（四）人際關(guān)系類
考察目標(biāo)：考生的處人處事技巧。
答題秘訣：保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。（矛盾止于溝通，矛盾止于寬容）
與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，顯灰自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派�；ハ鄮椭�，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。
答題步驟：1.考慮到工作和團(tuán)結(jié)，首先不應(yīng)該影響工作。
2.對待領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；對待同事，應(yīng)積極和同事合作，完成工作。
3.在合適的時機(jī)、合適的場合，用合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)（同事）進(jìn)行溝通，化解矛盾。
技巧（也是答題的一個模版，但是這個有點(diǎn)過于程式化了，各位答題的時候可是作些變動）：
（1）海明威說：“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中………………陳述團(tuán)結(jié)是很重要得。特別是科室搞好團(tuán)結(jié)，工作效率會更高。
（2）尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認(rèn)自己的錯誤（哪怕自己沒錯誤）每一個成功得領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。
（3）理解領(lǐng)導(dǎo)�？磫栴}每個人的角度都不同，“橫看成嶺側(cè)成峰”自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)也未必錯。
（4）交流，溝通。交流是無限的，溝通是永恒的。
（5）幫助領(lǐng)導(dǎo)。出謀劃策，沒有采用是正常的。如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，應(yīng)堅持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。
1.本來你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項(xiàng)中心任務(wù)。你覺得沒有時間和精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對這個問題，你如何處理？
在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時給安排任務(wù)是非常正常的,但在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下,我一般會這樣處理的：
首先，接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热活I(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗(yàn)，而不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì)之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。
其次，要把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急，如果目前的工作比較緊急，這項(xiàng)任務(wù)可能緩一步進(jìn)行，我就盡快完成手上的工作，再來執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，如果這項(xiàng)任務(wù)是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時停一下的話，那我就要立即著手準(zhǔn)備完成這項(xiàng)任務(wù)。如果這項(xiàng)任務(wù)和我目前的工作都比較緊急，同時急需我來解決的話，我會首先完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)，一般都是比較重大，關(guān)系到各個方面的，不能因?yàn)槲夷壳暗脑怀Ｐ怨ぷ鞫艿酵涎�，要是由于為了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，致使我目前的工作沒有安時完成的話，我會加班來處理的。再次，如果在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時，而我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些曰常性的工作，不能因此失彼啊。
最后，通過這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時安排任務(wù)的順利完成，我深刻的體會到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件多么重要的事情，因此我要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的工作能力，提高工作效率，處理好同事關(guān)系，更高質(zhì)量的處理目前繁雜的工作任務(wù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時候，可以更快、更好的完成任務(wù)。
2.小陳考了三年，終于成為一名公務(wù)員，在工作中，他經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)提出一些意見，但是領(lǐng)導(dǎo)不予接收，并漸漸覺得有些厭煩，很多同事對他也很不滿。你覺得造成這種局面的原因是什么，應(yīng)該怎樣解決？
我覺得小陳能在工作中對領(lǐng)導(dǎo)提出一定的建議，這是對本單位工作關(guān)心負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，本身無可厚非。之所以出現(xiàn)這種難堪的局面，我想原因主要有二：一是他所提出的建議不夠完善。沒有一定的可行性。二是他提意見的方式欠妥，讓別人誤會。要想解決這個問題，應(yīng)該從以下幾個方面著手：
首先，小陳應(yīng)該認(rèn)真反思自己所提的意見是否結(jié)合本單位實(shí)際情況，是否征求其他同事的意見，然后仔細(xì)完善自己的建議；
第二，作為一名新參加工作的公務(wù)員，應(yīng)該以具體實(shí)際的工作作為重點(diǎn)，要少說多干，避免出現(xiàn)眼高手低的情況；
第三，如果有了一些比較成熟的意見，可以以一種恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜恚ū热缈梢月?lián)合其他同事），而避免出現(xiàn)“愛出風(fēng)頭”的議論；
總之，我們公務(wù)員要在工作中腳踏實(shí)地，埋頭苦干，把本職工作干好；在此基礎(chǔ)上，處于對本單位發(fā)展的考慮，可以適當(dāng)?shù)奶嵋恍┙ㄗh或意見，但要遵循的一個根本原則是：少說多干。
3.在工作中，你認(rèn)為哪一類領(lǐng)導(dǎo)和同事最難相處，你打算（是）怎樣和他們相處？
（1）人的性格是不同的，在單位遇到這樣的人是正常的。不能有怨言和背后亂說。
（2）善于觀察，分析他們的為人處事的特點(diǎn)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的方式來共事，跟這樣的同事做事也不要有情緒，因?yàn)槟康亩际菫榱烁玫耐瓿晒ぷ鳌?nbsp;
（3）對這樣的人要理解很寬容，平時注重交流和溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處。
（4）對他們明顯的不利于工作和團(tuán)結(jié)的缺點(diǎn)，找機(jī)會委婉地提出來，我想他們是以工作和團(tuán)結(jié)為重的。
4.假如派你參加一個聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？
（1）化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點(diǎn)，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進(jìn)與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個好學(xué)上進(jìn)的美好印象。
（2）在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。
（3）在工作的同時，業(yè)余時間可以適當(dāng)?shù)亟佑|，增進(jìn)了解。
5.加入你是一名機(jī)關(guān)工作人員，因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會，他對你得印象極不好。機(jī)關(guān)干部輪崗，馬處長成為你們處長，你怎么辦？
（1）保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。
（2）在合適的時間、合適的場合，以一種合適的方式與馬處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的原因，表明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
6.請談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
①辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。
②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。
③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。
④抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.在完成某項(xiàng)工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？
①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；
②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；
③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
8.如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？
（1）我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；
（2）是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
9.如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎？
①在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)和相處。
②領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。
③適當(dāng)?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。
④在有合理化的建議時，照提不誤。因?yàn)槟鞘菍ψ约汉凸ぷ髫?fù)責(zé)。
10.如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？
我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：
1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；
2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。
11.工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
（1）我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。
（2）我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。
（3）如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。
（4）作為一個公務(wù)員應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！
12.假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？
（1）、成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力
（2）、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。共同的興趣愛好。
（3）、工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心
（4）、不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非
（5）、樂于助人
（6）、和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。
13.你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從 b同事反應(yīng)冷漠，不言不語c同事冷言冷語，你如何處理與3人的關(guān)系
（1）我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢，自己覺得高人一等，領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。
（2）和a同事相處，不管它是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。
（3）和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆�。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。�?）不言而喻c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽一下他對我有什么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行以下建設(shè)性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達(dá)理的人
14.現(xiàn)代人際關(guān)系非常重要，你對此有何看法？
答：現(xiàn)代人際關(guān)系就是搞好工作、實(shí)現(xiàn)自我價值的一個重要因素。如果人際關(guān)系不好，就會感到苦惱，一旦陷入苦惱中，還會有精力做好工作嗎？所以我認(rèn)為，要搞好工作，決不能忽視人際關(guān)系。
15.請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？
答：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：
第一、這個集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻(xiàn)自己的力量。
第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。
第四、 這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強(qiáng)的凝聚力。
16.單位一、二把手有矛盾，如何協(xié)調(diào)？
（1）應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。
（2）根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級領(lǐng)導(dǎo)的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。
（3）根據(jù)兩人的態(tài)度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當(dāng)面把心結(jié)說開。
17."同行是冤家"在同一部門工作難找到知心朋友，你認(rèn)為如何與同事相處？
呵呵，答這種題目還是分步走比較好：（1）先解釋同行是冤家的意思，認(rèn)為其是錯誤的認(rèn)識和看法�，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步；而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處對部門的利益也沒有好處。（2）應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。自己將報著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。
18.在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。你該怎么辦？
在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因?yàn)槭裁雌渌�？總之，我首先�?yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。然后對癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施： 如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識。我可以主動與小李、小王進(jìn)行對照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)，多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗(yàn)，爭取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平； 如果是我工作責(zé)任心不強(qiáng)，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；如果是因?yàn)槲也簧朴诒憩F(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對我的情況所知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅持苦干
加巧干，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時地進(jìn)行自我表現(xiàn)。比如我經(jīng)過努力為公司贏得一位大客戶后，我就可以寫上一篇報道或簡訊，向大家展示自己的成功。
19.在工作中，有些同事的能力和學(xué)識也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會怎么面對？
"苦干加巧干"，在努力工作的同時，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會適時表現(xiàn)自己。
20.假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚(yáng)。你怎么辦？
找他溝通，指出他這種做法是錯誤的，是在弄虛作假；
（2）"苦干加巧干"，在努力工作的同時，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會適時表現(xiàn)自己。
21.假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時間學(xué)習(xí)。你怎么辦？
領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因，反正是我都得離開該崗位。既然這樣，我就不應(yīng)該再堅持讓領(lǐng)導(dǎo)仍把我留在該崗位，而應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實(shí)踐中找到工作和學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)，爭取做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
22.小張在某廣告公司工作，他花了很多時間精力提出了一個很有市場潛力的計劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視。小張就把計劃直接給了公司總裁。你怎么看小張的這種行為？
小張的這種行為不妥當(dāng)。雖然直接領(lǐng)導(dǎo)沒有重視這份很有市場潛力的計劃，小張也不應(yīng)該直接把計劃交給公司總裁，因?yàn)榘匆?guī)定，計劃只能逐級上報，否則就是越級，是對直接領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。小張認(rèn)為該計劃很有市場潛力，可能他的直接領(lǐng)導(dǎo)站在別的立場認(rèn)為該計劃不妥故未采納，或時機(jī)不成熟暫未采納。因此小張正確的做法應(yīng)該是及時與他的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真溝通、仔細(xì)探討；如果是他的直接領(lǐng)導(dǎo)故意刁難而把這份很有市場潛力的計劃束之高閣的，小張此時再把計劃交給再上一級領(lǐng)導(dǎo)或總裁也不遲。
23.你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？
首先對領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作； 其次可以私下找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。
24.在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。你將怎么樣？
找機(jī)會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識自己。 工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。
25.領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？
（1）首先分析一下提前完成工作的可能性。
（2）如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說明沒法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說服他。
（3）如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況。請領(lǐng)導(dǎo)給于支持。
（4）如果經(jīng)過自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。
26.領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，要小張協(xié)助你，但小張總是說忙，你找過他三四次，他都說手頭忙，而這項(xiàng)任務(wù)工作量很大，你自己也有很多事，在這種情況下，你怎么辦？
首先要弄清楚兩點(diǎn)，一是，小張是不是真的忙，二是這項(xiàng)任務(wù)的急緩 ，根據(jù)這兩點(diǎn)具體分析：
（1） 如果小張真的忙于工作，我會理解，并且找他商量，委婉的說一下，這件事需要得到他的幫助，盡量達(dá)到合作的目的，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù) ；但是如果小張的忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因?yàn)槭裁从绊懥吮舜说慕煌皶r跟小張溝通，盡釋前嫌，將工作放到第一位
（2） 如果這項(xiàng)任務(wù)不是很急得話，我會自己盡量的往前先做著，等小張忙完，再一起共同完成任務(wù)。
（3） 以后在平常的工作中，要多注意與同事的交往，多溝通形成一個積極工作，樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍••• （個人意見）
27.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名公務(wù)員，對搞好本處室團(tuán)結(jié)有什么想法和打算？
（1）要搞好一個處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名公務(wù)員，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
（2）正確處理本處室領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)作出表率。
（3）正確運(yùn)用批評與自我批評的武器，注意防止和及時糾正
28.你在自己工作以后的業(yè)余時間獨(dú)立完成了一篇改革方案,交給上級領(lǐng)導(dǎo)征求意見后,就杳無音信了.后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了,但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo). 碰到這樣的事情你會如何處理,特別是如果處理和這位領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系?
（1）我相信，我工作中，不會碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
（2）去找這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認(rèn)識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補(bǔ)這個過失的。比如，向刊物更正。
（3）如果這位領(lǐng)導(dǎo)一意孤行，我也必須對此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，有必要，我要向上級領(lǐng)導(dǎo)或者這個刊物提出來。
（4）當(dāng)然，如果，我的方案，本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或完善，那么，就要根據(jù)具體情況，署我們兩個的名字，并且根據(jù)對方案的貢獻(xiàn)，決定誰先誰后。
（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個事情帶入以后的工作情緒中。領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，出于一份公心，我同樣會尊重他。
29.某單位中，張局長平時是一個認(rèn)真、不茍言笑、嚴(yán)肅的一位領(lǐng)導(dǎo)。一天你與同事小李在談?wù)撘恍┦虑椋渲幸舱劦搅藦埦珠L的話題�？墒钱�(dāng)你談話的時候突然發(fā)覺張局長就站在你的背后，你對此怎么辦？
第一.我不是在背后議論領(lǐng)導(dǎo)的人.
第二.假如果遇到這樣的情況,我會誠懇對張局長說,張局長,對不起,我正在背后議論你呢.我知道這樣做是不對的.請你原諒我,我下次再也不這樣做了.你工作認(rèn)真負(fù)責(zé),我們在你手下工作是我們的幸運(yùn),能學(xué)到很多東西.
第三.可是張局長你也太嚴(yán)格了,批評我們經(jīng)常不留面子.我們都知道你的批評是對的.我們都知道你批評我們是為了我們的好.可是我們年青人都特別要面子.如果考慮到我們面子就更好
第四.再誠懇說一句,今天,我在背后議論你,請你原諒我,我知道我錯了.
第五.由此,我想到在今后的工作中,我決不在背后議論人；同時聽到別人議論我,要有則改之,無則加勉.
30.假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。
答：在日常生活中，由于每個人的觀點(diǎn)和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因?yàn)橛忻�，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點(diǎn)可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在上大學(xué)時，同寢室一個同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應(yīng)到外邊吐痰.
31."作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？"
你在思考時，應(yīng)明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待；二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；三是如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述；四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。回答時，一步一步，將自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。
32.都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?
首先要認(rèn)識到他家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾,作為公務(wù)員要有和同事和睦相處的能力
其次人都是有感情的，可塑的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的.
第三和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人，別人才會尊重你.在科室中應(yīng)真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言.
第四要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人.
第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有的工作性質(zhì)完全相同。對待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動承擔(dān)繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等.
我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)科室工作的工作效率