2023營業(yè)部工作總結(jié)(精選17篇)
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇1
今年以來,信用聯(lián)社營業(yè)部在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,抓住深化農(nóng)村信用社聯(lián)社體制改革的契機,按照一級法人的管理模式,堅持“以發(fā)展為宗旨,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目的”,強化競爭意識,努力提高服務(wù)功能,強化內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,拓展信貸市場,發(fā)展中間業(yè)務(wù),使各項業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。以下是我對前階段營業(yè)部工作的匯報:
一、基本情況
由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視、各科室的大力協(xié)作和營業(yè)部全體職工的努力,今年以來,信用聯(lián)社營業(yè)部的各項存款保持良好的增長勢頭,至9月末,營業(yè)部各項存款余額為29731.79萬元,比年初新增13019.49萬元,增長77.9%,其中對公低成本存款余額23774.9萬元,占比為79.96%,比年初新增9986萬元;儲蓄存款余額4398.37萬元,中比為14.79%,比年初新增1500萬元,增長51.76%。
至9月底,各項貸款余額為17825萬元(不包括貼現(xiàn)余額200萬元),比去年底增加6263萬元,貸款總戶數(shù)為192戶,其中自然人貸款152戶,比上年底增加94戶,工商企業(yè)貸款40戶,比上年增加5戶,由于今年聯(lián)社對信用社間的多頭貸款實行歸并,使得我部貸款戶數(shù)減少3戶,實際當(dāng)年新增農(nóng)村工商業(yè)貸款8戶。按貸款四級分類,營業(yè)部現(xiàn)有貸款全部為正常貸款,按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,現(xiàn)有貸款中正常貸款為16257萬元,關(guān)注貸款1768萬元。
營業(yè)部前三季度各項收入848.9萬元。其中:貸款利息收入768.4萬元,貼現(xiàn)利息收入8.7萬元,金融機構(gòu)往來收入65.9萬元,手續(xù)費收入3.9萬元,其他營業(yè)收入1.6萬元。各項支出839.6萬元(包括實行報賬制的營業(yè)費用支出),三季度賬面反映盈利75.8萬元。
二、前階段主要工作
。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認識
1、今年四月,由于崗位的變動和員工的調(diào)動,信用社營業(yè)部現(xiàn)大部分員工來自基層信用社。針對這一現(xiàn)狀,我部新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,通過組織職工學(xué)習(xí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工大討論。一是多次召開職工座談會,擺差距、找對策;二是專門邀請保險營銷部經(jīng)理,就如何加強臨柜服務(wù)進行講座、培訓(xùn);三是如何打造品牌銀行、提升服務(wù)檔次、人人交流發(fā)言、獻計獻策;四是出臺營業(yè)部服務(wù)之星考評辦法及員工積分考核辦法;五是推出大客戶聯(lián)系和客戶回訪制度;六是要求每位員工結(jié)合自己的崗位,針對今年前階段的工作進行回顧總結(jié)發(fā)言,深刻剖析自己,給自己找差距,改進不足,進一步完善自己。通過以上一系列的方式,全面提高員工隊伍的素質(zhì),形成朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的工作熱情,大大提高了員工的凝聚力,進一步活躍企業(yè)文化氛圍,寓教于樂,共同促進職工思想政治工作和精神文明建設(shè)。
2、我們把服務(wù)當(dāng)作一種產(chǎn)品和文化來培育和經(jīng)營,大力倡導(dǎo)“服務(wù)就是資源”、“服務(wù)就是業(yè)務(wù)”、“服務(wù)就是效益”,“客戶無過錯”、“一切以客戶為中心”、“客戶的需求就是我們的追求”的服務(wù)理念。為此,我部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,于年初對外增設(shè)二個營業(yè)窗口,并實行了綜合柜員制,延長了服務(wù)時間,使客戶可以在任何一個營業(yè)窗口辦理所需業(yè)務(wù),既方便了客戶,又縮短了辦理業(yè)務(wù)時間。
。ǘ┰黾有刨J有效投入,防范信貸風(fēng)險
1、合理放貸,統(tǒng)籌兼顧,到9月底,營業(yè)部累計發(fā)放貸款182戶,金額21459萬元,其中農(nóng)業(yè)及其他貸款累計147戶,金額7745萬元,農(nóng)村工商業(yè)貸款累計發(fā)放35戶,金額13714萬元。到目前為止無不良貸款余額和貸款應(yīng)收利息。
2、為了進一步規(guī)范信貸操作,根據(jù)聯(lián)社信貸政策的內(nèi)控制度,我部結(jié)合自身的實際情況,由年初制定了《信用聯(lián)社營業(yè)部信貸崗位責(zé)任制》、《信用聯(lián)社營業(yè)部貸款管理責(zé)任實施辦法》、《信用聯(lián)社營業(yè)部貸款操作辦法》,對貸款對象、貸款條件和貸款操作程序以及貸款的“三查”制度進行明確的規(guī)定,使信貸員操作更加規(guī)范,對經(jīng)辦的貸款做到有章可循、有據(jù)可依。同時,明確規(guī)定來營業(yè)部的客戶來申請貸款,必須有書面的記錄,并要求信貸員在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或承辦。充分體現(xiàn)了我部對每位客戶的高度責(zé)任感和辦事的時效性,為此,贏得了客戶的信賴和肯定。
3、根據(jù)聯(lián)社提出“三個一批”的要求,對轄內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶進行主動出擊,我部為了擴大市場領(lǐng)域,開發(fā)黃金客戶,培育新的收益增長點。堅持“以網(wǎng)絡(luò)取勝、以服務(wù)取勝,以辦事效率取勝”,變被動為主動,注重市場信息收集,進行市場信息收集反饋,上門尋找客戶,根據(jù)客戶需求和信貸人員的綜合風(fēng)險分析,對符合貸款準(zhǔn)入條件的客戶主動授信,今年以來,我部已對3家企業(yè)進行主動授信。
。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)拓展,提升社會形象
1、通過開辦代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)增加單位派生存款和手續(xù)費收入,自縣信用聯(lián)社去年底推出代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)以來,我部主動出擊,尋找市場,到9月底,我部代理銀行承兌匯票27筆,份額20xx.5萬元。
2、創(chuàng)造“愛心”工程,積極開辦下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款。今年以來累計發(fā)放44戶,金額為88萬元,從某種程度上解決了下崗工人在再就業(yè)過程中因資金不足給經(jīng)營上帶來和難題,同時也在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^好的示范效應(yīng),產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,得到縣委和縣政府的充分肯定。在社會公眾中形成了良好的認知度,造成了很好的社會影響,樹立了良好的社會形象。
3、為了進一步提升形象,擴大門市業(yè)務(wù),搶占存款市場份額,營業(yè)部針對當(dāng)前市場需求,推出合作信用小額貸款。貸款對象是與營業(yè)部簽訂合作協(xié)議的行政事業(yè)單位的編制人員,合作條件是合作單位的職工工資由我營業(yè)部代發(fā)。到目前為止,已與我部簽訂協(xié)議的單位有7個,現(xiàn)每月代發(fā)工資額100萬元左右。我部已發(fā)放合作信用小額貸款25戶,金額216萬元。
。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO(shè),健全各項制度
1、我們以全面宣傳貫徹信用社經(jīng)營理念為核心,以增強團隊合作意識和積極向上氛圍為目標(biāo),大力加強了企業(yè)文化建設(shè),逐步建立和形成了具有縣信用聯(lián)社特色的企業(yè)文化體系,在聯(lián)社營業(yè)部內(nèi)部形成了勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好氛圍。積極開展了各種健康向上的文化、業(yè)余活動,豐富了員工精神生活和文化生活,增強了凝聚力和向心力,培育了員工良好的職業(yè)道德,樹立了求真務(wù)實、謙虛謹慎、艱苦奮斗、奮勇爭先的工作作風(fēng)和工作干勁。
2、建立健全各項制度,強化內(nèi)控建設(shè),我部圍繞縣聯(lián)社開展的“強內(nèi)控、提素質(zhì)、促發(fā)展”的專題活動,開展了內(nèi)控制度執(zhí)行情況的自查工作,根據(jù)自查和聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)的問題,及時采取了不同的整改措施:一是對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,以書面的形式發(fā)到每一個柜員進行輔導(dǎo)、統(tǒng)一和規(guī)范;二是針對管理和操作上的薄弱環(huán)節(jié),多次召開柜組長以上班子會議,進行研究、商量并制訂了一系列相關(guān)辦法,做到人手一冊;三是對前階段的整改情況進行了回頭看,大大提高了內(nèi)部管理水平,強化了內(nèi)控制度的執(zhí)行,促進了各項業(yè)務(wù)的安全發(fā)展。
三、下一步工作打算
我們聯(lián)社營業(yè)部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下,各項存貸款有了大幅度的增長,我們將以此為動力,爭取在底,各項存款超3億元,各項貸款超1.5億元(由于目前臨時授信貸款和尚未歸并的貸款余額為4000萬元),預(yù)計到年底各項業(yè)務(wù)收入達1100萬元。
(一)進一步加大組織存款力度,調(diào)整存款結(jié)構(gòu)
雖然聯(lián)社營業(yè)部目前各項存款增長有了歷史性的突破,但存款結(jié)構(gòu)不夠理想,其中大部分存款增長來源于財政性存款和單位存款,而儲蓄存款只占14.8%,存款穩(wěn)定性較差,相對流動性較強。為此,我部領(lǐng)導(dǎo)班子共同商討,在下一步組織存款工作中尋求新的思路,挖掘新的儲蓄增長點,培育新的客戶群體。一是利用我們合作信用小額貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢,進一步拓展機關(guān)事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù);二是對武康鎮(zhèn)各類商店的拓展,利用我們的信貸優(yōu)勢,增加新的貸款品種,以貸引存,打造新的品牌。爭取使?fàn)I業(yè)部的存款增長“升中持穩(wěn)”。
(二)加大對中小企業(yè)的有效投入
根據(jù)我縣經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃和發(fā)展方向,圍繞聯(lián)社提出的“三個一批”的策略,增加對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的有效投入。一是大力支持有信用、有市場、有效益、有潛力的等優(yōu)質(zhì)客戶群體。二是擴大對科技含量高、輻射帶動作用強的企業(yè)和出口創(chuàng)匯企業(yè)。三是積極參與政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的信貸投入。四是做好潛在中小企業(yè)客戶的調(diào)查和培育工作,通過各種信息渠道,如會計師事務(wù)所、工商局、財稅局、招商引資辦公室和中小企業(yè)融資中心等,掌握客戶第一手資料,爭取做到早介入、早調(diào)查、早授信。
(三)拓展服務(wù)內(nèi)涵,營造“大服務(wù)”格局。
緊緊圍繞營造“大服務(wù)”格局這一戰(zhàn)略思想,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,擴大服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。在努力鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢,積極尋找新的效益增長點,大力拓展多種形式的中間代收、代付業(yè)務(wù)范疇,推動傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)向綜合性業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變。雖然前階段我們已在代理銀行承兌匯票、代理保險業(yè)務(wù)、代收電費以及代理機關(guān)職能部門的罰沒款業(yè)務(wù)和票款分離業(yè)務(wù)初見成效,但我們的目標(biāo)是把這幾項業(yè)務(wù)做大做強,而且更要推陳出新。特別是即將開辦的代理外匯業(yè)務(wù)和發(fā)行的豐收卡業(yè)務(wù),對提升我們整個信用聯(lián)社形象和提高服務(wù)功能有著歷史性的意義,我們營業(yè)部爭取在10月份實現(xiàn)外匯業(yè)務(wù)零的突破。另外,我部將利用這個契機,進一步拓展市場,為我部接下來的工作儲備客戶資源。
。ㄋ模┻M一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌
激勵全體職工立足崗位,建功立業(yè),遵守職業(yè)道德,愛社愛家,樹立良好的道德風(fēng)尚和服務(wù)意識。通過縣總工會推出的“建功立業(yè)標(biāo)兵崗”活動,抓好典型,樹立模范,每個季度評出標(biāo)兵進行上墻宣傳,形成文明向上的工作氛圍,充分調(diào)動了員工積極投身于工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇2
20xx年是XX銀行XX市營業(yè)部各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,回顧過去的一年,XX市支行營業(yè)部分行正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實20xx年工作會議精神,以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)最佳效益為目的,經(jīng)過全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、工作成效及經(jīng)營情況:
(一)、主營業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高
20xx年,營業(yè)部人民幣對公存款、人民幣儲蓄存款年均余額增量、人民幣對公存款平均余額增量、人民幣儲蓄存款平均余額增量穩(wěn)步上升,其中人民幣儲蓄存款年均余額增量達到XX萬元;對公儲蓄存款年均余額增量達到XX萬元;全部完成分行下發(fā)的任務(wù)。
(二)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進
1,客戶類指標(biāo)情況
20xx年,我行對公有效戶凈增_戶,達標(biāo)客戶凈增_戶,達標(biāo)客戶凈增XX戶,較好地拓展了中高端客戶的市場,新增了一大批有潛力的客戶,為交行的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ),并斬獲20xx年XX市營業(yè)部榮獲沃德客戶提升獎。
2,中間業(yè)務(wù)情況
個金條線中間業(yè)務(wù)凈收入達到XX萬元,未完成年初分行下達的任務(wù)。
3,電銀指標(biāo)情況
4,電子分流率情況
20xx年電子銀行分流率達,相比去年高出近三個百分點,圓滿完成分行年初下達的指標(biāo)。
二、20xx年各項工作開展情況
(一)增強資金實力、壯大存款規(guī)模
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇3
20xx年,本人協(xié)助營業(yè)部在客戶開發(fā)方面進一步擴大客戶群體,調(diào)整了部門的整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu),同時,與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財務(wù)部等兄弟部門合作,進一步加強了針對大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。
本年度,在客戶拓展方面,建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體,在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉,上期所螺紋鋼品種持倉方面進入交易所前列。
另一方面,協(xié)助部門同事進一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶,其中,河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的增長,當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_發(fā)工作已經(jīng)整體打開局面。
在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的同時,亦協(xié)助后臺相關(guān)部門對產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進行了進一步梳理,完善了包括交易所倉單質(zhì)押、倉單折抵、交割預(yù)報、套保及套利額度申請等相關(guān)服務(wù)流程,并基本達到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。
同時,本年度加強了與兄弟業(yè)務(wù)部門的合作,尤其與北京營業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進行整體合作。與子公司進一步展開業(yè)務(wù)合作,在基差貿(mào)易、場外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。
然而,本年中仍有很多問題未能得到妥善解決,需要在20xx年中進一步完善。新客戶的開發(fā)雖然在一定情況上改善了個別大客戶依賴高的情況,但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高,且在大體量客戶開發(fā)上進展緩慢。同時,隨著客戶規(guī)模大擴大,綜合服務(wù)方面仍需進一步加強,尤其在服務(wù)的深度方面需要進一步升華自我及部門的整體服務(wù)能力。最后,便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行,在期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下,期貨如何服務(wù)實體,需要更多創(chuàng)新探索。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇4
今年以來,我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行xx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以價值創(chuàng)造為主線,突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵,進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),解放思想,求真務(wù)實,深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務(wù),廣開籌資門路,優(yōu)化貸款投向,各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭,F(xiàn)將xx年主要工作開展情況匯報如下:
一、各項指標(biāo)完成情況
截止到十二月三十一日,我部全口徑存款xx萬元,比去年同期增加xx萬元,其中:企業(yè)存款余額xx萬元,比去年同期減少xx萬元,個人存款余額xx萬元,比去年同期增加xx萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為xx萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達xx萬元,五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款xx萬元,回收公司類人民幣貸款xx萬元,發(fā)放美元貸款萬,回收公司類外匯貸款萬美元,發(fā)放信用證萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票xx萬元,回收xx萬元。實現(xiàn)收費類收入xx萬元。實現(xiàn)報表利潤xx萬元,實現(xiàn)稅后凈利潤xx萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行,自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,經(jīng)過六個月的試運行,在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為:
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況;顒悠陂g,共下發(fā)通報xx期,個人存款日均新增xx萬元,完成旺季營銷計劃的%,營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張,完成旺季營銷計劃的%,個人消費貸款余額新增xx萬元,完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行xx個,電話銀行xx個,完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆,交易額為xx萬元。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇5
x年已經(jīng)遠離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學(xué)生時代走出了大學(xué)校門到公司實習(xí),8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建,這對于我自身來說,這一年是劃時代的一年,是從一個身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個必須負起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來,經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,我們很快認識到了自己的不足和差距,在經(jīng)歷了開始一段時間的不適后,現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
x年是營業(yè)部建設(shè)的一年,我們在這一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試,順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查,營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息,作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯,有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個大跨步的進步,完成了一個人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真,求實,不怕困難。剛工作的時候,也許有經(jīng)驗上的不足,但有些出的差錯完全是自己的不認識,馬虎造成的,就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候,本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大,但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,自己認為怎樣就怎樣,其實就不是那回事,我們一定要認真,求實。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實出發(fā),作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營業(yè)部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結(jié)經(jīng)驗,現(xiàn)在問是為了以后不問,近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個不足的問題,就是對外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個問題我會努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時候遇到的問題,由于對外聯(lián)系的不托,衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間,雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,拖延這么長時間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),也許這方面的改進比較慢,但我會在這方面付出我的努力。
營業(yè)部馬上就要走上正規(guī),根據(jù)自身的特點,我覺得我應(yīng)該從一下三個方面入手制定我的下一周年計劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),作為營業(yè)部的電腦部主管,力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全,在營業(yè)時間不錯任何的差錯是我的首要責(zé)任,通過前段時間的系統(tǒng)建設(shè),我已經(jīng)對系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗,這方面我會細心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經(jīng)驗的中總結(jié),避免一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應(yīng)該從以下方面入手:
1、認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,對系統(tǒng)有更深入的理解和掌握,當(dāng)一旦發(fā)生事故時,能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。
2、從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗,來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。
3、營業(yè)部漸漸走上正軌,關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實施起來,爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
從大學(xué)以來我在N家公司做過兼職,接觸過不同行業(yè)的人,但迷茫中的自己一直不知道自己適合做什么。雖然我有自己真正喜歡做的事情,但并沒有勇氣讓自己的愛好變成自己的事業(yè)方向,直到加入錦泰期貨,期貨行業(yè)的神秘深深的吸引著我,我大聲的告訴自己,我終于找到自己想要的方向,一種發(fā)自內(nèi)心的滿足讓我找到自己人生的價值。
我每天的工作就是打電話、發(fā)帖子,聯(lián)系客戶就是我工作的全部。電話在一次次“您好,錦泰期貨”聲中開始,在一次次拒絕聲中結(jié)束。發(fā)表的無數(shù)條帖子也在幾秒中瞬間消失。這些對于我來說都可以接受,因為這就是“銷售”,在無數(shù)次拒絕中尋找機會,不管哪一行的銷售都是這樣。當(dāng)遇到愿意聽完自己的講解或回帖的人,不管會不會成為自己的客戶,我都會很滿足很滿足,因為這就是自己每天默默工作取得的小小的成就,是對自己工作的肯定。盡管可能在別人看來是那么的微不足道,但這就是促使自己每天默默工作的強大的精神動力,即使一次又一次的失敗也要繼續(xù)一次又一次的去嘗試去堅持。
其實真正吸引我的并不是這些工作,而是期貨行業(yè)的本身,雖然我只是一個門外人,我也僅僅是打開了期貨行業(yè)這扇門,還沒有成為期貨行業(yè)專業(yè)的從業(yè)人員,還沒能真正踏入這個行業(yè),但期貨行業(yè)猶如一個巨大的磁場,無窮的力量深深的吸引著我,成為我以后事業(yè)的方向、人生的方向。盡管未來是不可知的,但期貨確實已經(jīng)介入了我的人生。不管未來會怎樣,但現(xiàn)在的我、今天的我正在從事這個行業(yè),正在創(chuàng)造自己的價值。
前幾天開全體員工會議,領(lǐng)導(dǎo)說年輕的時候你要做一個值得別人幫助的人,小有成就以后你就要做一個給別人機會、幫助別人的人。現(xiàn)在進入期貨行業(yè)的我就猶如一張白紙,在身邊各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)與幫助下,我有了自己嶄新的色彩,感謝身邊所有幫助過我的人,謝謝你們熱情的接納偶爾不自信的我,謝謝你們耐心的指導(dǎo)偶爾無知的我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說到你們市場部的努力我們都有看到,雖然僅僅是這簡單的幾個字,我已經(jīng)很感動了,很感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。我會更加努力的工作,做好自己喜歡的,做好最喜歡的自己!
新的一年—20xx,首先我會繼續(xù)努力向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)期貨專業(yè)知識,不斷的充實自己,做到面對形形色色的客戶侃侃而談,讓自己成為更加合格的期貨從業(yè)人員。其次我會繼續(xù)探索不同的渠道尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶,積極熱情的與客戶保持聯(lián)系與溝通,把最真摯的合作情意傳達給他們,讓他們感受到我們公司強大的力量。即使工作過程中可能會遇到各種各樣的問題和考驗,即使偶爾會不自信的質(zhì)疑自己的能力、懷疑自己的選擇,即使暫時可能看不到自己的未來,即使……但正如聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人陳歐在為自己代言的廣告中說的:“夢想是注定孤獨的旅行,路上少不了質(zhì)疑和嘲笑,但那又怎樣;哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮!”20xx,我們會證明這是誰的時代。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇6
20xx年已接近尾聲,在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的幫助配合下,我和我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個日日夜夜;仡欉@一年的點點滴滴,有苦也有甜,有心酸也有快樂,但更多的是通過大家付出而收獲的喜悅。
自走上營業(yè)部主任的那天,我就明白我身上的擔(dān)子的分量,作為全聯(lián)社的門面,作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心,稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠,但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現(xiàn)將20xx年營業(yè)部工作做一個總結(jié)。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮,不好的方面得以糾正,為營業(yè)部的進一步發(fā)展做好鋪墊。
一、經(jīng)營業(yè)績
。ㄒ唬、負債業(yè)務(wù):截至12月末,各項存款余額萬元,比年初上升萬元,增幅達。其中:儲蓄存款余額萬元,比年初上升萬元,占各項存款的;對公存款余額萬元,比年初上升萬元,占各項存款的。日均存款余額萬元,比20xx年日均存款增萬元,增幅達,銀行卡余額萬元,比年初增長?萬元。其中主部、長城北路、大西街存款余額分別達到,同比上年增長
。ǘ⒅虚g業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成全年任務(wù)的。較年初上升其中:柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入萬元,評估和保險中間業(yè)務(wù)收入萬元。主部、大西街、長城北路分別實現(xiàn)].的集中間業(yè)務(wù)收入萬元。
。ㄈ、卡業(yè)務(wù)、股本金及自動取款機業(yè)務(wù),截止日,營業(yè)部共發(fā)行銀行卡張,活卡率達到,其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務(wù)的比率。股本金達到萬元,完成聯(lián)社布置任務(wù)的百分比,主部、大西街、長城北路完成任務(wù)的百分比。主部取款機業(yè)務(wù)量排名第三(在南充信合安裝的取款機中),平均每天流量達14萬之多。
二、工作回顧
(一)千方百計組織存款,為實現(xiàn)]又好又快發(fā)展夯實基礎(chǔ)
存款始終是制約農(nóng)村信用社實現(xiàn)]又好又快發(fā)展的瓶頸。因此抓存款始終是營業(yè)部的頭等大事,在20xx年終工作會議部署后,營業(yè)部積極響應(yīng)聯(lián)社的號召,早早的進入了新年工作狀態(tài),通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。加深與客戶之間的感情聯(lián)絡(luò)等。由于部署早、行動快。因此,在新年剛剛過完,營業(yè)部存款實現(xiàn)]了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%,面對驕人的成績營業(yè)部每個成員并沒有沾沾自喜,而是更加努力的去維護優(yōu)質(zhì)的存款戶,拉潛在的存款戶,發(fā)掘有潛力的存款戶,時時存捕捉存款信息,無論在飯桌上與熟人吃飯,還是在生活中與人閑談,只要聽到有關(guān)存款的信息,都免不了要打聽清楚,然后作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風(fēng)里來雨里去;多少個夜晚為了應(yīng)酬不能按時回家;多少回為了留住一個客戶三番五次做工作,但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結(jié)束時,營業(yè)部存款任務(wù)就已經(jīng)達到全年任務(wù)的80%。但需要特別指出的是的是營業(yè)部的存款成績是與聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)對政府部門的公關(guān)以及客戶經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開的,正是大家目標(biāo)一致,群策群力的去攻克各政府部門、各企事業(yè)單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款,營業(yè)部存款業(yè)績才能如此驕人。
。ǘ、實行了柜員制,優(yōu)化了勞動組合,提高了服務(wù)水平。
三月以來營業(yè)部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修,經(jīng)過長達兩個月的布置,營業(yè)大廳面貌煥然一新,同時還配備了一臺叫號機,硬件設(shè)施我們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設(shè)施的改進與柜員制的改革齊頭并進,自5月18日搬進新營業(yè)室那天起,柜員制機制就開始運行起來,由于是在嘉陵首次實行,柜員制的實施過程中,我們也遇到了不少問題,但是在聯(lián)社各部門的配合下,我們的問題得到了一一的解決,可以說現(xiàn)在柜員制正日趨規(guī)范和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動組合方式,改變了以往營業(yè)室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業(yè)環(huán)境,同時也改變了以往雙人復(fù)核的低效率狀況,大大縮短了客戶辦.業(yè)務(wù)需要的時間,增加了客戶對服務(wù)的滿意度。然而讓所有柜員感觸最深的是,實行柜員制后,柜員由開始由獨手向多面手轉(zhuǎn)變,這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業(yè)務(wù)樣樣精通,增強了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、學(xué)技能的緊迫感。當(dāng)然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學(xué)、公平的依據(jù),我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實處。
。ㄈ⒎稚、分社相繼裝修營業(yè)
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇7
20xx年上半年,營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力幫助支持下,按照“求真務(wù)實,科學(xué)發(fā)展”的新要求,以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標(biāo),圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合本部實際情況,以“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題,進一步解放思想,科學(xué)管理,狠抓落實,在全體員工的共同努力下,各項業(yè)務(wù)取得了預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。
一、各項任務(wù)完成情況
截至6月30日,各項存款余額20515萬元(含客戶經(jīng)理143萬元),比年初上升12408萬元,增幅達153%。其中:儲蓄存款余額5317萬元(含客戶經(jīng)理143萬元),比年初上升273萬元,占各項存款的26%;對公存款余額15198萬元,比年初上升12135萬元,占各項存款的74%。
日均存款余額10706萬元,比20xx年日均存款增加3969萬元,增幅達59%,其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬元,扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬元,比20xx年日均存款增加3928萬元。
累計發(fā)放各項貸款625萬元,實現(xiàn)利息收入8萬元。
中間業(yè)務(wù)收入3.8萬元,完成全年任務(wù)的79%,差任務(wù)1萬元。其中:柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入2.8萬元,評估和保險中間業(yè)務(wù)收入1萬元。
共發(fā)行銀行卡659張,扣除客戶經(jīng)理162張為497張,差任務(wù)253張。銀行卡余額1498萬元,比年初增加737萬元。
股本金1352萬元,比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元,累計清退資格股23.5萬元。
二、上半年主要工作回顧
一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的中心,為了確保暢通,在人員安排、崗位職責(zé)、各項工作舉措上都進行了細化,特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。
二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作,F(xiàn)金收付工作在信用社是重點工作,進出額大,頭寸調(diào)度頻繁,殘損幣量多。營業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心,此項工作得到了高度重視,確保了全轄資金頭寸充足,整點及時,庫存控制在限額之內(nèi)。
三是加強了內(nèi)控管理,嚴格“三防一保”工作。內(nèi)控及“三防一保”是有效防范案件發(fā)生的主要措施,根據(jù)營業(yè)部實際情況制定了《崗位責(zé)任制度》、《目標(biāo)考核辦法》,按照制度約束、規(guī)范崗位人員的言行及操作。在認真完成日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上,還積極拓展其他業(yè)務(wù)空間,充分發(fā)展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破,努力做到準(zhǔn)確、快捷地辦理各項業(yè)務(wù)。進一步強化內(nèi)控機制,將隱患、漏洞徹底清除,將防范關(guān)口前移、下移,預(yù)防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定了符合實際的,切實可行的操作辦法,定期召開會議,通過工作講評,案例討論,交流思想,實時監(jiān)督,并要求員工加強學(xué)習(xí),查找自身業(yè)務(wù)操作及安全防范中的漏洞與隱患,定期檢查柜員現(xiàn)金及重空,不定期對各項工作進行檢查,著力提高全員防范意識和自我約束力,防微杜漸,做到居安思危,警鐘長鳴,期間沒有安全事故的發(fā)生。
四是狠抓安全保衛(wèi)工作,每月組織職工定期進行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí),加大對案件的分析預(yù)警,并定期堅持進行安全保衛(wèi)檢查,對安防設(shè)施進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機制,掌握職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。
五是積極配合開展員工思想教育活動,提高服務(wù)質(zhì)量。加強員工素質(zhì)建設(shè),樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作,引導(dǎo)員工認清信用社改革的重要性和必要性,樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識,不斷加強學(xué)習(xí),提高技能,努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作,防止簡單粗暴,激化矛盾,優(yōu)化服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,把強化柜臺服務(wù)作為重點,不斷強化全員的服務(wù)意識,提升服務(wù)理念,以全新的精神面貌,良好的行業(yè)形象,優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營業(yè)觀念,創(chuàng)新思維方式,積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作,認真學(xué)習(xí)有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識,不斷擴大知識面,加強文化修養(yǎng)。
三、存在的工作不足
當(dāng)然,在總結(jié)成績的同時,我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現(xiàn)在規(guī)范化操作有待進一步強化;必須提高綜合素質(zhì)適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)發(fā)展;工作疏漏依然存在,創(chuàng)新意識不夠;全局性服務(wù)工作也沒有完全到位,有時還有欠缺。這些,都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進。
四、下半年工作思路
(一)全力開展資金組織工作。一是找準(zhǔn)信息,抓住機會,積極介入市政府新引進企業(yè),加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作,健全客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫,通過短信群發(fā)等宣傳方式,做好客戶的維護工作,搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務(wù),以服務(wù)留住客戶,贏得客戶,增加回頭客,促進自然存款的增長。
(二)做好員工崗位合理調(diào)整,促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進一步組合拓展隊伍,完善網(wǎng)點人員配置,提高網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。
(三)加大宣傳力度,進一步提高信用社的社會影響力,開展規(guī)范化文明服務(wù),要求員工定期進行技能測試,提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,健全對外服務(wù)的功能,嚴格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程,努力提高辦事時速和辦事效率。
(四)努力工作,全面完成聯(lián)社下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇8
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo),以“樹金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)
×年度,我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體,有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營意識,實現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體,健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé),成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機,繼續(xù)健全完善團支部的工作機制,團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實,團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育,培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會”形式,傾聽員工的心聲,了解員工的思想動向,以培訓(xùn)交流形式,并結(jié)合具有重要意義的日子,加強員工的思想政治教育,強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育,繼承革命傳統(tǒng)為主題,組織了清明掃墓活動。
×年度,營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則,重視人才培養(yǎng),營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
4.加強企業(yè)文化建設(shè),營造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動,形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感,塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書,寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考,超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動,教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。度,營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動,取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,每天清晨,營業(yè)部定時組織早操活動,并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。是多災(zāi)多難的年份,西南旱災(zāi),玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動,前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5.注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè):每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上,我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽,初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
交流陣地建設(shè):以各種學(xué)習(xí)活動、文體活動和公益活動為載體,有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。
宣傳陣地建設(shè):“酒香也怕巷子深”,做得好也要宣傳的好。度,我們基本做到每次活動有策劃,每次活動有宣傳,每次活動有總結(jié)。做到文留痕,圖片留痕。同時開通了qq群、青年文明號博客,營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。
總之度,在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中,我們收獲了很多:職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始,在今后工作中,我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作,不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提升窗口單位形象,做到愛崗敬業(yè)、忠于職守,深化服務(wù)、奉獻社會。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇9
上半年,我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體人員的共同努力,認真貫徹年初市分行李行長會議精神,圍繞工作重點,突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營銷,全面夯實基礎(chǔ)管理,下大力氣防范案件風(fēng)險,努力提高客戶質(zhì)量,在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半的目標(biāo)。
一、上半年工作情況
20xx年上半年,營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200xx萬元,完成年計劃的88%,代理保險完成168xx萬元,理財完成374xx萬元;加辦短信529戶。
二、下半年工作計劃
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心:
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,如前段時間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案,就給了我們很好的警示,從中我就在反思我們那里還有漏洞使犯罪分子有可乘之機,為什么他一個綜合柜員就可以獨自進入營業(yè)室,為此
1、嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一員一號,一人一密,不得隨意泄露自己的密碼,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,嚴格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
三個依托:
。ㄒ唬┮劳欣碡敭a(chǎn)品開發(fā)市場
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇10
感恩工行前輩傳承工行文化
座談會氣氛融洽、熱烈,大家像一家人一樣坐在一起暢談我行近兩年的發(fā)展變化,展望支行的美好未來,其樂融融。行長首先代表支行向退休同志致以親切的節(jié)日問候:祝他們身體健康、全家幸福;并向他們對支行的改革和發(fā)展做出的貢獻表示感謝。行長指出:老同志的精神和智慧是支行發(fā)展的財富。退休后,他們對支行的發(fā)展十分關(guān)注,對我們的決定十分支持,從不提過分要求,從不添點滴麻煩,表現(xiàn)出極高的政治素質(zhì)和大局意識,值得我們學(xué)習(xí)和尊重。
隨后,簡要匯報了20xx年度我行工作開展情況,取得的業(yè)績及今后幾年的工作目標(biāo);并鼓勵老同志對支行的發(fā)展積極建言獻策。
座談會上,所有老同志暢所欲言,紛紛對行領(lǐng)導(dǎo)班子表示了感謝,感謝他們搭建了這樣一個平臺,讓以前共事的同志有了相聚的機會;同時,老同志們也感慨我行的變化,新領(lǐng)導(dǎo)班子的上任,給我行帶來新面貌:一是領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié),敬業(yè)務(wù)實,團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工干事創(chuàng)業(yè);二是領(lǐng)導(dǎo)班子工作細致,關(guān)心職工,管理人性化。
最后,行長作了總結(jié)。他講到:參加今天的座談會,感觸很深,老同志對我行的感情、對我行建設(shè)發(fā)展的關(guān)注讓人感動。他表示,今后不但我行要發(fā)展,而且職工的待遇、福
利不能虧,他將和班子成員一起,繼續(xù)努力工作,盡心竭力,干實事、謀發(fā)展,決不辜負大家的期望;并將重陽節(jié)看望退休同志的習(xí)慣傳承下去。
這次座談會將支行領(lǐng)導(dǎo)和退休員工緊密聯(lián)系在一起,既讓領(lǐng)導(dǎo)了解了退休員工的想法,也使退休員工感受到集體的溫暖。對退休員工的慰問,也是我行以人為本,人文關(guān)懷員工的第一步,也必使我行優(yōu)良的企業(yè)文化得以傳承!
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇11
XX年,藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了全年的銷售任務(wù),每個工作人員都任勞任怨,干好本職工作,體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和進取精神。
我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告,要說先進呢,我藥房的每位工作人員都是先進個人,先進是屬于我們集體的,我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語,不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的,都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。:任勞任怨,默默無聞。:工作認真仔細,對事一絲不茍。:手腳麻利,精明能干。:工作踏實,知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告,但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。
在繁忙的工作中,XX年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去,回顧這一年來的工作歷程,既忙碌又充實,看到我院的迅速發(fā)展,作為我院的職工,我們都由心的感到高興。
眾所周知,藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室,藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品,而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員,都認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》,一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
XX年,我藥房的工作方向是:繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量,發(fā)揮我們的長處,杜絕一切差錯事故的發(fā)生,做好每月的藥品盤點,進一步協(xié)助魏永寶(魏會計)做好經(jīng)濟核算工作。若還有存在不足,那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實,我們一定會努力改進。
藥房是一個整體,我們每位工作人員齊心協(xié)力,上下一心,互相配合,相互幫助,絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項工作任務(wù)。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇12
這半年,要說為營業(yè)部創(chuàng)造了多少的業(yè)績,那也著實談不上,但是我發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的實在是很多。
首先是說話做人,其次是專業(yè)能力。
一直以來我覺得自己想的比做的好,做的比說的好。這在國企其實是非常不占便宜的,我對自己的要求是,說的起碼要和做的一樣好。另外,有些地方不應(yīng)該太誠實,特別是對于同事,有損自己利益的,有損老板利益的,都不能說,如果實在被問到,那就要編,有些謊言無傷大雅,既能堵住別人的嘴,又能給自己少惹麻煩,只有利沒有害。
第二,要謙虛。W的例子告訴我,一天到晚吹牛的人是不得人心的,不得人心的人到哪里都是沒有前途的。而沒有人會討厭謙虛的人。當(dāng)然過分的謙虛就是驕傲,所以要把握好度。第三,要多和老板溝通,溝通神馬的最重要了。
第四,不要什么事情都擺在臉上,看看普京這種牛逼的領(lǐng)導(dǎo)人,從來都是面無表情的,太過情緒化就會顯得不專業(yè)。這涉及性格,要慢慢來。當(dāng)然我不希望自己面無表情,起碼要時常面帶微笑,做一個有親和力的人。
第五,不要在背后說別人壞話,哪怕是附和也不要,不要卷入同事之間的爭斗,做自己認為該做的事,不該說的話別說,保持中立。
第六,一定要加快步伐提高自己的專業(yè)知識,今日事今日畢。保持&提高自己各方面的修養(yǎng)。老板對我的期望越高,壓力也就越大,絕對不能讓他失望。人在職場,與各位共勉。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇13
一、部門主要業(yè)績,工作亮點
1、業(yè)務(wù)收入方面
1.1、營業(yè)部業(yè)務(wù)收入完成情況分析
胥口營業(yè)部20xx年度完成業(yè)務(wù)收入507.55萬元,全年業(yè)務(wù)收入指標(biāo)561.17萬,業(yè)務(wù)收入完成率為90.44%,同比增長37.55%。年計劃完成率在13個直屬營業(yè)部排名前列。
1.2、新客戶開發(fā)
胥口營業(yè)部為加強新客戶開發(fā)力度,制定營業(yè)部二級績效方案,并加以實施,取得顯著效果,截止12月底,胥口營業(yè)部新開客戶95家,形成新增收入120萬。
1.3、時令產(chǎn)品市場形成規(guī)模
胥口營業(yè)部切實遵循“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向”全力開發(fā)東山時令產(chǎn)品市場,茶葉形成收入12萬,枇杷形成收入11萬,楊梅形成收入2萬,大閘蟹收入45萬,總計時令產(chǎn)品市場形成收入約70萬,對營業(yè)部國內(nèi)標(biāo)件收入的提升有很大幫助。
1.4、物流業(yè)務(wù)的突破
胥口營業(yè)部20xx年開展各類物流業(yè)務(wù),均為新開客戶,包括亞美,華博、德施普等,業(yè)務(wù)類型包括點到點,門到門,倉加配等,總計形成收入約40萬。物流業(yè)務(wù)的突破成為胥口營業(yè)部業(yè)務(wù)收入新的增長點。
2、營業(yè)部攬投質(zhì)量分析
20xx年在營業(yè)部經(jīng)理及操作主管的嚴格要求下,胥口營業(yè)部嚴格按照公司質(zhì)量要求,全體攬投人員保持高度重視,并取得優(yōu)異成績。胥口營業(yè)部包攬20xx年度全年攬投競賽獎,每月攬投質(zhì)量均排名公司營業(yè)部前列,百團大戰(zhàn)營業(yè)部排名每月均有提升。
二、存在問題及原因分析
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理
胥口營業(yè)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有待進一步調(diào)整,20xx年國際E郵寶占比達28%,營業(yè)部過分依賴E郵寶的收入,相比國際EMS和國際TNT合計占比為7%,占比明顯偏低。
原因分析:胥口營業(yè)部范圍內(nèi)有國際客戶業(yè)務(wù)浮動較大,并有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的情況,造成營業(yè)部在國際業(yè)務(wù)的開發(fā)上很大難度。
2、客戶流失嚴重
20xx年胥口營業(yè)部客戶流失較為嚴重,有主觀原因時限問題造成流失或業(yè)務(wù)量下降的客戶有眾力儀表,東麗等;有客觀因素客戶自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或搬遷造成的客戶有貝佳佳、泰已科、開思茂、奔集、賽爾德等,均為17年胥口營業(yè)部大客戶,合計流失業(yè)務(wù)收入約為150萬元,客戶流失是胥口營業(yè)部20xx年全年計劃未完成的主要原因。
原因分析:客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或搬遷是造成客戶業(yè)務(wù)流失的主要原因。
3、欠費回收不力
20xx年度胥口營業(yè)部欠費回收情況不容樂觀,遠未達到公司要求的欠費回收比例,營業(yè)部在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,對欠費回收的管控明顯不夠。
原因分析:營業(yè)部對大客戶的欠費回收力度不夠,在物流業(yè)務(wù)取得突破后,未能及時考慮到物流賬期與標(biāo)準(zhǔn)賬期的區(qū)別,造成物流收入的欠費未能及時回收。
三、改進措施
1、在維持原有客戶的基礎(chǔ)上,大力開發(fā)國內(nèi)標(biāo)件業(yè)務(wù)和國際標(biāo)件業(yè)務(wù),力爭將營業(yè)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)展到平穩(wěn)合理的狀態(tài)。
2、對于流失客戶,若主觀原因造成的,分析客戶流失的原因,做好客戶的解釋工作,尋求與客戶再次合作的機會,爭取流失客戶的回歸。同時加大新客戶的開發(fā)力度,通過新增收入來緩解流失客戶造成的收入缺口。
3、加大營業(yè)部對營銷員和攬投員對欠費回收的管控,對于大客戶的欠費做好專人負責(zé),及時對賬開票,避免因?qū)~不及時造成無法回收欠費。對于不能在標(biāo)準(zhǔn)賬期內(nèi)付款的客戶及時做好情況說明報備公司財務(wù),申請?zhí)厥赓~期,避免造成資金占用。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇14
通過這一年的學(xué)習(xí)、工作和成長,也慢慢有了自己對工作的體會和心得:
一.不斷學(xué)習(xí),不論是業(yè)務(wù)還是生活中的各個方面。和客戶接觸的時候,除了業(yè)務(wù)還要了解股票、財經(jīng)動態(tài)、基金、私募、外匯、券商理財、社交等等,給客戶一種很專業(yè)、很全面的職業(yè)性。
二.做客戶講究“心存,致遠”。“心存”要求我們心中要有客戶,不是在任務(wù)下來的時候才想起來客戶,而是要我們要我們記住客戶的生日,滿足客戶換零錢、新錢、匯款、掛失等沒有業(yè)績的業(yè)務(wù)的需求,真正的把對待客戶像對待自己的朋友一樣。讓客戶真正覺得你是真誠的,有你在銀行來辦理業(yè)務(wù)時就是方便,客戶一旦需要與銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來時,第一個想到的是你!爸逻h”要求我們對待客戶的資產(chǎn)像對待自己的資產(chǎn)一樣,要有一個長期的保值增值的理財規(guī)劃。不能為了完成任務(wù)一次把客戶做傷了,要真正做到是為了客戶著想。通過老客戶交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹新客戶,遠比開發(fā)新客戶簡單的多。
三.開拓思路,創(chuàng)新思維。銀行業(yè)的競爭日趨激烈,如何脫穎而出,就需要我們有與眾不同的思維方式。我認為,在攬儲方面,通貨膨脹居高不下,即使年內(nèi)倆次加息,也滿足不了客戶抵御通脹的需求。隨著各大銀行高收益理財產(chǎn)品的推出,不管是客戶還是相關(guān)從業(yè)人員都把目光轉(zhuǎn)向了理財產(chǎn)品。這是吸引外行資金,搶占儲蓄資源的關(guān)鍵點。另外,年內(nèi)央行數(shù)次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,嚴厲打擊月末、季末、年末高息攬儲的不正當(dāng)競爭行為,欲將時點余額變?yōu)榫~進行考量銀行存貸比的一個指標(biāo),以后銀行業(yè)間的攬儲競爭會變得愈加殘酷。這就需要我們設(shè)計期限短、收益高的、起息結(jié)息日巧妙的理財產(chǎn)品來滿足客戶的需求和央行的考核。基金方面,由于股票市場不景氣,造成基金的銷售困難。在這種不明朗的情況,應(yīng)該傾向于表現(xiàn)一直較好的老基金、定投產(chǎn)品及行里推出的營養(yǎng)組合。新出的基金把市場過于細分,不是跟蹤指數(shù)就是專注醫(yī)療、消費、電子等某一領(lǐng)域,還有就是倉位不夠靈活。明年營養(yǎng)組合大家可以通過定投方式進行購買,這對我們和客戶來說,都是比較容易接受的選擇。信用卡業(yè)務(wù)是各大銀行的必爭之地,最近行里出了一個“姍姍來遲“的新政,即代發(fā)工資一月,可申請信用卡。各大行以前只注重優(yōu)質(zhì)、高端客戶的競爭,現(xiàn)在才開始注重低端客戶(如代發(fā)工資客戶)。招商銀行就是很好列子,若干年前她就敢為天下先的向高校沒有經(jīng)濟來源的學(xué)生推出信用卡業(yè)務(wù)。風(fēng)險我們可以通過各種各樣的手段盡最大的努力去控制,重要是的先搶占了一片還沒有出現(xiàn)競爭的市場,更重要的是在這些學(xué)生還是孩子的時候就養(yǎng)成了使用招商銀行卡的習(xí)慣。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇15
xx年銀行營業(yè)部年度工作總結(jié)
圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點 XX萬元,比年初凈增 XX萬元,日均存款 XX萬元,儲蓄存款凈增XX萬元,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。
一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬,取得了 萬經(jīng)濟效益。
二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行XX戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金萬。
3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇16
精心整理了《XX年4月出納會計工作總結(jié)》,望給大家?guī)韼椭?
一、會計工作
我在單位擔(dān)任出納會計工作,我的工作宗旨就是“為全體九中人服務(wù)”。我是這樣想的,也是這樣做的。全校有223名在職職工,62名離退休人員,50多名臨時工。我無論老少,一視同仁,全心全意為大家做好服務(wù)工作。
首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟命脈,也是人們最關(guān)心,最關(guān)注的,我認真做好工資表的編制,工資項目仔細核對,做到萬無一失,不能讓任何一個人的個人利益受到損失。由于人員比較多,工資項也比較多,所以工作量很大,必須不厭其煩,認真仔細。一年來,我沒有一次失誤,順利的完成了自己的工作,F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作,200多人的結(jié)構(gòu)工資,過節(jié)費,值班費等,每個月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放,不能出任何差錯。我一個人現(xiàn)場辦公,要身手矯捷,要心細如發(fā),要監(jiān)督簽,要催促領(lǐng)款,有時中午都不能休息。
再次是公費醫(yī)療。我還負責(zé)單位職工的公費醫(yī)療事項,門診費報銷,區(qū)外住院費報銷,產(chǎn)前檢查,外出就醫(yī)證明等。一年來,門診費報銷20多萬元,區(qū)外住院費8人次,產(chǎn)前檢查8人次,這16人次每人都要填2張表,跑兩次勞動局。單位有6位享受離休待遇的老教師,他們每月都有門診費報銷,所以我每月都要給他們收單據(jù),核算,輸機,報勞動局,等款項撥付后,還要取款,發(fā)放。周而復(fù)始,每年12次。今年又一次公費醫(yī)療改革開始了,收醫(yī)療手冊,選三家醫(yī)療機構(gòu),輸入電腦,打印表冊,上報勞動局,制作新的醫(yī)療手冊……
最后是其他雜項。由于學(xué)校人員較多,組成比較復(fù)雜,各種情況都有,我要負責(zé)的事情就比較多。有事業(yè)編制的,要向教委,人事局,財政局報表,有參加社會保障的人員和臨時工,要向勞動局,_報表。每年都會有工資變動,這就會令我的工作量增加很多。職稱變動,工資項目就要變動4項;退休、調(diào)動,要收復(fù)印件,填申請表,變工資,變醫(yī)療手冊,公積金變動,社會保險增減;薪級、年終獎、教齡等變動,每年一次,橫表、豎表每人都要制三四張。
二、臨時工作
說是臨時工作,也已經(jīng)干了三年了,那就是學(xué);ㄊ掷m(xù)的辦理。今年我經(jīng)手的項目有三個。宿舍樓的開工,食堂加層規(guī)劃審批、圖紙敲定,操場看臺驗收備案。一提到這些涉外事項,我是一肚子的苦水啊。辛苦不說,求爺爺,告奶奶,起早堵門找人,耗時費力等人,點頭哈腰求人,這一切都是為了九中人。
基建手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜,一個項目從立項到驗收成功,大約需要100多個手續(xù),也就需要100多個章。學(xué)校的這三個項目立項申請、可行性研究報告都是我自己寫的,可行性研究報告專業(yè)性很強,涉及辦學(xué)政策,氣候,水文,地質(zhì),施工,預(yù)算,招投標(biāo),固定資產(chǎn)等多項知識,我20年一直在學(xué)校工作,兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架,但我還是查資料,尋證據(jù),修改若干次,終于完成了《報告》并通過了審批。還有就是竣工報告,驗收報告,結(jié)算證明,消防申請,工程說明等都是我獨立完成,并通過了驗收和審查。
食堂加層由解放軍總參第四設(shè)計院設(shè)計,為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批,我多次往返于設(shè)計院和順義之間,最累的一次是我和李勝利校長走了5里路然后坐公交車回順義,我們兩個早上出來辦手續(xù),回到家已經(jīng)晚上7點了。
宿舍樓要開工建設(shè)了,勘探人員來打眼取土質(zhì),正是冬天,掛著五六級的風(fēng),我卻必須拿著圖紙陪他們選點、打眼、取土。
一言難盡,冷暖自知。早晨沒上班就去辦公事,下班了還在跑手續(xù),自己的本職工作還要完成,學(xué)校的基建項目也要迅速的順利進行,我?guī)缀鯖]什么空閑時間,總之,我盡力了,我為九中,為九中人奉獻了自己的力量。今后,我會更加努力,無怨無悔的工作,學(xué)校和職工的需求,就是我的責(zé)任。
2023營業(yè)部工作總結(jié) 篇17
20xx年對我營業(yè)部來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是加快發(fā)展的一年。從2月份開業(yè)至今,在全體員工的共同努力下,支行營業(yè)部堅持州行制訂的工作思路,克服重重困難,團結(jié)一致,勇于開拓,在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長,現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù),進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
1、負債業(yè)務(wù):從2月份開業(yè)至20xx年12月18日,自營存款為24896602.11元,其中,活期存款為8860599.46元,定期存款為15712902.65元,已提前完成全年任務(wù)。
2、中間業(yè)務(wù):理財類業(yè)務(wù)完成400萬元,基金業(yè)務(wù)完成10萬元,保險業(yè)務(wù)完成7.4萬,國債40萬元。
二、營業(yè)部的日常管理工作
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。一年來,我營業(yè)部能認真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴格把關(guān);ATM機業(yè)務(wù)能堅持每天巡查、測試等,確保ATM能正常運作,疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,時時刻刻提醒自己及員工決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項安全工作,確保萬無一失。
三、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
隨著我行的不斷發(fā)展,努力提高自身素質(zhì),并向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的努力、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向:
一年來,所有員工敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營業(yè)部是新成立的網(wǎng)點,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
在下一年里,我們決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,我們應(yīng)該努力做到:
1、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,強化網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,狠抓服務(wù)質(zhì)量。
2、大力發(fā)展非利息收入類業(yè)務(wù);
3、提高活期占比,降低支付利息的成本;
4、繼續(xù)做好網(wǎng)點的基礎(chǔ)管理工作;
5、積極配合行領(lǐng)導(dǎo)做好支行的管理工作;
總之,我們營業(yè)部在今后的工作中一定會注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我營業(yè)部服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。