2023年工作總結(jié)和計劃（通用17篇）
2023年工作總結(jié)和計劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
一、學(xué)習(xí)和工作
這一年時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
二、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、下年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作計劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解__車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處!
2023年工作總結(jié)和計劃 篇2
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、團結(jié)同學(xué)，發(fā)動所有同學(xué)，調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性。營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓同學(xué)們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、提高大家的學(xué)習(xí)效率，做到高效率學(xué)習(xí)。
二、具體活動
1、在主題班會上，大家互動，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)方法，討論其中的利弊，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法。
2、鼓勵大家積極自主進(jìn)行自習(xí)，預(yù)習(xí)課本上的及老師的講義上要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)過的知識，做到知識的充分吸收，時間的充分利用。
3、組織同學(xué)們進(jìn)行辯論賽，選拔優(yōu)秀辯論人才，培養(yǎng)同學(xué)們的思辨能力(辯論賽主題待定);組織趣味活動，如：同學(xué)們以組為單位到黑板上進(jìn)行單詞默寫比賽，并給優(yōu)勝者以獎勵，讓班級的每個人都參與進(jìn)來。
4、積極配合班長、團支書以及其他班委，協(xié)助組織活動，認(rèn)真工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)，積極主動幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué);
5、做好上傳下達(dá)工作，完善老師與同學(xué)間的交流任務(wù)，努力盡到學(xué)習(xí)委員的每項職責(zé);
6、針對班上那些學(xué)習(xí)方面有困難的同學(xué)，組織開一次會議，將好的學(xué)習(xí)方法提供給他們;在這一期里我會按照以上計劃完善自己的工作，認(rèn)真聽取老師和同學(xué)的建議和意見，全心全意為同學(xué)服務(wù)，定期總結(jié)同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)重點，好的地方大家一起堅持下去，不足之處及時提出，加以改正，構(gòu)造總體上的積極學(xué)習(xí)氛圍和良好的學(xué)風(fēng)，幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，使其提高學(xué)習(xí)水平。積極參與我們班內(nèi)的活動，活躍學(xué)習(xí)氣氛，豐富同學(xué)們的課余生活，提高我班的凝聚力，這樣堅持下去，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高每個同學(xué)及班級學(xué)習(xí)成績。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇3
伴隨著新年鐘聲的敲響，我園20xx年春季的德育工作，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工的共同努力下圓滿完成，現(xiàn)將本年度幼兒園德育工作總結(jié)如下：
一、加強幼兒園文化建設(shè)，注重德育的隱性資源
兒童是好模仿的，外界事物的影響容易在兒童身上發(fā)生作用，但兒童的模仿是無選擇性的，兒童的是非觀念很薄弱，不可能只選擇積極的事物去模仿，因此，我們加強了幼兒園德育隱性資源的建設(shè)。因為隱性的德育資源具有潛移默化性和可模仿性，它能時刻無聲無息地影響幼兒，能起到潤物無聲的功效。
我們把幼兒園隱性德育資源分為物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系兩類，物質(zhì)環(huán)境包括園容園貌、活動室墻面和區(qū)角環(huán)境，在物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們滲透了積極向上的思想，以生動、可感、有趣的形象塑造幼兒可模仿的對象，讓幼兒在不經(jīng)意間受到道德的熏陶。如每學(xué)期幼兒園都要進(jìn)行大規(guī)模的環(huán)境布置。我們抓住這一契機，在園內(nèi)的過道，走廊，活動室等布置團結(jié)友愛、關(guān)心集體、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、不怕困難、文明禮貌等環(huán)境，每個班級也根據(jù)思想教育的要求創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的主題活動環(huán)境，如：“幼兒安全教育宣傳”、“幼兒健康教育宣傳”等。
人際關(guān)系主要是指師生關(guān)系和老師與老師之間的關(guān)系。幼兒離開家庭來到幼兒園，老師成為他們一日活動的組織者，成為他們模仿學(xué)習(xí)的主要對象，教師的一言一行時刻都影響孩子良好行為的形成，為此我們加強了教師師德行為的建設(shè)，要求教師以身作則，做好表率。要求教師用高尚的行為塑造自身良好的形象，以自身積極、正確的行為促進(jìn)幼兒良好道德品質(zhì)的形成。在積極向上的環(huán)境中，在潛移默化中，使幼兒變得自信、學(xué)會了分享、學(xué)會了助人等優(yōu)良品德。
二、開展豐富多彩的德育主題教育
幼兒良好的個性品德培養(yǎng)是通過幼兒園的各種教育活動實現(xiàn)的，形式多樣、內(nèi)容豐富的德育主題活動，是有針對性地對幼兒進(jìn)行良好行為習(xí)慣、個性培養(yǎng)、發(fā)展個性傾向提供鍛煉的好機會。
幼兒是在活動中成長的，幼兒的發(fā)展是通過活動實現(xiàn)的。因此，我們非常注重通過開展各種各樣的主題活動來豐富幼兒德育的內(nèi)容。在小班“我愛我家”主題中，老師組織了“爸爸媽媽本領(lǐng)大”、“能干寶寶”等活動，萌發(fā)幼兒愛親人愛同伴的情感，幫助幼兒明白自己的事情自己做的道理。在中班“馬路上車”主題中，我們請來了交警叔叔為小朋友上了一堂融演示、互動、體驗為一體的生動的交通安全課。
活動中，交警叔叔向小朋友介紹了自己身上的全副武裝，讓小朋友體會到了交警叔叔的責(zé)任及工作的辛苦。并通過圖片、演示等形式詳細(xì)介紹了過馬路的安全知識、乘車時的注意事項。在大班“我的本領(lǐng)大”主題中，老師設(shè)計開展了“大帶小”愛心體驗主題活動，由大班哥哥姐姐帶領(lǐng)小班弟弟妹妹參加幼兒園組織的活動。如“大帶小”一起勞動，“大帶小”一起進(jìn)餐，“大帶小”一起游戲等。哥哥姐姐對弟弟妹妹倍加關(guān)心，而弟弟妹妹對哥哥姐姐無比信賴。心靈上的共鳴，使大班幼兒體驗到了付出愛的快樂情緒，小班孩子感受到了“幼兒園像我家”。另外，每班均有值日生和好孩子的標(biāo)志，每個區(qū)域活動角，均有值日生負(fù)責(zé)整理，且輪流擔(dān)任，培養(yǎng)幼兒的勞動意識與集體榮譽感。
三、節(jié)日活動與品德教育相結(jié)合
一年四季，有不少節(jié)日，節(jié)日活動是幼兒園進(jìn)行德育的良好契機。我們根據(jù)節(jié)日特點，有計劃地制訂節(jié)日活動方案，利用節(jié)日開展系列教育活動，在多彩的活動中滲透有關(guān)德育內(nèi)容。新學(xué)期一開學(xué)，就迎來了新小班的小朋友，幼兒園對他們來說既陌生又新鮮，為了幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園的生活，融入集體中，我們中大班的小朋友充分發(fā)揮了他們做哥哥姐姐的作用，帶領(lǐng)弟弟妹妹參觀了幼兒園，幫助弟弟妹妹簡單了解了幼兒園的學(xué)習(xí)生活，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養(yǎng)，中大班的幼兒在活動中也逐漸學(xué)會去關(guān)心照顧弟弟妹妹，學(xué)會了謙讓。中秋節(jié)我們則是以年級組的形式開展大活動，孩子們紛紛從家里帶來了月餅和糖果，在活動中，孩子們你嘗嘗我的.，我嘗嘗你的，學(xué)會了與人分享。國慶節(jié)到了，我們開展了“我是中國小娃娃”的德育主題活動，在活動中我們和小朋友一起了解了祖國的大好河山、民族文化，深深促動了孩子們的愛國熱情和民族自豪感。為了打扮教室，孩子們和爸爸媽媽共同制作了有特色的燈籠，還做了小國旗，把我們的教室打扮得格外美麗。
四、將德育活動滲透到幼兒一日生活當(dāng)中
幼兒園的德育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的，它每時每刻都影響著孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導(dǎo)幼兒主動地和老師同伴打招呼，培養(yǎng)幼兒講文明懂禮貌的意識。來得早的幼兒還會主動關(guān)心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統(tǒng)的點名方法，讓幼兒自己來發(fā)現(xiàn)班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學(xué)會關(guān)心自己的同伴，熱愛集體。每天餐點之后，各班都對幼兒進(jìn)行德育十分鐘教育，通過講故事、談話等形式說說本班好人好事等內(nèi)容對幼兒進(jìn)行教育，使幼兒懂得如何做誠實守信、遵紀(jì)守法的小標(biāo)兵;在組織喝水的時候，我們教育幼兒要排隊倒水，不推擠，不浪費水;在進(jìn)行區(qū)域活動時，讓幼兒懂得團結(jié)友愛、互相幫助、與人合作等等。自由活動時，我們引導(dǎo)孩子學(xué)會互相謙讓，學(xué)習(xí)與人交往的語言，并樂意和同伴分享自己的玩具。午餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具收拾好等，抓住有利的教育時機，有的放矢地進(jìn)行教育。
同時，我們還注重了對孩子的隨機教育。幼兒在日常生活中經(jīng)常會發(fā)生爭執(zhí)甚至還會做錯事。我們教師把它看作是進(jìn)行德育教育的好時機，一做到及時處理，二做到循循善誘，問清緣由幫助孩子來分辨是非，有些問題還可以組織幼兒一起來討論，以提高孩子處理問題的能力，使幼兒從身邊的事例中接受深刻的教育，真正做到曉之以理，動之以情。
五、家園共建促德育
對幼兒進(jìn)行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒德育的教育，促進(jìn)幼兒的健康成長。我們通過寶寶成長冊、家長園地、家長會、家長開放日及家園聯(lián)誼活動來進(jìn)行教育。現(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過寶寶成長冊、家長園地要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強集體觀念、勞動觀念的實踐機會，培養(yǎng)幼兒團結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習(xí)慣。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇4
促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)XX年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇5
在思想方面：
雖然不是黨員，但我始終以黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求、鞭策自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，在工作生活上嚴(yán)要求，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。
在工作方面：
由于從事的辦公室工作比較瑣碎，為了搞好工作，我不怕麻煩，主動向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短的時間內(nèi)便熟悉了政法委辦公室的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在政法委的一年里，我本著“履行志愿者義務(wù)，立足本職工作”這一目標(biāo)，積極圓滿地完成了以下工作
一是協(xié)助辦公室主任做好公文的校檢、上報、下發(fā)等工作。主要對擬發(fā)公文進(jìn)行校檢，確保無語病以及錯別字等問題的出現(xiàn)；在文件發(fā)送方面，由于有些文件不能通過協(xié)同辦公發(fā)送，只能挨個單位的送，加之縣上各部門基本都是綜治成員單位，且坐落于縣城周圍，比較分散，因而時常得騎著自行車在縣城繞上一圈，花上大半天的時間才能將文件送完。
二是負(fù)責(zé)電子公文的收發(fā)工作。這項工作自從來到政法委之后就一直由我負(fù)責(zé)。但是由于網(wǎng)絡(luò)的問題，比較難登入，且動不動就卡死，因而時常是花上大半個小時的時間方才收下一個文件，雖不困難卻很花時間，可以說是件十分考驗人耐性的工作。
三是負(fù)責(zé)辦公室文件的打印、復(fù)印工作。由于要往外發(fā)送文件的單位比較多，時常得復(fù)印上60份，因而復(fù)印的工作量比較大。有時當(dāng)開會需要，就得晚上加班復(fù)印材料以確保第二天會議的順利召開。
四是負(fù)責(zé)各單位報送信息的登記和統(tǒng)計。各個單位報送信息的登記和統(tǒng)計主要由我負(fù)責(zé)，同時協(xié)助辦公室主任做好政法等方面的信息報送工作，每月編寫報送信息不低于。
五是文件檔案的整理、錄入、歸檔工作。由于之前有過文檔錄入的經(jīng)驗，且與檔案局的領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉，因而檔案的歸檔工作也就由我來負(fù)責(zé)完成。主要是先對文件檔案按照歸檔要求進(jìn)行整理、編號、裝盒，再進(jìn)行檔案的錄入，最后歸檔。由于檔案對于記錄歷史、提高工作效率等方面具有十分重要的作用，因而需要十分的小心和謹(jǐn)慎，不可有半點的馬虎，必須按照要求完整歸檔。
六是主動負(fù)責(zé)各間辦公室的衛(wèi)生保潔工作。這項工作雖然不是工作上的要求，完全出于自愿，但我仍是要求自己，堅持每周至少為每一間辦公室拖兩至三次的地板，且從不間斷。
七是認(rèn)真、按時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和積極參加團縣委組織的各項活動。
同時還參加了一年一度的秋冬農(nóng)田水利建設(shè)和“查實情、找問題、解民困”大型摸底調(diào)研活動。農(nóng)田水利建設(shè)是全縣性的一項工作，所有單位都得參加，并分配一定的工作量，為期一個多月，主要是挖溝修渠。為了順利完成任務(wù)，我們單位的所有干部職工都起早貪黑勞作于溝渠之上。由于突然間的勞動量加大，導(dǎo)致腰酸背痛，雙肩抬舉困難，手掌的水泡破了又起、起了又破最后磨出了一層厚厚的繭。此次摸底調(diào)研活動持續(xù)的時間比較久，從年初開始，將近兩個月的時間。期間，我們對三個村的所有低保戶、五保戶、軍屬、高齡等600多人200多戶進(jìn)行了挨家挨戶的摸底調(diào)研，我則主要負(fù)責(zé)對農(nóng)戶的家庭情況的登記和整理。
由于當(dāng)時還是冬末春初，加之寒流來襲，凍得進(jìn)了家門就不愿出來，但是為了工作的進(jìn)度，我們的大部分時間都是在趕往下一戶農(nóng)家的路上。完成摸底調(diào)研活動時，我們調(diào)研小組組長曾調(diào)侃道：“我現(xiàn)在走完了過去一年才走完的路。”
志愿服務(wù)的行為既是服務(wù)的過程也是學(xué)習(xí)的過程，爭取在服務(wù)的過程中學(xué)到的知識與實踐經(jīng)驗是志愿者力爭追求的志愿平衡點。不可否認(rèn)，基層崗位是最能鍛煉人的陣地。經(jīng)過這兩年來的志愿服務(wù)經(jīng)歷,我逐漸擺脫了稚氣，走向成熟——學(xué)會了獨立生活，懂得了怎樣在艱苦的環(huán)境中磨練自己，在奉獻(xiàn)中成長；初步掌握了基層工作的要領(lǐng)，能獨立完成一些基本的工作。同時，通過相處和服務(wù)經(jīng)歷，我很好的融入了服務(wù)單位的集體中，并與單位同事建立了深厚的友誼，也贏得了單位同事充分的肯定與贊賞。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇6
我校在上級教育主管部門與業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“為每一名大學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)”為辦學(xué)宗旨理念，以“人文精神、團隊精神、自強精神、創(chuàng)新精神”為我校的四種人文精神，以“人文化、科學(xué)化、精細(xì)化、高效化”為基礎(chǔ)管理理念，以“繼承創(chuàng)新，以德立人，學(xué)會學(xué)習(xí)，終身發(fā)展”為最終的培養(yǎng)目標(biāo)，以“發(fā)展學(xué)校，贏在課堂”為強校理念，深化課改，大力推行“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”，努力構(gòu)建“自主學(xué)習(xí)的高效課堂”教學(xué)模式。一年來，全校師生上下一心，創(chuàng)造條件，克服困難，銳意進(jìn)取，順利的完成了20__年的教育教學(xué)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 德育工作
1、開展了以“知民俗 揚國學(xué)”為主題的德育特色主題教育活動。
先后舉行了“知民俗，做龍人”教育活動的啟動儀式、進(jìn)行了《知民俗揚國學(xué)》校本教材的開發(fā)、舉行了“傳統(tǒng)節(jié)日民俗知多少”、 “我是學(xué)校小管家”“紅領(lǐng)巾回收站”“校園廣播站”“雷鋒在我身邊”“中華魂主題讀書演講賽”“優(yōu)秀餐桌評比”“優(yōu)秀寢室評比”“校園卡通形象大使征集”等活動。校園內(nèi)懸掛了十一個傳統(tǒng)節(jié)日和五個以愛惜糧食為主題的宣傳圖板。以“知民俗揚國學(xué)”為主題的各項活動的開展，融入了“國學(xué)”中的中華傳統(tǒng)美德和民俗元素，在活動中育人，使學(xué)生能真正成為中華民族五千年文化的傳承人。中心小學(xué)六年二班、五年二班、二年一班、一年一班，徐平功、齊樂君、小吳迪、曹紅軍、張楊、袁百英等是此項工作的佼佼者。
2、建立和完善了學(xué)生思想道德教育的機制，努力轉(zhuǎn)變育人觀念，探索新時期未成年人思想教育的方式、方法和途徑，踐行了“為每一名學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)”的辦學(xué)理念。如針對問題學(xué)生韓雪松、高心、宋兆國等的管理，王秀平(對于問題學(xué)生的說服教育)、陳祖光、秦月華(關(guān)于問題學(xué)生教育及撞壞大門玻璃的處理)、秦海濤、隋書軍、蔡寶貴(二位同志對于問題學(xué)生的看管)、趙傳甲、姜雪(關(guān)于三年級學(xué)生受傷的處理)等工作中方法得當(dāng)，成效顯著，積累了一定的工作經(jīng)驗。建立了以學(xué)年主任、舍務(wù)主任為主、領(lǐng)導(dǎo)、班主任、保干、副班主任、家長、派出所警員協(xié)同配合的問題學(xué)生處理機制，克服了班主任孤軍作戰(zhàn)的現(xiàn)象，收到了顯著成效。這是我校今年德育工作中收效最為顯著的一項工作。
3、《規(guī)范》和《守則》落到實處。如中心小學(xué)曹紅軍任班主任的一年一班結(jié)合“誦國學(xué)”的《弟子規(guī)》自編了班規(guī)三字經(jīng)，學(xué)生熟讀成誦并規(guī)范了學(xué)生行為習(xí)慣。如少先大隊開展的“我是學(xué)校小管家活動”，如四年二班的班務(wù)工作承包制，使班級各項事務(wù)有專人負(fù)責(zé)，每一名學(xué)生都有事務(wù)可做，提升了學(xué)生的主人翁意識。學(xué)校政教工作在學(xué)生思想道德教育工作起到了很好的作用。尤其下半年，負(fù)責(zé)紀(jì)律管理的領(lǐng)導(dǎo)能通過值周工作規(guī)范學(xué)生的言行，并加強學(xué)生在校的日常管理，值周教師按時到位站崗，尤其是學(xué)生放學(xué)時能到校門口重要地段時行看護(hù)學(xué)生，風(fēng)雨無阻，很好的規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。
4、少先隊配合學(xué)校中心工作，開展了各種豐富多彩的活動。主辦的《浪花朵朵》報受到學(xué)生、家長、及上級領(lǐng)導(dǎo)的好評;紅領(lǐng)巾廣播站確保了天天播音，活躍了校園文化生活;學(xué)生的一些活動能及時上傳學(xué)校網(wǎng)站;升旗儀式活動能堅持經(jīng)常;成功地舉行了建隊日慶�；顒�;配合教導(dǎo)處做了很多富有成效的工作等，真正發(fā)揮了少先隊主陣地的作用。
5、學(xué)生各項教育及時到位。一年來開展了安全、法制、禁毒、網(wǎng)絡(luò)、防病、環(huán)境、自救自護(hù)等教育，確保學(xué)生健康快樂的成長。
6、下大氣力進(jìn)行了校園文化建設(shè)，注重學(xué)校文化內(nèi)涵的提升。責(zé)任區(qū)、宣傳板、班級文化、宿舍文化、走廊文化、綠地建設(shè)等各個方面都成為了學(xué)生思想教育的內(nèi)容，體現(xiàn)和落實了校園無小事，處處皆育人的思想。在班級文化建中，各班級齊頭并進(jìn)，形成了具有八浪小學(xué)特色的班級文化，走進(jìn)我們的班級，一種.種濃濃的文化氛圍撲面而來。在此項工作中，徐平功班級的“詩教”文化提升到了一定的高度，班級學(xué)生原創(chuàng)或仿寫詩歌80首，曹紅軍班級的“頌國學(xué)”活動開展得轟轟烈烈，有聲有色。
7、加強了班主任隊伍建設(shè)。陳祖光接任一個學(xué)校老大難的班級，經(jīng)過半年的管理，該班學(xué)風(fēng)班風(fēng)轉(zhuǎn)變很快�？盗樟�、袁百英接手一年新生后，做了大量具體細(xì)致的工作，沒有叫過一聲苦，新生在很短的時間內(nèi)就形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，康琳琳的一年二班學(xué)生的字寫的非常漂亮。班主任呂紅鳳把全部身心都投入到班級工作中。徐平功善于培養(yǎng)班干部的管理能力。王玉榮打造了一個積極向上的優(yōu)秀班集體。周杰老師的班級學(xué)生自學(xué)能力是一流的。曹紅軍的班級是開心的班級，他的課堂是快樂的課堂。龍春英、安金美老師默默無聞，張潤華細(xì)心熱心，寧志紅進(jìn)取鉆研。
8、通過星級少年的評選和學(xué)生成長記錄評價，完善和促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)評價工作。
9、一年來，大量學(xué)生活動和思想道德教育工作的開展，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，豐富了校園文化生活，踐行了“要想讓學(xué)生的心靈不長草，就要種滿莊稼”的德育理念。
10、向教育局推薦程孝才和周杰、王玉榮為先進(jìn)德育工作者和優(yōu)秀班主任。
二、 教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，而教學(xué)工作的重點則是課堂教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量的提高。一年來，在“發(fā)展學(xué)校，贏在課堂”的強校理念指導(dǎo)下，以推進(jìn)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”為主，強化校本教研，探索自主學(xué)習(xí)的高效課堂模式，積極推進(jìn)課改，大力開展了教師專業(yè)能力訓(xùn)練和評價工作。
1、加大課改的反思的推進(jìn)力度，調(diào)整思路，確定了推行“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”，構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的高效課堂的教學(xué)模式，取得可喜的階段性成果。
年初，組織教師對蔡林森的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并下發(fā)了《人民教育》“解放學(xué)習(xí)力”的文章，供全體教師學(xué)習(xí)，使廣大教師對這種模式有了初步的了解。中心校確定了兩個實驗班進(jìn)行教學(xué)實踐，全體教師在課堂教學(xué)上都做了大膽的探索。四月下旬，我校進(jìn)行了以此模式為主的全鄉(xiāng)小學(xué)同課異構(gòu)校本教研活動。為進(jìn)一步推進(jìn)此項工作，五月中旬，我校派一名業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和一名骨干教師，前往河南省沁陽市蔡林森任校長的永威學(xué)校，進(jìn)行為期一周的實地學(xué)習(xí)考察。此次外出學(xué)習(xí)考察，為我校的教改奠定了堅實的基礎(chǔ)，指明了方向，帶來了希望。下半年全面推行了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”，在十一月份開展了集中賽課活動，天天賽、天天評、人人賽、人人聽，以大密度、大容量、大討論的方式推進(jìn)此項工作，一個月來，全部學(xué)科的教師都參加了活動，領(lǐng)導(dǎo)天天不離課堂，共進(jìn)行了四十三節(jié)課的賽課活動。十二月份，探索初步的自主學(xué)習(xí)的高效課堂模式，目前數(shù)語英三科已探索出較成型的模式。此項工作，程孝才、姜雪、王玉榮、周杰、寧志紅及全體教師付出了一定的辛苦和努力，并做了很多富有成效的開創(chuàng)性工作。通過推行這種模式，我們深深地體會到，大刀闊斧的進(jìn)行教學(xué)改革，是發(fā)展學(xué)校、發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生的唯一出路。教改中，我們曾經(jīng)苦過累過、也曾困惑過彷徨過，但我們的信心從沒有動搖過，我們的干勁與日俱增。一年來，王玉榮、周杰、寧志紅、陳祖光、龍春英、康琳琳、宋永亮等成為教改的骨干，徐平功、呂紅鳳、張潤華、安金美、曹紅軍、袁百英、秦晶、賈桂芳、趙麗花能熟練的使用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”模式，這些教師的課，都可以隨時執(zhí)教公開課。假期已經(jīng)來臨了，希望大家靜下心來，反思一下教改工作，我想，大家都會有所收獲的。
更大的收獲還是我們的學(xué)生。一年的教改，孩子們會自學(xué)了，會思考了，能合作了，能思辯了，成績提高了，學(xué)得輕松，學(xué)得容易了，我們看到了教改的明天。
2、不斷建章立制，強化教學(xué)管理。一年來，我們初步建立了校本教研制度、評課制度、教學(xué)雙月查制度、修訂了備講批輔考制度、教師工作考核制度及量化標(biāo)準(zhǔn)、查課制度等，為規(guī)范學(xué)校的教學(xué)工作起到一定的促進(jìn)作用。使我們的教學(xué)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
3、加大了校本教研力度。上半年我們舉行了以推進(jìn)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”為專題的同課異構(gòu)活動，下半年，舉行了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教改推進(jìn)會，舉行全鄉(xiāng)小學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的驗收活動、十一月份舉行了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”集中賽課活動、舉行“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”優(yōu)質(zhì)課展示活動、舉行了第四網(wǎng)區(qū)教研活動。能充分利用每周五校本教研時間，開展研究活動。在校本教研工作中，姜雪、王玉榮、寧志紅、周杰等多次執(zhí)教公開課，上引路課，為我校的校本教研工作做出了貢獻(xiàn)。
4、上半年，我們舉行了讀書節(jié)啟動儀式，半年的工作效果不明顯。為了迎接市檢工作，十一月末，我們對寫字教學(xué)、閱讀活動、英語教學(xué)工作進(jìn)行了強化，這三項工作給我們增加了極大的工作量，我們僅用了兩周的時間，三項工作按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)備完畢，在此項工作中，全體教師尤其是班主任付出了很大的辛苦，密切合作，集思廣益，積極準(zhǔn)備迎檢工作�，F(xiàn)在，我們可以肯定地說，這三項工作雖被我們忽視過，但現(xiàn)在，我們走在全縣的前列。二年一的朗讀、一年二、五年二、二年二的寫字、四年一、五年一的閱讀活動已經(jīng)走在了全校的前列。全體班主任、英語教師、小吳迪、張揚、秦主席、楊翠云、趙玉晶、劉偉英、舍務(wù)教師王秀平、王崇波、宋永亮、秦晶(犧牲休息時間，短短幾天就完成了英語角的布置，并向?qū)W生開放)及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，學(xué)校感謝你們!
5、初步加強了相對薄弱學(xué)科的教學(xué)工作的管理，大力實施課程育人。通過暑期質(zhì)量測試和中心校下鄉(xiāng)檢查考核等綜合情況看，各校的薄弱學(xué)科教學(xué)好于上年度。
6、暑期進(jìn)行了各學(xué)年各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量測試，從測試成績看，數(shù)、語合格率達(dá)到了85%以上。各年級各學(xué)科的教學(xué)佼佼者分別是張潤華、高乃新、周杰、代玉娥、王建華、袁百英;付光、單井友、劉善江、龐敬芝、閆月蘭、黃殿軍等。學(xué)年末各校測試合格率數(shù)語均超過了90%。
7、開展了以教學(xué)改革為中心的教師自主學(xué)習(xí)策略研究和學(xué)生“我會學(xué)”演講賽。教師研究怎么教，學(xué)生研究怎么學(xué)，這兩項活動為促進(jìn)教改和提高質(zhì)量起到了一定的促進(jìn)作用。如四年一班張曉宇的演講說明，這種方法能夠被孩子接受和喜歡。部分家長刻錄了“我會學(xué)”演講賽的光盤，學(xué)�！囤A在課堂》——自主學(xué)習(xí)教學(xué)策略集也即將和全體教師見面，它將更加促進(jìn)我們的教學(xué)改革向著科學(xué)、良性的方向前進(jìn)。
8、進(jìn)行了全鄉(xiāng)學(xué)生的能力測試。在測試項目中，自學(xué)能力的測試成績超出了我們的預(yù)想。三至六年級參測學(xué)生700余人，測試成績沒有達(dá)到滿分的僅有20多人。這說明學(xué)生有了很強的自學(xué)能力，從而更加堅定了我們教改的信心。
三、 教師隊伍建設(shè)
(一)師德師風(fēng)工作
1、年初各校舉行了雙向承諾。制定了教師師德師風(fēng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)。上報了龍春英、陳永貴的師德事跡材料。
2、學(xué)校同教師簽定了關(guān)于治理“四亂”的責(zé)任狀，各校一年來沒有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
3、組織教師學(xué)習(xí)了新修訂的《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
4、對于個別教師在工作中存在的問題，學(xué)校及時進(jìn)行了批評教育，并進(jìn)行了妥善處理，給學(xué)校造成影響的教師，在本年度評優(yōu)中實行了一票否決。
此項工作開展的好的學(xué)校有東安、二道溝、中心小學(xué)等。突出的有顧全大局的王秀平、宋永亮、周鳳霞;吃苦耐勞好領(lǐng)導(dǎo)顧廣才、教師劉多彬、婁德峰、李慶廣，夏至仁，楊翠云;愛校如家、勤勤懇懇的秦海濤;愛生如子的蔡寶貴、隋書軍等全體舍務(wù)教師;銳意進(jìn)取，攻艱克難的王玉榮、周杰、寧志紅;多才多藝的小吳迪;帶病堅持工作的龍春英、安金美、曾凡喜、呂紅鳳、隋元華、鄂秀琴、劉艷、秦海濤、秦月華等。正是有了以這些人為代表師德高尚，業(yè)務(wù)精湛，勤勤懇懇的八浪小學(xué)人，才使得我們的工作在原有基礎(chǔ)上得到了突盡猛進(jìn)的發(fā)展。
(二)以校本培訓(xùn)為主，繼續(xù)加強以提高教師專業(yè)能力等級評價為主的教師專業(yè)發(fā)展工作。年末進(jìn)行了全方位的教師專業(yè)能力等級的評價，王玉榮、寧志紅、呂紅鳳、曹紅軍、周杰是我校教師專業(yè)能力的佼佼者。
(三)加強了班主任隊伍建設(shè)，全鄉(xiāng)各校配備了相對師德師風(fēng)水準(zhǔn)高、業(yè)務(wù)精的教師擔(dān)任班主任工作，不斷探索和改進(jìn)班主任工作，使得我們的班級管理水平有了大幅度的提高。
(四)多次派教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使教師開闊了眼界，增長了見識。一年來，派出兩人去外省學(xué)習(xí)考察，派出一人去哈爾濱參加業(yè)務(wù)比賽，派出二十余人次去佳木斯學(xué)習(xí)，派出四十余人次去縣學(xué)習(xí)。一學(xué)期教師各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)支出15000余元。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇7
九月是我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)里，外二區(qū)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，通過我們的“微笑服務(wù)，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。
為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起：
一科學(xué)管理強素質(zhì)：骨科工作復(fù)雜繁重。。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺得骨科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。
二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂”。
“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的 !
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
2023年工作總結(jié)和計劃 篇8
我校工會在局教育工會及學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論的偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)、貫徹“三個代表”講話的精神，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會質(zhì)量，配合學(xué)校行政提高學(xué)校辦學(xué)能力，組織全校教職工團結(jié)進(jìn)取、奮力開拓，加強學(xué)校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)�，F(xiàn)將XX年工會工作總結(jié)如下：
一.堅持校務(wù)公開，加強行風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮工會的監(jiān)督功能。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1、 實施民主管理。
每學(xué)期，學(xué)校都召開教職工代表大會。會前由學(xué)校黨支部及工會委員會協(xié)商列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學(xué)校管理。我們列出學(xué)校發(fā)展的目標(biāo);管理體制的改革與設(shè)想;結(jié)構(gòu)工資的分配方案;關(guān)于加強師德師風(fēng)建設(shè)方案;關(guān)于教師的專業(yè)化培養(yǎng)的方案，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理。年初的四屆八次教代會通過了《做文明教師，創(chuàng)文明組室條例》和《xx中學(xué)骨干教師評選辦法》。正是由于群策群力，才使我校有了長足的發(fā)展。
2、 堅持校務(wù)公開。
學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，嚴(yán)格執(zhí)行四屆二次教代會通過的《xx中學(xué)推行校務(wù)公開實施細(xì)則》，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。列出16大項內(nèi)容，向全校教職工全面公面學(xué)校職評、評先、考核、福利、教學(xué)、政教、培訓(xùn)、后勤等整個工作情況，公布資料幾十分份。同時分別召開四次部門工作研討會，三次部分教師座談會，四次學(xué)生座談會，傾聽全校師生對學(xué)校工作的意見和建設(shè)。設(shè)立學(xué)校校長意見箱，布置學(xué)校“校務(wù)公開”公布欄，受到老師的好評。校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
3、 積極參與學(xué)校的決策。
工會在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學(xué)校中層干部提出述職的要求。學(xué)校還建立了校長助理輪崗制度，先后聘任了2名青年教師擔(dān)任校長助理，今年第一學(xué)期學(xué)校聘任了第三位校長助理。這些制度、措施形成了能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。
政策的透明度是一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校100位教職工緊緊地團結(jié)在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。我校政治教研組、英語教研組被評為學(xué)習(xí)型班組，信息中心被評為局優(yōu)秀青年集體，教育教學(xué)工作、師德師風(fēng)建設(shè)、教科研工作都節(jié)節(jié)攀升。辛勤付出的教職工從不叫一聲苦，這都緣于對學(xué)校無限的熱愛和對職業(yè)教育事業(yè)的無比忠誠。
二.努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊伍。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，今年工會配合學(xué)校開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、 不斷加強理論學(xué)習(xí)，在實際工作中提高教工師德水平。
不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。學(xué)校黨支部、校長室一直注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每周三下午為黨員學(xué)習(xí)時間、每周五下午為教師學(xué)習(xí)時間，雷打不動。通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。
首先，我們加強了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認(rèn)識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合局教育工會組織“師德師風(fēng)”格言征集比賽，將比賽和學(xué)校工作相結(jié)合，將黨的政策、路線教育與教育教學(xué)實踐相結(jié)合，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展了行之有效的師德師風(fēng)教育。
工會組織成立了志愿者服務(wù)隊。志愿者們走進(jìn)社區(qū)課堂，為社區(qū)的居民們上課;志愿者們走近“空巢老人”，為他們來去歡聲笑語和一份關(guān)愛。老師們的師德師風(fēng)就像一道亮麗的風(fēng)景線，展現(xiàn)在校園之外，印入人們的心中。
2、 實施幫帶工作，促進(jìn)青年教師迅速成長。
學(xué)校工會不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。
首先采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師占60%的情況，工會讓已經(jīng)過關(guān)、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定一年為一周期，確定幫帶目標(biāo)，要求師徒共同進(jìn)步。
其次，工會配合教科室，開展“五個一”活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗不足，“五個一”活動讓青年教師全面接觸教育教學(xué)，從教育教學(xué)的各個方面來培養(yǎng)能力。“五個一”活動，讓教師們有更多的機會去取經(jīng)，拓寬教師視野，教師們更加關(guān)注相關(guān)的教育教學(xué)資料。老師們在自己的“實驗田”里搞實驗，一套套活潑、新穎的教學(xué)方案出來了，一篇篇教育教學(xué)論文發(fā)表了，一批批年輕的教師成長起來了。
在區(qū)教育局德育室的組織指導(dǎo)下，我校立項、申報的“十五”規(guī)劃全國重點課題子課題《課堂教學(xué)中師生互動方式對學(xué)習(xí)動機的影響》即將結(jié)題;《信息技術(shù)與學(xué)科整合的研究》也取得了較好的成果。
三.急教工所急，想教工所想，把工會建成溫暖的職工之家。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長。我校每年都要招進(jìn)一批年輕的教師，這些教師活動能力強，知識結(jié)構(gòu)先進(jìn)，為學(xué)校增添了新的活力。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會認(rèn)真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關(guān)懷。工會委員會的委員時常找他們談話，關(guān)心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進(jìn)校好高鶩遠(yuǎn)、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，每學(xué)期學(xué)校工會都組織人員走訪骨干教師、慰問有困難的教師，把學(xué)校的關(guān)心送到每個教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
再次，工會還十分關(guān)心學(xué)生的困難學(xué)校工會在開學(xué)初就召集班主任了解哪些學(xué)生屬于幫助對象，組織黨員干部與學(xué)生結(jié)隊開展“一幫一”活動，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款，用于對突發(fā)意外事故或貧困生予以幫助。今年上半年，工會在全校師生中組織了募捐。
四.認(rèn)真做好退管會工作，讓離退休教工感受到家庭般的溫暖。
1、 領(lǐng)導(dǎo)重視，把退管工作提到黨政工作議事日程。
本校退管會領(lǐng)導(dǎo)班子健全，黨政分工有黨支部書記同志分管，由工會委員和工會干事做好常規(guī)工作。
2、 開展各項活動，豐富退休教工晚年生活。
每年安排四次返校(春游、夏日送清涼、教師節(jié)、送溫暖)，每年的教師節(jié)都要舉行一次集體祝壽活動;今年我們組織離退教工去洗滌踏青。
3、 送溫暖，為退休教工辦事實做好事。
除了每次離退休教工返校，還對重病、以及部分離退休教工和原校級干部進(jìn)行家訪，關(guān)心他們的晚年生活。
五.開展各種文體活動，豐富教職工的業(yè)余生活，加強學(xué)校精神文明建設(shè)。
我校年輕教師占60%，年輕人精力充沛，充滿了活力。為讓年輕教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會組織開展了各種文體活動，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。
1、 組織各種文藝活動。
為了發(fā)揮教師們的藝術(shù)特長，學(xué)校工會在開學(xué)初就制定了一系列文藝活動計劃，組織教師參加。特別是藝術(shù)節(jié)期間，老師們和學(xué)生一起排練了很多節(jié)目，在藝術(shù)節(jié)閉幕式上除了師生同臺演出的幾個精彩節(jié)目，教師們還做了一次模特。師生們在活動中增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了相互了解，摒棄了庸俗的人際關(guān)系，使學(xué)校的精神文明建設(shè)又上了一個新的臺階。
2、 開展各類體育活動。
工會組織開展了各種各樣的體育活動，xx老師是健美操教練，她每星期都帶領(lǐng)老師們跳健美操;籃球、乒乓球、羽毛球運動也是老師們喜歡參加的體育運動，在此基礎(chǔ)上工會每月都安排一次教工文體活動。這些活動讓教師既煅煉了身體，又培養(yǎng)了頑強拼搏的精神，還增強了主人翁意識，培養(yǎng)了愛校精神。
六.積極認(rèn)真地做好教工保障工作。
工會為職工辦理了五份保險(住院補貼保險、住院補充保險、教育局重大疾病保險、意外保險、平安醫(yī)療保險)。
工會今年組織全體教工到第十人民醫(yī)院體檢，做了肺部透視，肝、膽、腎b超，常規(guī)血檢驗，女教工還做了婦科檢查。
總之，我校工會在市教育工會的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇9
本學(xué)期由于各種原因，導(dǎo)致組織部的各項工作出現(xiàn)許多的問題，問題如下：
1、由于大部分成員第一次接觸組織部的工作，因此熟練程度，各成員之間配合的默契，不理想。
2、為做好整體的工作計劃，導(dǎo)致組織部的各項工作缺乏條理，效率低；各成員負(fù)責(zé)的工作分配混亂，導(dǎo)致成員對自身的工作缺少認(rèn)識，重復(fù)工作和工作交替后停滯的現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、工作缺乏中心與重心，造成組織、精神、紀(jì)律松散。
4、成員之間少有溝通認(rèn)識，使得各個成員未能各盡其才，各施所長。
基于此，我個人對下學(xué)期做出如下工作計劃：
1、開學(xué)初必須做好整體的工作計劃和各個成員的工作安排，推行責(zé)任制，對于未完成工作任務(wù)或完成不理想的成員需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，鼓勵大家積極了解組織部各項工作。
2、提高體工作的效率，就要讓各成員之間加深溝通，相互了解，經(jīng)驗交流，充分發(fā)揮各自所長，各施其職，各盡其能，鼓勵各種創(chuàng)新方式與；到了期中、期末各做一次工作點評。
3、必須讓各成員明確本學(xué)期學(xué)�？偟墓ぷ髦匦模钊胨枷胴瀼嘏c在工作中實施；并規(guī)劃好與之相關(guān)的各項工作，加大宣傳力度，讓組織部更好的發(fā)揮其在系里對加強同學(xué)們思想領(lǐng)悟、精神升華、內(nèi)涵修養(yǎng)等更多的作用。
4、加強與系里其他部門的合作與交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)與借鑒，讓組織部工作完成得更出色，活動開展得更豐富多彩。
5、組織部成員也應(yīng)該加強自身修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，文明守紀(jì)，不徇私、不包庇、學(xué)習(xí)與工作兩不誤，加深在老師與學(xué)生之間的溝通的作用，成為系里工作于學(xué)習(xí)的先鋒隊伍。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇10
完美的新一年已開始，經(jīng)過20xx年半年的經(jīng)驗，作為學(xué)委，我對學(xué)委的各項工作都有了必須的了解，在新的學(xué)年，我將再接再厲做好自我的本分工作，做一個盡職盡責(zé)的班委:學(xué)習(xí)上為同學(xué)服務(wù)，工作上與教師多交流，學(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率、在新的一年同學(xué)們都有了不一樣的目標(biāo)，針對同學(xué)們的狀況我將新學(xué)期工作計劃如下：
（一）學(xué)習(xí)上為同學(xué)服務(wù)，讓同學(xué)們能簡單學(xué)習(xí)
學(xué)校經(jīng)常會下發(fā)一些通知，這些通知，很多都是由學(xué)委在班級內(nèi)通知，通知主要分幾種類型：調(diào)課，會議，講座，放假，補考，以及考證等、為了能在不影響同學(xué)們學(xué)習(xí)的狀況下，我會針對這些通知分輕重緩急適時適當(dāng)?shù)赝ㄖ矫恳粋�同學(xué)，具體要按狀況通知，有時是按宿舍通知（我們班的同學(xué)宿舍在南區(qū)、西區(qū)都比較集中），有時在課間通知，或者透過飛信，以更好的將通知通知到位、本學(xué)期有大學(xué)六級、計算機過級考試、英語專業(yè)四級等各項考試，我將盡責(zé)組織好同學(xué)的報考工作！
（二）鼓勵專業(yè)課的學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識、
在這一年多數(shù)同學(xué)會忙于考研或考公務(wù)員、考證之類的事情，而忽視專業(yè)課的學(xué)習(xí)，但是專業(yè)知識是我們工作中所務(wù)必具備的、因此在平常學(xué)習(xí)中，把更所的精力放在專業(yè)課上、重視班級同學(xué)在專業(yè)課上的表現(xiàn)、課堂紀(jì)律以及作業(yè)完成狀況，大家相互討論相互幫忙相互學(xué)習(xí)，多于老師交流反映學(xué)習(xí)中遇到的問題、
（三）學(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率
作為學(xué)習(xí)委員，我要做到在學(xué)習(xí)上就應(yīng)起帶頭作用，一方面在按時上課的狀況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，另一方面也要順利完成老師布置的課程任務(wù)，用心配合老師完成教學(xué)任務(wù)、平時努力學(xué)習(xí)，幫忙同學(xué)，多與學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)交流，帶動全班同學(xué)一齊學(xué)習(xí)，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)風(fēng)，班風(fēng)、
（四）工作上與教師和其他班委多聯(lián)系交流
作為學(xué)委，還有一個重要的職責(zé)就是帶動全班同學(xué)用心學(xué)習(xí)，因此，我將收集同學(xué)們在學(xué)習(xí)中遇到的困難，向老師反映，以求得到解決，同時也會與老師交流同學(xué)們的一些關(guān)于促進(jìn)教學(xué)的推薦，能使教與學(xué)能夠順利高效地進(jìn)行、用心的與其他學(xué)委交流工作經(jīng)驗，相互之間取長補短，對有利于班級學(xué)習(xí)的措施用心采納，并且努力實踐、
以上就是我對20xx年新學(xué)期的學(xué)習(xí)工作計劃的整體思路，作為學(xué)習(xí)委員，不論在生活，學(xué)習(xí)，還是工作上，都要以為同學(xué)服務(wù)為宗旨，努力提高自身素質(zhì)，為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)一份力，我將在新的學(xué)年做好自我的本職工作，在以后的工作實踐中，我會不斷的進(jìn)行工作總結(jié)，并且用心汲取班級同學(xué)的指點和意見，對班級的學(xué)習(xí)工作進(jìn)行改善與提高、我相信在我們10級計算機一班同學(xué)的共同努力下，我們班級的學(xué)習(xí)狀況會更上一層樓，大家到的努力都會有一個好的回報！
2023年工作總結(jié)和計劃 篇11
x年以來，xx區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的指導(dǎo)下，以五型政府建設(shè)為抓手，著力整治怕、慢、假、庸、散作風(fēng)頑疾，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為契機，搶抓機遇，真抓實干，緊緊圍繞年度中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，落實各項整改措施，不斷創(chuàng)新城市管理，市容環(huán)境有新的提升，城市面貌有大的提高，各項工作也得到順利有效開展，總結(jié)如下：
一、全年開展工作情況
�。ㄒ唬┘訌姵鞘泄芾�，開展各項專項整治行動
1、全力打好拆藍(lán)攻堅戰(zhàn)。今年x月份，全面有序地開展了拆藍(lán)工作，我局作為全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治的牽頭單位，精心組織，周密部署。一是明確部門職責(zé)。我局立即成立了宣傳督查工作組和現(xiàn)場工作組，及時協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街召開全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治調(diào)度會，明確各部門的相關(guān)責(zé)任；二是全面推動宣傳工作。我局印制發(fā)放了拆除藍(lán)皮棚宣傳材料x余份；為嚴(yán)格執(zhí)法程序統(tǒng)一印制了限期整改通知書x余本；利用流動宣傳車、發(fā)傳單、貼公告、臨街門店LED屏等形式大力宣傳拆除藍(lán)皮棚政策；協(xié)同新聞中心在廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺積極宣傳藍(lán)皮棚拆除工作，全方位營造活動氛圍；三是強力啟動拆除工作。我局牽頭組織了中心城區(qū)藍(lán)皮棚拆除工作，召集了多支具備拆遷資質(zhì)的拆遷隊伍分解至各街道執(zhí)法大隊，對不聽勸告的釘子戶，實行強制拆除。截止至x月，我區(qū)拆藍(lán)工作已完成總量的.x%。共拆除中心城區(qū)各街道（含白塘）藍(lán)皮棚宗，面積約.x平方米。拆藍(lán)攻堅行動基本改變了城鄉(xiāng)雜、濫、亂、差的局面。
2、全力打好揚塵污染治理攻堅戰(zhàn)。在去年年底組建揚塵治理辦公室基礎(chǔ)上，嚴(yán)抓重管，全面加強建筑工地、拆遷工地及道路揚塵管理。一是建筑工地?fù)P塵治理。對全區(qū)中心城區(qū)xx個工地（其中在建xx個、土方工程x個），制定了五個百分之百、四個統(tǒng)一兩凈兩核查等規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各建筑工地均實行建檔管理制度，明確各方管理負(fù)責(zé)人，有關(guān)職責(zé)要求等，對各施工單位簽訂《文明施工責(zé)任書》，完善各種報批手續(xù)。二是道路揚塵治理。局揚塵辦針對渣土車、攪拌車、建筑垃圾清運車要求規(guī)范管理。對覆蓋不嚴(yán)導(dǎo)致撒漏車輛進(jìn)行先教育后處罰。統(tǒng)一了攪拌車出料口安裝環(huán)保袋，規(guī)范統(tǒng)一各公司開工運輸前申報相關(guān)材料，并安排人員現(xiàn)場核準(zhǔn)審批并開出準(zhǔn)運證。完善了審批流程，杜絕運輸車私自偷運，按程序授理申報了xx公司，環(huán)保渣土運輸已基本到位。三是房屋拆遷工地?fù)P塵治理。局揚塵辦積極主動走訪、摸排拆遷公司，與xx公司簽訂承諾書，要求拆前必須申報備案，拆中做到圍擋拆除、濕法降塵，拆后做好防塵。四是主干道開挖圍。對市政、天燃?xì)�、水電、微循環(huán)等改造項目施工造成主干道兩側(cè)亂堆放、亂開挖的現(xiàn)象，要求各項目單位改造前申報并簽訂市政工程項目《文明施工責(zé)任書》，按標(biāo)準(zhǔn)圍擋，并通過驗收后方可開工。完工后立即清場。
3、全力打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。局督查科室強化督察督辦，打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。一是督促整改。堅持每天對中心城區(qū)市容環(huán)境進(jìn)行督察。對各街道所轄范圍內(nèi)的門店裝修圍擋不規(guī)范、門店超店經(jīng)營、流動攤販占道經(jīng)營、大型戶外廣告破損等數(shù)字化案件進(jìn)行了集中督察。及時將上級部門下發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境相關(guān)問題文件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改、反饋。二是集中整治。整治門店超店經(jīng)營x處，驅(qū)離游動攤販起，規(guī)范拆除戶外廣告塊，清理建筑遺棄垃圾x處，清理露天焚燒起，清理占道經(jīng)營x戶。三是嚴(yán)管重罰。對轄區(qū)內(nèi)偷倒建筑垃圾現(xiàn)象重拳整治，收繳未經(jīng)審批的小蜜蜂電動共享自行車x余輛。
4、全力打好市場周邊整治攻堅戰(zhàn)。我局于x月xx日組建了市場管理執(zhí)法大隊，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心城區(qū)所有菜市場內(nèi)外的取締占道經(jīng)營、超攤經(jīng)營，取締游商、游販等工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市場大隊每天x:開始對中心城區(qū)菜市場及周邊的占道經(jīng)營、游攤等情況進(jìn)行整治，下午安排值班隊員對菜市場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時整治。針對青石街、四季春、韶x路等菜市場外占道經(jīng)營嚴(yán)重問題，專門安排隊員每天早上x:到達(dá)菜市場進(jìn)行整治并駐守至x:，從而有效緩解了市場外占道經(jīng)營現(xiàn)象。二是嚴(yán)罰重管，規(guī)范管理。隨著市場管理執(zhí)法大隊的工作開展，將以往的突擊式檢查轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，有效維護(hù)了干凈整潔有序的市場環(huán)境。截止目前，大隊共制止占道經(jīng)營、超店經(jīng)營行為起，取締游商、游販攤點x個，收繳物品x余起，處罰xx人。
�。ǘ┲ψズ脙蓚�城市常態(tài)管理
1、超店占道經(jīng)營整治。全面推行網(wǎng)格化管理和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點包片、隊長具體負(fù)責(zé)、隊員路段包干工作責(zé)任機制，主要商業(yè)街、主要干道周邊、大型商場及周邊商業(yè)門面，嚴(yán)格要求經(jīng)營戶主不得超店經(jīng)營。為防止占道經(jīng)營回潮反彈，做到突擊整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、錯時輪班制，真正達(dá)到無縫隙、無斷檔、全覆蓋的常效管理新格局。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇12
一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運司“兩會”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動
一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點的方法學(xué)習(xí)公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”，沙運司結(jié)合干部隊伍建設(shè)的實際，將今年確立為“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、文章版權(quán)歸網(wǎng)作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯”的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了“學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運司20__年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學(xué)習(xí)增強了員工的法制觀念和守法意識。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化組織，做好基礎(chǔ)管理
加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對加油加氣站各重點部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們在社會上樹立了良好的形象。
1、加強了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴(yán)格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每周召開一次安全專題會學(xué)習(xí)安全知識、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優(yōu)秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，并安排進(jìn)行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過學(xué)習(xí)考試的過程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正;對各項規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識。二是加強了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險和相應(yīng)的應(yīng)對措施，預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責(zé)任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過活動新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。
2、加強了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養(yǎng)護(hù)大于使用”的原則，大力實施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設(shè)備管理活動，
提高了員工愛護(hù)設(shè)備的意識。三是加強學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動作，及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅持每月對設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。
3、加強了財務(wù)管理。一是完善了財務(wù)管理制度，強化了內(nèi)控機制，進(jìn)一步強化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現(xiàn)利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。
4、加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人，跪著服務(wù)”的理念，堅持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專門購買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出心得體會。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺，設(shè)立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚。市場份額不斷擴大。
5、加強學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長，沙運司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計劃等他們學(xué)完回來后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇13
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。
在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇14
今年以來，礦業(yè)公司職工思想政治工作研究會在集團公司政研會的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的路線、方針、政策和上級會議精神，圍繞集團公司政研會的工作要求，堅持與公司快速發(fā)展相適應(yīng)，與廣大干部職工需求相呼應(yīng)，始終以服務(wù)公司做大做強、服務(wù)基層為宗旨，以調(diào)查研究為抓手，以成果運用為載體，探索新思路、拓展新領(lǐng)域、運用新手段，充分發(fā)揮政研會在思想政治工作領(lǐng)域的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，取得了理論研究和實踐探索方面的新經(jīng)驗和新成果，為加強和改進(jìn)新時期思想政治工作，加強黨的科學(xué)化建設(shè)，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)，為公司的改革發(fā)展和穩(wěn)定提供了強有力的思想保證�，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、主要做法和特點
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政研工作力度。
20xx年是公司“”的開局之年，是加快發(fā)展最為重要的一年。這一年，公司原煤生產(chǎn)要實現(xiàn)大幅度提升，各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)要實現(xiàn)新的突破;控股企業(yè)安山煤礦和基泰煤化工新建項目面臨投產(chǎn)運行，公司發(fā)展后勁要不斷增強;隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，廣大干部職工的思想和行動迫切需要凝聚和統(tǒng)一。而這些，無疑增加了公司各級政研會工作的難度和深度。為此，公司強化各級政研會的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整、充實和加強政研會的力量，按照政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，把責(zé)任心強、有寫作和研究能力的黨群干部充實到政研隊伍，保持政研工作穩(wěn)步推進(jìn)。同時，重點通過四個“堅持”和四個“著力”推動政研工作：堅持圍繞中心服務(wù)大局，著力提升決策服務(wù)能力;堅持把握重點深入調(diào)研，著力開展重大課題研究;堅持整合資源團結(jié)協(xié)作，著力構(gòu)建大政研工作格局;堅持內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，著力加強政研干部隊伍建設(shè)。
年初，公司政研會根據(jù)集團公司政研會工作整體部署，結(jié)合黨政中心工作，制定公司政研會工作要點、調(diào)研課題和調(diào)研計劃，組織各級管理干部深入到基層一線進(jìn)行調(diào)研，既掌握了第一手資料，又查找出工作中存在的問題，并通過實際調(diào)查，真正破解難題、拿出對策，為今后工作的開展起到了積極的推動作用。
日常工作中，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持對政研工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，一方面加強各級政研會的組織建設(shè)，把政研工作作為新時期黨建思想政治工作的重要載體，始終保持主題不變，鏡頭不換，在鞏固、提高、輻射、延伸上狠下功夫，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展凝心聚力。另一方面，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭搞調(diào)研，親自寫論文。各級領(lǐng)導(dǎo)干部的熱情參與，極大地鼓舞了干部職工，有力地促進(jìn)了政研工作的順利開展。
2、把握三個結(jié)合，增強政研工作效果。
思想政治工作只有貼近實際，圍繞中心工作，才能化虛為實，將精神力量有效地轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。因此，在政研工作中，我們堅持將思想政治工作與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合、與加強干部職工作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與構(gòu)建和諧企業(yè)相結(jié)合，取得了企業(yè)發(fā)展和精神文明建設(shè)工作雙豐收的良好效果。
堅持與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合，服務(wù)公司“”良好開局。20xx年是公司規(guī)模擴大的關(guān)鍵一年，是原煤生產(chǎn)和項目建設(shè)齊頭并進(jìn)的一年�？梢哉f，公司面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，在這種情況下，職工思想政治工作顯得尤為重要。為此，我們緊緊抓住思想政治工作這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，化解企業(yè)在快速發(fā)展進(jìn)程中遇到的難題。我們堅持從思想政治教育入手，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)快速發(fā)展大局、主動完成各項工作、增強立足崗位的奉獻(xiàn)意識，拓展了三條渠道。一是形式任務(wù)教育渠道。利用《礦業(yè)》報、公司網(wǎng)站、《礦業(yè)人》等自有媒體，大力宣傳公司在三個文明建設(shè)中的新鮮經(jīng)驗和好的做法，用公司做大做強的共同理想凝聚力量，用“吃苦奉獻(xiàn)、團結(jié)協(xié)作、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的核心價值觀和“忠誠、敬業(yè)、進(jìn)取、超越”的企業(yè)精神鼓舞斗志，用“建設(shè)本質(zhì)安全、科技創(chuàng)新、文明和諧的現(xiàn)代化能源企業(yè)”愿景打牢團結(jié)奮斗、共建和諧礦區(qū)的思想道德基礎(chǔ)，使廣大職工從思想上樹立與公司快速發(fā)展相適應(yīng)的緊迫感和做好本職工作的責(zé)任感。二是政治理論學(xué)習(xí)渠道。在黨員干部政治理論學(xué)習(xí)上，各單位進(jìn)一步修訂和完善了學(xué)習(xí)制度，制定了學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、形式和考核辦法，保證了學(xué)習(xí)活動的正常開展。同時，各單位把學(xué)習(xí)黨建理論、企業(yè)管理知識和上級的文件精神有機結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，注重成果轉(zhuǎn)化，確保理論學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，加強了黨員干部的思想政治建設(shè)。三是獻(xiàn)計獻(xiàn)策渠道。每次職代會召開前，我們都要按照《職代會工作條例》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照程序做好提案征集工作。10月下旬，公司共征集提案和合理化建議42條。今年以來，公司先后制定出臺了《勞動模范獎勵暫行規(guī)定》、《公司合理化建議征集獎勵辦法》等規(guī)章制度，從制度層面上調(diào)動和保障了廣大職工為企業(yè)改革發(fā)展諫言獻(xiàn)策的積極性。公司還從職工體檢、制作冬夏工服、發(fā)放洗滌用品、為職工過生日、組織優(yōu)秀班組長赴海南考察學(xué)習(xí)、組織各類先進(jìn)參觀西安園藝博覽會，以及開展元宵節(jié)聯(lián)歡活動、“頌歌獻(xiàn)給黨”歌詠賽、演講賽等文化體育活動。通過開展這些廣大職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文化體育活動，不僅為公司三個文明建設(shè)增添了新的亮點，而且加大了政研工作的載體功能，促進(jìn)了公司快速發(fā)展。
堅持與加強干部職工作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，提高公司精神文明建設(shè)水平。在政研工作中，我們堅持把思想政治工作與行業(yè)特點緊密結(jié)合，以文明單位創(chuàng)建為著力點，堅持面向具體、用好載體、帶動整體的思路，不斷加強干部職工作風(fēng)建設(shè)，有力地提升了精神文明建設(shè)水平。具體就是崗位實際，載體就是文明單位創(chuàng)建，整體就是精神文明建設(shè)的成果。20xx年以來，公司黨委結(jié)合不同時期、階段的工作重點，組織開展廣泛深入的主題教育活動。在省委黨校舉辦了“解放思想，追求卓越”理論研討會，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大干部職工的思想和行動。韓家灣煤炭公司開展了科隊聯(lián)責(zé)活動，機電安裝公司開展了黨員干部“下基層、進(jìn)班組”活動，加強了現(xiàn)場管理，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，促進(jìn)了工作落實。按照中組部《組工干部“十嚴(yán)禁”紀(jì)律要求》，在認(rèn)真落實的基礎(chǔ)上，一并將“講黨性、重品行、作表率”活動擴大到黨員干部，努力打造“創(chuàng)新務(wù)實、銳意進(jìn)取、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作”的黨員干部隊伍新形象。公司黨委還著力推行了以“情況在一線掌握，問題在一線解決，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，機制在一線創(chuàng)新，工作在一線落實，成績在一線創(chuàng)造，經(jīng)驗在一線積累，素質(zhì)在一線提高，黨性在一線鍛煉，形象在一線樹立”為主要內(nèi)容的“十個一線”工作法和“工作日志法”，努力提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行了，推動公司三個文明建設(shè)。
堅持與構(gòu)建和諧企業(yè)相結(jié)合，提高思想政治工作水平。思想政治工作是做人的工作，是心靈的教育。因此，我們堅持以人為本的原則，用真心感化、用真情融化，使思想政治工作真正體現(xiàn)了人性化、大眾化。我們的思路是：真幫、真扶、真解決問題。一是扶貧幫困。每年春節(jié)前，公司都要開展扶貧幫困送溫暖活動。一方面對困難職工進(jìn)行摸底，進(jìn)行有針對性地扶貧幫困。另一方面，我們要求領(lǐng)導(dǎo)干部對特別困難的職工開展扶貧幫困結(jié)對子活動，幫助困難職工度過難過難關(guān)。今年，公司對28名考上大學(xué)的職工子女發(fā)放助學(xué)金7。2萬元;解決了19名職工子女就業(yè)問題;對70名困難職工發(fā)放救助金16。4萬元，解決了職工的后顧之憂。二是注重文化建設(shè)。公司加大宣傳工作力度，成立了新聞宣傳中心，負(fù)責(zé)新聞資源的整合與開發(fā)，并先后完成了《礦業(yè)》報的彩版印刷、公司網(wǎng)站的升級改版和《礦業(yè)人》雜志的創(chuàng)刊，初步形成了全方位、多層次的“一報一刊一網(wǎng)”的新聞宣傳工作平臺。與此同時，公司同步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻采編系統(tǒng)。目前，相關(guān)設(shè)備正在進(jìn)行選型采購，演播室裝修正在實施中，新聞宣傳工作軟硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步加強。今年8月，公司編印了《跨越》宣傳冊，拍攝了《奮進(jìn)●發(fā)展●卓越》企業(yè)形象宣傳片。公司繼續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識型職工”活動，要求各級黨政工組織積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)，不斷改善職工學(xué)習(xí)的環(huán)境，努力提供職工成長成才的空間。公司各級組織每逢重大節(jié)日、重要活動都要組織開展慰問一線職工、文藝聯(lián)歡、座談會、體育比賽等職工喜聞樂見、寓教于樂的文化活動。10月21日，西北大學(xué)20xx礦業(yè)公司工商管理碩士班在精心籌備中正式開班，54名學(xué)員將參加為期兩年半的工商管理理論知識學(xué)習(xí)。這項工作的開展，為公司今后的發(fā)展壯大努力培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型、綜合性人才隊伍。三是民主管理蓬勃開展。認(rèn)真履行職代會職責(zé)，開好公司和基層單位的職代會，對涉及職工切身利益以及企業(yè)重大決策等問題，都要提交職代會進(jìn)行審議和表決，做到了決策民主和管理公開，保障了職工的參與權(quán)和知情權(quán)，維護(hù)了企業(yè)和職工的根本利益。堅持職代會民主評議監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部制度，堅持科處級以上管理干部述職述廉制度。積極推行廠務(wù)公開制度，嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求，確定公開的內(nèi)容、形式、時間，確保廠務(wù)公開真實、全面、及時和職工滿意。公司和各基層單位能夠認(rèn)真簽訂履行集體合同和勞動合同。
3、強化載體建設(shè)，不斷提升整體素質(zhì)。
為適應(yīng)快速發(fā)展，提高政研會成員的理論水平，公司進(jìn)一步加大思想政治工作力度。1月15日、19日、21日，公司接連召開60多名工程技術(shù)人員參加的工程技術(shù)人員座談會、40多名團員青年參加的共青團工作座談會和50多名通訊員參加的新聞宣傳工作座談會，搭建溝通交流平臺。公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)與來自機關(guān)部門、基層單位的同志共聚一堂，傾聽職工意見，商議發(fā)展大計。
二、下一步工作計劃
今年以來，在集團公司政研會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司政研會通過不斷開展思想政治領(lǐng)域的研究，取得了一定的成效，使干部職工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，促進(jìn)了公司發(fā)展。截止10月底，公司原煤產(chǎn)量417萬噸，預(yù)計全年原煤產(chǎn)量突破510萬噸，各項工作均取得了優(yōu)異的成績。
這些成績的背后，公司政研工作發(fā)揮了積極的作用。在肯定成績的同時，政研工作存在的問題也比較突出。主要表現(xiàn)在基層研究工作開展的情況參差不齊，面上的推廣交流工作也不十分到位，出現(xiàn)了工作開展不正常、不平衡現(xiàn)象，總的來說，這項工作存在四個主要問題：一是新建單位組織機構(gòu)沒有健全;二是部分政研會成員思想認(rèn)識和工作能力有待于進(jìn)一步提高;三是部分政研會成員深入基層還不夠;四是研究成果指導(dǎo)實踐工作還有待于進(jìn)一步加強。
針對以上問題，我們將著力抓好以下幾方面的工作：
進(jìn)一步強化“以人為本”的研究。今后，我們將重點開展好“以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的課題研究，發(fā)揮思想政治工作在提高職工素質(zhì)、調(diào)動職工積極性、做好思想穩(wěn)定工作方面的優(yōu)勢作用，形成當(dāng)前條件下促進(jìn)職工的全面發(fā)展的新思路;要通過研究，提煉概括新時期思想政治工作的內(nèi)在規(guī)律，形成和創(chuàng)新面對不同職工、不同矛盾的有效載體和手段。
進(jìn)一步強化“依法治企”的研究。今年年初，公司黨政提出了“依法治企，以制度管人”的管理理念，這是公司管理水平提升的根本要求，也是實施“”規(guī)劃的根本保障。今后，要加強這方面理論研究工作，使干部職工的思想、行為統(tǒng)一到公司黨政的戰(zhàn)略部署和工作安排上來，為公司打造一流煤化工企業(yè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
進(jìn)一步強化發(fā)展多元經(jīng)濟、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的研究。結(jié)合公司煤炭資源賦存量少、企業(yè)規(guī)模不大、新建項目即將投產(chǎn)的工作實際，在各級管理人員和職工中開展延長產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展綠色、環(huán)保、低碳煤碳產(chǎn)業(yè)方面的理論研討和大討論活動，為公司“”期間科學(xué)發(fā)展提供決策依據(jù)和智力支持。
進(jìn)一步強化針對性的研究。今后，我們將結(jié)合公司快速發(fā)展呈現(xiàn)出來的多樣化趨勢，針對不同人群、不同所有制組織、多種思潮，開展有針對性的專項研究，探索各種矛盾形成的原因、特點以及化解矛盾的對策思路，重在對策措施的研究，為深化改革、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定服務(wù)。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇15
按照上級行黨委要求，現(xiàn)將近三年多工作述職報告如下：
一、本人簡要情況
我現(xiàn)年39歲，中共黨員，大學(xué)文化， 1986年入行參加工作，先后從事過儲蓄員、信貸員、儲蓄所長、督導(dǎo)員、支行客戶部經(jīng)理、XX鎮(zhèn)分理處主任，現(xiàn)任支行中心分理處主任。
二、近三年度主要分管工作
20xx年1月份，縣支行任命就職基層主任，受命于危難之際，深知肩上的擔(dān)子有多重，走馬上任的第一天，便對分理處的客戶情況進(jìn)行了深入細(xì)致調(diào)查了解，分析對比，廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。一是轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深化服務(wù)。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。針對部門員工普遍存在的主動營銷意識不強，服務(wù)觀念比較淡薄的思想，充分利用“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動有利時機，通過組織員工開展“三看三比”即看服務(wù)，誰的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績，誰的任務(wù)完成多，看貢獻(xiàn)，誰為農(nóng)行做的貢獻(xiàn)大;與同業(yè)比、比人均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點比、比發(fā)展速度和盈利貢獻(xiàn)能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點比，找差距，尋不足。通過“三看三比”，進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認(rèn)識，激發(fā)了部門員工營銷積極性，為綜合營銷活動的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。其次，教育引導(dǎo)員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識。為了搶占市場制高點，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶，春節(jié)前夕帶領(lǐng)員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸底和細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為優(yōu)質(zhì)法人、機構(gòu)客戶和個人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務(wù)狀況、財務(wù)狀況等，為目標(biāo)客戶的營銷提供了充分的信息依據(jù)。另外還通過對現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運動規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。二是廣泛宣傳，上門服務(wù)。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示農(nóng)行企業(yè)文化，擴大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度，堅持以營業(yè)大廳作為業(yè)務(wù)營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷;同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營銷活動，進(jìn)一步提升農(nóng)行在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實施重點營銷。為了提高營銷質(zhì)量和效率，把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、20xx年至20xx年小額農(nóng)戶貸款逐年遞增，從20xx萬增至2800萬、4800萬、5800萬;各項存款業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長，代銷基金130萬元，代理保險手續(xù)費收入2.5萬元。幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。
三、工作業(yè)績
在此工作期間，由于本人工作積極肯干，吃苦耐勞，各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀，曾多次被市、縣行評為“先進(jìn)工作者”、“崗位能手”、“攬存能手”稱號，20xx年被市行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十佳客戶經(jīng)理”、“農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)十大標(biāo)兵”、“個人理財業(yè)務(wù)十大標(biāo)兵”稱號。這是組織和群眾對我的充分肯定和信任，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心下，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。
四、自身素質(zhì)提高和廉政建設(shè)情況
到基層網(wǎng)點工作以來，與一線員工同甘共苦，不擺領(lǐng)導(dǎo)架子，迅速融入工作環(huán)境。一是擺正心態(tài)快速進(jìn)入角色，主動與員工交流，做好員工的思想工作，教育員工以健康的心態(tài)投入到服務(wù)中去。二是在干中學(xué)，學(xué)中干。網(wǎng)點是面向客戶的直接窗口，是金融產(chǎn)品的營銷主戰(zhàn)場，把學(xué)來知識立即用到實戰(zhàn)中，不斷總結(jié)自己的營銷心得，短時間內(nèi)業(yè)務(wù)能力與營銷能力取得長足的進(jìn)步，成為了營銷行家里手。三是切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，多為基層職工著想，真正體會基層網(wǎng)點員工的辛苦，讓員工感受到組織的關(guān)懷。 我始終牢記“做人貴在誠，說話貴在信，辦事貴在實，為政貴在廉”。任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，時刻保持了一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的操守和品德。一是團結(jié)友愛。認(rèn)真維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的團結(jié)，無論是對同事，還是群眾，都能做到態(tài)度和藹，主動熱情。二是廉潔自律，我嚴(yán)格要求自己不浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干、精益求精的敬業(yè)精神，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神”，力求工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。三是樹立工作為自己而做意識。不管是不是我自己的工作，只要我能做的，我都義不容辭，做了工作就是自己的一份力量、一份辛勞、一份經(jīng)驗的積累。
五、存在不足
一個人只有認(rèn)識到了自己的不足，才能不斷進(jìn)步。幾年來我不斷對自己進(jìn)行深刻的反思，對照崗位職責(zé)要求自己。首先，工作中大膽實踐、不斷創(chuàng)新的意識還不夠強，日常工作按部就班的時候多，主動創(chuàng)新的時候少;對治理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。其次，工作中存在著畏難情緒，很容易打退堂鼓。因此，我要堅信“活到老、學(xué)到老”的信念，把握大好時光，努力提高自身素質(zhì)，豐富自身內(nèi)涵。在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，不斷取得進(jìn)步。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇16
一、工作落實情況。
（一）組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
�。ǘ╉樌瓿闪巳U五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。
�。ㄈ� 積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四、）安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中�？傊�，我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認(rèn)可。
（五） 充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
�。�1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開展。
(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
2023年工作總結(jié)和計劃 篇17
腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是生命的即將凋逝。存感于心的只�？謶趾秃ε�，而此時，他們往往因為缺乏關(guān)愛和疏導(dǎo)，導(dǎo)致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結(jié)束他們的`痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護(hù)士，只有不僅需要高超的醫(yī)術(shù)來延長患者的生存期，提高患者的生存質(zhì)量，同時還要加倍的小心和以更多的時間來疏導(dǎo)病人，為他們解除內(nèi)心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。
一、為了給予患者最優(yōu)的治療手段，我們引進(jìn)大型先進(jìn)設(shè)備，并且不斷派出業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外大型醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，把最先進(jìn)的治療方案帶到醫(yī)院，帶給患者。同時也在原有的基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)募右愿倪M(jìn)，希望能夠給患者帶來最大的獲益。
二、同時，醫(yī)護(hù)人員為了解除腫瘤患者的內(nèi)心包袱，每天抽出更多的時間來疏導(dǎo)病人，努力溝通，耐心交流，減輕病人的心理壓力，使他們在心理上接受疾病，并在此基礎(chǔ)之上接受腫瘤的相關(guān)治療，積極配合醫(yī)務(wù)人員的工作。微笑式的服務(wù)已經(jīng)成為科室的基本準(zhǔn)則，從而給患者帶來家庭式的溫暖與關(guān)愛。
三、對于疑難病人為了盡早明確病情，不定期的查房，會診，上網(wǎng)在大型文獻(xiàn)庫里尋找類似的病例。對于危重的病人，積極搶救是必不可少的。在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗，病情獲得了維持或者有所好轉(zhuǎn)，我們醫(yī)護(hù)工作者露出了會心的笑容。