部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（通用20篇）
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年來一年的忙碌與付出，我部門緊跟公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計劃，加強生產(chǎn)管理，貫徹實施績效考核，落實管理責(zé)任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績，現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié)：
一、運行部人員簡況
目前公司運行部共有人員x名（其中古x人。副主任x人，值長x人、備用值長x人，主值班員x人。通過考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運行奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、主要工作完成情況
1、日常工作
運行當(dāng)班值及時聯(lián)系調(diào)度，合理安排開停機工作，積極配合機電設(shè)備的消缺工作，每日及時填寫、上報生產(chǎn)日報表、周報表及各種運行日志，各種報表由專人負(fù)責(zé)上傳水電公司及省調(diào)、地調(diào)。每月x號統(tǒng)計月度電量，總結(jié)月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司，以便于水電公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。根據(jù)季節(jié)、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運行方式，及時總結(jié)運行經(jīng)驗。
在保證機組正常運行的同時，積極配合設(shè)備消缺工作，對影響機組及主要電氣設(shè)備安全運行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電站安全運營。
年累計辦理各種工作票x份（其x城電站x份，電站x份）；操作項x項；發(fā)現(xiàn)大小缺陷x個。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期x電站x天，電站x天。
2、生產(chǎn)情況完成情況
20xx年水庫來水量x億m3，古城水庫來水量x億m3，結(jié)合實際水文氣象情況，參考當(dāng)時入庫流量、機組運轉(zhuǎn)特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式，保證機組在高效區(qū)運行。公司年完成發(fā)電量為x萬KW.h，完成全年發(fā)電任務(wù)x萬KW.h的x%。上網(wǎng)電量x萬KW.h，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)x的x%。
分析未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：
1、20xx年x河實際來水量較預(yù)計來水量低，是一個平水偏枯年份。
2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排x縣xKV變電站輸電導(dǎo)流載體原因造成部分時間段內(nèi)限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量。
3、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達(dá)到最優(yōu)化工況。
4、電站尾水水位較設(shè)計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負(fù)荷運行。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發(fā)電量的完成。
到目前為止，x電站機組主機設(shè)備整體運轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運轉(zhuǎn)正常。
3、安全
長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設(shè)備消缺的同時，組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關(guān)安全的知識，增強大家的安全意識。規(guī)定運行各值每個倒班進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并不定期組織進(jìn)行檢查，組織運行各值學(xué)習(xí)安全文件，并要求進(jìn)行安全活動記錄，對存在的問題進(jìn)行安全分析并記錄，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故。
3、防汛
今年是x河平水偏枯年，汛期來臨之前，運行做了大量的工作，進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗、壩頂柴油發(fā)電機的運行試驗、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運行根據(jù)公司制定的防汛要求，全面落實防汛方案，完成了公司制定的防汛任務(wù)，在確保防汛的同時，大力發(fā)電，做好電站的經(jīng)濟運行工作。
4、運行技術(shù)培訓(xùn)
作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術(shù)、堅實的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力，結(jié)合實際情況，開展了多種形式的培訓(xùn)工作。
督促運行各值組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，設(shè)備構(gòu)造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作，按要求進(jìn)行崗位上崗考試，并定期進(jìn)行考試、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運行反事故演習(xí)內(nèi)容，組織運行人員進(jìn)行演習(xí)，并做好評價和記錄。
完成天工公司的x名新學(xué)員培訓(xùn)。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法，總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗，現(xiàn)已對公司分入運行部的新學(xué)員開始了系統(tǒng)的培訓(xùn)，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學(xué)員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。
三、存在問題
1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位，從而影響發(fā)電出力，電站需提前采取解決方案。
2、古城電站投運時間已達(dá)x年，輔機設(shè)備及自動化元件故障幾率增高。
3、部分運行人員的調(diào)離和辭職影響運行部整體的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平。
4、運行培訓(xùn)工作單一化，有待于向多面化，系統(tǒng)化發(fā)展。
5、進(jìn)一步健全各項規(guī)章制度及現(xiàn)場作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇2
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，x年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇3
本人進(jìn)入xx公司以來，一直工作在施工第一線。先后參與或獨立承擔(dān)了多項工程的施工任務(wù)，面對公司和工程處、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我要倍加珍惜�；厥坠ぷ鳉v程和取得的成績，我作為在一線的工程技術(shù)人員，現(xiàn)對今年的工程技術(shù)工作做如下總結(jié)。
一、勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研
由于年初剛剛來到，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認(rèn)為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務(wù)是我一直所追求的。
我深信只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學(xué)問，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)安裝工程預(yù)算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù)，有的放矢，學(xué)會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。
二、積極推廣和應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝
經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了新材料的施工要領(lǐng)。在設(shè)備安裝方面，我們邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，在實踐中不斷提高，為日后工作打好基礎(chǔ)。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經(jīng)濟效益。
三、不斷學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)
工程技術(shù)資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術(shù)資料貫穿始終。本人還協(xié)助項目工程師編制月進(jìn)度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務(wù)部門和處領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標(biāo)預(yù)算的編制，為工程投標(biāo)提供準(zhǔn)確的理論數(shù)量。
對于工程日常的工程設(shè)計修改工作總結(jié)、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進(jìn)行工程量簽證并進(jìn)行存檔，協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準(zhǔn)確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術(shù)資料的編制，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好貫標(biāo)工作
企業(yè)實行標(biāo)準(zhǔn)，不能只局限于紙上談兵，更應(yīng)該對照它的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行項目管理，將程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實到實處，通過貫標(biāo)工作，更進(jìn)一步加強了規(guī)范管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標(biāo)，更好的落實公司的管理方針這是我通過貫標(biāo)工作得到的體會。
隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到自己的責(zé)任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。要努力不斷的充實自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。
今后的工作中，我都要嚴(yán)格要求自己，工作中認(rèn)真找差距，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個新臺階，為公司的發(fā)展作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇4
公路工程技術(shù)站在交通運輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、矜矜業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，恪盡職守，20xx年主要管理的項目有：庫堤河至架子山公路、庫堤河至薩馬街公路、固里河大嶺公路、金邊壕至蘑菇氣公路、古營河至柴河公路、農(nóng)村公路試驗室、財政局一事一議項目工程質(zhì)量等，共計公路234多公里，橋梁10座。
一、各項目具體實施情況
1、庫堤河至架子山公路
起點位于111國道K1435+060處的瀝青混凝土路面邊緣處，終點位于庫堤河村2.4km處，全線12公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前已完成路基、基層、涵洞工程。
2、庫堤河至薩馬街公路
起點位于庫堤河村2.4km處，終點薩馬街鄉(xiāng)，沿線村屯主要經(jīng)過庫堤河六組、新林村、馬龍溝村和護(hù)林村，全線36.038公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。
3、固里河大嶺公路
路線位于大興安嶺固里河大嶺頂部，全線4.985公里，采用三級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。
4、金邊壕至蘑菇氣公路
起點位于省際通道與愛國村西側(cè)土路交接處，終點位于南平村與中寧村交界處，全線5公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。
5、古營河至柴河公路
起點位于塔爾氣鎮(zhèn)古營河橋橋頭，終點接于浩饒山至柴河公路的終點位置，途經(jīng)巴升河村、一支溝林場、敖尼爾林場等幾個主要控制點。全線57.728公里，采用三級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前已完成路基、墊層、涵洞工程。
6、農(nóng)村公路試驗室
試驗室在今年年初成立以來，承擔(dān)扎蘭屯市農(nóng)村公路各個項目的原材料檢測及路面抗彎拉強度等檢測試驗，現(xiàn)在有試驗儀器30多種，基本滿足路基土工試驗及路面檢測試驗。
7、財政局一事一議項目工程
道路硬化項目共30個，全長109多公里，路面寬度分3.5米、4米、5米、6米及8米不等，橋梁項目7個，共10座。
二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守
認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作在一年的公路工程管理中，我站在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強了質(zhì)量管理工作和質(zhì)量保證體系建設(shè)，充分發(fā)揮我站質(zhì)量管理人員的積極性和主觀能動性，以廉潔奉公的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)和公平、公正的工作原則，為扎蘭屯市農(nóng)村公路建設(shè)提供了良好的服務(wù)。
技術(shù)站管理農(nóng)村公路234多公里，管理人員僅三人，人員少，戰(zhàn)線長，工作量極大，技術(shù)站全體人員以積極的態(tài)度投入到工作中，為確保農(nóng)村公路工程管理、質(zhì)量、安保等各項管理目標(biāo)保證在可控狀態(tài)，我站采取了科學(xué)靈活的管理手段，在時間與工作效率上做文章，起早貪黑，保證工作時間的最大利用，同時要求我站人員加強業(yè)務(wù)能力的提升，以工作效率保證工作的質(zhì)量，并積極與監(jiān)理、施工單位協(xié)同溝通，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，以確保扎蘭屯市農(nóng)村公路保質(zhì)保量的順利完成。
三、嚴(yán)謹(jǐn)求實，精益求精
不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平當(dāng)時路線長交通不便，環(huán)境惡劣，困難重重，這就要求我有健康的體魄和堅實的理論基礎(chǔ)知識，還要擁有綜合的管理能力能夠駕馭現(xiàn)場復(fù)雜多變的形式。還要經(jīng)常學(xué)習(xí)，及時掌握新技術(shù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時更新知識結(jié)構(gòu)。在工作中我們共同探討復(fù)雜的技術(shù)問題，同時注意傾聽監(jiān)理、施工單位的意見和建議，充分發(fā)揚民主了解各單位的心聲，本著求真、務(wù)實、開放的態(tài)度，只要有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量的意見，我們都樂于接受。
雖然任務(wù)重、困難多，但我們?nèi)员３智逍训念^腦，抓住問題的主線，分析問題的主要矛盾與次要矛盾，解決了很多復(fù)雜的技術(shù)難題，為項目的完成付出了許多辛勤的勞動，圓滿地完成了上級交給的任務(wù)，同時也積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己，提高了自己，是自己更有信心面對以后更為復(fù)雜的工程
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇5
省公司組織的20xx年度線路工程技術(shù)交流評比工作小組先后由煙臺、威海、青島、濟南、萊蕪、日照6家地市分（子）公司依次進(jìn)行，歷時12天順利完成了。該組按省公司要求把所有的專業(yè)分別進(jìn)行了評比考核打分，尤其在線路工程方面做了重點的技術(shù)交流，受到了各公司的積極響應(yīng)，收到了良好的交流成果。下面把這次工作情況做一個簡明扼要的總結(jié)。
一、交流的主題1工程管理方面
1）安全生產(chǎn)管理。分別從加強安全培訓(xùn)制度，例會制度，檢查制度，勞保防護(hù)用品的配備和使用制度等方面進(jìn)行了交流。
2）質(zhì)量管理。分別從電氣性能驗收測試，屏蔽導(dǎo)通、地線接地驗收測試，工程施工驗收規(guī)范，工程隨工管理，領(lǐng)用材料的管理，破壞性驗收和工程整改完工單等制度方面進(jìn)行了交流。
3）資料的管理。從竣工資料，合同，安全協(xié)議方面進(jìn)行了交流。
4）工程款項的管理。分別從工作量的確認(rèn)，電信結(jié)算，工程款的發(fā)放,以及施工付款合同的管理等情況進(jìn)行了交流。
5）把住工程質(zhì)量關(guān)是作好維護(hù)工作的基礎(chǔ)。
2、維護(hù)工作方面
1）按線路維護(hù)規(guī)程和框架協(xié)議分解全年作業(yè)計劃，分別制定季度計劃，月份計劃的交流。
2）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計劃和框架協(xié)議，加強巡視制度，作好障礙記錄和障礙分析的交流。
3）有德州公司結(jié)合07年寬帶掉線整治工作介紹本年度所作的具體維護(hù)工作以及產(chǎn)生的效果，維護(hù)工作中的具體案例等做進(jìn)一步交流。
4）圖紙資料的健全和動態(tài)管理的目的和意義做了交流。
5）開展學(xué)規(guī)程培訓(xùn)，用規(guī)程競賽活動取得的成績進(jìn)行了交流。
6）維護(hù)用儀表，機具的配備和管理的重要性做了交流。
7）與電信每月溝通例會的效果做了交流。
8）加強分工合作，有效整合人力資源，降低維護(hù)成本，提高維護(hù)質(zhì)量方面也作了交流。
二、根據(jù)以上交流主題，分別把各公司的交流情況做以下匯總：
1、煙臺
1）公司現(xiàn)狀：煙臺萬博只做了2個區(qū)的線路代維，有巡視人員5個，只做巡視工作，沒有專職維護(hù)人員，故障有工程隊負(fù)責(zé)，有自己的施工隊伍，儀表、機具也齊全，屬搶修式代維，也是依工養(yǎng)維。管理制度也比較健全，維護(hù)圖紙資料是采用電子地圖制作。
2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點：維護(hù)資料采用電子地圖制作，很直觀明了，便于維護(hù)。搶修給費用。部分維護(hù)給費用。
3）存在的問題：圖紙資料不全，動態(tài)管理不夠。巡視人員不清楚線路資源，不能達(dá)到巡視的目的，工作效率低下。
4）建議：嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)程，盡快把圖紙資料健全起來。
5）認(rèn)識：煙臺公司目前做電信的業(yè)務(wù)占電信比例較少，還有很大的空間去爭取，假如能把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做精，發(fā)展空間會很大，業(yè)務(wù)量提升會很快。
6）煙臺萬博存在的困難和要求：維護(hù)費用少，人員成本高，希望公司能把維護(hù)費簽高。
2、威海
1）公司現(xiàn)狀：威海萬博壟斷了威海電信的線路維護(hù)和工程建設(shè)工作，有專職的線路巡視人員和線路維護(hù)人員，組織結(jié)構(gòu)明晰，分工合理，職責(zé)明確，管理精確到位。儀表、機具配備齊全，圖紙資料采用電子地圖制作，圖紙齊全。人員精神面貌良好。
2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點：有效的整合了人力資源，管理科學(xué)，績效考核精細(xì)，層次分明，能充分調(diào)動每一位員工的積極性。
3）存在的問題：專職維護(hù)人員少，預(yù)檢預(yù)修能力差。
4）建議：提高巡視人員的個人素質(zhì)和能力，有單一的巡視人員向技能型轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型維護(hù)人員，增強預(yù)檢預(yù)修的能力。
5）認(rèn)識：威海公司管理很到位，人員心態(tài)、精神面貌良好，同時也是收入、成本壓力大。
6）公司存在的困難和要求：工程量太少，維護(hù)費用很難滿足現(xiàn)有人員的成本，希望能增加維護(hù)費用。
3、青島
1）公司現(xiàn)狀：青島萬博作電信的業(yè)務(wù)有：設(shè)備維護(hù)，電纜線路維護(hù)，部分光纜線路維護(hù)，部分工程建設(shè)，電源維護(hù)和部分機房的裝機工作，維護(hù)資料很完善。公司組織結(jié)構(gòu)明晰，結(jié)構(gòu)層次簡潔，人員分工明確，采用一專多能的人員，達(dá)到了人員的復(fù)合利用，有效的整合了人力資源，提高了人員收入和積極性，增強了公司的凝聚力和向心力。
2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點；培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作開展的很多，員工的素質(zhì)相對高，走“選人、用人、育人、留人”的管理理念。光電纜維護(hù)資料做的很詳細(xì)，資源準(zhǔn)確。
3）存在問題：具體維護(hù)工作有不到位的情況，不規(guī)范的地方。
4）建議；在自己發(fā)展的同時，把好的管理經(jīng)驗與大家共享，嚴(yán)格按維護(hù)規(guī)程作業(yè)。
5）認(rèn)識：采用老、中、青結(jié)合，傳、幫、帶并舉，主抓員工的梯隊建設(shè)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)了精確化管理。
6）公司存在的困難和要求：避免人員流失，開拓市場經(jīng)費多，資金結(jié)算困難。
4、濟南
1）公司現(xiàn)狀：工程建設(shè)管理比較到位，維護(hù)工作從7月份才有電信代管接收過來，人員、輛齊備，基本能滿足代維的要求，個別員工技術(shù)能力很高。
2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點：技術(shù)人員力量雄厚，人員個人素質(zhì)良好。
3）存在的問題：代維時間短，維護(hù)資料不很齊全，計劃制定欠合理，管理制度需健全。
4）建議：盡快把維護(hù)資料健全起來，在提高維護(hù)效率的同時也做到了前期工作的積累。
5）認(rèn)識：濟南公司作電信的部分業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)可以爭取，發(fā)展空間很大。
6）公司存在的困難和要求：維護(hù)費用少，人員成本高，希望能多作一部分電信的業(yè)務(wù)。
5、萊蕪
1）公司現(xiàn)狀：公司各項規(guī)章制度都很健全，光纜維護(hù)資料十分詳細(xì)，電纜維護(hù)資料正在制作當(dāng)中，人員，機具基本能滿足代維工作的需要，人員心態(tài)良好。
2）值得學(xué)習(xí)的地方：光纜資料十分詳細(xì)，裝維管理模式很好，原始紀(jì)錄齊全，故障分析詳實。
3）存在的問題：維護(hù)具體工作有的不到位，維護(hù)電纜資料還沒有系統(tǒng)化。
4）建議：盡快把電纜資料健全起來，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)程。
5）認(rèn)識：萊蕪作電信的業(yè)務(wù)只占一部分，在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上盡力爭取更多的業(yè)務(wù)，那樣發(fā)展空間會很大。
6）公司存在的困難和要求：維護(hù)費用少，成本壓力大，希望能增加維護(hù)費用和其他業(yè)務(wù)。
6、日照
1）公司現(xiàn)狀：日照公司管理職責(zé)明晰，機構(gòu)健全，人力資源充分利用，與電信合作界面較寬，全年工作目標(biāo)分解得當(dāng)，各個專業(yè)完成的都很好，各項維護(hù)工作都做的很好，維護(hù)與工程徹底的分開，有自己的施工隊伍，與電信的合作溝通相當(dāng)?shù)轿弧Ｈ藛T精神面貌良好。
2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點：與電信的溝通十分到位，公司整體氛圍很好，團結(jié)合作。
3）存在的問題：維護(hù)資料不健全，不能達(dá)到全方位的巡視和維護(hù)，效率不高。
4）建議：盡快健全維護(hù)圖紙資料，提高維護(hù)效率，減少前期投資損失。
5）認(rèn)識：與電信合作界面較寬，溝通及時到位，合作很親密，能夠引導(dǎo)電信消費，開拓現(xiàn)有合作市場。
6）公司存在的困難和要求：成本壓力大，省公司是否能知道解決新勞動法后的人員編制問題。
三、評比交流的成果
按省公司要求把各個公司的業(yè)務(wù)分別進(jìn)行了評比打分，作為考核公司具體工作成績的依據(jù)。同時進(jìn)行了重點的業(yè)務(wù)交流，使的公司之間能夠取長補短，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗，對照先進(jìn)找差距，體現(xiàn)了全省一盤棋的工作氛圍，共同進(jìn)步，共同發(fā)展，精誠團結(jié)，合作雙贏的經(jīng)營理念，本次活動在交流方面得到了各個公司的積極響應(yīng)，意義十分深遠(yuǎn)，是在以往組巡工作基礎(chǔ)上的升華。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇6
緊張的20xx年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年，作為一名工程技術(shù)人員，我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過努力，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
管理：為了提高工程項目管理水平，促進(jìn)施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
技術(shù)：技術(shù)工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。
20xx年我先后參加了工程、建設(shè)工程、工程、道路工程等項目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。
20xx年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在油建路中段（昆侖路—油建橋）建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間，沒有及時組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的XX員工而努力奮斗。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇7
第一部分工作總結(jié)
本人于20xx年12月10日入職公司工程管理部,崗位為工程管理部經(jīng)理。入職以后，通過學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，熟悉了公司基本工作流程。通過調(diào)取各項目的技術(shù)管理文件和施工管理文件及現(xiàn)場實際調(diào)查研究，基本了解了各項目部的項目管理特點及項目管理水平。通過一系列的施工管理活動，希望能夠找到再提高項目管理水平的突破口，實現(xiàn)項目管理的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、各項工作完成情況
�。ㄒ唬┕こ踢M(jìn)度
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量、安全文明施工、資料管理工作
1、進(jìn)行了對相關(guān)的合同和技術(shù)文件、報告進(jìn)行審閱工作。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設(shè)計文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等；
2、審閱各專項施工方案及技術(shù)交底；
3、初步建立了資料管理制度；
4、對項目進(jìn)行日常跟蹤檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決；
5、組織每月的項目管理情況月檢工作并形成文字資料。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬╉椖抗芾硭接写岣�
1、質(zhì)量控制方法、手段需要改進(jìn)
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的時間中質(zhì)量控制還存在許多不足，主要是項目部的質(zhì)量控制思路不清晰，質(zhì)量控制措施制定的不完善或措施制定后只停留在書面上，沒有徹底執(zhí)行；
另外，質(zhì)量檢查工作做得不夠，沒有側(cè)重點，過于形式化，質(zhì)量檢查內(nèi)容局限于對質(zhì)量資料的檢查，而現(xiàn)場實物質(zhì)量檢查頻次比較少。并且在每個項目的基礎(chǔ)、主體等分部工程中間驗收前，各項目部未能通過認(rèn)真的自檢后進(jìn)行公司級的驗收和檢查，從而使問題日益積累導(dǎo)致中間驗收或竣工驗收時暴露的問題比較多；
2、施工組織設(shè)計或施工方案編制水平及現(xiàn)場應(yīng)用水平有待提高
從施工組織設(shè)計或施工方案編制情況來看，針對性和指導(dǎo)性不強，照搬照抄，有些方案只是為了通過上級公司的審查而做，不能為施工活動起到指導(dǎo)、服務(wù)的作用；
3、進(jìn)度控制計劃需要提前謀劃
一個科學(xué)合理的進(jìn)度計劃是實現(xiàn)項目計劃工期目標(biāo)的基本條件。必須通過詳細(xì)學(xué)習(xí)施工設(shè)計文件，了解影響工期目標(biāo)的各方面因素，才能做出真正指導(dǎo)施工的進(jìn)度計劃。而且進(jìn)度計劃做為施工指導(dǎo)性文件，在施工前要得到公司及監(jiān)理、業(yè)主的批準(zhǔn)，所以，進(jìn)度計劃必須得提前準(zhǔn)備，考慮周全，在施工過程中及時調(diào)整，保證總工期目標(biāo)的實現(xiàn)；
4、安全文明施工管理
安全管理力度薄弱，項目部部分管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任意識有待增強；安全生產(chǎn)責(zé)任制沒有真正得到落實，分包單位、勞務(wù)班組安全生產(chǎn)管理意識薄弱，農(nóng)民工的教育效果流于形式，安全防護(hù)不夠規(guī)范，事故隱患整改存在不足。
�。ǘ┕こ滩抗芾砺毮軕�(yīng)加強
1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高
員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距。同時公司各方面管理制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實際情況制定和完善施工管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項工作；
2、員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高
部分現(xiàn)場管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗不足，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)。這需要員工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
3、及時增補人員，強化崗位責(zé)任制
工程部工程管理人員相對較少，管理崗位人員不健全，導(dǎo)致很多工作難以細(xì)致開展，這需要工程部及時增補人員，建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項工作。
第二部分工作計劃
20xx年工程管理部將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。諸多問題要求工程部“早謀劃、嚴(yán)要求；堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”，極力推進(jìn)工程管理部的工作進(jìn)展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中，工程管理部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)”為主要工作思路。
二、主要管理目標(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%；
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上，竣工目標(biāo)實現(xiàn)率100%；
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場保持市級文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；
4、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于1次/月；
5、工程管理部聯(lián)合公司其他部檢查不少于1次/月、過程檢查不少于2次/周。
三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施
�。ㄒ唬┮皂椖抗芾頌橹攸c，全面做好各項控制
1、建立健全項目部各項管理制度
（1）健全項目部《崗位責(zé)任制》及各崗位管理人員《績效考核表》制度；
（2）健全項目部技術(shù)管理制度；
�。�3）健全項目月檢查量化評分制度；
2、加強質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制，計劃推行《建筑工程質(zhì)量獎罰制度》；
3、做好安全文明施工管理
每周及每月組織對項目的定期和不定期檢查，計劃推行《安全生產(chǎn)文明施工管理細(xì)則》；
4、強化進(jìn)度管理
工程管理部在開工前組織項目部編制進(jìn)度控制計劃。并且在施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督項目部的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后時，要求項目部確定趕工措施，確�？傆媱澒て诘膶崿F(xiàn)；
5、認(rèn)真落實合同管理
在合同審批過程中，認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；主要合同簽訂后應(yīng)對合同進(jìn)行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時掌握合同履行情況，保證合同能及時全面履行；
6、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺帳和收發(fā)文登記，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作；
7、做好溝通協(xié)調(diào)工作
與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、其他各參建單位及分包單位保持良好的溝通，在維護(hù)公司利益的前提下積極協(xié)推進(jìn)工作的進(jìn)展。
（二）加強工程部職能建設(shè)、進(jìn)一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)
結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，制定工程部崗位責(zé)任制度，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展；
2、推進(jìn)管理制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率
根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況，進(jìn)一步建立并完善工程部對項目管理制度、工程部員工考核制度，定期組織項目管理人員進(jìn)行管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇8
一、工會工作方面：
1.關(guān)心教師的生活和身心健康，對教師中有直系親屬去世和教職工生病住院的及教師子女成家的，組織學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行慰問。
2.學(xué)校在“三八”節(jié)為全體教職工進(jìn)行了體檢。
3.召開了教代會，組織了教代會成員換屆選舉。
4.組織學(xué)校老師參加義務(wù)獻(xiàn)血活動。
5.組織文藝表演隊參加教育系統(tǒng)迎新年文藝匯演選拔。
6.組織教代會成員對學(xué)校全體教師進(jìn)行期終測評。
學(xué)校工會積極發(fā)揮教職工代表大會實行民主管理和民主監(jiān)督，以調(diào)動廣大教職工積極參與學(xué)校管理，監(jiān)督學(xué)校工作;建立健全教職工代表大會制度;學(xué)校的重大問題全部提交教代會或全體教職工大會審議通過;做到了民主管理，民主決策。
二、綜治安全方面：
積極參加上級主管部門組織的各類安全會議及安全教育參觀，嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，通過致家長一封信，主題班隊會，家長微信，板報，手抄報等多種形式，積極開展校園欺凌，交通安全，防溺水，禁毒等安全教育活動，組織全校師生進(jìn)行消防和地震逃生演練。認(rèn)真制定各項規(guī)章制定，經(jīng)常組織學(xué)校各位分管領(lǐng)導(dǎo)、政教主任、安全管理人員對學(xué)校設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的進(jìn)行積極排查并處理，一學(xué)期來沒有發(fā)生過大的事故。
三、宿舍、門衛(wèi)管理方面：
組織宿舍、門衛(wèi)管理人員會議，明確崗位職責(zé)，簽訂工作責(zé)任狀，暑假期間組織宿管人員調(diào)整宿舍床鋪，清理宿舍衛(wèi)生，強調(diào)學(xué)生在校期間日常生活安全及內(nèi)務(wù)整理，工作有序進(jìn)行。
四、運動隊的訓(xùn)練及競賽：
堅持不間斷訓(xùn)練原則，每天按時出操，通過訓(xùn)練，在各類競賽中也取得了一些成績，同時我校也有隊員代表臨河區(qū)參加了巴市的中學(xué)生田徑運動會并有倆名隊員取得了第二名的成績，被臨河一中錄取。
五、班主任工作方面：
不僅傳授給學(xué)生文化知識，更重要的是對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。精心策劃主題班會，陶冶學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和提高學(xué)生的思想認(rèn)識，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。培養(yǎng)良好的班風(fēng)，改進(jìn)班級管理、營造良好的育人環(huán)境。
一年來各項工作基本都在平穩(wěn)運行，當(dāng)然在工作中還存在著一些問題和不足，我將在今后的工作中力爭把工作做的更有效更扎實。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇9
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx、x—20xxx為x萬元，20xx、x到20xx、x為x萬元，20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇10
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理
建立健全了各項規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、存在的不足
過去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲捎谛姓抗ぷ鞒３Ｊ聼o巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇11
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自己學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自己的三嬴。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇12
xx年，首創(chuàng)擔(dān)保房山分公司在工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，在首創(chuàng)擔(dān)保公司的鼎立支持下，在相關(guān)部門的大力協(xié)助下，克服國際金融動蕩，國內(nèi)經(jīng)濟下滑，擔(dān)保行業(yè)風(fēng)險加大的不利局面，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，加強風(fēng)險控制，強化管理、開拓創(chuàng)新，極大緩解了我區(qū)中小企業(yè)的融資難問題，并保持自身穩(wěn)步發(fā)展。
——擔(dān)保業(yè)務(wù)完成情況
今年，房山分公司批準(zhǔn)擔(dān)保項目136個，批準(zhǔn)金額59675萬元；其中到位項目135個，到位金額39675萬元；到位擔(dān)保個數(shù)和擔(dān)保金額分別比去年增長32%和27%。累計批準(zhǔn)擔(dān)保項目287個，批準(zhǔn)擔(dān)保金額112214萬元；其中已到位項目283個，到位擔(dān)保金額82214萬元；在保項目121個，在保金額38445萬元，解除擔(dān)保責(zé)任項目162個，解除擔(dān)保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項任務(wù)。
在“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，所做項目中，其中工業(yè)項目189項，占總數(shù)66.7%；農(nóng)業(yè)、商業(yè)、其他項目分別占總數(shù)2.4%、13.1%、16.9%、，顯示出擔(dān)保資金的扶持重點。擔(dān)保資金由設(shè)立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔(dān)保實力得到增強。
——主要做了以下幾方面工作
一、深入基層調(diào)查研究，努力開發(fā)項目源
目前房山分公司的項目源主要來自三個渠道：一是銀行推薦，二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門推薦，三是企業(yè)間自薦、互薦。由于渠道有限，仍然有些企業(yè)對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業(yè)局的組織下，業(yè)務(wù)人員分四組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研活動起到了宣傳作用。
為支持園區(qū)建設(shè)，組織業(yè)務(wù)人員主動出擊，在4月份走訪入?yún)^(qū)企業(yè)26家，對企業(yè)資金需求進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)放擔(dān)保業(yè)務(wù)宣傳材料，目前已為9家入?yún)^(qū)企業(yè)提供了擔(dān)保貸款，在保金額7200萬元。
二、加強銀擔(dān)合作，降低企業(yè)融資成本
房山分公司積極與北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展良好的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)面涉及以上兩家銀行的20余家支行，涵蓋了我區(qū)整個行政區(qū)域，極大方便了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。為解決企業(yè)融資時效性，于今年6月組織召開“銀擔(dān)合作聯(lián)誼會”，主動與合作銀行開展業(yè)務(wù)交流，相互介紹業(yè)務(wù)操作流程，解決實際工作中的問題。通過交流使業(yè)務(wù)操作更順暢，企業(yè)融資辦理速度加快，辦理時間由開展業(yè)務(wù)初期的1個月左右，到現(xiàn)在最快可實現(xiàn)3天放款。
為減少企業(yè)融資成本，房山分公司發(fā)揮良好的信用優(yōu)勢和擔(dān)保客戶資源眾多的優(yōu)勢，經(jīng)與銀行多次協(xié)商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內(nèi)。此外，分公司主動降低擔(dān)保費、評審費收費標(biāo)準(zhǔn)，總體費率由原來的1.5%下降到1.15%；與公證處協(xié)調(diào)降低了公證費，充分體現(xiàn)了房山分公司全力服務(wù)企業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展的宗旨。
三、強化風(fēng)險管理，完善制度建設(shè)
擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè)，為降低擔(dān)保風(fēng)險，采取以下三項措施。
�。ㄒ唬┮孕拚陆ㄖ茷榍腥朦c，建全評審制度
為降低擔(dān)保風(fēng)險，狠抓人員管理和制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)務(wù)評審制度》、《在保項目監(jiān)控管理制度》、《逾期及代償項目管理制度》、《項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制》等一系列規(guī)章制度。風(fēng)險控制包括擔(dān)保前評審、擔(dān)保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務(wù)全過程。
項目考察采取a、b角輪換制度，使考察結(jié)果更準(zhǔn)確、全面。項目評審執(zhí)行《評委會制度》，今年共召開評審會19次，上會項目125個，122個項目通過評審，多個項目調(diào)整擔(dān)保額度�！对u委會制度》使項目評審公開、透明，提高了項目決策的客觀性和科學(xué)性。
�。ǘ┓e極探索科學(xué)有效的反擔(dān)保方案，控制擔(dān)保風(fēng)險。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)，核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開展業(yè)務(wù)初期的個人無限連帶責(zé)任和財產(chǎn)抵押相繼增加了承租權(quán)質(zhì)押，動產(chǎn)質(zhì)押、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、合格證監(jiān)管等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)�？刂颇芰訌�。
�。ㄈ┘訌娫诒１O(jiān)控，落實現(xiàn)場檢查
對在保項目的貸后監(jiān)控，是降低風(fēng)險的有效途徑之一。貸后監(jiān)控主要采取以下幾種辦法：1）與銀行溝通，了解企業(yè)資金流的異常變化。2）通過社會上多種渠道了解企業(yè)現(xiàn)狀。3）定期收取企業(yè)財務(wù)報表。4）落實在保項目現(xiàn)場檢查，檢查財務(wù)賬目、生產(chǎn)情況，銷售情況，反擔(dān)保物有無變化。5）對貸款即將到期企業(yè)實行提前一個月送達(dá)到期通知書，督促企業(yè)按期還款。
四、創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵
為解決企業(yè)在貸款到期前沉淀資金問題，組織在保企業(yè)成立非營利、會員制的互助基金，為即將到期而還款出現(xiàn)臨時性困難的企業(yè)提供小額、短期的資金扶助。經(jīng)過去年的積極籌備，今年正式運作此項工作，截至12月底組織企業(yè)56戶，籌集資金560萬元，有14家企業(yè)使用此基金，解決企業(yè)的燃眉之急。
年初組建了財務(wù)服務(wù)部，該部主要有以下三職能：一是對申請企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析，提出評審意見。二是為經(jīng)營前景較好，財務(wù)管理較薄弱的企業(yè)提供財務(wù)指導(dǎo)。財務(wù)部成立以來，對12家企業(yè)提供了財務(wù)指導(dǎo)，通過扎實工作，為企業(yè)提高了財務(wù)管理水平，培養(yǎng)了人才。三是代理保險業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理中，有些企業(yè)抱僥幸心理不愿花錢上保險，通過耐心、細(xì)致地做工作，并協(xié)調(diào)保險公司降低費率，目前已為20家企業(yè)代理保險。
五、未雨綢繆，應(yīng)對風(fēng)險
在奧運期間部分企業(yè)停產(chǎn)和車輛限行導(dǎo)致在保企業(yè)資金短缺，貸款到期出現(xiàn)還款困難，擔(dān)保風(fēng)險加大。針對這一情況房山分公司采取1、動用互助金為企業(yè)解決臨時困難2、動員企業(yè)提前還款，并為基礎(chǔ)面較好的企業(yè)簡化辦理下筆擔(dān)保手續(xù)。由于采取措施得當(dāng)，奧運期間解除擔(dān)保責(zé)任16項，解除擔(dān)保金額6430萬元，并為其中14家企業(yè)辦理的擔(dān)保貸款，保障在保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，維護(hù)了奧運期間社會穩(wěn)定。奧運過后，由美國次貸危機引發(fā)的世界經(jīng)濟危機對我區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)生影響開始顯現(xiàn)，其中部分在保企業(yè)出現(xiàn)訂單減少、利潤下滑，擔(dān)保風(fēng)險加大。針對當(dāng)前形式，房山分公司于11月對在保企業(yè)進(jìn)行臨時性抽查，分析當(dāng)前風(fēng)險、研究對策，并適時與竇店鎮(zhèn)及合作銀行組織召開銀、企、擔(dān)合作研討會。在會上“我們分析當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，提醒企業(yè)謹(jǐn)慎投資，保存實力，加強應(yīng)收款的催收，維持合理流動資金”。研討會起到積極作用。
六、扶持優(yōu)勢企業(yè)做大做強
對符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)重點扶持。如：北京奧特舒爾保健品開發(fā)有限公司是我區(qū)重點企業(yè)，生產(chǎn)銷售“碧生源”系列保健產(chǎn)品。房山分公司先后為其提供了兩筆共4200萬元貸款擔(dān)保支持，使企業(yè)購進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，生產(chǎn)能力提高，經(jīng)營業(yè)績迅速提升。xx年銷售收入24000萬元，上繳稅金2400萬元；xx年銷售收入達(dá)到38000萬元，上繳稅金達(dá)到5000萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和稅金分別增長58%和108%，成為我區(qū)納稅大戶。北京燕山開關(guān)廠是我區(qū)電器設(shè)備生產(chǎn)重點企業(yè)，分公司為支持企業(yè)發(fā)展，累計為其提供了多筆共2500萬元擔(dān)保貸款。使企業(yè)由原來的舊廠區(qū)順利搬遷至房山工業(yè)園區(qū)內(nèi)，新建廠房13700平方米，取得了良好的經(jīng)濟效益。xx年，企業(yè)銷售收入8100萬元，上繳稅金320萬元；xx年，企業(yè)銷售收入11000萬元，稅金510萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和上繳稅金分別增長77%和68%。北京進(jìn)聯(lián)國玉制動泵有限公司為勞動密集型加工企業(yè)，行業(yè)市場競爭激烈。xx年通過競標(biāo)，企業(yè)進(jìn)入比亞迪汽車配套體系，由于缺少流動資金，企業(yè)面臨丟失訂單的困境，在進(jìn)退兩難之際，分公司為其提供擔(dān)保貸款200萬元，使企業(yè)順利履行供貨合同，并獲得比亞迪f4單項產(chǎn)品獨家供貨權(quán)，xx年經(jīng)過考察，分公司為企業(yè)提供500萬元擔(dān)保貸款，企業(yè)銷售收入達(dá)到5200萬元，比xx年增加38%，企業(yè)員工人數(shù)達(dá)280人，其中新安排殘疾人就業(yè)34名，社會效益明顯。
七、小額擔(dān)保工作
支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，積極為個體工商戶提供小額擔(dān)保貸款，xx年辦理擔(dān)保貸款9筆，金額45萬元；累計辦理擔(dān)保貸款14筆，金額70萬元。
八、鍛煉隊伍，培養(yǎng)團隊精神
一年來，房山分公司按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，通過“學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、提升“四個環(huán)節(jié)，加大對人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了人員的業(yè)務(wù)水平，分公司內(nèi)部已形成積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的良好風(fēng)尚，為拓展業(yè)務(wù)提供保障。
——存在問題
一、項目考實難度大
部分中小企業(yè)管理粗放，存在財務(wù)人員頻繁更換，不設(shè)專職會計，財務(wù)賬不全，資產(chǎn)不上賬，賬目處理混亂等現(xiàn)象；還有些企業(yè)由于經(jīng)濟機密等原因不愿意將真實情況提供，企業(yè)想貸款又不愿露家底；另外有些企業(yè)為貸款融資，提供虛假材料。以上原因使項目考察難度較大，加大了擔(dān)保風(fēng)險。
二、反擔(dān)保落實難
在業(yè)務(wù)操作中，發(fā)現(xiàn)落實反擔(dān)保環(huán)節(jié)成為辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)的難點：1、由于承租權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施需要出具村民代表簽字等證明導(dǎo)致反擔(dān)保措施無法落實或落實困難。2、各種抵押手續(xù)每年都要重復(fù)辦理，手續(xù)繁瑣，辦理時間較長，對此企業(yè)反映強烈。
三、法律環(huán)節(jié)有待提高
擔(dān)保業(yè)務(wù)涉及大量法律事務(wù)，法律知識涉及物權(quán)法、擔(dān)保法、民法、土地管理法和農(nóng)村土地承包法等多部法律，法律關(guān)系錯綜復(fù)雜，由于缺少法律專業(yè)人員，只靠律師把關(guān)和現(xiàn)有的法律知識，從長遠(yuǎn)看難以保障業(yè)務(wù)的需要。
——明年工作設(shè)想
隨著世界經(jīng)濟危機爆發(fā)，國內(nèi)經(jīng)濟出現(xiàn)下滑，中小企業(yè)面臨流動資金嚴(yán)重短缺的不利局面，擔(dān)保行業(yè)風(fēng)險加大。針對以上情況，應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)新舉措，探討風(fēng)險管理新思路、新辦法，扶持企業(yè)發(fā)展同時降低擔(dān)保風(fēng)險，保障擔(dān)保資金安全。xx年，房山分公司將以積極扶持、穩(wěn)步拓展、用好資金、巧用妙用、降低風(fēng)險、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的26字方針指導(dǎo)擔(dān)保工作。
一、積極、穩(wěn)步推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展
繼續(xù)開發(fā)項目源，重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的高科技、節(jié)能環(huán)保、可循環(huán)利用、和社會效益好的項目；另外開發(fā)區(qū)企業(yè)實力較強，有土地抵押，擔(dān)保風(fēng)險較小應(yīng)作為支持的重點；對區(qū)政府、和工業(yè)局的重點項目進(jìn)行跟進(jìn)，重點支持。
二、強化在保監(jiān)控，保障擔(dān)保資金安全
隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，一套符合房山實際，制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系已逐步形成，在今后的業(yè)務(wù)開展中要嚴(yán)格落實按月收取貸款企業(yè)財務(wù)報表，定期聽取企業(yè)財務(wù)人員匯報和隨時到企業(yè)走訪等監(jiān)控措施，加大監(jiān)控的力度，做到“眼勤、腿勤、嘴勤、手勤”，多到企業(yè)走訪，多問企業(yè)狀況，多看企業(yè)資料，檢查到位，事后匯總，填寫在保項目現(xiàn)場檢查登記表。及時會同放款銀行對在保項目進(jìn)行隨時檢查，對存在的問題進(jìn)行梳理，有危險前兆的，要提前采取相應(yīng)措施。通過強化以上措施，力爭不發(fā)生或少發(fā)生項目代償，實現(xiàn)擔(dān)保資金的安全、科學(xué)、高效運作。
三、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)保體系建設(shè)
為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府風(fēng)險控制環(huán)節(jié)，xx年計劃采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府推薦項目辦法。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管部門對屬地企業(yè)擔(dān)保申請進(jìn)行初審、推薦、擔(dān)保，貸款到位后，協(xié)助分公司對在保企業(yè)監(jiān)控，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與擔(dān)保項目的把關(guān)和貸后監(jiān)控工作，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為風(fēng)險防控重要環(huán)節(jié)。
四、深化服務(wù)，降低風(fēng)險
繼續(xù)發(fā)揮互助會、財務(wù)服務(wù)部、在保企業(yè)經(jīng)濟圈的作用，為企業(yè)提供實實在在的服務(wù)，使企業(yè)把房山分公司當(dāng)作真誠的朋友，自覺樹立誠信意識。通過服務(wù)達(dá)到降低風(fēng)險的目的。
五、培育優(yōu)質(zhì)客戶，鼓勵企業(yè)誠實守信
xx年要嘗試從在保企業(yè)中選擇信譽度高、經(jīng)營前景好、管理規(guī)范的企業(yè)，認(rèn)定為分公司優(yōu)質(zhì)客戶。對優(yōu)質(zhì)客戶的擔(dān)保申請，采取簡化擔(dān)保手續(xù)，以鼓勵企業(yè)誠實守信，努力經(jīng)營，為打造誠信社會起到促進(jìn)作用。
六、補充專業(yè)人員，強化隊伍建設(shè)
隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加及內(nèi)部管理提高，對隊伍建設(shè)提出更高要求，急需具有相應(yīng)專業(yè)知識和職稱資質(zhì)的人才資源作為支持。因此，公司計劃增加商業(yè)會計師一名，在項目評審及為企業(yè)提供財務(wù)指導(dǎo)服務(wù)方面補充力量；增加專業(yè)律師一名，補充法律環(huán)節(jié)的薄弱。
xx年，百年一遇的國際經(jīng)濟危機對擔(dān)保行業(yè)充滿機遇和挑戰(zhàn)，我們將承擔(dān)艱巨的任務(wù)和巨大的風(fēng)險，但我們堅信：在工業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在首創(chuàng)擔(dān)保公司的支持下，我們將以高度的責(zé)任心，克服困難、化解風(fēng)險，推進(jìn)擔(dān)保工作再上新臺階。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇13
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
二、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇14
今年20xx年，計財部部在公司總經(jīng)理室的關(guān)懷和大力支持、部門員工上下一心以及公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，能夠認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，本年工作總結(jié)如下:
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
�。ㄒ唬┖侠戆才殴ぷ�，理順工作思路。
目前，我司計財部共有 人。其中根據(jù)上一年的計劃，本年我部新增一名了會計，為財務(wù)補充了新的力量。經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面及指導(dǎo)屬下員工工作。 負(fù)責(zé)會計核算、培訓(xùn)方面的工作； 負(fù)責(zé)發(fā)票管理、手續(xù)費支付管理工作； 負(fù)責(zé)稅務(wù)、POS機管理、報表數(shù)據(jù)整理； 負(fù)責(zé)柜面操作； 負(fù)責(zé)資金管理、聯(lián)系銀行稅務(wù)等溝通工作。盡管有新力量加入，但下半年開始分公司財務(wù)執(zhí)行新的報銷規(guī)定，各項外部機構(gòu)檢查工作不斷，新人需要時間培訓(xùn)，同時也有員工休婚假、產(chǎn)假，各崗位人員工作強度也較大。但我部也能克服困難，根據(jù)實際及時合理地調(diào)整了工作安排，上下一心，團結(jié)協(xié)作，很好地完成了本年度財務(wù)各項工作。
�。ǘ﹫猿謱W(xué)習(xí)，自己檢視工作效能
我部門定期利用班后時間組織人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取自己學(xué)習(xí)與集體討論的方式相集合，探索工作新方法，提供工作效能。在每次的學(xué)習(xí)中，讓員工學(xué)習(xí)、了解公司近期的舉措和重要事項，學(xué)習(xí)分公司計財部各方面的文件和要求，使部門員工及時了解公司的狀況，便于做好工作。實行每月、季度的例會及學(xué)習(xí)制度，利用月度、季度例會，檢查每人的工作落實情況，將工作中遇到的一些問題及時擺出來，分析原因，提出解決方案，對好的經(jīng)驗及時分享，不斷提高每位員工的崗位技能，同時強調(diào)團隊合作精神，使各項工作如期、順利開展，順利地通過了財務(wù)各項檢查。
�。ㄈ┘訌姌I(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理條線管理，走在工作前面 今年以來，業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部因素不斷變換，我司的財務(wù)工作也隨之不斷地更新管理模式，分公司也有新的報銷流程出臺。為了適應(yīng)公司發(fā)展，配合業(yè)務(wù)部門做好后勤保障工作，早在本年年初之際，我部就組織業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤學(xué)習(xí)報銷流程和發(fā)票的管理，詳細(xì)講解了報銷的有關(guān)規(guī)定、注意事項等。
8月分公司規(guī)定財務(wù)報銷流程實施新的分險種分渠道指認(rèn)工作。我部人員積極參與了集團公司組織的宣導(dǎo)學(xué)習(xí)會，認(rèn)真研讀有關(guān)文件，摸索新規(guī)定的執(zhí)行，遇到不懂的問題及時向分公司財務(wù)部的老師請教，務(wù)求做到掌握文件精神內(nèi)容并能落實執(zhí)行。此次的報銷渠道險種指認(rèn)工作轉(zhuǎn)變不少，我部預(yù)先整理好教學(xué)課件，梳理好問題，在文件執(zhí)行之前就對相關(guān)人員開展了培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)過程中，我們派發(fā)整理好的資料，并對大家操作中常會遇到的問題逐一講解，采取互動的形式，有效加強了雙方的交流互信，保證各項流程、政策的有效落實。
二、圍繞目標(biāo)抓落實，扎實工作出成效。
�。ㄒ唬┮�(guī)范日常財務(wù)工作管理，做好會計核算的基礎(chǔ)工作。
會計基礎(chǔ)工作是否扎實關(guān)系財務(wù)工作能否有序開展。在應(yīng)對內(nèi)外部各項檢查，如果會計基礎(chǔ)工作做不好，將對我司各方面帶來負(fù)面影響。因此認(rèn)真做好日常財務(wù)管理工作，是我部開展工作的重中之重。我部員工也深知其重要性，平時就養(yǎng)成對工作高度的責(zé)任心。務(wù)求細(xì)化工作每一個環(huán)節(jié)，從每一件事情上狠抓落實，不允許因個人的工作失誤影響整體。一是按照分公司及保監(jiān)會有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行見費出單的制度，單位投保需同名轉(zhuǎn)賬手續(xù)費支付等相關(guān)管理規(guī)定。二是在做好會計核算上下功夫。財務(wù)監(jiān)督從源頭上抓起，加大財務(wù)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，切實履行財務(wù)收支審批手續(xù)，規(guī)范財務(wù)支出審批程序，按照財務(wù)工作要求，逐筆逐張審核原始會計單據(jù)，做到支出內(nèi)容審核程序到位、審批手續(xù)齊全，保證了財務(wù)開支的合法性、合理性。由于對會計基礎(chǔ)工作的高度重視，我部連續(xù)多個月獲得分公司考核評分滿分的好評，工作的開展得到分公司財務(wù)的認(rèn)可。
�。ǘ⿵娀弦�(guī)管理工作，促進(jìn)公司良性發(fā)展。 由于保險行業(yè)的性質(zhì)，在做好財務(wù)基礎(chǔ)工作的同時，還必須強調(diào)財務(wù)工作的合規(guī)性。我部也十分重視財務(wù)合規(guī)性操作，采取定期自查的方式檢視一段時間以來的工作情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時更正，有效保障財務(wù)工作規(guī)范性。今年以來，分公司更是多次發(fā)文要求開展各項不同內(nèi)容的自查自糾工作。6月，我部根據(jù)分公司《中支檢查工作表》、《廣東分公司憑證附件要求》認(rèn)真開展對包括資金管理、檔案管理、會計核算等六方面的財務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了細(xì)致的清理檢查。今年開展第三次數(shù)據(jù)真實性檢查工作，對于上級檢查的各項任務(wù)，我部均能認(rèn)真落實，不走過場，不留死角。
8-10月，保監(jiān)會進(jìn)駐廣東分公司開展對機構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營檢查。外部檢查關(guān)乎我司大局，我部高度重視，積極配合上級部門的安排，每一次都能按照要求提交材料。在面對檢查所需資料多，時間跨度大，翻閱憑證工作量多涉及人員廣，而提交時間緊迫的情況下，我們?nèi)藛T仍然通力協(xié)作，發(fā)揮團結(jié)的精神，加班加點整理材料，確保檢查工作順利完成。在此還要感謝相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持和理解，有些被檢查人員不惜放下手頭繁重的工作，全力配合我司到分公司現(xiàn)場完成合規(guī)檢查工作。
三、配合大局抓效率，全力支持促發(fā)展
20xx年，在面對保險業(yè)市場競爭日趨激烈，繼而廣州市政府又推出小汽車限購政策導(dǎo)致市場競爭呈白熱化階段，為了搶占市場，分公司開展了一系列的勞動競賽活動，我司也針對本地市場特點開展多項推動方案。作為后勤保障的部門，我司也不遺余力全力配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展。我部為了配合公司的勞動競賽和各項推動方案，通過整理每日的簽單保費，分析每月的入賬保費數(shù)據(jù)，還有統(tǒng)計各項預(yù)算執(zhí)行情況報表，及時為總經(jīng)理室提供有力的財務(wù)數(shù)據(jù)分析與支持。期間，我們還負(fù)責(zé)跟蹤落實車商渠道推動資金情況，做好預(yù)借款和后續(xù)發(fā)票沖賬的財務(wù)審核工作。為配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，確保各項推動活動順利開展，我部常查看資金是否到位，細(xì)致檢驗每一筆支付的賬款信息，及時統(tǒng)計資金使用情況并反饋到總經(jīng)理室。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇15
20xx年x月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，19xx年x月x日出生，20__年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.x-20xxx為x萬元，20xx.x到20xx.x為x萬元，20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇16
為了迎接20--年的新的任務(wù)，讓20--年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個成品部門的一個負(fù)責(zé)人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短，讓每一個工作日都在無憾中渡過，下面是相關(guān)的述職述廉報告：
員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信。為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。
我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。20--年，我們--公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米，這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負(fù)責(zé)的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時地向上級向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細(xì)核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。我嚴(yán)格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務(wù)，我必須為公司站好這個崗!
日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結(jié)之際，我清醒地認(rèn)識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認(rèn)識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀(jì)律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。
成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠(yuǎn)，一年來，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者，為我們--公司的20--年的豐收成果灌輸自己最大的能量。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇17
XX年剛剛過去的這一個半年，是我正式履職《x周刊》技術(shù)部主任的半年。這期間，周刊實施了新的組織架構(gòu)調(diào)整和內(nèi)容調(diào)整，送走不少老同事，也迎來許多新同事。盡管工作中難免伴隨著不足和缺憾，但總體而言，我感覺技術(shù)部的工作相對以往還是有許多明顯的進(jìn)步和提升。
進(jìn)步和值得稱道之處
首先，我們技術(shù)部5位同事，黃x、張x、魯x、趙x，以及新加入的李x，在工作熱情、積極性和主動性上的表現(xiàn)還是應(yīng)該值得稱道，除了極個別的情況，他們每周、每日都在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為周刊的發(fā)展和進(jìn)步，做出自己的努力。這一點至關(guān)重要，因為態(tài)度決定一切，我認(rèn)為，我們技術(shù)部在總體戰(zhàn)斗力、凝聚力和積極向上的態(tài)度上，比過去有了很大的進(jìn)步。盡管我們這個部門多數(shù)人還比較年輕，但他們已經(jīng)具備了足夠的責(zé)任感和上進(jìn)心，也在努力提高著自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。今后，我將努力做好大家的服務(wù)員和領(lǐng)路人，使我們這個隊伍更具活力和干勁!
其次，在技術(shù)部內(nèi)容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在繼承了以往周刊內(nèi)容定位和新聞原則的基礎(chǔ)上，技術(shù)部今年開始展開了圍繞客戶需求做深內(nèi)容的嘗試。
例如在承載領(lǐng)域，我們配合中興、烽火、上海貝爾等大客戶需求，進(jìn)行選題的深度包裝和定制采訪，無論在收益拉動還是內(nèi)容呈現(xiàn)上都取得了良好的發(fā)展;無線領(lǐng)域，也開始了芯片、終端等系列創(chuàng)新選題的嘗試;it支撐領(lǐng)域，也在步步深化，緊扣客戶需求展開策劃和撰文;綠色、安全、測試、線纜領(lǐng)域，我們也緊緊圍繞客戶需求，做好支撐和服務(wù)，同時加深內(nèi)容的質(zhì)量;而最近我們新加入的同事李璐，也在我們周刊全體帶動和指引下，展開視頻通信、統(tǒng)一通信選題的策劃和執(zhí)行，目前看呈現(xiàn)效果和內(nèi)容質(zhì)量也值得稱道。
第三，我們技術(shù)部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助。半年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)(如文章策劃、方向、寫法、新聞性把握等)或客戶資源介紹等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最后，我感覺我們技術(shù)部記者的專業(yè)能力、媒體素養(yǎng)和綜合水平半年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個記者成為專家型記者”，我認(rèn)為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，盡管與人民郵電報、通信產(chǎn)業(yè)報等各領(lǐng)域跟口十多年的記者相比，我們的許多記者還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱;同時，與多數(shù)媒體記者相比，我們的記者在專業(yè)性和新聞性上也具有相當(dāng)?shù)母偁幜�，這從記者的新聞發(fā)布會、專訪和客戶服務(wù)表現(xiàn)上可以得到反饋。但是，學(xué)海無涯，整個產(chǎn)業(yè)和媒體行業(yè)都處于快速發(fā)展變化中，我們記者需要敏銳的洞察力和持久的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)跟上甚至領(lǐng)先于整個社會的發(fā)展形勢。
不足和尚待完善之處
人無完人，部門也如此。我們在取得進(jìn)步和發(fā)展的同時，也表現(xiàn)出不少問題。這一點值得我們警惕，同時要樹立好改過自新的決心和信心，踏踏實實地做好以下幾個方面的補償和革新工作。
首先，最大的問題在每周的流程上。與新聞部相比，我們每周四做版時總是顯得滯后許多，這樣給做封面的同事、部門主任、美編、總編等一系列人員造成了極大的困擾——每周四都要熬夜到周五凌晨時分甚至清晨才能回家休息。身體是革命本錢，這種方式從長遠(yuǎn)看難以為繼，也很難保證質(zhì)量;同時，如果一味這樣拖沓，也很容易滋生出部門以及個人的懶惰心理，得過且過，并且造成極壞的影響和傳染。因此，下一步我們將深刻認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性。從部門的要求，從個人的思想意識上，要求和引導(dǎo)每位同事，保證好每周的流程。
其次，在部門及個人的學(xué)習(xí)上，我們?nèi)狈Ρ匾慕M織標(biāo)準(zhǔn)和機制創(chuàng)新，從而很難從長效上對每個人形成專業(yè)能力和媒體素養(yǎng)帶動。從整個公司層面，很難深入到如此具體的部門專業(yè)和部門學(xué)習(xí)上，下一步，我認(rèn)為我們技術(shù)部有必要組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流機制，在現(xiàn)有體系的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)業(yè)層面、媒體層面、綜合層面的學(xué)習(xí)、交流和溝通，讓大家學(xué)有所思、寓教于樂，并且形成較高的自信心和較強的凝聚力。
當(dāng)然，問題還有許多�！靶袆儆谘浴�，我們將在今后的具體工作中，從個人立場跳出來，站在部門立場、周刊立場、公司立場和客戶立場上，想問題，辦事情。從我做起，兢慎進(jìn)取。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇18
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。x年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
x年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了。x為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到。x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到xx個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
年度，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了x米第一和第四名。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇19
下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項工作：
1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經(jīng)濟處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作。
2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作需要長期的堅持，既要做好日�；A(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會計集中核算工作。重點做好上半年預(yù)算執(zhí)行財務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
4、完善XX年部門預(yù)算的精細(xì)化工作。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制XX年部門預(yù)算時，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟處建立追蹤問效制度，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進(jìn)行績效評價，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會計人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財務(wù)規(guī)章制度，及時謀劃財務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
一、上半年主要工作完成情況
(一)認(rèn)真做好日常性會計集中核算和委派工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位XX年度決算，撰寫了財務(wù)分析;協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位XX年度經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)考核、收入統(tǒng)計及干部離任的審計工作、協(xié)助并配合體育總會做好省屬體育單項協(xié)會年檢審計工作;
2、配合群體處等有關(guān)部門做好四體會的各項經(jīng)費保障工作。
3、根據(jù)財政部有關(guān)要求，對各預(yù)算單位-XX年行政成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了填報。
4、根據(jù)省有關(guān)部門通知要求，認(rèn)真完成了局機關(guān)和各核算單位住房公積金和住房補貼計繳基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和補繳工作，并及時向財政廳做好XX年經(jīng)費追加申請工作。
5、根據(jù)檔案管理要求對所有核算單位-兩年的會計檔案共計1292冊進(jìn)行了整理并歸檔。
會計委派工作：
1、認(rèn)真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會計委派形式。年初中心班子成員帶領(lǐng)委派會計進(jìn)行多次座談，認(rèn)真梳理十一屆全運會周期委派工作中的成功之處和問題教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點實行委派會計的新模式。我們在充分分析了各單位的實際情況后，根據(jù)實行會計委派要首先保證運動訓(xùn)練單位、財政性資金保障單位、以及社會關(guān)注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對局訓(xùn)練中心和方山訓(xùn)練基地實行會計委派的基礎(chǔ)上，今年新增了省體彩中心、水上運動中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點，形成以訓(xùn)練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。
2、新周期委派會計工作初見成效。各委派會計到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點，重新調(diào)整修訂相應(yīng)財務(wù)制度以及一些新的管理措施，如：局訓(xùn)練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財務(wù)管理規(guī)定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調(diào)撥的十一屆參賽訓(xùn)練器材量大類雜的特點，專門設(shè)立資產(chǎn)管理科，加強資產(chǎn)管理力度;省體彩中心制訂了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》(草案)，在財務(wù)核算中增加復(fù)核手續(xù)，對其日常支出的合理合規(guī)性嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提升財政預(yù)算專項資金的使用效率和效益;省體科所修訂增補了財務(wù)人員崗位責(zé)任制以及項目經(jīng)費管理規(guī)定等制度;方山基地研究開發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項經(jīng)費較多的情況，及時提醒受派單位掌控專項經(jīng)費使用進(jìn)度，把好預(yù)算審核關(guān)，每月按時向上級匯報經(jīng)費執(zhí)行情況。
(二)其他各項管理工作。
1、針對集中核算單位XX年部門預(yù)算專項經(jīng)費的實際支出情況，進(jìn)行了真實性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實信息，為體育局了解掌握真實經(jīng)費需求提供依據(jù)，同時也使完整分析非訓(xùn)練單位周期專項支出情況得到充實。此項工作目前已基本完成，計劃在編報XX年部門預(yù)算前上報經(jīng)濟處。
2、配合省審計廳對省體育局XX年度預(yù)算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國家和省有關(guān)厲行節(jié)約規(guī)定情況進(jìn)行了專項審計調(diào)查。
3、認(rèn)真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實工作，針對檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問題，上半年配合經(jīng)濟處專門開展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對長期借用資產(chǎn)進(jìn)行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認(rèn)真做好有關(guān)掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作(已報經(jīng)濟處待批);根據(jù)審計意見，經(jīng)多次與競管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運會器材登記入賬，并于XX年2月報廢了部分器材56.86萬元，同時完善了車輛報廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關(guān)租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎(chǔ)上要求該中心明確專人進(jìn)行實物管理，切實做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實相符。
4、從報表使用者的角度出發(fā)，改進(jìn)了專項經(jīng)費報表形式，讓使用者更容易看懂、接受財務(wù)狀況報表，更好地掌握本單位的財務(wù)信息。
二、上半年主要工作體會和存在問題
(一)實行會計委派制度對推進(jìn)受派單位整體會計工作有顯著作用。
初期的會計委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經(jīng)過工作實踐，得出了“建立健全制度是財務(wù)行為規(guī)范的根本，帶出優(yōu)秀團隊是提升工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧應(yīng)對問題是克難制勝的法寶”等一套會計委派工作經(jīng)驗，我們認(rèn)為這一工作經(jīng)驗是促成會計委派工作成果得到廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)。通過四年的努力，體育局系統(tǒng)實行會計委派的單位，在建立健全各項財務(wù)制度，增強財務(wù)規(guī)范意識，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能，建立規(guī)范審核程序，營造良好的財務(wù)活動環(huán)境等方面都有顯著成效。委派會計在推動受派單位會計人員整體能力提高方面也有了結(jié)果，如：訓(xùn)練中心今年在委派財務(wù)科長建議下新聘用高級會計師一名，兩名財務(wù)人員晉升到副科級。方山訓(xùn)練基地去年新進(jìn)財務(wù)人員在委派會計帶領(lǐng)下，如今已完全勝任基地會計主管管工作。足球基地經(jīng)過委派會計一個周期的參與工作，各項財務(wù)工作也有明顯起色。這一切都充分證明了體育局黨組實行財務(wù)體制改革，創(chuàng)新財務(wù)管理形式，實施集中核算與會計委派相結(jié)合的工作決策是非常正確的。這種財務(wù)管理形式也受到其他單位的關(guān)注，今年5月份又有遼寧省體育局會計核算中心來寧考察，就核算中心委派會計模式、會計核算、業(yè)務(wù)辦理流程和財務(wù)管理等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的交流探討，以此互通信息，互相促進(jìn)，共同提高。
(二)堅持深化學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，對推進(jìn)中心整體工作質(zhì)量有明顯提高。
堅持學(xué)習(xí)與實際相結(jié)合就是將大家學(xué)習(xí)的體會、認(rèn)識的收獲轉(zhuǎn)化為解決問題、促進(jìn)工作的好思路、好辦法，為推進(jìn)會計核算工作更加規(guī)范化、制度化的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高提供動力。中心始終堅持抓好學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，注重激發(fā)每位職工的工作學(xué)習(xí)熱情，按照年初確定的學(xué)習(xí)計劃，堅持每月安排二個周五下午以 “每人一課”形式，開展業(yè)務(wù)交流研討會。鼓勵大家在學(xué)習(xí)中對實際工作取得的成功經(jīng)驗和存在的問題進(jìn)行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對性地拿出對策。比如針對會計科目中項目核算內(nèi)容口徑不清晰的問題，專門進(jìn)行了講解，使大家掌握財務(wù)政策統(tǒng)一口徑。同時，為了使全系統(tǒng)會計人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業(yè)單位會計科目核算及相關(guān)政策》一文，并及時上傳財務(wù)查詢網(wǎng)�，F(xiàn)在努力學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)已成為核算中心每個人的習(xí)慣和要求。上半年還根據(jù)機關(guān)黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心捐款活動。
(三)客觀反映工作中存在的問題以此警醒。
核算中心成立以來，通過不斷加強會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，單從會計核算的角度看，常規(guī)性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預(yù)算管理、遵守財經(jīng)法規(guī)方面有較大提高。但是真正從工作理念、熟悉政策、實際落實上對財務(wù)工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業(yè)務(wù)那樣倍加精心。因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預(yù)算執(zhí)行專項審計調(diào)查中，以及平時處理會計業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)了許多問題，歸納起來主要如下幾點：
1、固定資產(chǎn)管理問題，有些單位和部門接受捐贈和資助的物品特別是貴重物品不入單位財務(wù)賬，在臺帳建立上也不規(guī)范，有些甚至根本就不建帳，會計核算上的斷鏈現(xiàn)象比較明顯。經(jīng)辦人不清楚辦理報廢物資程序，致使賬物不一致。
2、預(yù)算編制與支出控制制度不完善，專項用款執(zhí)行進(jìn)度還有待進(jìn)一步規(guī)范。專項的提出、可行性論證、項目確定等不夠精準(zhǔn)，專項預(yù)算編制仍然比較粗糙，沒有細(xì)化到具體支出明細(xì)，因而在具體執(zhí)行上存在很大的不確定性，隨意使用專項的現(xiàn)象依然存在。
3、不夠重視用款計劃申報程序，各處室各單位對用款計劃申報不是很嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性不強，多次出現(xiàn)過需要使用專項經(jīng)費時國庫指標(biāo)不足的現(xiàn)象，延誤付款時間。
4、開支隨意性大，特別是招待費、會議費等具體開支標(biāo)準(zhǔn)不明確，存在事前未辦理審批、未編制預(yù)算的現(xiàn)象。
5、公務(wù)卡使用不規(guī)范。從近幾年公務(wù)卡執(zhí)行的效果看不是很理想，特別是局機關(guān)本級執(zhí)行難度大，有的處室在外(本市)吃飯或購禮品幾仟元，均使用現(xiàn)金支付，中心會計人員多次提出要按照規(guī)定執(zhí)行的建議，但效果甚微。
6、對政府采購流程的規(guī)范及手續(xù)還有待進(jìn)一步了解，如印刷費、車輛汽油費等開支使用不能按照政采定點范圍來執(zhí)行，給財務(wù)報銷審核工作帶來了一定難度。
以上這些問題，絕大部分是通過各級部門特別是領(lǐng)導(dǎo)的重視，是能夠變事后糾錯為事前預(yù)防的。
(四)對加強財務(wù)工作的幾點建議。
1、理順投資關(guān)系，完善內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。鑒于省體育局和部分事業(yè)單位對外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計部門都對此提出問題要求規(guī)范。建議局機關(guān)和事業(yè)單位對這部分投資進(jìn)行清理，理順機關(guān)和事業(yè)單位以及事業(yè)單位之間的投資關(guān)系，并加強對投資收益的跟蹤監(jiān)督。同時進(jìn)一步完善如公務(wù)卡執(zhí)行規(guī)定、及時更新政府采購定點目錄、公務(wù)接待、會議標(biāo)準(zhǔn)、車輛運行、差旅費等費用支出項目的內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍，加強內(nèi)控制約機制。盡早出臺適用于省體育局系統(tǒng)內(nèi)各單位的財務(wù)制度匯編，使核算中心會計工作做到有法可依、有章可循。此外，建議在干部輪崗進(jìn)行有關(guān)財務(wù)離任審計時，對財務(wù)未結(jié)事項也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財務(wù)問題無法解決。
2、重視預(yù)算專項資金使用管理工作�？傮w上各核算單位和領(lǐng)導(dǎo)都很重視預(yù)算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計情況來看，預(yù)算編制的合理性、可行性有待嚴(yán)肅認(rèn)真仔細(xì)地研究。財政部門從今年開始實行預(yù)算編制滾動管理，對專項經(jīng)費實行績效評價，這些新政策出臺迫使我們摒棄老觀念，與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)、掌握、適應(yīng)、貫徹財務(wù)管理規(guī)定，以保證體育事業(yè)順利發(fā)展。建議局系統(tǒng)各單位進(jìn)一步加強預(yù)算專項資金的過程管理，細(xì)化內(nèi)部預(yù)算指標(biāo)分解，加大預(yù)算支出審批、控制力度，確保各項支出按批復(fù)的預(yù)算。
部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 篇20
現(xiàn)將本年度我部門發(fā)生的安全事故回顧如下：
第一、貨運質(zhì)量方面：
�。ㄒ唬�1月份“太行8”樁頭鋪開十分嚴(yán)重，未及時采取措施，造成二次翻工，浪費了資源。
�。ǘ�4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場地寫錯，庫場員未及時詢問清楚而進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
（三）7月份因庫場員粗心未確認(rèn)樁腳牌及核對場圖而發(fā)錯貨，導(dǎo)致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。
第二、工傷事故：
（一）3月份在場地指揮裝載機推水的庫場員被“句容027”卡車倒車所撞，導(dǎo)致庫場員左肩膀骨折。
�。ǘ�5月份庫場員在B110場地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導(dǎo)致腳部挫傷。
第三、設(shè)備損壞事故
5月份1號磅燒電焊過程中因安全措施布置不到位導(dǎo)致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。
事故的發(fā)生帶來的是慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實相應(yīng)措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：
第一、警鐘長鳴，加大安全培訓(xùn)力度。
采取板報、會議、培訓(xùn)等形式切實做好對員工的安全操作規(guī)程和崗位操作技能培訓(xùn)。部門多次組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)、事故管理規(guī)定學(xué)習(xí)及事故案例警示教育。根據(jù)實際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點講解收發(fā)貨物流程里各個環(huán)節(jié)的注意點及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。
第二、強化管理，加大制度落實力度。
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強現(xiàn)場管理人員的動態(tài)安全管理，加大現(xiàn)場巡查力度，狠抓違章違紀(jì)，與績效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強化員工工作責(zé)任心，避免類似事故再次發(fā)生。
第三、預(yù)防為主，加強隱患排查力度。
對場地、磅秤、碼頭等作業(yè)點定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)系各部門，進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最后及時解決。大輪上場前，先對場地進(jìn)行安全檢查，檢查通過后再進(jìn)行對樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生；每工班對各磅秤進(jìn)行驗磅比對，發(fā)現(xiàn)問題后及時采取措施，保證磅秤正常運行，避免數(shù)據(jù)出錯；對傳小票的臺階申請拓寬及補焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。
總而言之，我部門從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個方面進(jìn)行管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行！