辦稅服務(wù)廳工作總結(jié) 篇1
市國稅局辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)有干部職工21名,黨員9名、團員6名,占人員總數(shù)的71%。擔負著市1萬余納稅戶11億多稅款(占全局稅收的近75%)的征收任務(wù)和納稅服務(wù)工作。多年來,辦稅服務(wù)大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,以爭創(chuàng)“人民滿意基層窗口”為目標,制訂創(chuàng)建規(guī)劃,深化、細化創(chuàng)建內(nèi)容,切實開展稅款征收和納稅服務(wù)的中心工作,以一流的工作業(yè)績展示了新時期國稅干部的風(fēng)采。
一、強化組織建設(shè),明確創(chuàng)建目標
為了確保創(chuàng)建活動順利開展,29月,辦稅服務(wù)大廳進一步強化組織建設(shè),及時調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,并從實際出發(fā),切實對照“依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、績效明顯”的要求,精心擬訂了創(chuàng)建工作規(guī)劃,努力把創(chuàng)建“人民基層滿意窗口”作為全體干部職工的工作目標。一是于2初,組織全體成員學(xué)習(xí)重溫優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民滿意基層站所”的相關(guān)制度和管理辦法,統(tǒng)一思想,提高認識。二是制訂年度創(chuàng)建工作的具體方案,提出具體的工作措施,并把工作任務(wù)分解到每個崗位每位成員,保證創(chuàng)建工作落到實處。三是定期或不定期地檢查各階段工作完成的情況和進度,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。四是分階段總結(jié)創(chuàng)建以來取得的成果,全面查找差距,并有針對性制定的工作規(guī)劃。五是通過開展形式多樣的文體活動,增強團隊的向心力和凝聚力,提升納稅服務(wù)的和諧度和滿意度。在領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下,整個創(chuàng)建工作做到事前有計劃,事中有檢查,事后有總結(jié),走上了有序規(guī)范的軌道,為創(chuàng)建活動提供了有力的組織保證。