項目活動總結(jié) 篇1
在市衛(wèi)生局和各級黨委政府的正確領(lǐng)導下,我院認真學習實踐“三個代表”,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞市委市政府和市衛(wèi)生局提出的工作部署,進一步提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力。全面實施“醫(yī)療惠民行動”,促進醫(yī)院發(fā)展為目標,圍繞一切為了人民健康,辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)為目標,圍繞一切為了人民健康,辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)這一中心,堅持以人為本,質(zhì)量興院的服務(wù)理念,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,醫(yī)院綜合服務(wù)水平有了進一步提高,醫(yī)療惠民項目得到進一步提高,現(xiàn)匯報如下:
一、強化措施,大力推進行業(yè)作風建設(shè),推動“醫(yī)療惠民行動”項目落實。
1、成立以院長為組長,分管院長為副組長各相關(guān)科室為成員的項目行動領(lǐng)導小組,具體組織負責實施醫(yī)療惠民項目行動;圍繞中心工作創(chuàng)先進,立足本職崗位證優(yōu)秀,工作中,把問題轉(zhuǎn)化為主題,把主題設(shè)計為活動,把活動規(guī)劃為系列,把系列內(nèi)化為體驗,把體驗歷練成習慣,把習慣沉淀為素養(yǎng)。進一步增強了全院干部職工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),落實醫(yī)院發(fā)展思路的自覺性、堅定性。
2、建立健全了醫(yī)院接診、治療、回訪有效機制。
對外公布了急診急救就電話,救護車24小時免費接診;對外公布了服務(wù)項目和收費標準;院內(nèi)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺,為病人提供優(yōu)質(zhì)的導醫(yī)服務(wù);實行“無假日”服務(wù);對醫(yī)院環(huán)境因地制宜進行了亮化、硬化、綠化、;每病區(qū)設(shè)立了新的衛(wèi)生間,配備了專職的保潔員;病房設(shè)置了部分高檔病床和空調(diào);對患者免費供應(yīng)開水、院務(wù)及服務(wù)信息公開,消除了病人的顧慮;優(yōu)化服務(wù)流程,縮短病人的就醫(yī)時間;合理檢查合理用藥,減輕了病人的就醫(yī)負擔;護理開展微笑服務(wù),和諧了醫(yī)患關(guān)系,開展出院病人回訪調(diào)查,強化醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。把黨風廉政建設(shè)、法制教育、職業(yè)道德建設(shè)與群眾滿意度調(diào)查進行了有機結(jié)合。根據(jù)綜合目標管理,明確責任。嚴格獎懲。作為考核分管領(lǐng)導、科室主任及責任人的主要依據(jù),與績效工資、評優(yōu)樹先、晉職晉升掛鉤。