汽車維修廠標(biāo)價(jià)不明、質(zhì)量保證期不明確等一直是沈城車主投訴的熱點(diǎn)，這些問題早就引起沈陽市交通局的重視，沈陽市交通局運(yùn)管處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將全面整頓沈陽市的機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)。年底前，沈陽市所有從事整車維修的4s店、特約維修店和大型維修廠內(nèi)將全都在顯著位置貼出公示，公示內(nèi)容包括修車的費(fèi)用是多少，維修的流程如何，修車后的質(zhì)量保證期多長(zhǎng)時(shí)間，發(fā)生維修糾紛后如何進(jìn)行投訴等，車主可在進(jìn)維修廠時(shí)了解得清清楚楚。
昨日記者在沈陽市文萃路等修車點(diǎn)看到，店內(nèi)還沒有在顯著的位置公示價(jià)格等，一位正在等候修車的車主告訴記者，每次來都得問價(jià)，而且一般都是選擇有限的幾個(gè)修車點(diǎn)，很少改換，所以也不知道其他維修店的價(jià)格到底是怎么樣的。至于維修后的質(zhì)量保證期，更是弄不清楚。聽記者說以后將在整車維修點(diǎn)公示相關(guān)事宜，這位車主高興地表示，這可是保證車主不花冤枉錢，又能提高維修質(zhì)量的好事兒。
目前，沈陽市交通局運(yùn)管處正在督促檢查這些機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的公示情況。沈陽市交通局運(yùn)管處規(guī)定，關(guān)于工時(shí)定額及工時(shí)單價(jià)的制定，應(yīng)按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》和遼寧省交通廳有關(guān)規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可在《遼寧省機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額》、機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)廠家公布的工時(shí)定額及工時(shí)單價(jià)和本企業(yè)自行制定的工時(shí)定額及工時(shí)單價(jià)中任選一種。其中，交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)公示承諾的維修質(zhì)量保證期做出了明確規(guī)定，即整車、總成修理2萬公里或100天，二級(jí)維護(hù)修理5000公里或30天，一級(jí)維護(hù)和小修2000公里或10天。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可自行確定維修質(zhì)量保證期，但不能低于《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
用戶投訴制度的公示，可以讓車主在修車過程中一旦產(chǎn)生糾紛，盡快找到解決人和辦法，如果解決不了，還可以到交通主管部門投訴。