房地產(chǎn)估價行業(yè)在逐步走向市場化的過程中，國內(nèi)的估價機構(gòu)面對日趨激烈的競爭環(huán)境，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋求持續(xù)發(fā)展之路是每個估價機構(gòu)都面臨的問題。對此，房地產(chǎn)估價機構(gòu)首先要對自身的優(yōu)勢有清醒認識；其次，對委托人的個性特點有充分的了解。只有具備了這兩項前提條件，房地產(chǎn)估價機構(gòu)才能提供客戶滿意的服務(wù)，并不斷進步。
　　那么，什么是房地產(chǎn)估價機構(gòu)的自身優(yōu)勢？筆者認為它主要反映在四個方面：
第一、本土專業(yè)優(yōu)勢
　　由于估價機構(gòu)基本上為當?shù)仄髽I(yè)，他們一直學(xué)習(xí)、生活、工作在自己所深愛的城市，對當?shù)氐泥l(xiāng)土人情、風俗習(xí)慣、歷史發(fā)展、人脈關(guān)系都十分稔熟。同時由于估價專業(yè)性質(zhì)的原因，使估價機構(gòu)一直處在房地產(chǎn)市場的第一線。所謂“春江水暖鴨先知”，估價機構(gòu)對現(xiàn)行政策法規(guī)的熟悉，對本地房地產(chǎn)市場和價格趨勢的把握，對政府政策導(dǎo)向的理解所處于的領(lǐng)先位置都是不容置疑的。
　　第二、規(guī)模管理優(yōu)勢
　　房地產(chǎn)估價行業(yè)經(jīng)過十多年市場的培育，政府的指導(dǎo)（特別是2000年國務(wù)院下發(fā)文件，要求全國所有房地產(chǎn)估價機構(gòu)進行脫構(gòu)機制，使估價機構(gòu)完全脫離與政府之間依托和從屬關(guān)系，真正成為一個企業(yè)實體走向市場，使估價機構(gòu)在市場風雨的洗禮下，更強健地成長壯大），機構(gòu)自身的努力，現(xiàn)在從北京到上海、廣州等城市，不少估價機構(gòu)的規(guī)模不斷擴大，行業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)驗更加豐富，競爭全國范圍內(nèi)標桿性項目的能力和實力大大加強，內(nèi)部管理水平也上了更高的臺階。比如：許多單位引進iso900質(zhì)量管理認證系統(tǒng)，對估價報告的流程和客戶滿意度進行全過程跟蹤、檢查、反饋、修正、完善，制度建設(shè)更加完善，執(zhí)行力度大大加強；更有不少單位借助計算機建立城市房地產(chǎn)自動評估系統(tǒng)，同時正在實現(xiàn)客戶、知識、人力資源及財務(wù)管理的信息化，形成了一個it和知識密切結(jié)合的咨詢企業(yè)。

第三、人才聚集優(yōu)勢
　　不管是國外的經(jīng)驗還是國內(nèi)的實踐，在房地產(chǎn)行業(yè)所形成的各個環(huán)節(jié)鏈上，估價行業(yè)始終占據(jù)著人才高地的位置。伴隨估價機構(gòu)規(guī)模的擴張，估價機構(gòu)通過嚴格的招聘、系統(tǒng)的培訓(xùn)、國外考察進修等方式形成了一支學(xué)歷高，專業(yè)背景強，不少都具有國外從業(yè)經(jīng)驗，具備國際化視野，持有國內(nèi)房地產(chǎn)評估資質(zhì)和英國皇家特許測量師（rics）執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人才隊伍。經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐和總結(jié)，估價師的素質(zhì)和眼界持續(xù)提高。表現(xiàn)在對信息收集、分析、整理的能力；對完成一項典型評估案例后進行備案，總結(jié)發(fā)表，從而惠及自身和團隊以及后來者的意識，與客戶具有親和力互動的社交技巧，專業(yè)的、法律的、心理的知識面的寬度和深度等等。無不反映出估價師在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的智力領(lǐng)先地位和人才聚集優(yōu)勢。
第四、互相合作優(yōu)勢
房地產(chǎn)評估行業(yè)是依附于房地產(chǎn)市場這張皮上的毛，同房地產(chǎn)市場一樣，有著十分強烈的地域性特征。然而一個成熟的房地產(chǎn)估價機構(gòu)，決不會畫地為牢，只做本地項目。它會根據(jù)客戶的要求，跨越地域的障礙去完成困難的評估項目。尤其是許多國外的跨國投資銀行，他們的亞太或中國總部都設(shè)在北京和上海，近年來這些投資銀行對中國的銀行和國家四大資產(chǎn)管理公司推出的幾千億資產(chǎn)壞帳包（這些資產(chǎn)遍及全國各地）表現(xiàn)出極大興趣。這就為北京和上海能經(jīng)受住外資投資銀行挑剔眼光而最終被選中的評估機構(gòu)提供了機會。有不少北京和上海的評估機構(gòu)，在接受了外國投資銀行的委托后，在中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學(xué)會的關(guān)心支持下，都會找當?shù)氐腶級評估機構(gòu)互相協(xié)作，共同完成評估項目。體現(xiàn)出在中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)下，國內(nèi)估價機構(gòu)互相支持的大局意識和面臨國外評估機構(gòu)搶奪中國市場，與國外估價機構(gòu)爭奪國外客戶的競爭意識。
當然上述優(yōu)勢有的是相對于脫構(gòu)改制前，國內(nèi)房地產(chǎn)評估機構(gòu)當時的狀況而顯示出的優(yōu)勢，要讓這些優(yōu)勢更加鮮明地彰顯出來，仍需房地產(chǎn)估價機構(gòu)的加倍努力。
那么，如何對委托人的個性做到充分了解，從而提供針對性的量身定制的服務(wù)？筆者認為應(yīng)采取的措施和步驟如下：細分市場→識別客戶→尋找特點→提供針對性服務(wù)
像上海這樣國際性的大都市，評估項目的委托人往往帶有國際色彩。所以有國內(nèi)客戶和國外客戶之分。國內(nèi)客戶主要包括：銀行，法院，政府機關(guān)，企事業(yè)單位，百姓大眾。

　　國外客戶包括：外資銀行，國外投資銀行，國外基金，外資企業(yè)，外國個人。
例如，國內(nèi)客戶中，國有商業(yè)銀行的特點是，由于它背負歷史上數(shù)萬億的壞帳包袱，表現(xiàn)在對抵押物持十分謹慎的態(tài)度。另外他們還承受著資金的流動風險、操作風險和法律風險的巨大壓力。他們需要評估機構(gòu)為他們提供客觀專業(yè)的評估，減少他們的操作風險。同時由于他們的專業(yè)是金融，他們對資金拆借、理財管理、匯率、利率的研究更加透徹。而對房地產(chǎn)政策和相關(guān)法規(guī)的了解往往不及時，不深入銀行的這些特點，評估機構(gòu)可以主動提供有關(guān)的服務(wù)。像去年中央為宏觀調(diào)控房地產(chǎn)市場出臺了一系列有關(guān)文件，今年春節(jié)前后中央和地方政府相繼出臺了有關(guān)稅收和利率的政策，不少評估機構(gòu)就適時撰寫了文章，同銀行主動交流，并到銀行分行和支行進行現(xiàn)場宣講。再有，早在去年當最高人民法院對涉及老百姓12種生活必須品不得拍賣（當時是內(nèi)部征求意見稿為：不得查封）的消息剛披露，有的估價機構(gòu)就在第一時間向上海多家國有商業(yè)銀行進行了通報，并提醒銀行注意此項政策出臺對住房抵押貸款時存在著法律風險。這些及時、針對性、時間性都較強的服務(wù)都受到銀行客戶的重視和歡迎。