因為喜歡聽歌，所以喜歡聽廣播。因為喜歡聽歌，所以喜歡上網(wǎng)。
買回來的第二天，我就去下載了很多的歌曲。然后就一直聽著。我有時候不知道，我對歌曲的迷戀來自于什么，或者我也不找不到我為什么會迷戀這些歌。
直到，第四天，我的機子出了點問題，想放廣播收不到臺。即使拿到陽臺上去，即使在寬敞的道路上也是沒有一點響應的。
我在第五天去了賣mp3的地方。我告訴老板，這個機子有點問題。他說沒事的。然后幫我下載了不少的歌。也許就是那天，他異常的表現(xiàn)讓我無法相信他。在店面里還有一個接近40歲的婦女，一直在抱怨著。
在這里買的電子詞典，還是最新產(chǎn)品花掉了好幾百，沒有過幾天就壞了。你說，拿到廠家去修一周就好了，可是現(xiàn)在都兩周過去了，還沒有動靜。眼看著孩子天天學習都需要，要不你也拿另一個先用著。怎么可以這樣不理不問的。
我一直聽那個婦女說著。開始想，是不是店老板本就不是一個很好的人呢？那么什么才算是好人？一個全國連鎖的店，可是，顧客得到的是什么呢？他應該有怎么樣的服務態(tài)度？應該是怎么去履行售后服務？
那天，我很快就離開了那家店。心情很復雜。
周五，我在依舊沒有收到電臺的情況下，再次來到市里。我對老板說，換一太機子，這個沒有收音功能。他拒絕了。陪我去的同學一直說，你要不看下這個機子，出了問題你不能就把我們晾在這里去做其他的生意。我一直很安靜。我不知道我的要求是過分了，還是他本就做錯了。
我們一直在商量著怎么去解決這個事情。事件的轉(zhuǎn)機就在于態(tài)度。我們可以很平靜地處理很簡單的事情，也可以把大家的關系搞僵。
我說，要么你給我換一太有收音功能的機子，要么你給我換另一太便宜的，給我補差價。
她好象真的生氣了，因為我說這句話的時候，很冷漠。
換哪臺都是沒有收音功能的，換便宜的按規(guī)定是不給補差價的。
我的安靜是因為我不喜歡生氣，我也不喜歡有什么糟糕的事情可以發(fā)生在我的身上�？墒牵疫�是會生氣，因為我必須要維護我自己的權利。
同學說，要不打12315。
打就打，打也是這樣說。她的倔強讓我覺得自己的安靜是完全錯誤的。
既然你希望我打，那我就打。即使我在生氣，我說話都是很安靜。也許這種安靜是一種冷漠。我掏出電話準備撥號。
她阻止了我，說，算了，給她換那個便宜的，然后給她文曲星專用電池。
電池怎么算？
50。
50？老板，你不用給我拿了，我不需要。
不需要？
對。上次來，你說是30，現(xiàn)在又說是50，你以為我們是什么？哄人不是這樣哄的。
那就算30好了。她一副我已經(jīng)很欺負了她的樣子。
算30？呵呵。不用了老板。你直接給我退貨吧。我是不需要買一個小東西就三天兩天到市里來然后等著來和人吵架的。而且，我剛才已經(jīng)說得很明白，兩條路你走一條，我們就算了結(jié)了這事。既然你那么不情愿，我看還是給你一條路走是比較好的，退貨。
看我一個安靜的人說了這么多，她驚訝了。然后，不理睬。
我開始撥號。1-2-3-1-5。
電話通了，是一個婦女接的。我說要投訴。她告訴我另一個專管這個地區(qū)的號碼。我撥了過去。也是一個婦女。我說我要投訴。她告訴我馬上到辦公室來，要填單子。問清了地址以后，回到店里，我收拾了機子轉(zhuǎn)身就走。她和那老板都叫住我，說，退貨。
我本想就一定要告一下的，可是他們一直在背后叫我，同學說，算了，拿錢走人。想想也是，也許要告下來還真的要很久，我可沒什么閑功夫。于是，回到店里，我們拿了錢就走。
在很久這事情過去，我都記得，那個電話給我?guī)砹嗽趺礃拥霓D(zhuǎn)機。
我們每一天都買東西，可是，當東西有了問題的時候，我們有沒有想過要維護自己的權利呢？就好象我們在外面吃飯，有的時候，那菜簡直不能吃，可是，我們依舊照付那么多的錢。曾經(jīng)有一次，老板把螺絲都沒有炒熟，熱過了三次以后都沒辦法吃了�？墒俏疫�是給了錢。我想，也許我們買的不是這個口味。我們在上學的時候交了很高的學費，可是有的老師卻天天給你放電影看，你會怎么想，你拿著父母的錢在學校里看電影。這個是誰的錯？老師拿著學校給的工資不給學生好好上課，學生作為消費者是不是有權利要求老師好好上課？我們?nèi)フ障�，有的人把我們照得很糟糕，簡直不能給其他的人看，這個又是誰的錯呢？不喜歡照相的人總是說，老板你好好照，因為我會眨眼。結(jié)果照片呢？不僅僅是眼睛有問題。
※本文作者：心理零度※