餐廳整改報告 篇1

　　為了切實抓好花園管理處全體工作人員的服務質量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。

　　一、加深理解，提高服務意識。

　　給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性；服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

　　二、總結經驗，不斷創(chuàng)新。

　　每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改；了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪；信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除；綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草；對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情；墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份；在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修；各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上；對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補；小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規(guī)范、更加整潔（樣板在4棟B座）；小區(qū)業(yè)主（住戶）開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的`答復并粘帖在各公告欄，同時在花園群、花園業(yè)主天地網絡中也給予了回復；對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作；看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙；每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶；大家將做工作做得更細，做到“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”。取得業(yè)主（住戶）對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。

整改報告怎么寫 篇1

　　整改原因

　　據市場反映、實際求證，客戶提出了如下問題，急需進行改善：

　　1、時效問題——長期客戶反映物流公司交貨時效較慢，延遲送達票數比率偏高；況且我們公司送貨到物流點遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車輛遇暴雨時物流部無法進行配送，也有部分延遲交期之一；

　　2、送貨費用——對于客戶臨時決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費；

　　3、服務態(tài)度——物流公司的服務態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時通知提貨的情況；

　　4、提貨路程——某些城市提貨點距客戶較遠，提貨不方便；

　　5、貨品質量安全、破損追責難、無保障問題——現(xiàn)狀我們的承運合作商沒有一個與我們公司簽訂有效承運合同、更不用預付相應的承運風險保險金；

　　整改目的

　　1、保證運期準時、可靠地達到客戶要求；

　　2、使送貨與運費支付方式同時滿足公司相關規(guī)定與客戶的合理要求；

　　3、提高公司貨運速度，簽訂有效《承運合作合同》，增強物流公司與本司的合作信心，從而提高服務質量；

　　4、改善公司相關部門自身的`工作。

　　整改方式

　　1、重申公司送貨與運費付款方式的相關規(guī)定如下：

　　2、提升物流公司的整體服務水平： 運輸時效方面 為提高運輸時效，進行以下工作改善：

　　及時配送的規(guī)范化 嚴格要求承運方進行及時配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在廣州延遲配送（小的貨運商要等貨，導致在貨運商滯留3-5天是正�，F(xiàn)象；

　　承運方信息的公開透明化 把物流公司的運價/時效資料給營銷中心、總經辦各負責人參考（目前有2-3家），運輸時效的公開透明化 將與我司合作的物流公司到達各城市的時效公告各個客戶，由各個客戶與經銷商共同監(jiān)督承運方是否按合同規(guī)定的到達時間到貨；

整改報告怎么寫 篇1

　　整改原因

　　據市場反映、實際求證，客戶提出了如下問題，急需進行改善：

　　1、時效問題——長期客戶反映物流公司交貨時效較慢，延遲送達票數比率偏高；況且我們公司送貨到物流點遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車輛遇暴雨時物流部無法進行配送，也有部分延遲交期之一；

　　2、送貨費用——對于客戶臨時決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費；

　　3、服務態(tài)度——物流公司的服務態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時通知提貨的情況；

　　4、提貨路程——某些城市提貨點距客戶較遠，提貨不方便；

　　5、貨品質量安全、破損追責難、無保障問題——現(xiàn)狀我們的承運合作商沒有一個與我們公司簽訂有效承運合同、更不用預付相應的承運風險保險金；

　　整改目的

　　1、保證運期準時、可靠地達到客戶要求；

　　2、使送貨與運費支付方式同時滿足公司相關規(guī)定與客戶的合理要求；

　　3、提高公司貨運速度，簽訂有效《承運合作合同》，增強物流公司與本司的合作信心，從而提高服務質量；

　　4、改善公司相關部門自身的`工作。

　　整改方式

　　1、重申公司送貨與運費付款方式的相關規(guī)定如下：

　　2、提升物流公司的整體服務水平： 運輸時效方面 為提高運輸時效，進行以下工作改善：

　　及時配送的規(guī)范化 嚴格要求承運方進行及時配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在廣州延遲配送（小的貨運商要等貨，導致在貨運商滯留3-5天是正常現(xiàn)象；

　　承運方信息的公開透明化 把物流公司的運價/時效資料給營銷中心、總經辦各負責人參考（目前有2-3家），運輸時效的公開透明化 將與我司合作的物流公司到達各城市的時效公告各個客戶，由各個客戶與經銷商共同監(jiān)督承運方是否按合同規(guī)定的到達時間到貨；

安全整改報告怎么寫 篇1

　　為了認真貫徹落實上級國家網絡安全有關文件精神，__區(qū)__中學于9月19日至9月23日，以“共建網絡安全，共享網絡文明”為主題，宣傳和普及網絡安全知識。

　　一、領導重視，組織及時

　　學校成立以周守勤校長為組長的網絡安全宣傳領導小組，切實加強學校網絡安全宣傳工作的全面領導和督導工作，立足于學校的實際情況，扎實開展學校網絡安全宣傳工作。整個活動在領導小組的指導下，由安全綜治處牽頭，團委、年級部、班主任具體實施。

　　在學校網絡安全宣傳領導小組的指導下，組建以班主任為主的網絡安全宣傳骨干隊伍，確保全校網絡安全宣傳工作有組織、有計劃、有目的、有效果。

　　二、形式多樣，落實到位

　　1、組織網絡安全宣傳主題班會，學校要求各班主任積極準備，進行一次網絡安全宣傳主題班會。

　　2、積極開展網絡安全教育課。

　　積極開展網絡安全資料，故事進學校、進課堂活動，我校在校內張貼了海報、發(fā)放宣傳材料，課堂上組織學生認真學習網絡安全知識；同時在設置了計算機課的班級年級在信息技術課上傳授了一些與網絡安全有關的知識并布置任務，讓學生在網上搜集一些與網絡安全相關的小故事并相互在課后進行講述傳播。

　　3、舉辦“網絡安全大講堂”知識專題講座。

　　為普及網絡安全知識，我校微機教師鄭招泉、付琴英還為學生們開展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網絡基本識別能力》，《如何養(yǎng)成良好的上網習慣和行為》，《凈化青少年上網環(huán)境》，《青少年網癮的危害》這幾個主題進行，取得了良好的效果。

部隊整改報告怎么寫 篇1

　　一、強化教育，不斷打牢官兵思想基礎。

　　教育是管理工作的基礎，也是管理工作的一個重要組成部分，隨著國家和軍隊一系列重大改革問題明顯增多。各種新情況新問題的解決和處理，只有堅持思想為先的原則，才能取得管理工作的主動權，為此在吸取去年我營管理工作成功的基礎上，重點在“四個教育”上下功夫，加大條令條例、法紀教育、安全常識教育和經常性教育，扎實打牢官兵講安全、講服從的思想基礎。一是嚴格落實教育時間，確保教育的經常性。堅持每月落實法紀教育，增強官兵法紀意識;落實每周星期六上午第一個小時進行條令條例和安全常識的學習教育，強化官兵條令觀念;結合官兵思想實際，適時進行隨機教育，確保官兵思想不滑坡，安全樹的牢。二是嚴格教育制度，增強教育的有效性。教育前都要認真進行備課示教，并由營領導嚴格把關，堅持備課質量不過關的不上臺，教案不熟悉不上臺，確保教育效果的落實。三是嚴格規(guī)范教育內容，增強教育的針對性。采取“日記一條，周學一節(jié)，月考一次”的辦法，本著“牢記本職的，掌握共同的，熟悉基本的，了解相關的”的原則，搞好條令條例和安全規(guī)定的學習。通過教育學習達到營隊按條令運行，干部按條例帶兵，戰(zhàn)士按條令辦事的良好氛圍。

　　二、落實制度，嚴格執(zhí)紀，在從嚴治軍上狠下工夫。

　　教育是根本，制度是保證，執(zhí)紀是前提，加強營隊的管理教育，其核心是依法從嚴治軍，嚴格執(zhí)行紀律和各項規(guī)章制度。一是加大人員的管理，尤其是在八小時以外人員的管理上，實行“三控一管”;對臨時外出人員嚴格實行“兩證一條”管理;在重大節(jié)日和節(jié)假日派出糾察，實施全程監(jiān)管;對重點人員實行分負責，責任承包，誰出問題，板子打在誰身上。二是嚴格紀律規(guī)定，決不遷就照顧。連每周，營每月召開《安全形勢分析會》和《兩個經常工作分析會》大力表彰在管理教育中敢管，會管的先進個人，對不服從管理的個人亮黃牌，對屢教不改的和管理方法簡單粗暴的骨干實施必要的紀律處分，不留面子，不縱容。三是堅持營門值班和營區(qū)巡邏制度。堅持營門值班和營區(qū)巡邏，能夠堵塞管理漏洞，確保人人都在組織中，人人都在紀律中，人人都在管理中。四是深入開展“學職責，盡職責，查職責”活動。堅持制度重在落實，我們將嚴格從落實目標責任制入手，把責任明確到人，堅持按級負責，充分發(fā)揮各級各職人員的作用，對官兵執(zhí)行規(guī)定的情況，堅持每天一小查，每周一大查，每月一考核講評。

整改報告怎么寫 篇1

　　為響應國家網絡安全宣傳周的號召，結合上級相關文件精神，校團委組織我校32個班級團支部、16個中隊開展了以“弘揚網絡正能量，爭做青年好網民”、“從小爭做中國好網民”為主題的網絡安全教育活動。

　　本次活動根據教育對象的年齡和心理不同，各級團支部和中隊采取不同的形式開展。初一年級各中隊組織觀看了《從何而來的木馬照片》等網絡安全微視頻；初二各中隊圍繞“從小爭做中國好網民”這一主題進行了討論學習；高一年級各團支部以“弘揚網絡正能量，爭優(yōu)中國好網民”為主題進行了團課學習和討論；高二年級各支部則組織觀看了網絡安全電視專題片《第五空間》。

　　該活動的開展，旨在引導校園青少年增強新時代中國好網民“六個意識”，提高青少年的網絡安全意識，了解一些網絡安全知識，從而引領青少年文明上網，讓青少年用好網絡，而不是被網絡所用。

整改報告怎么寫 篇2

　　為了認真貫徹落實上級國家網絡安全有關文件精神，__區(qū)__中學于9月19日至9月23日，以“共建網絡安全，共享網絡文明”為主題，宣傳和普及網絡安全知識。

　　一、領導重視，組織及時

　　學校成立以周守勤校長為組長的網絡安全宣傳領導小組，切實加強學校網絡安全宣傳工作的全面領導和督導工作，立足于學校的實際情況，扎實開展學校網絡安全宣傳工作。整個活動在領導小組的指導下，由安全綜治處牽頭，團委、年級部、班主任具體實施。

　　在學校網絡安全宣傳領導小組的指導下，組建以班主任為主的網絡安全宣傳骨干隊伍，確保全校網絡安全宣傳工作有組織、有計劃、有目的、有效果。