本年度工作總結(jié)（精選17篇）
本年度工作總結(jié) 篇1
一、思想方面:
一年來(lái)我依然以一名優(yōu)秀的X中學(xué)人嚴(yán)格要求自己，一直懷著一種青年語(yǔ)文教師的神圣使命，勤奮學(xué)習(xí)，銳于進(jìn)取，強(qiáng)化師德修養(yǎng)。本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的思想，誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，敏于事而慎于言，以現(xiàn)代的教育教學(xué)思想，指導(dǎo)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生心理，以豐厚的知識(shí)使之敬，以親切的態(tài)度使之愛(ài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)使之慎，以靈活的方法使之能，以實(shí)力化魅力，使學(xué)生行以我為范，言以為我據(jù)，想看我思路，寫(xiě)按我要求。讓自己切實(shí)地努力成為學(xué)生人生航程中的一盞明燈。
二、教學(xué)能力方面:
本年度是我教學(xué)能力急大提高成熟的一年，課堂駕馭游刃有余，教學(xué)方法靈活新穎，教學(xué)思想成熟穩(wěn)定，指導(dǎo)學(xué)生深入有效。一年來(lái)我的語(yǔ)文教學(xué)因不斷探究而激情常在，因思考深入而境界猶高，因務(wù)實(shí)高效而成績(jī)優(yōu)秀，因重能挖潛而動(dòng)力充盈。為了不斷地充實(shí)自己提高自己，還特意自費(fèi)訂閱《語(yǔ)文教學(xué)與研究》《語(yǔ)文教學(xué)通訊》等語(yǔ)文教學(xué)理論性雜志，虛心學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，銳于改革，勇于科研，論文先后在《中學(xué)生閱讀》《語(yǔ)文周報(bào)》《語(yǔ)文學(xué)習(xí)報(bào)》等國(guó)家級(jí)雜志上發(fā)表，獲省教研室論文一等獎(jiǎng)一篇，本人獲得鄭州市優(yōu)秀輔導(dǎo)教師、市級(jí)公開(kāi)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)校規(guī)定指標(biāo)�？傊荒陙�(lái)，慎言力行，提高業(yè)務(wù)為根本;務(wù)實(shí)求效，增強(qiáng)能力是天職。一年來(lái)因教學(xué)能力的提高而快樂(lè)地工作，更從快樂(lè)的工作中得到了無(wú)限的快樂(lè)。
三、職責(zé)履行方面:
本年度忠于職守，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行做為一名x中學(xué)人的各項(xiàng)職責(zé)，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，一年來(lái)無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，忠實(shí)本份，愛(ài)崗敬業(yè)，與各科老師緊密合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營(yíng)造了一個(gè)真正有利于學(xué)生發(fā)展的教育教學(xué)氛圍。
四、成績(jī)完成方面:
本年度各項(xiàng)成績(jī)優(yōu)異，教學(xué)成績(jī)每次超額完成學(xué)校規(guī)定的任務(wù)，科研方面，完成了多篇教學(xué)論文的創(chuàng)作發(fā)表。
本年度工作總結(jié) 篇2
本人本學(xué)期擔(dān)任四年級(jí)二班班主任,同時(shí)負(fù)責(zé)四年級(jí)的科學(xué)和五年級(jí)的微機(jī)課程。
一、德
在一年的教育教學(xué)工作中,我能積極參加政治學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,自覺(jué)踐行"三個(gè)代表"精神,熱愛(ài)教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師,平時(shí)能?chē)?yán)格要求自己,努力通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的提高來(lái)塑造自身形象。使自己在工作中不斷成長(zhǎng),為社會(huì)培養(yǎng)出更多人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不斷完善豐富自己的政治理論,并運(yùn)用于實(shí)踐中。
二、勤
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)踏實(shí)工作、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以教師職業(yè)道德來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
與家長(zhǎng)們,保持密切的聯(lián)系。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,并希望學(xué)生每一天朝著積極健康的方向發(fā)展。能在課后及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。做好家訪工作。學(xué)生的每一點(diǎn)變化都應(yīng)該看在眼里記在心上。做到眼尖,嘴勤和手勤,記錄學(xué)生每一天的變化,給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,做到心有學(xué)生,一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切。
三、 能
本學(xué)期,我在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。 在教學(xué)中,深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生的探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生去探究,這樣課堂才能實(shí)效、高效。其次,課后多與學(xué)生交流。能夠關(guān)注到學(xué)生的動(dòng)態(tài)變化。做到心中有數(shù)。學(xué)生的成長(zhǎng)離開(kāi)不我們的細(xì)心耐心關(guān)注。應(yīng)該不厭其煩的照顧好每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng),不管是學(xué)習(xí)還是身心,都是一位班主任,必須關(guān)注的。最后,教書(shū)育人,不斷在教學(xué)實(shí)踐中豐富自己,提升自己。對(duì)待學(xué)生,有時(shí)候像一位大姐姐,談心開(kāi)導(dǎo)學(xué)生:有時(shí)候就要有嚴(yán)師的形象。用自己的行動(dòng)感動(dòng)學(xué)生。愛(ài)其師信其道。學(xué)生尊重喜歡你,才會(huì)喜歡你的課程。用自己的人格魅力走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生最單純最透明的心底。
作為一名班主任,不僅要關(guān)注自己的教育教學(xué)工作,而且還要為每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供良好的教育環(huán)境。給予教學(xué)方法上的指導(dǎo),幫助解決教學(xué)中遇到的難題。這就要求班主任必須具有較強(qiáng)的教學(xué)能力,要能在教學(xué)方面給學(xué)生"做出樣子"、身體力行,并且要教出特色,教出成績(jī),用過(guò)硬的"教"撐起自己的腰桿。平時(shí)不斷提高個(gè)人的文化素養(yǎng),提高自己教書(shū)育人的品位,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,孜孜不倦地追求教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高,做教師自我學(xué)習(xí)提高的楷模和教學(xué)教研上的先行者。
四、果
在期末考試中,本人輔導(dǎo)的學(xué)生取得了較好的成績(jī)。后進(jìn)生的進(jìn)步比較大。學(xué)生也已養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,能夠自覺(jué)獨(dú)立的完成老師們安排的各項(xiàng)任務(wù)。優(yōu)秀生能夠在班集體中發(fā)揮重大作用,幫助同學(xué),能起到積極的帶頭作用。值得欣慰的每一個(gè)學(xué)生都能夠在這一學(xué)期有進(jìn)步。不求各個(gè)成績(jī)優(yōu)異,至少在原有基礎(chǔ)上有所提升,已是最大的成長(zhǎng)了。
本年度工作總結(jié) 篇3
20xx年以來(lái)，我局圍繞上級(jí)工作部署與要求，深入推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域目標(biāo)任務(wù)，為全縣高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的環(huán)境保障�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)落實(shí)中央環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”及水環(huán)境問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督察整改。1.推進(jìn)轉(zhuǎn)辦問(wèn)題整改。已向×市上報(bào)銷(xiāo)號(hào)報(bào)告×件,辦結(jié)×件，剩余×生物科技有限公司、新材料有限公司目前已完成異味治理，正在報(bào)×市進(jìn)行銷(xiāo)號(hào);×園區(qū)環(huán)境問(wèn)題整改正在按整改任務(wù)推進(jìn)。2.推進(jìn)反饋問(wèn)題整改。完成“瞞報(bào)鍋爐數(shù)量，影響全區(qū)燃煤鍋爐淘汰任務(wù)的完成”問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)，對(duì)煤炭配送中心進(jìn)行了升級(jí)改造，督促葡萄酒莊污水處理設(shè)施整改，并積極配合園區(qū)開(kāi)展德勝片區(qū)文明創(chuàng)城整改及×片區(qū)“僵尸企業(yè)”清理整治工作。3.推進(jìn)水環(huán)境問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)督察整改落實(shí)。加大農(nóng)業(yè)面源污染防治力度，推進(jìn)小城鎮(zhèn)污水處理廠提標(biāo)運(yùn)行，解決入黃排水溝整治不到位、重點(diǎn)排水溝水質(zhì)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題�！粮蓽虾汀粮蓽纤|(zhì)提升工程項(xiàng)目均已投入運(yùn)行。
(二)深入實(shí)施“藍(lán)天工程”。一是推進(jìn)鍋爐拆除及改造工作。全面拆除了建成區(qū)內(nèi)20蒸噸以下燃煤鍋爐;5家供熱企業(yè)28臺(tái)燃煤鍋爐全部完成脫硫脫硝改造。二是緊盯污染防治設(shè)施及項(xiàng)目落實(shí)落地。完成農(nóng)科技實(shí)業(yè)有限公司煤改氣等大氣污染防治項(xiàng)目×個(gè)，建設(shè)×磷肥有限公司等標(biāo)準(zhǔn)化封閉煤庫(kù)×個(gè)，安裝在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備×臺(tái)�！脸团欧偶几捻�(xiàng)目主體工程已完成，正在進(jìn)行調(diào)試。三是加強(qiáng)散煤監(jiān)管，規(guī)范煤炭配送中心。嚴(yán)控散煤非法銷(xiāo)售，加大清潔煤供應(yīng)力度，現(xiàn)已在×個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了×個(gè)煤炭配送中心。強(qiáng)化散煤銷(xiāo)售監(jiān)管，堅(jiān)決取締非法經(jīng)營(yíng)小煤場(chǎng)。目前，全縣建成區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)清潔能源改造率達(dá)100。四是強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)管。開(kāi)展無(wú)組織排放、揮發(fā)性有機(jī)廢氣專(zhuān)項(xiàng)檢查;落實(shí)網(wǎng)格化管理制度，進(jìn)行網(wǎng)格員培訓(xùn)，狠抓秸稈禁燒督查檢查。五是鐵腕整治“散亂污”企業(yè)。建立了“散亂污”領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度。共開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法×余次，排查問(wèn)題企業(yè)×家，其中×家已清理完成，×家已停產(chǎn)，×家正在清理。
截止目前，我局針對(duì)大氣污染防治共開(kāi)展執(zhí)法檢查×余次，下發(fā)限期整改通知書(shū)×份。因違反大氣污染防治法共立案×起，對(duì)金屬制品有限公司等×家企業(yè)共處罰金×萬(wàn)元。全區(qū)通報(bào)×月份×縣空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為×。
(三)加快推進(jìn)“碧水工程”。一是加強(qiáng)重點(diǎn)溝道治理和濕地建設(shè)。通過(guò)控源截污、生態(tài)凈化、違建拆除、“散亂污”治理等措施，加快改善各主要排水溝水質(zhì)。截至目前，×干溝、×干溝、第二排水溝、第四排水溝均達(dá)到Ⅳ類(lèi)水質(zhì)�！粮蓽虾汀粮蓽纤|(zhì)提升工程項(xiàng)目均已投入運(yùn)行。二是加強(qiáng)涉水企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管。督促園區(qū)污水處理廠履行企業(yè)主體責(zé)任，對(duì)廢水超標(biāo)排放的企業(yè)進(jìn)行約談，并依法處罰。加快推進(jìn)葡萄酒莊污水處理設(shè)施整改，目前我縣已建成的×家葡萄酒莊生產(chǎn)廢水全部采用一體式處理模式，正在運(yùn)行，準(zhǔn)備驗(yàn)收。三是實(shí)施水源地環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。完成×水源地×酒莊6棟專(zhuān)家公寓及酒莊的拆除工作;×、×水源地一級(jí)保護(hù)區(qū)隔離防護(hù)工程項(xiàng)目均完成建設(shè)。四是將全縣×家規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)納入“雙隨機(jī)”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查清單開(kāi)展檢查。目前已全部檢查完畢，并針對(duì)不同企業(yè)存在的問(wèn)題要求企業(yè)進(jìn)行整改。
截止目前，我局針對(duì)水污染防治共開(kāi)展執(zhí)法檢查×余次，下發(fā)限期整改通知×余份。因違反水污染防治法共立案×起，對(duì)生物科技有限公司等×家企業(yè)共處罰金×萬(wàn)元。
(四)穩(wěn)步實(shí)施“凈土工程”。一是嚴(yán)抓危廢處置和轉(zhuǎn)移。對(duì)全縣×家涉危險(xiǎn)廢物及廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品利用、處置單位開(kāi)展環(huán)境安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，責(zé)令企業(yè)制定環(huán)境安全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境安全隱患立即整改。二是開(kāi)展涉重金屬企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
制定印發(fā)《×縣重點(diǎn)行業(yè)重金屬污染減排工作方案》，并對(duì)我縣涉重金屬企業(yè)及重金屬削減量進(jìn)行核查、校驗(yàn)。目前我縣涉重金屬×家企業(yè)未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)情況。三是加快推進(jìn)土壤環(huán)境監(jiān)測(cè)和土壤修復(fù)項(xiàng)目。截至目前，土壤環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目農(nóng)業(yè)用地土壤已采集×個(gè)，完成農(nóng)用地土壤重金屬檢測(cè)×個(gè)、有機(jī)類(lèi)檢測(cè)×個(gè);土壤修復(fù)與治理工作已完成，正在對(duì)修復(fù)后農(nóng)作物(水稻)籽粒、秸稈、根系檢測(cè)，待檢測(cè)合格后可進(jìn)行項(xiàng)目總體驗(yàn)收。
截止目前，我局針對(duì)土壤和固廢污染防治共開(kāi)展×余次執(zhí)法檢查。因違反固體廢物管理制度共立案×起，對(duì)業(yè)發(fā)展有限公司等共處罰金×萬(wàn)元�！凉腆w危險(xiǎn)廢物動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息系統(tǒng)顯示×縣固廢處置率為×，危廢處置率為×。
(五)持續(xù)推進(jìn)環(huán)境宣傳教育。×月份我局組織×余名群眾代表和媒體記者走進(jìn)了×、×干溝水質(zhì)提升工程人工濕地參加政府開(kāi)放日活動(dòng)。近距離參觀了植物生長(zhǎng)、設(shè)備監(jiān)測(cè)運(yùn)行情況及環(huán)境治理成果，讓群眾更深切的感受到濕地項(xiàng)目建成后帶來(lái)的效果。今年以來(lái)，更是結(jié)合“六五”世界環(huán)境日、“5·22”生物多樣性日、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日等開(kāi)展了生態(tài)環(huán)境保護(hù)和志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳，發(fā)放各類(lèi)宣傳手冊(cè)及環(huán)保紀(jì)念品×余份，營(yíng)造了全民關(guān)注環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍。
二、存在的問(wèn)題
(一)水污染治理形勢(shì)依然嚴(yán)峻。一是×支溝、第二排水溝、
×干溝主要受納污水處理站達(dá)標(biāo)廢水，出水執(zhí)行城鎮(zhèn)污水處理廠污染物一級(jí)A排放標(biāo)準(zhǔn)，但受納的污水處理站達(dá)標(biāo)廢水屬于劣五類(lèi)水體，且村鎮(zhèn)污水處理站提標(biāo)改造后運(yùn)行不穩(wěn)定，偶有超標(biāo)現(xiàn)象，排入溝道后會(huì)影響水質(zhì)�！梁恿鲃�(dòng)性差、河道自?xún)裟芰θ酰~(yú)池養(yǎng)殖尾水對(duì)水質(zhì)也存在一定影響。二是農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)業(yè)面源污染來(lái)源復(fù)雜，整治難度較大。種養(yǎng)業(yè)化肥農(nóng)藥、魚(yú)藥魚(yú)料超標(biāo)超量使用，農(nóng)田大水漫灌退水和魚(yú)池廢水直排都會(huì)影響水質(zhì)。溝岸坡兩側(cè)垃圾、散亂污小企業(yè)及“四亂”現(xiàn)象依然存在。三是×支溝濕地、濱河濕地(×段)等還未投入使用，無(wú)法發(fā)揮進(jìn)一步水質(zhì)凈化的作用。
(二)空氣質(zhì)量有待進(jìn)一步改善。目前我縣空氣質(zhì)量形式嚴(yán)峻，優(yōu)良天數(shù)減少，各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)不降反升�？陀^因素方面為綠地面積少、通風(fēng)廊道少、縣城空氣流通不暢，工業(yè)園區(qū)污染物長(zhǎng)距離輸送等。主觀因素方面工業(yè)廢氣排放、汽車(chē)尾氣排放、餐飲油煙排放、噴涂、加油加氣站等有機(jī)揮發(fā)氣體、建筑施工、道路揚(yáng)塵、裸露空地和大面積拆遷施工作業(yè)等是影響空氣質(zhì)量的主要原因。
(三)環(huán)境監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。一是環(huán)境監(jiān)管覆蓋面擴(kuò)大，執(zhí)法人員較少，環(huán)境監(jiān)管力量薄弱，工作效率有待提高。二是在部門(mén)聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合方面有待進(jìn)一步提高和銜接。三是網(wǎng)格化體系末端建設(shè)存在短板，網(wǎng)格責(zé)任末端落實(shí)不到位。
(四)全民參與環(huán)保的意識(shí)不強(qiáng)。部分企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)前的環(huán)保形勢(shì)認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備工藝更換和環(huán)保治理進(jìn)展緩慢，環(huán)保宣傳氛圍不濃厚，人人知曉環(huán)保、人人參與環(huán)保的意識(shí)不強(qiáng)�；鶎泳W(wǎng)格員職能未充分發(fā)揮，人民群眾生態(tài)環(huán)境保護(hù)熱情還沒(méi)有激發(fā)出來(lái)。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)抓好水污染防治。一是保障重點(diǎn)排水溝水質(zhì)達(dá)到Ⅳ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)生態(tài)修復(fù)、末端治理等綜合整治措施，確保入黃水溝水質(zhì)達(dá)到目標(biāo)。二是完成水源地違法企業(yè)拆除搬遷，于20xx年×月底全面清除×和×水源地存在的違法企業(yè)。三是加強(qiáng)酒莊監(jiān)管，確保污水處理設(shè)施正常運(yùn)行，總排口達(dá)標(biāo)排放。四是加強(qiáng)涉水企業(yè)監(jiān)管。重點(diǎn)打擊私設(shè)暗管或利用滲井、滲坑排放、傾倒含有毒有害污染物廢水、含病原體污水、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假、不正常使用水污染物處理設(shè)施，或者未經(jīng)批準(zhǔn)拆除、閑置水污染物處理設(shè)施等環(huán)境違法行為。
(二)繼續(xù)抓好大氣污染防治。一是全面整治“散亂污”企業(yè)。實(shí)行拉網(wǎng)式排查和清單式、臺(tái)賬式、網(wǎng)格化管理，分類(lèi)實(shí)施關(guān)停取締、整合搬遷、整改提升等措施，20xx年底前基本完成清零。二是推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)污染治理升級(jí)改造。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管，督促企業(yè)完成設(shè)備脫硫脫硝等技術(shù)改造工程，確保污染物達(dá)標(biāo)排放。三是強(qiáng)化工業(yè)企業(yè)無(wú)組織排放治理。進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和燃煤鍋爐的無(wú)組織排放排查，建立管理臺(tái)賬;對(duì)物料運(yùn)輸、裝卸、轉(zhuǎn)移和工藝過(guò)程等無(wú)組織排放實(shí)施深度治理。四是加強(qiáng)堆場(chǎng)、揚(yáng)塵污染治理。組織對(duì)工業(yè)企業(yè)大型料堆、工業(yè)固體廢棄物堆場(chǎng)進(jìn)行全面排查，加大揚(yáng)塵督查力度，督促建筑工地全面落實(shí)“六個(gè)100”的揚(yáng)塵防控措施。五是實(shí)施揮發(fā)性有機(jī)物(VOCs)專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展重點(diǎn)行VOCs排查工作，加大制藥、農(nóng)藥、煤化工、日用化工等化工行業(yè)VOCs治理力度。六是全面加強(qiáng)秸稈禁燒監(jiān)管。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各責(zé)任單位落實(shí)縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包地塊的分片包干工作責(zé)任制，對(duì)秸稈焚燒行為加強(qiáng)宣傳教育，保持常態(tài)化監(jiān)督檢查，依法查處秸稈焚燒行為。
(三)繼續(xù)抓好土壤污染防治。一是全面開(kāi)展凈土工程，推進(jìn)一般工業(yè)固廢資源化利用，力爭(zhēng)到20xx年一般工業(yè)固體廢物綜合利用率達(dá)到×。二是嚴(yán)控危險(xiǎn)廢物和重金屬污染，從源頭防治土壤污染。三是繼續(xù)推進(jìn)土壤環(huán)境調(diào)查監(jiān)測(cè)。20xx年底，受污染耕地安全利用率達(dá)到×以上，污染地塊安全利用率達(dá)到×。
(四)繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加大監(jiān)管力度。一是積極推行網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管，做到環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。二是深入開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)燃煤鍋爐、印染化工、生物制藥、污水處理廠等執(zhí)法檢查，堅(jiān)決嚴(yán)查嚴(yán)處環(huán)境違法行為。三是扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，深化安全隱患排查治理，強(qiáng)化重點(diǎn)污染企業(yè)、涉重金屬、涉�；返刃袠I(yè)環(huán)境安全監(jiān)管，加強(qiáng)應(yīng)急管理能力建設(shè)，提高污染事故防控能力，防范各類(lèi)突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生。四是扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查禁養(yǎng)區(qū)畜禽養(yǎng)殖清理、飲用水源地保護(hù)等情況，進(jìn)一步鞏固提升前期整治成效。
(五)積極推進(jìn)項(xiàng)目謀劃與實(shí)施。圍繞我縣大氣、水、土污染防治行動(dòng)工作計(jì)劃，積極謀劃20xx年大氣、水、土、農(nóng)業(yè)面源污染、黃河干流整治等項(xiàng)目，不斷提高項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和項(xiàng)目前期工作水平，努力通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施改善我縣生態(tài)環(huán)境。一是積極推進(jìn)×縣在線(xiàn)監(jiān)控建設(shè)、環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，確保項(xiàng)目在20xx年正常投入運(yùn)行，發(fā)揮效果。二是抓好已建項(xiàng)目后期運(yùn)維管護(hù)工作，確保環(huán)保項(xiàng)目發(fā)揮作用，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境改善。三是與生物科技有限公司等企業(yè)對(duì)接環(huán)保項(xiàng)目，加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資;四是強(qiáng)化措施，加大與區(qū)、市環(huán)保部門(mén)的對(duì)接，積極爭(zhēng)取各類(lèi)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)治理資金。
(六)加大督查力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。結(jié)合年度污染防治考核工作，加大對(duì)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域各責(zé)任單位任務(wù)落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查力度，實(shí)行臺(tái)賬管理、跟蹤問(wèn)效、舉一反三的工作模式，定期督查進(jìn)展情況，以強(qiáng)有力的監(jiān)督保證全方位的落實(shí)。
本年度工作總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣×局等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，×縣×投資運(yùn)營(yíng)有限公司全體干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，緊緊圍繞縣委、縣人民政府中心工作和目標(biāo)任務(wù)要求，堅(jiān)持全面深化改革，以企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，以提升資產(chǎn)質(zhì)量、放大資產(chǎn)效應(yīng)為抓手，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，奮發(fā)有為、開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)就工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作
(一)融資工作。今年以來(lái)，加強(qiáng)與農(nóng)發(fā)行的聯(lián)系對(duì)接，確定了201×年棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目的貸款模式，補(bǔ)充相關(guān)資料，目前已到位資金×億元;積極對(duì)接×銀行流動(dòng)資金×萬(wàn)元貸款項(xiàng)目，已提供了相關(guān)貸款基礎(chǔ)資料。
(二)股權(quán)劃轉(zhuǎn)工作情況。為進(jìn)一步提升縣×公司信用等級(jí)，降低融資成本，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)、縣委常委會(huì)、縣人大常委會(huì)議研究通過(guò)，同意將縣×公司100的股權(quán)劃轉(zhuǎn)至×市×資本投資控股有限公司，×月底，縣×局與資本正式簽訂委托持股協(xié)議，縣×公司將更名為“×市×投資運(yùn)營(yíng)有限公司”，標(biāo)志著×縣×公司成功升級(jí)為市級(jí)平臺(tái)公司，進(jìn)一步做大做強(qiáng)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)公司，助力×縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(三)資產(chǎn)管理工作。優(yōu)化資源配置，把管理和利用國(guó)有資產(chǎn)作為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)有力舉措，通過(guò)廣播、張貼告示、新媒體平臺(tái)宣傳等方式，對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行出租，對(duì)符合條件的資產(chǎn)進(jìn)行出售，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值。
(四)爭(zhēng)取資金工作。為了全面提升×湖×文化商業(yè)街的特色和管理水平，推動(dòng)我縣餐飲服務(wù)業(yè)提檔發(fā)展。按照商務(wù)廳《關(guān)于下發(fā)20xx年度流通便民惠民項(xiàng)目資金使用計(jì)劃及工作要求的通知》文件要求，縣×公司積極對(duì)接縣商務(wù)局，編寫(xiě)《×湖×文化商業(yè)街提升改造項(xiàng)目申報(bào)資料》，已將申報(bào)材料報(bào)送商務(wù)局，積極爭(zhēng)取特色商業(yè)街區(qū)補(bǔ)助資金。
(五)產(chǎn)業(yè)基金工作情況。為解決我縣中小企業(yè)融資難問(wèn)題，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)投資，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，縣×公司與×市鳳凰天宇創(chuàng)業(yè)投資基金管理企業(yè)、×創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金管理有限公司共同出資成立產(chǎn)業(yè)基金合伙企業(yè)。20xx年，×產(chǎn)業(yè)基金以×工業(yè)園區(qū)推薦的×家資金缺口企業(yè)為基礎(chǔ)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的×余家包括醫(yī)療、物流、乳制品、節(jié)能環(huán)保、高端裝備制造等行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行走訪接洽;在排除負(fù)債較高、無(wú)資產(chǎn)抵押、退出周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)收益不配比、房地產(chǎn)類(lèi)基金限制投資等不滿(mǎn)足投資條件的企業(yè)后，截至目前，已投資企業(yè)×家，為××乳業(yè)有限公司，投資金額×萬(wàn)元，由于該企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，經(jīng)過(guò)審慎調(diào)查決定追投×萬(wàn)元，該項(xiàng)投資協(xié)議保障最低回購(gòu)年化收益率為×。擬投企業(yè)×家，為×藥業(yè)項(xiàng)目，目前已完成對(duì)×藥業(yè)項(xiàng)目盡職調(diào)查，擬投金額為×至×萬(wàn)元，待條件成熟后完成投資。目前正在對(duì)接項(xiàng)目×家：、×科技、×科技、×新材、×陽(yáng)光、×生物。
(六)建設(shè)工程項(xiàng)目工作。20xx年，×建設(shè)公司中標(biāo)×個(gè)綠化項(xiàng)目，其中：201×年森林撫育項(xiàng)目1個(gè)、綠化養(yǎng)護(hù)管理項(xiàng)目×個(gè)、綠化裸露土地零星工程×個(gè)，綠化項(xiàng)目完成產(chǎn)值×萬(wàn)元，綠化項(xiàng)目盈利×萬(wàn)元。承建在建工程×個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目，完成產(chǎn)值×萬(wàn)元，在建工程項(xiàng)目盈利×萬(wàn)元。對(duì)麓葡萄長(zhǎng)廊的石料進(jìn)行篩檢拉運(yùn)，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。工程項(xiàng)目全年嚴(yán)把安全關(guān)，截止目前，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
(七)老舊小區(qū)物業(yè)工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，縣×公司全資子公司×物業(yè)公司對(duì)我縣部分無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行托管，利用兩年時(shí)間逐步規(guī)范無(wú)物業(yè)管理小區(qū)物業(yè)管理工作后，交由業(yè)主委員會(huì)管理，托管期間，政府補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)按照第一年每平米每月補(bǔ)助×元，第二年每平米每月補(bǔ)助×元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。截止目前，已簽約進(jìn)駐老舊無(wú)物業(yè)小區(qū)×家，根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況對(duì)進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造、綠化帶整治、大門(mén)車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)安裝等改造提升，并在小區(qū)張貼宣傳欄進(jìn)行創(chuàng)建衛(wèi)生縣城及掃黑除惡、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳，更換有垃圾分類(lèi)標(biāo)示的垃圾桶引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放，極大的改善了小區(qū)整體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意度和認(rèn)可度提升。
(八)停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，由縣×公司牽頭，與×容安達(dá)停車(chē)場(chǎng)投資有限公司合作成立停車(chē)場(chǎng)管理公司，堅(jiān)持城區(qū)公共停車(chē)場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與城市整體交通發(fā)展規(guī)劃相一致原則，堵疏結(jié)合，充分挖掘停車(chē)資源，全面整合我縣公共空間所有可規(guī)劃布局的公共停車(chē)場(chǎng)地，盡可能滿(mǎn)足城區(qū)正常運(yùn)行所必需的停車(chē)基本需求。截止目前，已整合縣城建成區(qū)所有車(chē)位，共規(guī)劃車(chē)位×個(gè)，停車(chē)場(chǎng)改造新增車(chē)位×個(gè)。
(九)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司工作。為了滿(mǎn)足城鄉(xiāng)群眾多樣化的出行需求，加強(qiáng)×縣客運(yùn)出租車(chē)管理，根據(jù)縣委、政府重點(diǎn)工作部署，由我公司成立×縣出租汽車(chē)公司，實(shí)現(xiàn)道路交通運(yùn)輸領(lǐng)域供給側(cè)改革，經(jīng)前期與×縣運(yùn)管所緊密配合，對(duì)接×市交通局相關(guān)部門(mén)，初步擬定《×縣出租汽車(chē)公司實(shí)施方案(征求意見(jiàn)稿)》《×縣客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》，已報(bào)縣人民政府。
(十)招商引資工作。已落地項(xiàng)目×個(gè)：×葡萄酒包裝生產(chǎn)項(xiàng)目，由中葡(×)包裝有限公司投資。位于××縣中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園，總投資×萬(wàn)元，已經(jīng)完成投資×萬(wàn)元，用于設(shè)備購(gòu)置及供應(yīng)鏈軟件購(gòu)置。正在對(duì)接項(xiàng)目×個(gè)，一是×縣城鄉(xiāng)垃圾無(wú)害化綜合處理再生利用發(fā)電項(xiàng)目。該項(xiàng)目由×蘭海泰欣環(huán)�？萍加邢挢�(zé)任公司投資。企業(yè)計(jì)劃選址在暖泉工業(yè)園區(qū)，用地面積×畝，分兩期實(shí)施。一期主要建設(shè)日處理生活垃圾、工業(yè)垃圾、醫(yī)療垃圾、危廢垃圾、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)垃圾、廚余垃圾×噸，年處理能力×萬(wàn)噸。計(jì)劃投資×億元。前期對(duì)接農(nóng)牧、住建、土地、市場(chǎng)管理局及各個(gè)園區(qū)，幫助企業(yè)對(duì)×縣生活、工業(yè)、建筑垃圾量進(jìn)行摸底調(diào)查，目前已完成編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。二是×黃河谷地生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由×黃河谷地實(shí)業(yè)有限公司投資，項(xiàng)目初步選址為濱河大道西側(cè)關(guān)渠村，定位于生態(tài)農(nóng)業(yè)和設(shè)施農(nóng)業(yè)的綜合開(kāi)發(fā)，用地面積較大。計(jì)劃投資×億元。目前正在調(diào)整項(xiàng)目建設(shè)方案。
(十一)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作。成立掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)宣傳力度，制作×個(gè)宣傳條幅，安裝×個(gè)征集線(xiàn)索的意見(jiàn)箱，公司內(nèi)部發(fā)放應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)×本，組織掃黑除惡知識(shí)測(cè)試×場(chǎng)。結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作，每周開(kāi)展志愿服務(wù)日活動(dòng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的企業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)進(jìn)行掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，發(fā)放×份宣傳資料，提高群眾的知曉度。
(十二)三進(jìn)和脫貧攻堅(jiān)工作。春節(jié)前對(duì)×村、×社區(qū)、×村困難群眾和建檔立卡戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，每戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)×元�！猎聦�(duì)×戶(hù)建檔立卡戶(hù)家中的貧困青少年進(jìn)行摸底調(diào)查，×月為貧困青少年贈(zèng)送書(shū)籍×冊(cè)，鼓勵(lì)青少年閱讀書(shū)籍，增長(zhǎng)知識(shí)�！猎聻樨毨和杩睢猎Ｍc(diǎn)滴愛(ài)心能夠幫助受捐孩子們更好地完成學(xué)業(yè)。
×月開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，為結(jié)對(duì)幫扶戶(hù)送去牛奶等生活用品�！猎麻_(kāi)展扶貧志愿者活動(dòng)，為結(jié)對(duì)幫扶戶(hù)理發(fā)，到年邁體弱的結(jié)對(duì)幫扶戶(hù)家中打掃屋內(nèi)、庭院衛(wèi)生、曬被子、洗衣服、收拾家務(wù)。各項(xiàng)扶貧工作進(jìn)一步增強(qiáng)了結(jié)對(duì)幫扶戶(hù)早日脫貧致富奔小康的信心和決心，盡早實(shí)現(xiàn)脫貧。
(十三)從嚴(yán)治黨工作。一是嚴(yán)格思想建黨。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，深入查擺存在的問(wèn)題，立查立改。二是嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，每月開(kāi)展“主題黨日活動(dòng)”，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)。三是嚴(yán)抓基層黨建。明確黨支部委員工作職責(zé)和分工，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實(shí)解決“重經(jīng)濟(jì)、輕黨建”的現(xiàn)象。四是嚴(yán)守廉政底線(xiàn)，開(kāi)展廉政警示教育活動(dòng)，堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)“零容忍”，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，把從嚴(yán)治黨的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。五是加強(qiáng)平安建設(shè)，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)6場(chǎng)、食品安全培訓(xùn)×場(chǎng)、安全生產(chǎn)檢查×次，排除安全隱患，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題和困難
一是產(chǎn)業(yè)基金注資不到位，×產(chǎn)業(yè)基金建立時(shí)我縣認(rèn)繳出資為×萬(wàn)元，截至目前實(shí)繳到位出資僅為×萬(wàn)元，缺口資金×萬(wàn)元，對(duì)項(xiàng)目投資和基金運(yùn)作造成了較大的影響。
二是償還銀行貸款機(jī)制不暢，銀行貸款本息每月由×局撥付，由于財(cái)政資金緊張，償還渠道不暢，極易造成逾期行為。
三是欠稅問(wèn)題，×及國(guó)資公司累欠稅款×億元。
四是工程款欠款問(wèn)題，工程建設(shè)公司承接我縣各單位工程，未收回工程款×萬(wàn)元。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)抓好黨建工作。嚴(yán)格按照組織工作要求，利用黨支部“三會(huì)一課”平臺(tái)組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)、自治區(qū)、市、縣重要領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神及黨的路線(xiàn)方針、政策;認(rèn)真落實(shí)黨建和黨風(fēng)廉政各項(xiàng)工作。扎實(shí)開(kāi)展掃黑除惡、三進(jìn)、精準(zhǔn)扶貧等工作。
(二)緊盯項(xiàng)目融資。加強(qiáng)與金融部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，圍繞重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目，做好融資籌資的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，多渠道多層次籌集項(xiàng)目建設(shè)資金。
(三)加大招商引資力度。依托掌握的土地資源和項(xiàng)目資源與社會(huì)資本合作經(jīng)營(yíng)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的招商模式，確保完成招商引資任務(wù)。
(四)拓寬經(jīng)營(yíng)收入渠道。一是將搬遷至政務(wù)服務(wù)中心各單位空閑房屋及公司其他經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)外發(fā)布招商、招租公示;二是承接我縣有專(zhuān)項(xiàng)資金來(lái)源的基礎(chǔ)設(shè)施工程;三是聯(lián)合社會(huì)資金做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè);四是加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理水平，既解決我縣老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)管理的困境，又增加了×公司經(jīng)營(yíng)收入點(diǎn);五是加大產(chǎn)業(yè)基金調(diào)查范圍，助推產(chǎn)業(yè)興縣，為工業(yè)園區(qū)等工業(yè)項(xiàng)目招商引資項(xiàng)目落地提供資金保障。六是對(duì)縣城停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范治理工作，形成整體的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、有序停放”的運(yùn)管格局。七是依托出租車(chē)運(yùn)營(yíng)公司，加強(qiáng)×縣客運(yùn)出租車(chē)管理，實(shí)現(xiàn)收益。
本年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，是成績(jī)卓著的一年。xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
本年度工作總結(jié) 篇6
來(lái)到工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳英語(yǔ)。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi)，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫(xiě)英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫(xiě)英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢(xún)情況
在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢(xún)直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶(hù)在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話(huà)的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿(mǎn)意，主要存在一下問(wèn)題：
1、咨詢(xún)量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢(xún)的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢(xún)者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢(xún)看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢(xún)內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話(huà)人的心里活動(dòng)，提高咨詢(xún)能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢(xún)?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢(xún)量。
下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。
本年度工作總結(jié) 篇7
我們?cè)谛｜h政班子的關(guān)心幫助和上級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣團(tuán)委的工作思路，圍繞創(chuàng)建和諧校園的學(xué)校中心工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用，力爭(zhēng)獲得紅旗團(tuán)支部的光榮稱(chēng)號(hào)。
一、完善團(tuán)支部的自身建設(shè)，做好常規(guī)工作
1、每學(xué)期起始到結(jié)束之時(shí)，團(tuán)支部及時(shí)做好計(jì)劃制定、總結(jié)撰寫(xiě)的工作，每學(xué)期的工作安排、內(nèi)容告之于團(tuán)員，認(rèn)真聽(tīng)取團(tuán)員意見(jiàn)，改進(jìn)不足，力求工作做得更好。
2、團(tuán)支部定期進(jìn)行團(tuán)員組織生活，主題活動(dòng)有記錄，認(rèn)真、規(guī)范地填寫(xiě)好《支部工作手冊(cè)》。
3、團(tuán)支部每半年向團(tuán)員收一次團(tuán)費(fèi)，及時(shí)上交鄉(xiāng)團(tuán)委，并備有公開(kāi)帳冊(cè)，隨時(shí)備上級(jí)和團(tuán)員檢查。
4、團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件，支部計(jì)劃、總結(jié)，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、方案等都做到一一歸檔。
二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)凝聚力
營(yíng)造和諧的學(xué)校氛圍，發(fā)揮團(tuán)員、團(tuán)支部的作用。支部依托每月“四個(gè)一”活動(dòng)和學(xué)習(xí)型組建設(shè)，讓團(tuán)員教師和青年教師在學(xué)習(xí)、工作總增進(jìn)友誼，使青年教師在教學(xué)生活中協(xié)調(diào)發(fā)展。
積極開(kāi)展每月“四個(gè)一”活動(dòng)。為了有效的開(kāi)展各類(lèi)教育、教學(xué)活動(dòng)，團(tuán)支部配合學(xué)校開(kāi)展了“每月‘四個(gè)一’”活動(dòng)，即每月組織一次主題活動(dòng)。每月聆聽(tīng)一次專(zhuān)題報(bào)告。每月組織一次教學(xué)總做匯報(bào)。每月組織一次有主題的聽(tīng)課活動(dòng)。在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面有提高，促使自己進(jìn)步。在思想認(rèn)識(shí)方面，積極規(guī)范自己行為。教學(xué)第一線(xiàn)的團(tuán)員青年還從課堂實(shí)踐鍛煉自己的基本功，積極服從學(xué)校安排，上出一堂堂的公開(kāi)課、匯報(bào)課。參與了學(xué)校家長(zhǎng)開(kāi)放日的課堂展示，積極準(zhǔn)備面向全校教師的匯報(bào)課。在教研組里除了自己開(kāi)公開(kāi)課，還參與了教研組推出的研討課的研究過(guò)程，團(tuán)員們參與實(shí)施方案，聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課，參與多次行動(dòng)研究，放棄了大量休息時(shí)間。目的在于不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，提高青年教師的教學(xué)水平，像這樣為學(xué)校贏得榮譽(yù)的團(tuán)員青年還有一大批，生力軍的作用得到充分體現(xiàn)，在各自的崗位上有所貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)團(tuán)員教師政治學(xué)習(xí)，形成高尚師德修養(yǎng)
自**年度，我們教工團(tuán)支部開(kāi)展了“增強(qiáng)團(tuán)員信念意識(shí)主題教育”活動(dòng)，在實(shí)施團(tuán)員意識(shí)教育過(guò)程中，我們加強(qiáng)共產(chǎn)主義信念教育，認(rèn)真交流學(xué)習(xí)心得，取得了良好的效果。
團(tuán)支部不僅組織團(tuán)員教師進(jìn)行，團(tuán)知識(shí)的重溫，還策劃和組織了團(tuán)員參加優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡及黨課講座等等，并在學(xué)習(xí)后進(jìn)行討論，寫(xiě)出心得體會(huì)，使學(xué)習(xí)得到內(nèi)化。團(tuán)支部積極引導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)員青年向黨組織靠攏，全體團(tuán)員都向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
四、積極完成學(xué)校及上級(jí)團(tuán)委交付的各項(xiàng)工作
1、積極完成**年度的團(tuán)報(bào)團(tuán)刊征訂工作，如《團(tuán)的生活》、《青年報(bào)》。
2、在工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織團(tuán)員及男女教師參加“慶祝建國(guó)六十周年”合唱比賽。
3、組織學(xué)生舉行了“祖國(guó)我永遠(yuǎn)熱愛(ài)你”慶祝建國(guó)六十周年手抄報(bào)展評(píng)活動(dòng)。
4、認(rèn)真做好各項(xiàng)團(tuán)的工作，接受上級(jí)團(tuán)委的審查。
5、認(rèn)真做好團(tuán)支部工作總結(jié)工作，上交評(píng)定材料。
**中學(xué)的團(tuán)員青年德才兼?zhèn)�、朝氣蓬勃，我們正努力地在自己的崗位上發(fā)揮青年的作用。當(dāng)然，團(tuán)支部的工作還存在明顯的不足，如：相關(guān)制度建設(shè)還顯不足，團(tuán)干部培養(yǎng)還需加強(qiáng)，如何組織的青年參加上級(jí)團(tuán)委開(kāi)展的一系列活動(dòng)中去，如何更豐富團(tuán)支部的活動(dòng)等。在以后的歲月中，如何使團(tuán)的工作不斷創(chuàng)新，這些我們都看在眼里。我們?cè)谂ぷ髦�，有信心把存在的困難克服，決心把今后的工作做得更好!
本年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，已將近過(guò)去，在過(guò)去的這一年中，我園工會(huì)在市教育工會(huì)、學(xué)區(qū)幼兒園黨支部及幼兒園園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞幼兒園工作的中心，顧全幼兒園發(fā)展大全，維護(hù)教職工切身利益，并增強(qiáng)全體教職工的民主管理意識(shí)，關(guān)心教職工生活，積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，發(fā)揮好工會(huì)在幼兒園中的紐帶作用，進(jìn)一步提升了我校工會(huì)的工作能力�，F(xiàn)將XX年度工會(huì)工作總結(jié)
一、努力提高教師素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)師德教育，開(kāi)展師德建設(shè)系列活動(dòng)。
(1)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到組織落實(shí)，內(nèi)容落實(shí)，制度落實(shí)，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致的長(zhǎng)效活動(dòng)機(jī)制。
(2)、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。師德建設(shè)活動(dòng)重在宣傳，貴在堅(jiān)持，幼兒園集中講座、櫥窗、廣播等開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，宣傳學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、等。在師德建設(shè)活動(dòng)中，要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的先進(jìn)師德典型，并做好學(xué)習(xí)和宣傳工作。
(3)、開(kāi)展活動(dòng)、增強(qiáng)效果。結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，開(kāi)展了一系列行之有效的活動(dòng)，如開(kāi)展 。。。。。。。。。。。。。。我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)師德先進(jìn)事跡，努力提高活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。
(4)、嚴(yán)格規(guī)范、加強(qiáng)督查。我園建立健全師德師風(fēng)考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容，職務(wù)聘任和績(jī)效考核的重要依據(jù)。
2、積極參與各項(xiàng)教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高教師業(yè)務(wù)水平。
(1)、一年來(lái)，以年段中心組為單位的教研活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼，每周一次的定期教研活動(dòng)，特別是大班段的水果造型制作比賽和中班的廚藝大比拼活動(dòng)，老師們討論了再討論，修改了再修改，最后取得家長(zhǎng)的一致好評(píng)與贊揚(yáng)。
(2)、3位教師一方面為職稱(chēng)晉升作準(zhǔn)備，另一方面扎實(shí)開(kāi)展研討，讓參與活動(dòng)的教師也確有所獲;蘇曉和老師順利的通過(guò)評(píng)審、上課一系列的考核，通過(guò)幼兒高級(jí)職稱(chēng)的評(píng)定。
(3)此外，教師們積極參與瑞安市組織的《指南》與《綱要》的兩場(chǎng)考試，我園張瑞娜、李卜娜、張志霜、葉超凡、謝秋霞等老師獲得市級(jí)的一二三等不同的等次，還代表瑞安參加溫州比賽獲獎(jiǎng)。20xx幼兒園年末總結(jié)范文工作總結(jié)。
(4)、幼兒園還組織我們優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、送教下鄉(xiāng)活動(dòng)、學(xué)區(qū)教學(xué)研討活動(dòng)、學(xué)科中心組內(nèi)成員的音樂(lè)教學(xué)研討、教學(xué)收于放的研討活動(dòng)等。
所有這一切，均營(yíng)造了濃郁的教研氛圍，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮工會(huì)監(jiān)督功能
1、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主管理。幼兒園工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行教育工會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極組織實(shí)施幼兒園校務(wù)公開(kāi)。通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、園務(wù)會(huì)、向教職工發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，傾聽(tīng)全校教師家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和建設(shè)。有關(guān)工作能在幼兒園“校務(wù)公開(kāi)”公示欄內(nèi)進(jìn)行公示。
2、參與幼兒園的決策。工會(huì)在協(xié)助園行政進(jìn)行幼兒園內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與幼兒園的民主管理，參與幼兒園的決策。對(duì)幼兒園試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見(jiàn)，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。對(duì)教職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱(chēng)評(píng)定等采取民主評(píng)議，并將結(jié)果在公示欄上進(jìn)行公示。教師年終考核情況、各級(jí)先進(jìn)推薦等。
3推行校務(wù)公開(kāi)的工作十分艱巨和繁瑣。但通過(guò)實(shí)踐我們深深感到，它確確實(shí)實(shí)是加強(qiáng)和改善幼兒園行政管理的有效途徑。校務(wù)公開(kāi)能真正給幼兒園，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清白，也能給社會(huì)、給教師一個(gè)明白，有利于消除教職工和社會(huì)對(duì)校務(wù)工作的種種疑慮和猜測(cè)，有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園良好的形象，有利于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)和部門(mén)的行風(fēng)建設(shè)，有利于調(diào)動(dòng)社會(huì)支持辦學(xué)和教師教書(shū)育人的積極性。自從實(shí)行校務(wù)公開(kāi)以來(lái)，幼兒園與社會(huì)之間，黨群、干群之間關(guān)系更加民主、和諧、信任，并產(chǎn)生了巨大的凝聚力，調(diào)動(dòng)了廣大教職工的工作積極性，并充分發(fā)揮他們的民主監(jiān)督作用，從激發(fā)出主人翁精神，換發(fā)出很高的積極性，幼兒園更加充滿(mǎn)生機(jī)活力，主動(dòng)為辦好幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策出力。促進(jìn)了幼兒園管理民主、決策科學(xué)，解決難題，辦事效率提高。領(lǐng)導(dǎo)干部更加廉潔自律。
三、營(yíng)造和諧工作氛圍，關(guān)注教師身心健康
1、幼兒園園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)時(shí)無(wú)刻不把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)送給每一位教師。一年來(lái)，為老師們做了較多的工作。如：“三八婦女節(jié)”來(lái)臨之際，組織全體教師聚餐，讓她們感受幸福、感受關(guān)懷。
2、積極關(guān)心教職工的生活，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，組織慰問(wèn)困難和生病教工，為教職工多做好事和實(shí)事。不管是教師生病住院，還是結(jié)婚、生小孩，幼兒園工會(huì)總是會(huì)同黨政領(lǐng)導(dǎo)一起在第一時(shí)間上門(mén)慰問(wèn)和祝賀，把幼兒園的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。
3、廣泛開(kāi)展幼兒園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，愉悅教職工身心。
(1)、如6月份籌備已久的美麗獻(xiàn)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展了，大家都把自己精心準(zhǔn)備的好計(jì)好策貢獻(xiàn)出來(lái)，與大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，大家都學(xué)到了幾招邊美麗的計(jì)策，活動(dòng)后我們還制作了一本書(shū)籍資料留下大家的寶貴計(jì)策。
(2)、10月份組織全體教師去瑞安婦幼保健醫(yī)院進(jìn)行體檢，身體是革命的本錢(qián)，關(guān)心教職工要從健康做起。
(3)、10月21日晚組織全體教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)比賽活動(dòng)，此次活動(dòng)你為了迎合幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作，我園工會(huì)特組織了此次活動(dòng)，活動(dòng)前大家做了大量的尋找資料的準(zhǔn)備，當(dāng)天晚上大家又是一直作畫(huà)到八點(diǎn)多，大家的繪畫(huà)形式各不相同，內(nèi)容也很豐富，為我們幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)又增添了亮麗的一面。……
總之，豐富多彩的活動(dòng)，不僅陶冶了身心，增強(qiáng)了體魄，還增進(jìn)了同事間的情誼，為全體教職工營(yíng)造了一個(gè)寬松和諧快樂(lè)的工作氛圍。
本學(xué)期通過(guò)大家的共同努力，也取得了一些成績(jī)，但也存在著一些不足�？傊�，幼兒園工會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為幼兒園發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成教職工最溫馨的家。
本年度工作總結(jié) 篇9
客戶(hù)服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作
20xx年3月(貼心物業(yè)客服部)
本年度工作總結(jié) 篇10
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
本年度工作總結(jié) 篇11
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要面臨學(xué)期結(jié)束了�；仡欉@一學(xué)年的工作，那種緊張的狀態(tài)歷歷在目。本學(xué)期經(jīng)過(guò)全體教師的共同努力，各項(xiàng)工作已接近尾聲，本著“反饋、總結(jié)、自省、提高”的原則，現(xiàn)將這一學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、教師安排及課程安排方面
在本學(xué)年度我園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語(yǔ)教師少，年輕教師缺，處于這種狀態(tài)，在開(kāi)學(xué)初教學(xué)課程安排方面教務(wù)上精心按照在園教師的性格特點(diǎn)、教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)特征方面 對(duì)各位教師的課時(shí)教學(xué)工作做了精心的調(diào)整和安排 在困難重重的同時(shí)也及時(shí)解決了幼兒園教學(xué)教育工作的困難 把漢語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)一些、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師調(diào)整到了教學(xué)第一線(xiàn)把年齡較大、耐心較強(qiáng)的教師放在了中班年齡較小的孩子當(dāng)中 便于和孩子們多溝通 相應(yīng)的把性格活潑開(kāi)朗、音樂(lè)舞蹈能力突出的教師調(diào)整到了語(yǔ)言、音樂(lè)、幼兒智慧活動(dòng)課程上有了相應(yīng)的崗位 教師的熱情也提高了 孩子們的學(xué)習(xí)積極性也得到了調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)。
二、教師能力培訓(xùn)方面 專(zhuān)業(yè)教師少，幼兒園資金短缺，教師教學(xué)課堂設(shè)計(jì)局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區(qū)教育廳播放的遠(yuǎn)程教育優(yōu)秀觀摩課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并且在教師中展開(kāi)討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)有所用，把觀摩課當(dāng)中適合本園環(huán)境特點(diǎn)，教學(xué)條件可以達(dá)到的方式運(yùn)用到了本園的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，新的模式的投入 比如音樂(lè)、道具等形式在課堂教學(xué)中大膽投入，取得了孩子們的喜歡單一的小學(xué)式的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變了 的是靈活多樣的教學(xué)形式。
2. 由于教學(xué)用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學(xué)習(xí)廢舊物品的再利用，還發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)收集廢舊物品和教師一起動(dòng)手創(chuàng)造，為幼兒制作出了許多的教學(xué)用具和游戲玩具，這一活動(dòng)的開(kāi)展 給我們解決了已往教學(xué)模式單一，教學(xué)用具單調(diào)的窘境，各種頭飾和手工卡片的制作以及在課堂當(dāng)中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。投其所好，教師雖然累了一時(shí)，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學(xué)工作變得較為輕松;
3. 通過(guò)學(xué)習(xí)，教師們已經(jīng)養(yǎng)成了在備課當(dāng)中反應(yīng)幼兒年齡特點(diǎn)，教案中能表現(xiàn)幼兒性格特征的習(xí)慣在教案當(dāng)中每一課后都能看到教師在本節(jié)課當(dāng)中對(duì)孩子學(xué)習(xí)效果的反應(yīng)和下一堂課應(yīng)該注意的方面， 教師們還能不斷地發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。
三、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
本學(xué)期我們主要開(kāi)設(shè)了《拼音》、《數(shù)學(xué)》、《語(yǔ)言》、《美術(shù)》、《科學(xué)》、《健康》、《行為導(dǎo)引》等課程的教學(xué)。教師們力求上好每堂課，教務(wù)上要求教師在課前認(rèn)真研究教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)，注意在課堂教學(xué)當(dāng)中強(qiáng)化難點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，教學(xué)中嚴(yán)格遵循幼兒的認(rèn)知規(guī)律，年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，有目的、有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展各個(gè)課程的學(xué)習(xí)，并不斷歸納總結(jié)，主動(dòng)地提高了自身教學(xué)水平。
1、拼音教學(xué)方面
2、數(shù)學(xué)教學(xué)方面
我們的幼兒在老師的引導(dǎo)下，能結(jié)合生活中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，區(qū)分和理解一些事物的相關(guān)聯(lián)系，通過(guò)自己的操作并理解、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互關(guān)系，并能準(zhǔn)確的進(jìn)行20以?xún)?nèi)加減運(yùn)算。能對(duì)周?chē)氖挛镉幸欢ǖ目臻g想象能力。在這個(gè)學(xué)期當(dāng)中的工作當(dāng)中，我們把教學(xué)活動(dòng)與幼兒的日常生活緊密結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)游戲的方法培養(yǎng)和保護(hù)幼兒對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)造和提供一定的條件幫助幼兒合理地運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，將其轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)事物的能力。在教學(xué)中組織創(chuàng)設(shè)各種情景，以有趣的故事和游戲展開(kāi)，并配合具體形象的教具引導(dǎo)幼兒多方位、多角度、多方法地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，充分發(fā)揮了幼兒學(xué)習(xí)的主體作用。
3、語(yǔ)言、美術(shù)、健康、科學(xué)教學(xué)方面
語(yǔ)言方面，孩子們熟練掌握了語(yǔ)言課本中的兒歌故事，能在本學(xué)期當(dāng)中背誦課本當(dāng)中的兒歌，并且能夠復(fù)述課文中的故事，并能利用部分詞語(yǔ)口頭說(shuō)話(huà)。我們要求教師在課堂中要規(guī)范板書(shū)，詳細(xì)講解，教給幼兒正確的背誦方法;幫助孩子們培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和健康習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒掌握了正確的背誦記憶和愛(ài)惜學(xué)習(xí)用品的習(xí)慣，要求孩子們重視用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)了孩子們身心健康的全面發(fā)展。
4、教學(xué)活動(dòng)方面
二月份我們組織了幼兒入園，建立正常的教學(xué)秩序，并將開(kāi)學(xué)工作落實(shí)到位。
2.加強(qiáng)了對(duì)幼兒進(jìn)行安全意識(shí)教育及良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3.教師加強(qiáng)了對(duì)班級(jí)主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)、重新調(diào)整、科學(xué)規(guī)劃，形成了有序的游戲環(huán)境。
4. 在本學(xué)期我園還對(duì)青年教師時(shí)常進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。
三月份經(jīng)常檢查各班常規(guī)，督促了教師對(duì)幼兒平日的教育。
2.各學(xué)段組織了不同的教研活動(dòng)。
3.我們組織骨干教師進(jìn)行示范課觀摩活動(dòng)并要求全體教師聽(tīng)課，評(píng)課。
4.對(duì)班級(jí)主題墻調(diào)研，提升教師主題墻創(chuàng)設(shè)的能力。豐富班級(jí)自然角，形成種類(lèi)、豐富、優(yōu)美、有參與性的班級(jí)自然景觀。每月更換和創(chuàng)新各種教學(xué)用具和游戲道具。
5.青年教師崗位練兵活動(dòng)提升了各位教師的整體素質(zhì)。
四月份督促了各學(xué)段組教研活動(dòng)，共同探討出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到了對(duì)于不同年齡段的孩子進(jìn)行不同教育形式的教學(xué)目的。
2.調(diào)動(dòng)青年教師公開(kāi)(年度學(xué)校工作總結(jié))課活動(dòng)。這樣的方法不僅提高了教師的業(yè)務(wù)水平，而且通過(guò)評(píng)課當(dāng)中的鼓勵(lì)和共勉，幫助青年女教師樹(shù)立了自信心。
3.家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)的開(kāi)展拉進(jìn)了幼兒園和家長(zhǎng)之間的關(guān)系，使家長(zhǎng)真正了解了幼兒教育的重要性和存在的難度，從而得到了家長(zhǎng)的大力支持 。
五月份各學(xué)段組教研活動(dòng)的開(kāi)展豐富了幼兒園的教育模式多樣化，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了全體教師投身教育的熱情。
2.六一活動(dòng)的開(kāi)展活躍了孩子們的舞蹈神經(jīng)，我園教師雞雞鼓勵(lì)孩子們?nèi)客渡砭毩?xí)，無(wú)論好與壞，對(duì)與錯(cuò)，教師都積極給予鼓勵(lì)，還給孩子們過(guò)節(jié)的權(quán)利。
六月份進(jìn)行了各類(lèi)資料的整理與歸檔。
2.各個(gè)教師做好期末的結(jié)束工作，做好回顧總結(jié)以及展望。
九月份制定各類(lèi)工作計(jì)劃，完成對(duì)孩子的常規(guī)教育;
2.正常開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，監(jiān)督各方面工作;
十月份大力做好教學(xué)樓內(nèi)手工制作工作;
2.做好各班主題墻的設(shè)計(jì)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作;
3.完成裝修設(shè)計(jì)工作。
十一月份做好冬季取暖安全工作;
2.開(kāi)展主題墻應(yīng)用和區(qū)角設(shè)計(jì)活動(dòng)方面的活動(dòng)。
十二月份做好各項(xiàng)工作總結(jié);
2.做好假期工作安排。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，狠抓安全工作
1、“安全是天，教學(xué)是地”雖是一句玩笑話(huà)，但也不難看出人的價(jià)值越來(lái)越受到重視，教育口各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師、幼兒的生命財(cái)產(chǎn)安全也比以往任何時(shí)候都抓得越來(lái)越緊。法人負(fù)責(zé)、責(zé)任追究、責(zé)任到人這些帶有一定壓力的詞出現(xiàn)在各種文件上的頻率越來(lái)越高，為了加強(qiáng)教師們的安全意識(shí)，樹(shù)立安全第一觀念，還是首先成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成園長(zhǎng)任直接領(lǐng)導(dǎo)，副園長(zhǎng)主抓，并有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有考核、并與年終考核掛鉤。每周召開(kāi)會(huì)議，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，使教師門(mén)在思想上對(duì)安全工作高度重視。除了少數(shù)不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當(dāng)事者責(zé)任心不強(qiáng)造成的，讓大家認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，要引以為戒，加強(qiáng)責(zé)任心才能杜絕事故的發(fā)生。
2、晨檢是一日活動(dòng)的開(kāi)端，因此，我要求教師認(rèn)真做到一問(wèn)二看三摸四查，防止幼兒將危險(xiǎn)物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的幼兒要及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，對(duì)服藥的幼兒要問(wèn)清緣由，并進(jìn)行了登記，杜絕服錯(cuò)藥物。在手口足病爆發(fā)時(shí)期，把好晨檢關(guān)，進(jìn)班前洗手，并做到有病及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療，
3、各班配有消毒柜，堅(jiān)持幼兒餐具每餐消毒。在本學(xué)期中對(duì)各班消毒等安全工作也不定期的進(jìn)行了檢查，如：杯子、毛巾、物品等櫥柜，消毒藥水的配制，桌面物品擺放是否整齊，甚至地面是否潮濕等�，F(xiàn)在教師們已逐漸養(yǎng)成良好地習(xí)慣。
4、定期對(duì)幼兒園設(shè)施進(jìn)行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開(kāi)關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶(hù)外大型運(yùn)動(dòng)器械等等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施加以消除，確保了幼兒的安全。20xx幼兒園年末總結(jié)范文20xx幼兒園年末總結(jié)范文。并建立了安全檢查檔案，及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)安全工作。
5、讓幼兒掌握簡(jiǎn)單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認(rèn)識(shí)地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救方法等。并學(xué)習(xí)正確撥打特殊電話(huà)號(hào)碼：110、119、120等。還在活動(dòng)過(guò)程中經(jīng)常提示幼兒注意安全。如小心觸電、當(dāng)心危險(xiǎn)，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動(dòng)插頭開(kāi)關(guān)等。還積極開(kāi)展幼兒疏散演練，提高幼兒自救的能力。以游戲的方式帶領(lǐng)孩子們模擬過(guò)馬路等危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全知識(shí)教育。“安全制度”是幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)工作的安全準(zhǔn)則，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，與各班層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，由于教師的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了，本學(xué)期無(wú)意外傷害事故發(fā)生。
總之我們?cè)诎延變撼Ｒ?guī)學(xué)習(xí)做為本學(xué)期工作重點(diǎn)的同時(shí)，還要不斷對(duì)加強(qiáng)幼兒閱讀、書(shū)寫(xiě)的訓(xùn)練，最主要還是要針對(duì)對(duì)幼兒良好行為品德的訓(xùn)練。在下一學(xué)年要將把本學(xué)期的不足之處和各學(xué)科教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。希望通過(guò)本學(xué)期的努力，本園能夠在幼兒園氛圍、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、指南實(shí)施等方面有一個(gè)大跨度的提高!
本年度工作總結(jié) 篇12
20xx年度以來(lái)，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下，我站婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將 個(gè)人今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個(gè)代表”等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨。
在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)上級(jí)專(zhuān)家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
一年以來(lái)，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在95%以上、接生280例，獨(dú)立完成50多例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。 醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過(guò)程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作，無(wú)一例產(chǎn)褥感染。 嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生�？剖蚁矩�(zé)任明確，正規(guī)，及時(shí)記錄 總之，在這一年中無(wú)論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
本年度工作總結(jié) 篇13
20__年，黨的xx大報(bào)告及xx屆_中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)
(一)、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
(二)、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
(三)、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ�，讓群眾相信政府�?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ鳎屓罕娤嘈耪?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
本年度工作總結(jié) 篇14
20xx年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆X中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)
(一)、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
(二)、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
(三)、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ�，讓群眾相信政府�?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ�，讓群眾相信政府�?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
本年度工作總結(jié) 篇15
本學(xué)年學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，深入開(kāi)展了一系列教育活動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地。并且依據(jù)教育行動(dòng)計(jì)劃、團(tuán)區(qū)委工作要點(diǎn)、教辦和學(xué)校工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，本著服從學(xué)校管理，利于班主任工作，利于學(xué)生成長(zhǎng)的原則。
開(kāi)展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做好學(xué)生管理工作、開(kāi)展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我校本年度共青團(tuán)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法，制定了《值周班值周制度》。
本學(xué)年，將繼續(xù)貫徹學(xué)�！耙匀藶楸尽暗墓芾砝砟睿局案邩�(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，從養(yǎng)成教育入手，努力探索民主、科學(xué)的管理辦法，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，使學(xué)校的管理水平上一個(gè)新臺(tái)階，特制定《值周班值周制度》。
值周班制度，是學(xué)生自我管理、自我教育的一種形式。通過(guò)值周班級(jí)學(xué)生的群體管理，促進(jìn)良好的校風(fēng)校貌的形成;通過(guò)值周班級(jí)學(xué)生的文明示范，促進(jìn)全校學(xué)生文明素質(zhì)的提高。值周班級(jí)學(xué)生，通過(guò)校內(nèi)服務(wù)勞動(dòng)，增強(qiáng)愛(ài)校的集體觀念，增強(qiáng)勞動(dòng)意識(shí)和培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣。
并且我們?cè)谠谐Ｒ?guī)檢查制度的基礎(chǔ)上，廣泛征求班主任意見(jiàn)，重新修訂《衛(wèi)生檢查制度》、《午休紀(jì)律檢查制度》、《宣傳檢查制度》，進(jìn)一步完善了各種檢查制度。
制度的效力關(guān)鍵在于實(shí)施，我們的檢查結(jié)果力爭(zhēng)一天一公布，一周一小結(jié)，一月一匯總，記入班主任考核。對(duì)于每天檢查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
校團(tuán)委班子自身建設(shè)。團(tuán)委成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)及與兄弟學(xué)校的交流，不斷提高自己的管理水平。每周定期召開(kāi)團(tuán)委班子會(huì)和班干部會(huì)議，通報(bào)上周出現(xiàn)的主要問(wèn)題，研究整改措施，布置本周主要工作。
二、發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用，積極開(kāi)展團(tuán)員先進(jìn)性活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高團(tuán)員素質(zhì)。
加強(qiáng)團(tuán)前教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于團(tuán)校團(tuán)前班學(xué)員，需經(jīng)個(gè)人自薦、班級(jí)團(tuán)支部、班主任、年級(jí)組層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后主動(dòng)向團(tuán)委提出入團(tuán)申請(qǐng)，并向全校公示，合格者填寫(xiě)入團(tuán)志愿書(shū)光榮加入共青團(tuán)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的理論教育，富有教育意義的實(shí)踐活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
首先通過(guò)中學(xué)生團(tuán)校和學(xué)生宣傳欄，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的有關(guān)知識(shí)，明確團(tuán)員青年的先進(jìn)性和擁有的權(quán)利、應(yīng)盡的義務(wù)，讓團(tuán)員在學(xué)校生活中起到帶頭作用，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中，身先士卒，給全體同學(xué)樹(shù)立榜樣。團(tuán)委有組織地開(kāi)展“學(xué)生成長(zhǎng)伙伴制”互助活動(dòng)，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了共青團(tuán)組織的先進(jìn)性，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。
三、配合學(xué)校活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，開(kāi)展多種豐富多彩的活動(dòng)。
1、常規(guī)性開(kāi)展系列儀式教育。堅(jiān)持升旗儀式及國(guó)旗下講話(huà)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范升國(guó)旗儀式，夯實(shí)廣大團(tuán)員青年的愛(ài)國(guó)主義情感。隆重舉行組織新團(tuán)員宣誓儀式，并舉行紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)聯(lián)歡活動(dòng)、母親節(jié)、“做一個(gè)有道德人”等征文活動(dòng)。
2、加強(qiáng)民主法制、心理健康教育。在廣大團(tuán)員青年中積極開(kāi)展法律知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。積極開(kāi)展青少年網(wǎng)絡(luò)文明宣傳教育活動(dòng)，倡導(dǎo)和樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)和行為。教育學(xué)生“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品�！奔訌�(qiáng)心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)。
3、加強(qiáng)校園宣傳陣地建設(shè)。充分利用好校內(nèi)宣傳陣地，櫥窗、板報(bào)、宣傳欄、廣播室，廣泛宣傳團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。進(jìn)一步開(kāi)展班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范各班出版內(nèi)容，提高黑板報(bào)出版質(zhì)量。
一年來(lái)，我校團(tuán)委不斷探索更加科學(xué)、民主的管理辦法和有利于廣大團(tuán)員成長(zhǎng)的道路，通過(guò)廣大同學(xué)和團(tuán)委的共同努力，我校團(tuán)委工作進(jìn)展順利并且為學(xué)校工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。讓我們?cè)俳釉賲枺貌恍傅呐εc辛勤的工作讓我們的團(tuán)委工作取得更大的成功。
本年度工作總結(jié) 篇16
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在過(guò)去的一年中，我們學(xué)校認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“追求綠色質(zhì)量，打造幸福校園”的理念，大力弘揚(yáng)“大愛(ài)育人、以文化人、立德樹(shù)人”的教育精神，扎實(shí)推進(jìn)校園文化建設(shè)，教育教學(xué)各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
一、抓師德師風(fēng)，踐行大愛(ài)教育。
“學(xué)高為師，身正為范”，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個(gè)年”活動(dòng)之——“師德師風(fēng)提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個(gè)字：敬業(yè)、愛(ài)生、博學(xué)、善教。在全校范圍，繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“最美教師”，爭(zhēng)做“最美教師”各項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真組織教師開(kāi)展“學(xué)在課堂”“生本課堂 活力教育”“三教三學(xué)”系列大討論;大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)教師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，繼續(xù)開(kāi)展“感動(dòng)校園教師”評(píng)選活動(dòng)。
特別是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動(dòng)落到了實(shí)處，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。從中國(guó)最美教師張麗莉到xx市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動(dòng)校園”教師的現(xiàn)身說(shuō)法，每位教師都切切實(shí)實(shí)地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵(lì)她們時(shí)時(shí)用“最美”要求自己。現(xiàn)在，學(xué)校中的每一位教師都樹(shù)立了作為一名人民教師的責(zé)任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學(xué)生樹(shù)立榜樣，埋頭苦干，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂(lè)趣。
二、抓常規(guī)制度，促進(jìn)規(guī)范管理。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)。在學(xué)區(qū)的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計(jì)提質(zhì)量。我們主要采取了以下措施：
1.狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過(guò)程管理
教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們?cè)诮虒W(xué)管理中，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求，認(rèn)真做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教導(dǎo)處每學(xué)期期中、期末對(duì)教師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查，并形成總結(jié)，由校長(zhǎng)親自在專(zhuān)題會(huì)議上對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不夠的老師提出批評(píng)，并要求她們及時(shí)改正。
學(xué)校針對(duì)青年教師，開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動(dòng)。組織學(xué)校骨干教師擔(dān)任新教師的師傅，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo)。
學(xué)校還建立了由校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)處兩位主任、工會(huì)主席等5人組成的“抓常規(guī)、促規(guī)范”督查小組，建立《xx小學(xué)“抓常規(guī) 促規(guī)范”工作紀(jì)律》。每周輪流對(duì)教師的值班、教學(xué)、衛(wèi)生、安全等學(xué)校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育
學(xué)校以貫徹實(shí)施《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級(jí)小主人，學(xué)校的小主人。
3.狠抓安全常規(guī)，保障校園平安
學(xué)校建立了門(mén)衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的教師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、學(xué)生乘車(chē)點(diǎn)名護(hù)送制度、科任教師點(diǎn)名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合安全活動(dòng)月開(kāi)展了安全逃生演練、防溺水專(zhuān)題教育等各項(xiàng)活動(dòng)，確保校園平安。
三、抓校本培訓(xùn)，提升教師素養(yǎng)。
(一)完善教科研隊(duì)伍，規(guī)范教科研活動(dòng)
1.健全教科室各項(xiàng)制度，重視對(duì)教科研工作中表現(xiàn)優(yōu)秀教師的鼓勵(lì)工作，發(fā)揮青年教師的帶頭示范作用，激發(fā)中年教師的科研熱情，培養(yǎng)學(xué)校良好科研學(xué)習(xí)氛圍。在濃郁的相互學(xué)習(xí)、相互合作的教研氛圍中更新觀念，加強(qiáng)教師開(kāi)展科研工作的主動(dòng)性。
2.扎實(shí)做好我校主持的衢州市、xx市兩級(jí)課題結(jié)題工作，認(rèn)真總結(jié)，深刻反思，整理出我校課題研究的經(jīng)驗(yàn)和不足，以利今后的課題研究工作。
(二)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，提高教科研水平
根據(jù)我校青年教師占全校教師總數(shù)76%的實(shí)際情況，學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以培養(yǎng)青年教師為師訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)校教師素質(zhì)提升工作計(jì)劃，學(xué)校在青年教師培訓(xùn)工作做好如下“校本七訓(xùn)”工作：
1.集體備課，資源共享
學(xué)校規(guī)定每周二、周三下午為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)集體備課時(shí)間。以年級(jí)學(xué)科為單位，每位教師備課一單元，并講解，進(jìn)行集體討論、匯總、形成正式備課稿分發(fā)到各任課教師手中。
2.開(kāi)展“江郎夜話(huà)”教師讀書(shū)論壇
教師自行進(jìn)行閱讀優(yōu)秀的教育教學(xué)類(lèi)書(shū)籍，統(tǒng)一采用閱讀教師公開(kāi)講座的形式對(duì)全體教師進(jìn)行講授。通過(guò)活動(dòng)老師們逐漸養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣;通過(guò)交流，老師們達(dá)到了資源的共享。每個(gè)學(xué)期期末還全校評(píng)選“十佳讀書(shū)教師”，取得了較好效果。
3.教師“基本功PK賽”
全體教師分學(xué)科，開(kāi)展“基本功PK賽”，分為朗讀、三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、即興演講、教學(xué)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)賽、課件制作、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課賽、文化專(zhuān)業(yè)考試、案例分析、下水文、解題賽等�；剡^(guò)頭來(lái)，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)：兩次寫(xiě)字比賽后，第二次明顯好于第一次;即興演講比賽中，第二次已經(jīng)不再有第一次的緊張，多出來(lái)的是一份自信!
4.教學(xué)札記 真實(shí)有啟
一年來(lái)，學(xué)校共收到青年教師教學(xué)札記近xx篇，并選擇優(yōu)秀的隨筆札記發(fā)布在學(xué)校的“xx小學(xué) 幸福教育”教育博客中，供全體教師展示交流。通過(guò)活動(dòng)，我們教師也因此把握住了不少“靈感”，及時(shí)撿起了似金子的“鵝卵石”，成為自己教育研究的第一手資料。
5.教研課堂 扎實(shí)有效
一年來(lái)，學(xué)校繼續(xù)開(kāi)展先學(xué)后教課堂教學(xué)模式的改革與探索以及“生本課堂，活力教學(xué)”這一主題進(jìn)行課堂教學(xué)改革與嘗試。我 們通過(guò)“小組磨課備課，大組評(píng)課做課”的課堂研究模式。使小組備課磨課的靈活性與大組評(píng)課做課的熱烈氣氛相得益彰!使青年教師的活力教學(xué)與老教師的經(jīng)驗(yàn)之談融會(huì)貫通!
6.聘請(qǐng)外援講座，注入新鮮活力
20xx年上學(xué)期，我們按計(jì)劃邀請(qǐng)了幾位名師給老師們講座。3月7日，xx老師給我們開(kāi)“談?wù)勅绾伍_(kāi)展實(shí)踐——論文——課題的課題研究模式”的講座;3月17日，邀請(qǐng)給我們作“一三五課堂教學(xué)模式案例式解讀”的講座;5月9日和23日，姜雪華給我們進(jìn)行了兩次課件制作培訓(xùn);10月24日，毛水菊給我們作“改善校本研修 提升職業(yè)幸�！钡闹v座……受到廣大教師的好評(píng)!名師和名校長(zhǎng)的講座展現(xiàn)了一位位名師的風(fēng)采，更為我校的校本培訓(xùn)注入了新鮮的活力!
7.以教學(xué)案例、課題研究為載體，開(kāi)展系列大思考、大討論活動(dòng)。學(xué)校通過(guò)組織優(yōu)秀教學(xué)案例、教育小規(guī)律的評(píng)比，使教師們養(yǎng)成了靜心思考教育的習(xí)慣。學(xué)校還對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀作品進(jìn)行了整理，分裝成冊(cè)，成為了學(xué)校教育工作寶貴的財(cái)富。通過(guò)組織教師參加教育局開(kāi)展的“學(xué)在”系列討論，提升了教師們教育教學(xué)的大局觀，擴(kuò)大了她們的視野，使老師們感受到了作為教育工作者神圣的使命感。
四、抓校園文化，提升學(xué)校內(nèi)涵。
學(xué)校文化建設(shè)是教育科學(xué)和諧發(fā)展的必然要求，是學(xué)校存在的根本價(jià)值所在，是教育教學(xué)改革的強(qiáng)大動(dòng)力，是創(chuàng)建學(xué)校品牌形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。20xx年，我們確立“文明行為 文化校園”作為校園文化年的主題，從“文明”入手，以“文化”為目標(biāo)。強(qiáng)通過(guò)化班級(jí)管理，豐富多彩校園活動(dòng)的開(kāi)展，提高了學(xué)生綜合素質(zhì)，形成了良好的文化氛圍。
1.開(kāi)展“文明行為，文化校園”系列活動(dòng)
�、�?gòu)?019年學(xué)校校園廣播開(kāi)通以后，每周三中午的校園“紅領(lǐng)巾廣播站”已正式開(kāi)通，分為校園快訊、小小作家、經(jīng)典推薦等幾個(gè)版塊;②開(kāi)展了每月一次的主題黑板報(bào)、“文明班級(jí)”、“文明辦公室”的評(píng)比活動(dòng);③抓住各種契機(jī)，開(kāi)展系列活動(dòng)。清明前夕，學(xué)校部分師生來(lái)到吳奇龍烈士墓前，敬獻(xiàn)鮮花，寄托哀思，使孩子們受到了良好的熏陶和教育。20xx年下半年，得知六(2)班學(xué)生，被查出患急性淋巴癌，在杭州就醫(yī)。學(xué)校立刻發(fā)動(dòng)了全體師生進(jìn)行獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共籌到善款17500元，并及時(shí)送到毛周俊家人手中。
�、�6月份，學(xué)校舉行了“校園文化，展現(xiàn)自我”為主題第八屆藝術(shù)節(jié)專(zhuān)場(chǎng)演出。舞蹈《勞動(dòng)最光榮》等節(jié)目為整個(gè)藝術(shù)節(jié)增添了靚麗的色彩，繪畫(huà)、手工等各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)賽，激發(fā)了學(xué)生對(duì)藝術(shù)的濃厚興趣;⑤學(xué)校在5月和10月分別組織了全體師生一起參加“走進(jìn)生活?lèi)?ài)我家園”主題春游、秋游活動(dòng)。讓孩子們走進(jìn)大自然，感受美好的生活。
2.積極落實(shí)課外閱讀活動(dòng)
組織全校各班開(kāi)展每個(gè)學(xué)生“每月一書(shū)”讀書(shū)活動(dòng)，每學(xué)期背誦10首經(jīng)典古詩(shī)、2篇經(jīng)典小古文，期末學(xué)校教導(dǎo)處進(jìn)行檢查。每學(xué)期開(kāi)展一次全校性的“經(jīng)典閱讀”讀書(shū)體會(huì)比賽，“書(shū)香班級(jí)”評(píng)比活動(dòng)等。
3.切實(shí)落實(shí)“體藝2+1”
落實(shí)陽(yáng)光體育活動(dòng)，學(xué)校在每天一小時(shí)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求體育組，每?jī)芍荛_(kāi)展一次以年級(jí)為單位的體育比賽，豐富孩子們的精神生活，鍛煉健康的體魄。如：低段的廣播操比賽、中高段的拔河、投籃、接力比賽等。
學(xué)校要求音樂(lè)組老師，帶好一支舞蹈隊(duì);美術(shù)組開(kāi)設(shè)書(shū)法、繪畫(huà)興趣小組。以點(diǎn)帶面，創(chuàng)設(shè)良好的校園藝術(shù)文化氛圍。
4.利用班會(huì)、晨會(huì)，強(qiáng)化安全衛(wèi)生教育和管理
本學(xué)期在班主任的配合下，做了許多工作，特別是治理校園環(huán)境衛(wèi)生效果比較顯著，校容校貌有了明顯的改觀。為師生創(chuàng)造了一個(gè)干凈優(yōu)美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、抓安全保障，推進(jìn)教育現(xiàn)代化。
xx小學(xué)把安全保障作為促教育發(fā)展、強(qiáng)教育內(nèi)涵的根本之舉，以項(xiàng)目為載體，積極開(kāi)展學(xué)�；ā⒔逃b備、后勤管理等各領(lǐng)域的項(xiàng)目謀劃建設(shè)和創(chuàng)新活動(dòng)。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生乘坐接送車(chē)輛的管理、安全教育工作。學(xué)校一方面多次通過(guò)致家長(zhǎng)一封信等形式，引導(dǎo)家長(zhǎng)、教育學(xué)生嚴(yán)禁乘坐三無(wú)車(chē)輛;另一方面積極協(xié)調(diào)公交公司，細(xì)致認(rèn)真地安排教師做好學(xué)生乘車(chē)的路隊(duì)接送工作。
2.加大投入，改善閱讀條件
學(xué)�？朔布O(shè)施差的困難，積極籌措資金，今年學(xué)校又新增圖書(shū)多冊(cè)，認(rèn)真組織各班學(xué)生積極投入到“我讀書(shū)，我快樂(lè)”的校園讀書(shū)熱潮中。
3.xx小學(xué)遷建工程各項(xiàng)工作開(kāi)展的如火如荼。截止目前，2個(gè)標(biāo)段10多個(gè)施工作業(yè)點(diǎn)已全面展開(kāi)，工程將在明年8月底完工，爭(zhēng)取讓學(xué)生在明年秋季順利入學(xué)。
4.今年學(xué)校新增學(xué)生電腦25臺(tái)，為老師辦公室增加了2臺(tái)辦公電腦，增添了2臺(tái)電子白板，使學(xué)校班級(jí)多媒體(電子白板)達(dá)到了全覆蓋。
六、取得的成績(jī)。
20xx年我校教師共有xx篇論文在xx市級(jí)及以上獲獎(jiǎng)。其中，xx老師撰寫(xiě)的在《教育報(bào)》的征文比賽中榮獲三等獎(jiǎng);撰寫(xiě)的獲xx市分享智慧征文比賽三等獎(jiǎng);寫(xiě)的獲xx市學(xué)科論文比賽一等獎(jiǎng);此外，還有x篇論文獲二等獎(jiǎng)，xx篇論文獲xx市三等獎(jiǎng)。
課題研究成績(jī)不俗。主持的小課題獲xx市一等獎(jiǎng);主持的xx市重點(diǎn)課題獲xx市二等獎(jiǎng);其他六項(xiàng)課題獲xx市三等獎(jiǎng)。20xx年學(xué)校又有七項(xiàng)課題分別在和立項(xiàng)。
在課堂教學(xué)、師訓(xùn)方面表現(xiàn)優(yōu)異。xx老師在“xx首屆體育大會(huì)籃球比賽女子三人制”比賽中獲第一名;xx老師在“古道千年——地方課程課堂評(píng)比”中獲二等獎(jiǎng);xx老師在“xx市中小學(xué)德育導(dǎo)師基本功比賽”中獲二等獎(jiǎng)。積極參加各級(jí)培訓(xùn)，在xx市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。另有多位教師在各類(lèi)比賽中獲xx市二、三等獎(jiǎng)。學(xué)生參加各類(lèi)比賽，有多人次在地、市級(jí)獲獎(jiǎng)。
學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，有成功也有挫折，有成績(jī)也有不足，希望在今后的工作中，同心協(xié)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在困境中求發(fā)展，在成績(jī)上求創(chuàng)新，把學(xué)校工作再推上一個(gè)新的臺(tái)階。
本年度工作總結(jié) 篇17
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟(jì)世，故稱(chēng)仁術(shù)。”因此，雖然在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，特別對(duì)于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)醫(yī)生的社會(huì)地位并不高，但是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自覺(jué)的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近Xx年來(lái)本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧——理論以及江的“三個(gè)代表”等重要思想，學(xué)習(xí)在黨的xx大上的報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理同時(shí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
當(dāng)19xx年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身”。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無(wú)德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱(chēng)“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。
作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來(lái)，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來(lái)拒收紅包、藥品回扣多次，清楚記得今年Xx月份我收治了一位.而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類(lèi)手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬手術(shù)中難度最大的四類(lèi)手術(shù)。
在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒(méi)有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)任及手術(shù)不成功帶來(lái)后遺癥等，堅(jiān)決要送我紅包，我當(dāng)時(shí)再三拒絕也無(wú)濟(jì)于事，為打消患者的顧慮，我暫時(shí)把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長(zhǎng)保管，并囑咐護(hù)士長(zhǎng)于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)將紅包送還給患者時(shí)，患者及家屬感動(dòng)不已。他們說(shuō)，沒(méi)想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱(chēng)號(hào)。
三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心，要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著想，對(duì)任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說(shuō)“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過(guò)努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì)，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任，這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得Xx年在.時(shí)我有個(gè)病人是個(gè)癌晚期病人，入院時(shí)腫瘤已浸潤(rùn)至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅(jiān)持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個(gè)多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當(dāng)時(shí)病人的一句話(huà)“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來(lái)手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對(duì)我千恩萬(wàn)謝，每次想起，都會(huì)讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué)，個(gè)人覺(jué)得這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認(rèn)為這只是1%或1‰，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說(shuō)，那就是千真萬(wàn)確的100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來(lái)：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來(lái)”。
四、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)
工作以來(lái)，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。**年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等，并以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得.積極參加“”等國(guó)內(nèi)外及省地級(jí)組織的學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫(xiě)下相關(guān)的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項(xiàng)新進(jìn)展，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外，如等。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近Xx年以來(lái)，本人在診治過(guò)程中從無(wú)誤診誤治及差錯(cuò)事故的發(fā)生，工作成績(jī)得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績(jī)，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫(xiě)論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
在過(guò)去的幾年里，我取得了一定的成績(jī)，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，因此，積極投身臨床實(shí)踐很重要。實(shí)踐第一，一切解決實(shí)踐問(wèn)題的能力，只能從實(shí)踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實(shí)際問(wèn)題的能力上，但是為什么在同樣實(shí)踐機(jī)會(huì)的條件下，成長(zhǎng)的速度和程度又大不相同呢?勤奮當(dāng)然是必需的，要勤于思考和認(rèn)真學(xué)習(xí)。特別是到新的工作崗位后，注意增強(qiáng)工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)，踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。