崗前培訓(xùn)企業(yè)

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。

　　二、培訓(xùn)工作流程

　　1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

　　A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)

　　B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

　　C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

　　D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具(人辦資源部指定人員)

　　E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

　　F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

　　2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)

　　A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理)

　　B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

　　C、培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、人力資源部門(9：00-12：00)

　�、俟�司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

　　②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì)

　�、酃�司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

　　④公司福利：法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、提供食宿

　�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)

　　員工的入職培訓(xùn)很多企業(yè)都在做，很多企業(yè)也開始重視入職培訓(xùn)的對(duì)于新入職員工的“第一印象”的教育機(jī)會(huì)，在新員工的第一感覺中對(duì)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范的培訓(xùn)可謂是尤為深刻,然而很多公司往往忽視這珍貴的第一印象，培訓(xùn)的組織者基本上是完成任務(wù)而不重結(jié)果的應(yīng)付了事,其效果可想而知, 在一些企業(yè)和員工眼里,入職培訓(xùn)基本上是“一本手冊(cè)，2小時(shí)，一張卷”式的“走過(guò)場(chǎng)”,“耗時(shí)間”,究其原因,總結(jié)有以下幾點(diǎn):

　　一、入職培訓(xùn)中hr人員的模糊教育法讓新員工摸不著頭腦。

　　所謂的模糊教育法指的是好像什么都講了,其實(shí)什么都沒講。一次興師動(dòng)眾的入職培訓(xùn)下來(lái),新員工的收效甚微,問(wèn)起原因,組織者說(shuō):“不可能,我該講的都講了,相關(guān)內(nèi)容我也都講了!他們不知道我也沒辦法.”新員工說(shuō):“該聽的我都聽了,該記的我都記了,但我除了什么時(shí)候上班,什么時(shí)候休息,什么時(shí)候發(fā)工資之外,其它的好像都不記得了!問(wèn)題到底處在哪?我相信很多公司的入職培訓(xùn)一定花大量時(shí)間談到了公司的輝煌歷史,公司的前景展望,公司某位領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策, 其實(shí)新員工認(rèn)為這和他們關(guān)系并不是不大,明顯的與被培訓(xùn)者的需求不相符，產(chǎn)生信息不受眾多或不對(duì)稱。再則，有的信員工來(lái)到公司就會(huì)和原來(lái)公司相比較，問(wèn)及目前公司是否有這個(gè)或者那個(gè)福利等等，培訓(xùn)人員不能清晰給予解答或者沒有技巧的解答以至于給新員工繞彎子。

　　二、入職培訓(xùn)時(shí)間較短猶如蜻蜓點(diǎn)水。

　　在制造型企業(yè),很多計(jì)劃不周全的公司都存在三急：計(jì)劃急，招人急，上崗急。趕時(shí)間,趕交期成了重中之重,用來(lái)培訓(xùn)的時(shí)間還不如多用來(lái)做做產(chǎn)品的思想導(dǎo)致入職培訓(xùn)僅僅是蜻蜓點(diǎn)水,要花上幾天或者更長(zhǎng)時(shí)間去做整套的入職培訓(xùn),用人部門直接認(rèn)為大可不必，甚至是覺得邊做邊培訓(xùn),到頭來(lái)由于培訓(xùn)不到位，內(nèi)部管理不完善，新員工得心理適應(yīng)性差導(dǎo)致員工的短期內(nèi)迅速離職。如果hr堅(jiān)持把入職培訓(xùn)做下去，那么用人部門就會(huì)用延誤生產(chǎn)，責(zé)任誰(shuí)擔(dān)的大帽壓頂。最后hr培訓(xùn)組織者干脆不去碰這個(gè)燙手的山芋,走走過(guò)場(chǎng)好了，雙方以和為貴，殊不知，陷阱在后面，又會(huì)戴上員工離職了是因?yàn)闆]有做好培訓(xùn)的帽子!

　　新員工入職培訓(xùn)：企業(yè)文化

　　各位新同事：

　　大家早上好!歡迎加入××醫(yī)藥的大家庭!

　　既然來(lái)到了××，我就要教給大家一個(gè)××問(wèn)好的方式，以后在早會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)等場(chǎng)合都用得上。就是：當(dāng)主持人向大家問(wèn)好的時(shí)候，大家就可以這樣作出回應(yīng)：好!很好!非常好!ye!

　　好了，在正式進(jìn)入培訓(xùn)之前呢，我給大家1分鐘的時(shí)間，請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)掉或調(diào)至震動(dòng)的狀態(tài)。調(diào)好了沒有?調(diào)好了之后大家就站起來(lái)，舉起你的右手，跟我一起莊重宣誓：如果在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，我的手機(jī)響了，我就把它送給我左邊的人!聽好了，如果呆會(huì)兒誰(shuí)的手機(jī)響了，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)幸運(yùn)者拉。

　　大家知不知道，人是因?yàn)槭裁炊�恐懼的�?人是因?yàn)槟吧�而恐懼。今天�?lái)到這里的新同事，來(lái)自四面八方，大家都不熟悉，有一種陌生感。另外，大家來(lái)到××這里來(lái)，很多人都是第二次，一次是在面試的時(shí)候，第二次就是在今天。為了消除這種陌生感，消除那一種恐懼感，大家變得熟悉起來(lái)，我們先來(lái)玩一個(gè)游戲，叫做《超級(jí)速配》：在座的所有的新員工，每?jī)蓚�(gè)自行組成一個(gè)小組。然后我給大家三分鐘的時(shí)間進(jìn)行交流。在交流的過(guò)程當(dāng)中，要了解對(duì)方的姓名、興趣愛好、來(lái)自哪里?你們之間有哪些共同點(diǎn)，又有哪些不同點(diǎn)?交流完畢后呢，就每?jī)山M到上面來(lái)推薦介紹自己的伙伴，看誰(shuí)能把自己的伙伴推介得當(dāng)，讓所有的朋友都能記住他.……

　　好!剛才進(jìn)行了他人推介之后，大家都熟悉了吧?對(duì)人是熟悉了，對(duì)我們××醫(yī)藥還不是很了解吧?那么就請(qǐng)我一一道來(lái)。

　　崗前培訓(xùn)企業(yè)

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。

　　二、培訓(xùn)工作流程

　　1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

　　a、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)

　　b、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

　　c、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

　　d、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具(人辦資源部指定人員)

　　e、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

　　f、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

　　2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)

　　a、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理)

　　b、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

　　c、培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、人力資源部門(9：00-12：00)

　�、俟�司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

　　②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì)

　�、酃�司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

　　④公司福利：法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、提供食宿

　�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)

　　企業(yè)該如何從內(nèi)部培養(yǎng)人才

　　對(duì)企業(yè)而言，如何面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何贏得或保住市場(chǎng)，都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來(lái)自高素質(zhì)的隊(duì)伍—人才。企業(yè)缺乏合適的人才，如若采用挖角方式，雖可救一時(shí)之急，但卻無(wú)法長(zhǎng)期滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要，企業(yè)應(yīng)著重于從內(nèi)部培養(yǎng)。但多數(shù)企業(yè)并沒有下大力氣實(shí)施人才培養(yǎng)，這其中有觀念的問(wèn)題，也有實(shí)際的障礙。

　　擺脫六個(gè)思想障礙

　　1、沒有時(shí)間。主管沒有時(shí)間，這當(dāng)然是很合理的理由，但是會(huì)形成惡性循環(huán)：屬下越是能力不足，主管越是不敢授權(quán)，結(jié)果主管更忙，屬下更幫不上忙。由于屬下的培養(yǎng)在企業(yè)中屬于重要但不緊急的事，因此往往被忽略。根本的解決之道，是徹底認(rèn)知部屬培養(yǎng)的重要性，并按其重要性分期執(zhí)行。

　　2、自己做比較快。相對(duì)于企業(yè)中多數(shù)的任務(wù)，主管的熟悉度以及掌握度都比部屬要好，因此，許多主管缺乏耐心的指導(dǎo)，或不放心交給部屬去做。結(jié)果事必躬親，部屬無(wú)法得到培養(yǎng)，也缺乏參與感，更無(wú)法感受到組織對(duì)其的信任。這時(shí)主管應(yīng)把次要任務(wù)，或部屬已經(jīng)可以承擔(dān)的任務(wù)逐步交給部屬，完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移。

　　3、教了徒弟餓了師父。中國(guó)自古有留一手的習(xí)慣。但社會(huì)不斷在進(jìn)步發(fā)展，環(huán)境日趨復(fù)雜，任何人都不可能單打獨(dú)斗獲得成功，如果不趕快把“徒弟”培養(yǎng)好，可能連師父的飯碗都保不住。因?yàn)闊o(wú)法發(fā)揮組織效能，部門績(jī)效不好，主管的位置便沒有那么牢固。

　　4、死活都教不會(huì)。這句話有兩種可能：一是部屬不具備可栽培性，二是主管指導(dǎo)技巧不足。前者必須在招聘時(shí)做好篩選，或是運(yùn)用測(cè)評(píng)工具，提早評(píng)估部屬的潛在特質(zhì)，以便擇優(yōu)培養(yǎng)。而技巧方面則需要主管自己去不斷磨煉。

　　連鎖企業(yè)人才培訓(xùn)特點(diǎn)分析

　　內(nèi)容人才培訓(xùn)是我國(guó)連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，人才的缺乏最終會(huì)成為制約我國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的主要因素。因此，對(duì)連鎖店人才培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和共同之處進(jìn)行探討和總結(jié)，既有利于培訓(xùn)工作的策劃、組織和發(fā)展，又有利于提高企業(yè)的實(shí)效。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種方興未艾的經(jīng)營(yíng)形態(tài)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)異軍突起，環(huán)顧世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，連鎖超市壓倒百貨已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而在連鎖經(jīng)營(yíng)高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該注重對(duì)業(yè)內(nèi)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經(jīng)營(yíng)的人才優(yōu)勢(shì)，有利于雇用優(yōu)秀的管理人員及員工，進(jìn)行科學(xué)的管理。

　　連鎖企業(yè)人才培訓(xùn)的特點(diǎn)

　　1、系統(tǒng)內(nèi)克隆

　　在一個(gè)連鎖企業(yè)內(nèi)，各分店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、外觀裝飾、商品質(zhì)量、價(jià)格等等，每家分店就如同從同一個(gè)模型中復(fù)制出來(lái)的。連鎖企業(yè)在擴(kuò)張發(fā)展時(shí)，波動(dòng)的周期性

　　連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)客戶的的需求具有很強(qiáng)的周期性，并形成一定規(guī)律。因此，對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何合理地在各個(gè)時(shí)間段，根據(jù)客流量的大小來(lái)安排工作人員，是一個(gè)重要的問(wèn)題。人才培訓(xùn)中，連鎖企業(yè)可以利用客流量少的時(shí)候，輪流組織部分員工和鐘點(diǎn)工進(jìn)行在職培訓(xùn)。一來(lái)可以充分利用空余時(shí)間，二來(lái)可以合理安排工作人數(shù)。這是連鎖企業(yè)與其它企業(yè)相比的獨(dú)特之處。利用這一點(diǎn)，連鎖企業(yè)可以解決在職培訓(xùn)組織難、時(shí)間緊的問(wèn)題。

　　2、培訓(xùn)層次的差異性

　　連鎖企業(yè)對(duì)不同職位的人才要求是有差異的。因此，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要針對(duì)不同層次的員工，采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，這就是培訓(xùn)層次的差異性。這一點(diǎn)要求培訓(xùn)要有針對(duì)性和實(shí)用性，要學(xué)以致用，為而用學(xué)。反映在具體培訓(xùn)工作中就是培訓(xùn)方式的多樣性和靈活性，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)用性。