微商留住客戶的成功之道
對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。以下是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于微商留住客戶的成功之道，歡迎閱讀!
微商留住客戶的成功之道:
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，很多人都不怎么會收到一封手寫信了。其實，微商要一路走好，還真沒有什么技巧，只有用心、認真、踏踏實實的每一天去堅持，實實在在的后期維護，才是關(guān)鍵法寶。建議做微商的可以嘗試一下：發(fā)包裹的時候，手寫一封信給你的顧客。
人都是感性的，并不需要非常精致的卡片，哪怕就一張白紙，重要的是你的真誠。
這封手寫的信具體要寫什么呢?不要千篇一律的雞湯狗湯鴨血湯。這種湯，現(xiàn)代人喝的太多，沒感覺了。要讓你的顧客有種被重視的感覺，那么，我們要寫什么內(nèi)容呢?當(dāng)然要查看他的朋友圈，根據(jù)他發(fā)布的朋友圈，基本能了解一個人。要根據(jù)這個來寫一封手寫信。
有個微商團隊做過一次送相機的活動，吸粉效果很好，可是為什么好多人吸過來之后，沒有轉(zhuǎn)化，領(lǐng)完獎品就刪了呢?還是那句話，沒有用心。務(wù)必記住，只要你用心，客戶是能察覺的到的。
這里分享一個小技巧。就是你給客人發(fā)快遞的時候，如果你有其他產(chǎn)品，可以順帶送她一個。讓顧客先體驗，這樣顧客用好了自然就會找你來購買。很多時候，維護做好了，細節(jié)做到位，銷售其實是順理成章的事情，不要怕麻煩，前期會很辛苦，但是我們要相信厚積薄發(fā)。
要真正把客戶當(dāng)做朋友，而不是只為了賣他產(chǎn)品。朋友圈有個微商，只要有人給她評論貨點贊，她馬上就私信過來了。親愛的，這個大棗很好吃的，你不要來點嗎?親愛的，這個面膜特別好用，你不要來一盒嗎?這樣做了以后，后果可想而知，大家會覺得她心里只是為了給朋友賣產(chǎn)品，以后都不敢點贊了……
所以大家不要只是把自己當(dāng)做單純賣貨的人，應(yīng)該是做一個公關(guān)形象人物，只要是你這個人，那么哪怕你做了其他產(chǎn)品，你的顧客依然會和你購買。我們的建議是：每一條朋友圈的信息要堅持原創(chuàng)，不復(fù)制。 當(dāng)然這很辛苦，但如果你只想一味刷屏，還想賺錢，那還是洗洗睡吧。看過太多的人進入微商行列，又很快退出。有個微商團隊的Boss，一個才20多歲的小女孩，在別人看來很成功，那么年輕，就有那么多學(xué)員，財富。可是她背后的付出與辛酸，是大家沒見過的。她每天三四點才睡，每天只睡幾個小時，其余時間都用來學(xué)習(xí)，備課，和學(xué)生聊天。真的是每一天都用命來拼。
微商如何留住客戶的成功之道是:先要把心沉淀下來，不要一開始只想著賺多少錢，前期把精力投入在我們所能學(xué)到的知識上，這才是最重要的。
微商應(yīng)該怎樣做才賺錢?需要解決什么問題?
微商不是賣貨，而是自我營銷!
相信你也經(jīng)常看到朋友圈花花綠綠的刷屏硬廣，實在招人煩?也聽朋友說起，很鄙視微商，什么原因?因為這群刷屏的朋友，沒有觸摸到朋友圈銷售的本質(zhì)，所以不僅難以形成轉(zhuǎn)化，反而破壞了朋友圈良好的生態(tài)鏈。
那么，微商賺錢到底應(yīng)該如何做?
試問，如果你在朋友圈購買產(chǎn)品，你會在什么情況下購買?大部分人的情況是：你剛好需要這產(chǎn)品、信任該商家、商家的銷售技巧能讓你很愉快的成交。否則，很多人寧愿去京東或者淘寶購買，為什么一定要朋友圈買呢。
微商到底應(yīng)該怎么做才賺錢?需要解決哪些問題?
怎么解決這三個問題?
1、精準吸粉
你加的每一位好友，都應(yīng)該是有需求的精準用戶，而且，最好是吸引來的，而不是你主動去添加，吸引和主動加的成交效率會截然不同!
你要明白：獲取粉絲是第一步。切記：沒有一定數(shù)量的粉絲，說什么都是白搭。擁有五百個粉絲和五千個粉絲效果是完全不一樣的;所以說“要想銷售有效果、加粉工作要做好”。剛開始做微營銷的時候由于個人粉絲和微信平臺粉絲數(shù)量很少，成交的數(shù)量每天也很有限，你一定不要沮喪，要學(xué)會方法和技巧。
為此，你要給自己或者團隊設(shè)定一個目標：比如，每天加粉絲不低于50個，多加了有獎勵，少加了就要小懲，獎勵大于懲罰。如此一來你的員工每天會想盡辦法去加粉絲，兩個周過去之后員工們自己都習(xí)慣了，也都不反感了，甚至有一點喜歡，粉絲數(shù)量也漸漸的上去了，最重要的是我們找到了信心，也驗證一句古話“世上無難事，只怕有心人”。
2、建立信任
你需要和他們建立足夠深厚的信任度，才有可能成交，否則，就算他有需求，也不會選擇你，因為他可以直接到京東或者淘寶選擇更多同類商品!當(dāng)粉絲達到一定量級之后，關(guān)鍵的就是黏性。所謂的黏性就是建立信任，交流交心交易，邊交朋友邊做生意，用你的粉絲去影響你粉絲的粉絲，這才是微營銷的核心。
比如：在我們的粉絲量達到一定數(shù)量之后我們又需要花時間去維護他們，剛開始每周發(fā)一點問候的信息過去，適當(dāng)?shù)牧囊涣慕⒘俗罨镜酿ば院痛嬖诟�，之后你要學(xué)會通過微信朋友圈和公眾平臺去漸漸影響他們做你的代理商，我們發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品及用戶的一些貼圖，加上一段很優(yōu)美的文字，不久之后就有人陸續(xù)來找我們咨詢做代理的一些事項了，我們對于這些人的提問我們一一解答，我們不知道哪個來咨詢的人將來會成為我們的獨家代理，不管有多少人，不管有多少條，一一回復(fù)、耐心解答才是王道。
3、成交賺錢
客戶有需求，也信任你，仍然不能作頻繁刷屏式硬廣，營銷和推銷的本質(zhì)就在于，營銷是讓客戶主動上門，推銷是你主動找客戶，而“上門推銷”是人人都煩。其實，你只需要讓他知道，在你處購買，是最好的選擇，就可以順利成交!
微營銷實現(xiàn)交易的核心是什么?內(nèi)容營銷和客服解答。
1、 內(nèi)容
實際就是貢獻價值，有價值的文字+用戶體驗+品牌文化。如果你推送的內(nèi)容不能給用戶創(chuàng)造某種價值，每天的掉粉的數(shù)量是非常多的。如果你推送的內(nèi)容長期與品牌無關(guān)，那么你就是在浪費粉絲時間，粉絲們也會覺得自己是不是加錯微信了。
2、客服
在招商和銷售的過程中，客服的作用是至關(guān)重要的，看似簡單的工作，對于粉絲黏性起著十分重要的作用，一個能獨當(dāng)一面的客服及時解答客戶提出的問題是非常有必要的，這會直接影響到交易的成敗。