產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議（通用3篇）

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議 篇1

　　需方：_____________

　　合同編號：_____________

　　供方：___________

　　簽定地點(diǎn)：____________

　　一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、 單價(jià)、備注;

　　_____________________

　　二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：所供產(chǎn)品符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　三、交貨地點(diǎn)方式： 需方倉庫

　　四、運(yùn)輸方式及費(fèi)用：

　　五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法、及提出異議期限： 交貨時(shí)需方對產(chǎn)品外觀完好性、規(guī) 格、厚度及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收;物理性能需方需抽檢，由相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門確定(費(fèi)用由提出抽檢方支付)。

　　六、貨款結(jié)算方式：

　　七、違約責(zé)任： 由違約方承擔(dān)因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;

　　八、解決合同的方式： 依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;

　　九、合同終止: 雙方結(jié)算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;

　　十、其他約定：

　　1、供方提供“__ 標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)報(bào)告”作為合同附件;

　　2、供方保證對需方的產(chǎn)品供應(yīng)，如因供方供貨不及時(shí)造成需方停工待料由供方負(fù)責(zé)承擔(dān);

　　3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題(如施工施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須由供方技術(shù)人員勘查原始現(xiàn)場確定)，供方須在接到需方投訴的4日內(nèi)做出解釋答復(fù);如需換貨應(yīng)及時(shí)安排無償換貨，換貨的運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān);供方運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(dān)(卸車前確認(rèn));

　　4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。

　　需 方 ____________________供 方 ______________________

　　公司名稱：__________________ 公司名稱：______________

　　單位地址：__________________單位地址：_____________________

　　法人代表：__________________ 法人代表：_____________

　　代 理 人：__________________ 代 理 人：___________________

　　電 話：__________________ 電 話：________________

　　賬 號________________

　　開戶行：______________

　　簽約時(shí)間：_____________ 簽約時(shí)間：_______________

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議 篇2

　　：合同格式范文

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

　　一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。

　　3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　二、乙方的責(zé)任和權(quán)力

　　1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

　　2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

　　3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。

　　四、服務(wù)要求

　　1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

　　2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。

　　3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

　　4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。

　　5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。

　　6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

　　7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

　　8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。

　　乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

　　1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。

　　注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。

　　2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。

　　3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。

　　六、退貨的規(guī)定和處理

　　1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。　2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。

　　注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。

　　2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

　　八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：

　　1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。

　　2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：

　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

　　2.2　乙方單方面違返此合同的條款。

　　3.甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　______年______月______日

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)協(xié)議 篇3

　　甲方：

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，以自愿、平等互利為原則，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，就乙方代理銷售甲方之“藍(lán)色夢幻”系列軟件產(chǎn)品，雙方達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

　　一、定義

　　除非本合同的條款或者內(nèi)容中另有規(guī)定，下列名詞應(yīng)具有如下意思：

　　1、軟件產(chǎn)品：指業(yè)已進(jìn)行商品化工作的、公開發(fā)表過的、且甲方作為權(quán)利人或權(quán)利受讓人能夠進(jìn)行授權(quán)銷售并能夠提供技術(shù)支持和服務(wù)的軟件，包括該軟件的可執(zhí)行程序和有關(guān)文檔等;

　　2、代理銷售：指根據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第十八條規(guī)定的，軟件著作權(quán)人或者權(quán)利受讓者許可行使展示、銷售軟件產(chǎn)品的權(quán)利，代理銷售包括代銷或經(jīng)銷;

　　3、代銷：是指甲方授權(quán)乙方銷售其產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售完以后或按照雙方約定的期限與乙方結(jié)算，乙方可隨時(shí)將未售完的貨物退回甲方的合作方式;

　　4、經(jīng)銷：是指甲乙雙方按照下列條件結(jié)算的合作方式

　　(1)貨到付款;

　　(2)按月結(jié)算，即每月底結(jié)算當(dāng)月或在其它約定日期結(jié)算約定日期前一個(gè)月內(nèi)的進(jìn)貨;

　　(3)按批結(jié)算，即每批進(jìn)貨時(shí)結(jié)算上批進(jìn)貨。

　　(注：上述結(jié)算方式由雙方協(xié)商在補(bǔ)充協(xié)議或附件中選擇一種。)

　　5、雙方：指甲方和乙方的合稱;

　　6、補(bǔ)充協(xié)議：指主合同的補(bǔ)救條款，與主合同具有同樣的效力。

　　二、甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、甲方是“藍(lán)色夢幻”系列軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方是代理銷售商。

　　2、銷售范圍：甲方指定乙方在 省 市 區(qū)內(nèi)銷售甲方軟件產(chǎn)品，但甲方保留在此區(qū)發(fā)展新客戶的權(quán)利。

　　3、乙方作為甲方的代理銷售商，應(yīng)盡代理銷售商的責(zé)任。在上述區(qū)域應(yīng)按甲方銷售策略銷售要求，盡最大努力將甲方軟件產(chǎn)品售進(jìn)所有的大、中、小型零售客戶及二級批發(fā)客戶，如有新的零售店及批發(fā)店誕生，也應(yīng)及時(shí)接洽和供貨，并確保不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。

　　4、軟件產(chǎn)品的品種、數(shù)量由訂單、收貨單確定，最終以收貨單為準(zhǔn)。

　　5、運(yùn)輸及運(yùn)費(fèi)計(jì)算：使用鐵路運(yùn)輸?shù)模�甲方將以軟件產(chǎn)品到岸價(jià)的形式向乙方供，即甲方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到乙方所屬地區(qū)火車站的運(yùn)費(fèi)，而乙方將負(fù)責(zé)貨物在當(dāng)?shù)鼗疖囌镜揭曳絺}庫的一切裝卸雜費(fèi);使用其他運(yùn)輸方式的另行約定。

　　6、貨物殘損、退換：乙方在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短少或包裝上有缺陷，導(dǎo)致影響銷售，應(yīng)立即于送貨單上注明，并請送貨的部門簽名作證;乙方有義務(wù)提供有關(guān)單證給甲方，以便甲方向保險(xiǎn)公司索賠，如乙方?jīng)]有注明或不履行提供單證義務(wù)的，甲方視乙方為全部簽收正確。

　　如發(fā)生軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題不能銷售時(shí)，經(jīng)甲方質(zhì)檢部門檢驗(yàn)并出具證明，憑有關(guān)證明由甲方為乙方換貨，換貨一般三個(gè)月統(tǒng)一進(jìn)行一次，具體日期另行通知。對于由于乙方保管不慎或保管不符合規(guī)定而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方不予換貨。

　　7、付款期限及欠款上限：

　　⑴自收貨當(dāng)天算起 天內(nèi)，乙方要將所欠貨款付給甲方。

　�、埔曳阶疃嗫梢酝锨芳追截浛顬� 元，超過此限額的貨款，不受以上條款約束，乙方取貨時(shí)得立即付給甲方。

　　8、乙方要接受甲方的工作指導(dǎo)，必須須定期于每月的日向甲方提供銷售報(bào)告、客戶資料。該日也是雙方核實(shí)乙方銷售額的基準(zhǔn)日。

　　三、乙方的特別義務(wù)以及獎勵

　　1、保持甲方軟件產(chǎn)品所有品種兩星期銷售的庫存，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行庫存增減調(diào)整。

　　2、配合行動：當(dāng)甲方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行軟件產(chǎn)品推廣活動時(shí)，乙方有義務(wù)提供人力和借貨服務(wù)。

　　3、價(jià)格控制：乙方可享受甲方的代理銷售商供貨價(jià)，乙方須保證按甲方規(guī)定的二級批發(fā)商供貨價(jià)及零售商供貨價(jià)給零售商及批發(fā)商。同時(shí)，乙方有義務(wù)控制其供應(yīng)的零售商按甲方建議零售價(jià)售給終端消費(fèi)者。

　　(二級批發(fā)商供貨價(jià)、零售供貨價(jià)、零售價(jià)由甲方另行通知)

　　4、對乙方的優(yōu)惠：

　　乙方作為代理銷售商，可以享受零售價(jià) 折的折扣。乙方要貨時(shí)一次性以現(xiàn)金、支票或匯票結(jié)清，在出貨時(shí)即可以享受零售價(jià) 折的折扣。

　　此外，乙方可以享受當(dāng)月的獎勵按照合同附件規(guī)定計(jì)算。

　　四、合同的變更及終止

　　1、經(jīng)友好協(xié)商，甲、乙雙方可以變更合同。

　　2、乙方如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到甲方所定下的銷售目標(biāo)，甲方視乙方為自動終止本協(xié)議。

　　3、本協(xié)議期滿后，由雙方協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。

　　五、違約責(zé)任：

　　1、對于乙方的以下行為，甲方可隨時(shí)中止或終止本協(xié)議，如乙方違約(例如存在以下前三項(xiàng)的任一行為)，則追究乙方的違約責(zé)任：

　�、乓曳匠�越銷售范圍銷售甲方軟件產(chǎn)品;

　�、埔曳竭`反了結(jié)算規(guī)定，貨款超過了規(guī)定的付款期限未支付;

　　⑶乙方每月的銷售額連續(xù)兩個(gè)月未能達(dá)到甲方要求的銷售額;

　�、纫曳浇�(jīng)營遇到巨大困難或管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，如由他人承包、可能破產(chǎn)，導(dǎo)致甲方的權(quán)利無法得到保障時(shí)。

　　2、本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方以友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請仲裁或由甲方所在地人民法院管轄，依法處理。

　　六、附則

　　1、本協(xié)議有效期：自本協(xié)議簽定后自 年 月 日至 年 月 日止。

　　2、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽名蓋章后即生效。

　　3、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　4、乙方收貨人員確認(rèn)書是本合同的附件。

　　甲方： 乙方：

　　法人代表： 法人代表：

　　簽約代表： 簽約代表：

　　帳戶： 帳戶：

　　開戶銀行： 開戶銀行：

　　納稅登記號： 納稅登記號：

　　簽約日期： 年 月 日