在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.美國學(xué)者雷克斯•哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于（ ）
a.公共關(guān)系的傳播屬性 b.公共關(guān)系的管理職能
c.公共關(guān)系的決策咨詢功能 d.公共關(guān)系的公眾性
2.公共關(guān)系的對象是（ ）
a.組織 b.傳媒
c.個人 d.公眾
3.公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（ ）
a.信息傳播溝通角度 b.社會心理學(xué)角度
c.市場營銷學(xué)角度 d.交際學(xué)角度
4.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）
a.美國 b.英國
c.葡萄牙 d.法國
5.中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是（ ）
a.在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部
b.第一家公共關(guān)系公司成立
c.舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試
d.設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)
6.公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是（ ）
a.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” b.市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)
c.大眾傳播超越個體傳播 d.民主政治取代專制政治
7.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ ）
a.輔助決策 b.傳播推廣
c.提供服務(wù) d.協(xié)調(diào)溝通
8.組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表（ ）
a.組織 b.領(lǐng)導(dǎo)
c.部門 d.社會公眾
9.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點是（ ）
a.公關(guān)知識普及教育 b.公關(guān)思想及意識教育
c.政治思想教育 d.公關(guān)能力教育
10.把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）
a.關(guān)系的重要程度 b.關(guān)系的穩(wěn)定程度
c.組織結(jié)構(gòu) d.價值取向
11.下列選項中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（ ）
a.內(nèi)部公眾 b.社區(qū)公眾
c.顧客公眾 d.媒介公眾
12.固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（ ）
a.首因效應(yīng) b.近因效應(yīng)
c.定型作用 d.暈輪效應(yīng)
13.任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指（ ）
a.態(tài)度的社會性 b.態(tài)度的針對性
c.態(tài)度的協(xié)調(diào)性 d.態(tài)度的兩極性
14.下列不屬于流行現(xiàn)象的是（ ）
a.“一窩蜂” b.流言
c.時髦 d.時狂
15.屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（ ）
a.產(chǎn)品的定位 b.輿論狀態(tài)
c.傳播制品 d.網(wǎng)絡(luò)媒介
16.組織公關(guān)調(diào)查活動的第—個具體環(huán)節(jié)是（ ）
a.組織實際形象分析 b.組織形象差距分析
c.組織自我形象分析 d.組織形象評估
17.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求（ ）
a.組織改變公關(guān)行為 b.媒介改變行為
c.公眾改變行為 d.組織與公眾共同改變行為
18.公共關(guān)系工作的一般程序是（ ）
a.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測
b.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
c.公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
d.公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施
19.在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（ ）
a.廣播 b.電視
c.因特網(wǎng) d.報紙
20.組織報刊面對的公眾主要是（ ）
a.大眾 b.社會公眾
c.特殊公眾 d.組織公眾
21.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（ ）
a.資料分析法 b.公眾代表座談會法
c.群體討論法 d.民意測驗法
22.策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（ ）
a.主題的適宜 b.適時
c.新聞題材的價值 d.創(chuàng)新
23.公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于（ ）
a.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)
b.前者是營利性的，后者是非營利性的
c.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的
d.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品
24.最具公關(guān)效果的口語表達(dá)形式是（ ）
a.報告 b.演講
c.網(wǎng)絡(luò)溝通 d.電話溝通
25.在vis中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ ）
a.標(biāo)準(zhǔn)字 b.標(biāo)志
c.標(biāo)準(zhǔn)色 d.象征圖案
26.企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）
a.消費者 b.潛在消費者
c.產(chǎn)品定位 d.產(chǎn)品價格
27.使用非廣告的傳播形式提示消費者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為（ ）
a.提示法 b.隱喻法
c.主題線法 d.迂回法
28.政府公關(guān)首先要面對的客體是（ ）
a.機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員 b.國家權(quán)力機(jī)關(guān)
c.各社會階層和團(tuán)體 d.廣泛的國際公眾
29.政府公共關(guān)系的首要目標(biāo)是（ ）
a.提高政府的知名度 b.促進(jìn)政府的正常工作運轉(zhuǎn)
c.加強(qiáng)對外交流 d.促進(jìn)公眾的認(rèn)知
30.政府了解和反饋民意的主要渠道是（ ）
a.信訪 b.建立新聞發(fā)布制度
c.社會協(xié)商對話 d.公眾議政活劫
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括（ ）
a.文化心理條件 b.軍事條件
c.社會政治條件 d.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件
e.物質(zhì)技術(shù)條件
32.公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（ ）
a. 差異性原則 b.總體性原則
c.穩(wěn)定性原則 d.符號化原則
e.有效性原則
33.下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營范圍的有（ ）
a.咨詢診斷 b.策劃活動
c.培訓(xùn)服務(wù) d.普及公關(guān)知識
e.規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則
34.影響知覺的選擇性的客觀因素有（ ）
a.需要和動機(jī) b.經(jīng)驗知識
c.知覺對象本身的特征 d.對象和背景的差別
e.對象的組合
35.在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（ ）
a.生理需要 b.安全需要
c.社交需要 d.自尊需要
e.自我實現(xiàn)需要
36.下列選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（ ）
a.櫥窗 b.廠服
c.展覽室 d.商標(biāo)
e.辦公室
37.與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（ ）
a.時效性 b.遠(yuǎn)播性
c.生動性 d.技術(shù)性
e.超時空性
38.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于（ ）
a.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息
b.便于節(jié)省讀者時間
c.便于編輯修改，保留重要信息
d.節(jié)省報紙版面
e.易于被編輯接受
39.演講者的權(quán)威主要來自演講者的（ ）
a.身份 b.地位
c.知識 d.名望
e.年齡
40.一項較完整的廣告策劃，一般包括（ ）
a.市場調(diào)查 b.廣告定位
c.廣告創(chuàng)意 d.廣告媒介安排
e.廣告效果測定
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.論題處理
42.組織公眾
43.組織實際形象分析
44.產(chǎn)品定位
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.普通公關(guān)人員的日常工作主要有哪些？
46.簡述追隨流行的心理原因。
47.檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？
48.簡述ci的特點。
五、論述題（10分）
49.試述政府公共關(guān)系的意義。
六、案例分析題（8分）
50.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品被“3.15”晚會列入不合格產(chǎn)品加以曝光。對此，企業(yè)員工深感震驚與意外，因為此產(chǎn)品長期以來一直被視為優(yōu)秀產(chǎn)品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，企業(yè)當(dāng)即與實施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的原因及依據(jù)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，問題出在管理企業(yè)的行業(yè)主管部門之間標(biāo)準(zhǔn)的不一致上。長期以來，該企業(yè)一直按輕工部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，此次曝光依據(jù)的是另一行業(yè)主管部門的標(biāo)準(zhǔn)，而兩個標(biāo)準(zhǔn)之間存在著不可調(diào)和的矛盾。至此，企業(yè)將被曝光的背景迅速形成書面材料，然后上報市政府主管領(lǐng)導(dǎo)。與此同時，將情況反映給相關(guān)媒體。問題真相大白后，政府有關(guān)部門采取行動，解決了政府自身管理上存在的問題，同時，媒體也采取了有利于該企業(yè)的補(bǔ)償性宣傳措施，以挽回曝光給企業(yè)帶來的影響。
問題：運用所掌握的公關(guān)知識分析該企業(yè)處理曝光事件的成功之處。