1、勞動關系與勞務關系的區(qū)別？p97

勞務關系：是提供勞動與接受勞務的主體之間的關系。勞務合同的主體可以是法人或個人，產生經濟合作關系（非勞動關系），服從經濟法律規(guī)范，其權利義務關系愛民法調整。

勞動關系：是勞動者與用人單位之間發(fā)生的權利義務關系，受勞動法調整。

勞動關系與勞務關系的主體、內容都存在明顯差別。

2、如何認定事實勞動關系？p98

事實勞動關系：即缺乏勞動合同依據而現存的勞動關系，它的出現是我國在勞動合同法律制度實施過程中不可避免的問題。

事實勞動關系發(fā)生在兩種情況下：一是應當簽訂勞動合同，因企業(yè)管理疏忽或者其他原因未簽訂勞動合同。二是原合同因期限屆滿已經終止，在未辦理續(xù)訂合同手續(xù)的條件下繼續(xù)存在的勞動關系。認定事實勞動關系的基本條件是：勞動關系雙方已經履行或正在履行各自的勞動權利與義務。

3、結合工作實際，談談如何預防勞動爭議發(fā)生？p106-107

1增強勞動法律意識2加強勞合管理（完善勞動合同內容；建立健全規(guī)章制度；用人單位應當運用有效管理手段，建立勞動合同臺帳）3建立平等協商機制（促進勞動關系雙方對涉及職工利益的事項經常性地進行協商和溝通，有利于化解矛盾，減少勞動爭議發(fā)生）4實行勞動監(jiān)督檢查制度（有法可依，有法必依）。

4、什么是勞動爭議處理的“一調、一裁、兩審”？（如何處理勞動爭議？）

調解、仲裁、兩審結案。

如何處理勞動爭議：p108-p115

第五章：

1、企業(yè)勞動爭議的調解范圍有哪些？p125

企業(yè)勞動爭議調解委員會主要調解本單位發(fā)生的下列勞動爭議：因職工辭職、自動離職發(fā)生的勞動爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議；因工作時間和休息休假、工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)培訓、社會保險和福利發(fā)生的爭議；法律法規(guī)規(guī)定應予調解的其他勞動爭議。（集體合同爭議企業(yè)勞動爭議調解委員會不受理）。