3000字工作總結（通用16篇）

3000字工作總結 篇1

　　國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們?nèi)吮Ｘ旊U公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業(yè)績與主要做法

　�。ㄒ唬┘訌姽�司業(yè)務管理

　　為了使保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　�。ǘ�）公司工作業(yè)績

　　今年，壽險行業(yè)全面深化結構調(diào)整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型，業(yè)務結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務品質(zhì)、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

　　一、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

　　為進一步強化結構調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達億元，同比增長%；其中新契約核心業(yè)務保費收入億元，增速超過%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳億元，市場份額%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費億元，同比增長%，月均平臺突破*萬元。

　　二、業(yè)務結構和產(chǎn)品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領先水平

　　隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到%，總體期繳占比達%，新契約期繳占比超過%，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。

　　三、業(yè)務品質(zhì)行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

　　公司保險業(yè)務品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

　　(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

　　加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之處與下一步計劃

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　　目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

　　(二)解決辦法

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

　　20xx年在公司領導的正確領導下,我們營銷部上下通力協(xié)作頑強進取,取得了不錯的成績,截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發(fā)的任務�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

　　一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)�任朝陽分部組訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務主管從事職場練習、業(yè)務輔導、業(yè)務推動、活動治理等職能的專業(yè)治理人員。

　　主要事項：

　　全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。

　　壽險經(jīng)營就是會務的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務治理。嚴格各項會務的順利召開：

　�。�1）、首先在干部早會上天天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。

　�。�2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來布滿了信心，隊伍也得到了肯定。

　　（3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。

　　在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

　　1、教育練習

　　通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。

　　1、全年根據(jù)業(yè)務形勢的需要制定相應的教育練習方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”

　　2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等練習活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，

　　3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

　　2、表報治理表報治理追蹤到位

　　1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行

　　一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。

　　2、在天天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。團隊目標的達成：

　　全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。

　　通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。

3000字工作總結 篇2

　　不經(jīng)意中，又一個學期接近了尾聲，這意味著我們和孩子們要給“小班”畫上句號了。去年哭哭啼啼來幼兒園的孩子們馬上要升中班，成為哥哥姐姐了�？粗�這些可愛的孩子們，不禁回想起一學期來與他們共同生活、共同收獲的點點滴滴……“為了每一個孩子都有進步”，這是我們?yōu)橹�不懈努力的動力。孩子們在小三班度過了一個學期愉快而充實的集體生活。在這個大家庭中，我們共同商討、一起游戲、互相配合共同完成了各項班級工作。為此，我們兩位老師付出了辛勤的汗水，我班幼兒32人，其中董均豪、陳羽是新來的插班生。這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是通過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，看到孩子的進步，我們從心里感到欣慰。為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長�，F(xiàn)將本學期工作總結如下：

　　一、將規(guī)則轉化為幼兒自身的需要，逐漸形成良好的習慣。

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”，在幼兒逐漸適應集體生活后，我們轉移了工作重點，從常規(guī)工作入手，制定一套切實可行的常規(guī)計劃，使活動各環(huán)節(jié)有序進行。開學初，我們共同商議，制定了一系列的規(guī)則，并落實到一日生活的各項活動中，但是，孩子就是孩子，他們不可能在各項活動中牢記教師提出的規(guī)則，而教師在一日生活的各項活動中隨時隨地地提醒也不是長久之計，怎樣才能讓幼兒能夠自覺地遵守規(guī)則，從而形成良好的行為習慣呢？帶著疑問，我們在日常生活中注意觀察，經(jīng)常看到的場景：幼兒在走廊和教室里跑，雖然老師經(jīng)常提醒幼兒不要跑，但孩子還是跑得飛快。通過這種現(xiàn)象看到的本質(zhì)是：幼兒不知道為什么要遵守這些規(guī)則，就此問題，我們在班上和孩子一起進行了討論，在討論中，教師轉變了觀念，明確了對幼兒提出常規(guī)要求并不是為了方便教師的管理，而是為了孩子形成良好的行為習慣的道理，認識到，只有把教育轉化為幼兒的切實需要，再加上教師的適時鼓勵和引導，孩子們才會把規(guī)則變?yōu)樽杂X的.行為，從而逐漸形成良好的習慣。因此，我們通過游戲、談話、自我嘗試等方法，幼兒逐漸理解規(guī)則，并正在將規(guī)則逐步變?yōu)樽杂X的行為，如：不能跑太快是因為會摔跤：吃飯的時候不能說話，是因為有可能飯粒會嗆進氣管。還根據(jù)不同情況的幼兒給予不同的引導：如：對于愛奔跑的幼兒就組織他們玩體育游戲，讓他們在游戲中學習遵守規(guī)則，并初步學習簡單的自我保護；對于喜歡叫嚷、吵鬧的幼兒，則讓他們在與幼兒的相處中學習謙讓、懂得對人要友善；對于交往能力較差的幼兒，我們則教給他們一些同伴樂于接受的交往的方法，充分鼓勵和肯定他們身上的優(yōu)點，正視他們的缺點，并幫助他們克服。同時，還通過各種手指游戲、音樂為信號，幼兒只要聽到相應的信號就知道下一個環(huán)節(jié)該做什么了。同時經(jīng)過多種途徑培養(yǎng)幼兒良好的學習常規(guī)，使幼兒愿意參加各項集體活動，注意力集中；會愛護玩具不與人爭搶，玩后會收拾、整理；學會用語言表達自己的意愿，喜歡閱讀，學習看書的正確方式等。

　　二、以幼兒生活為背景，預設、生成主題活動，在師幼互動型的探索性主題活動中，初步培養(yǎng)幼兒的探究能力

　　1、觀察幼兒的熱點、興趣以及年齡特點，形成主題網(wǎng)絡

　　由于年齡特點的限制，幼兒自己生成活動機會較少，主要還是要求教師善于捕捉時機，在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒的興趣和需要，從他們尚未明確但有價值的內(nèi)容中，有選擇的直接提出主題，生成內(nèi)容來推動幼兒學習。本學期我們從幼兒感興趣的話題、游戲活動、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《親親一家人》、《小小蛋兒把門開》、《石頭大玩家》、《下雨的日子》等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，積極引導幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時提供豐富的、操作性強的、符合幼兒探索需要的材料，支持和引發(fā)幼兒積極主動地與材料相互作用，從中體驗發(fā)現(xiàn)的樂趣，使幼兒的探索活動更加豐富和深入。教師對自己的教育觀念進行不斷的調(diào)整和更新，另一方面，我們還仔細觀察孩子與我們的互動的情況，有時孩子對我們的教學有些啟發(fā)。在學習的過程中我們更重視激發(fā)孩子用各種方法探索解決問題的方法，讓孩子從小養(yǎng)成一種好的學習態(tài)度。

　　2、結合主題活動開展區(qū)域活動，為幼兒提供豐富有效的材料，引導幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索、學習。

　　我們根據(jù)幼兒的年齡特點、本班教育教學總目標和正在進行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動目標，自編了不少有趣實用的游戲內(nèi)容，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導，不斷增添相關內(nèi)容，鼓勵幼兒探索、發(fā)現(xiàn)，引導幼兒動手動腦積極地與材料相互作用，幼兒活動的興趣很高。如：結合主題活動《石頭大玩家》，我們請幼兒收集各種形式的石頭；在《下雨的日子》的主題活動中，我們引導幼兒自己動手制作雨傘，利用多種形式的活動引導幼兒感受和表現(xiàn)孩子自己眼里的春天。為幼兒提供各種材料，更注重引導幼兒深入的探索，既豐富了主題活動又使幼兒得到全面的發(fā)展。

　　3、聽故事，培養(yǎng)幼兒的傾聽習慣，從而培養(yǎng)口語表達能力

　　上個學期，我們發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動中樂意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話；聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當前無關的話題，缺乏良好的傾聽習慣。良好的傾聽習慣有助于幼兒提高語言能力、養(yǎng)成良好的學習習慣和意志品質(zhì)，我們覺得有必要抓緊培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習慣，本學期我們利用聽讀游戲、餐前餐后、離園前后等時間引導幼兒安靜地反復傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地，幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了，在培養(yǎng)傾聽習慣的同時，我們也注重在各項活動中培養(yǎng)幼兒樂意與同伴交流，大膽發(fā)言的好習慣。如在活動中，我們經(jīng)常引導幼兒用語言講述自己操作的過程或結果，引導幼兒用自己的語言表達對歌曲、樂曲或繪畫作品的感受，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發(fā)言，并在各種活動中要求說話完整，學習用較恰當?shù)恼Z句表達。

　　三、保育工作中投入更多的情感，更細致化。

　　根據(jù)小班幼兒的年齡特點，加強保育工作，注重孩子身、心健康，做到關注每一個孩子。平時細心觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言告訴老師對他的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環(huán)境中愉快成長；嚴格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作。有孩子突然生病了，我們發(fā)現(xiàn)后立刻采取措施，或通知家長或細心觀察照顧幼兒。為孩子營造一個舒適、衛(wèi)生的生活環(huán)境，我們相互配合、團結一致、統(tǒng)一思想，時刻把班級利益放在第一位，形成了一個團結向上的良好的班風，出色地完成班級任務，使班級工作有序地開展起來，也使每個幼兒在各自不同的水平上得到提高。

　　我們也重視幼兒動作的發(fā)展，充分利用室內(nèi)外活動場地及大型玩具，有意識有目的地引導幼兒開展小型多樣的體育游戲。雖然小班幼兒的動作發(fā)展還不夠協(xié)調(diào)，但大部分幼兒走、跑、拍球等動作得到了發(fā)展，許多幼兒的體質(zhì)也明顯增強了。

　　四、創(chuàng)設良好的游戲環(huán)境，努力提高幼兒的游戲水平。

　　積極創(chuàng)設良好的游戲環(huán)境，不斷提高幼兒游戲水平，是我班教師共同追求的目標。一學期，我們根據(jù)幼兒游戲發(fā)展的需要，適時提供實用的自制玩具，在游戲中發(fā)展幼兒的動手能力�？傊�，我們根據(jù)游戲的需要努力創(chuàng)設良好的環(huán)境，讓幼兒在環(huán)境相互作用中，提高游戲水平。在游戲中幼兒的思維、想象、表現(xiàn)力有了極大的提高。我們還結合主題活動的開展不斷增設新的游戲。

　　五、家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。

　　1、切實做好常規(guī)性的家長工作。

　　為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極堅持開展家長開放日活動，向家長進行宣傳讓家長充分了解幼兒在幼兒園的生活、學習情況，了解教師的教育方法，進一步縮短家園間的距離。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間，主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。

　　2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。

　　每個主題活動即將開展，我們通過短信及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。

　　回顧本學期的點點滴滴，雖然我們做了大量的工作，同時也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規(guī)還不盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，在午餐方面，還有許多孩子比較挑食，依賴性強，還需要老師來喂；幼兒在衛(wèi)生方面表現(xiàn)還不盡人意，飯后小朋友擦嘴、漱口經(jīng)常忘記，時時的要老師提醒，有不少幼兒喜歡爬在地上等。一些孩子攻擊性行為很強，雖然老師在這方面做了很多努力，但效果還不是很理想。班級網(wǎng)頁雖然開通了，但沒有真正發(fā)揮它的作用，還沒有形成與家長的互動。所有這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強�？傊�，緊張而繁忙的工作又將告一段落，讓我們在今后的工作中面對以上的種種不足，更深入學習《綱要》的精神，從幼兒出發(fā)，認真做好各項工作，在以后的工作中做得更好一些。

3000字工作總結 篇3

　　20xx年，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境主要目標和重點工作任務，綜合施策，多措并舉，促進全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。

　　一、工作進展情況

　�。ㄒ唬┐髿馕廴痉乐喂ぷ髑闆r。一是開展涉VOCs排放企業(yè)深度治理。全區(qū)327家揮發(fā)性有機物重點排放行業(yè)企業(yè)制定了 一企一策 治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時開展了汽修行業(yè)揮發(fā)性有機物治理集中檢查、加油站揮發(fā)性有機物治理、工業(yè)涂裝揮發(fā)性有機物治理、包裝印刷揮發(fā)性有機物治理等4個專項行動，先后對汽修維修部、加油站、企業(yè)共179家次進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題62個，整改完成62個。三是全面推進工業(yè)爐窯綜合治理。聊城市信宇冶金材料有限公司、茌平愛得信新材料有限公司、山東盛榮新材料有限公司完成鐵行業(yè)超低排放評估。聊城研聚新材料投資6000萬元，對5條石灰窯實施超低排放改造，目前已全部建成投運。茌平鴻景建材有限公司、茌平景好建材有限公司、聊城隆慶新型建材有限公司等3家磚瓦窯濕電除塵全部改造完成。四是持續(xù)推進機動車尾氣專項治理工作。全年共上路執(zhí)法檢查監(jiān)測重型柴油車6960輛，重型柴油車停放地抽測車輛2646輛，在用非道路移動機械抽測車輛499輛。五是開展非道路移動機械登記編碼工作。積極開展非道路移動機械的摸底調(diào)查和登記編碼工作，1-12月份，全區(qū)已登記備案2498輛非道路移動機械，生成環(huán)保號碼2488個,已噴碼2186輛。六是實施重點工業(yè)企業(yè)無組織排放整治。對轄區(qū)內(nèi)火電行業(yè)、磚瓦行業(yè)以及工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的堆場料場排查，建立無組織排放企業(yè)清單�；痣娦袠I(yè)全部建設密封煤棚，磚瓦行業(yè)建設防風抑塵網(wǎng)并對原料土堆進行覆蓋、植綠，其中，聊城研聚新材料有限公司投資6500萬元，對20000㎡的石子料場制作高度45m的全封閉料倉，并配套安裝5臺翻車機，大量減少無組織粉塵排放。七是推進重污染天氣應急應對。開展了重污染天氣應急綠色標桿企業(yè)申報工作，今年全區(qū)共有信發(fā)聚氯乙烯、聊城研聚新材料、信源環(huán)保建材等3家企業(yè)達到綠色標桿企業(yè)申報標準，已通過市生態(tài)環(huán)境局審核。開展重點行業(yè)績效分級，通過評級，茌平區(qū)有A級企業(yè)5家、B級企業(yè)3家、國家引領性企業(yè)有2家、綠色標桿企業(yè)3家，C級企業(yè)18家，保障類民生豁免企26家。

　　20xx年，茌平區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量綜合污染指數(shù)為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優(yōu)良天數(shù)239天，同比增加43天，優(yōu)良率達到65.7%，完成62.1%的控制目標。

　�。ǘ�）水污染防治工作情況。一是以河道重點整治為抓手，實施 茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治 ，以 河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達標為出發(fā)點 ，以 污染減排 和 生態(tài)擴容 為主線，建設河道走廊濕地， 徹底改善重點支流污染因子超標問題，項目于20xx年年底開工，截止目前，現(xiàn)場勘測、生態(tài)紅線標定及指揮部建設已完成。二是積極開展全區(qū)農(nóng)村地下集中式飲用水水源地的現(xiàn)場檢查。督促相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝飲用水水源地指示牌及保護區(qū)警示標志128處，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保護措施，督促其落實到位。三是強化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續(xù)推進入河排污口現(xiàn)場審核工作。已完成549個入河排污口審核工作，取締非法排污口11個。四是扎實開展巡河工作。對西新河、茌新河、徒駭河進行了全程踏勘，巡河距離累計達1000余公里，排查入河點位46處。

　　通過不斷努力，我區(qū)的河流水質(zhì)有所改善，主要河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達到地表水V類水水質(zhì)標準。

　�。ㄈ�）固廢管理和工業(yè)企業(yè)用地土壤調(diào)查工作。一是積極督導涉廢企業(yè)做好危險廢物轉移處置。20xx年，督導81家危險廢物產(chǎn)生企業(yè)安全轉移處置危險廢物3.78萬噸，全部執(zhí)行了危險廢物轉移聯(lián)單制度。二是加強醫(yī)療廢物處置管理工作。對全區(qū)26家醫(yī)療機構醫(yī)療廢物進行了專項檢查，20xx年，全區(qū)累計轉移處置醫(yī)療廢物116.1噸，全部由聊城優(yōu)藝環(huán)保科技有限公司進行安全處置，且執(zhí)行了醫(yī)療廢物轉移聯(lián)單制度。三是積極推進土壤污染防治工作。全區(qū)35個地塊經(jīng)篩選、評分、糾偏后確定了6個地塊進入初步采樣，目前，已全部完成。全區(qū)建設用地土地用途變更為 一住兩公 的存量地塊為27個，已完成土壤污染狀況調(diào)查，并出具相關報告，其中21個地塊通過專家評審，等待復核，剩余6個地塊等待再次評審。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村生活污水治理情況。按照上級考核目標要求，到20xx年底我區(qū)需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務，截止12月底，我區(qū)已完成314個村莊的治理任務，完成工作任務的147%。

　　（五）積極推廣信發(fā)集團環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式。

　　20xx年12月16日-18日，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會 探索構建現(xiàn)代環(huán)境治理體系 現(xiàn)場會在聊城市召開。12月16日，中環(huán)協(xié)會、省生態(tài)環(huán)境廳、省環(huán)協(xié)會、分管副市長、市生態(tài)環(huán)境局有關領導在信發(fā)集團就環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式開展了現(xiàn)場調(diào)研。

　�。�六）生態(tài)環(huán)境執(zhí)法處罰情況。今年以來，全區(qū)始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢，區(qū)委、區(qū)政府主要領導多次帶隊現(xiàn)場調(diào)研督戰(zhàn)。及時開展了各類環(huán)境執(zhí)法專項行動，共檢查企業(yè)3000余家次，對300多家存在問題企業(yè)下達了責令整改違法行為決定書，并督促企業(yè)整改到位。20xx年共實施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬元，移送公安機關6件，移送法院41件，同時報送檢察院備案。

　�。ㄆ撸┥鷳B(tài)環(huán)境保護督察整改情況。中央環(huán)保督察反饋問題整改情況。中央環(huán)保督察反饋意見涉及我區(qū)的21個問題，已全部整改完成（銷號檔案已上報市整改辦）。中央環(huán)保督察組交辦我區(qū)的25件信訪案件全部整改完成。中央環(huán)保督察 回頭看 反饋問題整改情況。中央生態(tài)環(huán)境保護督察 回頭看 反饋意見涉及我區(qū)的11個問題，已全部整改完成（或者達到序時進度）。中央環(huán)保督察 回頭看 工作組交辦我區(qū)的12件信訪案件全部整改完成。聊城市貫徹落實省環(huán)境保護督察組督察反饋意見整改情況。省環(huán)保督察反饋的18個問題已全部整改完成，26個信訪件已全部辦結。20xx年省環(huán)保督察 回頭看 反饋問題整改情況。省環(huán)保督察 回頭看 反饋意見中涉及我區(qū)的17項整改問題和7項 舉一反三 的問題已全部整改完成或者達到序時進度。省環(huán)保督察 回頭看 進駐聊城期間，我區(qū)共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結。

　�。ò耍┹浨樾旁L工作情況。20xx年，我區(qū)沒有發(fā)生重大環(huán)境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)5件、全國12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺112件、聊城市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結。

　　二、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬�強化大氣污染防治持久戰(zhàn)。一是嚴格控制煤炭消費總量，實現(xiàn)能源消費和煤炭消費總量雙雙下降。20xx年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結磚、石灰窯、等用車輛大、短途運輸?shù)慕ú捻椖�。二是加大對工業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度,嚴厲打擊企業(yè)偷排偷放等環(huán)境違法行為。強化移動源污染管控。開展重型柴油車路檢、停放地抽測、非道路移動機械抽測。三是持續(xù)加大揚塵防治措施。住建局、市政公用事業(yè)服務中心、執(zhí)法局、生態(tài)分局、交通局等部門持續(xù)做好工地、道路、渣土車及工業(yè)企業(yè)堆場料場揚塵污染防治。四是繼續(xù)開展涉氣企業(yè)用電量監(jiān)控裝置安裝工作。繼續(xù)修訂20xx-20__年度重污染天氣應急預案，完善20xx年重污染天氣應急清單。五是持續(xù)推進信發(fā)集團公轉鐵的建設，推進信發(fā)華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車及輸送存儲系統(tǒng)工程建設。力爭20xx年年底前完成項目立項、環(huán)評工作。

　�。ǘ�）強化碧水保衛(wèi)戰(zhàn)。一是根據(jù)上級部署， 十四五 期間考核我區(qū)地表水河流斷面增加至6個，其中新增1個國控斷面徒駭河前油坊斷面。本著 短期長期結合、治標治本兼顧 的原則,突出重點區(qū)域、重點河流、重點因子、重點時段污染管控,實施精準治污策略，在確保完成水環(huán)境約束性指標任務的基礎上,努力降低全區(qū)河流斷面地表水環(huán)境質(zhì)量指數(shù)。二是到20xx年底，全區(qū)市控以上河流斷面水質(zhì)全部穩(wěn)定達標。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮(zhèn)東穩(wěn)定達到V類水標準。三是推進茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，強化管理，確保20xx年年底前建設完成，通過實施水質(zhì)提升工程治理增強水體自凈能力，出水水質(zhì)達到設計要求。

　�。ㄈ�）強化凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。一是加大農(nóng)村生活污水治理工作力度，20xx年完成全區(qū)行政村生活污水治理任務目標。二是積極開展危險廢物規(guī)范化管理考核工作，完成年度工作目標，確保考核達標率達到90%以上。持續(xù)開展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產(chǎn)生的環(huán)境污染事件。三是持續(xù)開展土壤污染調(diào)查工作，及時完成對新增建設用地土地用途變更為 一住兩公 的地塊開展土壤污染狀況調(diào)查工作。

　�。ㄋ模�強化精準治污，落實具體管控措施。一是強化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續(xù)推進減排工程建設進度，盡快發(fā)揮減排效益，加強污染治理設施運行監(jiān)管，完成20xx年污染減排任務。二是強化環(huán)境風險安全工作。繼續(xù)推進茌平化工產(chǎn)業(yè)園有毒有害氣體預警體系和化工園區(qū)環(huán)境應急防控措施建設。二是突出鐵腕執(zhí)法。針對生態(tài)保護、環(huán)境治理 老大難 問題，在執(zhí)法中開展工業(yè)企業(yè) 拉網(wǎng)式 排查整治專項行動。采取 三不三直 、明察暗訪、突擊檢查、 雙隨機 抽查、 機動式 巡查等非常規(guī)措施，尤其是針對直排、偷排、嚴重超標排污、污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)弄虛作假等嚴重違法行為，強化按日計罰、移送公安等強制措施實施，打造 不敢違、不想違、不能違 的守法環(huán)境。三是做實四個治理。在全域治理上，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格員作用，對小散亂污堅決清零；在重點治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅兩個重頭戲；在科學治理上，用好監(jiān)測、監(jiān)控平臺，科學監(jiān)管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點領域、重點企業(yè)、重點問題，問題不解決不罷休。四是強化環(huán)保督察整改措施落實。持續(xù)做好第一輪環(huán)保督察及 回頭看 反饋問題整改，確保做到真整改實整改，防止問題反彈，充分做好迎接中央第二輪環(huán)保督察的準備工作。

3000字工作總結 篇4

　　綠園區(qū)正陽小學座落在長春市萬福街25號，是長春市一類一級學校，現(xiàn)有24個教學班，1200余名學生，84名教職工。一直以來，學校把“學校有特色，教師有特點，學生有特長”作為學校發(fā)展的突破口，“以名師揚校，質(zhì)量立校，特色強校”為辦學宗旨，特別是20xx年新課改以來，學校全面貫徹落實《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》等文件精神，以新課程為導向，立足校本，建立了以校為本的教研制度，以研促培，以研促變，以研促教，從而進一步深化了教學改革，提升了辦學理念，成為了一所擁有一流的教育環(huán)境，高素質(zhì)的教師隊伍，高質(zhì)量的教育教學成績，獨有的辦學特色的學校，成為綠園區(qū)“課改”龍頭校。

　　一、重視校本培訓，提升教師素質(zhì)，適應課改需要

　　課改實施的關鍵在校長，成敗在教師。實行新課改伊始，校長以全新的辦學理念，規(guī)劃定位學校的發(fā)展、辦學特色和育人模式。學校領導身先士卒，學在前、想在前、說在前、做在前，帶頭深入到教師、學生、課堂中去，參加教研活動，始終把推進課改工作列為學校工作的重中之重。有力的保障、科學的決策，保證了新課改的循序漸進地推進。

　　為了使教師更快更深入地投身課改，由校級領導對全體教師進行了新課程理論的培訓，并在每周一、周三定期進行理論、新課程標準的學習、討論，定期下發(fā)自學題綱，推薦自學書目，定期進行教師專業(yè)文化知識考試，要求教師每學期至少訂一本教育雜志，每學期至少寫出一萬字的自學筆記這些活動激發(fā)了教師學習熱情，形成良好的學習氛圍。同時，學校下大力氣抓教師自身能力的提高培訓，先后進行了新課程培訓、實用外語培訓、普通話培訓、多媒體課件制作培訓、計算機培訓等，使廣大教師盡快地適應了課程改革的需要。

　　專業(yè)引領，是理論對實踐的指導，是理論與實踐的對話。我校在課改的校本研究中，積極尋求市、區(qū)教研室、教科所，附小、一實驗等特級教師及專家教授的引領指導。如邀請附小宋喜榮校長及特級教師進行教學現(xiàn)場聽評課指導；邀請市電教館安館長做網(wǎng)絡環(huán)境下說課講座；邀請省二實驗黃寶國校長做作文教學理論與實踐研究報告；邀請東北師大劉曉中教授進行課題結題指導；邀請省師德典型郭連平做“為我所愛、愛我所有”師德報告如今，學校已形成在研究中教學，在教學中研究的良好氛圍，從而推動了教改的深入發(fā)展。

　　二、深化校本教研，促進課程改革

　　提高學校辦學水平和社會聲譽的關鍵在提高教學質(zhì)量，提高教學質(zhì)量的主渠道在課堂，深化課堂教學改革，才能促進學生的全面發(fā)展。經(jīng)過一段時間的摸索與實踐，我校形成了獨具特色的校本教研活動——“三課”活動，即會課、上課、評課。根據(jù)這一特色，我們幾年來開展了豐富多彩的校本教研活動，推動了課改向縱深發(fā)展。

　　20xx年，在《體現(xiàn)新理念、實施新課程》教學開放周中，全體教師每人上了一節(jié)公開課，新的教學理念、新的教學方式、新的學習方式，讓大家眼前一亮，教師們在活動中捕捉到“熱點”、“亮點”，群策群力，優(yōu)勢互補，資源共享。

　　20xx年，全體教師《走進新課程，踐行新課標》教學活動后，骨干教師進行了《走進新

　　課程》展示課。骨干教師的綜合素質(zhì)相對較高，他們在教育教學方面具有一定優(yōu)勢，往往先行一步，所以學校充分發(fā)揮骨干教師的輻射幫帶示范、引領作用，使教師之間相互促進，共同發(fā)展。

　　20xx年，在《新型教學方式，學習方式》教學活動中，教師們營造了寬松、民主、愉快的學習氣氛，創(chuàng)設了引人入勝的教學情境，激發(fā)了學生學習熱情，恰當激勵性的評價，激起了學生的成就感，課堂上鮮活起來，也引導學生樹立了自主學習的意識。

　　為了促進全體學生發(fā)展，促進學生全面發(fā)展，促進學生富有個性的發(fā)展，學校還開展了《為學生一生發(fā)展奠基》的教學開放活動，著眼于學生素質(zhì)的全面提高，受到上級、家長的廣泛好評。

　　20xx年，在《打造全能型教師》的課堂開放活動中，教師們展示了課改以來學習、培訓、提高的成果，形成了人人爭當全能型教師的積極進取的氛圍。

　　課改實行幾年后，學校又組織開展了《骨干教師學習、實踐、反思新課程引路匯報課》，在廣大教師中又掀起了重新學習體會新課標，回顧自已的教學實踐，進行了深刻的反思。對于課改的理論與實踐的認識有了質(zhì)的飛躍。

　　20xx年的《聽百課、研百題》教學活動中，學校經(jīng)過精心謀劃，制訂了活動方案，成立了活動領導小組，明確分工，落實責任，詳細落實了“籌備、實施、總結”三個階段的日程安排，確立了與“校本培訓、校本教研、校本科研”三條主線并進的工作思路，高質(zhì)量地召開了“三會”全校教師活動動員會，主題研討會，活動總結會�；顒悠陂g，校長及教學領導深入課堂聽課近百節(jié)，聽課率達100%，學生參與率達100%，教師研究率達100%，學校為促進教師對課堂中發(fā)現(xiàn)問題進行深層次思考與研究，在強化教師自學、專題研討，同伴互助的同時，將教師按學年學科劃分為20個教研組，根據(jù)區(qū)進修學校教研員反饋的問題及我校課堂教學中存在的問題，進行問題聚焦，提出了8個研究主題，共上交了20份高質(zhì)量的交流材料，于12月11日成功舉辦了“聽百課、研百題”主題論壇交流會，11個教研組長在會上做了交流，尋求到了如何培養(yǎng)學習習慣，如何提高課堂教學實效等八個方面解決問題的策略方法，提升了教師研究層次，營造了研究氛圍，促進了課堂教學改革，使新課程理念，新教學思考更加深入到教師們心中，使課堂呈現(xiàn)出變重教為重學，變教教材為用教材，變重結果為重過程，師生互動，生生互動的新型教學模式。由于此次活動效果顯著，被綠園區(qū)評為“聽百課、研百題”先進單位。

　　20xx、20xx年，學校為了促進課堂教學改革，提升教師整體素質(zhì)，全面提高教學質(zhì)量，開展了《千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課》及《主體性有效課堂》教學活動。學校本著“面向全體、全員參與、突出重點、注重實效”的原則，精心策劃了活動方案，制訂了“達標課”的評價參與標準，落實了上“達標課”的日程，并將千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課活動與我�！巴�課競上”、“主體性有效課堂三課”校本教研相結合，使教師們在互幫、互學、互評、互促中共同提高。

　　在千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課專項校本研究中，我校突出“教師自我反思研究，實踐性行動研究，理論提升教育科研”的研究特點，教研活動實現(xiàn)了質(zhì)的提升，深化了課堂教學改革。董明、劉曉寧、豐靜、馬麗娜被評為區(qū)級一等精品課、學校被評為綠園區(qū)千人千節(jié)教學活動先進單位；20xx年學校被評為長春市課程改革示范校。

　　在實踐中我們深刻體會到，校本研究的深入開展是促進教學改革的關鍵，在校本研究的實踐過程中，我校確立了六步備課制度改革流程：個人備課——集體備課——個案修改——形成教案——二次備課——回歸課堂；創(chuàng)立了四步自主學習模式：情境問題——自主探究——總結提升——運用創(chuàng)新。并尋求到了解決問題的八種策略。

　　通過一系列的校本教研活動，教師隊伍的理論水平、業(yè)務能力、教學質(zhì)量也得到不斷提升，在課堂上，教師們都注重關注學生參與程度，盡可能讓全體學生全身心參與全過程；都關注學生情感體驗，注重調(diào)動學生多種感觀；都關注學生學習過程，盡可能讓學生發(fā)現(xiàn)知識；都關注“三維”目標落實，重視課堂教學實效性。我們的教師隊伍成為了一支個人有目標、人人有思想，業(yè)務有特色，行為有引領的優(yōu)秀的教師隊伍。

　　一系列的校本教研活動，也使學生們以新型學習方式投入到學習活動中，他們的學習目標逐漸明確，課堂上通過動手實踐、自主探索，促進了自主學習；學生對自已的學習活動能夠進行支配、調(diào)節(jié)和控制了，能夠利用自已喜歡的方式去研究問題，能夠小組合作完成任務；在學習過程中，學生自主提升評價指標，在情感、方法、步驟上進行自評、他評、互評，內(nèi)容和形式豐富多彩，促進了評價功能的發(fā)展。同時，學生在學習過程中積累了一定的思考策略和學習策略，促進了自主學習的學習效果，逐漸形成積極的情感體驗。現(xiàn)在的課堂，鮮活生動，學生的學習成績伴隨課改的深入不斷穩(wěn)步上升。

　　三、科研引領，深化課堂教學改革

　　提高教學質(zhì)量主渠道在課堂。在深化課堂教學改革，促進學生全面發(fā)展，積極構建主體性課堂教學模式，進行新型教學方式與學習方式的實驗研中，我校將研究重心下移到課堂，樹立“問題就是課題，思考就是研究，解決就是成果”的理念，圍繞教育教學中的實際問題開展研究。我校構建的主體性課堂教學的新模式研究課及經(jīng)驗材料在綠園區(qū)做了現(xiàn)場展示交流。如今英語學科已在全區(qū)充分發(fā)揮輻射帶動龍頭作用；數(shù)學科會課、上課、評課全區(qū)進行了展示交流；陶藝教育研究兩次承擔現(xiàn)場會并在教育展上產(chǎn)生很好的影響，受到領導同行們的好評；綜合實踐主題研究三次在省市做觀摩研討；科技、陶藝、環(huán)境、信息等校本課異彩紛呈,形成學校辦學特色。課堂教學改革的深化，使學校教學質(zhì)量穩(wěn)中有升，學校在區(qū)質(zhì)量監(jiān)測中連續(xù)多年名列前茅，如今要求到我校就讀的學生越來越多，社會聲譽也越來越高。

　　四、課程改革，碩果累累

　　1、教師素質(zhì)明顯提高

　　五年來學校共培養(yǎng)省、市、區(qū)骨干教師、教學新秀、學科名師31人。如今省市骨干教師7人、區(qū)骨干教師13人、市學科名師3人、學科十佳新秀教師9人；課獲區(qū)級以上獎的有近50節(jié)。20xx年6月，我校有7名語文教師在全國語文教師基本功大賽中獲獎，其中一等獎5人，三等獎2人；在20xx—20xx年度綠園區(qū)教師五項全能大獎賽中，全區(qū)有12人獲最好獎項“全能優(yōu)勝獎”，就有我校5名教師；在20xx年7月綠園區(qū)教師業(yè)務水平測試中，我校取得較好成績，尤其是英語有6人進入前10名；20xx年何彥艷老師在市級數(shù)學“解決問題”研討課中做了匯報課，獲得二等獎；20xx年在區(qū)“聽百課、研百題”活動中有5人獲一、二

　　等獎，何彥艷老師代表全區(qū)獲獎教師做了匯報展示課。百余篇教師論文獲國家、省、市區(qū)級獎；三十余篇論文發(fā)表在各級各類刊物上。08年數(shù)學教師豐靜在長春市數(shù)學大獎賽中獲一等獎，語文教師張嬌在長春杯語文杯大賽中獲二等獎，信息教師孫力在市評優(yōu)課評比中獲一等獎，美術教師高研參加東三省說課論壇大賽獲論壇一等獎。

　　2、教學質(zhì)量穩(wěn)中有升

　　我校在綠園區(qū)一年一度的教學質(zhì)量監(jiān)測中，連續(xù)多年位居前三，20xx年畢業(yè)班質(zhì)量監(jiān)測獲全區(qū)高分段獎第一名，前20名學生中有我校10名學生；20xx年四、五年級參加區(qū)質(zhì)量監(jiān)測獲團體總分第一名；20xx年獲區(qū)教學質(zhì)量監(jiān)測一等獎；全國英語競賽20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲全區(qū)最好成績。20xx年，我校語文、數(shù)學、英語、綜合、信息五個學科被評為長春市優(yōu)秀學科教研組。如今教學質(zhì)量高已得到家長、社會的認可，慕名而來就讀學生越來越多。

　　3、教科研工作成績顯著

　　課改五年來，我校有7個研究課題先后通過結題。全國信息技術與學科教學整合研究于20xx年5月通過國家級現(xiàn)場會結題并獲得最好成績A級優(yōu)秀；陶藝教育研究和心理健康教育研究兩個課題于20xx年12月通過市教科所結題；英語課堂教學模式研究、創(chuàng)新方法模式研究兩個課題于20xx年通過區(qū)教科所結題驗收；環(huán)境教育研究、21世紀創(chuàng)新型教師校本培訓研究于20xx年通過省教科院結題驗收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建設”通過市級結題，“新型教學方式與學習方式的研究”兩項課題通過省級結題，其中我校被評為“長春市未成年人思想道德建設先進實驗校。學校被評為長春市教科研先進單位，長春市素質(zhì)教育研究基地，連續(xù)兩年被評為綠園區(qū)教科研先進單位。

　　4、教學特色助推發(fā)展

　　學校在求特色、創(chuàng)品牌，加快學校教改的進程中始終把環(huán)境教育、科技教育、陶藝教育確定為學校工作的一個重點和亮點，不斷加以拓展、彰顯和推進。

　　學校一直把環(huán)境教育作為校本課程進行開發(fā)和研究，堅持對學生進行環(huán)境教育，開展了“新世紀環(huán)保小衛(wèi)士特別行動”、“還地球一片綠色，給廢舊電池找家”、“以紙換樹，為春城增綠”、“倡導綠色，天天環(huán)�！薄ⅰ盃幾霏h(huán)保家庭”、“營造綠色家庭，共建美好家園”等活動。在活動中，學生通過自已的環(huán)保行動，帶動了一個個家庭，并推動了整個社區(qū)精神文明的發(fā)展，收到了良好的效果，學生素質(zhì)也得到了提升。

　　做為省科技示范校，我校充分發(fā)揮了示范帶頭作用，去年我校在長春市首屆青少年航空、航天、車輛模型比賽中獲集體一等獎的好成績，今年在吉林省第十四屆青少年科技藝術大賽活動中，有8名同學獲得市級獎項。在9月17日全國科普日廣場活動中，我校參加了省科協(xié)組織的繪畫、車輛模型、電子積木拼裝的活動，獲得了集體一等獎，二等獎的好成績。中國教育電視臺、吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報》《吉林日報》《長春日報》等媒體近百次給予了報道。

　　陶藝教學也是我校一大特色，幾年來的實踐取得了顯著的教學效果。20xx年代表綠園區(qū)參加了長春市十五教育科研成果展，展示了陶藝教學成果；我校的陶藝教學成果分別發(fā)表于《少兒美術》《小畫家》《中小學美術導刊》等少兒藝術類刊物，同時也被《長春日報》《長春晚報》《求知時報》等多家報紙報導，吉視都市等電視臺多次做過采訪。20xx年10月在吉林電視臺“青蘋果樂園”欄目，展示了我校豐富多彩的校園生活和陶藝現(xiàn)場制作的樂趣。

　　勤奮的耕耘換來特色教育的累累碩果。環(huán)境教育獲得聯(lián)合國綠色成果獎。中國教育電視臺，吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報》、《吉林日報》、《長春日報》等媒體近百次給予報道。學校先后被評為：中國綠色學校、中國科普先進單位、中國信息技術先進校、吉林省科技教育示范校、吉林省素質(zhì)教育先進校、長春市一類一級學校、長春市課堂教學開放實驗校、長春市繼續(xù)教育窗口校、長春市藝術教育特色校等殊榮，并連續(xù)多年被綠園區(qū)評為先進單位。

　　今后，我校將繼續(xù)扎實地開展具有本校特色的各項活動，使課程改革不斷深入，提升教研層次，挖掘教研深度，求真務實辦學，高瞻遠矚育人，努力向省市名校邁進。

　　綠園區(qū)正陽小學

3000字工作總結 篇5

　　20xx年，xx街道殘聯(lián)在區(qū)殘聯(lián)和街道辦事處的領導下，認真分解上級下達的各項工作指標和任務，制定了20xx年工作計劃，在完成計劃工作的基礎上，工作中突出重點、著重亮點、發(fā)揮特點，現(xiàn)將殘聯(lián)本年度工作總結如下：

　　一、工作抓創(chuàng)新活動有亮點

　　1、社情民意三入戶工作法取得成效

　　20xx年，xx街道殘聯(lián)實施對殘疾人社情民意三入戶工作法。確保殘疾人各項優(yōu)惠政策落到實處，根據(jù)殘疾人實際需求開展各類服務，讓殘疾人充分享受政府各項政策和社會各界的關照，感受黨的關懷。

　　三入戶工作法是指：殘疾人、殘疾人家庭基本情況、基本需求調(diào)查、登記、建檔一入戶;根據(jù)殘疾人需求，為殘疾人進行特色服務二入戶;愛心志愿者與殘疾人結成幫扶隊子定期服務三入戶。

　　各個社區(qū)對轄區(qū)990名殘疾人開展了入戶走訪登記;走訪調(diào)查項目涉及個人、家庭基本情況、社會保障情況、就業(yè)情況、重殘人(無法自理)護理及護理人情況、家庭廉租住房情況、服務需求情況等。覆蓋了殘疾人生活的方方面面，做到基本情況全面掌握。并分門別類，建立詳細的需求服務檔案。

　　一入戶后，根據(jù)需求制定了特色服務二入戶。如：教上肢靈巧的殘疾人制做絲網(wǎng)花、十字繡、鉤包等手工。溫馨家園的書法班、葫蘆絲吹奏都是為有文化需求的殘疾人服務的。以后還要成立攝影和繪畫班。二入戶后，根據(jù)殘疾人貧困和生活無法自理程度，愛心志愿者定期上門為殘疾人進行理發(fā)、家庭清潔、按摩、心理安慰等三入戶服務。

　　社情民意三入戶工作法取得很大成效，使黨的陽光恩澤到每一個殘疾人身上。使殘聯(lián)在就業(yè)、康復、慰問、文體活動如火如荼、有聲有色的開展著。

　　2、建立康復活動進專業(yè)機構、進社區(qū)、進家庭三級網(wǎng)絡

　　針對各類殘疾人的不同需求，把為殘疾人服務落到實處。與南苑醫(yī)院聯(lián)手。請南苑醫(yī)院內(nèi)科李翠平大夫定期為轄區(qū)的殘疾人家屬進行不同類別的康復知識培訓，一年來，取得良好效果，得到殘疾人及家屬的肯定與認可。

　　3、志愿者服務評選

　　為進一步加強xx街道殘聯(lián)文化建設，彰顯人文、公益、時代精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，xx街道殘聯(lián)建立并規(guī)范志愿者和志愿服務工作機制，對志愿者服務進行認定。

　　一：志愿服務時間每年達到50小時，(每周至少活動一小時)。二：志愿服務時間每年達到100小時。三：志愿服務時間每年達到150小時。在逐步完善各級志愿者助殘組織網(wǎng)絡的基礎上，又打造出一支文化助殘志愿者服務隊。成為殘聯(lián)工作的新亮點。

　　20xx年8月22日上午，xx街道殘聯(lián)在溫馨家園召開“溫馨家園扶殘助殘愛心志愿者啟動儀式”。30余名溫馨家園志愿參加大會。這些志愿者中，有的懂攝影、有的學過法律、有的會編織、有的會理發(fā)。愛心志愿者們表示：一定用自己的專業(yè)知識和技能無償幫扶有需要的殘疾人。

　　愛心志愿者每次來溫馨家園活動都有考勤、有記錄，有總結，助殘日召開優(yōu)秀志愿者服務表彰大會。

　　4、為殘疾人量身定制安裝體育健身器材

　　為了更好的服務轄區(qū)殘疾人，改善轄區(qū)殘疾人健身體育器材缺失的現(xiàn)狀。殘聯(lián)聯(lián)合辦事處文教科，在溫馨家園特意為殘疾人量身定制了10套適合殘疾人鍛煉的室外體育健身器材，為殘疾朋友開展體育健身活動帶來極大方便。

　　5、法律服務與文化活動交相輝映

　　一是在今年第22個“全國助殘日”來臨之際，豐臺區(qū)法律援助中心以“加強殘疾人文化服務，保障殘疾人文化權益”為主題，在xx街道殘疾人溫馨家園進行全區(qū)首個“法律援助愛心書屋揭牌儀式”，贈送了價值5萬余元的法書。

　　二是在辦事處文化廣場舉辦了殘疾人藝術團專場文藝演出，并對藝術團進行了命名，即：xx街道太陽花殘疾人藝術團。演唱了藝術團團歌《太陽花》、京劇表演、舞蹈、書法展示表演以及詩朗誦等。

　　200多名殘疾朋友、愛心志愿者及社區(qū)居民觀看了開幕式及文藝演出。節(jié)目展現(xiàn)了殘疾朋友熱愛生活、自強不息的精神品質(zhì)。受到社會各界好評。

　　三是建立全區(qū)首家示范殘疾人溫馨家園法律服務工作站。按照市殘聯(lián)和市司法局在全市溫馨家園建立示范殘疾人溫馨家園法律服務工作站的文件精神，區(qū)司法局、區(qū)殘聯(lián)決定在xx街道溫馨家園首先建立示范殘疾人溫馨家園法律服務工作站。

　　10月24日，區(qū)司法局、區(qū)殘聯(lián)領導領導來到xx街道溫馨家園進行“示范殘疾人溫馨家園法律服務工作站進行揭牌儀式”。

　　溫馨家園法律服務工作站內(nèi)容包括：面向殘疾人定期開展法制宣傳教育活動。為殘疾人提供法律咨詢、代書、調(diào)解等法律服務。為經(jīng)濟困難殘疾人依法提供法律援助等，使殘疾人就近就便得到法律服務幫助。

　　6、重陽節(jié)慰殘疾老人

　　10月23日，xx街道殘聯(lián)在殘疾人溫馨家園召開了“重陽節(jié)慰老聯(lián)誼會”。對轄區(qū)所有80歲以上老人進行了慰問。發(fā)放了雞蛋、牛奶、咸鴨蛋等禮品盒。職康學員還為到會老人們表演了文藝節(jié)目，

　　二、走訪慰問扶殘助學

　　1、春節(jié)期間對低收入、一戶多殘、老殘一體、特困戶四類殘疾人家庭共150戶進行了慰問，發(fā)放慰問金45000元，發(fā)放慰問品米、面、油等物品折合人民幣45000元。

　　2、第22個全國助殘日期間，北京市殘聯(lián)慰問了轄區(qū)3戶貧困殘疾家庭，折合人民幣2400元;街道辦事處慰問了30戶貧困殘疾人家庭，為每戶送去米、油等慰問品合計4500元。

　　3、中秋節(jié)慰問48戶貧困殘疾人家庭，為他們送去月餅、雞蛋、大米等慰問品，合計慰問金額4200元。

　　4、20xx年重陽節(jié)慰問80歲以上殘疾老人25名，合計慰問金額2300元。

　　5、截止到10月底，為轄區(qū)2名特困殘疾申請大病臨時救助，金額合計12000元整。

　　6、今年，為4名困難殘疾人子女申報助學補助金共計13700元

　　7、在7月21日北京特大暴雨后，殘聯(lián)及時走訪調(diào)查殘疾人家庭受災情況，及時上報、及時協(xié)、及時解決。共為22戶殘疾家庭送去補助金合計：4000元。

　　三、康復工作全面覆蓋社會保障全面落實

　　1、xx街道轄區(qū)現(xiàn)有殘疾人990人。其中，肢體殘疾538人、視力殘疾151人、聽力語言殘疾62人，智力殘疾94人，精神殘疾130人，多重殘聯(lián)13人。20xx年新辦殘疾人證73人。街道勞動年齡段殘疾人電子錄入567人。殘聯(lián)對所有殘疾人建立了康復服務檔案，針對殘疾人的康復需求，康復協(xié)調(diào)員對其進行有針對性的康復活動。

　　2、篩選轄區(qū)內(nèi)10名處在康復期的肢體和偏癱殘疾人，到南苑醫(yī)院進行系統(tǒng)的肢體康復訓練，提高了殘疾人的自理能力和生活質(zhì)量。

　　3、建立康復活動進專業(yè)機構、進社區(qū)、進家庭三級網(wǎng)絡，與南苑醫(yī)院聯(lián)手。請南苑醫(yī)院李翠平大夫為轄區(qū)的殘疾人家屬進行康復知識培訓，手把手教授護理重殘人的康復技巧和心里溝通方式方法，取得良好效果，得到殘疾人及家屬的肯定與認可。

　　4.為轄區(qū)6名殘疾兒童申辦了到醫(yī)療專業(yè)機構康復。為2名殘疾兒童報銷康復醫(yī)療費用合計8725元整，及時有效地解決了殘疾兒童家庭經(jīng)濟負擔。

　　5、6名殘疾人參加區(qū)里盲人定向行走訓練。

　　6、為轄區(qū)6名重度殘疾人申請享受“陽光家園”養(yǎng)老資助，合計資助金額3600元。

　　7、1名精神殘疾人入住專業(yè)醫(yī)療機構。

　　8、103人享受北京市殘疾人機動車燃油補助。

　　9、為轄區(qū)64名殘疾人辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險;176名殘疾人享受居家養(yǎng)老服務券;為4名殘疾人辦理了“小幫手”電子服務器。11名殘疾人享受失業(yè)生活困難補助金;133名殘疾人享受特困生活困難補助金;25名殘疾人享受北京市無固定收入重殘無業(yè)人員生活困難補助金，截止到10月底，累計發(fā)放殘疾人困難補助金約：277680元。為20名殘疾人申報個體就業(yè)社會保險補貼，共計補貼金額：91454.16元。

　　10、為24名職康站學員及殘疾人專職委員到南苑醫(yī)院進行全面身體檢查

　　11、為2名持證精神殘疾人提供免費服藥。

　　四、輔具配發(fā)無障礙改造

　　1、為2名殘疾人配輪椅，3名殘疾人配發(fā)拐杖。

　　2、為12名殘疾人配戴助視器、聽書機、助聽器。

　　3、為6名視力殘疾人配發(fā)了盲杖，

　　4、為934名殘疾人發(fā)放了節(jié)能燈泡。

　　5、為24戶聽力殘疾人安裝了可視閃光振動門鈴。安裝率達到100%。

　　6、東二社區(qū)居委會自籌資金為二區(qū)18號樓4單元安裝了上下樓扶手，住在這個單元的殘疾人出行更加方便安全。

　　7、街道文教科特在溫馨家園院內(nèi)定制、安裝了10套適合殘疾人鍛煉的體育健身器材。

　　五、勞動就業(yè)成就喜人

　　1、xx街道殘聯(lián)于9月20日召開勞動年齡段工作部署會、由殘聯(lián)理事長為各社區(qū)專職委員布置信息采集工作。各個社區(qū)開展入戶、電話訪問等方式，了解勞動年齡段殘疾人的需求、困難和就業(yè)信息，發(fā)放宣傳材料450份。到10月15日，匯總完成電子錄入567人，上傳北京市數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，順利完成此項工作。

　　2、20xx年，街道殘聯(lián)認真做好轄區(qū)殘疾人就業(yè)工作。參加區(qū)、街道社保所的就業(yè)招聘會6場，安置了12名殘疾人就業(yè)，超額240%完成區(qū)殘聯(lián)下達的就業(yè)指標。

　　3、24名殘疾人與用工單位續(xù)簽了5年制勞動合同。

　　4、6名殘疾人參加了殘疾人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動“I創(chuàng)計劃”。 2名職業(yè)康復站學員成功就業(yè)。

　　六、積極組織殘疾人參加各類技能培訓

　　1、1名殘疾人參加了北京市殘聯(lián)輔助器具工程師培訓;1名殘疾人參加了區(qū)殘聯(lián)舉辦的盲人定向行走培訓;8名殘疾人參加豐臺區(qū)電腦辦公軟件技能培訓，成績合格，取得證書。

　　2、2名殘疾人參加按摩師技能培訓，取得證書;2名職康老師參加北京殘聯(lián)職康管理培訓。組織勞動年齡段的殘疾人60名，參加區(qū)、街道社保所的就業(yè)技能培訓2場。

　　3、在北京市第六屆殘疾人職業(yè)技能比賽中，街道15名殘疾人參加了各項比賽。其中，4名殘疾人參加了手工編織競賽;3名殘疾人參加了插花技能競賽;1名殘疾人參加了攝影比賽;2名殘疾人參加了計算機維修比賽;1名殘疾人參加了盲人按摩比賽;4名殘疾人參加了計算機操作員技能競賽。其中1名視力殘疾人進入北京市決賽。

　　4、4名殘疾人參加了豐臺區(qū)第11屆殘疾人棋類比賽，并取得團體第三名的好成績。

　　七、圓滿完成街道殘疾人聯(lián)合會第六次代表大會各項任務

　　根據(jù)《中國殘疾人聯(lián)合會章程》規(guī)定和北京市殘聯(lián)《關于做好區(qū)縣殘疾人聯(lián)合會換屆工作的指導意見》，豐臺區(qū)xx街道殘疾人聯(lián)合會第六次代表大會于20xx年6月28召開。

　　殘疾人代表大會選舉議程嚴格按照殘疾人協(xié)會換屆選舉的程序，保證了殘疾人的參與權、知情權、選擇權和監(jiān)督權。

　　按程序九個社區(qū)推薦選舉出46名第六次殘疾人代表大會的代表參加了本次大會。街道主管殘聯(lián)工作的副主任做了殘聯(lián)5年工作報告，并提出了今后五年的工作目標和工作任務。代表大會選舉產(chǎn)生了xx街道殘聯(lián)第六屆主席團委員，會議通過選票選舉的方式順利產(chǎn)生了新一屆的街道殘聯(lián)組織機構。選舉工作取得了圓滿成功。

　　八、成立全區(qū)首家法律服務工作站

　　街道殘聯(lián)在日常工作中，注重矛盾排查，把矛盾排查工作做為社區(qū)民情三入戶的重點調(diào)查項目。接待來訪殘疾人5人次，分別為其解決就業(yè)、輪椅更換、拆遷款分配等問題。

　　為了保障殘疾人合法權益，10月下旬在溫馨家園成立全區(qū)首家法律服務工作站。區(qū)殘聯(lián)、區(qū)司法局、辦事處領導進行了揭牌儀式。指定專業(yè)律師每月一次定期在溫馨家園為殘疾人進行法律咨詢、代書、法律知識宣傳等，解決殘疾人權益問題。

　　殘聯(lián)還為130名精神殘疾人建檔立卡，由辦事處、社區(qū)、殘聯(lián)共同監(jiān)護，監(jiān)護率100%，未發(fā)生肇事肇禍事件。

　　九、殘協(xié)活動異彩紛呈

　　1、9個社區(qū)殘協(xié)分別在元旦、春節(jié)、第二十二次全國助殘日、愛耳日、愛眼日、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽敬老節(jié)等舉行了新春聯(lián)歡會、棋牌比賽、趣味運動會、康復知識講座等豐富多彩的文化、文體活動。

　　2、肢殘協(xié)會組織殘疾人及家屬到世界公園踏青游覽。并與中央電視臺財經(jīng)頻道攜手舉辦了“辯真識假明白消費”節(jié)目，社區(qū)殘疾人在臺上與專家互動，使到場的殘疾人學到了許多食品安全與衛(wèi)生知識。8月份，肢殘協(xié)會組織轄區(qū)24名肢體殘疾人在社區(qū)活動站舉辦了第二屆棋牌比賽，增進殘疾人之間的友誼。

　　3、視力協(xié)會在愛眼日，上街發(fā)放宣傳材料，宣傳愛眼、護眼常識。助殘日前夕，組織部分視力殘疾人到中國盲人圖書館參觀。

　　4、精殘協(xié)會組織社區(qū)志愿者服務隊開展了關愛殘疾人及弱勢群體的志愿服務活動。

　　5、智力殘疾協(xié)會組織智殘親友及殘疾人召開了座談會，座談殘疾人養(yǎng)老問題。殘疾人親屬還填寫了區(qū)智力殘疾人協(xié)會下發(fā)的《智障家庭子女托管養(yǎng)老調(diào)查問卷》。與聾人協(xié)會一起組織殘疾人分別參加了迎國慶、慶中秋廚藝展示以及重陽節(jié)慰老等活動。

　　6、利用社區(qū)公益金，9個社區(qū)殘協(xié)開展了形式多樣的助殘活動。定期為重殘人和老年殘疾人入戶理發(fā);組織殘疾人參加社區(qū)、街道組織的各項文體活動。

　　十、文化活動豐富多彩

　　1、9月19日，xx街道殘疾人溫馨家園在辦事處廣場舉辦了第二屆殘疾人文化藝術節(jié)暨xx街道殘疾人文化藝術團命名儀式。這是殘疾人藝術團首次舉辦專場文藝演出。

　　區(qū)殘聯(lián)副理事長楊紅、xx街道辦事處主任趙新及辦事處各位領導，200多名殘疾朋友、愛心志愿者及社區(qū)居民觀看了開幕式及文藝演出。

　　xx街道殘疾人文化藝術團命名為“太陽花殘疾人文化藝術團”。太陽花殘疾人文化藝術團的演員為來參加活動的領導、志愿者及殘疾朋友獻上了一臺精彩的文藝演出。有合唱、舞蹈、葫蘆絲合奏、書法展示以及詩朗誦等。受到領導和現(xiàn)場觀眾的一致好評。

　　2、3月15日，溫馨家園成立了殘疾人書法班，20名熱愛書法的殘疾人參加了書法班。街道殘聯(lián)特聘請書法協(xié)會的愛心志愿者李正佳、蘇云亮兩位老師每周四為學員授課。

　　3、5月3日、豐臺有線電視臺《真情零距離》節(jié)目組兩次來到溫馨家園現(xiàn)場采訪殘疾人在溫馨家園活動的情況。9月4日，節(jié)目組再次來溫馨家園采訪愛心志愿者、重度肢體殘疾人蘇云亮。錄制的節(jié)目在分上下級在豐臺有線電視臺播出。7月24日，雙語雜志《今日中國》的記者到殘聯(lián)溫馨家園采訪，全面報道了xx街道溫馨家園建設情況。

　　4、5月9日，溫馨家園在新浪網(wǎng)注冊了殘疾人溫馨家園博客，每日記錄殘疾朋友在溫馨家園的各項活動及心靈感悟，受到廣大殘疾朋友的喜愛。

　　5、8月16日，日本國際醫(yī)療福祉大學和埼玉醫(yī)科大學的學生代表團40余人在中國殘聯(lián)相關人員陪同下來到xx街道溫馨家園參觀、交流。了解了中國殘疾人在社區(qū)生活、康復等情況。

　　6、溫馨家園的“周周有文化活動，月月有文化主題”做出了品牌，成為殘疾人溫馨家園的創(chuàng)新亮點。文化大講堂主講了《中華人民共和國殘疾保障法》、“二月二傳說”、“三月荷花傳說故事”、“對聯(lián)來歷”等寓言故事和“黔之驢”、“邯鄲學步”等成語故事。

　　中秋節(jié)前夕，主講了：出門做客、在家待客、與長輩同桌吃飯、與朋友見面的禮儀常識。老師寓教于樂的講解收到良好的學習效果。

　　7、為提高信息寫作水平，上半年特請區(qū)殘聯(lián)主管信息工作的閆老師為專職委員和職康站學員以及社區(qū)干部主講了信息寫作知識;下半年，針對信息寫作出現(xiàn)的問題，殘聯(lián)理事長再次講解了信息寫作常識。

　　8、10月19日上午，在溫馨家園舉行了第二屆xx街道殘疾人秋季運動會。9個社區(qū)的150余名各類殘疾人參加了8個項目的比賽。溫馨家園30多名愛心志愿者擔任裁判。

　　溫馨家園形勢多樣的文體活動促進了殘疾人的身心康復，加強了殘健之間的和諧。

　　十一、以第22個全國助殘日為契機掀起文化助殘新高潮

　　今年全國助殘日的主題是：加強殘疾人文化服務，保障殘疾人文化權益。xx街道以“讓愛與我們同行”為主題，開展了xx街道慶祝第22個助殘日文化扶殘一條街活動。主要內(nèi)容是：

　　1、街道召開“慶祝第22個全國助殘日暨扶殘助殘先進表彰大會”。表彰扶殘助殘先進單位7個，扶殘助殘先進個人30名，殘疾人文化活動積極分子20名。

　　2、豐臺區(qū)法律援助中心在溫馨家園建立了全區(qū)首個法律援助愛心書屋，捐贈了價值5萬元的圖書，并在溫馨家園舉行了愛心書屋揭牌儀式。

　　3、殘聯(lián)與辦事處其他相關科室、相關單位聯(lián)合，開展愛心助殘活動，發(fā)放文化宣傳手冊，展賣職康站學員絲網(wǎng)工藝品，五月份學員收入合計4426元整。

　　4、9個社區(qū)殘協(xié)分別開展形式多樣的適合各類殘疾人的文化和文體活動。

　　5、交流學習，增進友情。

　　10月26日，殘聯(lián)理事長帶領溫馨家園的管理人員、職康老師、學員來到大興區(qū)清源街道殘疾人溫馨家園進行參觀學習交流，開展互動。

　　十二、信息宣傳繼續(xù)保持良好勢頭

　　今年1至10月份，街道殘聯(lián)上報區(qū)殘聯(lián)及市殘聯(lián)活動信息124篇，上報溫馨家園職業(yè)康復站學員心語110篇。

　　各項活動信息先后在市、區(qū)有線電視、《今日中國》、市殘聯(lián)網(wǎng)站、區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)站、豐臺報、區(qū)殘疾人報、區(qū)殘聯(lián)簡報等新聞媒體進行了報道，信息刊登量依舊為全區(qū)21個街、鄉(xiāng)殘聯(lián)第一名。

　　3名殘疾人參加了北京市殘疾人征文比賽《閱讀改變生活》。

　　十三、全面提升職業(yè)康復站工作

　　職康站工作一直是殘聯(lián)工作的重點。注重職康管理員及職康老師的能力與素質(zhì)，在教授技能的同時，注意培養(yǎng)職康學員對政府、對家長、對老師、對社會關愛的感恩之心。在管理老師的耐心教導下，學員的文化素質(zhì)，自理能力有了顯著提高。學員的技能與知識修養(yǎng)同步提升。

　　1、在制定詳細的周計劃和月計劃基礎上，以文化活動推動職業(yè)康復站各項工作。對學員因人施教，根據(jù)學員的特點，教授不同的勞動技能和知識。如有的學員學吹奏、有的學員學書法，學打字等。

　　2、在勞動的中間休息加入了工間操、講故事、說心語、讀書報等形式多樣的活動。讓學員勞而不疲，動而快樂。

　　勞動收入大幅度提高。去年的勞動項目絲網(wǎng)花制做不但提高了職康學員的收入，更增加了學員們的信心。到10月底，職康總收入10753元，絲網(wǎng)花5801元，線卡子4952元。學員平均收入107.53元。職康站所有收入公開透明，接受各方面監(jiān)督檢查。

　　3、嚴格管理，老師定期開工作討論會，分析學員思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時解決。加強與家長和監(jiān)護人的溝通，讓家長及時了解職康站的工作狀況及學員所學。

　　4、在溫馨家園愛心志愿者的耐心教導下，通過《知識大講堂》、藝術團活動等，學員的勞動能力，個人文化修養(yǎng)，有了顯著提高。

　　5、為了提高學員的安全意識、防患意識、個人自我保護意識及家長對學員的監(jiān)護意識。請專業(yè)律師與殘聯(lián)共同擬定《安全協(xié)議書》，xx街道殘聯(lián)溫馨家園職業(yè)康復站與職康學員家長共同簽訂、共同遵守。

　　6、溫馨家園的文化、文體活動讓職康學員的自信心有了很大提升。在職康站成立三周年之際，職康學員發(fā)揮自己的才能，自編、自演、自己主持了一臺歡快的文藝節(jié)目，表演給愛心志愿者、老師、家長們。

3000字工作總結 篇6

　　20__年上半年，個金業(yè)務收入完成進度僅為40.91%，在各業(yè)務條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎，現(xiàn)就20__年上半年的個金業(yè)務發(fā)展工作進行總結，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：

　　一、20__年上半年業(yè)務發(fā)展總結分析

　　1、 儲蓄余額發(fā)展分析

　　(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。

　　上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處于負增長的網(wǎng)點有七個，分布在城區(qū)、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

　　(2)余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。

　　上半年，通過提高商貿(mào)結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結算走帳效果明顯，商貿(mào)結算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。

　　(3)客戶維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。

　　上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增余額達到1.03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。

　　2、 信用卡業(yè)務發(fā)展分析

　　(1)多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。

　　信用卡業(yè)務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計凈收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%;__支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。

　　(2) 發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡。

　　我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務收入完成僅為計劃調(diào)整后的23.75%。

　　3、 綜合理財業(yè)務發(fā)展分析

　　(1)發(fā)展整體向好，但短板明顯。

　　我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網(wǎng)點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務收入同比多增57萬、增長24%。

　　基金業(yè)務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網(wǎng)點，為全省、全轄加快業(yè)務發(fā)展樹立了榜樣。

　　但貴金屬業(yè)務不受重視，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了20__年個金業(yè)務收入進度的后腿。

　　(2)理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。

　　我行應配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、__和開平支行在每個網(wǎng)點配備一位專職理財經(jīng)理，但__和__支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。

　　4、 個人國際業(yè)務發(fā)展分析

　　(1)發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務收入缺口大。

　　我行通過個人國際業(yè)務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠后(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一)。

　　(2)郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結售匯統(tǒng)計質(zhì)量。

　　上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結售匯統(tǒng)計培訓(含郵政代理專場培訓)，并印發(fā)《__市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。

　　5、 電子銀行業(yè)務發(fā)展分析

　　(1)多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務新發(fā)展。

　　我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業(yè)務的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬戶，激活率48.29%，全省排名第五;個人網(wǎng)銀新增1.33萬戶，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。

　　(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。

　　聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學�！耙豢ㄍā表椖浚�開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

　　6、網(wǎng)點服務方面

　　上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務外包項目公司重點開展大堂經(jīng)理輪訓工作，結合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在__市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點現(xiàn)場服務管理能力得到較大的提升。

　　二、20__年下半年工作思路

　　個金業(yè)務是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務;提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

　　1、以儲蓄存款為基礎，確保存款余額穩(wěn)步增長。

　　(1)抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點業(yè)績提升，新網(wǎng)點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點余額提升側重柜臺外市場開發(fā);二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網(wǎng)點真正成為增長的發(fā)動機。

　　(2)抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿(mào)客戶轉賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關為商貿(mào)拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。

　　(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關系人和關鍵人來拓展代收付業(yè)務，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網(wǎng)點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關系人發(fā)掘需求批量發(fā)展;加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、VIP客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。

　　2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。

　　(1)切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網(wǎng)點支行長和理財經(jīng)理間的定向維護關系;二是著力加強對網(wǎng)點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點大客戶發(fā)展考核激勵機制;三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務抓手，突出郵儲銀行的服務和產(chǎn)品優(yōu)勢;四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關系不斷優(yōu)化;二是達成大客戶結構優(yōu)化;三是通過形成業(yè)務發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。

　　(2)將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。

　　3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。

　　下半年，我行信用卡業(yè)務將圍繞“增發(fā)卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。

　　(1)強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網(wǎng)點陣地營銷以提升基礎產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網(wǎng)點每天進兩件，另一方面，組織網(wǎng)點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業(yè)務聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。

　　(2)強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關系客戶(在本行辦理了多項業(yè)務，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客戶的主辦行。

　　(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結提煉前期小規(guī)模試點經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的'力量，提高項目業(yè)績;另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。

　　(4)優(yōu)化全流程質(zhì)量管理措施，強化風險管控，改善資產(chǎn)質(zhì)量：切實把好準入關和預審關，防范源頭風險：經(jīng)濟下行周期，指導支行鎖定行內(nèi)重點客群和優(yōu)質(zhì)單位發(fā)卡，降低商貿(mào)客戶占比;大力宣講總行已頒布實施的員工違規(guī)行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規(guī)意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態(tài)下發(fā)省內(nèi)外兄弟行行之有效的細節(jié)性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客戶催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，并以此為契機，鍛煉隊伍、理順流程，建立常態(tài)化催收機制

　　(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力;二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。

　　4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。

　　(1)是持續(xù)在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。

　　(2)整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。

　　(3)優(yōu)化布局，提升設備的運行效率，支撐業(yè)務發(fā)展。按照上級要求，科學合理布局網(wǎng)點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。

　　5、以大理財優(yōu)化大個金結構，細化產(chǎn)品，促進均衡發(fā)展。

　　(1)要繼續(xù)加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點電視、網(wǎng)點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務的特點及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。

　　(2)要加快理財類業(yè)務的發(fā)展。切實做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖�，重視資金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務而講理財業(yè)務，要真正把理財業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務來抓。

　　(3)要把保險業(yè)務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯(lián)動營銷)項目，整合客戶資源，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升;強化督導，加強網(wǎng)點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

　　(4)要大力抓好貴金屬業(yè)務發(fā)展。把這項業(yè)務作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務、創(chuàng)收業(yè)務來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產(chǎn)品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務的綜合貢獻度。

　　(5)要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋(贈送禮品);網(wǎng)點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動;加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務、定投等知識培訓，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

　　6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。

　　(1)注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發(fā)新客戶群提

　　充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產(chǎn)品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

　　(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網(wǎng)點，后續(xù)將對網(wǎng)點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續(xù)走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。

　　(3)繼續(xù)想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務內(nèi)控體系。計劃下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法(試行)》(__郵銀發(fā)〔20__〕122號)對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務的良性發(fā)展。

　　7、強化考核，全面提高網(wǎng)點服務管理水平

　　通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網(wǎng)點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查并提出指導意見，繼續(xù)以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網(wǎng)點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質(zhì)量。

　　展望20__年下半年，個人金融業(yè)務仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務必定能克服困難，向全年目標沖刺!

3000字工作總結 篇7

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年在市教育局的正確領導下，陽邑鎮(zhèn)教育辦緊緊圍繞教育局全年20項重點工作和年度考核目標，進一步統(tǒng)一思想認識，明晰工作思路，細化各項措施，扎實推進各項工作�，F(xiàn)將工作目標完成情況和工作措施簡要匯報如下：

　　1、改善辦學條件，打造特色校園。教育辦根據(jù)各校實際，因地制宜改善辦學條件。啟動南陽邑小學校舍安全工程；對陽邑小學、邑東幼兒園、邑西、邑北、盤交、柏林、北叢井7所學校樓頂做防水5000多平米；投資10萬余元為南西井學校購置學生課桌凳及宿舍用品；為陽邑小學購置教育配套設施；修繕邑西學校圍墻、大門；邑東幼兒園粉刷墻壁、購置玩具及教學用品；北叢井學校對校園進行了硬化；土嶺學校修繕廁所。與此同時，各校因校制宜，深入挖掘學校文化內(nèi)涵、凝練特色，努力構建德育文化、環(huán)境文化、活動文化、制度文化、管理文化，形成了各自的辦學特色。南西井學校的學園、樂園、家園式的“三園式”管理已成為農(nóng)村寄宿制小學的典范，柏林學校的魅力校園，龍務和陽邑小學的經(jīng)典誦讀，南叢井學校的墨香校園已初步形成了特色。

　　2、推進布局調(diào)整，優(yōu)質(zhì)、均衡辦學。今年按照市局整體規(guī)劃，在暑假配合四中完成了陽邑鎮(zhèn)中學和四中的合并，順利撤并陽邑東街、西街和北街三所小學，完成了陽邑中心小學的組建，建成陽邑中心幼兒園和南叢井幼兒園。南北西井小學合并打破堅冰，本著學生自愿、家長滿意的原則，目前北西井中高年級有40多名學生在南西井中心小學就讀。形成“一所中學、六所中心小學、兩所獨立幼兒園”的全新格局，中心校的示范作用得到真正發(fā)揮，教育布局更加優(yōu)質(zhì)、合理，滿足了人民群眾上好學的要求。同時，各校積極探索學校布局調(diào)整后的管理工作，促使布局調(diào)整后的優(yōu)勢日益彰顯。

　　3、狠抓隊伍建設，夯實工作基礎。以“三師”、“三名”活動為抓手，著力提升干部教師隊伍整體素質(zhì)，促進專業(yè)化成長。1、抓學習、提技能。全鎮(zhèn)以提高教師專業(yè)化水平為重點，深入開展說講評、觀摩名師課堂實錄、診斷課堂、教學評估等多種形式的業(yè)務學習與培訓。組織教師廣泛開展三筆字、簡筆畫、課件制作、演講賽等為內(nèi)容的基本功比賽和“暑假我與圖書同行”等活動，促進了教師教學技能的提高。2、抓師德，強作風。以公民道德規(guī)范和教師職業(yè)道德規(guī)范為準則，深入開展“三師”“十個一”等師德師風教育活動。引導教師充滿愛心、忠誠事業(yè)、以身作則、行為世范，樹立正確的教育觀，努力形成愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的良好風氣。3、抓交流、增見識。先后組織100多人次到濮陽四中、許衡中學、杜郎口中學、子路小學等外地名校學習，開闊視野，邀請濮陽四中孫石鎖校長到我鎮(zhèn)做學術報告，對課堂教學進行現(xiàn)場診斷和指導，大大提升了校長、教師隊伍管理及教學能力。4、抓課改、促成長。大力實施新課程及課堂教學改革，以“雙領”為教學著力點，構建起集體備課、通案引領；骨干示范、課堂實踐；二次備課、優(yōu)案領先的雙領工作機制。北西井中學轉變課堂教與學模式，落實自主、合作、探究的“三段式”教學法，在課堂上做到了教師精講、少講，學生自學、多練。小學課堂教學也體現(xiàn)以學生為主的原則，發(fā)揮學生學習的主動性，愉快教學、情景教學、合作學習等教學法在課堂上廣為應用，我鎮(zhèn)小學語文教學的“四四模式”和柏林學校的“三五五”教學模式就是很好的例子。5、抓活動、增才干。用高密度高質(zhì)量的活動引領教學，讓教師參與其中，在活動中增長才干。6、抓行風、樹形象。把“糾風、正己、樹形象”作為行風工作重點，結合市局“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，堅持“教育即服務”的理念，在全鎮(zhèn)深入開展社會評學校、教師評校長、學生評教師活動，設立學校接待日、課堂開放日，認真采納社會各界對學校常規(guī)管理、課堂教學等方面的建議，不斷提升辦學效益；推行一線工作法，教育辦全體堅持每周在學校工作兩天，聽課不少于3節(jié)，學校校長必須任課聽課，深入一線，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。7、抓評價、激活力。制訂了《陽邑鎮(zhèn)教育質(zhì)量考核管理辦法》，推行“過程+質(zhì)量”的綜合性評價機制，對教師實行客觀、公正評價；本著“優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得”的原則，出臺了《陽邑鎮(zhèn)教職工績效工資發(fā)放辦法》，用機制和評價激發(fā)教職工的工作積極性。8、抓平臺、提名氣。在市“三名”評選的基礎上，本學期我鎮(zhèn)組織開展了“十佳師德標兵”、“十佳技能標兵”、 “十佳管理標兵”、“二十佳教學能手”50佳評選活動和“小學班主任論壇”活動，以此為平臺，打造出一支管理科學、作風一流、業(yè)務精湛、精干高效的教育團隊。

　　4、全面提高教學質(zhì)量，促進教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。我鎮(zhèn)建立以提高教育質(zhì)量為導向的管理機制，不斷完善教學管理，細化管理制度。對教學工作的各個環(huán)節(jié)，諸如課堂教學、備課、作業(yè)、輔導學生等制定科學的管理制度，夯實教育質(zhì)量提升基礎。今年我鎮(zhèn)中考再創(chuàng)佳績，51名學生進入全市前一千名，高中上線159人，上線人數(shù)在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列領先,中考五率綜合得分位居鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第二，劉江華、陳素剛等8名教師受到市教育局獎勵。小學教育質(zhì)量大幅提升，優(yōu)秀率、良好率、合格率分別比去年提高5、7、8個百分點。得到社會的廣泛認可，人民群眾對學校的滿意度大幅提高。

　　全面推進素質(zhì)教育，廣泛開展體育和藝術活動。組織舉辦春季中小學田徑運動會，在我市第二十屆田徑運動會上取得佳績；深入開展陽光體育活動，保證學生每天一小時的體育活動時間，11月底又啟動冬季長跑運動。各校紛紛舉辦藝術節(jié)、書畫周、文藝演出周、紅歌會、讀書月、手工作品展等活動，為學生的全面、健康發(fā)展打下了基礎。

　　5、狠抓教學常規(guī)，整體提升管理水平。全鎮(zhèn)進一步強化了教學質(zhì)量目標管理，認真落實教育質(zhì)量“一把手”負責制，努力深化內(nèi)部管理“五制”改革，大力推行教學質(zhì)量考核制度、獎懲激勵制度、督導檢查制度等，構建起提高教育質(zhì)量的一整套制度體系，廣大教師教書育人的積極性得到了充分發(fā)揮。學校管理圍繞“樹形象、提質(zhì)量”的中心，“增效減負抓活動”的主線開展。一是落實國家課程計劃，開齊開全開足開好課程。實行“三級課程”管理。二是貫徹“德育為首”的原則，健全學校、社會、家庭三結合教育網(wǎng)絡，搞好警校共建，建立家訪制度，做好學生的德育教育。三是實施精細化管理，形成特色。建立健全學校管理的各項制度，貫徹“以人為本”的理念，推進普通話、太極拳和書法進校園，在全鎮(zhèn)實施大課間小課堂，形成了鮮明的辦學特色。南陽邑以師生共同成長為抓手，南叢井以構建墨香校園為依托，龍務和邑東以開展經(jīng)典誦讀為特色，柏林以活力校園為主題，南西井則抓住寄宿制學校管理的難點，以愛育愛，把學校變作孩子輕松的學園、溫馨的家園、成長的樂園。北西井學校實施科學規(guī)范精細化管理，中學總結形成“22233”管理模式。一月份，中學成功舉辦武安市“減輕課業(yè)負擔、構建高效課堂”現(xiàn)場會，經(jīng)驗在全市推廣。

　　6、結合當?shù)貙嶋H，搞好成人教育。我鎮(zhèn)成人學校緊密結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和建設實際，本著“面向市場、著眼就業(yè)”的原則，優(yōu)化專業(yè)設置，創(chuàng)新辦學體制，加強與職教中心、普陽鋼鐵的深度合作，開設種植、養(yǎng)殖、企業(yè)管理、煉鋼、計算機等專業(yè)，大力培養(yǎng)各種實用型、技能型人才，各類培訓人數(shù)突破500人次，效果良好。此外，扎實搞好河北省“雙帶”培訓工程，教育辦校長負總責、成人學校校長主抓，提供優(yōu)質(zhì)學習場所，做好上傳下達、溝通協(xié)調(diào)等工作，加強考勤、作業(yè)、考試等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，保障了全年工作目標的順利完成。

　　7、優(yōu)化環(huán)境，促進教育和諧發(fā)展。一是嚴格落實學生的“兩免一補”，對學校財物實行“收支一條線”管理，實行校務公開。二是加強寄宿制學校管理，解決住校生的吃、住、行、學問題，確保了學生“進得來、留得住”。三是大力發(fā)展幼兒教育。在原有基礎上，新建陽邑中心幼兒園和南叢井獨立幼兒園，陽邑中心幼兒園粉刷了墻壁，購置了大型玩具，辦園條件明顯改觀；全鎮(zhèn)在園幼兒人數(shù)逐年遞增，3-5周幼兒入園率達到97%以上。四是開展平安校園創(chuàng)建活動。堅持“安全第一”的辦學理念，落實“一崗雙責”，定期對師生進行安全知識教育，積極開展“安全活動日周月”等系列活動，加大學校安全隱患排查與整改力度，教育辦、學校、教師、家長層層簽訂安全工作責任狀，細化責任，形成了“人人抓安全、處處講安全”的良好教育氛圍，實現(xiàn)了全年安全“零事故”目標。五是做好法制he信訪穩(wěn)定等各項工作。

　　二、20xx年工作謀劃

　　20xx年是“十二五”的開局年，我鎮(zhèn)教育工作的指導思想是：圍繞教育局重點工作和全市教育發(fā)展目標，結合我鎮(zhèn)實際，以提高質(zhì)量為核心，以隊伍建設為基礎，以管理機制為保障，以改革創(chuàng)新為動力，堅持育人為本，尊重教育規(guī)律，推進素質(zhì)教育，凝神聚力謀發(fā)展，夯實基礎再創(chuàng)業(yè)，不斷鞏固我鎮(zhèn)在全市的領先地位，用2至3年時間把陽邑打造成武安市一流教育強鎮(zhèn)。

　　為實現(xiàn)上述工作目標，我們要開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制，重點實施八項戰(zhàn)略：

　　1、名校突破戰(zhàn)略。鼓勵各校出特色、提水平，出名師、育英才。充分發(fā)揮陽邑小學、南西井小學、北西井學校、邑東幼兒園在辦學條件、辦學規(guī)模和辦學效益等方面的優(yōu)勢，爭取名校突破。找準定位、創(chuàng)新理念、夯實措施，爭取用2至3年時間，將以上學校建成武安市一流學校（幼兒園），立足長遠，在邯鄲市找位置，向河北省農(nóng)村學校第一梯隊目標邁進。

　　2、質(zhì)量提升戰(zhàn)略。樹立以提升質(zhì)量為核心的指導思想，樹立科學的質(zhì)量關，以人為本，以生為本，注重學生的全面發(fā)展。一是以素質(zhì)教育為抓手，堅持“幼兒抓習慣、小學抓活動、初中抓基礎”的教育理念，將“雙愛好”“十個一”“六愛塑魂”等活動滲透到教育教學各個環(huán)節(jié)，扎實有效地開展，全面提高學生的思想道德水平。二是強化課堂常規(guī)管理，向課堂教學要質(zhì)量。深入推進課堂教學改革，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效課堂，提升學校整體競爭力。三是質(zhì)量檢測規(guī)范化。組織好每學期的期中和期末質(zhì)量檢測，從檢測中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進教學。把好中考和通考關，北西井學校要周密制定初中學段、學科教學計劃，精打細算每一天，抓實教學各個環(huán)節(jié)，時刻關注中考導向，夯實學生基礎，打好中考戰(zhàn)役。小學認真落實“四清”，高度重視各年級的質(zhì)量檢測工作，確保學生和家長對學校工作的滿意。

　　3、隊伍建設帶動戰(zhàn)略。大力加強干部教師隊伍建設，打造一支管理科學、作風一流、業(yè)務精湛、精干高效的教育團隊。一是加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。二是正面引導，樹立典型。狠抓教師業(yè)務提高，以提高教師專業(yè)化水平為重點，發(fā)揮“三名”和“五十佳”的骨干帶動作用，深入開展業(yè)務培訓，促進教師專業(yè)成長。加強校長隊伍建設，嚴格落實校長聽任課制度，要求校長深入一線，在一線解決教學中的問題，努力創(chuàng)設互相學習、互相觀摩、互相促進、共同提高的教學氛圍。定期舉辦校長論壇，在交流討論中整體提高校長的能力。三是落實獎懲，全面促進。將學校管理、教育質(zhì)量、教師培訓、課堂教學等納入對學校、教師日�？己朔懂�，建立長效激勵評價機制，提高學校整體辦學水平。

　　4、管理機制戰(zhàn)略。建立以提高教育質(zhì)量為導向的工作機制，不斷完善教學管理，充分體現(xiàn)教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人的特點。堅持教育辦為學校服務、學校為教師服務、教師為學生服務的理念，多元搭建交流平臺和施展才能的舞臺，促進教師專業(yè)成長，提高學校管理水平。突出“科學+人文”的原則，加強對課堂教學、備課、作業(yè)、輔導學生、教學評估、基本技能等各個環(huán)節(jié)的管理，最大限度地激發(fā)教師工作的積極性。同時強化財務、后勤、安全、考核評價等管理機制，深化教育內(nèi)部體制改革，以規(guī)范精細化管理，帶動全鎮(zhèn)學校共同進步、提高，形成一批管理特色鮮明的學校。

　　5、教研核心競爭戰(zhàn)略。圍繞“學生主動、課堂互動、教師個性、教學開放”的要求，立足課堂，從學校和教師的工作實際出發(fā)，從教學中的問題入手，確立實際有效的教研課題，以教科研提升教師能力。全面落實課改精神，實現(xiàn)教師在教學任務上從教書向教書育人轉變；在教學方法上從注重教法向教法與學法指導同步轉變；在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉變。深入推廣北西井學校的“三段式”教學法、柏林學校的“三五五”教學管理模式和小學語文“四四”教學模式，認真搞好課題研究，召開市級小學高效課堂現(xiàn)場會，以教研為核心促進全鎮(zhèn)教育教學水平的整體提升。

　　6、內(nèi)涵發(fā)展、特色辦學戰(zhàn)略。在新學年，各校要因校制宜，進一步深入挖掘學校文化內(nèi)涵、凝練特色，努力構建德育文化、環(huán)境文化、活動文化、制度文化、管理文化，打造陽邑教育品牌。

　　7、教育均衡發(fā)展戰(zhàn)略。切實采取有效措施，加大布局調(diào)整工作力度。一是加強硬件建設，實行學區(qū)一體化管理。完成南陽邑學校校安工程，啟動南叢井幼兒園建設工程，加大中心校教育投入，實現(xiàn)儀器、圖書、現(xiàn)代教育技術裝備上檔晉級，為教育均衡發(fā)展提供硬件支持。二是強化學校軟實力的均衡發(fā)展，加強學校橫向交流。陽邑小學和北西井學校、柏林學校和南西井學校結成聯(lián)盟校，教學點和中心校實行“捆綁”考核，形成強強聯(lián)手、強弱聯(lián)萌的良好態(tài)勢，聯(lián)萌校教師定向、互助交流，以求實現(xiàn)學校的共同發(fā)展，達到共贏。

　　8、高標迎檢、整體領先戰(zhàn)略。全面做好河北省第二輪教育督導迎檢工作，要提高認識、健全組織，把迎評工作作為學校的階段性中心工作；抓住重點、明確職責，將迎評工作任務落到實處；加大投入、營造環(huán)境，提高迎評工作水平；高標定位、查漏補缺，完善迎評檔案管理；突出特色，打造亮點，提升迎評工作質(zhì)量，高標準順利通過檢查驗收。通過達標驗收，全面提升我鎮(zhèn)的辦學水平和知名度，使陽邑鎮(zhèn)成為武安市農(nóng)村教育的領跑者。

3000字工作總結 篇8

　　20xx年上半年，我所按照區(qū)政府、建設局的要求，緊緊圍繞全年目標任務，強化管理，進一步加大設施養(yǎng)護監(jiān)管與考核力度，努力提升設施管理水平，較好地完成了上半年各項工作任務。

　　一、 全年完成的主要工作

　　(一)抓好養(yǎng)護管理工作

　　1、較好地完成日常養(yǎng)護任務 2、努力抓好專項工程 3)實施金銀街、長江新村道路出新工程。全面出新了金銀街道路，共完成了車行道215000米，水泥澆制人行道600000米，更換路牙沿850000，提升窨井10000，新建雨水井10000，鋪設支管30000。為迎接全市重洽會，三月中旬，組織養(yǎng)護企業(yè)用一周的時間完成了長江新村道路出新工程。該工程共鋪設人行道300000米，銑刨并鋪設了車行道325平米、更換路牙沿110000。

　　4)積極做好冬春栽補植及新模范馬路苗木遷移工作工作。根據(jù)市綠化處下達的冬春栽補植計劃，結合新模范馬路苗木遷移工作，做好相關移植計劃，對缺株的主次干道、廣場游園等進行大量的苗木補植。其中道路重點補植了南瑞路、江東北路、三牌樓大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路；游園重點補植了三牌樓和橡膠廠；市民廣場重點補植了陽月光廣場，尤其是陽月光廣場在原有基礎上增加了香樟、水杉等20000個品種，提升了檔次。截止5月中旬，已超額完成補植任務，共栽植大樹660株，花灌木91237株，草坪、地被1836平米，更換草花70480盆。

　　5)認真抓好病害防治工作。由于今年出現(xiàn)了“暖冬”現(xiàn)象，平均氣溫偏高，各種病菌、蟲害來勢兇猛，給今年的植保工作帶來了難度。因此，我所在日常養(yǎng)護巡查中加大對病蟲害的觀察，做到了早發(fā)現(xiàn)、早警報、早安排，使病蟲害未在我區(qū)大面積爆發(fā)，保證了植物生長及景觀效果，未對市民的出行帶來不良影響。

　　3、調(diào)整考核方式，加大監(jiān)管與巡查工作力度

　　今年市政、綠化養(yǎng)護考核在去年的基礎上作了相應調(diào)整，一方面在內(nèi)容上增加了設施完好抽考項目，另一方面在方法上將市級相關專業(yè)考核與月度考核結合起來，提高了養(yǎng)護考核的標準、擴大了考核抽查數(shù)量。

　　在市政方面，加大對河道保潔工作的監(jiān)督力度，將河道保潔工作作為日常巡查的必看項目，針對薄弱環(huán)節(jié)加大管理與措施力度，敦促養(yǎng)護企業(yè)加大人員、設施的投入，對于水務公司的施工遺留問題緊抓不放，積極協(xié)調(diào)，持續(xù)跟蹤，敦促解決。

　　在綠化方面，對于江東北路金盛大市場段綠化隔離帶、三牌樓大街游園綠化人為踐踏破壞現(xiàn)象，在力所能及的范圍進行呼吁，通過媒體配合，做好設施維護工作，取得一定效果。

　　4、做好防臺防汛準備工作 (二)做好設施監(jiān)管工作

　　1、做好數(shù)字化信息案件的監(jiān)管

　　按時完成接收的城市信息化管理案件。做到及時登記、整理、派遣、督辦、銷案。上半年完成770000，其中市政570000，綠化200000。

　　2、抓好重點工程的監(jiān)管

　　協(xié)助快速內(nèi)環(huán)北線完成樹木移植、綠地占用等工作。做好市政、綠化配套工程的合同簽訂、費用的洽談、支付工作。在實施過程中，派專人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)管，全過程跟蹤，安全優(yōu)質(zhì)地完成了任務，前期共移植大樹30株，移植花灌木及占用綠地約1000米，由于我們服務到位，得到市建委領導的好評。

　　3、搞好行政許可審批工作

　　完成行政許可任務，依法初審綠化申請項目，上半年共完成60000，基本做到件件落實。同時做好審批后綠化監(jiān)管：主要有南醫(yī)大基建工地樹木伐移、3503工廠基建移植、快速內(nèi)環(huán)北線沿線樹木、綠地遷移、寧海路街道社區(qū)服務用房的樹木伐移等，做到既按許可要求辦事，又能保護城市綠化成果，讓政府滿意，申請單位滿意和單位領導滿意。特別是快速內(nèi)環(huán)模范馬路項目建設涉及的移植行道樹，我們安排補植到其它道路作為行道樹，花灌木板塊就近遷移，成效快，效果好，為今后道路改造樹木移植摸索出了成功方法。

　　4、及時制止破壞設施違法行為

　　及時制止破壞市政設施違法行為，保證市政設施完好。通過巡查和群眾舉報，發(fā)現(xiàn)并查處違章事件20000，如綠化方面：蘇寧銀河毀綠、區(qū)房產(chǎn)局及環(huán)衛(wèi)在綠地中搭臨時工棚、開發(fā)在龍園西路毀綠建硬化路面、某房產(chǎn)中介在西康路私自伐樹、省體育局服務中心鏟除草坪建停車場、匯林綠州物業(yè)在其門口鏟除綠地草坪等。市政方面：米蘭開發(fā)公司在厚載巷違章占道、新城市私自排污堵塞校門口下水道、牯嶺路省級機關出新占用并損壞道路以及其它管線單位的私挖、亂接、亂排現(xiàn)象都得到圓滿解決，有的單位補繳了規(guī)費，有的單位寫出了檢查，作出了保證，達到了管理目的，保障了設施的完整。

　　5、為民辦實事，做好服務

　　受理屬管轄范圍內(nèi)的投訴、舉報7，做到件件落實，不能解決的向投訴人說明，同時，熱情解決群眾遇到的綠化、市政方面的困難和問題。主要有瑯琊路大樹影響房屋問題，莫干路、寧海路、牯嶺路以及其它干道行道樹和社區(qū)居民院落大樹影響居民生活以及危樹、險樹的消險、紫竹林某老人后院銀杏的遷移、戴家巷某居民家院內(nèi)大樹倒伏在墻上等問題及時協(xié)調(diào)解決。由于服務及時、到位，我們的工作得到服務對象的好評。

　　今年共處理人大、政協(xié)代表提案，回頭看提案。對提案中所反映的問題，積極與養(yǎng)護公司聯(lián)系，了解情況，共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心作出解釋，均達到滿意。

　　6、積極配合市平臺做好各類監(jiān)管工作

　　完成市政公用局審批案件的監(jiān)管7，主要有鳳凰東街排水管網(wǎng)改造、利奧大廈水電氣接入、新城市污水管的建設、福建路拍賣廣告位的施工工程等，從施工圍擋、現(xiàn)場標志、施工期限、開挖面積等各方面進行監(jiān)管，規(guī)范其施工行為。

　　(三)加強內(nèi)部管理工作

　　1、為配合新一輪收入分配制度改革工作，我們積極與職稱主管部門聯(lián)系，設身處地為職工切身利益考慮，年初完成了本所的專業(yè)技術職務崗位聘任工作，使職工在工改實施時得以按所聘任的專業(yè)技術職務兌現(xiàn)工資。對因崗位設置等原因暫無法聘任的職工，我們也是多方努力，擬出專題報告，上報職稱辦，積極爭取對本所崗位設置的調(diào)整。上半年還完成經(jīng)濟類專業(yè)職稱考試報名工作。

　　2、今年是事業(yè)單位收入分配制度改革實施之年，工改涉及到職工的切身利益，政策性強，情況復雜。我們在對工改文件進行認真學習的基礎上，仔細做好各項基礎工作，反復核對后上報，首輪調(diào)資工作于4月底完成審批并補發(fā)到位。下一步的正常晉升工作也已完成，等待上級審批后執(zhí)行。

　　3、根據(jù)有關部門的文件規(guī)定，認真做好新一輪養(yǎng)老保險、失業(yè)保險的基數(shù)測算、資料核對工作，按時完成上報。同時認真做好勞動和社會保障證的年檢、變更和社會保險登記證的辦理工作。

　　4、及時完成春節(jié)、元宵節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日以及夏季勞保、高溫費等福利費、福利品采購和發(fā)放工作。 6、嚴格按區(qū)財政局、區(qū)物價局的規(guī)定，做好預算外行政收費工作，并配合建設局完成了20xx年度物價收費許可證的年檢工作，獲得滿分。 四、大力開展群眾綠化

　　1、采用多種形式，廣泛宣傳發(fā)動

　　今年，我們以創(chuàng)建綠模城為切入點，采用多種形式，廣泛宣傳發(fā)動，營造全民參與共創(chuàng)綠模城的氛圍。

　　植樹節(jié)前夕，區(qū)委書記鮑永安帶領區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領導及區(qū)江東新區(qū)管委會、區(qū)建設局、江東街道辦事處的部分機關干部，來到江東新區(qū)龍騰街參加義務植樹勞動。共種植法桐大苗7株。

　　3月10日下午，區(qū)綠化委員會、區(qū)建設局、湖南路街道、區(qū)市政設施綜合養(yǎng)護管理所、萬榮公司、鼓樓公園、烏龍?zhí)豆珗@等單位在路廣場舉辦了“你我共參與，創(chuàng)建綠模城�！钡男麄髯稍兓顒�，宣傳“綠色南京，生態(tài)鼓樓” 建設成就，近年來開展全民義務植樹運動成果展示，城市綠化、義務植樹科學知識、政策法規(guī)宣傳等。還進行了認建認養(yǎng)綠化報名，腰鼓隊文藝表演活動，發(fā)放了宣傳紙杯、雨傘、屋頂綠化手冊等宣傳品，答題贈花60盆，現(xiàn)場氣氛熱烈，群眾參與踴躍，互動頻繁，贈品供不應求。

　　爭創(chuàng)全國綠化模范城市，不僅是政府部門的中心任務，更是全體人民的共同心愿，的市民紛紛行動起來，參與創(chuàng)建。街道成立或調(diào)整地區(qū)綠化協(xié)會，在轄區(qū)中心進行宣傳咨詢。社區(qū)出黑板報、宣傳欄、寫標語，充實綠化環(huán)保志愿者隊伍，簽定認建認養(yǎng)協(xié)議，居民們或報名植樹賞綠，或給花卉盆景松土，或清掃綠地的枯枝落葉。為表示參與創(chuàng)建的決心湖南街道辦事處的干部、城管隊員，在“創(chuàng)建綠化模范城市，建設東部城市綠色中心”的條幅上莊嚴地簽下了自己的名字，條幅在路廣場，在丁家橋、高云嶺、五條巷、湖北路、大方巷等社區(qū)輪流傳遞，各界居民們扶老攜幼紛紛在條幅上簽名。

　　為把創(chuàng)建綠模城活動推向基層，4月13日下午，在莫愁街道鳳凰新村社區(qū)，區(qū)信訪局的黨員領導、區(qū)綠委辦的黨員和社區(qū)黨支部的全體黨員積極分子聯(lián)合舉辦了“黨員義務奉獻日”活動�；顒又�，全體同志在寫有“創(chuàng)建綠化模范城市，建設東部城市綠色中心”的橫幅上簽下了自己的名字，表達了為人民服務，參與創(chuàng)建綠化模范城市的信心和決心。60000黨員和積極分子，在綠委辦同志的技術指導下，修剪花灌木、球形樹、綠籬，清理綠地內(nèi)的枯枝落葉、垃圾雜物，不怕臟、不怕累干得熱火朝天，每個人臉上都掛滿了汗水，得到了群眾的稱贊和好評。此次活動共修剪花灌木30株、球形樹4株、綠籬7、清理綠地等衛(wèi)生150米，清運垃圾3車。

　　2、重點工程，有序推進 二、存在問題

　　1、養(yǎng)護標準不高，缺乏亮點

　　市政、綠化養(yǎng)護還不夠精致，標準還不夠高；游園綠地亮點不突出，損綠毀綠現(xiàn)象比較突出。對市政設施綜合管理還缺乏更科學更先進的管理方法，管理水平還有待于進一步提高。

　　2、設施監(jiān)管力度不夠

　　因違章處罰權不在我所，給我們的設施監(jiān)管工作增加了難度。同時由于人員少，交通工具缺乏，而管轄范圍的設施量大、范圍廣、戰(zhàn)線長，工作效率受到影響，部分路段和部位的違章占道和私自挖掘現(xiàn)象還局部存在，毀綠行為還時有發(fā)生。

　　3、服務意識有待于加強

　　工作中要進一步加強服務意識，轉變工作作風，熱情為百姓、為企業(yè)服務，提高服務的標準和質(zhì)量。

　　4、費用缺口較大

　　由于對設施養(yǎng)護管理的要求較高，日常養(yǎng)護管理開支較大，上級下達的養(yǎng)護管理經(jīng)費均撥付給了各養(yǎng)護單位，而財政核撥的人頭經(jīng)費也有限，用于辦公開支和職工福利的費用缺口較大。

　　5、人員力量不足

　　我所現(xiàn)有編制人員10000，因其它工作需要有人員長期外借，面對轄區(qū)范圍內(nèi)繁重的管理任務，我們感到工作難度較大，常有監(jiān)管不到位的地方。隨著城市管理工作的提檔升級，迫使我們必須進一步提高我區(qū)的設施管理水平，而人手的缺乏讓我們感到管理工作難以深入開展。

　　三、下步工作重點

　　1、加強對工作人員業(yè)務知識培訓

　　加大業(yè)務培訓力度，根據(jù)上級部門的要求，組織員工參加業(yè)務培訓，不定期地組織內(nèi)部業(yè)務知識交流，不斷提升員工的業(yè)務素質(zhì)，以便于做好新形勢下的養(yǎng)護管理工作。

　　2、加強養(yǎng)護管理的過程監(jiān)控

　　進一步加強養(yǎng)護現(xiàn)場的查看工作，實施過程監(jiān)控。對照養(yǎng)護企業(yè)每月上報的養(yǎng)護計劃，到養(yǎng)護現(xiàn)場查看養(yǎng)護作業(yè)實施情況，檢查實際工作量、養(yǎng)護質(zhì)量、安全措施落實情況等，與月度考核相結合，對過程監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題在月度考核中重點核查。

　　3、抓好落實各類專項工程的質(zhì)量管理和安全工作

　　進一步探索專項工程的.有效監(jiān)管方法，如前期準備方面要做哪些工作；施工過程中質(zhì)量如何跟蹤監(jiān)管；現(xiàn)場文明施工如何管理；資料整理與工程進度如何同步完成等等。精心組織實施各類專項工程、出新工程，確保每一個環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求和安全規(guī)范，并安排專人進行現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)，督促施工企業(yè)嚴格按照相關技術規(guī)范和文明施工要求進行施工，以確保工程順利開展。

　　4、加大日常設施監(jiān)管力度

　　加大日常巡查力度，做到責任具體化、明確化。工作中，將片區(qū)、工作內(nèi)容、協(xié)調(diào)任務等分別責任到人，同時，嚴格執(zhí)行誰管轄誰負責、誰處理誰負責的責任制度。深入、細致地開展工作，保障設施的完好。按時完成城市信息化管理案件處理工作，提高結案率。

3000字工作總結 篇9

　　20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創(chuàng)新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創(chuàng)新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發(fā)展，督查工作取得了一定成效，現(xiàn)將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

　　一、轄區(qū)基本情況：

　　新成立的ab市a路街道辦事處轄區(qū)位于ab市a西路，轄區(qū)面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農(nóng)業(yè)人口(6205)人均占有耕地2.5畝，轄區(qū)常住人口2702戶，7901人，其中少數(shù)民族占常住人口的16%，流動人口約16000人。駐州、市企事業(yè)單位20個，州級文明單位3個、市級文明單位6個、市級文明窗口1個，州級文明村2個、市級文明村6個。

　　a路街道辦屬全額行政事業(yè)單位，全處共有職工65 人，其中在職職工54 人，退休職工11 人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。

　　二、領導重視，機構健全。

　　我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑癥，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網(wǎng)絡，規(guī)范督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯(lián)合參與，街政辦具體負責，相關業(yè)務站所辦協(xié)助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發(fā)了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

　　三、任務明確，督查有力。

　　今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環(huán)境衛(wèi)生治理工作;四是經(jīng)濟及畜牧業(yè)工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經(jīng)濟、換屆選舉等工作的落實。

　　督查的方法是：一是采取明查暗訪;二是采取定期不定期督查;三是采取組織人大代表，政協(xié)委員走訪;四是采取工作檢查;五是采取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發(fā)督查通報13份，下發(fā)整改通知10份(衛(wèi)生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

　　(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

　　1、“四民主、兩公開”：

　　做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次�，F(xiàn)“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經(jīng)兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單后就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發(fā)展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

　　2、“民主日”活動：

　　我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現(xiàn)已收到良好效果：一是干部與群眾之間及時得到了溝通，群眾有話愿意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員范圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村干部為村民解決問題的現(xiàn)場辦公日。

　　截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動 場，參加人員達 人次，提出問題和建議 條，解決和采納 條，全處“民主日”活動開展率達100%。

　　(二)駐村工作：

　　一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否制作了學習園地、制定了工作計劃、創(chuàng)“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

　　(三)衛(wèi)生治理“六亂”工作：

　　結合爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛(wèi)生工作抓起，一是緊緊圍繞創(chuàng)建“衛(wèi)生示范村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛(wèi)生治理，努力營造干凈、整潔環(huán)境。二是緊緊圍繞“美在農(nóng)家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規(guī)劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養(yǎng)殖區(qū)、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農(nóng)副產(chǎn)品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛(wèi)生整治力度，該市場今年投入10余元強化了軟硬件建設。全年社區(qū)管理辦和督查辦共開展衛(wèi)生專項督查達7次，下發(fā)整改通知10份。

　　(四)經(jīng)濟及畜牧業(yè)發(fā)展工作：

　　1、經(jīng)濟指標：

　　1—9月共完成經(jīng)濟總收入 萬元，占年計劃的 %，其中二、三產(chǎn)業(yè)收入 元，占年計劃的 %，畜牧業(yè)收入 萬元，占年計劃的 %。

　　2、畜牧業(yè)：

　　辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養(yǎng)殖并舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產(chǎn)加工基地”的城郊型畜牧業(yè)發(fā)展思路，現(xiàn)各類牲畜飼養(yǎng)總量已達 頭(只)。經(jīng)督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優(yōu)質(zhì)畜種的比例進一步提高;二是采取政策啟動，示范帶動，服務推動的辦法，轄區(qū)奶牛養(yǎng)殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養(yǎng)殖小區(qū);三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

　　3、勞動力轉移：

　　隨著城市向西南擴張，土地被征用，我處對農(nóng)民勞動力轉移情況也進行了督查，截止目前已轉移勞動力 人，勞動力轉移新增收入105.39萬元，人均增收225元。已超額完成錢年任務。

　　(五)重點基礎建設和招商引資工作：

　　1、基礎建設：

　　a路街道辦今年著力擴大小康村的建設范圍，努力配合城市擴容進程 ，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據(jù)城市總體規(guī)劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發(fā)展定位，對城市建設和農(nóng)民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區(qū)內(nèi)的危房及時改建。

　　2、招商引資和項目工作：

　　據(jù)我處督查統(tǒng)計全年共完成招商引資四項：一是引進新基大賣場項目，項目總投資1.2億元，年創(chuàng)利稅1500萬元。二是新上麥趣爾10萬噸乳制品加工項目，項目總投資1.15億元，目前一期用地手續(xù)已辦完，準備動工。三是引進浙江客商投資450萬元，承包經(jīng)營南五工二村市場，已簽定承包協(xié)議。四是新上綠旗亞麻籽膠技改項目，項目總投資5000萬元。

　　(六)轉變作風，強化紀律工作：

　　1、作風建設，制度建立上：

　　一是采取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，并把考勤與年終獎金掛鉤，領導干部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，并扣發(fā)三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30余項制度。

　　2、機關、站所辦糾風工作：

　　通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農(nóng)服務服務意識明顯增強，未出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象。各站、所根據(jù)各自職能制定了相應措施，如農(nóng)經(jīng)站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監(jiān)督員，在轄區(qū)單位、村組下發(fā)征求意見卡，接受群眾監(jiān)察。

　　(七)其它方面督查：

　　1、工程招投標工作督查：

　　辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮(zhèn)道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農(nóng)經(jīng)、紀檢三家聯(lián)合簽定的定點部門審計，工程完工后，工程量由監(jiān)工人員簽字，報處紀檢委審計后，方可付款。同時為進一步規(guī)范辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監(jiān)督、后有審計，并本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價咨詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經(jīng)查：建設都按要能求進行招投標，未出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。

　　2、村轉居、換屆選舉工作：

　　今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

　　四、落實督辦、服務決策

　　1、及時做好各級黨委、政府重要會議、文件精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據(jù)統(tǒng)計全年我處共完成上級督辦上交材料11份，市信訪局交由辦事處信訪辦理案件 件，辦結 件;市領導批示 件，辦結 件。

　　2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協(xié)委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質(zhì)保量的辦理，做到了讓人大代表和政協(xié)委員滿意，為領導制定和完善決策做發(fā)好服務工作。

　　五、機制創(chuàng)新、強化操作。

　　(一)方法改進、實現(xiàn)三轉變：

　　一是實現(xiàn)立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。采取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內(nèi)容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現(xiàn)專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業(yè)務口子督查的積極性明顯加強;三是實現(xiàn)決策查辦由籠統(tǒng)向深入督查調(diào)研轉變。今年我處加大了督查調(diào)研工作的力度，調(diào)研緊緊圍繞我市經(jīng)濟和社會發(fā)展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調(diào)研活動責任到人，全年我處共完成《加強農(nóng)村組織建設 夯實黨的執(zhí)政基礎》、《貫徹民主集中制 強化組織紀律性》等督查調(diào)研文章4篇。

3000字工作總結 篇10

　　(一)全力關注，確保民生工程落到實處

　　黎明街道始終堅持為社區(qū)居民辦好事、做實事、解難事的服務宗旨，全面落實低保救助、再就業(yè)、醫(yī)保等政策，及時準確為弱勢群體發(fā)放補助金，居民滿意率達到100%。

　　一是落實"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計救助低保家庭3555戶次8047人次，累計發(fā)放低保救助資金176.26萬元;發(fā)放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學生發(fā)放就學救助11.76萬元，發(fā)放低保家庭采暖救助35.5萬元，電費補貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補貼18.63萬元，節(jié)日救助10.91萬元，切實為困難家庭提供了基本生活保障。

　　二是關注殘疾人工作。高新區(qū)轄區(qū)現(xiàn)有18周歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達100%。20_年9月，我們按相關要求集中為235位殘疾人換發(fā)了二代殘疾人證，并將全部信息錄入殘疾人人口基礎數(shù)據(jù)庫。

　　三是多渠道促進下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。積極落實國家再就業(yè)相關優(yōu)惠政策，按照"以人為本、服務社區(qū)"的原則，千方百計促進轄區(qū)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，20_年共為139名失業(yè)青年辦理了《求職證》，合格率達100%;為337名失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險金，共計490109元;為373名靈活就業(yè)人員發(fā)放靈活就業(yè)補貼，共計575267.73元;為14人辦理小額擔保貸款，共計45萬元，并每月進行一次跟蹤隨訪，及時掌握其經(jīng)營狀況。

　　四是為企業(yè)離退休人員服好務。建立企業(yè)離退休人員社會化管理服務體系，積極組織退休人員參加各項娛樂健身活動，豐富他們的業(yè)余文化生活，截止12月末，轄區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會化管理服務共937人。

　　(二)務實創(chuàng)新，社會事務全面展開

　　1、積極推進和諧社區(qū)建設

　　一是維護社區(qū)治安穩(wěn)定。從全市今年開展"六調(diào)聯(lián)動"宣傳活動開始，我們便以此為契機，組織各社區(qū)開展治安綜合治理，特別加強了節(jié)日期間的社區(qū)安保工作，社區(qū)義務巡邏隊分組、分地段、分樓區(qū)進行巡邏監(jiān)控，居民對社區(qū)治安滿意率達98%。同時積極調(diào)處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進京上訪、越級上訪事件發(fā)生。

　　二是樹立標桿，打造示范社區(qū)。我們注重榜樣效應，著力打造黎明示范社區(qū)，在上級各部門的大力支持下，黎明社區(qū)不斷完善硬件設施、逐步健全服務體系，多次榮獲國家、省、市級榮譽稱號，20_年還榮獲國家民政部頒發(fā)的"全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)"稱號。標桿形象得到充分展示，同時帶動了各社區(qū)工作齊頭并進。

　　三是進一步提升服務能力。我們利用全市民政信息平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式，為居民提供方便的社區(qū)服務;積極與哈醫(yī)大__分校等社區(qū)衛(wèi)生機構合作，組織無業(yè)居民免費體檢200余人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細節(jié)工作，發(fā)掘亮點，不斷創(chuàng)新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運行了一站式服務大廳，考慮到殘疾人行動不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像采集成本，同時還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序導引等系列特色服務，得到了轄區(qū)居民和市殘聯(lián)的一致贊譽。

　　2、開展豐富的特色文體活動

　　一是以活動為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術節(jié)活動中，高新區(qū)獲得好評;組織開展社區(qū)第二屆書畫展;舉辦第二屆濕地文化節(jié);組織油田發(fā)現(xiàn)50周年、建市30周年系列演出活動;推出各社區(qū)激情之夏特色活動等等，深受居民喜愛。

　　二是成功舉辦了高新區(qū)第四屆職工運動會。在短短兩個多月的籌備時間里，從成立組委會開始到一次次彩排、實戰(zhàn)，在管委會、黨工委及相關部門的支持下，組委會及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個細節(jié)，高速度、高標準、高質(zhì)量的奉獻了一場高水平的運動會，充分展示了高新區(qū)文明和諧的時代風采，凝聚了人心、振奮了精神、激發(fā)了斗志、增進了__，在高新區(qū)職工中引起了強烈的共鳴。

　　3、提升計劃生育管理水平

　　緊緊圍繞"穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題"的中心任務，以人為本，規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行計劃生育責任追究和一票否決制度，完善wis系統(tǒng)網(wǎng)絡建設，組織開展計生政策法規(guī)知識、生育健康等咨詢活動，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區(qū)符合政策生育率達100%，出生缺陷率為0，有效預防和控制了計劃外生育，圓滿完成了市里下達的指標。

　　4、養(yǎng)老服務社會化工作

　　自全市開展養(yǎng)老服務社會化工作以來，根據(jù)市里政策及高新區(qū)的實際情況，共為轄區(qū)80周歲以上老人發(fā)放高齡老人補貼24.37萬元并辦理《高齡老人優(yōu)待證》。在服務場所上以黎明社區(qū)活動中心為主體場所，專門為老年人開設了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時確定附近的"天源面食館"為老年人就餐定點場所，為老年人分類提供無償和低償?shù)奈绮头�務。在服務方式上主要采取請進來和走出去的方式，請有活動能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動不便的老年人提供上門服務。

　　5、其它工作有序開展。社工委、統(tǒng)戰(zhàn)、工會、民族、宗教、婦聯(lián)、人大等各項工作做到了有序開展。

　　(三)向心聚力，黨建工作穩(wěn)步推進

　　一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照黨工委管委會統(tǒng)一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標準完成規(guī)定動作，努力創(chuàng)新自選動作，聯(lián)系實際推進社區(qū)工作"為載體，在街道全體黨員干部中廣泛開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。通過三個階段集中學習、自主學習、民主生活會、專題輔導等多種形式的學習實踐，廣泛征求了黨內(nèi)外意見，積極聯(lián)系實際發(fā)現(xiàn)問題，深入調(diào)研解決問題，進一步轉變了工作作風，提升了服務意識。

　　二是以活動開展為平臺，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強。在五和社區(qū)創(chuàng)建活動中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務"15句"、"六公開"等服務準則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社區(qū)形象，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　二、存在問題

　　1、街道辦工作任務繁重，較多時候忙于眼前事務性工作，對轄區(qū)整體發(fā)展的思路不夠開闊。

　　2、由于社會發(fā)展，流動人口增多，不能及時準確掌握流動育齡人員的婚育動態(tài)，給計生服務和管理增加了難度。

　　三、下一步工作思路

　　黎明街道辦事處將嚴格按照管委會、黨工委工作要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，本著"社區(qū)重特色，街道創(chuàng)品牌，群眾得實惠"的總體思路，情系居民、優(yōu)化服務，干在實處、走在前列，把我們生活的家園建設得更加和諧美好。

　　(一)轉變作風，提高素質(zhì)，鍛造一支敢打硬仗的隊伍

　　開展"作風建設年"活動，著力打造"改革創(chuàng)新、求真務實、廉潔高效"的高素質(zhì)干部隊伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強化服務意識。實施"服務窗口亮起來"工程，下基層、送服務，做到"靈活機動，貼近群眾"。二是抓工作作風轉變，注重實踐錘煉，真抓實干，不搞花架子。三是強化學習培訓。端正學習態(tài)度，堅持學以致用，鍛造真才實學的隊伍。四是加強選任管理，提高干部素質(zhì)。一方面，按照管委會干部人事制度改革要求進一步推進干部競爭選拔工作，另一方面切實抓好干部的日常管理和監(jiān)督。

　　(二)改善民生，明確定位，提供和諧發(fā)展的高效服務

　　一是繼續(xù)推進"十位一體"綜合救助。始終把關注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅決退保，努力做到公開、公平、公正和應保盡保、不錯保、不漏保。二是進一步做好小額貸款擔保等工作，全力支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀發(fā)展，實現(xiàn)再就業(yè)。三是多渠道爭取國家、省、市專項資金(如社區(qū)活動資金、黨建活動資金、計劃生育扶助資金等)，使經(jīng)費投入到位，各項工作順利開展。

　　(三)注重實踐，服務大局，加強基層黨建工作

　　一是堅持把學習實踐科學發(fā)展觀作為一項長期工作，注重鞏固成果，形成長效機制。二是探索建立社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度，社區(qū)黨組織每季度一次到駐區(qū)單位走訪，主動聯(lián)絡，共同協(xié)商解決社區(qū)建設中的問題，努力形成"工作互動、資源共享、優(yōu)勢互補，社區(qū)共建"的良好格局。三是完成社區(qū)黨組織的3年一次換屆選舉工作。

　　(四)集思廣益，深挖亮點，推進和諧社區(qū)建設

　　牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務理念，求真務實，勇于探索。一是通過問卷調(diào)查、實地走訪、召開座談會等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦群眾關心的熱點難點問題，對即知即改的問題立即整改;對難點問題積極協(xié)調(diào)解決，讓群眾真正"得實惠"。二是以創(chuàng)建文明小區(qū)、文明家庭、爭做文明市民等活動為載體，有效推進精神文明建設。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務水平，計劃嘗試暑假期間組織大學生志愿者在社區(qū)圖書館輔導孩子讀書、寫作業(yè);組織社區(qū)志愿者或調(diào)動有空閑的居民帶領孩子們在小區(qū)指定場所做游戲、舉辦小比賽等。四是計劃在20_年組建萬城華府、英雄會、沿湖城社區(qū)居委會及五湖社區(qū)第二居委會。

　　(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動

　　一是社區(qū)文化活動本著扶優(yōu)扶強的原則，不斷壯大社區(qū)文體隊伍。以社區(qū)活動中心為平臺，充分發(fā)揮乒乓協(xié)會、棋牌協(xié)會、等社區(qū)團體骨干作用，力爭在__市范圍內(nèi)上臺階、創(chuàng)品牌、爭名譽。二是開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動：舉辦第三屆濕地文化節(jié)，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區(qū)第五屆"社區(qū)杯"乒乓球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動場地。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，抓住共駐共建有利時機，不斷拓展活動場所和活動形式。

　　(六)擴大宣傳，加強監(jiān)管，促進計生工作再上臺階

　　一是加大宣傳力度，推進社區(qū)生育文化建設，讓群眾提高認識，自覺遵守黨的計生政策;二是堅持目標責任管理，層層簽訂目標管理責任狀，嚴格按考核結果兌現(xiàn)獎懲，確保計生監(jiān)管工作順利推進。三是聯(lián)合轄區(qū)公安、工商、勞動等部門，加強流動人口育齡人群管理服務工作，杜絕計劃外生育。四是通過開展救助計劃生育貧困家庭等活動，充分發(fā)揮計生協(xié)會職能。

　　(七)綜合治理，上下聯(lián)動，開創(chuàng)和諧建設新局面

　　深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設活動，堅持以創(chuàng)建平安街道為目標，扎實開展維穩(wěn)工作，確保一方平安。一是充分利用人民調(diào)解主動性高、親和力強的特點和優(yōu)勢，努力發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動深入社區(qū)及轄區(qū)單位，變上訪為下訪，形成群眾參與、齊抓共管、上下聯(lián)動的綜合治理新局面，為推進高新區(qū)整體擴張，倍增發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實，不定期開展轄區(qū)安全專項整治活動，共同防范安全事故。

　　(八)高度重視，廣泛動員，穩(wěn)步推進全民醫(yī)保工作

　　自全市啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度以來，高新區(qū)醫(yī)保工作已從最初的探索階段轉化為一項重要的日常工作，截至目前轄區(qū)醫(yī)保參保人數(shù)已達7365人，20_年我們將進一步廣泛深入宣傳醫(yī)保政策，擴大醫(yī)保覆蓋面，提高參保率，鞏固續(xù)保率，讓黨的優(yōu)惠政策真正惠及大眾。

　　(九)精心組織，勇挑重擔，做好高新區(qū)人口普查工作

　　我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節(jié)點在20_年11月1日零時，這項工作難度大、要求高、時間跨度長，我們將以社區(qū)為依托，精心組織，合理調(diào)配，在不耽誤正常工作的基礎上，全力以赴確保高新區(qū)人口普查工作順利完成。一是成立組織機構，明確職責分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓;四是嚴格程序，提高效率;五是落實人員經(jīng)費，加強協(xié)調(diào)溝通。

　　(十)積極探索，勇于實踐，全力推進養(yǎng)老服務社會化工作

　　高新區(qū)60周歲以上老年人占全區(qū)總人口的10.3%，養(yǎng)老服務社會化工作備受關注，20_年我們將進一步整合社區(qū)資源，組建專業(yè)服務隊伍和志愿者隊伍，完善服務場所，豐富服務內(nèi)容，爭取在養(yǎng)老社會化工作上創(chuàng)特色，打造"貼心黎明"的品牌。

3000字工作總結 篇11

　　到X年1月我已經(jīng)進入進出口有限公司半年的時間，回想起半年前歷經(jīng)坎坷最終被公司錄用內(nèi)心仍舊五味雜陳。我時常提醒自己要珍惜得來不易的工作，心懷感恩把工作做好。半年的時光對于我來說是一種成長與進步的歷程，新的工作環(huán)境，新的工作內(nèi)容，新的工作流程，一切從“新”開始。我雖然是新人，但時間不等人，工作不挑人，我要盡快進入角色，完成從職場新人到合格員工的轉變。我的工作崗位是業(yè)務經(jīng)理助理，我將半年來的工作感悟總結如下。

　　我的工作崗位是業(yè)務經(jīng)理助理，首先要明確工作內(nèi)容和崗位職責。業(yè)務助理的工作內(nèi)容很廣也很瑣碎，包括ERP管理系統(tǒng)操作、單據(jù)制作和整理、與客戶溝通業(yè)務的具體操作細節(jié)等。業(yè)務助理主要職責就是幫業(yè)務經(jīng)理完成日常事務性工作，讓他們騰出時間和精力專注于商務談判、拓展業(yè)務等創(chuàng)造更大價值的地方，同時確保業(yè)務操作符合公司制度流程。雖然只是輔助性工作，但我相信自己的努力能為業(yè)務順利進行提供多一份的保障，激勵自己繼續(xù)努力同時改進不足。為了做好業(yè)務助理的工作，我需要做到以下三點：

　　一是用心工作和學習。入職半年，有同事開玩笑說，感覺我已經(jīng)來了很久。我也認為不能再以新人自居，但虛心學習的態(tài)度不能改變。學習與工作如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業(yè)有成，兩者不可偏廢其一。工作中學習的途徑很多，不僅從書本和同事身上，甚至從倉庫的管理員那里都能學到不少知識。萬物皆有可學，事事皆有學問，只要認真觀察、用心傾聽，總能發(fā)現(xiàn)讓自己受用的東西。通過學習更好的理解工作，發(fā)現(xiàn)一些竅門，提高工作效率，達到事半功倍的目的。在工作中學習，在學習中成長，我從中找到了自信，也品嘗到了快速適應工作的快樂和喜悅。

　　二是關注每個環(huán)節(jié)，做好細節(jié)。大宗商品貿(mào)易有成交價格偏低、數(shù)量大、利潤薄，風險高、物流費用占總成本的比重高等特點，究其原因是由于大宗商品難以形成貿(mào)易壟斷，競爭激烈。在競爭激烈的市場環(huán)境中融資、物流、結算每個工作環(huán)節(jié)都非常重要，要求我做好細節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤，付出不必要的成本。

　　三是多到港口、倉庫等現(xiàn)場去工作。我是做貿(mào)易的，沒去過港口、貨場不免遭人笑話，但作為新員工領導第一次讓我出差的時候，我心里真有點打鼓。集港、清場、軌道衡，剛接觸這些港口詞匯時我沒有任何概念，只能通過網(wǎng)上查資料有個大概印象，自己再想象實際情況是什么樣子。去過幾次港口和倉庫以后，我對許多倉儲物流用語都明白了而且印象深刻。坐在辦公室里得到的信息永遠沒有到現(xiàn)場去看來的真實直接，這就是讀萬卷書與行萬里路的區(qū)別。多去現(xiàn)場除了可以學到東西，更重要的是了解業(yè)務的實際情況。公司買到的貨物是否實際存在，貨物品質(zhì)如何，公司是否實際擁有貨權，這些都是要嚴格把控的風險點，涉及到公司切身利益，需要去現(xiàn)場核實。除此之外還有諸如倉儲、物流的細節(jié)，如監(jiān)督貨代妥善看管、發(fā)運貨物，減少可以避免的貨物損耗。這些事情都是無法在辦公室里操作的。

　　自入職以來，我參與執(zhí)行購銷合同共13份，其中自營出口6份，自營進口

　　2份，轉口貿(mào)易5份，內(nèi)貿(mào)2份�？偨Y并制做《自營出口流程圖》、《XX開發(fā)區(qū)簡介》、《投融資簡介》，參與草擬《套期保值的議案》。實地考察河北峰煤焦化廠和山西利達焦化廠，多次前往天津散貨物流中心查驗貨物，到塘沽南疆碼頭監(jiān)裝貨船。

　　雖然半年來我的工作能力得到很大提升，但這一過程中我也出現(xiàn)了不少問題，如信用證交單單據(jù)制作與信用證間存在不符點；ERP申請合同條款與實際合同存在不符條款；做業(yè)務成本核算時，稅費和資金利息計算有誤；ERP發(fā)貨數(shù)量與實際發(fā)貨數(shù)量存在出入等。這些問題都得到了糾正，也成為我以后工作中關注的要點。

　　在今后的日子里，我要保持虛心的學習態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。在工作中學習，在學習中成長，把職業(yè)當成事業(yè)來做，從中找到自信與快樂，成為一名合格的員工。

　　工作總結（散文版）

　　我于20xx年xx月xx日進入進出口公司實習，20xx年xx月xx日辦理完入職手續(xù)，截至xx月xx日已正式入職一個月，我現(xiàn)將實習和工作體會總結如下。

　　我從剛進進出口公司時的門外漢，隨后逐步適應，再到融入其中。這一過程需要我個人的實踐、思考和努力，更需要領導和同事的指點和幫助。王國維把求學的過程比喻成三重境界，我覺得我融入進出口公司的過程也可以比喻成這三重境界。

　　第一重境界：昨夜西風凋敝樹，獨上高樓，望盡天涯路。我在實習的前兩天沒有被分配具體工作，每天只能坐在工位上瀏覽公司簡介，在查閱經(jīng)營產(chǎn)品的資料。我學習的專業(yè)是經(jīng)濟貿(mào)易，之前也在貿(mào)易公司實習過，但進入以后，我感覺許多東西都要從零開始�？粗�同事們每天為了合同、ERP、收付款忙地不可開交，我只能作為一個旁觀者，自己心里著急卻幫不上忙。我仔細觀察大家的工作內(nèi)容，希望能從中學到些東西。在這段時期，我有些迷茫：不了解公司、不了解業(yè)務，有些焦躁：對工作無從下手，卻又想做力所能及的事情。實習時我學會做的第一件事是蓋章，也第一次接觸到財務部和綜合管理部。之后是蓋英文條章、公章、業(yè)務章等�？此坪唵蔚墓ぷ鲀�(nèi)容，我從中熟悉了公司組織架構，審批流程，接觸到各種文件，每次蓋章掃描的文件我都會反復閱讀，了解公司的業(yè)務、產(chǎn)品和客戶。在與同事的溝通交流中，我對公司的各個方面有了進一步了解。我逐漸

　　知道進出口做什么，而我又能為進出口公司做些什么，我在迷茫中看清道路，認準前進的方向。

　　第二重境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。作為一個新人，學習對我來說是一個長期的過程。在湯若金被調(diào)往美國公司以后，我接替他的所有工作，這要求我快速成長起來以適應崗位要求。湯若金工作細致認真嚴謹，是一個很好的榜樣。對我來說要想短時間內(nèi)達到他的工作標準，具有一定挑戰(zhàn)性。在之后的工作里我發(fā)現(xiàn)，我要熟練掌握ERP才能做到業(yè)務操作合規(guī)；要清楚印花稅、出口退稅等稅法的相關規(guī)定才能做好業(yè)務損益核算；要了解報關流程才能盡快完成報關放貨。我感到工作的壓力，更因自己能接觸到大量新知識而興奮。

　　每天晚上回到家，我都會找出課本或者上網(wǎng)查查白天遇到的問題�！凹埳系脕斫K覺淺”的道理在工作中被反復印證。課本上學過的東西，我在具體操作中要多次請教同事。記得我第一次做信用證交單，我告訴經(jīng)理單據(jù)已和合同要求核對無誤，經(jīng)理聽完嚴肅的對我說：“單證一致！要把單據(jù)跟信用證核對，信用證的一些要求在合同上是不會體現(xiàn)的，咱們?nèi)绻麤]做到，銀行是有理由拒付的！”我聽完羞愧難當，在學校學習貿(mào)易實務時，“單證一致”是重要考點，我記得清清楚楚，但到工作中就忘了。在那以后我工作更加謹慎，遇到拿不準的事要先上網(wǎng)查查或者請教同事，做到多問、多學、慎行。下面我將實習以來出現(xiàn)的問題及正確做法一一列舉：

　　1、在ERP上做轉口貿(mào)易時，應注意轉口貿(mào)易屬于直運業(yè)務，要及時做出庫單，做完出庫單自動生成入庫單，無需再單獨做入庫單。我們在向銀行信用證交單時就可以做出庫單。

　　2、我們?nèi)绻�在ERP中做入庫單時，入庫數(shù)量精確到小數(shù)點后三位，ERP系統(tǒng)庫存數(shù)量只能顯示小數(shù)點后兩位，第三位數(shù)字在ERP庫存中真實存在但無法顯示。我們在做出庫單時，出庫數(shù)量要與入庫數(shù)量保持一致。

　　3、進口貨物在港口發(fā)貨前，我們要分別向港務局支付港雜費和向貨代支付運費，港雜費必須由我方財務直接支付給港務局，不能通過貨代代收代付，因為通過貨代付款會產(chǎn)生額外稅費。

　　4、對于財務已經(jīng)實付的付款申請書如果需要修改內(nèi)容（如收款行名稱、款項用途等），我們要在ERP上做修改，打印新的付款申請書，并在新付款申請書顯

　　要位置注明“此款已付，修改內(nèi)容”，遞領導審批簽字后，與原付款申請書一同交予財務，避免財務看到新的付款申請書，誤以為未付款，重復付款。

　　5、我們在做進口業(yè)務時應注意：外匯管理局進口付匯核銷規(guī)定，報關單簽發(fā)日期距付匯日期超過90天(不含90天)的貨到匯款業(yè)務應辦理備案手續(xù)。因此我們要在進口報關后及時與業(yè)務經(jīng)理溝通確認支付進口貨款時間，如果付款時間超過報關后90天，應通知公司審計部，審計部必須在報關后10日內(nèi)向外匯管理局做出說明。

　　希望以上內(nèi)容對其他同事有所幫助。領導和同事的指點、幫助避免我犯更多錯誤。我相信不斷學習新知識會貫穿我職業(yè)生涯的始終，我不能操之過急，一蹴而就，而要持之以恒，堅持不懈。

　　第三重境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。目前我離這一階段還很遠。作為一名剛工作一個月的菜鳥，我只是接觸到業(yè)務的皮毛，只有長期積累知識和經(jīng)驗的人，才能高屋建瓴的看待問題。我希望再過十幾、二十幾年，當我經(jīng)過努力能以優(yōu)秀老業(yè)務員自居時，可以在紛繁復雜的行業(yè)中找到“那人”。

3000字工作總結 篇12

　　20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創(chuàng)新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創(chuàng)新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發(fā)展，督查工作取得了一定成效，現(xiàn)將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

　　一、轄區(qū)基本情況：a路街道辦屬全額行政事業(yè)單位，全處共有職工65

　　人，其中在職職工54

　　人，退休職工11

　　人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區(qū)共設8個村委會(

　　二、領導重視，機構健全。

　　我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑癥，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網(wǎng)絡，規(guī)范督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯(lián)合參與，街政辦具體負責，相關業(yè)務站所辦協(xié)助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發(fā)了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

　　三、任務明確，督查有力。

　　今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環(huán)境衛(wèi)生治理工作;四是經(jīng)濟及畜牧業(yè)工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經(jīng)濟、換屆選舉等工作的落實。

　　督查的方法是：一是采取明查暗訪;二是采取定期不定期督查;三是采取組織人大代表，政協(xié)委員走訪;四是采取工作檢查;五是采取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發(fā)督查通報13份，下發(fā)整改通知10份(衛(wèi)生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

　　(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

　　1、“四民主、兩公開”：

　　做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次�，F(xiàn)“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經(jīng)兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單后就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發(fā)展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

　　2、“民主日”活動：

　　我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次�，F(xiàn)已收到良好效果：一是干部與群眾之間及時得到了溝通，群眾有話愿意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員范圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村干部為村民解決問題的現(xiàn)場辦公日。

　　截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動_場，參加人員達_人次，提出問題和建議_條，解決和采納_條，全處“民主日”活動開展率達100%。

　　(二)駐村工作：

　　一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否制作了學習園地、制定了工作計劃、創(chuàng)“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

　　(三)衛(wèi)生治理“六亂”工作：

　　結合爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛(wèi)生工作抓起，一是緊緊圍繞創(chuàng)建“衛(wèi)生示范村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛(wèi)生治理，努力營造干凈、整潔環(huán)境。二是緊緊圍繞“美在農(nóng)家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規(guī)劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養(yǎng)殖區(qū)、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農(nóng)副產(chǎn)品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛(wèi)生整治力度，該市場今年投入10余元強化了軟硬件建設。全年社區(qū)管理辦和督查辦共開展衛(wèi)生專項督查達7次，下發(fā)整改通知10份。

　　(四)經(jīng)濟及畜牧業(yè)發(fā)展工作：

　　1、經(jīng)濟指標：

　　1—9月共完成經(jīng)濟總收入

　　萬元，占年計劃的

　　%，其中二、三產(chǎn)業(yè)收入

　　元，占年計劃的

　　%，畜牧業(yè)收入

　　萬元，占年計劃的

　　%。

　　2、畜牧業(yè)：

　　辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養(yǎng)殖并舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產(chǎn)加工基地”的城郊型畜牧業(yè)發(fā)展思路，現(xiàn)各類牲畜飼養(yǎng)總量已達

　　頭(只)。經(jīng)督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優(yōu)質(zhì)畜種的比例進一步提高;二是采取政策啟動，示范帶動，服務推動的辦法，轄區(qū)奶牛養(yǎng)殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養(yǎng)殖小區(qū);三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

　　3、勞動力轉移：(五)重點基礎建設和招商引資工作：

　　1、基礎建設：

　　a路街道辦今年著力擴大小康村的建設范圍，努力配合城市擴容進程

　　，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據(jù)城市總體規(guī)劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發(fā)展定位，對城市建設和農(nóng)民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區(qū)內(nèi)的危房及時改建。

　　2、招商引資和項目工作：(六)轉變作風，強化紀律工作：

　　1、作風建設，制度建立上：

　　一是采取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，并把考勤與年終獎金掛鉤，領導干部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，并扣發(fā)三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30余項制度。

　　2、機關、站所辦糾風工作：

　　通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農(nóng)服務服務意識明顯增強，未出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象。各站、所根據(jù)各自職能制定了相應措施，如農(nóng)經(jīng)站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監(jiān)督員，在轄區(qū)單位、村組下發(fā)征求意見卡，接受群眾監(jiān)察。

　　(七)其它方面督查：

　　1、工程招投標工作督查：

　　辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮(zhèn)道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農(nóng)經(jīng)、紀檢三家聯(lián)合簽定的定點部門審計，工程完工后，工程量由監(jiān)工人員簽字，報處紀檢委審計后，方可付款。同時為進一步規(guī)范辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監(jiān)督、后有審計，并本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價咨詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經(jīng)查：建設都按要能求進行招投標，未出現(xiàn)違紀現(xiàn)象。

　　2、村轉居、換屆選舉工作：

　　今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

　　四、落實督辦、服務決策

　　1、及時做好各級黨委、政府重要會議、文件精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據(jù)統(tǒng)計全年我處共完成上級督辦上交材料11份.

　　2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協(xié)委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質(zhì)保量的辦理，做到了讓人大代表和政協(xié)委員滿意，為領導制定和完善決策做發(fā)好服務工作。

　　五、機制創(chuàng)新、強化操作。

　　(一)方法改進、實現(xiàn)三轉變：

　　一是實現(xiàn)立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。采取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內(nèi)容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現(xiàn)專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業(yè)務口子督查的積極性明顯加強;三是實現(xiàn)決策查辦由籠統(tǒng)向深入督查調(diào)研轉變。今年我處加大了督查調(diào)研工作的力度，調(diào)研緊緊圍繞我市經(jīng)濟和社會發(fā)展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調(diào)研活動責任到人，全年我處共完成《加強農(nóng)村組織建設夯實黨的執(zhí)政基礎》、《貫徹民主集中制強化組織紀律性》等督查調(diào)研文章4篇。

3000字工作總結 篇13

　　一、全縣工業(yè)經(jīng)濟運行情況及特點

　　1、主要經(jīng)濟指標保持高速增長。1－5月份，全縣限額以上工業(yè)企業(yè)累計實現(xiàn)工業(yè)增加值12.34億元，同比增長39.94%；實現(xiàn)銷售收入41.10億元，同比增長51.60%；實現(xiàn)利稅5.37億元，同比增長45.57%；實現(xiàn)利潤3.32億元，增長55.89%。四項主要指標絕對值全部列全市第一位。限額以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)達到275.59%，同比增長17.63%。全部工業(yè)用電量累計17656萬千瓦時，增長19.69%。其中縣55家重點調(diào)度工業(yè)企業(yè)累計實現(xiàn)銷售收入331149萬元，實現(xiàn)利稅33943萬元，實現(xiàn)利潤21238萬元，同比分別增長49.3%、32.6%、31.2%。經(jīng)濟效益綜合指數(shù)達到258.81%，同比增長24.76%。

　　2、兩項資金占用合理壓縮，產(chǎn)銷率明顯提高。截止到五月末，我縣144家限額以上工業(yè)企業(yè)兩項資金占用總額為25171萬元，同比下降19.16個百分點。其中，應收帳款為14875萬元，同比下降34.45%,產(chǎn)成品存貨10296萬元，同比下降21.90%。限額以上企業(yè)產(chǎn)銷率達99.40%，同比提高0.07個百分點。

　　3、骨干企業(yè)的支撐作用更加明顯。1－5月份，恒源石化、克代爾啤酒、電業(yè)公司、豪斯玻璃等骨干企業(yè)發(fā)展強勁，其中僅恒源石化、克代爾啤酒、豪斯玻璃等9家全市百強企業(yè)就實現(xiàn)銷售收入16.79億元，占限額以上工業(yè)企業(yè)總額50.73%；實現(xiàn)利稅2.65億元，占限額以上企業(yè)總額的77.93%。

　　4、項目建設速度不斷加快。1－5月份，全縣共實施工業(yè)技改項目45個，總投資35.79億元，已完成投資12.73億元，同比增長12.39%。其中5億元以上的項目達到1個，過億元的項目達14個，5000萬元以上的項目達到23個。先后有丙烯酸等一批重大項目竣工投產(chǎn)，新開工建設了柴油加氫、8000噸/年特種油生產(chǎn)、中益燃氣、開立偉業(yè)數(shù)碼電子等一批投資規(guī)模大、帶動能力強的重點項目，這些項目竣工投產(chǎn)后，將極大地推動我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

　　5、產(chǎn)業(yè)結構更加優(yōu)化合理。我縣目前已呈現(xiàn)出主導產(chǎn)業(yè)不斷壯大、龍頭企業(yè)持續(xù)發(fā)展，新興力量異軍突出、新的產(chǎn)業(yè)集群初具輪廓的可喜局面。一是龍頭企業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)的結合更加緊密。緊緊圍繞化工、機械冶金、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、棉紡、建材、塑編等支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，新上了盛達紡織5萬紗錠、天和紡織5萬紗錠、雨潤3000萬只肉雞宰殺、韓國塑編城、臨盤1000噸/天面粉加工、10萬噸預焙陽極等項目，靠龍頭企業(yè)推動了支柱產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，以支柱產(chǎn)業(yè)促進了龍頭企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的迅速膨脹。二是電子科技類高新技術項目發(fā)展勢頭喜人。目前，穗泰無氧銅桿項目已進入后期建設，從5月份開始又新開工建設了香港電子城、晶威特電子、開立偉業(yè)數(shù)碼電子等新項目，另外，還有魯晶化工的高能鉛鈣動力電池等高科技項目正處于論證階段。這些項目的建成投產(chǎn)對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和促進產(chǎn)業(yè)提檔升級必將起到積極的推動作用。

　　二、主要措施

　　（一）培植一批大企業(yè)，努力營造了群山爭峰、勇于爭先的發(fā)展態(tài)勢。一是壯大規(guī)模膨脹一批。在抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，通過摸底排隊，確立了豪斯玻璃、昌源紙業(yè)、魯北炭素、索通炭素、澳泰紡織、盛達紡織、穗泰電工線材等一批骨干企業(yè)進行重點扶持。年初，專門召開了項目推介會，將有關企業(yè)的后續(xù)建設項目向各金融部門重點推介，進一步達到加快發(fā)展，盡快做大做強的目的。豪斯玻璃新建項目已竣工投產(chǎn)，今年可達到300萬平方米的生產(chǎn)能力；恒源石化新開工柴油加氫等4個重點項目，年底前可全部竣工投產(chǎn)；昌源紙業(yè)利用亞行貸款項目正在積極運做，2年內(nèi)企業(yè)規(guī)模將達到10萬噸；魯北炭素、索通炭素分別達到5萬噸和12萬噸；盛達紡織新項目工地已經(jīng)開始施工，年內(nèi)可達到5萬紗錠，目前這些企業(yè)都已制訂了擴張計劃，有的已經(jīng)進入實施階段。目前各金融部門已新增貸款1.4億元，對重點項目建設和骨干企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了強大的支持作用。二是提高科技含量做強一批。為了提高產(chǎn)品市場競爭力，促進企業(yè)更大更強，對恒源石化、魯晶化工等一批企業(yè)，在提高產(chǎn)品科技含量上大做文章，相繼開工和儲備了叔戊烯、高能鉛鈣合金動力電池等項目和產(chǎn)品。三是延伸鏈條做大一批。對澳泰紡織、金鑼肉制品、洛北春集團等企業(yè)，確立了延伸產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展規(guī)劃，圍繞配套改造，大力發(fā)展產(chǎn)品深加工，發(fā)展服裝加工、肉制品深加工、印刷包裝等相關產(chǎn)業(yè)，擴大企業(yè)規(guī)模，促進企業(yè)盡快膨脹，半年工作總結《上半年全縣工業(yè)工作總結》。目前這些企業(yè)的相關項目已著手進入實施階段。

　�。ǘ�）實施一批大項目，大力培植了鋪天蓋地、潛力巨大的新生力量。一是招商引資新上一批。今年1－5月份，通過大力開展招商引資，引進了中益燃氣等項目85個，總投資47.5億元，其中客商投資45.2億元，實際到位資金14.9億元。投資2.05億元的雨潤肉雞宰殺項目已經(jīng)開工，投產(chǎn)達產(chǎn)后年可實現(xiàn)銷售收入5.6億元，利稅5100萬元；索通臨邑炭素公司獨資興建的10萬噸預焙陽極項目已經(jīng)開工，該項目投資2.5億元，投產(chǎn)達產(chǎn)后年可實現(xiàn)銷售收入2.4億元，利稅5000萬元，出口創(chuàng)匯3000萬美元；韓國東植公司和臨盤街道辦事處共同投資1.2億元建設的韓國塑編城項目、山東開立偉業(yè)數(shù)碼有限公司投資5000萬元的電子設備項目、山東超林新型建材有限公司投資3000萬元的新型建材等項目也都已進入實施階段。二是技術改造新上一批。圍繞恒源石化、豪斯玻璃、三匯利重工、恒利熱電、盛達紡織等企業(yè)，建設或論證了一批新項目、大項目、好項目，其中恒源石化柴油加氫、盛達紡織5萬紗錠等項目已經(jīng)開工建設，豪斯玻璃300萬平方米汽車玻璃項目已經(jīng)全面投產(chǎn)。三是啟動民力新上一批。今年以來，我縣充分發(fā)揮和調(diào)動民營經(jīng)濟的'積極性，通過廣泛發(fā)動、政策激勵，民營企業(yè)新上項目22個，其中卡朱米服裝、克代爾60萬只/日玻璃制品、穗泰電工器材等項目正在建設，預計今年上半年可竣工投產(chǎn)，1萬噸大豆蛋白、魯北炭素的3萬噸高功率石墨電極、天和紡織5萬紗錠、洛北春集團高檔印刷及釀造等項目正在進行規(guī)劃論證或前期準備，這些項目建成投產(chǎn)后，將成為我縣經(jīng)濟的新的經(jīng)濟增長點。

　　（三）培植一批大產(chǎn)業(yè)，形成了百舸爭流、遍地開花的發(fā)展格局。一是確立主導產(chǎn)業(yè)，明確發(fā)展思路。按照“龍頭帶動，相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展思路，通過對我縣十大產(chǎn)業(yè)進行篩選，確立了化工、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、紡織服裝、機械冶金、建材、塑編、造紙、電子信息及新材料等八大產(chǎn)業(yè)作為重點發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)。圍繞恒源石化集團、魯晶化工、瑞博化工、天源化工、泉興化工等企業(yè)不斷壯大化工產(chǎn)業(yè)；圍繞金鑼肉制品、禹王蛋白、雨潤肉雞宰殺、新興淀粉、新大新乳業(yè)、恒昌麥芽、克代爾啤酒、洛北春白酒、德勝源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不斷壯大食品和農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)；圍繞澳泰紡織、盛達紡織、鑫東紡織、恒通紡織、大有紡織等紡織企業(yè)和卡朱米服裝、大華標志服、育鑫服裝等服裝生產(chǎn)企業(yè)不斷壯大紡織服裝產(chǎn)業(yè)；圍繞螺旋制管、機械制造總廠、軸瓦廠、三匯利重工、久久鋼鐵、旭光鑄造、魯北炭素、索通炭素等企業(yè)和項目，不斷壯大機械冶金產(chǎn)業(yè)；圍繞如泉水泥、頂力建材、豪斯玻璃等企業(yè)，繼續(xù)壯大建材產(chǎn)業(yè)；圍繞昌源紙業(yè)、三維紙業(yè)，壯大造紙業(yè)；圍繞新宇塑編等企業(yè)壯大塑編產(chǎn)業(yè)；圍繞宇影光學儀器、開立偉業(yè)數(shù)碼電子、晶威特科技、香港電子城、高能鉛鈣合金動力電池等企業(yè)和項目，搞服務、抓進度、促生產(chǎn)，發(fā)展壯大電子信息及新材料產(chǎn)業(yè)。每個產(chǎn)業(yè)確立了一至兩個龍頭企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造產(chǎn)業(yè)板塊，推進產(chǎn)業(yè)聚集化，形成了以大帶孝大小結合的發(fā)展格局。二是集中力量，重點扶持。對恒源石化、豪斯玻璃、金鑼肉制品等產(chǎn)業(yè)龍頭，在資金、政策、用地等方面實行重點傾斜。今年以來，財政撥出專項資金，對恒源石化、豪斯玻璃、機械制造總廠等龍頭企業(yè)進行扶持，進一步改善了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，加快了在建項目建設進度，大力促進了企業(yè)發(fā)展。

　�。ㄋ模┐罱ㄆ脚_，搞好服務，協(xié)助企業(yè)不斷加大市場開拓力度。一是全面提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度。引導企業(yè)強化品牌意識，精心打造“臨邑制造”這一金字招牌，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，大力提升企業(yè)的知名度和影響力；充分利用上半年舉行的食博會、槐花節(jié)及香港等地的投資說明會等貿(mào)易洽談和招商引資的各種活動，大力宣傳我縣的企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品，為企業(yè)與市場之間拓寬溝通渠道。近年來，我縣相繼涌現(xiàn)出一個全省名牌產(chǎn)品、兩個省著名商標、三個省免檢產(chǎn)品，企業(yè)和品牌的知名度都越來越高；二是幫助企業(yè)做好產(chǎn)品市場定位。圍繞企業(yè)市場開拓，幫助企業(yè)積極探索新形勢下開拓市場的辦法和途徑，找準市場的切入點。針對不同類型企業(yè)，根據(jù)一定的標準細分市場，確立了不同的開拓方向,拉開市場開拓層次，鞏固并不斷地擴展市場份額。三是促進企業(yè)開拓國際市常以開展“經(jīng)濟發(fā)展服務年”活動為契機，不斷完善有關優(yōu)惠政策，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加大企業(yè)和產(chǎn)品的推介力度，先后幫助豪斯玻璃、澳泰紡織、索通炭素等企業(yè)辦理進口設備免稅、出口免稅手續(xù)，解決了企業(yè)資金緊張的矛盾，大力促進了企業(yè)產(chǎn)品出口，市場競爭力大大提高。今年1至5月份，全縣出口產(chǎn)品總額13324萬元，同比增長223%，外銷率達到38.82%。

　�。ㄎ澹�強化協(xié)調(diào)引導，全力提升我縣企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。引導并幫助企業(yè)建立健全先進、合理、科學、配套的基礎管理工作體系；引導企業(yè)不斷提高企業(yè)管理水平。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標積極推行了信息化、ISO9000—20xx、5S等現(xiàn)代管理模式，大力推廣先進的管理經(jīng)驗，提高管理水平。目前恒源石化已成為全市信息化試點企業(yè)，恒源、克代爾等企業(yè)實施了5S、7S等生產(chǎn)管理方法。

3000字工作總結 篇14

　　xx年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認真貫徹落實地方衛(wèi)生行政部門及董事會的文件指示與會議精神，努力提高醫(yī)療服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，取得了廣州市xx年度用戶滿意服務明星企業(yè)稱號，及中國性學會優(yōu)秀推薦單位榮譽稱號。門診接診病人數(shù)量達xx人次，較去年增長%，泌感�？平釉\人次較去年增長了xx人次，但占總人次比例已由去年的%下降為%，婦產(chǎn)科門診量由去年的%上升至今年的%，從而實現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉變。住院病人數(shù)量較去年增長x.x倍，手術數(shù)量較去年增長=.倍，接受治療人次為去年的=倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長%。各項醫(yī)療指標大部分已達標。在全體員工的努力下，實現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。

　　一、工作回顧

　　=、落實規(guī)章制度，提高服務意識，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴防安全事

　　故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點馬虎。一年來，我們一是認真執(zhí)行院長查房制度，院領導與醫(yī)務科、護理部、辦公室、總務科現(xiàn)場辦公，聽取匯報，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求各相關職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護人員認真學習規(guī)章制度，并進行考試測試，對質(zhì)量月活動中提出的不適宜制度進行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會由泌感�？�、婦科門診、綜合治療區(qū)及導醫(yī)分診、醫(yī)務科、護理部、辦公室參加，及時協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點查新入院病人、術后或重危病人。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅持每月講評與反饋，兌現(xiàn)獎懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務科、護理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。其中b超等候時間較長、取藥時間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴重等問題基本上都得到了解決或改善。

　　=、堅持以經(jīng)濟效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術能力，樹立主人翁意識、市場意識與服務意識，通過社會效益的提高，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。今年我們在重大節(jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會密切合作，與新聞媒體雙向互動，多次開展大型義診活動，在造福社會與人民，普及健康知識的同時，提高了醫(yī)院的知名度。我們在每次搞活動之前，都認真地研究布置每一個環(huán)節(jié)，不斷地總結和提高義診活動效率。力爭少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會、辦公會的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球、樹拱門、貼海報、開展健康知識講座及設計與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動，累計設計宣傳單張=種、宣傳海報=種，雜志=本，出動員工=人次左右，散發(fā)宣傳資料萬余份，張貼海報=余張。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動之外，我們在與協(xié)會及政府的合作上又邁了一大步。=月份，某省老教授協(xié)會醫(yī)學專家委員會泌尿外科研究會的成立暨第一屆常委會的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔這樣一項全省性的大型活動，活動取得了相當?shù)某晒Γ�醫(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會醫(yī)學專家委員會合作開展了關愛男性健康大型義診活動，效果好于去年；=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項目，投資小覆蓋廣收效大，在=月份結合國家隆重紀念抗戰(zhàn)六十周年的契機，及時策劃并報道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免費救治”活動，在人民日報、南方都市報與信息時報等媒體上先后多次報道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務明年星企業(yè)稱號，在廣州市總共才四家服務性單位獲此殊榮。xx月=日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進性，關愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，在某省省電視臺珠江頻道進行了報道，創(chuàng)造了很好的社會效益。

　　=、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。泌感�？平ㄔ阂詠硪恢笔俏覀兊闹攸c特色專科，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導地位。為了擴大市場份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會的正確領導下，著力建設不孕不育科、婦產(chǎn)科、結石科與綜合治療室，借泌尿�？频奶厣�，逐步細劃病種，細分病人，做到準確診治，綜合發(fā)展。在此方針的指引下，我們在網(wǎng)易上推廣非常詞排名、在上實施關鍵詞搜索，在醫(yī)院網(wǎng)站上及時更新醫(yī)院信息，回答患者提問；通過更換總機號碼，加強咨詢電話的接聽技巧與解答力度；請專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結石�？�；在廣州日報等大型報刊上大幅+面刊登記義診活動公告，及專家陣容介紹；設計印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺歷、掛歷。

　　搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進展情況，及時召開會議并起草下發(fā)文件份，編輯醫(yī)療動態(tài)xx期，匯編院辦公會工作紀要xx期。尤其是在九月份南方電視臺與新快報對了營醫(yī)院的負面報道之后，我們能正確分析形勢，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務質(zhì)量，邀請省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動，邀請某省大學教授與中國性學會理事長來院開展健康知識講座，扭轉公眾形象，及時走出陰影，正確快步發(fā)展，取得了較好的'成績。同時對于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題，我們一是組織專家會診，二是耐心解釋，三是中西醫(yī)結石，四是推廣方劑，五是增添新型設備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發(fā)展，逐步實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務轉型發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　=、加強員工隊伍建設，弘揚企業(yè)文化。對于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進個人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎勵。對違背醫(yī)院理念有作法堅決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產(chǎn)科私收費用，我們堅決制止并對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴歷處分，對該科工作責任心的不強的護士與醫(yī)師堅決予以辭退，但對不顧個人安危及時搶救嬰兒的陳玉梅護士我們則給予全院表揚，并給予物質(zhì)獎勵。在正確企業(yè)文化的帶動下，我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅持組織員工學習業(yè)務，合理排班，滿足病人需要，規(guī)范科室管理；泌尿外科護理隊伍不怕臟、累、苦，精心護理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人，b超室彭茂強醫(yī)師長期加班加點隨叫隨到，為臨床科室提供良好的服務；總務科的王隊長不畏臟險累，積極服務于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時，我們還相繼舉辦了一些文藝活動，開辦了一系列培訓。如護士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日，醫(yī)院提供一個展現(xiàn)個人才華的舞臺，讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個人的價值，工作開心，生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個員工家庭寄去了溫馨的月餅，元旦醫(yī)院又為每個職工家庭郵寄掛歷，喜慶日子里醫(yī)院提供免費聚餐，擴充宿舍樓，修建球場，舉辦規(guī)章制度、勞動保護、醫(yī)保知識、禮儀知識、業(yè)務技能、前沿科學等項目的培訓，這一系列活動的開展，充分展示了董事會對員工的關懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導下，能熱愛協(xié)佳，奉獻協(xié)佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們，你們辛苦了。

　　二、存在問題

　　=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，病案質(zhì)量指標甲級病案率已達標，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記；體檢不全面，尤其對�？魄闆r的記錄過于簡單；上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導力度不夠。需手術治療的病人，尤其是病情較復雜，手術難度較大的病例，手術前，手術人員及麻醉人員共同會診討論的制度執(zhí)行的不好。對可能發(fā)生的意外情況準備不充分，以致于術中出現(xiàn)險情而忙亂，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭，增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在用量過大，同時用藥種類過多，用藥時間長的現(xiàn)象。值得重視。應盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應用指導原則”規(guī)范用藥。對急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應機制不健全、不配套，影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴，產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務人員與病人溝通不夠，或不現(xiàn)實的承諾，或工作效率低所造成，亦有個別因治療或檢查操作失誤造成。在對規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，個別人員明知故犯，各級領導存在對規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。

　　=、缺乏具有特色的醫(yī)療項目，新業(yè)務不多且實施緩慢。目前我們重點發(fā)展了泌感�？啤⒔Y石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科，收入結構比例也在改變，但泌感專科病人總數(shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好，但申報工作進展緩慢，原因在于相關技術人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多，婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病號也是中等收入者較多，與醫(yī)院對兩病區(qū)的投入來衡量的話，這兩個病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務項目開拓的不夠，在婦產(chǎn)科的建設、社區(qū)衛(wèi)生服務站的準備工作過程中，均存在工程進度慢，設備到位不及時等多種現(xiàn)象。

　　=、管理層執(zhí)行力不夠，技術結構不協(xié)調(diào)，人才流失嚴重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高，貫徹力度不夠。個別員工對院科兩級負責制理解得不夠，再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的，工作經(jīng)驗不夠，工作方法欠缺。導致辦公會、院周會布置的工作不能及時得到落實，管理者未能很好地調(diào)動動員工的工作積極性，員工的好的建議、思想不能很好地采納，再加上其他一些原因導致專業(yè)技術人員流失較多，xx年度離職人員達=人次，占員工總數(shù)的%左右。一些員工不能在本院注冊，或不及時在本院注冊，從而影響了專業(yè)技術隊伍的配套，直接影響醫(yī)療專業(yè)技術的發(fā)展。

　　=、培訓力度不夠。業(yè)務學習與崗前培訓次數(shù)較少，新員工培訓不及時，從而導致制度的不理解，執(zhí)行的不到位。醫(yī)務人員的業(yè)務培訓次數(shù)較少，培訓師資力量沒有固定，學如何提高員工學習的積極性與培訓師的授課積極性有待進一步探索。培訓效果沒有建立很有效地培訓評估機制與獎勵機制，如何將外來專家的先進經(jīng)驗與知識為我所用，如何組織大家學習最前沿的科學知識，結合醫(yī)院當前的工作實際，有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進一步加強。企業(yè)文化需要進一步加大力度，彰顯協(xié)佳特色與個性，更好地提升員工的價值，開發(fā)員工的潛力。

　　三、新年工作重點

　　=、重點發(fā)展特色�？疲�加強專業(yè)培訓，引進專業(yè)人材，加大考核力度，實施業(yè)務考核優(yōu)勝劣汰等辦法，提高醫(yī)護人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎上，多開展新業(yè)務，以開展新業(yè)務的需要添置新的醫(yī)療設備，加強廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報合法地開展產(chǎn)科業(yè)務。婦產(chǎn)科搬遷后，盡快地落實各項規(guī)章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設備器材。按上級衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場所及各項規(guī)章制度。在不孕不育�？频陌l(fā)展上要鞏固以往的診療手段，積極開展夫精人工授精業(yè)務，增添新的�？朴盟帲ㄡt(yī)院制劑）。在積極招聘人才的同時，我們要加強業(yè)務學習與各項知識培訓，及時補充各崗位所需的人才，作到合理有序地開展人才流動，提高員工的綜合素質(zhì)，做到一專多能一人多職，積極采納群眾意見，努力整改存在的問題，不斷地提高工作效率。

　　=、落實制度，加強培訓。加大崗前培訓力度，加強勞動紀律巡查力度，提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā)，堅持每個季度為新入職員工進行一次集體培訓，建立固定的培訓師隊伍，給予一定的培訓經(jīng)費，改進培訓形式與方法，提高培訓效果。同時將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓中去。可考慮外請培訓師，開展團隊精神與創(chuàng)新精神等類的培訓項目。并繼續(xù)做好職工大會及大型文體活動的組織工作。讓大家理解制度，接受制度，加強執(zhí)行力。對規(guī)章制度的執(zhí)行要加強監(jiān)督檢查力度，采取必要的獎懲手段。實現(xiàn)有制可依，有制必依。尤其強調(diào)各科領導要加強對本科室的全面管理，發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會作用，提高總體醫(yī)療管理水平。

　　=、加強藥品、醫(yī)療設備器材的管理。藥庫合理進藥，盡量滿足臨床用藥需求，監(jiān)督臨床合理用藥。對現(xiàn)有醫(yī)療設備加強維護保養(yǎng)，減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設備，改善病區(qū)設施，創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。

　　=、完善招聘及用人機制。加強醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)注冊的管理，老員工限時完成注冊，將能否完成執(zhí)業(yè)注冊作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競聘機制，入職手續(xù)要齊全，崗前培訓要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，積極聽取員工的合理化建議，充分調(diào)動員工的工作積極性，通過職工大會、文體活動與各類競賽來挖掘自身潛能，體現(xiàn)他們各方面?zhèn)�人潛價值。

　　=、創(chuàng)造專業(yè)技術人員學習的環(huán)境，建好圖書館、由網(wǎng)室、閱覽室。發(fā)揮專家的作用搞好多種形式專業(yè)訓練，如學術講座、臨床傳幫帶、技術操作示范等。支持學科帶頭人參加本行業(yè)高層次學術交流，開拓視野，及時引進新技術，開展新業(yè)務。

　　=、繼續(xù)搜集最新醫(yī)療與政府行政動態(tài)，編輯好醫(yī)療動態(tài)。同時與地方政府搞好關系，與新聞媒體密切合作，加大宣傳力度。完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡與通訊設施的正常運作，努力滿足醫(yī)療對信息工作的需求。

3000字工作總結 篇15

　　光陰似箭，春日漸進，我們告別忙碌而又充實的20xx，信心滿滿地迎接20xx年的到來！屈指算來，我從20xx年2月21日正式加入梅特勒—托萊多，至今已有一年的時間了。首先我非常感謝各位領導和同事在此期間給予我的幫助和支持。

　　回顧20xx年的工作，有必要進行一下總結，因為這是我畢業(yè)后的第一份正式工作，也希望我的簡單總結能對像我這樣剛剛走出校門的大學生在瞬息變化的新形式下能盡快適應環(huán)境的變換，以適應自己的工作崗位而提供一些幫助。同時，我也希望能通過這一年的工作總結，找出一些好的經(jīng)驗，同時吸取自己所犯的錯誤，為來年能縮小和其他同事的差距和更完美的完成工作做下鋪墊。

　　下面我將全年的工作做如下總結：

　　一、工作回顧

　　回顧20xx年的工作，感慨萬千，用一個字概括就是：變！因為我感覺，在我正式加入梅特勒—托萊多以來，一直在變化中適應工作，也一直在變化中完善工作方法。

　　我被招進來的時候還是實習生，自己的崗位是包裝發(fā)運員，而且兼管幾個貨架的原材料。簡單了解一下工作環(huán)境后我才知道，我要接替的人還有7天就要離開公司，也就是說我只有5天的時間來學習工作流程，掌握工作方法和技巧。這讓我感覺有股無形的壓力突然間涌上心頭，5天？5天我能都學會嗎？我能通過部門主管的實習審核嗎？我心頭有些疑惑。

　　但我想，既來之則安之，有壓力就有動力。我也就定下心來跟著我的前任學習工作流程和方法。和現(xiàn)在比，當時的工作流程很簡單，就是計劃員從單證員那拿到客戶訂單，然后計劃員根據(jù)訂單中所需的產(chǎn)品物料號找出和我們公司所對應的原材料號，并且打出生產(chǎn)計劃單，交給我。如果客戶所需要的產(chǎn)品，我們貨架上有，就可以直接用來包裝；如果沒有，計劃員會手寫開一張領料單，讓我去其它有這個物料的部門領取。然后把當天包好的東西通過短泊交接給出口發(fā)運區(qū)的工作人員。前兩天我的前任都只是讓我在一旁觀看整個工作流程的操作，第三天他開始讓我操作整個流程，他從旁糾正。

　　在整個工作流程中，像原材料的包裝要求，貨原材料的庫存管理，以及日盤點等等，我都能輕松學習的和掌握�？晌腋杏X有兩個地方運作起來有些吃力：第一就是無法把物料號和實物很好的對應起來。很多時候我拿著實物不知道它的號，看著物料號不知道是什么東西，我也請教了我的前任該如何解決這個問題，他說他也是用了兩個多月的時間才把這個問題解決的，剛開始肯定是不太適應的，需慢慢來。我心想怎么可能慢慢來，我只有5天時間呀，現(xiàn)在有你在還好，你走之后，接下來的工作該怎么進展呀，這樣下去勢必會導致貨發(fā)不出去，或者發(fā)錯貨的情況出現(xiàn)。

　　情急之下，我自己就手工做了一個每日領料清單出來，把計劃員每天給的領料單手抄一份，每領到一個東西，我就把它的或形狀或樣式或顏色寫在手抄的物料號旁邊。這樣即使我領回一大堆東西也能很快的根據(jù)訂單把原材料找出來包裝。

　　第二就是我對各個BU部門不熟悉。拿著領料單不知道去哪個部門領料，也不知道找誰領。雖然這些時間長了都可以解決的，但現(xiàn)在我缺的就是時間。所以我自己又畫了一個公司各個部門的平面示意圖，以及標注了各個部門倉管的姓名和辦公位置。

　　在我的前任最后走的那天，雖然我感覺還有些壓力，但不像剛來時這么強烈了，從容多了�？墒且簿驮诋斕�，我的辦公電腦主機被嚴重燒壞了。IT的人說只能等著換電腦了。而且我一等就是半個月，這半個月中我和同事共用他的電腦，而且編碼打印機也從新連到來他的電腦上，更要命的是，我所有的電子數(shù)據(jù)都還沒來得及保存，我只好又從新做了一份每天的出庫臺帳，和原材料貨架的定位系統(tǒng)。等新的電腦來的時候，公司已經(jīng)把電腦系統(tǒng)升級到Win8系統(tǒng)了，所以我的新電腦一送來就是Win8系統(tǒng)，還好我對計算機有一定的了解，很快就把Win8的基本辦公軟件和操作系統(tǒng)弄熟悉了。

　　又過了一個月，計服備件倉庫被通知要搬到新的辦公地點，緊接著國內(nèi)備件倉庫搬走了，出口備件需再等一周才能搬，而原來整個計服備件倉庫都已經(jīng)被弄的亂七八糟的，已經(jīng)無法再辦公了，所以這一周內(nèi)我沒有固定的辦公地點，來來回回又換了幾個辦公地點。等搬到了新的辦公環(huán)境，我已經(jīng)不再歸計服部了，而轉到了5月1號成立的倉儲物料中心部門。我又開始和新的同事在新的工作環(huán)境工作了。隨后是為藍海項目順利上線而參加的各種技能培訓。

　　雖然我的工作環(huán)境一直在變，但我很享受這種過程，我發(fā)現(xiàn)在這不停地各種變動中我成長了，由原來的種種不適應帶的一些恐慌，變成了現(xiàn)在感覺非常興奮和刺激，我現(xiàn)在感覺能隨時應對各種變化和挑戰(zhàn)了，不再畏懼，更多的是期待。這讓我想起剛來公司面試時，經(jīng)理問我“你感覺學校和社會最大的不同是什么？”

　　我的回答是，最大的不同是學習的主動性。在學校，我們大多數(shù)都是被動的接受老師教的東西，而不管到了社會上能不能用得上，能用到多少。而且缺乏危機意識，感覺學不學沒多大關系，只要最后考試不掛科就行。所以，我們在學校學的知識都是很有限的，更主要的是沒有懂得學習的關鍵在于自主學習！而社會，卻是現(xiàn)實的。如果你沒有專業(yè)技能，沒有值得讓企業(yè)聘請你的閃光點，你是很難在社會上立足的。更重要的是，21世紀是日新月異的時代，信息的變化是急速的，科技的進步也是飛快的，如果你還像學校那樣被動學習，不主動學習吸收新的資訊，新的知識，你就無法解決新的環(huán)境下發(fā)生的各種問題。每個時代永遠不會變的就是變！時代在發(fā)展，社會在進步，你不順應時代的變化而變化，你只有被淘汰！沒有拒絕改變，逃避困難這條路可選！

　　我想，我正在這樣做。尤其在SAP上線后，發(fā)現(xiàn)我培訓時學的很多技巧卻和自己的工作不吻合，在環(huán)境發(fā)生變化時我也及時改變策略，積極向SAP技術支持人員需求幫助，又重點學習了和我工作相關的一些技巧。而且又和每個BU的倉管溝通了SAP上線后的領料流程。當我逐漸摸清新的形勢下我的工作時，我發(fā)現(xiàn)我的工作流程已然發(fā)生了巨大的改變。以前，我只需要領料，打包，成品交接。根本不參與到任何系統(tǒng)和帳務的操作，而現(xiàn)在，除了原來的領料，打包沒變，其它的流程都發(fā)生變化了。我負責實物領料，但我又要負責系統(tǒng)消料；我負責實物打包，但我又要負責系統(tǒng)成品產(chǎn)成。而且，我也不再是原材料備件倉管了，變成了現(xiàn)在的成品備件倉管。

　　現(xiàn)在的流程經(jīng)幾次修改后，就變成了現(xiàn)在的工作流程（參見前面出口備件工作流程圖）。其中值得一提的是，在SAP上線一個多月后，我發(fā)現(xiàn)拆包返工的問題依然存在，所以我和計劃員溝通協(xié)商，了解到，我打包的東西都是按生產(chǎn)訂單來批量打包的，有很多東西我會用合適的紙箱把它們打包在一個箱子里，但撿配卻是按銷售訂單來的。比如我把一種數(shù)量是10個的東西包在了一個箱子了，但撿配的時候卻發(fā)現(xiàn)，這10個東西是兩個不同客戶各需要5個的，這時就只能拆包，再分開打包了。所以這不僅增加了無效的工作量，還影響了撿配速度。為了解決這個問題，我又向SAP技術支持請教，原來有專門的口令是可以通過物料號查詢銷售訂單分配的，最后我建議計劃員在每次打排產(chǎn)表的時候再在每個物料后面標注一下這個物料是分給幾個客戶的，每個客戶需要的數(shù)量。自從改動到現(xiàn)在，就很少再出現(xiàn)拆包問題了，備件撿配速度也明顯提升。

　　二、工作指標量化

　　SAP上線后，不僅規(guī)范了我們很多操作流程，而且也讓我們看到自己的工作表現(xiàn)，也能為以后的工作起到指導作用。我認為，通過數(shù)據(jù)可以更好的了解我SAP上線后的工作狀況：自SAP上線至今，我共撿配消料2355個數(shù)據(jù)，成品產(chǎn)成1930個數(shù)據(jù)；

　　數(shù)據(jù)漏消兩次，占總消料數(shù)據(jù)的0.85‰

　　客戶因包裝問題投訴兩次，占總產(chǎn)成品數(shù)據(jù)的1‰

　　因貼錯標簽錯發(fā)貨一次，占總產(chǎn)成品數(shù)據(jù)的0.5‰

　　三、工作中的不足

　　1、在5S方面需改進。自己的辦公區(qū)域，和倉庫區(qū)域，沒有時常留心打掃，都是在很臟很亂，影響自己正常時才會去刻意打掃。平時沒有養(yǎng)成很好的素養(yǎng)的習慣。

　　2、考勤方面。在20xx年12月31號最后一天，因沒趕上班車，遲到5分鐘。

　　3、工作不夠細致。工作中由于各方面原因再加上自己不夠細心，在操作系統(tǒng)時漏消兩個物料，為公司造成了不可避免的損失。還有一次，因錯打一張標簽，導致發(fā)錯貨。

　　4、包裝不合格。包裝既是生產(chǎn)的終點，又是物流的起點，它還具有保護商品，方便物流，促進銷售和方便消費等功能，所以包裝具有很重要的意義。我卻因72222688和72177788兩種物料的包裝沒有對物品起到多大的保護作用而受到客戶投訴。這讓我感覺到，并不是客戶的要求高，而是自己的包裝方式?jīng)]有發(fā)揮包裝應有的功能。

　　四、工作總結

　　總結了一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還是存在不足，需要我在來年的工作中更加努力認真。也要加強學習和實踐，繼續(xù)提高，也會針對自己的崗位，深入學習專業(yè)技能和相關知識，提高解決實際問題的能力，同時提高自身素質(zhì)，毫不動搖的成為一個素質(zhì)高、能力強，勤學習、善思考的人。20xx，對我，對我們部門以及部門的每個人來說都是嶄新的開始，也是一個新的起點！我希望我們一起全力以赴地為公司為部門的發(fā)展做出自己的貢獻！

3000字工作總結 篇16

　　20xx年3月3日，我來到安徽三安科技有限公司，回首望已過去了天。在過去的一年里，我從一個生澀的應屆畢業(yè)生蛻變?yōu)槁殘龅臉I(yè)務助理，期間收獲了許多，也成長了許多。在對工作性質(zhì)有了清楚認識的同時，我也更加全面深刻地認識了我自己。

　　以下是我的個人年終工作總結，希望通過對20xx年諸事的分析與評估，能從中吸取教訓，提高自身素質(zhì)，以更好的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。

　　一、20xx年工作回顧

　�。ㄒ唬┤粘９ぷ鲀�(nèi)容

　　作為國內(nèi)銷售部的業(yè)務助理，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項展開的。助理在一個部門中主要起輔助作用，雖然并非是位高權重的職位，但卻需要對所有的細節(jié)了如指掌，面面俱到。

　　1、下單：業(yè)務員把客戶訂單或購銷合同交給我，我負責確認客戶名稱，核對產(chǎn)品型號、參數(shù)、數(shù)量、價格，之后根據(jù)對應的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請購單與K3系統(tǒng)。領導審核系統(tǒng)后，把訂單交由生管部。

　　2、跟單：如果客戶在交期上的要求較為苛刻，我需要走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購部門協(xié)商產(chǎn)品的交期，看是否能夠滿足客戶的要求。如果無法滿足，就必須通知相應業(yè)務員和客戶協(xié)商。臨近交期時和采購部再次確認到貨時間并追蹤貨物。到貨后通知業(yè)務員和倉管及時發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨：確認需要發(fā)貨的型號與數(shù)量，首次發(fā)貨需打電話和客戶確定收貨地點和收貨人。量好箱體尺寸并計算體積，和物流部門評估送貨方式（以物流方式或以快遞方式），后完成出貨聯(lián)絡表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶有外箱貼嘜頭的要求，則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉庫貼好。

　　4、開票：業(yè)務員和客戶確認可以開票后，核對好需要開票的產(chǎn)品、數(shù)量和金額。把訂單、合同、送貨單、開票資料整理好，匯總給財務，由財務統(tǒng)一開票。確認客戶的收票地址是否正確，然后把開好的票寄給客戶。

　　5、回款：打電話和客戶確認是否收到發(fā)票，通知客戶回款事項和回款賬戶�？蛻艋乜詈螅�和財務部門核對回款金額，并把回款和銷售訂單關聯(lián)。

　　6、訂單統(tǒng)計匯總：每日記錄已下的訂單和開票、回款情況，匯總到Excel表格中，按周、月、季度、年做出相應的統(tǒng)計圖表。

　　7、日常事項：包括訂單、合同與發(fā)貨單的歸檔、管理與查詢；三證資料、資質(zhì)證明等有關招投標文件歸檔整理；填寫費用報銷、派車、名片印刷申請；走蓋章流程、送貨單簽字流程；草擬購銷合同、證明、會議記錄、授權書等書面文件；和客戶發(fā)郵件或打電話溝通；部門車輛出行管理；常用辦公軟件操作與維護（Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等）；Photoshop圖像處理等等。

　�。ǘ�）工作性質(zhì)與方法

　　1、工作性質(zhì)：

　　按照工作性質(zhì)分類，絕大部分工作可分為體力類和腦力類。在國內(nèi)銷售部擔任業(yè)務助理一職，基本符合腦力工作范疇。不似業(yè)務員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時間坐在辦公室里面對電腦處理一些日常事務，同時也需要去相關部門進行口頭交流與溝通。

　　針對腦力類型的工作，個人需要具備如下能力：

　　（1）清晰的條理和邏輯。

　　（2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚表述自己的意思，并站在對方的立場思考，深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié)。

　�。�3）明白謹言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂、不情緒化，有較強的執(zhí)行力和忠心。

　�。�4）留心日常工作中的瑣碎，并事無巨細地記錄、備檔。

　　（5）心細膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等，便于業(yè)務員查詢；并能及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見督促大家改進。

　　2、工作方法：

　　工作方法是為達到一定目的和效果，所采取的辦法和手段。通常工作的方法是有記錄、有計劃、有執(zhí)行、有結果和改進，在這個過程中時刻體現(xiàn)目標驅動和用數(shù)據(jù)為證。

　�。�1）記錄：是對雜亂無章的數(shù)據(jù)和資料進行整理與歸檔。針對日常下單、出貨、開票、回款、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務員后續(xù)查找；也方便匯總銷售數(shù)據(jù)，對已知的銷售金額進行統(tǒng)計和評估。除銷售以外的記錄外也有會議記錄、合同編碼記錄、客戶聯(lián)絡表等等。

　�。�2）計劃：是指在未來一定時期內(nèi)，要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑，是一種極具條理性的統(tǒng)籌概念。銷售助理要對日常事項有一個明確計劃，如月初追回款、月底催開票等。對每天應當完成的事也要有清晰的思路，盡量做到今日事、今日畢。

　　（3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。對業(yè)務助理而言執(zhí)行力就是辦事能力，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量地完成領導、業(yè)務員交代的任務，并能在與本部門和其他部門溝通的過程中盡可能避免問題、減少沖突。把自己分內(nèi)的大小事務在規(guī)定時間內(nèi)做到最好。

　�。�4）結果與改進：結果是衡量檢驗一件事情是否完美完成的標準，也是為了在評估結果后，能在原有基礎上做出改進。業(yè)務助理的工作大多數(shù)時候是枯燥繁瑣的，如何化繁為簡、提升工作效率，都應當在一次次實踐中檢驗出來。沒有最完美，只有更完美，對自己的工作結果應當先有個清晰的認識，才能思考出改進的方法。

　�。ㄈ�）個人優(yōu)劣勢分析

　　1、優(yōu)勢：

　�。�1）溝通能力強：

　　因為助理需要和客戶、和各部門人員進行溝通協(xié)商，開朗外向的性格必不可少。必須有良好的溝通能力，才能周旋于不同的客戶群體和內(nèi)部人員中。我的溝通能力較好，加上公司的年輕員工較多，代溝較小，在溝通上也就不會出現(xiàn)明顯的障礙。

　�。�2）性格粗中有細：

　　我從小被當成男生養(yǎng)大，性格比較獨立，做事雷厲風行不拖沓。大學的會計專業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細節(jié)、找重點。平時生活中，我也是個較有條理

　　性的人，擅長對已完成和未完成的工作做重點歸納和總結。這都是業(yè)務助理必備的技能。作為負責后勤的輔助職位，就應該對所有的細節(jié)了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁瑣的事物化繁為簡、化零為整。

　�。�3）沉穩(wěn)耐心，脾氣好：

　　我極少發(fā)脾氣，是個忍耐度比較高的人。我不愿和人正面沖突，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時間我看起來沉穩(wěn)而有耐性，可以不厭其煩地做很多重復性工作。在和人交往的過程中也盡量謙和有禮，尊敬上級。和客戶溝通時盡量把客戶的利益放在第一位考慮。

　　（4）適應力、反應力強：

　　在企業(yè)中，一個人的適應力決定了他上手工作的熟練程度和專業(yè)程度。我的適應力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里找準自己的定位，對新鮮事物充滿好奇并勇于嘗試，遇到不懂的事能積極發(fā)問并記下正確的方法。響應速度及時，能準確地理解專業(yè)概念。

　�。�5）精通常用辦公軟件：

　　在辦公室工作都會接觸到Word、Excel等等辦公軟件，如果能熟練使用Office，掌握電腦的本技術，對一個業(yè)務助理而言好比如虎添翼。平時辦公時經(jīng)常使用的辦公軟件我都能精熟于心，會制作Excel統(tǒng)計表、PPT等。我也自學過一些Photoshop的知識，可以幫忙PS文件。在同事遇到電腦問題的時候，也能互相幫忙、相互進步。

　　2、劣勢：

　�。�1）社會經(jīng)驗不足：

　　作為一個應屆畢業(yè)生，畢竟接觸的人和事有限，無法完全了解復雜的人性和社會體系。工作環(huán)境相當于一個小型社會，很多日常過程中很簡單的事情，還是會因為經(jīng)驗不足犯一些非原則性錯誤，容易導致誤會和曲解。加上處事方式還不能十分成熟、面面俱到，容易在無形之中得罪一部分人。

　　（2）身體狀況：

　　身體是革命的本錢，身體狀況良好的人，才能承受高強度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型，經(jīng)常容易感冒發(fā)熱。雖然都會帶病堅持工作，但總是會出現(xiàn)有力不從心的狀況。平日里應該加強體育鍛煉，否則誤人誤己。

　�。ㄋ模┙�(jīng)驗與教訓

　　1、經(jīng)驗：

　�。�1）好記性不如爛筆頭：

　　人不能過分依賴自己的記憶力。一個人的精力畢竟有限，在事情多的情況下容易顧此失彼，忽略原本應該完成的任務。所以不論是未完成事項，還是新學的產(chǎn)品知識，都盡可能地寫在筆記本里，方便記憶和整理。每天把必須需要完成的事情分為主要和次要，按順序列在本子上，做好的事情用打鉤標記。

　�。�2）留一個干凈的桌面：

　　桌面指的不僅僅是工作臺，也指電腦桌面。平時工作中一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印象，而且心理學家稱，整潔的桌面可以看出一個人有條不紊的性格，可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感。同時，電腦桌面也需要整潔，特別是作為助理，平時需要查看很多不同的文件，應該把每個文件都堆進文件夾里，分門別類地整理好，避免浪費查找時間。

　�。�3）今日事今日畢：

　　每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦養(yǎng)成了拖沓的毛病，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導致后面該做的事情全盤延后。這是非常不可取的。特別是每周一的會議記錄，一旦拖到周三之后，就完全沒有寫的必要了。雖說工作是永遠也做不完的，但盡可能在有限的8小時之內(nèi)把應該做的事情做好，也是我嚴格要求自己的標準。

　　2、教訓：

　�。�1）自顧不暇：

　　因為我的性格里有很大一部分樂于助人的成分，一旦遇到別人有事，我都會盡可能幫忙，隨叫隨到，總攬全包。在給人“易使喚”的印象后，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當然，這本身是很矛盾的。畢竟有時不過是舉手之勞，勿以善小而不為。不幫忙又說不過去。所以，每個員工都應當以做好自己分內(nèi)之事為首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或幫助他人。

　　（2）言多必失：

　　公司是工作的地方，并不是給三姑六婆閑話家常的地方。作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病，盡管多數(shù)時候是無意識地脫口而出，既是實情又非惡意。但畢