最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁 > 精選范文 > 超市管理規(guī)章制度范本(精選20篇)

超市管理規(guī)章制度范本

發(fā)布時間:2023-09-19

超市管理規(guī)章制度范本(精選20篇)

超市管理規(guī)章制度范本 篇1

  一、考勤

  超市員工每月積分預(yù)定為100分,有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),月末時積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎________元,積分在80-90分的給予良好員工獎________元。

  1、員工提前________分鐘上崗,遲到________分鐘以內(nèi),扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。

  2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假,并辦理請假手續(xù),經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的,按曠工處理。(曠工一天不享受一個月的效益工資)

  二、人事

  1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,試用期七天,是否錄用由雙方共同決定。錄用的,在辦理入職后一個月內(nèi),超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同,并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

  2、員工辭職,應(yīng)提前30天寫書面申請,經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意,批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

  三、服務(wù)態(tài)度

  1、接待顧客應(yīng)主動熱情,態(tài)度和藹,因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí),被顧客投訴的扣3分。

  2、稱量商品必須看稱紙,計量商品人為作弊扣20分(好的當(dāng)壞的秤;貴的當(dāng)便宜的秤;稱過的商品再往袋子里裝;稱重時缺斤少兩;兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里;稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,屬于作弊行為)

  3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

  4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,欺騙管理人員扣10分。

  四、儀表和著裝

  1、員工應(yīng)化淡妝上崗,發(fā)不過肩,長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝,夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

  2、員工應(yīng)著工裝上崗,工裝要求干凈整潔。(黑褲、黑裙、黑鞋)短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,著白色工服,頭發(fā)放進(jìn)帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允許帶戒指及過長的耳環(huán),否則扣3分。

  3、上崗前佩戴好服務(wù)證章,證章佩戴左胸上方,不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

  4、站立姿勢不正確:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

  五、商品陳列

  1、商品陳列保持整齊,美觀,盡量追求縱向排列,隨時保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

  2、貨簽要求一貨一簽,貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。商品標(biāo)識不完整,不按規(guī)定擺放扣2分。

  3、地推商品保持豐滿、整齊,避免雜亂無章不分主次,pop爆炸花懸掛醒目整齊,否則扣2分。

  4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意,發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。

  六、衛(wèi)生安全

  1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

  2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

  3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃,不干凈有灰塵的扣2分。

  4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔,不能存有油垢,嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改,并罰款200元。

  5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的.消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔,發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

  6、員工不允許私自更換更衣箱,更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

  7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生,各組輪流打掃,其他組員工可以監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

  8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐,請隨時收起,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,扣2分。

  9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,扔垃圾,損壞環(huán)境扣1分。

  10、本商場是無煙商場,未勸阻顧客吸煙者扣1分。

  11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

  12、員工在19:00后打完一遍鈴,方可拖地,不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

  13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

  七、業(yè)務(wù)技能

  1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。

  2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

  3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握,不熟悉者扣2分。

  八、超市紀(jì)律

  1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信,玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

  2、在賣場里偷吃東西扣10分。

  3、會客長談超過5分鐘扣2分。

  4、與員工扎堆聊天扣2分。

  5、打坐扣2分。

  6、員工購物中午在下班前10分鐘,下午在七點(diǎn)以后,夏令時7:30分以后,必須在員工購物通道結(jié)款,否則扣4分。

  7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

  9、盜竊公司物品,超市商品,或私人錢物的,處以10-50倍罰款。

  10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

  11、因整理貨物,記賬,盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。

  12、未到下班時催促顧客離開,對顧客不禮貌扣2分。

  13、員工不允許在工作崗位議論家中私事,對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

  14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí),否則扣10分。

  15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完,下午收貨冬季7:40,夏季8:10分撤貨,否則扣2分。

  16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出,私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置。

  17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,公司有權(quán)依法解除勞動合同。

  18、會員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,利用工作之便使用他人或顧客的,弄虛作假的扣10分。

  19、中午交接班或下午下班,因在下班后到更衣室換下工服,如提前換工服扣2分。

超市管理規(guī)章制度范本 篇2

  一、 工作態(tài)度

  1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,對待客戶及同事。

  2、勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

  3、誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí),反對虛假作風(fēng)。

  4、服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。

  5、整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

  二、開關(guān)門營業(yè)工作

  開門營業(yè)前的工作:

  1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺,陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉庫。

  2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調(diào),設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。

  3、存活的補(bǔ)充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。

  4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

  營業(yè)結(jié)束后的工作:

  1、向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,便于及時準(zhǔn)確的維修。

  2、補(bǔ)充購物袋。

  3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

  4、整理收銀臺和銷售區(qū)。

  三、員工的行為準(zhǔn)則

  1、必須穿工作服進(jìn)入賣場,儀表要端莊。

  2、以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閑聊,不說笑打鬧。

  4、待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,保證顧客滿意。

  5、個人衛(wèi)生:外表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。

  6、員工只可在非工作時間購物。

  7、上班時間不允許打手機(jī),玩手機(jī),聽手機(jī)音樂。

  8、上班時間不允許吃零食。

  9、上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

  10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

  四、上班時

  1、上班時不能隨便離開工作崗位。

  2、上班時不能與親朋好友閑聊。

  3、員工不允許坐在貨物上。

  4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

  5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

  6、上班時不允許睡覺。

  7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,重者開除。

  五、售貨員的職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,擺貨,查日期。

  2、隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況,調(diào)查市場變化。

  3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

  4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者,請自動買回。

  5、熟識產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

  6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

  六、收銀員

  1、收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。

  2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。

  3、收銀員家人買東西,請自己回避,讓其他收銀員收款。

  4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

  5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。

  6、顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

  7、員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。

  七、衛(wèi)生

  1、值日人員按時清理衛(wèi)生。

  2、把衛(wèi)生間,宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

  3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

  八、經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

  2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,監(jiān)督全體員工工作。

  3、做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

  4、保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高企業(yè)社會效益。

  5、保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強(qiáng)安全意識。

  6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),否則按協(xié)議處罰。

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

  9、負(fù)責(zé)送貨商,廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

  10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃,檢查售貨員商品銷售情況。

  11、經(jīng)營的品種類別要齊全,品種豐富。

  12、及時了解市場動態(tài),解決進(jìn)貨與價格等問題。

  13、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

  九、安全規(guī)則

  1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

  2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。

  3、所有員工必須保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。

  4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

  5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

  6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

  7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。

  8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

  9、開除者本月沒有工資。

  10、驗(yàn)貨時必須兩人驗(yàn),兩個人堅守,兩個人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,送貨票絕對不能重復(fù)打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

  11、上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。

  12、下班要關(guān)機(jī),若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機(jī)者罰10元,嚴(yán)重者開除,

  13、收銀員若長短款都要賠償。

超市管理規(guī)章制度范本 篇3

  一、員工必須正確佩帶工牌,按公司有關(guān)規(guī)定著裝,站姿端正,儀容儀表端莊,違者每次處以10元罰款、未穿工裝者20元罰款。(工牌丟失者,補(bǔ)交10元工本費(fèi))。

  二、員工須及時整理貨品,安排新品上架,保持貨架商品飽滿、整潔,商品與價簽一致。如無標(biāo)價或價格有誤者,公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各20元罰款。

  三、員工上班期間不得扎堆聊天,不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題,不得做與工作無關(guān)的事,不得會見親友、不得辦私事、不得私帶外來人員進(jìn)入公司參觀、留宿、用餐。如確因重要事故必須會客,應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定時間,地點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行。違者每人每次罰款20元。

  四、員工在工作時間內(nèi)不得無故休假,未經(jīng)準(zhǔn)許擅自離崗者,每次罰款50元,超過三次,予以辭退,當(dāng)月工資不予發(fā)放,保證金不退。

  五、員工未經(jīng)許可不得私拿公司物品,如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)公司予以辭退,當(dāng)月工資扣發(fā),保證金不予退還,情節(jié)嚴(yán)重者,公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。

  六、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用店內(nèi)物品、不得故意損壞、毀壞店內(nèi)物品者,如發(fā)現(xiàn)并證實(shí)按商品市場價雙倍處以罰款。若使公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,公司將其交由執(zhí)法部門,并其追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

  七、員工有保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù),不得向外泄漏公司一切商業(yè)機(jī)密,違者予以辭退,扣除當(dāng)月工資,保證金不予退還,公司在兩年內(nèi)將通過法律途徑,有權(quán)追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。

  八、公司員工外出調(diào)貨時,如有私自加價、虛報價格者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將予以辭退,按貨價3倍處以罰款,當(dāng)月工資不發(fā),保證金不退。

  九、員工在職工作期間需交納保證金。店長、組長、辦公室人員,保安、導(dǎo)購員交500元;收銀員、會計、出納交1000元。可一次性交清,也可分期從工資中扣出(交500元者分兩個月扣清;交1000元者分三個月扣清)。

  十、員工不得與顧客爭吵,不得說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做損壞公司利益的事,不得消極怠工,違者將處以30元以上罰款。

  十一、員工不允許私自給顧客打折及贈送店內(nèi)任何商品、物品,違者按物品雙倍價格賠償,并罰款30元。特殊情況,需請示店長。

  十二、此制度為公司全體人員遵守執(zhí)行的綜合行為準(zhǔn)則,公司保留對本制度的修改和解釋權(quán)。本制度之修改權(quán)和解釋權(quán)屬公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

超市管理規(guī)章制度范本 篇4

  為樹立超市良好的信譽(yù)和形象,規(guī)范超市類經(jīng)營活動,爭創(chuàng)文明、規(guī)范本超市,更好的為消費(fèi)者服務(wù),特制訂本制度:

  1.超市合伙經(jīng)營戶要嚴(yán)格遵守國家法令、法規(guī)和超市各項(xiàng)管理制度,服從超市管理,接受超市檢查監(jiān)督,落實(shí)違章整改;及時交納超市各項(xiàng)費(fèi)用。

  2.按核定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營,不隨意設(shè)攤堆物,不占道經(jīng)營,不場外交易,不私自收銀,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

  3.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的安全規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標(biāo)識必須符合國家標(biāo)準(zhǔn);實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品必須有QS標(biāo)志。商品的進(jìn)貨索證要齊全,并接受超市管理人員核查和檢測;凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在超市內(nèi)銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家禁令的銷售商品,違者輕則罰款1000元,并承擔(dān)一切責(zé)任;重者退出本超市。

  4.在商品交易中,遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用的原則,遵守商業(yè)道德,不短斤缺兩,以次充好;不強(qiáng)賣強(qiáng)買,欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費(fèi)者,自覺維護(hù)超市信譽(yù),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,違者罰款500元。

  5.市場內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事,不準(zhǔn)以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛,到超市管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理,不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴。違者罰款500元,屢勸不改則者退出本超市。

  6.愛護(hù)超市設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉,有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生;不準(zhǔn)擅自改變超市設(shè)施和水電管線。不隨意挪用超市或他人的經(jīng)營設(shè)備用具,如造成損壞照價賠償。營業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器,必須經(jīng)超市申報批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙超市外觀形象,不得危害毗鄰商位的利益及安全,違者罰款300元,并馬上拆除。

  7.做好消防、治安安全防范工作,合伙經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品;市場內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品,不得動用明火及燃放煙花爆竹;每日營

  業(yè)結(jié)束,清除好應(yīng)清理的物品,帶走現(xiàn)金和物品,經(jīng)營人員不準(zhǔn)在市場內(nèi)過夜。

  8.維護(hù)超市整潔,搞好商位“三包”工作,樣品上貨架或上商位臺面,要擺放

  整齊;車輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品,亂丟垃圾雜物,瓜皮果殼,嚴(yán)禁隨地吐痰,違者罰款200元。不準(zhǔn)在超市內(nèi)帶養(yǎng)寵物,以及做與本超市,不適宜的其它行為。

  9.善意勸阻顧客亂丟商品,嚴(yán)禁在超市內(nèi)私拿他人財物(包括顧客隨意丟棄在

  商位上的商品),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20__元,舉報者獎勵500元,屢勸不改則退出本超市。

  10不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣買商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向超市管理辦公室提出報告,經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn),方準(zhǔn)經(jīng)營。對簽訂租賃經(jīng)營合同后超過1個星期未開業(yè)經(jīng)營的,租賃經(jīng)營合同終止,由超市收回商位。

  11超市合伙經(jīng)營戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營,應(yīng)提前一個月提出報告,經(jīng)超市同

  意,交清各項(xiàng)費(fèi)用,辦好設(shè)施歸還手續(xù),手續(xù)齊全后方能終止合同退回押金。 12超市合伙經(jīng)營戶入駐時,必須填報《經(jīng)營戶名錄表》。合伙經(jīng)營戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員,必須按國家有關(guān)法規(guī)、制度用工;用工對象必須證件齊全,并由商位負(fù)責(zé)人向超市管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰用工,誰負(fù)責(zé)”的原則,做好聘用的進(jìn)場工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任,人員變動及時辦理登記變更手續(xù),不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易。

  13.開展文明經(jīng)商活動。經(jīng)營戶之間應(yīng)互助關(guān)愛,和睦相處,支持、配合超市開展各項(xiàng)服務(wù)管理工作。

  本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行。違反制度的,視情節(jié)由市場予以罰款處理;違法的則追究法律責(zé)任。

超市管理規(guī)章制度范本 篇5

  第一條 招 聘

  1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要招聘員工。

  2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,年齡18—28周歲,(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。

  3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》,且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。

  4、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

  第二條 上 崗

  1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

  2、員工試用期為壹個月,實(shí)習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

  3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開始追加工齡補(bǔ)貼,第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。

  第三條 考勤卡、考勤管理

  員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

  第四條 請銷假

  1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

  2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。

  3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

  4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。

  5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

  第五條 員工待遇

  1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費(fèi)。

  2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》!秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

  第六條 辭職、辭退

  1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。

  2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

  3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

  第七條 獎 懲

  (一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;

  1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),表現(xiàn)突出者;

  2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;

  3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;

  4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

  (二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:

  1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。

  2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。

  3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

  4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實(shí),每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

  5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實(shí)概予除名。

  員工行為準(zhǔn)則

  為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來,特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):

  1、三不進(jìn)賣場:不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號牌不進(jìn)賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣場。

  2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

  3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。

  4、衣著要求

  A、個人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。

  B、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

  C、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補(bǔ)辦,并繳納工本費(fèi)五元。

  5、員工購物/包裝

  公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規(guī)定:

  A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內(nèi)選購。

  B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行)。

  C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。

  D、當(dāng)快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品

超市管理規(guī)章制度范本 篇6

  一、會員卡的辦理

  1、您成功獲卡后,即可輕松成為超市會員。

  2、新店開業(yè)前,超市將免費(fèi)為您辦理會員卡一張。

  3、您在超市一次性購物滿五十元以上(單張小票)或交工本費(fèi)5元,可到門店客戶服務(wù)中心申請辦理會員卡一張。

  4、出示有效證件(身份證、學(xué)生證、軍人證等),如實(shí)、完整的填寫會員登記表。

 。ㄗⅲ喝绯霈F(xiàn)少填、錯填、內(nèi)容虛假等問題,會員登記資料將視為無效。)

  二、會員卡的使用

  1、會員卡的使用權(quán)限將會員登記表填寫完成后的一周內(nèi)開通。

  2、持卡人在超市購物付款時,須在掃描商品之前出示“會員卡”,即可享受到特定商品的會員價格,并將每次的購物金額進(jìn)行累計記錄。

  3、內(nèi)部員工不允許辦理和使用會員卡。

  4、團(tuán)購與促銷商品均不參加會員積分活動。

  三、會員積分管理制度

  1、會員卡的積分分值換算:購物金額每消費(fèi)1元計1分;

  2、煙酒及特價商品的消費(fèi)不計入積分,大件商品(如家電、服裝等),每消費(fèi)50元計1分。

  3、積分周期:一個年度為一個積分周期,第二年積分從零開始,進(jìn)入一個新的積分周期。

  四、會員享有待遇

  1、會員專享價格,超市將不定期推出折扣、買贈或新品促銷等活動,超低價商品僅供會員購買。

  2、會員生日當(dāng)天,憑會員卡和有效身份證明可免費(fèi)領(lǐng)取一份生日禮物。

  3、享受積分換物獎勵,按照會員卡的積分額,換取相應(yīng)分值的禮品。(具體使用方法參見第五條)

  4、每月舉行一次會員答謝周(暫定每月最后一周),每次會員專供商品10個,其中生鮮4個、食品3個、百貨3個。會員商品將以進(jìn)價或低于進(jìn)價銷售。

  5、每年舉行一次會員年會,大型會員讓利活動。

  五、會員卡積分使用方法:

  每季度組織一次積分換物活動,屆時會將積分超過1500分的會員資料張貼于門店公告欄,積分達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)的會員即可到辦理會員卡的門店領(lǐng)取禮品(請持卡人本人持辦理時的有效證件和會員卡):

  消費(fèi)積分滿1500分,可兌換20元折扣券一張;

  消費(fèi)積分滿4000分,可兌換50元折扣券一張;

  消費(fèi)積分滿8000分,可兌換80元折扣券一張;

  消費(fèi)積分滿10000分,可兌換100折扣券券一張。

  會員積分換物完成后,相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)額將被扣除。

超市管理規(guī)章制度范本 篇7

  為適應(yīng)公司全方位規(guī)范現(xiàn)代科學(xué)管理,保障公司在市場競爭中穩(wěn)步的發(fā)展,結(jié)合公司的實(shí)際情況和要求,走程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的科學(xué)管理方法。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)范。特制定以下員工管理規(guī)章制度:

  1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

  2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。

  3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當(dāng)月全勤獎,半小時以上按曠工處理。

  4、上班時不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

  5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。

  6、在為顧客服務(wù)時,必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

  7、在上班過程中,員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

  8、上班時必須站立服務(wù),不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

  9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。

  10、當(dāng)顧客買不到商品時,應(yīng)向顧客道歉,并給予建議,其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。

  11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不知道”,應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。

  12、顧客詢問商品是否新鮮時,應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。

  13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語:“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語

  14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

  15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

  16、上班時,如自己有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。本柜柜長同意,值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。

  17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應(yīng)及時清除。

  18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的,應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

  19、變價商品更改價格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標(biāo)價簽,不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品。

  20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。

  21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情況下,才能領(lǐng)用正常商品,領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。

  22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

  23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補(bǔ)助,其人公司做辭退處理。

  24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé),造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應(yīng)及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售,必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

  26、各柜組長、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識,特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應(yīng)多觀察、多留意、多走動,發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。

  27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報的一經(jīng)核實(shí),一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。

  28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的,包括贈品及促銷產(chǎn)品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機(jī)關(guān)處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,本人作辭退處理。

  29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

  30、賣場全體員工必須嚴(yán)守賣場的商業(yè)秘密,切實(shí)維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。

  31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場,如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔(dān),其人公司作辭退處理。

  32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內(nèi)報請柜長批準(zhǔn),二天內(nèi)報請主管批準(zhǔn),三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準(zhǔn),2天以上呈報總經(jīng)理,未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。

  33、遵守公司員工通道管理制度,自覺接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

  34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準(zhǔn)在上班時間內(nèi),私自隱藏或搶購,違者按內(nèi)盜處理。上班時間,不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。

  35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。

  36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

超市管理規(guī)章制度范本 篇8

  1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。

  對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

  2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。

  3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。

  每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。

  超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當(dāng)月全勤獎,半小時以上按曠工處理。

  4、上班時不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

  5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自我所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。

  6、在為顧客服務(wù)時,必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

  7、在上班過程中,員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

  8、上班時必須站立服務(wù),不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

  9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情景、主動向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。

  10、當(dāng)顧客買不到商品時,應(yīng)向顧客道歉,并給予提議,其用語為“對不起此刻剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。

  11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不明白”,應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理主管為您解答。

  12、顧客詢問商品是否新鮮時,應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“必須新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。

  13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下禮貌禮貌用語:“您好,早上好中午好午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

  15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

  16、上班時,如自我有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。本柜柜長同意,值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。

  17、堅持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應(yīng)及時清除。

  18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自我管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自我主動拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的,應(yīng)及時通知巡視員或柜組長立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

  19、變價商品更改價格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標(biāo)價簽,不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品。

  20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)。

  21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情景下,才能領(lǐng)用正常商品,領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。

  22、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

  23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。

  自我下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補(bǔ)助,其人公司做辭退處理。

  24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé),造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

  25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應(yīng)及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價銷售,必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

  26、各柜組長、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識,異常留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應(yīng)多觀察、多留意、多走動,發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。

  如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。

  27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報的一經(jīng)核實(shí),一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。

  28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的,包括贈品及促銷產(chǎn)品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機(jī)關(guān)處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,本人作辭退處理。

  29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

  30、賣場全體員工必須嚴(yán)守賣場的商業(yè)秘密,切實(shí)維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。

  31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場,如酗

  酒者在上班時間內(nèi)影響工作,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔(dān),其人公司作辭退處理。

  32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內(nèi)報請柜長批準(zhǔn),二天內(nèi)報請主管批準(zhǔn),三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準(zhǔn),2天以上呈報總經(jīng)理,未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。

  33、遵守公司員工通道管理制度,自覺理解值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

  34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準(zhǔn)在上班時間內(nèi),私自隱藏或搶購,違者按內(nèi)盜處理。

  上班時間,不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。

  35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。

  36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

超市管理規(guī)章制度范本 篇9

  一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下:

  11店:早6:30---晚10:00

  22店:早7:30---晚7:30

  33店:按商場規(guī)定的時間上下班

  44店:按商場規(guī)定的時間上下班

  以后開店待商榷,員工有事請假扣除當(dāng)天工資。

  二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會制定的管理章程工作,有意見可明確提出,做到進(jìn)取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生,再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔,貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結(jié)賬進(jìn)貨由連鎖超市股委會共同制定的方案實(shí)施。

  1、當(dāng)天結(jié)算帳目,每一天經(jīng)營的數(shù)額如實(shí)報帳;

  2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨;

  3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報帳進(jìn)貨,貨款自由支配;

  4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨;

  5、44店由孫艷麗負(fù)責(zé)報帳。

  每位員工進(jìn)取工作如實(shí)報帳,每一天午時由超市指定人員去每個店結(jié)帳,工資統(tǒng)一發(fā)放,由店負(fù)責(zé)人要貨,股東委員會統(tǒng)一配送,每個店必須賣一些庫存減少批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

  6、員工不準(zhǔn)挪用占有超市資金,每月一開支,結(jié)付清工資后,把店里屬于百源連鎖超市的貨款當(dāng)天結(jié)清,不準(zhǔn)干與百源連鎖超市以外的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的,追究其法律職責(zé)。

  新員工培訓(xùn)上崗合格者錄用,培訓(xùn)期三天,合格按正常上班開工資,不合格的按每一天10元給予補(bǔ)償。

  員工月工資1200、00元,副食超市有獎金和提成,服裝店每個店月銷售300條以上,按每條4元提成,不夠300條,每條3元。

  以上條款請員工認(rèn)真閱讀適當(dāng)自我的條件,簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格,一個月一盤庫,掉庫由店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

  超市管理制度篇組織架構(gòu):

  開店、閉店時間:

  冬季(10月1日--4月30日)夏季(5月1日--9月30日)開店時間:07:50

  閉店時間:冬季21:00(夏季:21:30)工作時間(兩班三倒):

  員工:

  早班:07:30-12:00(4小時30分)

  晚班:17:30-冬季21:00(3小時30分鐘)/(夏季:21:30)中班:11:30-18:00(6小時30分)防損、生鮮蔬菜員工:

  早班:07:00-12:00(5小時)

  晚班:17:30-冬季21:00(3小時30分鐘)/(夏季:21:30)中班:11:30-18:00(6小時30分)

  行政班:07:30--12:00(4小時30分)13:30--18:00(4小時30分)

  吃飯時間:

  上三班倒的,無吃飯時間。

  上行政班的,12:00—13:30為吃飯時間。工作時間(兩班倒):

  員工:

  早班:07:30-15:00(7小時30分)

  晚班:14:30-冬季21:00(6小時30分鐘)/(夏季:21:30)防損、生鮮蔬菜員工:

  早班:07:00-15:00(8小時)

  晚班:14:30-冬季21:00(6小時30分鐘)/(夏季:21:30)行政班:07:30--12:00(4小時30分)13:30--18:00(4小時30分)

  吃飯時間:

  早班吃飯:10:40--11:20--12:00(40分鐘),或11:00—11:40—12:20(40分鐘)

  晚班吃飯:16:40--17:20--18:00(40分鐘),或17:00—17:40—18:20(40分鐘)

  收銀部、防損部吃飯時間可分為3批,每批30分鐘。薪資制度:

  日均工資=(基本工資+崗位工資)/當(dāng)月日歷天數(shù)。實(shí)際工作日:不包含休假、法定節(jié)假日、請假的天數(shù)。計薪工作日:包含休假、法定節(jié)假日,不包含請假天數(shù)。應(yīng)發(fā)工資=日均工資*計薪工作日+全勤獎-缺勤應(yīng)扣+工齡工資+其他應(yīng)發(fā)-其他應(yīng)扣+績效工資基數(shù)*績效系數(shù)。

  全勤獎:每月100元,請假或曠工超過一天(含),扣除當(dāng)月全勤獎,正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開始上班的不發(fā)全勤獎。

  工齡工資:工作滿一年加50元,6年封頂。

  工資發(fā)放日期:每月15日之前發(fā)放上月工資,工資按自然月計算。工資、獎金保密制度。

  試工期:3天(無薪)。

  試用期(實(shí)習(xí)期):3個月,工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正,但不得低于1個月,試用期執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn),一般為:(基本工資+崗位工資)*80%+全勤獎-缺勤應(yīng)扣+其他應(yīng)發(fā)-其他應(yīng)扣。

  新員工工作不滿15天離職的,工資不予發(fā)放。

  員工工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。員工離職時工服和工牌須交回。

  促銷員工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。促銷員離職時工服和工牌須交回。

  入職滿6個月以上的,離職時全額退還工費(fèi)押金和工牌費(fèi);未滿6個月的,離職時不予退還。

  員工健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,保留發(fā)票,工作滿1年給予報銷。促銷員健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,由促銷員跟廠家協(xié)商能否給予報銷。

  收銀員備用金:500元,由收銀員自備,存放在財務(wù)室,收銀員辭職時方可帶走。

  延時加班費(fèi):

  工作未完成,延時2小時以內(nèi)不計算加班費(fèi)。超過2小時的部分,按小時計算加班費(fèi),滿半小時的按半小時計算。加班前,各部門經(jīng)理需填寫加班申請單,報店長、總經(jīng)理審批。

  法定節(jié)假日:

  春節(jié)休假3天,如果加班,按3倍工資計算(含當(dāng)日工資)。其他法定節(jié)假日不休假,不計加班費(fèi)。

  請假制度:

  1、員工請事假、病假

  請假1天的由部門經(jīng)理、人事批準(zhǔn);2至3天的由部門經(jīng)理、人事、店長批準(zhǔn);4天及以上由部門經(jīng)理、人事、店長、總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)交人事存檔。

  2、助理及以上的管理人員

  請假1至3天的,由部門經(jīng)理、人事、店長審批;請假4天及以上的.,由部門經(jīng)理、人事、店長、總經(jīng)理審批。請假手續(xù)交人事存檔。店長直管的部門,員工請假參照本條規(guī)定。

  3、請假規(guī)定

  (1)員工每月?lián)Q休最多3次(含),換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準(zhǔn)調(diào)班。調(diào)班的簽字權(quán)限參照請假的簽字權(quán)限。

 。2)員工請假由部門經(jīng)理指派其他人作為其職務(wù)代理,代理人全權(quán)代理請假人的工作。

 。3)員工連續(xù)請假或休假超過7天(含),其所跨越的節(jié)假日將計入假期。

  (4)連續(xù)請假不得超過15天(含),特殊情況者,須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。

 。5)員工請假,應(yīng)于事前親自辦理請假手續(xù)。

  (6)凡未請假、請假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。

 。7)若有急病或急事,來不及填寫請假單者,須提前半小時打電話向部門經(jīng)理請假,事后及時補(bǔ)辦請假手續(xù),否則按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。

 。8)上早晚班的員工,每月休假2天。新進(jìn)員工,出勤滿14天(2月份出勤滿13天),可休假1天。

  (9)上行政班的員工,每月休假3天。新進(jìn)員工,出勤滿9天(2月份出勤滿8.5天),可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7.5)(28/2=14;28/3=9.33;28/4=7)

  (10)員工考勤卡一個月內(nèi)未打卡簽卡次數(shù)不能超過3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門經(jīng)理簽字。

  4、婚假(有薪假)

  法定婚假3天,假期內(nèi)工資按當(dāng)月的日平均工資計算;榧僦幌抟淮涡菁,須提前15天申請。工作不滿一年的員工,不享受婚假。

  5、員工產(chǎn)假(無薪假)

  須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。

  6、喪假(有薪假)

  員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世,可批準(zhǔn)3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世,可批準(zhǔn)1天喪假。喪假假期內(nèi)工資按當(dāng)月日平均工資計算。

  7、事假(無薪假)

  員工不得無故請假,若因特殊原因需請假者,須提前填寫《員工請假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。時間較長的假期,須提前15天申請。凡請假未經(jīng)批準(zhǔn)或假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。

  8、病假(無薪假)

  申請程序與事假申請程序相同。若有急病,來不及填寫請假單者,須提前半小時打電話向部門經(jīng)理請假,事后憑醫(yī)院證明補(bǔ)辦手續(xù),否則按曠工處理。

超市管理規(guī)章制度范本 篇10

  一、超市員工

  1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題,將對其進(jìn)行處罰。

  處罰金額:20元—50元

  2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品,庫存商品不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上頭,庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元—100元。

  3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后,協(xié)助超市微機(jī)員理貨,核對直配單數(shù)量和實(shí)際數(shù)量是否相符,檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。

  處罰金額:20元—100元。

  4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。

  處罰金額:100元—200元。

  5、超市員工應(yīng)及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,直接上報給部門經(jīng)理,不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。

  處罰金額:50元—200元。

  6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù),不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象,否則將進(jìn)行處罰。

  處罰金額:50元—200元。

  7、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品,及時上報超市經(jīng)理,所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進(jìn)行處理,目的為增加超市柜組營業(yè)額。

  二、超市收款人員

  1、應(yīng)樹立超市良好形象,杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,如有突發(fā)事件應(yīng)及時通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理,否則將進(jìn)行處罰。

  處罰金額:50元—200元。

  2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,顧客找回,否則將對超市經(jīng)理及收款員進(jìn)行處罰。

  處罰金額:20元—100元

  3、在超市每一天結(jié)賬時,收款員必須認(rèn)真核對帳目,如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象,應(yīng)及時通知配送中心辦公室人員,認(rèn)真核實(shí)是否屬于計算機(jī)故障,如屬人為失誤,將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。

  4、在每一天的銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。

  處罰金額:20元—100元

  5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如:私人購買物品、寄存物品或商品,收款員應(yīng)堅持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼、編碼,交班時應(yīng)正常操作,更換收款員用戶名。交班時應(yīng)注意財務(wù)的交接情景,確認(rèn)無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰。

  處罰金額:20元—100元

  6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時,超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場,如結(jié)賬時出現(xiàn)短款或多款,數(shù)額較大的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)及時告知配送中心辦公室人員,核實(shí)求證是否屬于計算機(jī)故障,如屬人為原因賬務(wù)不清的,將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)職責(zé)。

  三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

  1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度,對于超市內(nèi)更換更新制度,促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

  2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,全部登記點(diǎn)名,(和超市內(nèi)部員工一齊點(diǎn)名,上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象,巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做來源罰。

  處罰金額:50元—200元

  3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi);

  4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗,不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話,冷落顧客,如有發(fā)現(xiàn),巡店經(jīng)理將進(jìn)行處罰。

  處罰金額:50元—200元

  5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,不準(zhǔn)做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。

  處罰金額:100元—500元

  6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃飯,聽MP3、玩手機(jī)游戲、嬉鬧等。

  處罰金額:50元—200元

  7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,需告知店長,店長在考勤表上登記,休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條,休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,銷售完商品后,如提貨等事宜,應(yīng)告知店長,需由店長同意后方可離店

  處罰金額:50元—200元

  8、超市內(nèi)部貨架牌面,除超市內(nèi)柜組人員,其他人無權(quán)更改牌面,如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以處罰。

  處罰金額:50元—200元

  9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,應(yīng)樹立超市整體形象,堅持站姿,久坐3分鐘以上者,超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的,巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),超市經(jīng)理共同予以處罰。

  處罰金額:50元—200元

  四、超市后臺微機(jī)管理員:

  1、嚴(yán)格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點(diǎn)貨,嚴(yán)格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。

  處罰金額:50元—200元。

  2、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬,新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標(biāo)價簽。

  處罰金額:50元—200元

  五、夜間值班人員

  1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點(diǎn)之前到超市,由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,不允許私自退貨,如發(fā)現(xiàn)罰款50元—200元。每一天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),如工作不到位罰款20元—100元。理點(diǎn)名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元—100元。

  2、夜間值班人員到達(dá)自己所值班地點(diǎn)之后不準(zhǔn)再離開。如擅自離開罰款100元。

  3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒,不準(zhǔn)帶自己的朋友進(jìn)入值班地點(diǎn),值班期間不準(zhǔn)睡覺,出現(xiàn)重大人為問題,后果自負(fù)并罰款200元。

超市管理規(guī)章制度范本 篇11

  第一條;為維護(hù)本超市的整體形象,保持良好的購物環(huán)境,保證員工與顧客的身體健康,提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制定衛(wèi)生管理制度。

  第二條;管理方式

  1、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負(fù)責(zé)。

  2、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實(shí)。

  第三條;食品衛(wèi)生

  1、干鮮果品類衛(wèi)生:

  2、水果局部腐爛不得出售。

  3、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。

  第四條;熟食制品衛(wèi)生:

  1.出售熟食制品做到“五!,即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。

  2.經(jīng)營時要求勤進(jìn)快銷,堅持食品衛(wèi)生索證制。

  3.銷售、儲藏做到生熟分開,冰柜備有消毒毛巾,專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。

  4.熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應(yīng)立即停止出售并及時處理銷毀。

  第五條;糕點(diǎn)食品衛(wèi)生

  1.糕點(diǎn)不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標(biāo)志,使用時不得里外顛倒。

  2.直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  3.售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實(shí)行雙夾法。

  第六條;罐頭、酒類食品衛(wèi)生

  1.銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。

  2.混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。

超市管理規(guī)章制度范本 篇12

  一、促銷員日常管理?xiàng)l例

  1.促銷員應(yīng)遵守本商場一切規(guī)章制度。

  2.促銷員應(yīng)要求儀表端正,統(tǒng)一佩戴“促銷員”工牌,統(tǒng)一按商場要求著裝(特殊部門除外);穿白色長袖襯衣、深色長褲、黑色皮鞋(涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。

  3.促銷員的上班時間、休息時間由部門主管安排,促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請假的,由部門主管和供應(yīng)商同意方可。促銷員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會活動和企業(yè)內(nèi)部文化活動。

  二、促銷員守則

  1.必須統(tǒng)一穿戴某超市規(guī)定制服及工牌,嚴(yán)禁私借制服及工牌。

  2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP

  3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴

  4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷

  5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷,并隨時服務(wù)顧客

  6.必須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生,

  7.嚴(yán)禁串崗,扎堆閑聊,依靠貨架,坐蹲商品,辦理私事及其它禁止行為

  8.嚴(yán)禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品

  9.恪守超市的保密制度,嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。

  三、一般違規(guī)處理

  1.無故遲到或早退;吃飯休息時間超過一小時

  2.不戴工牌或不適當(dāng)?shù)嘏宕鞴づ?/p>

  3.不保持儀容、儀表的整潔(頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬)

  4.當(dāng)班時間不穿工服、衣著不正確(白襯衫扎在褲腰里面) 5.促銷員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉庫

  6.追逐、拉扯顧客

  7.促銷員在上班期間使用商場的存包柜

  8.促銷員上下班不走員工通道

  9.使用公司電話作私人用途

  10.在公司內(nèi)粗言穢語和隨地吐痰

  11.擅離工作崗位和在工作時間接待親友

  12.下班或休假期間無故在公司逗留(穿工衣)

  13.行為不檢,如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等

  14.工作時間收看收聽廣播、電視、看報、吃零食等

  15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生

  16.不遵從部門主管安排的上、下班及用餐時間

  17.故意將工作效率降低和怠工

  18.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食

  19.其它違規(guī)行為,情節(jié)輕微

  凡違反上述條例規(guī)定行為者,將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場

  四、嚴(yán)重違規(guī)處理(書面通知)無故曠工

  與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為有偷盜、泄密、私下交易、場外循環(huán)等違規(guī)行為私自更改排面位置、排面大小;隨意動用非促銷商品用試用裝在商場內(nèi)化妝(給顧客演示除外)、試用、試吃商場內(nèi)商品

  在場內(nèi)拉單、派名片

  三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處罰且教育無效者有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP不服從部門主管、人力資源部的管理與監(jiān)督當(dāng)班時間內(nèi)睡覺隱瞞或不理會顧客投訴克扣、截留和私分贈品

  其它嚴(yán)重違反公司促銷管理規(guī)定的行為上班時間內(nèi)有購物行為

  凡有以上行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退,并處以200元以上的罰款,其本人及擔(dān)保人對其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

  一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門主管執(zhí)行、并報本處處長嚴(yán)重違規(guī)處罰由相應(yīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn),報人力資源部審核通過。

超市管理規(guī)章制度范本 篇13

  一:經(jīng)營物品范圍:

  1:學(xué)生學(xué)習(xí)用品,包括鋼筆、鉛筆、圓珠筆、簿本、紙張、橡皮、修正液、膠帶、膠水、墨水、圓規(guī)、尺子、計算器等。

  2:學(xué)生生活用品,包括牙膏、牙刷、杯子、毛巾等洗漱用品和紙手帕、衛(wèi)生紙等日常衛(wèi)生用品。

  3:學(xué)生食品,包括礦泉水、飲用純凈水、果汁飲料、牛奶、面包、餅干、方便面等常用食品。

  學(xué)生超市不得超范圍經(jīng)營。如果確實(shí)需要擴(kuò)大經(jīng)營范圍,必須報食堂、學(xué)生超市監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  二:對學(xué)生超市物品的要求:

  1:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)習(xí)用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,必須符合人身安全要求,不得經(jīng)營有安全隱患的物品。

  2:學(xué)生超市經(jīng)營的所有學(xué)生生活用品都必須有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,其中,衛(wèi)生用品必須有檢驗(yàn)合格證和衛(wèi)生許可證。

  3:學(xué)生超市經(jīng)營的所有食品都必須有檢驗(yàn)合格證和衛(wèi)生許可證。不得經(jīng)營三無產(chǎn)品,不得經(jīng)營超過有效期的物品。不準(zhǔn)出售冰棒、雪糕、冰激淋、冰水等冷凍食品和瓜子、花生等果殼食品。

  4:如果發(fā)現(xiàn)有違反上述要求的物品,將勒令超市立即停業(yè)整頓,聽候校方處理。

  三:學(xué)生超市開放時間

  上午:6:00——6:50

  中午:11:45——12:20

  下午:17:50——18:30

  其它時間不經(jīng)校方允許一律不得營業(yè)。

  四:特別強(qiáng)調(diào)

  1:請學(xué)生超市承包人安排專門的工作人員負(fù)責(zé)維持好秩序,提醒學(xué)生不要擁擠,不要攜帶開水瓶購物,確保學(xué)生人身安全。

  2:學(xué)生超市承包人必須保證超市周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,不得有包裝紙、包裝袋等廢棄物。

  3:學(xué)生超市一律實(shí)行刷卡消費(fèi),不得進(jìn)行現(xiàn)金交易。

  4:如遇學(xué)校有重大活動或其它特殊情況,開放時間按學(xué)校通知執(zhí)行。

  5:如果學(xué)生超市承包人不能做到以上四條,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即責(zé)令其整改,整改無效則將立即勒令停業(yè)整頓,直至整改到位,并處予罰款。

  五:本規(guī)定解釋權(quán)歸校長室。未盡事宜請示校長室研究決定。

超市管理規(guī)章制度范本 篇14

  一、建立捐贈物品進(jìn)、出明細(xì)帳,嚴(yán)格財務(wù)、物品管理制度,并由管理員具體負(fù)責(zé),每天及時登記入帳,做到帳款相符、帳物相符。

  二、愛心超市接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、部隊和居民的捐贈。社會捐贈的物品一律登記入賬,單位捐贈需出具收據(jù)。

  三、設(shè)立物品發(fā)放明細(xì)賬,發(fā)放的物品須由領(lǐng)取人簽字。

  四、認(rèn)真做好捐贈物品的統(tǒng)計、保管工作,嚴(yán)禁私分、調(diào)換和挪用物品。

  五、每月核對物品數(shù)量并及時上報街道辦公室,各類明細(xì)賬目及單據(jù)保存完整,及時歸檔。

  六、每月向居民和社區(qū)單位張榜公示一次捐贈情況,主動接受捐贈單位和居民的監(jiān)督。

  八、愛心超市采取專戶專人管理,出售捐贈物資收入用于超市用轉(zhuǎn),不得轉(zhuǎn)借他用。

  九、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,下班時加強(qiáng)檢查,關(guān)好電源、門窗。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。

超市管理規(guī)章制度范本 篇15

  一、目的

  通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度,指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為,通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。

  二、范圍

  倉庫工作人員

  三、職責(zé)

  倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護(hù)工作;

  倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作;

  采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作;

  倉管部對物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定;

  四、驗(yàn)收及保管

  1、物資的驗(yàn)收入庫倉庫管理制度

  1.1 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對、清點(diǎn),經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗(yàn)人員對質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,方可入庫。

  1.2 對入庫物資核對、清點(diǎn)后,庫管員及時填寫入庫單,經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,庫管員、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳,采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。

  1.3 庫管要嚴(yán)格把關(guān),有以下情況時可拒絕驗(yàn)收或入庫。

  a) 未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。

  b) 與合同計劃或請購單不相符的采購物資。

  c) 與要求不符合的采購物資。

  1.4 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資,庫管員要到現(xiàn)場核對驗(yàn)收,并及時補(bǔ)填"入庫單"。

  2、物資保管倉庫管理制度

  2.1 物資入庫后,需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放,做到"二齊、三清、四號定位"。

  a) 二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。

  b) 三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清。

  c) 四號定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。

  2.2 庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正 2.3 庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對,確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

  3、物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度

  3.1 庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā),若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的,庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

  3.2 庫管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。

  3.3 領(lǐng)料人員所需物資無庫存,庫管員應(yīng)及時通知使用者,使用者按要求填寫請購單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購人員及時采購。

  3.4 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資,不得在貨架或貨位中亂翻亂動,庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。

  3.5 以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

  4、物資退庫倉庫管理制度

  4.1 由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時,應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。

  4.2 廢品物資退庫,庫管員根據(jù)"廢品損失報告單"進(jìn)行查驗(yàn)后,入庫并做好記錄和標(biāo)識。

  五、規(guī)定

  1、倉儲管理規(guī)定

  1.1 物料收貨及入庫

  1.1.1 需嚴(yán)格按照”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。 1.1.2 采購將“送貨”給到倉庫后,倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部,不允許放在倉庫外,尤其不能隔夜放在倉庫外,下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。

  1.1.3 收貨時需要求采購人員給到“送貨單”,沒有時需要追查,直到拿到單據(jù)為止,并填寫入庫單。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

  1.1.4 所有產(chǎn)品入庫確認(rèn)必須倉庫人員和采購共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對物料的產(chǎn)品描述,以避免出錯。

  1.1.5 倉庫與采購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時,如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符,應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認(rèn),由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題。

  1.1.6 物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放,不得隨意擺放物料,不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料,特殊情況需要在2小時內(nèi)進(jìn)行整理歸位。

  1.1.7 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。不測試的當(dāng)天安排點(diǎn)數(shù),進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計,點(diǎn)數(shù)入庫。

  1.1.8 生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料,以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量。測試檢驗(yàn)完成后歸還倉庫需要點(diǎn)數(shù)確認(rèn),且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。

  1.1.9 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn),即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實(shí)際入庫數(shù)量是否相符,不符合的需要追查原因到底和解決完成。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù),測試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫,如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量)。

  1.1.10 入庫物料需要擺放至指定儲位。

  1.1.11 “收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認(rèn)登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。

  1.2 物料出庫(出庫領(lǐng)料)

  1.2.1 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料,并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè)。 1.2.2 包裝組給到的出庫單無特殊原因當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝。

  1.2.3 取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。 1.2.4 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門,并要求其簽名確認(rèn)。

  1.2.5 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字,部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

  1.3 工具借用

  1.3.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具,并填寫 “借用單”進(jìn)行作業(yè)。

  1.3.2 “借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格,以便于后續(xù)識別進(jìn)行工具入庫作業(yè)。 1.4 工具歸還

  1.4.1 已辦理歸還的可以裝訂存檔,未歸還的不予裝訂,需要對當(dāng)事人進(jìn)行追查,直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。

  1.4.2工具歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認(rèn),借用人未簽名的不予辦理借用。

  1.5 物料及工具報廢

  1.5.1需按照“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè)。

  1.5.2 發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。

  1.5.3 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。

  1.6 退貨物料處理

  1.6.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè)。

  1.6.2 采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字,可以暫放倉庫。 1.6.3 不良物料不允許給采購辦理借料以充不良數(shù)量。

  1.7 倉庫衛(wèi)生、安全管理

  1.7.1 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作,清理掉不要不用和壞的東西,將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。 1.7.2 衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行。

  1.7.3 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分,作為獎金的依據(jù)。

  1.7.4 考量物料區(qū)域擺放是否合理,并做合理擺放和規(guī)劃。

  1.7.5 安全

  1.7.5.1 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉,按倉庫十二防”安全原則檢查貨物,異常情況及時處理和報告。

  1.7.5.2 門禁管理:非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫,如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入。 1.7.5.3 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火,發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。

  1.7.5.4 高空作業(yè)需要使用作業(yè)車,并注意安全。

  1.7.5.5 保障疏散通道、安全出口暢通,以保證人員安全。

  1.8 物料管理(異常處理及呆滯物料處理)

  1.8.1 物料品質(zhì)維護(hù):在物料收貨、點(diǎn)數(shù)、借料、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中,遵循倉庫“十二防”安全原則,防止物料損壞,有異常品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理。

  1.8.2 發(fā)現(xiàn)物料異常信息,如儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時反饋處理。

  1.8.3 每月對庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會議進(jìn)行處理,根據(jù)處理結(jié)果對物料進(jìn)行分別管理。

  1.8.4 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查,由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。對標(biāo)示錯誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。

  1.9 單據(jù)、卡、帳務(wù)管理

  1.9.1 倉庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時完成。

  1.9.2 需要給到財務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財務(wù)。

  1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好。上月倉庫所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。

  1.9.4 倉庫對貴重物料卡帳登記,由指定人員管理。

  1.10 盤點(diǎn)管理

  1.10.1 盤點(diǎn)時作業(yè)人員根據(jù)“盤點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。

  1.10.2 盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。

  1.10.3 盤點(diǎn)時需要盡量保證盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性,弄虛作假,虛報數(shù)據(jù),盤點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤,書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤,丟失盤點(diǎn)表,隨意換崗等,不按盤點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。

  1.10.5 盤點(diǎn)初盤、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對結(jié)果負(fù)責(zé)。

  1.11 帳物不符處理

  1.11.1 庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因,查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。

  2、包裝管理規(guī)定

  2.1 倉庫管理員根據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。

  2.1.1 無特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫單給到倉庫管理員安排取貨并發(fā)貨 2.2 包裝前物料確認(rèn)

  2.2.1 使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯誤及其他錯誤并確認(rèn)簽字方可出庫。

  2.2.2 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。

  3、倉庫工作作風(fēng)及態(tài)度

  3.1 倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),形成良好的工作態(tài)度。

  3.2 倉庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。

  4、其他

  4.1 下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時間內(nèi)完成,且保證工作品質(zhì)。

  4.2 倉庫每日根據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計表”對各組進(jìn)行評比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 4.2 上班時間需要嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律,遵守作息時間,不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時間聊天、不應(yīng)擅自離開崗位,不得以私人理由會客等。

  4.3 需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。

  4.4倉庫人員調(diào)動或離職前,首先必須辦理賬目及物料、設(shè)備、工具、儀器移交手續(xù),要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收,如有短缺,必須限期查清,方可移交,移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認(rèn)。 4.5對于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必須妥善保管,細(xì)心維護(hù),如造成遺失或人為損壞,則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

  4.6 倉庫人員要保守公司秘密,愛護(hù)公司財產(chǎn),發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋。

  5、獎懲規(guī)定

  5.1 工作評估

  5.1.1 部門將定期根據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估,以便于: 肯定員工的工作成果,鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn);

  5.1.1.2 檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

  5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

  5.1.1.4工作評估將以一定方式與員工溝通,以鼓勵員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績進(jìn)行討論和交流,以提高工作效率;

  5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛,以鼓勵員工團(tuán)結(jié)一心地工作,以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。

  5.1.2 對未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工,公司將視該員工不能正常工作,并對其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

  5.2 獎懲級別

  5.2.1 獎勵

  5.2.1.1 通報表揚(yáng): 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚(yáng)”,并予以通告。

  5.2.1.2 嘉獎:對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚(yáng)”,并予以通告,獎勵20元。

  5.2.1.3 小功:對于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”,并予以通告,獎勵50元。 5.2.1.4 大功:對于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”,并予以通告,獎勵100元。。

  5.2.2 懲罰

  5.2.2.1通報批評:對于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分,并予以通告,不予以罰款。

  5.2.2.2 警告:對于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告,罰款50元。

  5.2.2.3 小過:對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分,并予以通告,罰款100元。

  5.2.2.4 大過:對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分,并予以通告,罰款150元,數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款,并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

  5.3 獎懲原則

  5.3.1 倉庫獎懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理,起到激勵、懲罰、指導(dǎo)、糾正的作用。

  5.4 獎懲規(guī)定

  5.4.1 獎懲評估小組:由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組,對責(zé)任事件進(jìn)行評估。當(dāng)評估小組人員為當(dāng)事人時,由2名部門負(fù)責(zé)人代替評估。

  5.4.2 獎懲結(jié)果最終由評估小組確定,并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市管理規(guī)章制度范本 篇16

  1、《公共場所衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯位置,從業(yè)人員持《健康證明》和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗。

  2、成立衛(wèi)生管理組織,設(shè)立衛(wèi)生管理人員,健全衛(wèi)生管理制度,建立衛(wèi)生資料檔案。

  3、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生,室內(nèi)無積塵,地面無果皮、痰跡和垃圾。加強(qiáng)自然通風(fēng),機(jī)械通風(fēng)設(shè)施保持正常使用,空調(diào)器(系統(tǒng))定期清洗消毒。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設(shè)施,經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況。

  4、場所內(nèi)禁止吸煙,有禁煙標(biāo)志和禁煙管理措施。

  5、出售食品、化妝品、藥品一次性衛(wèi)生用品應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生要求,柜臺應(yīng)分設(shè)在清潔區(qū)域,農(nóng)藥、油漆等有害商品應(yīng)有單獨(dú)售貨室。

  6、公共衛(wèi)生間及時清掃保潔,做到無積污、無蠅蛆、無異味。

超市管理規(guī)章制度范本 篇17

  一、商場、市場的火災(zāi)危險性

  超大型商市場火災(zāi)危險性分析

  1、消防管理不到位,火災(zāi)嚴(yán)重。由于業(yè)主法制觀念和消防意識淡薄,制度不健全,責(zé)任制不明確,資金投入不足,致使消防安全工作失控漏管,員工不會查隱患、不懂消防常識、不會滅火、逃生和自救技能。

  2、面積過大,火災(zāi)荷載增大,發(fā)展蔓延迅速。內(nèi)部裝飾裝修和陳列的商品均是易燃、可燃物品,一旦著火,火勢沿各種孔洞、樓梯間管道井等部位迅速蔓延,撲救難度極大。

  3、煙霧濃毒性大,造成人員窒息。火災(zāi)中的濃煙、高溫是造成人員傷亡的直接原因,商場火災(zāi)往往產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和含CO、H2S等有毒氣體。據(jù)資料顯示,火災(zāi)中的死亡者有85%以上為煙氣中毒所致,約占死亡人數(shù)的1/3-2/3。

  4、人員高度集中,疏散救人困難。由于商場內(nèi)客流量過大,致使消防安全出口、疏散距離和疏散寬度相對來說達(dá)不到要求,一旦發(fā)生火災(zāi)事故,濃煙侵害、顧客心理恐慌和騷亂情緒,易造成群死群傷。

  5、建筑消防設(shè)施完整好用率低。許多超大型商場在缺少合格的消防管理人員,對消防設(shè)施、器材管理維護(hù)不善,損壞、挪用、遮擋現(xiàn)象嚴(yán)重,個別商場還存在擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施,致使發(fā)生火災(zāi)時,不能發(fā)揮作用。

  6、導(dǎo)致火災(zāi)的因素多

  用火、用電、用氣設(shè)備點(diǎn)多量大,如果疏于管理或員工違章作業(yè)極易引發(fā)火災(zāi)。

  二、集貿(mào)市場火災(zāi)危險性

  集貿(mào)市場的火災(zāi)危險性,主要表現(xiàn)在建筑防火條件差;可燃商品多;人員密集;用火、用電、用氣量大;商戶之間防火間距不足或沒有防火間距;安全管理薄弱等六個方面。存在的火災(zāi)隱患主要集中在以下四點(diǎn):

  1、各類消防設(shè)施不完善,市場設(shè)計不符合國家建筑設(shè)計規(guī)范的要求。

  2、消防安全管理混亂、隨意改造、搭建違章建筑亂拉亂接電氣線路、違章用火用電現(xiàn)象嚴(yán)重。

  3、政府對集貿(mào)市場火災(zāi)隱患整改督促不力,措施不果斷。

  4、集貿(mào)市場自身管理部門及經(jīng)營者的消防安全意識淡薄。

  要點(diǎn):全體員工必須懂得本單位的火災(zāi)危險性,同時掌握相對的應(yīng)急措施。

  二、消防安全四個能力內(nèi)容

  1、檢查消除火災(zāi)隱患能力。即查用火用電,違章操作;查通道出口,禁堵塞封閉;查設(shè)施器材,禁損壞挪用;查重點(diǎn)部位,禁失控漏管。

  2、撲救初期火災(zāi)能力。即火災(zāi)發(fā)生后,起火部位員工一分鐘內(nèi)形成第一滅火力量;火災(zāi)確定后,3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。

  3、組織疏散逃生能力。即熟悉疏散通道、安全出口,掌握疏散程序、逃生技能。

  4、消防宣傳教育能力。即有消防宣傳人員,有消防宣傳陣地,有消防宣傳標(biāo)志,有全員培訓(xùn)機(jī)制,掌握消防安全常識。

  要點(diǎn):通過推動“四個能力”建設(shè),使全體員工能做到“三懂三會”:即懂基本消防常識,會查改火災(zāi)隱患;懂消防設(shè)施器材使用方法,會撲救初期火災(zāi);懂逃生急救技能,會組織人員疏散。

  三、消防安全管理制度

  用火、用電安全管理制度;消防安全教育、培訓(xùn)制度;防火巡查、檢查制度;消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度;消防控制中心管理制度;火災(zāi)隱患整改制度;滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度;消防安全工作考評和獎懲制度。

  要點(diǎn):不斷完善各項(xiàng)安全制度,將本單位的消防安全工作規(guī)范化。

  四、火災(zāi)報警常識

  1、牢記火警電話;

  2、講清起火單位名稱、詳細(xì)地址;

  3、講清火勢情況:講明起火物質(zhì)、起火部位、火勢大小、火勢蔓延情況、有無易燃易爆化學(xué)危險品、有無人員被困、水源情況等;

  4、留下報警人姓名、電話,以便聯(lián)系;

  5、派專人在交叉路口指引消防車及時到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。要點(diǎn):及時有效的報警可以將火災(zāi)危險和損失大大降低。

  五、防火檢查與防火巡查

  一、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查,并確定巡查人員、內(nèi)容、部位和頻次。其他單位可以根據(jù)需要組織防火巡查。巡查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

  1、用火、用電有無違章情況;

  2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;

  3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完好;

  4、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放物品影響使用;

  5、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;

  6、其他消防安全情況。

  公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時一次。

  二、應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次防火檢查,檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

  1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;

  2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;

  3、消防車通道、消防水源情況;

  4、滅火器材配臵及有效情況;

  5、用火、用電有無違章情況;

  6、重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況;

  7、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況;

  8、易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況;

  9、消防控制值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;

  10、防火巡查情況;

  11、消防安全標(biāo)志的設(shè)臵情況和完好、有效情況;

  12、其他需要檢查的內(nèi)容。

  要點(diǎn):熟練掌握防火檢查的內(nèi)容,結(jié)合本單位的火災(zāi)危險性,有序、規(guī)范地開展有針對性的防火檢查,是預(yù)防火災(zāi)發(fā)生和火災(zāi)發(fā)生后進(jìn)行滅火、逃生的有效措施。

  六、簡單消防設(shè)施器材使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

  一、干粉滅火器使用要點(diǎn):

  1、占領(lǐng)上側(cè)風(fēng)向;

  2、保持適當(dāng)距離2~5米,把滅火器上下顛倒幾次,使筒內(nèi)干粉松動;

  3、拔下保險銷,按下壓把;

  4、對準(zhǔn)火焰根部;

  5、由遠(yuǎn)及近,水平掃射;

  注意事項(xiàng):

  1、滅火器應(yīng)保持直立,切忌橫臥和顛倒使用;

  2、在撲救流散液體火災(zāi)時,應(yīng)水平噴射。

  3、在撲救容器內(nèi)火災(zāi)時,噴嘴應(yīng)對準(zhǔn)容器壁;

  4、滅火器一經(jīng)使用,必須重新充裝。

  二、室內(nèi)消火栓使用要點(diǎn):

  1、按:按下報警啟泵按鈕;2、放:將水帶放至起火點(diǎn);3、連:將消火栓水帶水槍連成一體;4、開:打開消火栓開關(guān)。

  注意事項(xiàng):

  1、用消防栓滅火至少三人,兩人握水槍,一人開閥防止接口脫開造成高壓水傷人。

  2、水帶應(yīng)向火場方向鋪設(shè)水帶,避免扭折,近距離滅火應(yīng)按“S”形敷設(shè)。

  3、使用消火栓應(yīng)先檢查是否斷電、斷電后方可進(jìn)行施救。

  4、遇水燃燒或者爆炸的物質(zhì)不能用水或含水的滅火劑撲救。

  5、輕于水或不溶于水的易燃液體。

  要點(diǎn):掌握消防設(shè)施和器材的使用方法,是消滅初期火災(zāi)和控制火勢蔓延的有效途徑。

  七、疏散逃生方法及注意事項(xiàng)

  1、使用簡易防護(hù)器材,立即離開危險區(qū)。逃生時可用濕毛巾、濕口罩捂住口鼻,貼地匍匐前進(jìn)穿過險區(qū),或用濕毛巾將頭包好,用濕棉被、濕毯子將身體裹好,俯身沖出險區(qū)。

  2、選擇簡便、安全的通道和疏散設(shè)施,迅速離開火場。

  3、自制簡易救生繩索,切勿跳樓。當(dāng)各通道全部被煙火封死時,可用被褥、床單等物撕成條,擰成繩,栓在牢固的物體上,然后沿繩緩緩下滑到地面或下層的樓層內(nèi)逃生。

  4、創(chuàng)造臨時避難所,等待救援。如果一切通道都被切斷,又沒有其他器材如救生繩、救生袋等利用時,應(yīng)退回室內(nèi),用濕被、衣物等,把門窗封堵,不斷往上潑水,創(chuàng)造臨時避難所。同時用打電話、敲打臉盆、向外拋東西、呼喊以及夜間打開電燈、手電筒等辦法報警求救。

  注意事項(xiàng):

  1、員工及疏散引導(dǎo)人員應(yīng)臨危不懼,沉著冷靜。引導(dǎo)在場人員克服恐懼心理、趨光心理、習(xí)慣性心理、模仿從眾心理。

  2、員工及疏散引導(dǎo)人員在組織疏散過程中應(yīng)警惕煙氣、高溫的傷害和建筑結(jié)構(gòu)的倒塌破壞,及時提醒在場人員。

  酒店、飯店消防安全責(zé)任人、管理人及員工應(yīng)做到“四熟練”:

  熟練掌握疏散逃生路線;熟練掌握引導(dǎo)人員疏散程序;熟練掌握逃生設(shè)施使用方法;熟練掌握火場自救技能。

  要點(diǎn):通過開展消防安全教育培訓(xùn)和滅火應(yīng)急疏散演練,使員工掌握正確的疏散逃生以及自救方法,可以有效地降低火場人員傷亡。

  八、常見著火的應(yīng)急措施

  一、人身上著火的應(yīng)急措施

  如果身上著火,要迅速把衣服帽子脫掉;如果衣服來不及脫或脫不掉,立即臥倒就地打滾,把身上的火苗壓熄;如果有其他人在場,可向著火人身上澆清水或用濕麻袋、毯子等把身子包裹起來,將火熄滅,但不可用滅火器直接向著火人身上噴射;如果就近有小河、池塘等,可迅速跳入淺水中,但人體燒傷過大,則不宜跳水,防止感染。

  二、電器起火的應(yīng)急措施首先應(yīng)對電器進(jìn)行斷電,然后使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器撲救。在未斷電之前,不宜直接用水撲救。

  三、油鍋起火的應(yīng)急措施油鍋著火時,用鍋蓋蓋住油鍋,使其窒息。炒菜時出現(xiàn)著火,可將切好的蔬菜倒入鍋中,降低鍋中的溫度。嚴(yán)禁往鍋內(nèi)澆水,防止噴濺,導(dǎo)致火勢加大。

  四、液化石油氣起火的應(yīng)急措施先關(guān)閉液化氣鋼瓶的閥門,然后用濕毛巾、濕毯子等將火捂熄,并將液化氣鋼瓶移動到通風(fēng)的安全地帶。

  要點(diǎn):應(yīng)急措施是我們處理緊急情況,規(guī)避風(fēng)險的有效方法。

超市管理規(guī)章制度范本 篇18

  1.目的:

  『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』此說明企業(yè)非但由人所組成,由人所運(yùn)作,并且其目標(biāo)之有效達(dá)成,

  端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作,全力以赴,否則必難期有功,而組成或集合全體員工在一齊共同行動,視需

  有必須秩序與紀(jì)律,作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則,方能避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。為保

  證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行,提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活環(huán)境,

  特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。

  2.新進(jìn)人員報到:

  經(jīng)采用之員工于報到時,需繳交以下數(shù)據(jù):

  2.1身份證影印本1份及相片2張。

  2.2辦公室人員需學(xué)歷證件影印本1份。

  2.3經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術(shù)檢定證明)。

  2.4其他應(yīng)繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。

  3.超市操作規(guī)范:

  3.1員工行為規(guī)范

  (1)不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財物。

  (2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

  (3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺,不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請假。

  (4)不打架罵人、不說笑、打鬧。

  (5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐,不準(zhǔn)衣冠不整。

  (6)不準(zhǔn)怠慢顧客,更不允許與顧客爭吵。

  (7)不準(zhǔn)倚靠柜臺和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架,不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。

  (8)不準(zhǔn)放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。

  (9)不準(zhǔn)無理取鬧,頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從安排。

  (10)不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會客。(特殊情景需經(jīng)當(dāng)班職責(zé)人同意)

  (11)不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息,如遇問題,須報備課長、處長處理。

  (12)提倡互相監(jiān)督,相互提醒。

  3.2儀表規(guī)范

  (1)頭發(fā)干凈,梳理整齊。

  (2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應(yīng)扎整齊。

  (5)面部整潔,女士不描眉紋眉。

  (6)上班時間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。

  (11)不得留長指甲。

  (12)女士不得涂有色指甲油或染指。

  (14)衣服常換洗,不得有異味。

  (15)衣服干凈整齊,上班要穿工作服。

  (16)當(dāng)班時間,不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

  3.3門店衛(wèi)生規(guī)范

  (1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。

  (2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng),按規(guī)定陳列。

  (3)柜臺、地面等就每一天清潔,不得有污跡。。

  (6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊,垃圾筒定期清洗,地面無積塵、香口膠雜物等。

  (8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好,功能正常。

  (10)消防設(shè)備完好,能正常使用。

  (11)衛(wèi)生間,長期堅持干凈、整潔、衛(wèi)生,并注意防火、防電、防水、防盜。

  (12)倉庫陳列有序、整潔。

  3.4營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范

  (1)崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范,做到儀容瑞正,儀表整潔,禮貌待客,誠實(shí)服務(wù),嚴(yán)格遵守門店的

  各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  2、熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已職責(zé)區(qū)內(nèi)商品的基本知識,包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法和日常銷量等。

  3、了解相關(guān)商業(yè)法規(guī),熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

  4、掌握商品標(biāo)價知識,正確打貼價格標(biāo)簽。

  5、注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品,防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。

  6、洞察顧客進(jìn)場習(xí)慣和購買重心,了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則,并隨時對職責(zé)區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

  7、隨時掌握商品銷售的動態(tài),及時按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時提出補(bǔ)貨提議。

  8、要有強(qiáng)烈的職責(zé)心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。

  9、了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識,能夠排除一些小的故障。

  10、負(fù)責(zé)賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生,保證門店的清潔度。

  11、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。

  (2)作業(yè)要求

  1、理貨時要將不一樣的商品歸回原位堅持衛(wèi)生化陳列。

  2、進(jìn)行加貨作業(yè)時要做到先進(jìn)先出原則,發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級領(lǐng)導(dǎo),采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報備上級領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。

  3、理貨時要檢查標(biāo)價牌與實(shí)物是否一一對應(yīng),嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。

  4、對職責(zé)范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。

  5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損,由個人承擔(dān)并且立刻買單。

  6、對顧客要做到熱情服務(wù),見到顧客要點(diǎn)頭,微笑打招呼。

  7、對顧客的問題不能解決,需及時移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),并對相關(guān)問題做好記錄。

  8、推薦商品時,要尊重顧客意愿,不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。

  3.5商品管理規(guī)范

  (1)商品收貨

  1、點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。

  2、商品包裝外觀是否完整(標(biāo)簽、日期、廠家)

  3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。

  4、弄清供應(yīng)商名稱,門店內(nèi)是否有該供應(yīng)商以前的退貨。

  5、收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期。

  6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效,不可私自在單上涂改。

  7、如有退貨須填寫返廠單,由供貨商簽名確認(rèn)。

  (2)商品品質(zhì)

  1、無假冒偽劣商品。

  2、無過期變質(zhì)破損商品

  3、沒有“三無”商品(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo))。以上若有,相關(guān)職責(zé)人則受相關(guān)處罰。

  (3)商品陳列

  1、按單品為存要求,暢銷商品豐富。

  2、利用有效貨架空間,商品整齊有序。

  3、醒目,讓顧客愉悅,有吸引力。

  4干凈無積塵,外包裝或外形完整。

  5、易放易拿,標(biāo)答對應(yīng),陳列整齊完整。

  6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目干凈。

  (4)促銷商品

  1、促銷價格嚴(yán)格按照活動要求。

  2、特價牌有顯特價提示、活動時間。

  3、簡報派發(fā),告之顧客活動資料,打動顧客。

  4、促銷按要求發(fā)放,不得出售或挪用。

  (5)庫存

  1、目標(biāo)庫存量及單類商品適量。

  2,商品堅持期不可超過限期的23。

  3、商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨,職責(zé)人將受到相關(guān)處罰。

  (6)商品信息

  1、定期對商圈的了解(競爭對手的動態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化),并提交書面報告。

  2、定期對業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化),并提交書面報告。

  (7)商品的報損

  1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質(zhì)、陳舊、破損等)必須要報損。

  2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進(jìn)行處理。

  3、商品報損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)職責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

  3.6收銀員操作規(guī)范

  (1)崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格尊守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,正確迅速結(jié)賬,做好對顧客的收銀服務(wù)工作。

  2、保證收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生及正常使用,學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。

  (2)作業(yè)要求

  1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當(dāng)班的銷售金額。

  2、準(zhǔn)確正確識別紙幣,收銀機(jī)操作訓(xùn)練。

  3、收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作他用,收銀員每一天交班前或營業(yè)結(jié)束后必須清除掛帳單,交班后立即將銷售款上交財務(wù)。

  4、收銀員“三聲”服務(wù),唱收唱付,使用禮貌用語,如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等,親自提醒點(diǎn)清余款,若有少許顧客換商品交有服務(wù)臺處理。

  5、謹(jǐn)防高檔貴重商品被調(diào)包,若有大單購物或顧客高峰,加多營業(yè)員協(xié)助裝袋,并加強(qiáng)賣場看管。

  6、在上崗期間,收銀員不得擅自離開收銀臺。

  7、收銀員不得漏收商品款項(xiàng)。

  8、如收銀員對帳時短款,由收銀員寫出原因,對短部分進(jìn)行賠償,如收銀員對帳時多款超過千分之五,要對其進(jìn)行相應(yīng)處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象,輕者調(diào)換工作崗位,重者予以辭退。

  9、收銀員每一天交班前或營業(yè)結(jié)束后,必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。

  10.任何收銀員不能私自外出換零錢。

  11、3.7安全操作規(guī)章

  (1)消防安全

  1、門店消防設(shè)施必須齊全。

  2、買場內(nèi)平時應(yīng)堅持疏散通道的暢通,不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散通道上。

  3、用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定,不可用大功率電器。

  4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。

  5、應(yīng)急燈必須能夠正常使用。

  (2)門店安全

  1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。

  2、商品、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定,附合要求。

  4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應(yīng)密切注意,如有情景立即向公安機(jī)關(guān)匯報。

  5、要嚴(yán)格遵守商品管理規(guī)范。

  4.出勤及考勤管理:

  4.1工作時間:

  1、本公司因業(yè)務(wù)需求,得依勞動法有關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班,從業(yè)人員應(yīng)予配合,不得借口拒絕。

  2、本公司從業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)時上班,除規(guī)定免打卡人員外,均須按時親自打卡,有關(guān)上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下:

  (1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準(zhǔn)當(dāng)日補(bǔ)假者視為請假否則依下表處罰之:項(xiàng)次遲到早退處罰方式

  1超過5分以內(nèi)由主管口頭警告不可超兩次,超過者每次罰10元

  2超過6-15分罰10元由工資中扣款

  3超過16-29分罰20元由工資中扣款

  4超過30分鐘以上罰30元工資中扣款

  1.月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘,記小過一次并扣10%工資。

  2.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn),否則視同曠工。

  (1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時,依外出申請單或出差證明文件辦理。

  (2)拖延打卡以謊報加班者,予以記小過處分,再犯者予以記大過處理,第三次予以開除。

  (3)凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn),而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。

  (4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實(shí),雙方處以曠工一日并記大過一次論,再犯者則予以開除。

  (5)遲到、早退達(dá)1~4小時者,屬曠工半天,扣罰1天工資。

  (6)遲到、早退達(dá)4~8小時者,屬曠工一天,扣罰2天工資。

  (7)凡有遲到或早退者,當(dāng)月績效獎金將不發(fā)放。

  (8)凡一個月內(nèi)累計曠工2天或年累計5天者,公司有權(quán)開除之。

  5.工資計算方式

  5.1新進(jìn)同仁待遇,經(jīng)試用三個月合格,視表現(xiàn)情景調(diào)整之。

  5.2薪資之調(diào)整需視公司營運(yùn)及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負(fù)職責(zé)與績效辦理之。

  5.3公司實(shí)行薪資保密制度,從業(yè)人員不得討論、或泄露自我和他人之薪資情景,否則一律開除。6.請假規(guī)定:

  6.1給假之規(guī)定如下:

  6.1.1公假:依法規(guī)定應(yīng)給予公假者,工資照給,其假期視實(shí)際需要訂之。

  6.1.2事假:a.員工有要事必需親自處理者,得在事前請無薪之事假,薪資以日薪計算之。

  b.各部門主管應(yīng)留意控制請假人數(shù);請假超過7天以上必須經(jīng)店長核準(zhǔn)。

  c.全年請事假不可超過15天,事假期間不發(fā)工資,超過規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請事假。

  d.連續(xù)請事假30天以上者,應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。

  6.1.3病假:因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請假),凡超過1

  天以上,須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明,病假期間不發(fā)工資。

  6.1.4婚假:服務(wù)滿半年未滿一年的員工,如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天,滿一年者給予7天,

  滿二年以上者給予10天。

  6.1.5喪假:父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假,外祖父母或親兄弟姐妹者,給予

  5天無薪事假,路程擔(dān)誤可另計,須附相關(guān)資料,否則以曠工論。

  6.1.6產(chǎn)假:女性同仁生育者,給假45天(含節(jié)假日),難產(chǎn)者加給30天,均為無薪假。

  6.2請假手續(xù):請假時,應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù),但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù),辦理請假手續(xù)時得提出有關(guān)證明文件,一并隨假卡送審。

  6.3請假天數(shù)未滿七天者,請假流程如下:

  7.外出規(guī)定:

  7.1上班中,因故離開崗位者須向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報備。

  7.2有特殊事故因公外出時,需經(jīng)課長→店長方可外出。

  8.服務(wù)手則:

  8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定,且須服從主管人員之合理指揮,不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。

  8.2從業(yè)人員對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密,且不得窺探非其經(jīng)辦之機(jī)密。

超市管理規(guī)章制度范本 篇19

  一、店面員工崗位職責(zé):

  1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源

  2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾

  4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿

  5、及時收回零星物品和處理破包裝商品

  6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡

  7、整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序

  8、先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期

  9、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)

  10、微笑服務(wù),禮貌用語

  二、主要工作:

  (一)補(bǔ)貨

  1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼

  2、檢查價格卡是否正確,包括促銷商品的價格檢查

  3、商品與價格卡要一一對應(yīng)

  4、補(bǔ)完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

  5、新商品須在到貨當(dāng)日上架,所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期

  6、必須做到及時補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

  7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

  8、檢查庫存商品的包裝是否正確

  9、補(bǔ)貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢

  (二)理貨

  1、檢查商品有無條形碼

  2、貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放

  3、貨品與價格卡一一對應(yīng)

  4、不補(bǔ)貨時,通道上不能堆放庫存

  5、不允許隨意更改排面

  6、破損/拆包貨品及時處理

  (三)促進(jìn)銷售,控制損耗

  1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”,每日定期準(zhǔn)確計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量

  2、及時回收零星商品

  3、落實(shí)崗位責(zé)任,減少損耗

  (四)價簽/條碼

  1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼

  2、價格卡必須放在排面的最左端,缺損的價格卡須即時補(bǔ)上

  3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀

  4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

  (五)清潔

  1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留

  2、貨架上無灰塵、無油污

  3、樣品干凈,貨品無灰塵

  (六)整庫/庫存/盤點(diǎn)

  1、庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單

  2、所有庫存要封箱

  3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

  4、盤點(diǎn)時保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確

  三、輔助工作:

  (一)服務(wù)

  1、 耐心禮貌解答顧客詢問

  2、補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

  3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

  4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進(jìn)入倉庫等

  5、對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報

  (二)器材管理

  1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置

  2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

  3、理貨員隨身攜帶:筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干

  4、各種貨架的配件要及時收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方

  (三)市調(diào)

  1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)

  2、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、有針對性

  (四)工作日志

  1、條理清楚,字跡工整

  2、每日晚班結(jié)束時寫

  3、交待未完成的工作內(nèi)容,

  四、倉庫保管員的崗位職責(zé):

  1、保管員是物資保管的直接責(zé)任人,負(fù)有對物資入庫驗(yàn)收,出庫復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任。

  2、嚴(yán)格手續(xù),出入庫物資做到:收有憑,發(fā)有據(jù),及時記帳,手續(xù)清楚,帳物相符。

  3、掌握保管物資的性能和要求,提高保管水平。

  4、加強(qiáng)管理,合理規(guī)劃,庫房使用要做到“堆垛整齊,方便收發(fā),方便檢查”。

  5、講究文明衛(wèi)生,經(jīng)常保持環(huán)境清潔。

  6、要妥善保管好庫存物資,分門別類擺放整齊,按時做好物資的清盤報表工作。

  7、完成實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  五、超市收銀員崗位職責(zé):

  1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如:歡迎再來。

  3、商品確認(rèn)

  (1)、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  (2)、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

  (3)、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

  (4)、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

  六、人員管理制度:

  1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝,佩戴工牌

  2、按時打卡簽到,遲到按公司規(guī)定扣除工資

  3、早退、請假應(yīng)事先向上級部門請于批準(zhǔn),否則一律曠工處理

  4、參加班前會,了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題

  5、按時按量完成本職工作

  6、同事間協(xié)調(diào)工作,不情緒化工作

  7、微笑服務(wù),禮儀周全

超市管理規(guī)章制度范本 篇20

  第一條目的

  為使本公司業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊,希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

  第二條公司信念

  2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

  2.2 勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

  2.3 誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí),反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

  2.4 服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。

  2.5 整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

  第三條生效與解釋

  3.1 本員工手冊自公布之日起生效,由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。

  3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。

  3.3 本員工手冊印制成冊,作為勞動合同的附件,并與勞動合同具有同等效力第二章錄用

  第三條錄用原則

  3.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

  3.2 本公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

  3.3 本公司的招聘以面試方式為主。

  第四條錄用條件

  4.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

  4.2 試用期滿考核

  4.2.1新聘人員試用期滿前,由各部門主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時依法解除勞動合同。

  4.2.2 試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計算。

  4.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:

  (1)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

  (2)判處有期徒刑,尚在服刑者;

超市管理規(guī)章制度范本(精選20篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 超市用工合同協(xié)議書范本(通用6篇)

    甲 方: 乙方:委托代表人: 性別:地址: 年齡:學(xué)歷: 居民身份證號碼:根據(jù)《中華共和國勞動法》,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,同意自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。...

  • 有關(guān)超市合同模板集錦(精選15篇)

    供方: 合同編號: 需方: 簽訂地點(diǎn):一、 產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額、供貨時間:二、開票: 提供發(fā)票。 □是 □否三、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):符合國家相關(guān)規(guī)定,符合樣品規(guī)格,特殊約定 。...

  • 精選超市合同模板(通用17篇)

    合同編號________________ 代銷供貨商編號_____________ 部門編號____________代銷供貨商資料:營業(yè)執(zhí)照號碼:____________________________ 開戶行:_____________________________________帳號:____________________________________...

  • 關(guān)于超市合同模板匯總(精選17篇)

    合同甲方(供應(yīng)商)_______________________________________乙方(零售商)_______________________________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則,就...

  • 實(shí)用的超市合同模板(通用3篇)

    甲方(需方):乙方(供方):合同編號:經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,在平等互利的基礎(chǔ)上訂立此合同,以便共同遵守:一、甲方必須按要求提供有關(guān)證明、單據(jù)(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量證明等,蓋公章報價單)。...

  • 精選超市合同模板合集(精選3篇)

    出租方:承租方:根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》及有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信、互惠互利的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商就超市手推車廣告牌租賃一事達(dá)成共識,并承諾共同遵守、嚴(yán)格履行以下協(xié)議:一、出...

  • 超市合同模板(通用20篇)

    甲方乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,自愿達(dá)成如下協(xié)議、一、采購和供貨1、合作經(jīng)營品類及品牌:______________________ _.2、在依據(jù)本合同進(jìn)行交易之前,乙方應(yīng)在甲方登記其將提供的商品信息...

  • 精選超市合同模板匯編(通用6篇)

    甲方:乙方:為擴(kuò)大供銷業(yè)務(wù),認(rèn)真履行雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)第一條:供應(yīng)商品:第二條:供銷商品的數(shù)量由甲方根據(jù)銷售情況,以商品訂貨單或要貨計劃的形式確定。乙方在收到商品訂貨單或要貨計劃,需及時向甲方反饋供貨實(shí)際。...

  • 有關(guān)超市合同模板匯編(通用6篇)

    甲方:_________________________乙方:_________________________根據(jù)_________________,經(jīng)友好協(xié)商,甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店。...

  • 超市賣豬肉簡單合同(精選5篇)

    甲方:乙方:乙方家庭地址: 身份證號: 為了進(jìn)一步加強(qiáng)鄭福小學(xué)食堂食品衛(wèi)生安全管理,切實(shí)保障學(xué)校師生的身體健康,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生監(jiān)督法》以及生豬屠宰等法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合本校食堂的實(shí)際,特與乙方簽訂協(xié)議如下:一...

  • 有關(guān)超市合同模板(通用20篇)

    轉(zhuǎn)讓方(甲方):身份證號:頂讓方(乙方):身份證號:甲、乙、雙方經(jīng)友好協(xié)商,就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議:一、甲方將自己租賃經(jīng)營萬客隆超市(位于 街(路) 號)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營,建筑面積為 平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房...

  • 精選超市合同范文(精選18篇)

    轉(zhuǎn)讓方(甲方):身份證號:頂讓方(乙方):身份證號:甲、乙、雙方經(jīng)友好協(xié)商,就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議:一、甲方將自己租賃經(jīng)營萬客隆超市(位于 街(路) 號)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營,建筑面積為 平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房...

  • 有關(guān)超市合同模板匯總(精選18篇)

    甲方: 乙方(超市):甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,本著平等,互惠互利的原則,就甲方產(chǎn)品在乙方地點(diǎn)進(jìn)行鋪貨推廣及銷售的一系列合作事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方委托乙方為其代銷以下商品:二、乙方同意將甲方產(chǎn)品陳列于店鋪顯眼位置,并做適當(dāng)...

  • 超市勞務(wù)簡單版合同范本(精選10篇)

    甲方:________________________________電話號碼:____________________________________________乙方:____電話號碼:甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動民法典》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的基...

  • 超市勞務(wù)簡單版的合同范本(通用10篇)

    甲方(用人單位)乙方(受聘員工)1、根據(jù)國家有關(guān)法律和福建省有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況在平等自愿基礎(chǔ)上,雙方同意簽定如下勞動合同,并共同信守。...

  • 精選范文