06咨詢工程師試題答案-現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)

一、（20分） 
甲公司目前主營產(chǎn)品為a，a產(chǎn)品所在行業(yè)競爭者眾多，占有市場份額最高的企業(yè)的市場份額為18%，且行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的份額比率均在1.7以內(nèi)， 甲公司同兩個主要競爭對手乙公司和丙公司的競爭態(tài)勢矩陣如表達(dá)1-1所示。 
表1-1 競爭態(tài)勢矩陣表 
序號 關(guān)鍵競爭因素/強(qiáng)勢指標(biāo)  權(quán)重 得分 
   甲公司 乙公司 丙公司 
1 生產(chǎn)規(guī)模 0.20 4 3 5 
2 技術(shù)實(shí)力 0.15 2 5 3 
3 產(chǎn)品質(zhì)量 0.20 5 4 5 
4 成本優(yōu)勢 0.15 3 1 4 
5 客戶服務(wù)能力 0.20 5 3 3 
6 財務(wù)能力 0.10 1 5 2 
為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，甲公司考慮進(jìn)入b產(chǎn)品市場，為此委托一家咨詢公司進(jìn)行咨詢。咨詢報告提出b產(chǎn)品目前具有技術(shù)成熟、質(zhì)量穩(wěn)定、消費(fèi)者全面認(rèn)同等特征，目前甲公司進(jìn)入b產(chǎn)品市場的最佳時機(jī)，建議盡快進(jìn)入。 
問題：  來源：
1、 判斷a產(chǎn)品所在行業(yè)的市場競爭格局屬于何種類型，并說明理由。 
2、 與競爭對手乙公司和丙公司相比，甲公司的綜合競爭能力如何？ 
3、 根據(jù)咨詢公司對b產(chǎn)品的市場調(diào)查結(jié)論，判斷b產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段。 
4、 甲公司是否應(yīng)接受咨詢公司的建議？說明理由。 

二、（20分） 
某洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)為應(yīng)對市場競爭，近年來一直以降低產(chǎn)品銷售價格為主要競爭策略。為了改善經(jīng)營業(yè)績，該企業(yè)擬調(diào)整競爭策略，并為此聘請一家咨詢公司對當(dāng)?shù)叵匆聶C(jī)市場進(jìn)行分析。咨詢公司從委托單位得到了部分資料，見表2-1。 
表2-1 當(dāng)?shù)厥袌鱿匆聶C(jī)平均銷售價格和銷售量表 
年份 洗衣機(jī)平均銷售價格(元/臺) 洗衣機(jī)銷售量(萬臺) 
2001 3800 50 
2002 3460 54 
2003 3188 58 
2004 2960 61 
2005 2700 65 
咨詢公司用德爾菲法對影響洗衣機(jī)銷量的主要因素進(jìn)行了市場調(diào)查，從研究部門、家電經(jīng)銷商和知名家電企業(yè)選擇了36名專家實(shí)施調(diào)查。在意見征詢表中，列出了質(zhì)量、價格、品牌、外觀、噪音、自動化程度和售后服務(wù)等到項(xiàng)目，要求專家從中選擇3個影響銷售的主要因素，并按其重要性排序。在第二輪征詢后，按專家排序情況和評分標(biāo)準(zhǔn)（排為第一位的給3分、排為第二位的給2分，排為第三位的給1分）評分，排在前5位的為質(zhì)量、品牌、價格、自動化程度和外觀5個因素。第三輪征詢后，36名專家對該5個因素重要性排序的人數(shù)分布情況如表2-2所示。 
表2-2 對5個因素的重要性排序意見表 
專家 因素人數(shù)排序  質(zhì)量  品牌  價格  自動化程度  外觀 
第一位 12 10 5 2 7 
第二位 7 15 7 3 4 
第三位 6 5 10 7 8 
問題： 
1、 咨詢信息的采集除了委托單位提供外，還有哪些采集途徑？ 
2、 如果當(dāng)?shù)?006年洗衣機(jī)的平均價格下降到2500元/臺，用價格彈性系數(shù)法預(yù)測當(dāng)?shù)?006年洗衣機(jī)的銷售量。 
3、 以第三輪征詢的專家意見為依據(jù)，按評分標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算影響洗衣機(jī)銷售的5個主要因素的得分（列出計(jì)算過程），并按分值排序。 
4、 為增加銷售并改善經(jīng)營業(yè)績，該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整競爭策略？說明理由。