2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文(通用18篇)
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇1
今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自XX年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售 。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2%——3% 。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案 。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調(diào)整至12:30 。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人。一年來(lái),提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
、、增強(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益。
本次升級(jí)改造,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹(shù)立品牌意識(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
、、全方位培養(yǎng)人才,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地” 。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》 。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
、、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。
通過(guò)建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用
個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔;員工的弟弟出了車(chē)禍,我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專柜多,長(zhǎng)途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
xx年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不足,在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作:
1、20xx年,在經(jīng)營(yíng)管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約20xx年新合同的同時(shí),將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2———3個(gè)百分點(diǎn),初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),給20xx年的工作開(kāi)個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄,成為20xx年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10————15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證20xx年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),研究商品流行趨勢(shì),掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷(xiāo)售情況,對(duì)銷(xiāo)售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,充實(shí)貨源,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián),絕不多花半分錢(qián)。
老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”,可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃 。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)6本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃?xì)庥邢薰疽詠?lái),在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場(chǎng)部建立以來(lái),我深知市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場(chǎng),讓廣大市民充分地了解城市管道燃?xì)獾膬?yōu)越性,我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司,并對(duì)他們進(jìn)行了人口、燃料使用的種類(lèi)和數(shù)量等詳細(xì)資料的調(diào)查統(tǒng)計(jì),為開(kāi)戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我今年雖然沒(méi)有明顯的開(kāi)戶成果和實(shí)效,但我們對(duì)吉首市天然氣的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步,為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。為施工設(shè)計(jì)單位提供了較精確的原始資料。
我深知要在一個(gè)比較落后的少數(shù)民族地區(qū),在一個(gè)全新的環(huán)境中開(kāi)拓管道燃?xì)馐袌?chǎng),讓廣大人們從思想上認(rèn)識(shí),前期工作量是非常巨大的。今年以來(lái),我們?cè)陉惪偨?jīng)理的辛勤領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量,今年六月六號(hào)取得了州物價(jià)局對(duì)我公司開(kāi)戶入網(wǎng)費(fèi)價(jià)格的批復(fù)文件。六月十六號(hào)吉首公司成功的召開(kāi)了吉首市城市管道燃?xì)饫霉こ坛醪皆O(shè)計(jì)(代可研)的評(píng)審會(huì)。
市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部的我對(duì)新華聯(lián)集團(tuán)是熱愛(ài)積極擁護(hù)的,始終把公司的事當(dāng)作我自己的事來(lái)辦,十個(gè)月來(lái)我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位,反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌,樹(shù)立新華聯(lián)燃?xì)庠诩椎牡匚弧N覀兗坠疽荒陙?lái),在沒(méi)有政策的支持,沒(méi)有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,就更談不上完善的市場(chǎng),但我一直都努力為開(kāi)戶忙碌著。我雖然沒(méi)有突破開(kāi)戶的硬指標(biāo),但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過(guò)這一年來(lái)的艱苦工作,我盡職盡責(zé),完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神 。管道燃?xì)夤こ桃诩兹嬲归_(kāi)是一件綜合、復(fù)雜的事情,難點(diǎn)較多,變數(shù)較多,不是一朝一夕想得就得的事情,需要耐心、毅力、信心,更需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我有信心和經(jīng)驗(yàn)去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌,只要我在這個(gè)崗位工作一天,我就會(huì)認(rèn)真的干好每一天。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇2
20xx年即將結(jié)束,20xx年的工作也即將告一段落,大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售,在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
現(xiàn)在,我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了,這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員,每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中,通過(guò)學(xué)習(xí)和探索,熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲,取得的進(jìn)步,及個(gè)人的.不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個(gè)人覺(jué)得,作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員,必須要掌握一些基本的
工作技能及銷(xiāo)售技巧,才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的:(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策,確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易,享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家,必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策,避免違反規(guī)定。(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,然后查看搜索結(jié)果,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞---分析該商品是否有市場(chǎng)b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況---價(jià)格優(yōu)勢(shì)---組合關(guān)鍵詞---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)c分析超級(jí)賣(mài)家的描述d分析分類(lèi)屬性(3)、上貨技巧a選好關(guān)鍵詞
b刊登時(shí)間(us/uk/au)
c刊登圖片盡量全面d刊登方式(一口價(jià)、拍賣(mài))e利用廣告增加流量(feature)(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
首先必須了解自己的產(chǎn)品,認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí),才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后,采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步
工作以來(lái),我就秉著用心做事,超越前人,超越自己的理念,全身心投入工作。我很喜歡一句話,叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作,我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解,與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額,賣(mài)出數(shù)量,bbe數(shù)據(jù),每日好評(píng),中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià),標(biāo)發(fā)貨,開(kāi)upi,催付款等等,這些都是每天必不可少的工作流程,雖說(shuō)都是小事,可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好,進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出,換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
其實(shí),要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色,用心付出是必不可
少的。但是ebay平臺(tái)是很公正的,一份努力就有一份收獲,讓人充滿了成就感。所以,當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng),換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候,那種喜悅,只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況,我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào),接手以來(lái),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的。
三、個(gè)人工作中所存在的不足與改進(jìn)
雖然進(jìn)入公司工作以來(lái),收獲不小,但是總結(jié)過(guò)去,自身的不足之處也暴露無(wú)疑:
1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上,明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。
2.考慮問(wèn)題不周全,比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài),卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。 3.跟客服、采購(gòu)缺乏溝通和交流,從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹,無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題,給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,所以
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇3
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間,我主要負(fù)責(zé)的維護(hù),支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo),負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審,對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中,我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好文檔維護(hù)工作
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下,計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為:在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局,隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富,正在悄然發(fā)生變化,省與省之間,省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng),計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,傳統(tǒng)的以語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài),隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn),而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì),由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性,結(jié)算的多樣性,融合的靈活性以及客戶感知,財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī),總部啟動(dòng)了的編寫(xiě)工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中,模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ),重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成,目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大,結(jié)構(gòu)靈活,響應(yīng)迅速,全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中,我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù),我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合,吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫(xiě)的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整,通過(guò)此項(xiàng)工作,使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解,為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備,以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒(méi)有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證,因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì),既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解,也要有對(duì)未來(lái)方向的充分把握?傊,這是一項(xiàng)全新的,具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初,我感到比較吃力,因?yàn)檫@畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的,但是在困難面前,我沒(méi)有退縮,通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通,了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容,認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔,結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流,對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作,終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上,我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評(píng)審。
(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷(xiāo)支撐工作
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品,給it支撐帶來(lái)了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的角度去思考問(wèn)題,必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異,在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統(tǒng)語(yǔ)言“的過(guò)程中,必須統(tǒng)籌考慮,綜合權(quán)衡,才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過(guò)短暫的磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法,具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。家庭客戶部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中,我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神,根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議,使方案更加完整,具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流,充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案的要求,提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見(jiàn),提升系統(tǒng)能力,確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
(四)在交流期間,我主要完成了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作:
1、無(wú)線寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案支撐,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘,滿足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷(xiāo)方案支撐,通過(guò)新建事件的方式,滿足了市場(chǎng)前端部門(mén)提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論,提出通過(guò)省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求,解決了校園方案不成熟,實(shí)現(xiàn)難度大的問(wèn)題。
4、參與雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案討論,建議通過(guò)設(shè)置親情號(hào)碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求,解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,受理難度復(fù)雜的問(wèn)題。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組,提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇4
去年十月份,我有幸加入到公司,成為項(xiàng)目組的一員。20--年,在懵懂中走過(guò),我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從;叵脒@段時(shí)間以來(lái)的工作,我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)歷了很多磨練,也學(xué)到了很多東西。
不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯,勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意,也許是方法不對(duì),也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口,只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”,行動(dòng)雖然慢,但不曾后退,不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。
20--年10月至20--年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職,主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位,期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售執(zhí)行,并定期分析銷(xiāo)售信息及客戶反饋信息,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷(xiāo)策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前后所有的促銷(xiāo)活動(dòng)。20--年2月份至今榮升為營(yíng)銷(xiāo)主管,負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作,F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),我結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通,使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷(xiāo)售文件等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案,嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好的工作氛圍
項(xiàng)目開(kāi)放至今,我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái),我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):
A、變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷(xiāo)售情況總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排;咀龅搅斯ぷ饔杏(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
B、認(rèn)真履行職責(zé)
我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),因此必須保證思路清晰,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,圓滿完成任務(wù),且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
1、人事檔案管理
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工,我一直抱著不拋棄,不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。
2、績(jī)效考核
為了能夠更好的提升員工的積極性,今年根據(jù)銷(xiāo)售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容,使其更加具有針對(duì)性和操作性。
3、新員工的培訓(xùn)
對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)
三、存在的不足及20--年需改進(jìn)打算
A:工作方面
1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾能力方面還有待提高,與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng),同時(shí)在工作的整體布置和指揮上,缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;
2、部門(mén)在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),使得公司整體的執(zhí)行力不到位。
3、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善,需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn),建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理,提高工作效率,使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足,行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的服務(wù)還未全面顧及。
5、績(jī)效管理方面,完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行,一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,一旦制度建立不完善,實(shí)施不到位,所造成的后果將是非常嚴(yán)重的。因此,本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐,并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。
B、在個(gè)人方面:
1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬,營(yíng)銷(xiāo)中心費(fèi)用的如入,有時(shí)候會(huì)存在遺漏,或者未匯總等等問(wèn)題,這都關(guān)系到公司資源的核銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題,公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。
2、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情很多,有主要的,有次要的,有緊急的,有重要的,做事情如果沒(méi)有主次之分,時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意。(1)先做緊急重要的事情;(2)再作重要不緊急的事情;(3)然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱,經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。
3、外界溝通談判。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作,包括營(yíng)銷(xiāo)方案,宣傳方案,廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商,一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20--年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
20--年已經(jīng)過(guò)去,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái),在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),精于專業(yè)”為中心,我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存。不論做什么,擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)行業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地去做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的。因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇5
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì);卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)14首先,我需要致歉,因?yàn)檫@是一份晚交的半年總結(jié),而我卻不知道類(lèi)似的總結(jié)是否仍有作用或價(jià)值;仡欉^(guò)去數(shù)次總結(jié),感覺(jué)直至現(xiàn)在,公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行。
但思前想后,我還是決定付諸筆端。因?yàn),這也許是一篇讓公司覺(jué)得最逆耳的總結(jié) 。后續(xù)怎樣姑且不提,此刻如果不寫(xiě)這些,討論其它內(nèi)容也是沒(méi)意義的。一家之言,不免片面,歡迎討論。
總結(jié)分成7個(gè)部分:
1、關(guān)于銷(xiāo)售
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
4、關(guān)于電商
5、關(guān)于各司其職
6、關(guān)于自我反省
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
以下是詳述:(在此重申,凡涉及對(duì)公司或同事的評(píng)論,絕對(duì)不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級(jí),但工作必須是各居其位,各司其職)
1、關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無(wú)需贅言,客戶概括和項(xiàng)目進(jìn)展等可以容后再表,下半年的努力目標(biāo)也不言而喻,這里要說(shuō)的是銷(xiāo)售這件事。
銷(xiāo)售這個(gè)工作(崗位)雖然常被掛在嘴邊,但似乎從來(lái)沒(méi)被公司真正理解和重視過(guò),甚至可以說(shuō),公司從上至下沒(méi)人理解銷(xiāo)售的含義,長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)銷(xiāo)售的定位就和跟單無(wú)異。誠(chéng)然,在20xx年之前的十幾年,銷(xiāo)售工作確實(shí)看上去更像跟單,把營(yíng)銷(xiāo)資料準(zhǔn)備好,參加幾次展會(huì),就幾乎可以坐等紛至沓來(lái)的訂單。以至于到了現(xiàn)在,我們似乎認(rèn)為,可以跟單的人就可以銷(xiāo)售。
這,就是慣性思維的一種。公司希望每個(gè)人都能開(kāi)拓、能熟練推銷(xiāo)產(chǎn)品、能影響對(duì)方老板的決策、能說(shuō)服客戶。但是,如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件,這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花。
我總結(jié)銷(xiāo)售需要的六點(diǎn):技巧,經(jīng)驗(yàn),視野,臨場(chǎng),資歷,知識(shí)。
篇幅有限,這六點(diǎn)如有機(jī)會(huì)再一一細(xì)表。我強(qiáng)調(diào)這六點(diǎn)的.目的,是希望讓其它公司或我們的客戶看到,我們是非常職業(yè)的精品行業(yè)從業(yè)者,我們可以提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和服務(wù),把握行業(yè)動(dòng)態(tài),點(diǎn)評(píng)行業(yè)趨勢(shì),熟悉業(yè)內(nèi)人脈,甚至各種跨界知識(shí)等等等等,F(xiàn)在,我們的銷(xiāo)售能做到嗎?
此外,對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析,應(yīng)該是要更具體,更有規(guī)律,更定期。所有的投入,人力資源分配,年度計(jì)劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來(lái)的。目前,至少在經(jīng)銷(xiāo)商這一塊,我們有數(shù)據(jù),但沒(méi)有跟進(jìn)。我們的政策更多的具有即興性,俗稱拍腦袋。沒(méi)有系統(tǒng)地習(xí)慣性地總結(jié)銷(xiāo)售和客戶狀況,任何促銷(xiāo)政策或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起。
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
我能理解營(yíng)銷(xiāo)給人帶來(lái)的快感,因?yàn)槲乙埠芟矚g。那種不斷有新點(diǎn)子新創(chuàng)意的感覺(jué),不斷調(diào)動(dòng)自身的情緒,而看到創(chuàng)意落到實(shí)處,則更有成就感。所以,上至軟文信息,下至營(yíng)銷(xiāo)物料,我們不斷推敲和修改,因?yàn)槲覀冃曼c(diǎn)子很多。
長(zhǎng)久以來(lái),我感受到公司對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)那異乎尋常的狂熱。但其實(shí),我們更多是在自顧宣傳,和銷(xiāo)售結(jié)合并不多。所謂營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)當(dāng)是結(jié)合銷(xiāo)售策略的,因?yàn)樽罱K還是要銷(xiāo)。我講三個(gè)真實(shí)的故事。
第一個(gè):一個(gè)外企,為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告,前后耗資達(dá)6千多萬(wàn)。媒體廣告由4A廣告公司制作,投放在主流電視頻道黃金時(shí)段。一輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后,市場(chǎng)上反饋?zhàn)疃嗟囊粋(gè)問(wèn)題是:這產(chǎn)品哪有得賣(mài)?因?yàn)榻稚系昀锔緵](méi)有產(chǎn)品可賣(mài)。
第二個(gè):還是這個(gè)外企,巨資贊助奔馳F1車(chē)隊(duì),已經(jīng)連續(xù)五年了。但奔馳車(chē)并沒(méi)有用上該公司產(chǎn)品。而偶爾有一次,奔馳使用了該公司產(chǎn)品,但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個(gè):我有個(gè)親戚,過(guò)年喜歡自己寫(xiě)對(duì)聯(lián),買(mǎi)紙買(mǎi)筆買(mǎi)墨,寫(xiě)完后掛上屋,親戚朋友都會(huì)稱贊幾句,他也覺(jué)得自己寫(xiě)得很不錯(cuò),總是認(rèn)為行人都會(huì)駐足欣賞。實(shí)際上,過(guò)年時(shí)候家家戶戶都會(huì)買(mǎi)對(duì)聯(lián),所有的對(duì)聯(lián)都很漂亮,甚至更漂亮,所以基本不會(huì)有路人留意我親戚寫(xiě)的對(duì)聯(lián)。
第一個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售渠道脫節(jié),引申出銷(xiāo)售渠道的重要性;
第二個(gè)故事是關(guān)于公司內(nèi)部對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息了解不夠,引申出營(yíng)銷(xiāo)信息的有效傳達(dá);
第三個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能會(huì)陷入會(huì)孤芳自賞,引申出我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再思考;
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
這里說(shuō)的傳統(tǒng)渠道,主要是指實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商渠道。我一直感覺(jué),公司從新年伊始就設(shè)定了一個(gè)情景:今年傳統(tǒng)渠道非常非常難,需要謹(jǐn)慎投入。
這是沒(méi)錯(cuò)的,所以也就衍生了公司加強(qiáng)行業(yè)客戶和電商渠道的思路,而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了。
現(xiàn)在,先來(lái)看看我們的對(duì)手們今年都在做什么…
ZIPPO:品牌直營(yíng)的第一年,降低折扣,增加經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議次數(shù),增加經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn),增加拜訪市場(chǎng)和客戶,推出新的品牌柜設(shè)計(jì)和新形象,實(shí)習(xí)新的經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價(jià)格(雖然收效一般)。一些列的舉措之后,經(jīng)銷(xiāo)商積極性比15年有提升。當(dāng)然,經(jīng)銷(xiāo)商受到品牌的約束更大,也必須更積極的投入到ZIPPO業(yè)務(wù)。其實(shí),這就是品牌應(yīng)該有的做法,而實(shí)現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷(xiāo)售。
維氏:維氏手表可以允許代銷(xiāo),維氏箱包不斷推出新品和陳列道具,維氏軍刀實(shí)行新的經(jīng)銷(xiāo)商商分級(jí),同時(shí)區(qū)分線上和線下銷(xiāo)售的款式,避免價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)電商采取圈定少數(shù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的做法,同時(shí)加推禮品套裝,只能給一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)業(yè)務(wù)人員增加拜訪客戶頻率,增加市場(chǎng)費(fèi)用;召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。
777指甲套裝:召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,重新劃分市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式,避免自身價(jià)格戰(zhàn)。
松拓表:加推新品,增加培訓(xùn)和巡店。
鑒于零售形勢(shì)嚴(yán)峻和電商沖擊,以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對(duì)于那些傳統(tǒng)客戶來(lái)說(shuō),至少這些品牌都顯示出對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商支持和重視的態(tài)度。而傳統(tǒng)渠道客戶和實(shí)體零售捆綁在一起,實(shí)體零售面臨不斷調(diào)整,但優(yōu)勢(shì)資源會(huì)越來(lái)越集中,客戶也會(huì)因應(yīng)形勢(shì)而調(diào)整戰(zhàn)略,至少大家目前都沒(méi)有放棄,而是在不斷調(diào)整?蛻衾^續(xù)傾注精力在這些品牌上面,勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)其它品牌的忽略,例如我們。
因此,對(duì)于我們而言,從年頭就顯示放棄的苗頭,似乎言之過(guò)早。
分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù),下滑的主要原因并非完全是趨勢(shì)使然,而是我們做得太少,或者主動(dòng)示弱了。這樣會(huì)讓過(guò)去我們搭建起來(lái)的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實(shí)已經(jīng)是艱難的一年,但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e(cuò)。現(xiàn)在20xx年剩下半年,如果沒(méi)有對(duì)客戶加強(qiáng)維系,永遠(yuǎn)損失掉的不止是訂單,而是客戶。
4、關(guān)于電商
毋庸置疑,電商未來(lái)重點(diǎn)是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺(tái)。
與之對(duì)應(yīng)的是,傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對(duì)電商價(jià)格的投訴,而雨傘是重災(zāi)區(qū)。隨著電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,無(wú)論是價(jià)格還是產(chǎn)品,都必須對(duì)線上線下加以區(qū)分,并嚴(yán)格執(zhí)行。以龔百暉的萬(wàn)象城為例,如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較,萬(wàn)象城的價(jià)格需要打到六折以下,才能勉強(qiáng)和漢網(wǎng)持平。因?yàn)橐呀?jīng)不是一次遇到客戶當(dāng)眾比價(jià),所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面,此次借助與萬(wàn)表網(wǎng)的合作,考慮到萬(wàn)表的影響力,也許手表精品集合店的模式,會(huì)很快從線上走到實(shí)體。最新進(jìn)展是,上線計(jì)劃估計(jì)在八月。
5、關(guān)于各司其職
這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)也就是分工問(wèn)題,我只談和銷(xiāo)售相關(guān)的。
如第一點(diǎn)所述,銷(xiāo)售不是跟單。我認(rèn)為真正強(qiáng)大的銷(xiāo)售,是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶,而不是憑借公司的原有資源,或找上門(mén)來(lái)的電話或展會(huì)名片等等。同時(shí),該銷(xiāo)售也必須能夠身邊同事提供銷(xiāo)售幫助和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),示范怎樣才是職業(yè)的銷(xiāo)售行為。
我在朝這個(gè)方向繼續(xù)努力,公司也需要詳細(xì)考慮,如何才能使員工各司其職,在與能力匹配的位置上做自己擅長(zhǎng)的事。但有時(shí),細(xì)節(jié)往往是被忽略的,而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細(xì)節(jié),使合適的人各居其位。
6、關(guān)于自我反省
也許進(jìn)入20xx年,對(duì)于公司的期望和實(shí)際的落差,使自身工作狀態(tài)受到影響。同時(shí),濰坊客戶撤店的后續(xù)事項(xiàng)還有待解決,但這些不是全部。
我仍然沒(méi)有忘記當(dāng)初為什么加入歐格爾,但不確定現(xiàn)在是否還堅(jiān)定。誠(chéng)如開(kāi)頭所說(shuō),我看到的還是慣性,沒(méi)有看到我應(yīng)該帶來(lái)的改變。
我想,可以歸結(jié)為兩個(gè)問(wèn)題:
其一,公司“高薪”招我進(jìn)來(lái)是為了什么?
其二,我還留在公司是為了什么?
希望有時(shí)間討論。
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
電商和細(xì)分市場(chǎng),永遠(yuǎn)是需要繼續(xù)努力拓展的,這里不細(xì)表了。細(xì)分市場(chǎng)主要會(huì)放在文創(chuàng)精品(書(shū)店,文創(chuàng)集合店,精品集合店諸如drivepro)和汽車(chē)后市場(chǎng)兩方面。對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng),暫時(shí)沒(méi)有具體行動(dòng)方案,但我會(huì)先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
關(guān)于自營(yíng)店,我經(jīng)常有一個(gè)想法,如果天河城的和余換成我們自營(yíng)店,月均30萬(wàn)也許都是輕松的事情。由此引申的話題是,到底要不要投入實(shí)體?答案是要。天河城的保底和扣點(diǎn)也許看起來(lái)很高,但回報(bào)更高。所以,結(jié)論不言而喻,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地支持并為歐洲胡同尋找合適項(xiàng)目,并對(duì)自營(yíng)店給予更多建議。
萬(wàn)表網(wǎng)歐洲精品店上線。這是一個(gè)契機(jī),無(wú)論對(duì)于發(fā)展其它電商平臺(tái)的示范宣傳作用,抑或是推動(dòng)手表精品店在實(shí)體平臺(tái)里面嘗試的作用,都是一步很重要的棋。
對(duì)待傳統(tǒng)渠道方面,即使市場(chǎng)仍然艱難,但憑借去年打下的客戶基礎(chǔ),在加強(qiáng)溝通并配合一系列商務(wù)政策的基礎(chǔ)上,仍然可以追上一部分。同時(shí),堅(jiān)持開(kāi)新店的策略不會(huì)變,因?yàn)闊o(wú)論對(duì)什么品牌,開(kāi)店都是最直接有效的提升銷(xiāo)售方式,開(kāi)店和維護(hù)并行。
目前客戶基數(shù)太小,這點(diǎn)已經(jīng)是老生常談。但新客戶的誕生本來(lái)就是充滿不確定性,
過(guò)于強(qiáng)調(diào)新客戶會(huì)讓我們忽略了二八原理,忽略了老客戶其實(shí)需要我們花再多一些時(shí)間,就能貢獻(xiàn)更大銷(xiāo)售。難度很大,所以需要正確的人做正確的事。
由此,引出我以下的建議:
。ǔ宋靼餐仑(fù)責(zé)的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外)就目前其他區(qū)域的歐洲胡同(歐格爾)經(jīng)銷(xiāo)商而言,我個(gè)人的工作能力,只需要一個(gè)半銷(xiāo)售助理(一個(gè)主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道,半個(gè)是可以兼顧其它分工),就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升。該建議,是基于對(duì)20xx年表現(xiàn)的分析得出。
。▊渥ⅲ20xx年,黎東英任銷(xiāo)售助理約10個(gè)月時(shí)間,主要跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商,兼顧部分進(jìn)出口工作。跟進(jìn)得較為及時(shí)和到位。相比之下,20xx年人員配備略顯吃力。此外,比較20xx年度個(gè)人差旅費(fèi)用和銷(xiāo)售額,會(huì)看到這個(gè)比例已經(jīng)相當(dāng)合理。此為其中一方面依據(jù),其它不一一細(xì)表)。所以,我一再提出,各居其位,各司其職。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
20xx營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
銷(xiāo)售人員半年工作總結(jié)1
中煙營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)管理人員工作總結(jié)
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇6
轉(zhuǎn)眼畢業(yè)數(shù)年,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo),在工作崗位中歷練、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。積累了很多,學(xué)到了很多,收獲了很多。公司給了年輕人一個(gè)大的舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)中,可以自由的舞動(dòng)、成長(zhǎng)。公司是個(gè)煉丹爐,有的煉出火眼精金,有的煉成灰燼,有的百煉成鋼,有的羽化飛仙。不同的人,不同的心態(tài),有了不同的結(jié)果。和公司一起成長(zhǎng),磨練心智,發(fā)展自己?偨Y(jié)這幾年的心得,有以下幾點(diǎn):
一、不斷地利用工作的平臺(tái)磨練自己最重要的職業(yè)素質(zhì)—責(zé)任。
作為營(yíng)銷(xiāo)的一員,最重要的責(zé)任有:
1、完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2推動(dòng)庫(kù)存及滯銷(xiāo)機(jī)型清理;
3、時(shí)時(shí)計(jì)算投入產(chǎn)出比。
一定要有看到倉(cāng)庫(kù)的存貨,就有一種想把它賣(mài)掉的沖動(dòng),就有必須把它換成現(xiàn)金的沖動(dòng)。這是對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售體系最基本的要求。
二、我們存在公司的意義就是將無(wú)序的狀態(tài)變?yōu)橛行颉?/strong>
亂世出梟雄,戰(zhàn)爭(zhēng)年代才有將軍輩出。有不少新同事進(jìn)入公司或者新部門(mén)后,經(jīng)常說(shuō)的一句話是,怎么那么混亂。反過(guò)來(lái)想:公司為什么要你存在?正是因?yàn)榛靵y,才需要你過(guò)來(lái)將它整理有序。每個(gè)人在公司里面都有他存在的價(jià)值。并且換而言之,也許這個(gè)世界無(wú)序的狀態(tài)正是它的一種存在方式,亂而有序,曲折卻不斷前進(jìn),只要方向?qū)Α?/p>
三、將抱怨轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題的動(dòng)力,讓它向正確的方向走。
世界的改變是由一群肯做實(shí)事的憤青開(kāi)始的:日本的高杉晉作等青年不滿日本的落后,才有了明治維新;民國(guó)的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來(lái)社會(huì)的巨大變革。平靜的湖水總是感覺(jué)缺少韻味,唯獨(dú)湖心波紋蕩漾,風(fēng)清日和才有魅力,將抱怨轉(zhuǎn)為動(dòng)力,領(lǐng)導(dǎo)交接的任務(wù)作為自己鍛煉的基石,基石原來(lái)越多,自己也就站的越高看的越遠(yuǎn)。
四、風(fēng)生水起與獨(dú)擋一面。
感謝歷屆公司的信任,給我平臺(tái)讓我自己規(guī)劃自己的工作。這里把之前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求與大家分享:工作必須做得到風(fēng)生水起,個(gè)人必須做到獨(dú)擋一面。在我回到深圳的第一個(gè)月工作的時(shí)候時(shí)候,就確定了一個(gè)目標(biāo):1、將數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;2、帶出來(lái)可以替代自己的員工。每個(gè)人都是得經(jīng)歷磨練才能擁有自己的領(lǐng)域,通過(guò)知識(shí)的專業(yè),能力的勤業(yè),態(tài)度的敬業(yè),成長(zhǎng)為有用之材。
五、“IT’Smy business”:這是我自己的生意,這是我的責(zé)任。
作為公司的一員經(jīng)常得節(jié)假日甚至過(guò)年的時(shí)候都得抽空加班,安排物流發(fā)貨,這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個(gè)人只要多努力一點(diǎn),公司就能更進(jìn)一步。工作是由若干環(huán)節(jié)組成的。如果每個(gè)人只拿出80%的努力在工作,那么三道工序的工作結(jié)果就是80%乘以80%再乘以80% 。最后就只有51。2%的整體完成率,答案就是不及格。所以只有每個(gè)人拿出這是我自己生意的態(tài)度來(lái)做事,并且協(xié)助自己的同事很好的達(dá)成的話,才能最后整體好的結(jié)果。并且公司發(fā)展了。自己才有機(jī)會(huì)做更多有意義的事。最后化用約翰·鄧恩的布道辭結(jié)束:
沒(méi)有人是自成一體、與世隔絕的孤島,每一個(gè)人都是公司的最重要的一部份,如果海浪沖掉了一塊巖石,大陸就會(huì)減少。如同一個(gè)海岬失掉一角,如同你的朋友或者你自己的領(lǐng)地失掉一塊。每個(gè)人的成功都是我的快樂(lè),因?yàn)槲沂枪镜囊粏T。
所以,不要問(wèn)為誰(shuí)而工作,我今天的努力是為了我不虛度年華、是為了我日后路鋪下的一塊塊基石。
向各位,在路上的勤奮的同事們和戰(zhàn)友們致敬!謝謝各位!
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇7
一年過(guò)去了,對(duì)這一年的工作,我心里有高興,也有失落。對(duì)于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對(duì)我們內(nèi)部,要狠抓生產(chǎn)管理,保證我們的銷(xiāo)售質(zhì)量,跟著市場(chǎng)的方向,努力向前拼搏。面對(duì)今年的這種的金融危機(jī)的挑戰(zhàn),我們一定要抓住這次機(jī)遇,團(tuán)結(jié)我們所有銷(xiāo)售人員的心,齊心協(xié)力,保證完成我們的任務(wù)。現(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié);
一、銷(xiāo)售情況
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 回顧領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,在同事們的幫助下,經(jīng)歷了歷練,我逐步變得成熟,個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,本年度有過(guò)一些成績(jī),當(dāng)然也存在一些不足,下面我對(duì)總結(jié)和 第一部分: 本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),做好本職工作,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、做好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì)等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止中執(zhí)行“x周年,交x萬(wàn)抵x萬(wàn)”的活動(dòng),年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上,執(zhí)行漲價(jià)策略。
5、特色工作。x公司與x最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——xx公司創(chuàng)新廣告方式合作,由廣告公司投資媒體并發(fā)布,畫(huà)面我們審定,廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好x月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶,比如x網(wǎng)點(diǎn)、x、x的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),充分發(fā)揮“參謀助手,督促檢查,協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持配合下,較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日?记、請(qǐng)銷(xiāo)假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。
3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類(lèi)報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。
4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如創(chuàng)業(yè)基地。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如 做好新時(shí)期的工委工作,必須樹(shù)立“以人為本”的理念,為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。
1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)x在七一期間的講話;組織多次學(xué)x股份公司、x公司和x公司各類(lèi)文件精神。
2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,組織一系列活動(dòng),豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在明年,申報(bào)一人為公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時(shí),盡量幫助和配合其他同事,積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念,讓自己多做一些事情,把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情,切實(shí)提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類(lèi)工作,比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助x公司做好x房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作;協(xié)助x做好x房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇8
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間又進(jìn)入了新的一年20xx年,新的一年是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)!雖然我來(lái)公司時(shí)間還不長(zhǎng),但我真的很慶幸!剛來(lái)公司就參與了報(bào)社舉辦的年會(huì),使我見(jiàn)證了公司09年的輝煌!而對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展充滿了信心!雖然我來(lái)公司還不久,但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖!大家庭里,大家團(tuán)結(jié)且都極富朝氣!雖年輕,但是都經(jīng)驗(yàn)豐富!所以我堅(jiān)信09年的輝煌只是一個(gè)新的開(kāi)始,博聞的明天定會(huì)蒸蒸日上!一、第一個(gè)月重點(diǎn):主要熟悉西部車(chē)城客戶,為后期接手車(chē)城工作做好有利鋪墊。俗話說(shuō):隔行如山,每個(gè)行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則,通過(guò)對(duì)車(chē)城客戶不斷的服務(wù)及拜訪,再次特別感謝同事的不斷幫助與指導(dǎo)以及他對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和與客戶交談時(shí)注意的事項(xiàng),察言觀色,如何去了解客戶的真正意愿!二、第二個(gè)月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務(wù)換人對(duì)客戶有可能造成的不便,本月工作重點(diǎn)主要是多拜訪,多熟悉從而盡可能減少不便,拉近與客戶之間的距離及陌生感!,天氣這么冷,卻不辭辛苦!使我能順利的見(jiàn)到唐都集團(tuán)、彤立江、景泰比亞迪等等的'各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層及主要負(fù)責(zé)人!回首近二月來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的幫助下通過(guò)工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通,我已逐漸容入到這個(gè)集體當(dāng)中。個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這個(gè)月也付出
了不少,收獲了很多。無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,確有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的耐心幫助,在這短暫的近兩月時(shí)間里,通過(guò)對(duì)客戶的拜訪,回收款等工作使我對(duì)本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解。
通過(guò)20xx年開(kāi)展工作的情況,我已充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,包括與客戶溝通中由于自身對(duì)行業(yè)知識(shí)還很浮淺,因此導(dǎo)致交談言語(yǔ)略顯蒼白!其次自信心有待進(jìn)一步增強(qiáng)!總結(jié)不算精彩,但絕對(duì)真實(shí)!20xx我將調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己使自己更專業(yè)!‘一日之計(jì)在于晨’,為更好的開(kāi)展來(lái)年工作現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一、制定每周、每月的工作計(jì)劃。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng).每日拜訪客戶不低于6家,“量變才能質(zhì)變”!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯佑绊懙揭粋(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、了解行業(yè)客戶的具體情況!三、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),而對(duì)于我們汽車(chē)行業(yè)客戶來(lái)說(shuō),目前市場(chǎng)情況就是服務(wù)和價(jià)格戰(zhàn),因此服務(wù)就顯得格外重要了!如何取悅于客戶?同等的市場(chǎng)條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將是決定性的因素!因此,我將努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)理念!四、增強(qiáng)自身信心,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
以上,就是是我對(duì)20xx年的一些計(jì)劃,可能不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇9
在市場(chǎng)一線,常遇到很優(yōu)秀的分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管感嘆:做市場(chǎng)易,寫(xiě)總結(jié)難!做市場(chǎng)時(shí)猶如指揮千軍萬(wàn)馬,意氣風(fēng)發(fā),揮斥方遒!遇到寫(xiě)總結(jié),則愁眉苦臉,“誰(shuí)識(shí)英雄天下漢,三分意氣七分愁”,畏首畏尾,不能暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn),“茶壺里煮餃子”,肚里有貨卻“倒”不出來(lái)!
看到別人市場(chǎng)做的一般,可職位卻不斷高升,想想自己的付出與回報(bào),真是幾家歡喜幾家愁,甚是感嘆!因此,我寫(xiě)此文的目的就是:告訴大家,寫(xiě)好總結(jié)其實(shí)很容易,希望大家走出寫(xiě)總結(jié)的藩籬,在同等業(yè)務(wù)水平的同仁中,升職時(shí)獲得強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力!
一、總結(jié)的重要性
1、對(duì)自己而言,總結(jié)是對(duì)前階段所積累知識(shí)的一次系統(tǒng)化概括和梳理,是一次思維鍛煉和自我提高的一個(gè)過(guò)程,更是一次由實(shí)踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。
2、寫(xiě)總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。從第一天做業(yè)務(wù)起,如果你注意總結(jié),注意積累,常用總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作,使自己不斷的超越自己,從而使自己不斷的提高;而業(yè)務(wù)水平越高,則越能寫(xiě)出好的總結(jié)。
3、總結(jié)是向上溝通的重要手段,如何讓上級(jí)通過(guò)文字認(rèn)識(shí)并肯定自己,對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有著重要意義。換句話來(lái)說(shuō),如何做好文字上的向上溝通,是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人必備素質(zhì)。當(dāng)然,好的總結(jié),也是實(shí)現(xiàn)遷升之道的有效方法!
4、總結(jié)也是一個(gè)業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
二、如何寫(xiě)好總結(jié)
1、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門(mén),所在的職位,所從事的業(yè)務(wù)來(lái)寫(xiě),最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫(xiě)成企業(yè)老總應(yīng)該寫(xiě)的內(nèi)容,如果你把總結(jié)內(nèi)容寫(xiě)成下屬應(yīng)該寫(xiě)的內(nèi)容,這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ。特別是在會(huì)議總結(jié),更要注意這一點(diǎn)。
2、要搞清楚主要受眾對(duì)像是誰(shuí),次要受眾對(duì)像是誰(shuí),以及此次總結(jié)或此次會(huì)議的目的。
如每年度的年終總結(jié),全國(guó)銷(xiāo)售精英匯聚一堂,接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里,主要受眾對(duì)象是企業(yè)老總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),次要受眾對(duì)象是眾多的營(yíng)銷(xiāo)人員及其他部門(mén)人員。會(huì)議的目的是鼓舞士氣,籠絡(luò)人心。因此,這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成績(jī),多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語(yǔ)句和煸情的語(yǔ)句(如“掉皮掉肉不掉隊(duì),流血流汗不流淚”),以達(dá)到鼓舞士氣的目的,讓大家看到企業(yè)的希望,看到企業(yè)的前景,這才是重中之重。
反之,如果你什么都講,如公司存在有什么嚴(yán)重問(wèn)題,如何的令人擔(dān)憂,甚至于整篇文章沒(méi)有一點(diǎn)鼓勵(lì)人心的語(yǔ)句,雖然你說(shuō)的問(wèn)題很實(shí)在,但是你的總結(jié)和本次會(huì)議的目的背道而馳,那么你這次總結(jié)失敗的。要切記:不能違背會(huì)議的目的。
3、力爭(zhēng)做到數(shù)據(jù)化、圖示化,做到圖文并茂,達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。
要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些,可能大家覺(jué)得這一點(diǎn)很難。其實(shí),如果你掌握了其中的一些技巧,就很簡(jiǎn)單了。有些人看起來(lái)很專業(yè),其實(shí)就是會(huì)制作幾張幻燈片罷了,而且僅此而已。要想樹(shù)立自己總結(jié)的專業(yè)化形象:
首先,做好總結(jié)數(shù)據(jù)化,因?yàn)槠髽I(yè)老總一般關(guān)注的是大畫(huà)面,因?yàn)闀r(shí)間少,所以平常對(duì)微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。
因此,他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西,以平衡自己的心理需求。寫(xiě)總結(jié)時(shí)多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù),是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。
其次,多用圖示化工具,如果你能熟練使用word的自選圖形,就足夠了,這里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,能制作各類(lèi)流程圖、渠道控制圖、價(jià)格控制圖、組織機(jī)構(gòu)圖等。
另外,如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下,你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹(shù)狀圖分析法、魚(yú)刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用,一定會(huì)使你的總結(jié)大有起色的!
4、精煉醒目的標(biāo)題
標(biāo)題是“眼”,如何讓大家看到后眼睛一亮,覺(jué)得挺有新意,然后饒有興趣的讀下去或聽(tīng)下去是寫(xiě)好本次總結(jié)的另一個(gè)方法。
方法:
a、多用短句。如“同呼吸、共命運(yùn)、圖生存、謀發(fā)展”。
b、多用詩(shī)句。如“敢教日月?lián)Q新天———記”。
c、用對(duì)聯(lián)或俗語(yǔ)等等。
5、總結(jié)的內(nèi)容
有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說(shuō),我也想寫(xiě)好總結(jié),可素材和資料太少了,如何搜集更多的資料呢?其實(shí)這個(gè)很容易,這里給大家?guī)讉(gè)辦法。只要你掌握了,就一切盡在掌握之中了。
a、平常注意收集一些寫(xiě)作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),并對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)匯總。
b、養(yǎng)成讀書(shū)讀目錄的習(xí)慣。如看一本書(shū),首先看目錄,然后自己想如何讓自己寫(xiě)目錄里的內(nèi)容,自己該從哪些方面寫(xiě)?然后和書(shū)的分析方法對(duì)照,找出自己的不足,進(jìn)而提高自己的寫(xiě)作分析方法。
c、注意問(wèn)題分類(lèi)。把某個(gè)問(wèn)題分為幾個(gè)方面,然后把某個(gè)方面再分為幾類(lèi)。不但使總結(jié)有條理性,而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。
6、修辭手法的使用。
如果想讓總結(jié)波瀾壯闊,那就用多用排比;如果想讓總結(jié)通俗易懂,就多用比喻;如果想強(qiáng)化總結(jié)語(yǔ)氣和引起注意,啟發(fā)思考,那就多用反問(wèn)和設(shè)問(wèn)……
7、寫(xiě)好開(kāi)頭、結(jié)尾。
“好的開(kāi)頭是成功的一半”,寫(xiě)總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見(jiàn)的開(kāi)頭和結(jié)尾方法。
a、開(kāi)頭法!皯夷铋_(kāi)頭法”,抓人心,扣人心弦,一步一步吸引大家注意;“時(shí)間開(kāi)頭法”,如“光陰似箭,時(shí)間如梭”,“金秋十月,丹桂飄香”;“詩(shī)詞開(kāi)頭法”,如“年年歲歲花相似,歲歲年年人不同”。
b、結(jié)尾法!耙痪浣Y(jié)尾法”,如“總之……;一言以蔽之等;“自改詩(shī)句結(jié)尾法”,如“今天是小荷才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘”。
8、另外,如果是開(kāi)會(huì)用的總結(jié),還需要演講者有好的演技,這個(gè)不是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容,這里就不再多說(shuō)了。
還有,在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等,這些已有人專門(mén)論述過(guò),這里也不再闡述。
總之,說(shuō)到不如做到,要做就做最好。只要勤思考、常動(dòng)腦,好的總結(jié)就能呼之欲出!如果以上幾個(gè)方面你能堅(jiān)持做好,就永遠(yuǎn)不會(huì)再為總結(jié)擔(dān)心。我相信,好的總結(jié)+優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能=成功的夢(mèng)想舞臺(tái)!
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇10
8月工作總結(jié)范文從8月初定下8月目標(biāo)以來(lái),本人的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了當(dāng)時(shí)自己設(shè)定的目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了能更好開(kāi)展工作,能讓自己在未來(lái)的工作中做出更好的成績(jī),特對(duì)7月的工作進(jìn)行一個(gè)階段性的總結(jié)。
針對(duì)8月的工作,從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、工作效率:
雖然上個(gè)月的基本目標(biāo)已經(jīng)完成,但是經(jīng)過(guò)客觀分析不難發(fā)現(xiàn):8月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內(nèi)的工作拖到8個(gè)工作小時(shí)以外的時(shí)間去做,造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi)和人員的極度疲勞。從這方面來(lái)看,在以后的工作中,合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要,在以后的工作中,要努力去協(xié)調(diào)有效時(shí)間,爭(zhēng)取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開(kāi)發(fā):
作為一家銷(xiāo)售型公司的員工,如果在整整一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),都沒(méi)能開(kāi)發(fā)到一個(gè)新的客戶,這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)肅的。之前的三個(gè)月,因?yàn)橛腥ツ甑目蛻糍Y源的沉淀,所以會(huì)有部分的老客戶合作,但是當(dāng)老客戶都合作以后呢?或者現(xiàn)有資源都用完以后呢?面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的境況,值得我去認(rèn)真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺(jué)到了手中可用資源的有限性了。所以在未來(lái)的工作中需要合理分配時(shí)間,將新客戶的開(kāi)拓作為重點(diǎn)來(lái)抓。
三、后端沉淀:
一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是優(yōu)秀業(yè)績(jī)的持續(xù)性。如果說(shuō)一個(gè)月能做公司第一,下個(gè)月做公司倒數(shù)第一。這樣的.銷(xiāo)售人員絕對(duì)不能是一名合格的銷(xiāo)售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷(xiāo)售人員,就必須保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個(gè)問(wèn)題上目前困擾比較大,看看自己的業(yè)績(jī),高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中,要努力去做,爭(zhēng)取能保持一個(gè)業(yè)績(jī)的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè),如果想保持每個(gè)月都能有穩(wěn)定的銷(xiāo)售額,那后端必須有充足的后勁給予支持。簡(jiǎn)單的說(shuō),就是后端需要有一個(gè)穩(wěn)定的沉淀(保證每個(gè)月都能有2-3名人才到位)。只有這樣,才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。在這個(gè)方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個(gè)問(wèn)題上做更多的努力。
目前經(jīng)過(guò)分析整理,發(fā)現(xiàn)自己在8月工作中嚴(yán)重不足的問(wèn)題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來(lái)的工作中必須加倍努力,認(rèn)真克服。雖然問(wèn)題很?chē)?yán)重,但是我堅(jiān)信,只要用心去做,努力去完善,在以后的工作中一定能做出更大的成績(jī)!
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇11
光陰似箭,歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的XX年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的XX年。
一轉(zhuǎn)眼,來(lái)到安全門(mén)分公司也快半年了,回顧這一年來(lái)的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái),首先我要提到x總和歐經(jīng)理,首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合,他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,我從他們身上學(xué)到不少知識(shí),讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面,社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
這半年以來(lái),我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況,經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀,尤其是近段時(shí)間、就好比貴州,5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的,而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn),這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大,之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素,其根本原因有以下幾點(diǎn):
1、質(zhì)檢方面,質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票,保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,客戶動(dòng)心了,下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開(kāi)包裝,看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn),而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶,做死客戶容易、開(kāi)發(fā)客戶難啊。
但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少,公司這么大、客戶這么多,質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú),而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,久而久之,小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén),而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格,質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯,這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái),其他門(mén)公司客戶反映相同的問(wèn)題,就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題,卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn),公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話,只能把門(mén)給退回來(lái),而退回廠家,經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩,而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái),有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候,公司可以出錢(qián)給他維修,或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門(mén),不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期,總之,舍小家為大家,以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位,以及針對(duì)的市場(chǎng),是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品,其中不乏大品牌,高質(zhì)量、另類(lèi)的產(chǎn)品,也就是說(shuō)安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬,也是大品牌,可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
安全門(mén)公司成立也一年多了,各方面條件也成熟了,公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品,占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng),乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展,就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易,但創(chuàng)新是永無(wú)止境的,下面本人不才,為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化,做到“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三,形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作,每周六下午召開(kāi)例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整銷(xiāo)售策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的'區(qū)域的占有率
目前,銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如促銷(xiāo)、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存,確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品,而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新穎的款式、花樣百出的花形,陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上。現(xiàn)我安全門(mén)公司共有19款款式,這19款款式雖然有些是新款,殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰,或過(guò)時(shí)。消費(fèi)者更追求與壓花面積大,跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖,在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了,很多浙江的小廠家的門(mén)都配這種鎖。而我們門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖,就顯不出貴的理由來(lái)了。所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢?
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷(xiāo)路,鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌,鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少,而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走,而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、產(chǎn)品知識(shí)方面:
要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等),生產(chǎn)周期,付貨時(shí)間,了解安全門(mén)的安裝方法,保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、客戶需求方面:
了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、市場(chǎng)知識(shí)方面:
了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況,進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、專業(yè)知識(shí)方面:
進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維,以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、服務(wù)知識(shí)方面:
了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求,有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、出差:
我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林,現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。
1、貴州。嘿F州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷(xiāo)售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪,督促經(jīng)銷(xiāo)商把安全門(mén)重視起來(lái)。在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商或者總代理。
20xx年,是我公司各項(xiàng)改革迅速發(fā)展的一年,管理工作有條不紊的開(kāi)展,為我們搞好財(cái)務(wù)工作提供了有力保證。財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的支持下,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就二0xx年度財(cái)務(wù)部工作簡(jiǎn)要總結(jié)
一、基礎(chǔ)建設(shè)
參與制定了公司材料管理/資金管理及相關(guān)規(guī)章管理的若干項(xiàng),為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,鋪下了良好的基礎(chǔ)。使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
2、在公司各項(xiàng)規(guī)章制度改革的同時(shí),進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn),可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、調(diào)整人員的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu),經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和積極上進(jìn)的年經(jīng)人相互交流、相互學(xué)習(xí),以老帶新、新老結(jié)合,形成了一支知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的,充滿生機(jī)和活力的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
二、具體財(cái)務(wù)工作
單位預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的重要保證,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。在現(xiàn)有條件下,在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄,使預(yù)算更加切合實(shí)際,利于操作,使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,確因特殊情況,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
2、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ),加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展公司業(yè)務(wù)的需要,也是貫徹勤儉辦事的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過(guò)財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的順利開(kāi)展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
3、積極做好對(duì)應(yīng)收款的清理工作(應(yīng)收帳款:所元,XX部元)。
應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借款項(xiàng),這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理,就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出,甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對(duì)一些一直拖欠的員工,采取見(jiàn)面打招呼,讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還,則每月從工資中扣還一部分,直至把借款清完。雖然這樣做,有些同志不太理解,但對(duì)于工作,我們是盡職盡責(zé)的。由于采取了這些有力措施,應(yīng)收款的清算工作還是有成績(jī)(X公司元,X公司元現(xiàn)已全部追回)
4、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理(材料管理)
流動(dòng)資產(chǎn)是公司開(kāi)展業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件,其種類(lèi)繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長(zhǎng)期不重視,存在著重錢(qián)輕物,重采購(gòu)輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理,財(cái)務(wù)部在平時(shí)的報(bào)銷(xiāo)工作中,對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的,督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對(duì),確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。材料(存庫(kù)商品)占銷(xiāo)售成本比重較大,同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。有時(shí)為了確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,配合銷(xiāo)售部門(mén)調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式,由原來(lái)的先收款后提貨改為先提貨后收款。
5、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。運(yùn)用稅務(wù)政策,向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,經(jīng)北京市地方稅務(wù)局檢查審核于20xx年*月**日下文批復(fù)同意我公司繼續(xù)適用于高新技術(shù)企業(yè)資格,按高新技術(shù)企業(yè)資格規(guī)定,當(dāng)年銷(xiāo)售收入元的5、5 %即流轉(zhuǎn)稅元獲得免稅20xx年度,我公司從8月份開(kāi)始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
6、對(duì)20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算,一方面增加公司員工的福利待遇,另一方面提高公司員工的凝聚力,主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
7、認(rèn)真做好年終決算工作。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映公司財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文書(shū),是財(cái)政部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以財(cái)務(wù)部非常重視這項(xiàng)工作,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,做出正確的評(píng)價(jià),通過(guò)分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),揭示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
三、自身建設(shè)
不定期舉辦財(cái)務(wù)知識(shí)普及,提高員工綜合素質(zhì)和能力對(duì)非財(cái)務(wù)人員,財(cái)務(wù)部針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況、新問(wèn)題,為了提高公司員工的協(xié)調(diào)合作,不定期舉行了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)普及,通過(guò)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)普及,可以提高了大家的綜合素質(zhì)和理論水平,增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、會(huì)計(jì)知識(shí)的研討及培訓(xùn)對(duì)于專業(yè)財(cái)務(wù)人員我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,一是《會(huì)計(jì)法》,要了解會(huì)計(jì)知識(shí),首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確,帳務(wù)清楚明晰,基礎(chǔ)是關(guān)鍵;三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。并每年安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行再繼續(xù)教育培訓(xùn)。
總之,本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作,還有很多事情等待著我們。在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足,以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇12
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在 市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
三、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在 不知不覺(jué)中,20x已接近尾聲,加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷(xiāo)工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的.學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營(yíng)銷(xiāo)一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、展望未來(lái)
在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?傊谶@短短一年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇13
房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散,把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,我參與了如下幾個(gè)部分的工作:廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,外部客戶認(rèn)購(gòu)等。
一、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì),還包括對(duì)設(shè)計(jì)文案的校對(duì)等。作為一個(gè)校對(duì)人員,不僅要認(rèn)真仔細(xì),還要對(duì)整個(gè)工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,否則就很難找出錯(cuò)誤。在校對(duì)之前,我本來(lái)對(duì)項(xiàng)目操作思路不夠清晰,但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對(duì)之后,我已經(jīng)對(duì)操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認(rèn)識(shí),這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數(shù)次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂(lè)趣,在細(xì)節(jié)上去追求完美,不放過(guò)任何一個(gè)的錯(cuò)誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折,也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,但是經(jīng)歷之后,我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂(lè),在追求完美中成長(zhǎng),在追求完美中成熟。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝,我們才能把工作做得更好,才能更快的成長(zhǎng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中,我也曾被罵過(guò),被誤解過(guò),同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤,但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了,重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,不僅僅是專業(yè)知識(shí)上的,還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,總會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程,無(wú)論是生活還是工作,可能一開(kāi)始在磨合中爭(zhēng)吵,但最終會(huì)在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友。
記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候,曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過(guò)摩擦,他認(rèn)為我們老是改來(lái)改去,我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動(dòng)腦筋,不按我們的要求做。后來(lái),我針對(duì)設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在__,文件修改比較麻煩),將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對(duì),嚴(yán)格審查之后,再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),這樣就不會(huì)因?yàn)楦膩?lái)改去而耽誤了制作,工作效率也可以得到提高。這樣,幾次之后,我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,工作開(kāi)展也順利多了。
二、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表,我開(kāi)始只是對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對(duì)面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,我發(fā)現(xiàn)做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除,有時(shí)候會(huì)考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,這些都要慎之又慎,否則修改起來(lái)是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好,后續(xù)的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運(yùn)算了。另外,做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,比如對(duì)于樓層標(biāo)注來(lái)說(shuō),一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號(hào),以方便客戶查看等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,在建基礎(chǔ)表的時(shí)候不注意往往會(huì)影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心,以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤。
三、推廣計(jì)劃
剛開(kāi)始,我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是做不出來(lái)的,也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì)做推廣計(jì)劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候,我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),告訴自己一定能夠做出來(lái),熬了幾個(gè)晚上之后,總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在__經(jīng)理的指點(diǎn)下,經(jīng)過(guò)多次的修改之后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)推廣計(jì)劃專業(yè)了許多,我都不敢相信這是自己做出來(lái)的計(jì)劃。真是世上無(wú)難事,只怕有心人!
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇14
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì);卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)14首先,我需要致歉,因?yàn)檫@是一份晚交的半年總結(jié),而我卻不知道類(lèi)似的總結(jié)是否仍有作用或價(jià)值;仡欉^(guò)去數(shù)次總結(jié),感覺(jué)直至現(xiàn)在,公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行。
但思前想后,我還是決定付諸筆端。因?yàn),這也許是一篇讓公司覺(jué)得最逆耳的總結(jié) 。后續(xù)怎樣姑且不提,此刻如果不寫(xiě)這些,討論其它內(nèi)容也是沒(méi)意義的。一家之言,不免片面,歡迎討論。
總結(jié)分成7個(gè)部分:
1、關(guān)于銷(xiāo)售
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
4、關(guān)于電商
5、關(guān)于各司其職
6、關(guān)于自我反省
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
以下是詳述:(在此重申,凡涉及對(duì)公司或同事的評(píng)論,絕對(duì)不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級(jí),但工作必須是各居其位,各司其職)
1、關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無(wú)需贅言,客戶概括和項(xiàng)目進(jìn)展等可以容后再表,下半年的努力目標(biāo)也不言而喻,這里要說(shuō)的是銷(xiāo)售這件事。
銷(xiāo)售這個(gè)工作(崗位)雖然常被掛在嘴邊,但似乎從來(lái)沒(méi)被公司真正理解和重視過(guò),甚至可以說(shuō),公司從上至下沒(méi)人理解銷(xiāo)售的含義,長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)銷(xiāo)售的定位就和跟單無(wú)異。誠(chéng)然,在20xx年之前的十幾年,銷(xiāo)售工作確實(shí)看上去更像跟單,把營(yíng)銷(xiāo)資料準(zhǔn)備好,參加幾次展會(huì),就幾乎可以坐等紛至沓來(lái)的訂單。以至于到了現(xiàn)在,我們似乎認(rèn)為,可以跟單的人就可以銷(xiāo)售。
這,就是慣性思維的一種。公司希望每個(gè)人都能開(kāi)拓、能熟練推銷(xiāo)產(chǎn)品、能影響對(duì)方老板的決策、能說(shuō)服客戶。但是,如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件,這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花。
我總結(jié)銷(xiāo)售需要的六點(diǎn):技巧,經(jīng)驗(yàn),視野,臨場(chǎng),資歷,知識(shí)。
篇幅有限,這六點(diǎn)如有機(jī)會(huì)再一一細(xì)表。我強(qiáng)調(diào)這六點(diǎn)的目的,是希望讓其它公司或我們的客戶看到,我們是非常職業(yè)的精品行業(yè)從業(yè)者,我們可以提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和服務(wù),把握行業(yè)動(dòng)態(tài),點(diǎn)評(píng)行業(yè)趨勢(shì),熟悉業(yè)內(nèi)人脈,甚至各種跨界知識(shí)等等等等,F(xiàn)在,我們的銷(xiāo)售能做到嗎?
此外,對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析,應(yīng)該是要更具體,更有規(guī)律,更定期。所有的投入,人力資源分配,年度計(jì)劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來(lái)的。目前,至少在經(jīng)銷(xiāo)商這一塊,我們有數(shù)據(jù),但沒(méi)有跟進(jìn)。我們的政策更多的具有即興性,俗稱拍腦袋。沒(méi)有系統(tǒng)地習(xí)慣性地總結(jié)銷(xiāo)售和客戶狀況,任何促銷(xiāo)政策或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起。
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
我能理解營(yíng)銷(xiāo)給人帶來(lái)的快感,因?yàn)槲乙埠芟矚g。那種不斷有新點(diǎn)子新創(chuàng)意的感覺(jué),不斷調(diào)動(dòng)自身的情緒,而看到創(chuàng)意落到實(shí)處,則更有成就感。所以,上至軟文信息,下至營(yíng)銷(xiāo)物料,我們不斷推敲和修改,因?yàn)槲覀冃曼c(diǎn)子很多。
長(zhǎng)久以來(lái),我感受到公司對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)那異乎尋常的狂熱。但其實(shí),我們更多是在自顧宣傳,和銷(xiāo)售結(jié)合并不多。所謂營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)當(dāng)是結(jié)合銷(xiāo)售策略的,因?yàn)樽罱K還是要銷(xiāo)。我講三個(gè)真實(shí)的故事。
第一個(gè):一個(gè)外企,為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告,前后耗資達(dá)6千多萬(wàn)。媒體廣告由4A廣告公司制作,投放在主流電視頻道黃金時(shí)段。一輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后,市場(chǎng)上反饋?zhàn)疃嗟囊粋(gè)問(wèn)題是:這產(chǎn)品哪有得賣(mài)?因?yàn)榻稚系昀锔緵](méi)有產(chǎn)品可賣(mài)。
第二個(gè):還是這個(gè)外企,巨資贊助奔馳F1車(chē)隊(duì),已經(jīng)連續(xù)五年了。但奔馳車(chē)并沒(méi)有用上該公司產(chǎn)品。而偶爾有一次,奔馳使用了該公司產(chǎn)品,但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個(gè):我有個(gè)親戚,過(guò)年喜歡自己寫(xiě)對(duì)聯(lián),買(mǎi)紙買(mǎi)筆買(mǎi)墨,寫(xiě)完后掛上屋,親戚朋友都會(huì)稱贊幾句,他也覺(jué)得自己寫(xiě)得很不錯(cuò),總是認(rèn)為行人都會(huì)駐足欣賞。實(shí)際上,過(guò)年時(shí)候家家戶戶都會(huì)買(mǎi)對(duì)聯(lián),所有的對(duì)聯(lián)都很漂亮,甚至更漂亮,所以基本不會(huì)有路人留意我親戚寫(xiě)的對(duì)聯(lián)。
第一個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售渠道脫節(jié),引申出銷(xiāo)售渠道的重要性;
第二個(gè)故事是關(guān)于公司內(nèi)部對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息了解不夠,引申出營(yíng)銷(xiāo)信息的有效傳達(dá);
第三個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能會(huì)陷入會(huì)孤芳自賞,引申出我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再思考;
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
這里說(shuō)的傳統(tǒng)渠道,主要是指實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商渠道。我一直感覺(jué),公司從新年伊始就設(shè)定了一個(gè)情景:今年傳統(tǒng)渠道非常非常難,需要謹(jǐn)慎投入。
這是沒(méi)錯(cuò)的,所以也就衍生了公司加強(qiáng)行業(yè)客戶和電商渠道的思路,而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了。
現(xiàn)在,先來(lái)看看我們的對(duì)手們今年都在做什么…
ZIPPO:品牌直營(yíng)的第一年,降低折扣,增加經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議次數(shù),增加經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn),增加拜訪市場(chǎng)和客戶,推出新的品牌柜設(shè)計(jì)和新形象,實(shí)習(xí)新的經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價(jià)格(雖然收效一般)。一些列的舉措之后,經(jīng)銷(xiāo)商積極性比15年有提升。當(dāng)然,經(jīng)銷(xiāo)商受到品牌的約束更大,也必須更積極的投入到ZIPPO業(yè)務(wù)。其實(shí),這就是品牌應(yīng)該有的做法,而實(shí)現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷(xiāo)售。
維氏:維氏手表可以允許代銷(xiāo),維氏箱包不斷推出新品和陳列道具,維氏軍刀實(shí)行新的經(jīng)銷(xiāo)商商分級(jí),同時(shí)區(qū)分線上和線下銷(xiāo)售的款式,避免價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)電商采取圈定少數(shù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的做法,同時(shí)加推禮品套裝,只能給一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)業(yè)務(wù)人員增加拜訪客戶頻率,增加市場(chǎng)費(fèi)用;召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。
777指甲套裝:召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,重新劃分市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式,避免自身價(jià)格戰(zhàn)。
松拓表:加推新品,增加培訓(xùn)和巡店。
鑒于零售形勢(shì)嚴(yán)峻和電商沖擊,以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對(duì)于那些傳統(tǒng)客戶來(lái)說(shuō),至少這些品牌都顯示出對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商支持和重視的態(tài)度。而傳統(tǒng)渠道客戶和實(shí)體零售捆綁在一起,實(shí)體零售面臨不斷調(diào)整,但優(yōu)勢(shì)資源會(huì)越來(lái)越集中,客戶也會(huì)因應(yīng)形勢(shì)而調(diào)整戰(zhàn)略,至少大家目前都沒(méi)有放棄,而是在不斷調(diào)整。客戶繼續(xù)傾注精力在這些品牌上面,勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)其它品牌的忽略,例如我們。
因此,對(duì)于我們而言,從年頭就顯示放棄的苗頭,似乎言之過(guò)早。
分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù),下滑的主要原因并非完全是趨勢(shì)使然,而是我們做得太少,或者主動(dòng)示弱了。這樣會(huì)讓過(guò)去我們搭建起來(lái)的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實(shí)已經(jīng)是艱難的一年,但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e(cuò)。現(xiàn)在20xx年剩下半年,如果沒(méi)有對(duì)客戶加強(qiáng)維系,永遠(yuǎn)損失掉的不止是訂單,而是客戶。
4、關(guān)于電商
毋庸置疑,電商未來(lái)重點(diǎn)是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺(tái)。
與之對(duì)應(yīng)的是,傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對(duì)電商價(jià)格的投訴,而雨傘是重災(zāi)區(qū)。隨著電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,無(wú)論是價(jià)格還是產(chǎn)品,都必須對(duì)線上線下加以區(qū)分,并嚴(yán)格執(zhí)行。以龔百暉的萬(wàn)象城為例,如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較,萬(wàn)象城的價(jià)格需要打到六折以下,才能勉強(qiáng)和漢網(wǎng)持平。因?yàn)橐呀?jīng)不是一次遇到客戶當(dāng)眾比價(jià),所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面,此次借助與萬(wàn)表網(wǎng)的合作,考慮到萬(wàn)表的影響力,也許手表精品集合店的模式,會(huì)很快從線上走到實(shí)體。最新進(jìn)展是,上線計(jì)劃估計(jì)在八月。
5、關(guān)于各司其職
這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)也就是分工問(wèn)題,我只談和銷(xiāo)售相關(guān)的。
如第一點(diǎn)所述,銷(xiāo)售不是跟單。我認(rèn)為真正強(qiáng)大的銷(xiāo)售,是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶,而不是憑借公司的原有資源,或找上門(mén)來(lái)的電話或展會(huì)名片等等。同時(shí),該銷(xiāo)售也必須能夠身邊同事提供銷(xiāo)售幫助和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),示范怎樣才是職業(yè)的銷(xiāo)售行為。
我在朝這個(gè)方向繼續(xù)努力,公司也需要詳細(xì)考慮,如何才能使員工各司其職,在與能力匹配的位置上做自己擅長(zhǎng)的事。但有時(shí),細(xì)節(jié)往往是被忽略的,而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細(xì)節(jié),使合適的人各居其位。
6、關(guān)于自我反省
也許進(jìn)入20xx年,對(duì)于公司的期望和實(shí)際的落差,使自身工作狀態(tài)受到影響。同時(shí),濰坊客戶撤店的后續(xù)事項(xiàng)還有待解決,但這些不是全部。
我仍然沒(méi)有忘記當(dāng)初為什么加入歐格爾,但不確定現(xiàn)在是否還堅(jiān)定。誠(chéng)如開(kāi)頭所說(shuō),我看到的還是慣性,沒(méi)有看到我應(yīng)該帶來(lái)的改變。
我想,可以歸結(jié)為兩個(gè)問(wèn)題:
其一,公司“高薪”招我進(jìn)來(lái)是為了什么?
其二,我還留在公司是為了什么?
希望有時(shí)間討論。
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
7.1電商和細(xì)分市場(chǎng),永遠(yuǎn)是需要繼續(xù)努力拓展的,這里不細(xì)表了。細(xì)分市場(chǎng)主要會(huì)放在文創(chuàng)精品(書(shū)店,文創(chuàng)集合店,精品集合店諸如drivepro)和汽車(chē)后市場(chǎng)兩方面。對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng),暫時(shí)沒(méi)有具體行動(dòng)方案,但我會(huì)先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
7.2關(guān)于自營(yíng)店,我經(jīng)常有一個(gè)想法,如果天河城的和余換成我們自營(yíng)店,月均30萬(wàn)也許都是輕松的事情。由此引申的話題是,到底要不要投入實(shí)體?答案是要。天河城的保底和扣點(diǎn)也許看起來(lái)很高,但回報(bào)更高。所以,結(jié)論不言而喻,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地支持并為歐洲胡同尋找合適項(xiàng)目,并對(duì)自營(yíng)店給予更多建議。
7.3萬(wàn)表網(wǎng)歐洲精品店上線。這是一個(gè)契機(jī),無(wú)論對(duì)于發(fā)展其它電商平臺(tái)的示范宣傳作用,抑或是推動(dòng)手表精品店在實(shí)體平臺(tái)里面嘗試的作用,都是一步很重要的棋。
7.4對(duì)待傳統(tǒng)渠道方面,即使市場(chǎng)仍然艱難,但憑借去年打下的客戶基礎(chǔ),在加強(qiáng)溝通并配合一系列商務(wù)政策的基礎(chǔ)上,仍然可以追上一部分。同時(shí),堅(jiān)持開(kāi)新店的策略不會(huì)變,因?yàn)闊o(wú)論對(duì)什么品牌,開(kāi)店都是最直接有效的提升銷(xiāo)售方式,開(kāi)店和維護(hù)并行。
7.5目前客戶基數(shù)太小,這點(diǎn)已經(jīng)是老生常談。但新客戶的誕生本來(lái)就是充滿不確定性,
過(guò)于強(qiáng)調(diào)新客戶會(huì)讓我們忽略了二八原理,忽略了老客戶其實(shí)需要我們花再多一些時(shí)間,就能貢獻(xiàn)更大銷(xiāo)售。難度很大,所以需要正確的人做正確的事。
由此,引出我以下的建議:
(除了西安同事負(fù)責(zé)的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外)就目前其他區(qū)域的歐洲胡同(歐格爾)經(jīng)銷(xiāo)商而言,我個(gè)人的工作能力,只需要一個(gè)半銷(xiāo)售助理(一個(gè)主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道,半個(gè)是可以兼顧其它分工),就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升。該建議,是基于對(duì)20xx年表現(xiàn)的分析得出。
(備注:20xx年,黎東英任銷(xiāo)售助理約10個(gè)月時(shí)間,主要跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商,兼顧部分進(jìn)出口工作。跟進(jìn)得較為及時(shí)和到位。相比之下,20xx年人員配備略顯吃力。此外,比較20xx年度個(gè)人差旅費(fèi)用和銷(xiāo)售額,會(huì)看到這個(gè)比例已經(jīng)相當(dāng)合理。此為其中一方面依據(jù),其它不一一細(xì)表)。所以,我一再提出,各居其位,各司其職。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇15
一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?蛻舴⻊(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
2、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系,為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
、、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵
①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò),“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家”?蛻舴⻊(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
營(yíng)銷(xiāo)人員年度工作總結(jié)范文二在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中,我們相比20xx年銷(xiāo)售量大幅增長(zhǎng),貨款回籠率很高,基本沒(méi)有壞賬死賬,客戶異議很少,顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好,這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的主動(dòng)性不強(qiáng),沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)的去開(kāi)發(fā)客戶,只在那里守株待兔。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷(xiāo)售,我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,由于在銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售人員沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過(guò);蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。
3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的'習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
二、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,讓20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度,績(jī)效考核等,完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源,做好上門(mén)拜訪銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等之間的配合。大力開(kāi)發(fā)終端客戶數(shù)量,增加市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇16
20xx年即將結(jié)束,20xx年的工作也即將告一段落,大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售,在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。
現(xiàn)在,我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了,這使我很高興,因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員,每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中,通過(guò)學(xué)習(xí)和探索,熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲,取得的進(jìn)步,及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個(gè)人覺(jué)得,作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員,必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧,才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的:
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策,確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易,享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家,必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的.各項(xiàng)政策,避免違反規(guī)定。
。2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,然后查看搜索結(jié)果,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
a搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況---價(jià)格優(yōu)勢(shì)
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c分析超級(jí)賣(mài)家的描述
d分析分類(lèi)屬性
。3)、上貨技巧
a選好關(guān)鍵詞
b刊登時(shí)間(us/uk/au)
c刊登圖片盡量全面
d刊登方式(一口價(jià)、拍賣(mài))
e利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)
首先必須了解自己的產(chǎn)品,認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí),才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后,采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步
工作以來(lái),我就秉著用心做事,超越前人,超越自己的理念,全身心投入工作。我很喜歡一句話,叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作,我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解,與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額,賣(mài)出數(shù)量,bbe數(shù)據(jù),每日好評(píng),中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià),標(biāo)發(fā)貨,開(kāi)upi,催付款等等,這些都是每天必不可少的工作流程,雖說(shuō)都是小事,可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好,進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出,換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇17
一、在市場(chǎng)拓展方面
1、公司新增店柜“自營(yíng):7店;加盟:7店;總計(jì):14家!笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面
1、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英;旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。
2、通過(guò)大B會(huì)的建立,增加了員工相互了解的平臺(tái),進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力” 。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,促進(jìn)了公司的建設(shè),使公司上下都動(dòng)了起來(lái),不斷的小跑起來(lái),不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行” 。
4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法,力求以方案,更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、工作效率、工作配合等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)” 。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化。
三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)備方面
1、通過(guò)大膽引進(jìn),引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
2、在提拔人才方面,通過(guò)“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”,培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”,對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式。
3、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整,增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,激發(fā)了人人積極向上,敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子” 。
4、通過(guò)對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊,感受到了變革的力量,感受到了未來(lái)和希望。
5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”,為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。
四、20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1、自營(yíng)店:x力x品牌2408.6萬(wàn),達(dá)標(biāo)率81 .5%,比xx年提升86.9%;其他品牌1053.5萬(wàn),達(dá)標(biāo)率88.8%,比xx年提升65.6%;自營(yíng)小計(jì)3462.1萬(wàn),達(dá)標(biāo)率83.5%,比xx年提升80.2% 。
2、加盟店:x力x品牌1018 .4萬(wàn),達(dá)標(biāo)率105.1%,比xx年提升127.8% 。
3、公司:銷(xiāo)售4480.5萬(wàn),達(dá)標(biāo)率87.6%,比xx年提升88.9% 。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo),超過(guò)的幅度為28.59% 。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)11在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神 。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年工作總結(jié):
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁,增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石” 。
12月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);
2 、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3 、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;
4 、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;
5 、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)范文 篇18
自XX年XX月XX日我加入行()至今,已有三個(gè)多月的時(shí)間,經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的試用,我現(xiàn)已進(jìn)入轉(zhuǎn)正階段。我所在的部門(mén)是項(xiàng)目代理一部,目前,我們項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。自進(jìn)入公司以來(lái),我已跟進(jìn)此項(xiàng)目近三個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我們項(xiàng)目組成功完成了XX集團(tuán)內(nèi)部關(guān)系戶選房以及外部客戶認(rèn)購(gòu)的工作,目前項(xiàng)目已進(jìn)入開(kāi)盤(pán)前的籌備階段。下面我就這三個(gè)多月以來(lái)的工作心得體會(huì)做一個(gè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 。
房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散,把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,我參與了如下幾個(gè)部分的工作:廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房,外部客戶認(rèn)購(gòu)等等。
一、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì),還包括對(duì)設(shè)計(jì)文案的校對(duì)等。作為一個(gè)校對(duì)人員,不僅要認(rèn)真仔細(xì),還要對(duì)整個(gè)工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,否則就很難找出錯(cuò)誤。在校對(duì)之前,我本來(lái)對(duì)項(xiàng)目操作思路不夠清晰,但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對(duì)之后,我已經(jīng)對(duì)操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認(rèn)識(shí),這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數(shù)次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂(lè)趣,在細(xì)節(jié)上去追求完美,不放過(guò)任何一個(gè)的錯(cuò)誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折,也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,但是經(jīng)歷之后,我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂(lè),在追求完美中成長(zhǎng),在追求完美中成熟。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝,我們才能把工作做得更好,才能更快的成長(zhǎng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中,我也曾被罵過(guò),被誤解過(guò),同時(shí)也犯了很多錯(cuò)誤,但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了,重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,不僅僅是專業(yè)知識(shí)上的,還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,總會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程,無(wú)論是生活還是工作,可能一開(kāi)始在磨合中爭(zhēng)吵,但最終會(huì)在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友。記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候,曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過(guò)摩擦,他認(rèn)為我們老是改來(lái)改去,我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動(dòng)腦筋,不按我們的要求做。后來(lái),我針對(duì)設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在,文件修改比較麻煩),將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對(duì),嚴(yán)格審查之后,再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),這樣就不會(huì)因?yàn)楦膩?lái)改去而耽誤了制作,工作效率也可以得到提高。這樣,幾次之后,我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,工作開(kāi)展也順利多了。
二、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表,我開(kāi)始只是對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對(duì)面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,我發(fā)現(xiàn)做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除,有時(shí)候會(huì)考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,這些都要慎之又慎,否則修改起來(lái)是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好,后續(xù)的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運(yùn)算了。另外,做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,比如對(duì)于樓層標(biāo)注來(lái)說(shuō),一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號(hào),以方便客戶查看等等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,在建基礎(chǔ)表的時(shí)候不注意往往會(huì)影響到后續(xù)工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心,以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤。
三、推廣計(jì)劃
剛開(kāi)始,我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是做不出來(lái)的,也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì)做推廣計(jì)劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候,我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài),告訴自己一定能夠做出來(lái),熬了幾個(gè)晚上之后,總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在經(jīng)理的指點(diǎn)下,經(jīng)過(guò)多次的修改之后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)推廣計(jì)劃專業(yè)了許多,我都不敢相信這是自己做出來(lái)的計(jì)劃。真是世上無(wú)難事,只怕有心人!