正式道歉信范文 篇1
尊敬的客戶:
您好!
我是X有限公司的高級客服代表小A,首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的,為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了,所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因,對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的'小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話,還把錯(cuò)誤推到您身上,這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒有做到她的本職工作,我們對她進(jìn)行了嚴(yán)懲,并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表,請您諒解,還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋,讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃,再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃,您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們,我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù),最后再對您遇到的麻煩表示歉意!
XX公司
20xx年xx月x日
正式道歉信范文 篇2
最喜歡的父親:
什么都不要說,先跟你說聲對不起就好。再次,對不起。我一直以為自己很懂事,可還是那么無知魯莽。你一定很失望!今天早上的事我真的很抱歉。也許你不會(huì)怪我,但我還是覺得愧疚。其實(shí)和你有很多矛盾,但是我們都是相愛的,所以我們總是互相讓步。
可能你小時(shí)候吃了很多爺爺?shù)目谒瑺敔數(shù)膲钠膺z傳給了你。我真的很討厭你。雖然你不會(huì)隨便發(fā)我脾氣,但是你對你媽媽發(fā)脾氣我是不會(huì)喜歡的。我非常努力地改變一切。當(dāng)你對你母親發(fā)脾氣時(shí),我為她挺身而出。但是什么都改變不了,因?yàn)檫@二十年來慢慢積累,已經(jīng)習(xí)慣了。我告訴過你很多次了,說了很多連小孩子都聽得懂的幼稚的話,你會(huì)慢慢的保持沉默,你會(huì)覺得不對!但之后你還是一樣的壞脾氣,媽媽也照?v容你。家是我們的。我們都希望這個(gè)家非常好。生活壓力很大。我知道你很努力,但我希望你知道我也很努力。