第一節(jié) 市話和有關電信業(yè)務常用英語單詞

電話、電話機 telephone
市內電話 local call
電話新裝 local telephone installation
拆機 local telephone removal
移機 local telephone relocation
改名過戶 local telephone transfer
公用電話 public phone
電話終端設備安裝 installation of terminal equipment
程控電話新業(yè)務 new function for spc telephone
spc（stored program control）
縮位撥號 abbreviated dialing
熱線服務 hot line service
呼出加鎖 outgoing call barring
免干擾服務 don't disturb service
追查惡意呼叫 malicious call tracing
鬧鐘服務 alarm--call service
遇忙回叫 call back
轉移呼叫 call transfer
呼叫等待 call waiting
三方通話 three party service
會議電話 conference service
用戶小交換機 pabx（private automatic branch exchange）
168聲訊信息服務 168 audiotex information service
語音信箱 v一mail system（voice—mailbox）
綜合業(yè)務數(shù)字網 isdn（integrated services digital network）
數(shù)字數(shù)據(jù)網 ddn（digital data network)
虛似用戶交換機 centrex
長途電話 long distance call
國際長途直撥 idd（international direct dialing）
國內長途直撥 ddd（domestic direct dialing）·
國際直撥受話人付費電話業(yè)務/（itfs國際 800號業(yè)務）
international tollfree service（itfs一800）
國內直撥受話人付費電話業(yè)務（國內800號業(yè)務）
domestic tollfree service
尋呼業(yè)務 paging
移動電話 mobile phone
電報業(yè)務 telegraph
傳真 fax
電子信箱 e—mail
國際計算機互聯(lián)網 internet
特快專遞 ems（express mail service）
電話局 local telephone office
長途電信局 long distance telecommunications office
郵局 post office
營業(yè)時間 business hour
發(fā)票 invoice
電話卡 telephone card

第二節(jié) 日常英文用語
你好 hello.
你好嗎？ how are you?
早上好 good morning.
中午好 good afternoon.
晚上好 good evening.
我能幫你嗎（您辦什么業(yè)務）？ can i help you?
請 please.
謝謝 thank you.
不用客氣 not at all./you are welcome.
對不起 i am sorry.
沒關系 that's quite all right.
再見 bye—bye.
請稍等 just a minute.
給你 here you are.
過來 come here.
那里 over there.
左轉 turn left.
右轉 turn right.
讓我看看 let me see.
勞駕 excuse me.
順便說一句 by the way.
你叫什么名字？ what's your name?
你是哪里人？ where are you from?
今天幾號？ what's the date today?
今天星期幾？ what day is today?
現(xiàn)在幾點？ what time is it?
你能告訴…我嗎？ could you please tell me?
多少錢？ how much?

第三節(jié) 市話和有關電信業(yè)務營業(yè)會話

（a代表營業(yè)員，b代表顧客。）
a：早上好。您要辦理業(yè)務嗎？
a：good morning. can i help you?
b：是啊。我想申請一部電話。
b：yes. i want to apply for a local telephone.
a：您可以在這里辦理。請?zhí)顚戇@張表格。
a：you may apply for it here. fill in this form,please.
b：好的。
b：ok.
a：您能理解表格的意思嗎？
a：do you understand about it?
b：是的。謝謝你了。
b：yes. thank you.
a：不用客氣。
a：you are welcome.
a：我想申請裝電話，這里能辦嗎？
a：may i apply for a telephone here ?
b：請到6號窗口辦理。
b：you should do it at counter 6.
a：大約多久能辦好？
a：when can i use it?
b：付款后兩周內。
b：within two weeks after you pay the money.
a：我要準備好電話機嗎？
a：should i prepare for a telephone?
b：是的，您可以在這里買一部。
b：yes, you can buy one here.

a：先生，要幫忙嗎？
a：can i help you, sir?
b：我想寄封信到北京。
b：i'd like to send this mail to beijing.
a：對不起，這里是電話局，不是郵局。
a：i'm sorry. it's not the post office，but the telephone office.
b：我怎么才能到那兒（郵局）呢？
b：how can i get there?
a：出門往左轉就行了。
a：go out and turn left.
b：需要乘公共汽車嗎？
b：should i take a bus?
a：不需要。只要兩分鐘路。
a：no.it's only about two minutes'walk.
b: 謝謝。
b：thank you.
a：不用謝。
a: that's ok.

（a代表顧客，b代表營業(yè)員） <br> <br> a：勞駕，我可以在這里打電話嗎？ <br> a：excuse me, may i use your phone here? <br> b：可以，如果你使用磁卡電話機，要買一張磁卡。 <br> b: yes. if you use the magnetic card phone set,you should buy a phone card.
a：不，我用普通話機。
a：no,i use the ordinary phone set.
b：好吧，這是電話。
b：ok. here you are.
a：我打完了。你能告訴我通話的時間和費用嗎？
a: i have finished. would you please let me know the time and the charges?
b：當然。五分鐘，捌角錢。
b：well,five minutes and eighty cents.
a：給你錢。
a：here is the money.
b：給你收據(jù)和找的錢。
b：here is your receipt and change.
a：謝謝。順便問一句，這兒幾點關門？
a：thank you. by the way, what time do you close here?
b：這里的營業(yè)時間是從上午9點至下午4點3 0分。
b：business hours here are from 9:00 a.m. to 4:30 p.m.
a：謝謝。再見。
a：thank you.bye—bye.
b：不用客氣。再見。
b： not at all.

長話營業(yè)工作常用英語

第一節(jié) 報話業(yè)務常用英文詞匯

一、常用英文單詞
1. telephone 電話 26.return 歸還
2. local 本市的；本地的 27. minimun 最底的
3. dial 撥號 28. cancel 取消
4. redialing 重復撥號 29.finish 結束；完成
5. direct 直按的 30. stamp 郵票
6. domestic 國內的 31.envelope 信封
7. international 國際的 32.include 包括
8. code 密碼，代碼 33.show 出示
9. area 地區(qū)，區(qū)域 34. card 卡片
10. telegram 電報 35. correspondent 記者
11.communication 通信 36. cost 花費；費用
12.urgent 緊急的 37.error 錯誤
13.transmit 傳送 38.destilation 目的地
14.mobile 移動 39.busy 繁忙的
15.bottom 底部 40.passport 護照
16.receipt 收據(jù) 41.conversation 會話；談話
17.report 報告 42.internet 計算機互聯(lián)網
18.telefax 用戶傳真 43.chinapac 分組交換
19.public 公眾的 44. photogram 相傳電報
20.terminai 終端 45.thank 謝謝
21.circuit 電路 46.counter 柜臺
22.indication 標志 47.street 街；街道
23.change 找頭、零錢 48.welcome 歡迎
24. charge 收費 49. use 使用
25.system 系統(tǒng) 50.country 國家
二、常用英文詞組
1.country code 國家代碼
2.area code 城市代碼
3.account number 帳號
4. business hour 營業(yè)時間
5. by full rate 全價
6. local call 市內電話
7. rublic telegraph rervice 公眾電報
8. long distance call 長途電話
9. fax— machine 傳真機
10.video tax 可視圖文
11. station— to station call 叫號電話
12. person---to—person call 叫人電話
13.collect 對方會費電話
14.mobile phone service 移動電話業(yè)務
15. do one sest 盡力
16. at the same time 同時
17. letter paper 信紙
18.as soon as —……就……
19. post office 郵局
20. put through 接通
21.store and forward fax service 傳真存儲轉發(fā)業(yè)務
22. ministry of post and telecommunications 郵電部

三、電信業(yè)務專用名詞編排
1.idd---international direct dialling 國際長途直撥電話
2. ddd---domestic direct dialling 國內長途直撥電話
3. ddn---digital data network 數(shù)字數(shù)據(jù)網絡
4.e－mail--electronic mail service 電子信箱
5.mhs—massage handing system 電子信箱
6.edil---electronic data interchange 電子數(shù)據(jù)交換
7. ifs---international freeiservice 國際直接受話人付費電話業(yè)務
8. iodc---international operator direct connection 直撥國際話務員受付電話
9. ibs---intelsat business service 國際衛(wèi)星數(shù)字電路業(yè)務
10.gmt greenwich mean time 格林威治平時
11.ems—express mall service 特快專遞

第二節(jié) 業(yè)務英語會話
1.我想在這里發(fā)一份電報，行嗎？
may i send a telegram here?
2. 行，這是電報紙，請?zhí)顚憽?
certainly，here is the horm，please fill it in.
3.這是一份到倫敦的普通電報。
this is a telegram by ordinary to london。
4.這份電報電文只有六個字，包括收報人名址。
there are only six words in the cable，including the receiver's name and address.
5.普通電報起碼收費是七個字。
the minimum charge of an ordinary telegram is seven words.
6.請在電報紙底部寫上你的姓名、地址和電話號碼。
please put down your name address and telephone number at the bottom of the form here.
7.如果你要拍發(fā)加急的，就在收報人名址之前加上一個“urgent”的標志。
if you want to send it by urgent，you have to add an indica urgent before the receiver's name and address.
8.這是一份重要電報，我想發(fā)加急電報。
it is an important telegram，i want to send it by urgent.
9.這是你的收據(jù)和找頭。
here is your receipt and change。
10.順便問一個，這份電報要多長時間才能到達那里。
by the way，can you tell me how long will it take to get there？
11.大約六個小時
about within six hours.
12.我應付多少錢？
how much should i pay？
13.我可以在這里掛發(fā)用戶電報嗎？
may i take a telex call here？
14.這是掛號單。
this is a booking form.
15.你最好先將電文鑿好孔。
you'd better prepare your message in a punched tape first.
16.請把電文作好孔，并校對無誤后再發(fā)。
please prepare your message in a punched tape and check it up before transmission.
17.報快放完了。
the transmission is nealy at the end.
18.你接過拆線鍵嗎？
did you push the cutting key？
19.請按拆線鍵約三秒鐘。
pleace operate the cleaning button for about three second.
20.我想發(fā)一份傳真電報去美國。
i want to send a fax to america.
21.我有傳真電報發(fā)給你，請打開傳真機。
i want to send a fax for you，please open your faceimile machine.
22.如果你使用磁卡電話，就買一張磁卡。
if you use the magnetic card phone set，you will buy a phone card.
23.如果你要叫號電話，你可以自己掛。
if you make a station to station call，you may use it yourself.
24.我想使用直撥電話，該怎樣辦理？
i want to use automatic telephone.what can i do？
25.請你付100元押金。
please pay 100 yuan for deposit.
26.順便問一下，你想買電話卡吧？
buy the way，do you want to buy a phone card？
27.如果被叫方不同意付費的話，你同意付電話費嗎？
if the called person doesn't agree to pay the call，do you agree to pay for it？
28.電話接通要等多長時間？
how long will it be put though？
29.你不必付費。
you have to pay nothing。
30.我打了三次到美國的電話，可是卻沒有打通。
i have tried calling of u.s.a three times，but,i can't get through.
31.傳真機已經接通，你的圖文在一分鐘內就可以傳到對方
the communication is connected and your document will be transmitted within a minute.
32.傳真的最低計費是按3分鐘的話價收費。
the minimum charge of fax is 3 minutes taked on the telephone rate.
33.我很高興見到你
i am glad to meet you.

第三節(jié) 機上通報用語和公電密語

一、常用公電密語
1.athas 請將發(fā)報人的姓名和住址告知
2.babba 應發(fā)報人要求，請注銷
3.jijay 業(yè)已送妥
4.juway 無此掛號
5.jokid 請將投送的日期和時間告知
6.nafac 收報人聲稱有錯誤
7.ompot 責問未進妥，請告知什么時間投送，投送給什么人
8.rekeg 未送妥，名址不詳細
9.rijag 未送妥，無此掛號
10.neeat 業(yè)務上的錯誤
11.nibyp 錯亂變字，請重發(fā)
12.nodig 發(fā)報人堅持沒有錯誤
13.rafuj 未送妥，收報人不在
14.olmad 住址不詳細，我們試送……（某處）如有必要（請更正）
15.rabsu 收報單位名稱過于簡略，不能投送

二、機上常用通報用語
1.abt about 關于，大約
2.adds（adr） address 住址、地址
3.addsee addressee 收報人
4.agn again 重新、再
5.add add 增加
6.bec because 因為……
7.bk break 暫停、停發(fā)
8.c/a cable address 電報掛號
9. care dup care duplicate 注意重復
10.ck check 字數(shù)，核對
11.cl cancel 注銷
12.cls class 等級、報類
13.c/0 care of 由……轉交
14.date date 日期
15.err error 錯誤
16.etc et cetera and so on 等等
17.f/d filing date 交發(fā)日期
18.f/t flling time 交發(fā)時間
19.fst firsit 第一，首先
20.fvs fives 逢五各字
21.gb good— bye 再會，再見
22.gm good morning 早安，早上好
23.imd immediate 立刻的，特急的
24.ire irregular 不規(guī)則的
25.jnr journal number 原來號數(shù)
26.lf line feed 換行
27.lnr last number 未號
28.lr last received 最后收到的
29.ls last sent 最后發(fā)出的
30.0/d office of destination 收報局
31.0/0 office of origin 原發(fā)報局
32.psi paid service indication 納費業(yè)務標志
33.reg register 掛號
34.rmks remarks 備注
35.rnr running number 流水號數(shù)
36.sdr sender 發(fā)報人
37. sig signature 署名
38.sry sorry 對不起，抱歉
39.svc service 公電業(yè)務
40.tks thanks 謝謝
41.tku thanks you 謝謝你
42. tns tens 逢十各字
43.totck total check 總字數(shù)
text words 電文
45. txt text 電文
46. ugt urgent 加急的
47.undeld undelivered 未送妥
48. unkwn unknown 不知道
49.wa word atter 在（某字）之后
50.wb word before 在（某字）之前

三、用戶電報業(yè)務縮語

abs absent subscriber，office closed，用戶不在，辦公室已關門

bk 1 cut off我拆線

cfm please confirm/i/confirm，請證實/我已證實

col collation please/i collate，請復述/我復述

crv do you receive well？/i receive well，你收到好吧，/ 我收到好

der out of order，有障礙

df you are in communication with the called subscriber.你已經與被叫用戶接通。

eee error，錯誤（錯發(fā)了）

ga you may transmit/may i transmit? 你可以發(fā)/我能發(fā)嗎？

inf subscritel tempoiauity unobtainable， call the ingomation device，暫時要不到用 戶，叫查詢臺。

mns minutes，分鐘 mon wait，waiting，等一等，

mut mutilated，殘損不全。

na coveehondence with this rubecliten is not admitted，與這個用戶的通信不能接 受。

nc no circuit，電路不空。

nch subscriber number has been changed，用戶號碼已換

np the called party is not,or is no longer a subscriber,被叫者不是或已經不再是用戶電報的用戶。

occ subscriber is engaged，用戶不空（線路被其他用戶所占）

ok agleed/do you agree？同意/你同意嗎？

ppr paper，紙

r receied,已收到

rap i shall call you back,我會再呼叫你

rpt repeat/i repeat，重復一遍/我重復一遍

tax what is the change？/the change is——報費多少/報費是……

text msg piease send a test message，請發(fā)一份試驗電報