[答案]

51、在繪制樹圖中確定具體的目的或目標(biāo)時，應(yīng)該注意（  ）。 
a.善于確定新的手段或方法 
b.為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標(biāo)的名詞或短文以簡潔的形式表示出來 
c.在為達(dá)到目的、目標(biāo)過程中，如果存在著制約事項(xiàng)，必須予以指明 
d.確定目的、目標(biāo)時，首先要對已經(jīng)確定的目的、目標(biāo)，問幾個“為什么？”，也就是“為什么要實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)？” 
e.在確認(rèn)了更高一級水平的目的、目標(biāo)之后，還要確認(rèn)原目的、目標(biāo)是否恰當(dāng) 

52、使用pdpc法的基本步驟有（  ）。 
a.召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題 
b.從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施 
c.對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時，應(yīng)采取的措施和方案 
d.將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀 態(tài)方向連接起來 
e.保持pdpc圖不變 

53、甘特圖所存在的缺點(diǎn)有（  ）。 
a.難以給出極詳細(xì)的計(jì)劃 
b.難以判斷進(jìn)度上的非重點(diǎn) 
c.在計(jì)劃階段不便于反復(fù)推敲與思考 
d.進(jìn)入實(shí)施階段后的情況變化與計(jì)劃變更難以處理 
e.不能獲得有關(guān)某項(xiàng)作業(yè)遲滯對整個計(jì)劃影響的正確情報(bào) 

54、下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（  ）。 
a.流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面 
b.在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) 
c.流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個新的過程 
d.流程圖是由一系列不易識別的標(biāo)志構(gòu)成 
e.流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動中的用途并不廣泛 

55、下列有關(guān)qc小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用，其說法正確的有（  ）。 
a.qc小組充分體現(xiàn)了中層領(lǐng)導(dǎo)人員的決策力和判斷力，遵循pdca循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)籌方法分析問題，解決問題 
b.qc小組活動是實(shí)施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活 力源泉 
c.實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以通過qc小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動和組織起來，不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提高 
d.qc小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)，遵循pdca循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和其他科學(xué)方法分析問題、解決問題 
e.qc小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析問題，下達(dá)命令后全體職工進(jìn)行解決問題 

56、qc小組活動成果發(fā)表的作用是（  ）。 
a.交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高 
b.鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要 
c.現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加qc小組活動 
d.使評選優(yōu)秀qc小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ) 
e.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，明確其發(fā)展方向 

57、六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是（  ）。 
a.質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求 
b.供求關(guān)系必須均衡 
c.避免缺陷 
d.產(chǎn)品成本必須達(dá)到最低水平 
e.產(chǎn)品的翻新速度必須提高 

58、六西格瑪管理的核心特征是（  ）。 
a.最高經(jīng)濟(jì)收益率 
b.最高顧客滿意度 
c.最快產(chǎn)品更新速度 
d.最低資源成本 
e.最合理的價(jià)格 

59、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有（  ）。 
a.西格瑪水平z 
b.綜合缺陷數(shù)zpu 
c.單位缺陷數(shù)dpu 
d.首次產(chǎn)出率fty 
e.流通合格率rty 

60、下列有關(guān)西格瑪水平z的計(jì)算公式是（  ）。 
a.z=z0-1.5 
b.z=z0+1.5 
c.  
d.  
e.  
61、dmaic過程改進(jìn)流程包括（  ）。 
a.界定define 
b.設(shè)計(jì)design 
c.測量measure 
d.分析analyze 
e.改進(jìn)improve 

62、在實(shí)施六西格瑪策劃時，挑選項(xiàng)目要基于（  ）。 
a.design--設(shè)計(jì)，項(xiàng)目要體現(xiàn)出自我設(shè)計(jì)風(fēng)格 
b.define--界定，項(xiàng)目策劃要在范圍內(nèi)進(jìn)行，不能脫離主題 
c.measure--測量，項(xiàng)目的規(guī)模要進(jìn)行測量，符合限定范圍 
d.meaningful--有意義的，項(xiàng)目要真正有利于顧客和經(jīng)營，項(xiàng)目才是有意的 
e.manageable--可管理的，項(xiàng)目的規(guī)模應(yīng)該能使團(tuán)隊(duì)有能力完成，便于管理 

63、任何dca原則，它的四個階段是（  ）。 
a.策劃 
b.實(shí)施 
c.驗(yàn)證 
d.檢查 
e.處置 

64、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)是不同的，之間雖存一定的關(guān)系，但并不等同，兩者之間主要的區(qū)別和聯(lián)系有（  ）。 
a.定義的區(qū)別 
b.實(shí)現(xiàn)手段的區(qū)別 
c.目的的區(qū)別 
d.兩者是相互聯(lián)系的 
e.兩者無關(guān)聯(lián)