4、另外，windows 98本身并未達(dá)到最佳化表現(xiàn)，因此非常有必要對(duì)其進(jìn)行一下優(yōu)化，由于“非法操作”常常是由于內(nèi)存分配不當(dāng)而產(chǎn)生的，所以我們首先要對(duì)windows 98的內(nèi)存管理進(jìn)行一下改進(jìn)，一般來說，windows會(huì)自動(dòng)設(shè)定使用最大量的內(nèi)存來當(dāng)作cache的空間，不過它是一個(gè)非常貪婪的系統(tǒng)，有時(shí)甚至?xí)乃械膬?nèi)存來作為cache，等其他程序向windows索求內(nèi)存空間以供使用時(shí)，它才會(huì)釋放一部分內(nèi)存給其他程序來運(yùn)行，所以這種方式并不十分完美，我們最好強(qiáng)制給它指定cache空間來使用，這樣作可以不致因cache空間過大而影響了其他軟件的運(yùn)行，具體設(shè)置為：編輯系統(tǒng)文件system.ini，并找到[vcache]段，在其中加上以下內(nèi)容： minfilecache= (代表想限制的最小cache的范圍，單位：kb) maxfilecache=yyy (yyy代表想限制的最大cache的范圍，單位：kb) chunksize=512(這個(gè)數(shù)值是固定的，也可以不加這個(gè)語(yǔ)句) 這里的minfilecache、maxfilecache應(yīng)該設(shè)定為相同數(shù)值，該數(shù)值的計(jì)算方法為內(nèi)存的25%，比如你的內(nèi)存數(shù)為8mb，那么它們就應(yīng)該設(shè)為2048、16mb為4096、32mb為8192。我們這里以64mb內(nèi)存為例，其設(shè)置為： [vcache] minfilecache=16384 maxfilecache=16384 chunksize=512 修改結(jié)束后重啟電腦，你會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況會(huì)有極大改善。(注意：系統(tǒng)調(diào)整還有很多方面。) 四、由系統(tǒng)及其系統(tǒng)部件過熱引起 解決辦法: 選擇好的散熱片和散熱風(fēng)扇，風(fēng)扇轉(zhuǎn)速要高，散熱片的散熱面積要大，散熱片材質(zhì)要利于散熱，與被散熱部件的接觸面積要大。 五、windows非法操作詳解 一般的“非法操作”對(duì)話窗口有兩個(gè)選項(xiàng)：“關(guān)閉”和“詳細(xì)資料”。可是“詳細(xì)資料”里面的內(nèi)容大多數(shù)人都看不明白，只好草草的關(guān)閉了。以下講解了“非法操作”的每個(gè)詳細(xì)資料的具體含義，可要好好看看哦~~~~~~~~ 1.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x0000000a 說明文字:irql-not-less-or-equal 通常的原因:驅(qū)動(dòng)程序使用了不正確的內(nèi)存地址. 解決方法:如果無(wú)法登陸,則重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī).當(dāng)出現(xiàn)可用的作系統(tǒng)列表時(shí),按f8鍵.在windows高級(jí)選項(xiàng)菜單屏幕上,選擇"最后一次正確的配置",然后按回車鍵. 檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件.如果這是一次全新安裝,請(qǐng)與硬件或軟件的制造商聯(lián)系,獲得可能需要的任何windows更新或驅(qū)動(dòng)程序. 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有的系統(tǒng)診斷軟件,尤其是內(nèi)存檢查. 禁用或卸掉新近安裝的硬件(ram,適配器,硬盤,調(diào)制解調(diào)器等等),驅(qū)動(dòng)程序或軟件. 確保硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)bios都是最新的版本. 確保制造商可幫助你是否具有最新版本,也可幫助你獲得這些硬件. 禁用 bios內(nèi)存選項(xiàng),例如cache或shadow.
2.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x0000001e 說明文字:kmode-exption-not-handled 通常的原因:內(nèi)核模式進(jìn)程試圖執(zhí)行一個(gè)非法或未知的處理器指令. 解決方法:確保有足夠的空間,尤其是在執(zhí)行一次新安裝的時(shí)候. 如果停止錯(cuò)誤消息指出了某個(gè)特定的驅(qū)動(dòng)程序,那么禁用他.如果無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī).應(yīng)試著用安全模式啟動(dòng),以便刪除或禁用該驅(qū)動(dòng)程序. 如果有非 microsoft支持的視頻驅(qū)動(dòng)程序,盡量切換到標(biāo)準(zhǔn)的vga驅(qū)動(dòng)程序或windows提供的適當(dāng)驅(qū)動(dòng)程序. 禁用所有新近安裝的驅(qū)動(dòng)程序. 確保有最新版本的系統(tǒng)bios.硬件制造商可幫助確定你是否具有最新版本,也可以幫助你獲得他. bios內(nèi)存選項(xiàng),例如cache,shadow. 3.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x00000023或0x00000024 說明文字:fat-file-system或mtfs-file-system 通常原因:問題出現(xiàn)在ntfs.sys(允許系統(tǒng)讀寫ntfs驅(qū)動(dòng)器的驅(qū)動(dòng)程序文件)內(nèi). 解決方法:運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件,尤其是硬件診斷軟件. 禁用或卸載所有的反病毒軟件,磁盤碎片整理程序或備份程序. 通過在命令提示符下運(yùn)行chkdsk /f命令檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器是否損壞,然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī). 4.停止編號(hào):0x0000002e 說明文字ata-bus-error 通常的原因:系統(tǒng)內(nèi)存奇偶校驗(yàn)出錯(cuò),通常由硬件問題導(dǎo)致. 解決方法:卸掉所有新近安裝的硬件(ram.適配器.硬盤.調(diào)制解調(diào)器等等). 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件,尤其是硬件診斷軟件. 確保硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)bios都是最新版本. 使用硬件供應(yīng)商提供的系統(tǒng)診斷,運(yùn)行內(nèi)存檢查來查找故障或不匹配的內(nèi)存. 禁用bios內(nèi)存選項(xiàng),例如cache或shadow. 在啟動(dòng)后出現(xiàn)可用作系統(tǒng)列表時(shí),按f8.在windows高級(jí)選項(xiàng)菜單屏幕上,選擇"啟動(dòng)vga模式:.然后按回車鍵.如果這樣做還不能解決問題,可能需要更換不同的視頻適配器列表,有關(guān)支持的視頻適配器列表,請(qǐng)參閱硬件兼容性列表.
5.停止編號(hào):0x0000003f 說明文字:no-mor-system-ptes 通常的原因:沒有正確清理驅(qū)動(dòng)程序. 解決方法:禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序 6:停止錯(cuò)誤編號(hào):0x00000058 說明文字:ftdisk-intern-error 通常的原因:容錯(cuò)集內(nèi)的某個(gè)主驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障. 解決方法:使用windows安裝盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī),從鏡象(第2)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器引導(dǎo).有關(guān)如何編輯boot.ini文件以指向鏡象系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器的指導(dǎo),可在microsoft支持服務(wù)web站點(diǎn)搜索"edit arc path". 7.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x0000007b 說明文字:inaccessi-ble-boot-device 通常原因:初始化i/o系統(tǒng)(通常是指引導(dǎo)設(shè)備或文件系統(tǒng))失敗. 解決方法:引導(dǎo)扇區(qū)病毒通常會(huì)導(dǎo)致這種停止錯(cuò)誤.是用反病毒軟件的最新版本,檢查計(jì)算機(jī)上是否有存在病毒.如果找到病毒,則必須執(zhí)行必要的不找把他從計(jì)算機(jī)上清除掉,請(qǐng)參閱反病毒軟件文檔了解如何執(zhí)行這些步驟. 卸下所有新近安裝的硬件(ram,適配器,調(diào)制解調(diào)器等等). 核對(duì)microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與windows兼容. 如果使用的適scsi適配器,可以從硬件供應(yīng)商除獲得最新windows驅(qū)動(dòng)程序,禁用scsi設(shè)備的同步協(xié)商,檢查該scsi鏈?zhǔn)欠窠K結(jié),并核對(duì)這些設(shè)備的scsi id,如果無(wú)法確定如何執(zhí)行能夠這些步驟,可參考硬件設(shè)備的文檔. 如果你用的是ide設(shè)備,將板上的ide端口定義為唯一的主端口.核對(duì)ide設(shè)備的主/從/唯一設(shè)置.卸掉除硬盤之外的所有ide設(shè)備.如果無(wú)法確認(rèn)如何執(zhí)行這些不找，可參考硬件文檔. 如果計(jì)算機(jī)已使用ntfs文件系統(tǒng)格式化,可重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),然后在該系統(tǒng)分區(qū)上運(yùn)行chkdsk /f/r命令.如果由于錯(cuò)誤而無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng),那么使用命令控制臺(tái),并運(yùn)行chkdsk /r命令. 運(yùn)行chkdsk /f命令以確定文件系統(tǒng)是否損壞.如果windows不能運(yùn)行chkdsk命令,將驅(qū)動(dòng)器移動(dòng)到其他運(yùn)行windows的計(jì)算機(jī)上,然后從這臺(tái)計(jì)算機(jī)上對(duì)該驅(qū)動(dòng)器運(yùn)行chkdsk命令. 8.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x0000007f 說明文字:unexpected-kernel-mode-trap 通常的原因:通常是由于硬件或軟件問題導(dǎo)致,但一般都由硬件故障引起的. 解決方法:核對(duì)microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與windows兼容.如果計(jì)算機(jī)主板不兼容就會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問題. 卸掉所由新近安裝的硬件. 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件,尤其是內(nèi)存檢查. 禁用bios內(nèi)存選項(xiàng),例如cache或shadow.
9.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x00000050 說明文字age-fault-in-nonpaged-area 通常的原因:內(nèi)存錯(cuò)誤(數(shù)據(jù)不能使用分頁(yè)文件交換到磁盤中). 解決方法:卸掉所有的新近安裝的硬件. 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件.尤其是內(nèi)存檢查. 檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件,如果這是一次全新安裝,請(qǐng)與硬件或軟件制造商聯(lián)系,獲得可能需要的任何windows更新或驅(qū)動(dòng)程序. 禁用或卸載所有的反病毒程序. 禁用bios內(nèi)存選項(xiàng),例如cache或shadow. 10.停止錯(cuò)誤編號(hào):0x00000077 說明文字：kernel-stel-stack-inpage-error 通常的原因：無(wú)法從分頁(yè)文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁(yè)面讀取到內(nèi)存中。 解決方法：使用反病毒軟件的最新版本，檢查計(jì)算機(jī)上是否有病毒。如果找到病毒，則執(zhí)行必要的步驟把他從計(jì)算機(jī)上清除掉。請(qǐng)參閱制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。 禁用bios內(nèi)存選項(xiàng)，例如cache,shadow. 11.停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x00000079 說明文字：mismatched-hal 通常的原因：硬件抽象層與內(nèi)核或機(jī)器類型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統(tǒng)的情況下)。 解決方法：要解決本錯(cuò)誤，可使用命令控制臺(tái)替換計(jì)算機(jī)上錯(cuò)誤的系統(tǒng)文件。 單處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是ntoskml.exe，而多處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是ntkrnlmp.exe，但是，這些文件要與安裝媒體上的文件相對(duì)應(yīng)；在安裝完windows2000和，不論使用的是哪個(gè)原文件，都會(huì)被重命名為ntoskrnl.exe文件。hal文件在安裝之后也使用名稱 hal.dll但是在安裝媒體，但是在安裝媒體上卻有若干個(gè)可能的hal文件。 12.停止錯(cuò)誤編號(hào)：0x0000007a 說明文字：kernel-data-inpage-error 通常的原因：無(wú)法從分頁(yè)文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁(yè)面讀取到內(nèi)存中。(通常是由于分頁(yè)文件上的故障，病毒，磁盤控制器錯(cuò)誤或由故障的ram引起的)。 解決方法：使用反病毒軟件的最新版本，檢查計(jì)算機(jī)上是否存在病毒。如果找到病毒。則執(zhí)行必要的步驟把他從計(jì)算機(jī)上清除掉，請(qǐng)參閱犯病度軟件文檔了解如何執(zhí)行這些步驟。 如果計(jì)算機(jī)已使用ntfs文件系統(tǒng)格式化�？芍匦聠�(dòng)計(jì)算機(jī)，然后在該系統(tǒng)分區(qū)上運(yùn)行hkdsk /f/r命令。如果由于錯(cuò)誤而無(wú)法啟動(dòng)命令，那么使用命令控制臺(tái)，并運(yùn)行chkdsk /r命令。 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有的系統(tǒng)在很端軟件，尤其是內(nèi)存檢查。
13.停止錯(cuò)誤編號(hào)：0xc000021a 說明文字：status-system-process-terminated 通常的原因：用戶模式子系統(tǒng)，例如winlogon或客戶服務(wù)器運(yùn)行時(shí)子系統(tǒng)(csrss)已被損壞，所以無(wú)法再保證安全性。 解決方法：卸掉所有新近安裝的硬件。 如果無(wú)法登陸，則重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。當(dāng)出現(xiàn)可用的作系統(tǒng)列表時(shí)按f8。在windows2000高級(jí)選項(xiàng)菜單屏幕上，選擇：“最后一次正確的配置”。然后按會(huì)車。 運(yùn)行故障恢復(fù)臺(tái)，并允許系統(tǒng)修復(fù)任何檢測(cè)到的錯(cuò)誤。 14.停止錯(cuò)誤編號(hào)：0xc0000221 說明文字：status-image-checkisu7m-mismatch 通常的原因：驅(qū)動(dòng)程序或系統(tǒng)dll已經(jīng)被損壞。 解決方法：運(yùn)行故障復(fù)控臺(tái)，并且允許系統(tǒng)修復(fù)任何檢測(cè)到的錯(cuò)誤。 如果在ram添加到計(jì)算機(jī)之后，立即發(fā)生錯(cuò)誤，那么可能是分頁(yè)文件損壞，或者新ram由故障或不兼容。刪除pagefile.sys并將系統(tǒng)返回到原來的ram配置。 運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的所有的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查 六、系統(tǒng)感染病毒或木馬 出現(xiàn)explorer.exe錯(cuò)誤，嚴(yán)重時(shí)機(jī)子崩潰，有時(shí)還不能“搜索”、“運(yùn)行”，不能重啟、關(guān)機(jī)，cpu使用率常在100%等現(xiàn)象。其它病毒或紅色代碼3 有可能愛上你了。解決辦法∶查殺病毒并更新殺毒軟件，使用木馬克星查殺木馬。 七、資源管理器打不開 老提示explorer.exe錯(cuò)誤，一開ie就報(bào)錯(cuò),卸載3721試一試。如果你是做服務(wù)器的不應(yīng)安裝它，否則意想不到的錯(cuò)誤等著你。有網(wǎng)友認(rèn)為覺得3721客戶端軟件已經(jīng)具有部分病毒的性質(zhì)了。
首先當(dāng)系統(tǒng)提示“非法操作”后不要馬上選擇關(guān)閉，而是應(yīng)該先看一看它的詳細(xì)資料，記下是哪些文件執(zhí)行了“非法操作”，然后再關(guān)閉對(duì)話框，重啟電腦，嫌麻煩不重啟就直接打開剛才出錯(cuò)的程序，這樣很容易導(dǎo)致多個(gè)相關(guān)文件接連被破壞，最嚴(yán)重時(shí)會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。如果在重啟后，運(yùn)行該程序不再出現(xiàn)“非法操作”，那就說明這只是偶然發(fā)生的內(nèi)存沖突，非常正常，大可不必放在心上。出現(xiàn)“非法操作”有以下多種原因。 一、軟件問題 1、有的軟件制作者只是一味追求自己的軟件能夠運(yùn)行出色，在編寫程序時(shí)忽略了與系統(tǒng)和其他軟件的兼容性，以致于軟件在運(yùn)行中搶奪系統(tǒng)或其他軟件所占用的內(nèi)存致使系統(tǒng)出錯(cuò)。解決辦法是卸載這些軟件，不使用與系統(tǒng)不兼容的軟件。 2、軟件在安裝時(shí)擅自將一些重要的系統(tǒng)文件進(jìn)行替換，而它所替換的系統(tǒng)文件很可能較系統(tǒng)中原來的版本低或是存在問題，這樣也很容易出現(xiàn)其他程序調(diào)用該系統(tǒng)文件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。辦法就是用系統(tǒng)文件檢查器中提供的恢復(fù)系統(tǒng)文件功能進(jìn)行恢復(fù),(系統(tǒng)信息-->工具-->文件簽名驗(yàn)證應(yīng)用程序。如果是.dll文件出現(xiàn)了問題，打開“附件/系統(tǒng)工具”中的“系統(tǒng)信息”，點(diǎn)擊“工具”菜單中“系統(tǒng)文件檢查器”命令，選擇“從安裝軟盤提取一個(gè)文件”，輸入要提取的文件名稱，點(diǎn)擊“開始”，在彈出的對(duì)話框“還原自”一項(xiàng)中指定要提取的文件所在的文件夾，通常在d:/win98目錄下，也可以通過安裝光盤從.cab文件中提取(當(dāng)然要先“查找”該.dll文件在那個(gè).cab文件夾中)；在“保存到”一項(xiàng)中選定要恢復(fù)的文件所在的文件夾，點(diǎn)“確定”提取該文件，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。 3、windows本身也有很多不足，尤其表現(xiàn)在它不能合理地分配和回收內(nèi)存資源上，這就造成了有的軟件運(yùn)行時(shí)得不到相應(yīng)地址內(nèi)存而“非法操作”。解決辦法是升級(jí)系統(tǒng)，打補(bǔ)丁。 二、硬件問題 1、“非法操作”與內(nèi)存有很大關(guān)系，所以內(nèi)存條的質(zhì)量應(yīng)列為首要懷疑對(duì)象。在其他硬件因素中最常見的就是超頻，曾見過數(shù)臺(tái)電腦在超頻后系統(tǒng)不斷報(bào)告explorer.exe執(zhí)行“非法操作”，而當(dāng)把cpu的頻率降回去后它們又都恢復(fù)了正常，當(dāng)然超頻不光對(duì)cpu要求較高，其他硬件(比如：顯卡、硬盤等)也需要具有可超性才能保證超頻成功，一旦其中一個(gè)不行就會(huì)致使超頻失敗，其中比較突出的表現(xiàn)就是系統(tǒng)不斷報(bào)告“非法操作”。解決辦法∶如果cpu 超頻，把cpu的頻率降回去。檢查內(nèi)存條，換個(gè)插槽或用橡皮擦一下金手指。 2、硬件本身的質(zhì)量問題也不容忽視，比如有的顯示卡質(zhì)量低劣，當(dāng)你在系統(tǒng)屬性中將圖形卡的硬件加速開到最大時(shí)，就會(huì)莫名其妙地出現(xiàn)“非法操作”。硬件的驅(qū)動(dòng)程序也會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定，曾遇到過由于硬件驅(qū)動(dòng)程序造成系統(tǒng)報(bào)告“非法操作”，比如有一臺(tái)電腦只要一開機(jī)系統(tǒng)就報(bào)告“非法”，在仔細(xì)閱讀了系統(tǒng)給出的詳細(xì)資料后發(fā)現(xiàn)是聲卡的驅(qū)動(dòng)程序造成的，換上最新版的驅(qū)動(dòng)后問題排除。解決辦法是如果提示錯(cuò)誤不能進(jìn)系統(tǒng)，可到安全模式中選擇"最后一次正確的配置",或刪除顯卡驅(qū)動(dòng)，試一試能否進(jìn)系統(tǒng)。其它硬件也可通過這個(gè)方法一試。更新驅(qū)動(dòng)程序，推薦使用驅(qū)動(dòng)精靈2004或以上版本，它能正確識(shí)別你的硬件及設(shè)備并可以自動(dòng)下載最新驅(qū)動(dòng)程序，你不知道硬件型號(hào)也可以幫你搞好。 三、人為因素也會(huì)導(dǎo)致“非法” 1、有的朋友為了方便喜歡同時(shí)運(yùn)行一大堆軟件或是任由與系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)的軟件在系統(tǒng)托盤處占上一大排，孰不知這種“不良”的習(xí)慣和作法將會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。雖然windows是多任務(wù)操作平臺(tái)，但它們?cè)诙喾矫娑歼�不完善，而且內(nèi)存和系統(tǒng)資源是有限的，同時(shí)讓多個(gè)程序駐留于內(nèi)存不僅占用了本來已經(jīng)不多的內(nèi)存和系統(tǒng)資源，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致程序同時(shí)調(diào)用相同地址的內(nèi)存而發(fā)生沖突，這樣的后果是：輕則出現(xiàn)“非法操作”，重則系統(tǒng)鎖死，如果再遇上有些程序本身存在bug，那就更不可收拾了；簡(jiǎn)單的辦法就是在開始菜單中的運(yùn)行欄鍵入msconfig，并在啟動(dòng)選項(xiàng)卡中將沒必要與系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)的程序前的復(fù)選去掉。 2、有的朋友為了加快上網(wǎng)瀏覽速度同時(shí)打開多個(gè)甚至十幾個(gè)瀏覽窗口，但是要知道不管是ie還是nc都是吃內(nèi)存和cpu資源的大戶(朋友們可以在瀏覽的同時(shí)打開系統(tǒng)監(jiān)視器就會(huì)發(fā)現(xiàn)cpu是多么繁忙)，而大多數(shù)朋友電腦中的內(nèi)存不多，這根本就不夠那么多窗口消耗的，所以一旦內(nèi)存和cpu資源消耗殆盡，那么“非法操作”和死機(jī)也就跟著出現(xiàn)了； 3、一些電腦新手刪除軟件時(shí)不按照正常的方法進(jìn)行卸載，而是直接將軟件所在目錄整個(gè)刪除，導(dǎo)致軟件安裝時(shí)放到系統(tǒng)目錄的文件和注冊(cè)表中的信息都沒有能夠刪掉，使硬盤中的垃圾文件越來越多，注冊(cè)表錯(cuò)誤百出，當(dāng)然這也就很容易使系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤了�；蛘咴趧h除軟件的時(shí)候這個(gè)軟件正在運(yùn)行，使系統(tǒng)刪除文件出錯(cuò)；解決辦法是重新安裝該軟件后再用添加/刪除程序刪除該軟件。