客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):

　　1、制定部門(mén)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);

　　3、制定部門(mén)工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評(píng);

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

　　5、制定部門(mén)預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門(mén)工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門(mén)月度績(jī)效考評(píng);

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;

　　4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):

　　1、制定部門(mén)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);

　　3、制定部門(mén)工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評(píng);

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

　　5、制定部門(mén)預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門(mén)工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述:

　　1.客戶資源與業(yè)務(wù)管理,項(xiàng)目全過(guò)程的跟進(jìn)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶及公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目完成過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目及時(shí)完成;

　　3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、業(yè)務(wù)拓展。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,英文讀寫(xiě)流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或跟單或銷售經(jīng)驗(yàn),有外企相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶導(dǎo)向。

客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)google搜索引擎優(yōu)化工作，SEO優(yōu)化；

　　2、負(fù)責(zé)診斷、分析本站和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站，并提出合理的SEO診斷報(bào)告；

　　3、分析SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)和效果，撰寫(xiě)可執(zhí)行性SEO解決方案；

　　4、負(fù)責(zé)提升網(wǎng)站搜索引擎收錄、關(guān)鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據(jù)搜索引擎算法變化不斷調(diào)整優(yōu)化策略；

　　5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；

　　任職要求：

　　1、有SEO經(jīng)驗(yàn)，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，有SNS推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，

　　2、熟悉HTML、CSS代碼，對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)有一定了解，對(duì)優(yōu)化內(nèi)鏈、提高外鏈有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規(guī)律及優(yōu)化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規(guī)律、規(guī)則及原理；

　　4、思維敏捷，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；

　　5、有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動(dòng)的完成任務(wù)。

客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位描述：

　　1、通過(guò)電話、郵件的方式處理客戶關(guān)于度假、門(mén)票業(yè)務(wù)的咨詢、投訴，一站式解決客戶的問(wèn)題。

　　2、能總結(jié)沉淀客戶服務(wù)的方法、技巧，對(duì)組織成員進(jìn)行輔導(dǎo)

　　3、善于提出對(duì)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的改善型建議，探索并實(shí)踐最佳服務(wù)體驗(yàn)的提供方式。

　　4、善于識(shí)別相關(guān)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、規(guī)則、運(yùn)營(yíng)端的缺失，針對(duì)性地提出行業(yè)優(yōu)化的方案。

　　任職條件：

　　1、有一顆服務(wù)的心，有高度的責(zé)任感，始終將客戶問(wèn)題放在第一位，想方設(shè)法幫助用戶解決問(wèn)題。

　　2、善于總結(jié)和分享，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。

　　3、有業(yè)務(wù)敏感度，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，不斷挖掘客戶痛點(diǎn)問(wèn)題，反饋優(yōu)化。

　　4、為了夢(mèng)想一起打拼，適應(yīng)倒班，抗壓性強(qiáng)。

客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

　　2、接聽(tīng)客服中心電話，解答客戶咨詢；

　　3、電話回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的'滿意度并進(jìn)行分析整理，出具分析報(bào)告；

　　4、陪同客戶交車，完成客戶滿意度調(diào)查；

　　5、通過(guò)各種渠道，采集和細(xì)分客戶數(shù)據(jù)，及時(shí)了解客戶的需求，提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)；

　　6、做好客戶投訴和接待的工作；

　　7、收集并整理用戶意見(jiàn)和建議，妥善處理客戶投訴，建立服務(wù)檔案；

　　8、協(xié)助建立客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程，并維護(hù)其工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　9、及時(shí)更改車主、駕駛員的相關(guān)信息，電話、地址等。在日后的開(kāi)展工作避免出現(xiàn)不必要的工作環(huán)節(jié)；

　　10、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的5S工作；

客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　1.實(shí)時(shí)接聽(tīng)400電話,解答關(guān)于平臺(tái)各酒店基礎(chǔ)常識(shí)及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務(wù);

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準(zhǔn)確判斷,靈活處理突發(fā)問(wèn)題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3.收集整理客戶對(duì)平臺(tái)酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結(jié),為壯大客服團(tuán)隊(duì)積累沉淀。

客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述:

　　1.客戶資源與業(yè)務(wù)管理,項(xiàng)目全過(guò)程的跟進(jìn)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)與客戶及公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目完成過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目及時(shí)完成;

　　3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、業(yè)務(wù)拓展。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,英文讀寫(xiě)流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或跟單或銷售經(jīng)驗(yàn),有外企相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶導(dǎo)向。

客戶專員崗位職責(zé) 篇3

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):

　　1、制定部門(mén)銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);

　　3、制定部門(mén)工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評(píng);

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

　　5、制定部門(mén)預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門(mén)工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶維護(hù)、開(kāi)發(fā)，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;

客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé):

　　1、建立工程項(xiàng)目投標(biāo)規(guī)范及標(biāo)書(shū)制作標(biāo)準(zhǔn)，完成工程投標(biāo)書(shū)的制作及輸出，促進(jìn)項(xiàng)目的成交;

　　2、完善招投標(biāo)資質(zhì)文件的收集，為項(xiàng)目的中標(biāo)提供可靠依據(jù);

　　3、協(xié)助客戶初次溝通、接待工作，包括：參觀產(chǎn)品、工廠、介紹工程案例等，推動(dòng)與客戶建立合作關(guān)系;

　　4、提供價(jià)格咨詢服務(wù)，協(xié)助維護(hù)價(jià)格管理，確保市場(chǎng)價(jià)格規(guī)范有序;

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理跟進(jìn)產(chǎn)品交付、回款、客服等工作， 全面掌控項(xiàng)目進(jìn)度，確保訂單按時(shí)按質(zhì)交付;

　　6、為客戶提供高效全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并推動(dòng)解決客戶投訴，提升客戶滿意度;

　　7、執(zhí)行大客戶風(fēng)險(xiǎn)控制策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件，確保大客戶業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，降低運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　8、管理合同檔案，保證檔案完整、無(wú)誤。

　　任職資格:

　　1、性別不限，24-35歲;

保險(xiǎn)客戶專員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售和業(yè)績(jī)管理工作,以及公司客源開(kāi)發(fā),新產(chǎn)品銷售講解工作;

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的知識(shí)咨詢和服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)推薦綜合金融種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品,并制定方案;

　　4、公司提供客戶,為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),促成客戶二次開(kāi)發(fā);

　　6、完成上級(jí)交辦的工作事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1、我們不看學(xué)歷只看能力,有金融、市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷策劃等工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

　　2、符合公司文化價(jià)值觀、符合社會(huì)及公司的道德標(biāo)準(zhǔn),能夠按公司要求合規(guī)作業(yè);

　　3、市場(chǎng)拓展能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的陌生拜訪能力及挖掘客戶能力;

　　4、具有較強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí),善于溝通協(xié)調(diào),能夠適應(yīng)高效、高壓的工作環(huán)境;

　　5、想要高薪,就要勇于挑戰(zhàn)自己發(fā)掘自己!

保險(xiǎn)客戶專員崗位職責(zé) 篇2

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有保險(xiǎn)方案的落地推廣:制定相應(yīng)推動(dòng)方案，有效推動(dòng)方案的落地執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)終端用戶的'逆向理賠服務(wù):梳理相應(yīng)理賠流程，對(duì)用戶的問(wèn)題跟進(jìn)閉環(huán);

　　3、負(fù)責(zé)終端迭代保險(xiǎn)需求的匯總分析:跟進(jìn)現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)效果，收集、整理迭代保險(xiǎn)需求，為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供參考資料;

　　4、對(duì)提升用戶滿意度負(fù)責(zé);

　　任職要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年及以上保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷，有理賠方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，優(yōu)秀的溝通能力;

　　3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的綜合分析能力;