產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同（通用3篇）
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇1
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甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責(zé)任和權(quán)力
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)力
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。
5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理�！�2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)__________元。
注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：
1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇2
需方：_____________
合同編號：_____________
供方：___________
簽定地點(diǎn)：____________
一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、 單價(jià)、備注;
_____________________
二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：所供產(chǎn)品符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
三、交貨地點(diǎn)方式： 需方倉庫
四、運(yùn)輸方式及費(fèi)用：
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法、及提出異議期限： 交貨時(shí)需方對產(chǎn)品外觀完好性、規(guī) 格、厚度及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收;物理性能需方需抽檢，由相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門確定(費(fèi)用由提出抽檢方支付)。
六、貨款結(jié)算方式：
七、違約責(zé)任： 由違約方承擔(dān)因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;
八、解決合同的方式： 依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;
九、合同終止: 雙方結(jié)算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;
十、其他約定：
1、供方提供“__ 標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)報(bào)告”作為合同附件;
2、供方保證對需方的產(chǎn)品供應(yīng)，如因供方供貨不及時(shí)造成需方停工待料由供方負(fù)責(zé)承擔(dān);
3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題(如施工施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須由供方技術(shù)人員勘查原始現(xiàn)場確定)，供方須在接到需方投訴的4日內(nèi)做出解釋答復(fù);如需換貨應(yīng)及時(shí)安排無償換貨，換貨的運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān);供方運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(dān)(卸車前確認(rèn));
4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。
需 方 ____________________供 方 ______________________
公司名稱：__________________ 公司名稱：______________
單位地址：__________________單位地址：_____________________
法人代表：__________________ 法人代表：_____________
代 理 人：__________________ 代 理 人：___________________
電 話：__________________ 電 話：________________
賬 號________________
開戶行：______________
簽約時(shí)間：_____________ 簽約時(shí)間：_______________
產(chǎn)品銷售售后服務(wù)合同 篇3
本合同于________年________月________日，由______________________(以下簡稱甲方)和______________(以下簡稱乙方)，在________________經(jīng)過友好協(xié)商簽訂，雙方共同遵守執(zhí)行。
第一條乙方所提供的產(chǎn)品及費(fèi)用清單
產(chǎn)品名稱
型號規(guī)格
數(shù)量
單價(jià)(元)
合計(jì)(元)
總金額(大寫)
第二條包裝：由乙方按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝。任何因包裝不善所致之損失均由乙方負(fù)責(zé)。
第三條交貨期：自本合同生效之日起至驗(yàn)收合格之日止_______天。
第四條交貨地點(diǎn)和方式
1.交貨地點(diǎn)：______________________________________________。
2.交貨方式：乙方將貨物運(yùn)至甲方指定的目的地。乙方負(fù)責(zé)辦理貨物運(yùn)至甲方指定的目的地，包括保險(xiǎn)和儲存在內(nèi)的一切事項(xiàng)，有關(guān)費(fèi)用已包括在合同總價(jià)中。
第五條付款方式
1.本合同生效后，甲方在___個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付本合同總價(jià)的____% 作為預(yù)付款;
2.甲方對乙方所提供的產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，乙方出具合同總價(jià)的全額銷售發(fā)票，甲方在________個(gè)工作日內(nèi)支付本合同全部余款。
第六條質(zhì)量保證和售后服務(wù)
1.乙方承諾所提供甲方的產(chǎn)品質(zhì)量具有可追溯性，產(chǎn)品質(zhì)量保證期為________天，自交付之日起計(jì)算。
2.在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方免費(fèi)維修或更換;如屬甲方人員使用不當(dāng)不能正常使用，乙方也應(yīng)及時(shí)提供維修服務(wù)，但甲方應(yīng)承擔(dān)乙方人員的差旅費(fèi)和材料成本費(fèi)用。
第七條合同的修改
任何對本合同條款的變更、修改均須雙方簽訂書面的修改書。變更后的內(nèi)容與本合同(被修改部分除外)具有同等法律效力。
第八條違約責(zé)任
在合同履行期間，乙方延期交貨、甲方延期付款，除雙方協(xié)商同意免責(zé)外，均按未交付/未支付本合同價(jià)款日的____%承擔(dān)違約責(zé)任
第九條爭端的解決
合同實(shí)施或與合同有關(guān)的一切爭端應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決。如果友好協(xié)商不能解決，各方均可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十條合同生效及其它
1.本合同應(yīng)在雙方授權(quán)代表簽字、單位蓋章、預(yù)付款到達(dá)乙方指定賬戶生效。
2.本合同正本一式四份，雙方各持兩份，具有同等法律效力。
3.合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商后作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
甲方：(蓋章)____________乙方：(蓋章)_____________
授權(quán)代表： _______________授權(quán)代表：_________________
法定代表人：______________法定代表人：_______________
通訊地址：________________通訊地址：_________________
電話：____________________電話：_____________________
傳真：____________________傳真：_____________________
開戶銀行：________________開戶銀行：_________________
賬號：____________________賬號：____________________
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，本著自愿及平等互利的原則，就甲方向乙方銷售自行生產(chǎn)的產(chǎn)品相關(guān)事宜訂立本合同，以共同遵照執(zhí)行。
第一條產(chǎn)品及其價(jià)格數(shù)量
產(chǎn)品名稱、品種、規(guī)格單價(jià)數(shù)量合計(jì)
第二條包裝方式和包裝品的處理：
第三條 交貨方式：
1.交貨時(shí)間：______________。
2.交貨地點(diǎn)：______________。
3.運(yùn)輸方式：______________(注明由誰負(fù)責(zé)代辦運(yùn)輸、運(yùn)輸方法等)。
4.運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)：_____________________。
5. 保 險(xiǎn)：______________。(按情況約定由誰負(fù)責(zé)投保并具體規(guī)定投保金額和投保險(xiǎn)種)。
第四條 驗(yàn)收：
乙方收到產(chǎn)品應(yīng)立即核對規(guī)格、數(shù)量、外包裝等情況，如與本合同約定不符，乙方應(yīng)妥善保管貨物并在收貨后二天內(nèi)告知甲方以便及時(shí)協(xié)商解決;就質(zhì)...................
第五條 貨款支付：
1.總價(jià)：_________元人民幣(大寫： )。其中，運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)或其它費(fèi)用計(jì)__________元人民幣。
2.貨款的支付時(shí)間：______________________;
貨款的支付方式：______________________;
運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)或其它費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：____________________。
3.預(yù)付貨款：____________________________。
第六條甲方的違約責(zé)任：
1.甲方不能交貨的，向乙方償付不能交貨部分貨款___%的違約金。
..................
第七條 乙方違約責(zé)任：
1.乙方中途退貨的，應(yīng)向甲方賠償退貨部分貨款的___%作為違約金。
.................
第八條 不可抗力：
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后當(dāng)天向?qū)Ψ酵▓?bào)，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)的不可抗力證明后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
第九條 爭議解決：
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，如雙方不能通過友好協(xié)商解決，訴訟解決。訴訟發(fā)生的律師費(fèi)、交通住宿費(fèi)由違約方承擔(dān)。
第十條 其它事項(xiàng)：
1.合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
2.本合同一式___份，雙方各執(zhí)___份。
甲方(印章): 乙方(印章)
簽約時(shí)間：_______
簽約地點(diǎn)：_______
銷貨方：____(甲方)
購貨方：____(乙方)
第一條購銷雙方協(xié)商交易的活動，必須履行本合同條款。具體品類(種)，需簽訂要貨成交單，并作為本購銷合同的附件;本合同中的未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商需補(bǔ)充的條款可另附協(xié)議書，亦視為合同附件。合同附件與本合同具有同等效力。經(jīng)雙方確認(rèn)的往來信函、傳真、電子郵件等，將作為本合同的組成部分，具有合同的效力。
簽訂成交單，除上級規(guī)定按計(jì)劃分配成交外，其余商品一律采取自由選購，看樣成交的方式。
第二條合同簽訂后不得擅自變更和解除。如甲方遇不可抗拒的原因，確實(shí)無法履行合同，但提出方應(yīng)提前通知對方，并將“合同變更通知單”寄給對方，辦理變更或解除合同的手續(xù)。
甲方按乙方指定花色、品種、規(guī)格銷售的商品，如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，乙方負(fù)擔(dān);如甲方不能按期、按質(zhì)、按量按乙方指定要求履行合同，其損失，甲方負(fù)擔(dān)。
第三條 成交單中的商品價(jià)格，包括名稱; 數(shù)量;單價(jià);總價(jià);
逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購銷雙方另行結(jié)算。
第四條運(yùn)輸方式及運(yùn)輸費(fèi)用等費(fèi)用， 乙方自行提貨，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
第五條各類商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量。乙方提貨時(shí)應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收貨物。
第六條商品包裝，必須牢固，乙方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。乙方對商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用，由乙方負(fù)擔(dān)。
第七條商品是否參加承運(yùn)保險(xiǎn)，由乙方自行確定。
第八條貨款結(jié)算中，堅(jiān)持“錢貨兩清”原則，乙方將貨款匯入甲方指定帳號內(nèi)， 日內(nèi)甲方查詢到帳的，乙方可以前來提取貨物。也可以通過直接支付現(xiàn)金的方式支付。
第九條甲、乙雙方的任何一方有違約行為的，應(yīng)負(fù)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。因違約使對方遭受損失的，如違約金不足以抵補(bǔ)損失時(shí)，還應(yīng)支付賠償金以補(bǔ)償其差額。如違約金過分高于或者低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少或者增加。
1.甲、乙兩方所簽訂的具體合同要求，一方未能履行或未能完全履行合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約合同貨款總值___%的違約金。但遇雙方協(xié)商辦理變更或解除合同手續(xù)的，不按違約處理。
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甲方：_________________________
乙方：_________________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，本著平等、互利、共同發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同：
一、乙方在銷售甲方或甲方總代理產(chǎn)品，在未征得甲方同意下，不得轉(zhuǎn)嫁第三方銷售。
二、甲方所提供商品必須出自正規(guī)廠家(必須提供廠家營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，產(chǎn)品檢測報(bào)告)商品質(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方有權(quán)拒絕收貨。
三、進(jìn)店費(fèi)用如下幾種方式
1.乙方不收進(jìn)店費(fèi)用。
2.乙方要收進(jìn)店費(fèi)用，進(jìn)店費(fèi)用形式為：_______________________________。
四、結(jié)帳方式分為三種
1.現(xiàn)結(jié)(貨到驗(yàn)收無誤后當(dāng)時(shí)結(jié)帳)甲、乙雙方指定結(jié)帳聯(lián)系人。
2.壓批結(jié)(每次貨到驗(yàn)收后結(jié)上一批貨款)甲、乙雙方指定結(jié)帳聯(lián)系人。
3.月結(jié)：甲、乙雙方約定月結(jié)帳期為30天，對帳時(shí)間為每月_____________，結(jié)帳時(shí)間為每月____________
如遇特殊情況乙方應(yīng)提前通知甲方且約定結(jié)帳期，如乙方連續(xù)二個(gè)帳期未給甲方結(jié)帳，甲方有權(quán)停止供貨，且有權(quán)提請法院判決
五、乙方必須提前24小時(shí)向甲方訂貨，以電話或傳真方式詳細(xì)說明所需商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量。
六、甲方按乙方要求提供商品，嚴(yán)格保證商品質(zhì)量和供貨時(shí)間，如甲方所供商品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)后，甲方有義務(wù)進(jìn)行調(diào)換和回收。
七、甲方根據(jù)乙方要求自費(fèi)將商品送至乙方指定的接貨地點(diǎn)，經(jīng)乙方指定收貨人驗(yàn)收無誤后，在甲方送貨單上簽字認(rèn)可，雙方的債權(quán)債務(wù)隨之產(chǎn)生，在結(jié)帳時(shí)以乙方收貨人簽字的送貨單為結(jié)算憑證，甲方任何無簽字送貨單的人員都無權(quán)與乙方進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。
八、在產(chǎn)品銷售過程中，出現(xiàn)因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的與消費(fèi)者的糾紛或因國家有關(guān)部門(衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商部門)抽查而產(chǎn)生的問題，乙方必須及時(shí)通知甲方，且有甲方派人協(xié)助乙方處理，乙方未經(jīng)甲方同意私自處理，甲方不承認(rèn)處理結(jié)果。
九、在合同期內(nèi)甲、乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，交由合同簽訂地人民法院解決。
十、若甲、乙方雙方如有一方倒閉、破產(chǎn)或出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為，另一方有權(quán)單方面終止合同，遺留帳務(wù)一次性結(jié)清。
十一、本合同有限期為_________年，自合同簽訂之日起生效，若雙方續(xù)約，可在合同期滿前15天協(xié)商決定。
十二、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份為憑，本合同如有補(bǔ)充條款，經(jīng)雙方簽字并蓋章后有效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
負(fù)責(zé)人(簽字)：_______負(fù)責(zé)人(簽字)：_______
地址：_________________地址：_________________
電話：_________________電話：_________________
_________年____月____日_________年____月____日