快樂服務讀后感（精選5篇）
快樂服務讀后感 篇1
這個暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》《夏洛的網(wǎng)》、《愛麗斯漫游奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》，它想象奇特。情節(jié)深動讀后給人一種波瀾起伏的感覺，《綠野仙蹤》給人們造出一個光怪陸離的幻想世界。讀完這本書我體會到真誠是多么的可貴，我們應該善待一切事物。還有《黑美人》和《夏洛的網(wǎng)》，里面的小動物都充滿人性，讀完這些文章我認為我們應該行動起來關心動物，保護動物。保護我們美麗的大自然，讓動物和人一樣享受生活的自由和權利。而《愛麗斯漫游奇境》就更有意思了，在那個幻想的虛擬世界一切都能如愿以償。在夢境中實現(xiàn)夢想……
古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”果真讀書能給人收獲不少��！這些讀物帶給我許多快樂，也讓我學到許多東西。它拓展了我的見識，給于了我豐富的想象，也增長了我的智慧，以后我要認真地多讀些書，在書中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識海洋的快樂。
在暑假里，媽媽送給我一本叫《培養(yǎng)孩子堅強自信的100個啟發(fā)故事》的書。我的手剛碰到這本書時，便迫不及待地翻起來……我發(fā)現(xiàn)，這些文章都有一個故事小總結，而且，每個故事都有它的道理。
讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這只小老鼠多么堅強和自信。它的故事也向我們證明：其實世界也沒有想象的那么可怕，只要你有信心和決心去開闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因為他們沒有嘗試過，又對自己沒信心。道路有險阻，且漫長，但登高能望遠，無限風光在險峰！
快樂服務讀后感 篇2
雖然在以往的工作中我也經常告誡自己：“少一點埋怨，每天多做一點”，但現(xiàn)在通過對《快樂工作》的學習，我想這樣要求自己是遠遠不夠的，在工作中更應該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領導滿意，自己是否又有了某方面的進步。如果有了這種心態(tài)去面對工作，我想，它會促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個人在當自己真正投身工作的時候，都將會被“無奈”的現(xiàn)實所折服。因為當時的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進程的時候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經有一位領導這樣說過，“當一個人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來的時候，你也便真正做到了成熟�！逼鸫a我認為這個觀點是正確的，因為在冠生園華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個華佗的成功者往往都具備此種品質。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動自己，您亦是成功者。
如果說生命如花，那么工作就是一首經久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自內心熱愛自己的工作，我們便會收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經驗，是教訓，更是知識。
快樂服務讀后感 篇3
無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。
俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因為他們那愉快的話語、開心的笑容和樂觀的精神，時時感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應該是一種發(fā)自內心的微笑，真誠，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓練，也需要一種源于責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力，那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會還給我們多少收獲的果實。
這本書中，還有一句非常樸實的話語，深深打動了我的心。這句話，也許我們都會說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當成自己的朋友�！蔽覀冎�，客服工作中經常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話，就會理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細節(jié)、團結協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！
快樂服務讀后感 篇4
工作之余，捧讀《帶著微笑與快樂去工作》一書，首先應映入眼簾的是這樣一段話"感悟職場，品味職場，做一個微笑的，快樂的職場人士，帶上你的微笑，你會發(fā)現(xiàn)職場中處處都是新鮮的露珠，處處透著玫瑰的芳香氣息。做一個快樂的職場人，擁抱充滿青春氣息的職場之樹。"微笑是一縷陽光，微暖了自己，也照亮了別人；快樂是一種力量，鼓勵了自己也幫助了別人。
英國作家薩克雷說："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"工作同樣如此，隨著社會的不斷發(fā)展，工作壓力也越來越大，難免會遇到挫折和煩惱，心中產生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問題得以解決，反而會更糟，所以保持積極樂觀的心態(tài)很重要，微笑就可以派上用場。微笑是一種職業(yè)操守，更是一種修養(yǎng)，一種氣質，一種風度，一種力量，帶著微笑去工作，你會少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂；帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅定；帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。
緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與快樂，工作與快樂不再畫上等號，越來越多的人開始抱怨，這種消極的態(tài)度只能讓我們的工作越做越不開心，無法享受工作的樂趣。帶著微笑和快樂去工作，我覺得首先要擺正心態(tài)，干一行，愛一行，這是必要條件。當然，要做到這一點也并不容易，剛入職時，本身所學專業(yè)與工作不對口，工作的激情被消磨的所剩無幾，無法找到工作的樂趣。讀完書，我開始按照書中的指導去工作，既然不能改變工作性質，但我可以改變自己，虛心向單位老職工請教，積極與同事交流溝通，每當學會新的知識經驗時，總有些許成就感，讓我感到無比快樂�？鞓返墓ぷ饕膊辉偈请y事，我自己是快樂的，也愿意把這份快樂帶給別人。予人快樂，予己快樂，何樂而不為
帶著微笑與快樂去工作，這是一種積極的生活態(tài)度，讓我們可以樂觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發(fā)展；帶著微笑和快樂去工作，不是面具似的例行公事，而是從內心中涌發(fā)的對工作的熱愛，真誠的對待身邊的同事和伙伴；帶著微笑和快樂去工作，營造了和諧向上的工作氛圍，使團隊更加凝固，讓我們高效的去工作。
讓我們都帶著微笑和快樂去工作吧，讓微笑和快樂成為我們生活工作的主旋律，一起構造美好的和諧社會。
快樂服務讀后感 篇5
讀了《帶著快樂來工作》這本書，讓我懂得去發(fā)現(xiàn)領導和同事的優(yōu)點，學著了解并理解他（她）們。與以前那個心高氣傲、自以為是、無法無天的自己相比，現(xiàn)在的我長大了也逐漸趨于成熟。
我想：夢想的實現(xiàn)源于平凡的努力，只有腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、堅持不懈一定會有成功的一天。所以我開始喜歡并專注于自己的工作，并在心里暗自告訴自己“工作與工資無關，郵政儲蓄銀行是服務行業(yè)，只有效益不斷增長，工資才會提升，一定要煉就自已的耐心和細心。讓每位客戶高興而來，滿意而歸；用我微笑、用心、細致、周到、便利的服務打動每位客戶，贏得每位客戶的信賴，從而挽留更多老客戶、吸引更多新客戶”。
做到這些很難，但也不難。我想只要學著站在自已的角度熱情對待每位客戶大家都會喜歡我的，所以，工作之余我會研究“心理學”，干服務行業(yè)會與許多不同行業(yè)與職業(yè)的人相處：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩兒，不同的人有不同的性格特點，這就講究“服務方式”的變通，以一顆寬容的心理解并接納每一個人。
曾經的自己工作期間遇事一向的態(tài)度就是逃避，對于領導和同事的批評與指正從來不屑一顧，甚至是敵視的態(tài)度。而聽到他們的表揚或夸獎后則會讓我不知道天高地厚、無視任何人的存在。可是對于這樣的一個我每一位領導和同事給予我的永遠都是包容，給了我許許多多的機會，讓我有過太多的第一次和最后一次：我在心里暗自發(fā)誓“決不充許自己在讓他們任何一個人失望”，我必須好好干。
在工作中會遇到形形色色的人。遇到客戶生氣、態(tài)度不好時我首先會沉默，耐心傾聽客戶說話，等到客戶安靜時在作進一步解釋工作。
客戶從事何種工作時通過客戶來我行辦理業(yè)務的次數(shù)便可知曉，我告訴自己“每個行業(yè)都需要每個行業(yè)，學著理解他們的職業(yè)，了解他們的職業(yè)，走進他們的內心”。所以：遇到搞煤碳的我會想沒有他們的奔波家里無法取暖；遇到牛奶專業(yè)戶我會想沒有他們業(yè)以繼日的工作，母親沒有母乳我便無法長大；遇到搞發(fā)型設計的我會告訴自己他們每天會擔憂洗發(fā)時不小心濺到客人的身上、分析燙發(fā)時是否會對客人造成過敏現(xiàn)象、吹頭發(fā)時也小心謹慎，害怕燙到客人，他們之中很多人都是些90后，他們會害怕、害怕因此丟工作，他們也會心情不好，只要來我行辦理業(yè)務時我都會給他們一個“淺淺的微笑”，談論一下他們的話題，告訴他們如何養(yǎng)生？他們的心情會因此而瞬間美麗起來，工作時也會變的更加自信；遇到國家電網(wǎng)的人我會告訴自己沒有他們供電，家里無法看精彩的電視節(jié)目、工作需要時也無法使用電腦；遇到交通警察和人民警察，我會告訴自己他們隨時會遭遇生命危險；遇到搞餐飲的人我會告訴自己他們每天長時間走著、站著真的特別累，賺錢也不容易；遇到私營企業(yè)主我會想他們上有老下有小，“家家有本難念的經”，他們每天心里裝著許多的委屈，就算再有不順心的事情。出門還得向許多人“賠笑臉”，而每天恰談業(yè)務時又會遇到各種各樣的拒絕，那種滋味兒自已深有體會，他們回到家依舊是把委屈“打掉牙齒往肚子里咽”。哪怕如此，也有許多的人從沒有到有，一路走來最終成為了人人敬仰、人人尊敬的集智慧與財富于一身的富人。他們的富有是他們修來的，“生意人”講究“家和萬事興”也注重“天時、地利、人和”更講究“得民心者得天下”他們的富有是經歷的豐富和閱歷的沉淀得來的，我會把他們作為自已學習的榜樣；遇到人民教師，我會回憶起許多自己讀書時由于家庭經濟困難，無法交學雜費和書費，老師每次都會為我墊付，直到家里經濟寬裕時在將錢還給老師，而我卻辜負了許多老師對我的期望，叛逆的青春期讓我學會了處處與老師對著干，我可以在數(shù)學課學習英語，英語課學習數(shù)學，地理課聽音樂、化學課看小說、物理課走神兒……無視每位老師的存在，面對這些老師還是會想盡辦法找我座談，那是怎樣的一個我？不吃軟更不吃硬，老師無奈的將家長請到學校，卻更增加了我的仇恨感，把父母的嚴厲都歸罪于老師的身上，干脆上課時睡覺、礦課、逃學，造成了父母與老師發(fā)生矛盾，從而使矛盾升級，老師不會計較我這些任性的行為舉止，相反處處包容我，這一點一滴的感動促使我在工作時每當遇到工作職業(yè)是老師的人，腦子里便會浮現(xiàn)出這些畫面使我內疚、后悔，產生想打自已的沖動�？墒鞘澜缟蠜]有賣“后悔藥”的地方，唯有好好工作賺了錢，每年的教師節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)去買些補品看看他們心里的石頭才會放下，這種心情也會隨之釋然；遇到做衣服裁剪和修鞋匠的人我會告訴自己我的衣服破了、鞋子壞了也會去找他們，他們真的都不容易，冬天冷夏天熱，他們靠他們的雙手勞動致富、實現(xiàn)他們的人生價值，他們是偉大的、值得尊敬的。只是每個人的話語都有每一個人的人生經歷和心理活動，所以在溝通時偶爾才會與他們發(fā)生意見上的不統(tǒng)一甚至沖突。面對這種情況有時我也會發(fā)脾氣、使性子，但過后靜下心“換位思考”努力學著把對讓給客戶，不怨不爭，得到了客戶的贊美、認可與信任也就不生氣了。
快樂只需要一秒鐘，關鍵在于心態(tài)。因為心態(tài)決定心情，性格決定命運。
在有限的時間里我會盡我所能做一個真實的自己、單純的自己、善良的自已、愛笑的自已；工作時耐心的自己、敬業(yè)的自己。努力將工作做到最好！
這個“大家庭”讓我學會了用自信、寬容、積極、樂觀的態(tài)度面對工作和生活。我也非常感恩我的領導和同事們無償?shù)慕虝液芏鄸|西，郵政儲蓄銀行這份工作給予我的被需要感和充實感讓我感到無比的快樂。
就像一首歌中唱的“我喜歡一回家就有暖洋洋的燈光在等待；我喜歡一起床就看到大家微笑的臉龐；我喜歡一出門就為了家人和自己的理想打拼；我喜歡一家人心朝著同一個方向眺望；OH，我喜歡快樂時馬上就想要和你們一起分享；我喜歡旅行時，就想到你們永遠包容多么偉大；因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜……”。
在這個郵政銀行的大家庭中，每個人都是我一生的牽掛，所以在有限的時間里，我一定會利用好企業(yè)為我提供的一切機會，認真學習業(yè)務知識和各項專業(yè)技能，提高自己的綜合素質，從而豐富自己的人生閱歷，做一個對社會、對企業(yè)有用的人！感謝這個大家庭為我提供學習的機會，使我不斷成熟進步，在以后的道路上，我會踏實的走好每一步。
當一個人了解自己、喜歡自己、熱愛自己的工作，覺得生活有意義，心中就出現(xiàn)亮光。于是所有的財富、名望、美麗、權利，都再也無法讓自己覺得有一丁點的黯然失色。在任何場合、任何人面前都自在開心。這，就是巨大的氣場與自信。
我永遠是我，不會因為任何人與事改變這樣的自己，我會開心生活，熱情工作。
將之前一切的不順利都努力化作一種動力，在自己有限的時間里：工作時勇敢戰(zhàn)勝自已性格上的弱點、挑戰(zhàn)自己性格上的缺陷，學習對的積累經驗、分析錯的總結教訓；服務時口吐蓮花，練就自已的耐心、盡我所能將服務工作做到最好，以至盡善盡美。
也許，作為一名普通的郵政儲蓄銀行的職工，我不能做到轟轟烈烈，但我可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海；騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折。”只要自已肯努力，世界上沒有做不到的事情。
我相信在省、市分行領導的帶領下，在邢行長和各位領導的組織下，大家一起共進退、齊心協(xié)力，郵儲銀行必將擁有美好的明天。