程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同書(shū)（精選3篇）

程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同書(shū) 篇1

　　甲方：___________________________ 合同編號(hào)：___________________

　　法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________

　　乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日

　　法定代表人：_____________________

　　甲乙雙方就程控交換機(jī)維修保養(yǎng)事宜，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，供雙方共同執(zhí)行。

　　第一條 程控交換機(jī)概況

　　1.名稱(chēng)：________________。

　　2.規(guī)格：________________。

　　3.型號(hào)：________________。

　　4.地點(diǎn)：________________。

　　5.數(shù)量：________________。

　　第二條 維修保養(yǎng)時(shí)間

　　1.合同期限

　　年，從 年 月 日起至 年 月 日止。

　　2.具體維修保養(yǎng)時(shí)間

　�。�1）常規(guī)服務(wù)

　　乙方在甲方付款____日內(nèi)提供服務(wù), 周一至周五上午時(shí)分至下午時(shí)分為正常工作時(shí)間。國(guó)家公共假期除外，包括元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)。熱線(xiàn)電話(huà)：________________。

　�。�2）24小時(shí)服務(wù)

　　除常規(guī)服務(wù)外，如果設(shè)備突然完全癱瘓, 乙方設(shè)有24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，時(shí)間為下午時(shí)分以后, 或是星期六、 星期日, 或國(guó)家公共假期。熱線(xiàn)電話(huà)：________________。

　　第三條 服務(wù)范圍

　　1.基本服務(wù)

　�。�1）維護(hù)服務(wù)是乙方根據(jù)甲方設(shè)備具體配置, 保證甲方設(shè)備正常運(yùn)行，或?qū)⒃O(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。包括由乙方制定的定期預(yù)防性維護(hù)等。

　�。�2）常規(guī)檢查交換機(jī)系統(tǒng), 電源及電池以確保設(shè)備運(yùn)行并滿(mǎn)足安裝時(shí)的要求。

　�。�3）按用戶(hù)要求，修改服務(wù)等級(jí)及功能存儲(chǔ)碼。

　�。�4）市話(huà)中繼線(xiàn)，專(zhuān)線(xiàn)及其他附件故障負(fù)責(zé)到內(nèi)線(xiàn)配線(xiàn)架。

　　（5）對(duì)于配線(xiàn)架上的用戶(hù)、中繼、專(zhuān)線(xiàn)，以及外接的設(shè)備，可能存在的問(wèn)題給予建議。

　�。�6）乙方工程師的定期檢查結(jié)果或建議，以工作報(bào)告的形式提交給甲方指定負(fù)責(zé)人。此報(bào)告也用作甲方接收服務(wù)的依據(jù)。

　　2.預(yù)防性服務(wù)

　�。�1）為預(yù)防設(shè)備故障, 乙方工程師為甲方設(shè)備定期或規(guī)定最少次數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。

　�。�2）按照系統(tǒng)的容量，乙方向甲方提供如下次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。如果根據(jù)合同，需要更多次地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　1）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；

　　2）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；

　　3）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。

　　第四條 甲方義務(wù)

　　1.甲方的程控交換機(jī)設(shè)備必須裝備乙方工程人員可以使用的合適的獨(dú)立的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)設(shè)備。

　　2.甲方必須指定一個(gè)固定現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人與乙方工程人員及時(shí)聯(lián)系。

　　3.甲方應(yīng)具有較好的現(xiàn)場(chǎng)支持能力：應(yīng)免費(fèi)提供工作場(chǎng)地(包括空調(diào)，照明，通風(fēng)和電源等)供經(jīng)乙方授權(quán)的工程人員使用；

　　4.確保當(dāng)乙方授權(quán)的工程人員在維護(hù)過(guò)程中，始終有聯(lián)系人陪同協(xié)調(diào)。

　　第五條 乙方義務(wù)

　　1.乙方負(fù)責(zé)部件/硬件的更換服務(wù)：其中包括零部件或乙方認(rèn)為必須更換的硬件系統(tǒng)。所有的硬件和零部件是作為調(diào)換而提供的，調(diào)換的設(shè)備是新的或修復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)部件，且具有同等或更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.乙方具有指導(dǎo)和診斷職責(zé)：在正常工作時(shí)間內(nèi)，乙方會(huì)記錄甲方的呼叫并立即轉(zhuǎn)接給指定的工程技術(shù)人員，偶爾因所有的工程人員都忙于應(yīng)答其他用戶(hù)，乙方會(huì)留下甲方的詳細(xì)記錄并保證在個(gè)小時(shí)內(nèi)回電指導(dǎo)并進(jìn)行詢(xún)問(wèn)診斷。

　　3.乙方具有更換職責(zé)：修理或更換的設(shè)備在乙方收到后的個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，并及時(shí)交于甲方更換。

　　4.乙方具有技術(shù)支持職責(zé)：如是數(shù)據(jù)問(wèn)題，則通過(guò)遠(yuǎn)端對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)修改；如是硬件問(wèn)題，則乙方將在____小時(shí)內(nèi)派工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　　第六條 不屬于本合同的維修保養(yǎng)范圍

　　1.甲方所購(gòu)服務(wù)未包括產(chǎn)品的軟件更新，若甲方欲對(duì)系統(tǒng)升級(jí)，則應(yīng)支付購(gòu)買(mǎi)新軟件所發(fā)生的額外費(fèi)用。

　　2.非產(chǎn)品故障，如果在考察甲方現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，乙方證明用戶(hù)報(bào)告的問(wèn)題并非由于產(chǎn)品本身的故障所造成，乙方保留對(duì)甲方征收時(shí)間和材料費(fèi)的權(quán)力。

　　3.由人為原因及不可抗拒因素(如雷擊，火災(zāi)，水災(zāi)，地震)以及設(shè)備電源插頭和配線(xiàn)架端子以外的事故對(duì)設(shè)備造成的損壞不屬本合同保養(yǎng)范圍。

　　第七條 維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　1.維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣元整（大寫(xiě)：）。

　　2.硬件維修時(shí)，收取成本費(fèi)。

　　第八條 付款方式

　　本合同簽訂之日日內(nèi)，甲方將本合同款總額（即人民幣：____元)匯入乙方指定銀行作為合同期限內(nèi)的維修保養(yǎng)費(fèi)用。硬件維修成本費(fèi)于具體的硬件維修后另外收取。

　　第九條 違約責(zé)任

　　1.違反本合同約定,或無(wú)故終止合同視為違約,違約方應(yīng)按合同法有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。

　　2.違約金的計(jì)算方法: ____________。

　　第十條 保密責(zé)任

　　任何一方對(duì)因程控交換機(jī)維護(hù)而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。

　　第十一條 補(bǔ)充與變更

　　本合同可根據(jù)各方意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充合同，與合同具有相同法律效力。

　　第十二條 不可抗力

　　任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　第十三條 爭(zhēng)議的解決

　　本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。如果雙方通過(guò)友好協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，則可通過(guò)提起訴訟交有管轄權(quán)的人民法院裁決。

　　第十四條 生效條件

　　本合同自各方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。

　　本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)____份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。

　　甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________

　　授權(quán)代理人：（簽字）______________ 授權(quán)代理人：（簽字）______________

　　單位地址：________________________ 單位地址：________________________

　　郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________

　　聯(lián)系電話(huà)：________________________ 聯(lián)系電話(huà)：________________________

　　傳真：____________________________ 傳真：____________________________

　　電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________

　　開(kāi)戶(hù)銀行：________________________ 開(kāi)戶(hù)銀行：________________________

　　賬號(hào)：____________________________ 賬號(hào)：____________________________

程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同書(shū) 篇2

　　程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同

　　合同編號(hào)：  

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證程控交換機(jī)設(shè)備(設(shè)施)的完好和正常運(yùn)行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)提供維保服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、 保養(yǎng)對(duì)象：程控交換機(jī)設(shè)備 (細(xì)項(xiàng)附明細(xì)表)

　　2、 保養(yǎng)期限：本合同有效期為 ______月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

　　3、 合同金額：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每月每線(xiàn)為人民幣　　　元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費(fèi)用均包括在合同總價(jià)內(nèi)。

　　本合同含稅總金額為￥______，大寫(xiě)____________。

　　4、 付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后　　　天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總金額的  ％即　　元整（￥　　元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務(wù)后　　天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總額　�。ゼ础　≡�整（￥　　元）。乙方須在每次收款時(shí)向甲方提供相關(guān)的合法發(fā)票。

　　二、工作范圍

　　1、 例行檢修

　　自本合同生效之日起　　個(gè)月內(nèi)，乙方必須每月度對(duì)本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時(shí)乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應(yīng)由甲方確認(rèn)。每次進(jìn)行例行檢查的內(nèi)容見(jiàn)附表一。

　　2、 維修及服務(wù)范圍

　　乙方提供完善的技術(shù)咨詢(xún)及遠(yuǎn)程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶(hù)服務(wù)中心熱線(xiàn)查詢(xún)及要求提供服務(wù)或技術(shù)支援，需維修的，乙方對(duì)甲方現(xiàn)有等有關(guān)器材進(jìn)行維修及護(hù)理。

　　3、日常維護(hù)

　　甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。乙方按故障情況安排工程人員對(duì)甲方電話(huà)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話(huà)或傳真起 個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行，并且在 個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。

　　4、緊急維護(hù)

　　甲方之電話(huà)系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話(huà)務(wù)臺(tái)不能操作，所有話(huà)機(jī)不能呼出呼入，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)失靈或超過(guò)半數(shù)或部以上話(huà)機(jī)不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務(wù)。甲方可直接電話(huà)通知乙方二十四小時(shí)當(dāng)值工作人員進(jìn)行搶修。乙方應(yīng)于接到通知起個(gè)小時(shí)內(nèi)安排員工到場(chǎng)處理，個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)基本使用。

　　5、 配件價(jià)格

　　對(duì)代維用戶(hù)，損壞之配件或電路板，當(dāng)享有優(yōu)惠價(jià)格，修理舊板費(fèi)用為新板價(jià)　　折，以舊板換新板，費(fèi)用為新板價(jià)　　折，如購(gòu)買(mǎi)新板，費(fèi)用為新板價(jià)折算。新板價(jià)格以市場(chǎng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠。

　　6、不包括之事項(xiàng)

　　如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過(guò)量電流影響、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)或天災(zāi)而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，其維修費(fèi)將由甲方另外支付乙方。

　　7、不受控制之情況

　　如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進(jìn)度，乙方均不負(fù)責(zé)，亦不與本合同發(fā)生抵觸。

　　8、搶修服務(wù)

　　乙方提供熱線(xiàn)搶修服務(wù)（搶修熱線(xiàn)電話(huà)為：_________），對(duì)于在約定搶修時(shí)段里提出的搶修要求，乙方應(yīng)做到在_____內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并在__________搶修完成。

　　9、搶修時(shí)段

　　熱線(xiàn)搶修時(shí)段選擇表

　　時(shí)間類(lèi)型熱線(xiàn)搶修應(yīng)答時(shí)段選擇1法定工作時(shí)間

　　2周一至周日，每天 8 小時(shí)

　　3周一至周日，每天 12 小時(shí)

　　4周一至周日，每天 24 小時(shí)

　　三、雙方責(zé)任

　　1、甲方責(zé)任

　�。�1）甲方應(yīng)盡可能為乙方人員提供有關(guān)保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務(wù)清單確認(rèn)乙方的保養(yǎng)行為及對(duì)乙方之服務(wù)提出評(píng)價(jià)。

　�。�2）甲方在設(shè)備(設(shè)施)使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知乙方。

　　（3）甲方應(yīng)按照合同約定條件及時(shí)付款。

　�。�4）其它：___________________________________________________________

　　2、乙方責(zé)任

　�。�1）乙方應(yīng)根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設(shè)備的保養(yǎng)，熱線(xiàn)搶修和維修服務(wù)。在保養(yǎng)期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行。乙方應(yīng)保證維修的及時(shí)到位，如因乙方不按約定時(shí)限維修保養(yǎng)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額 %的違約金，且甲方有權(quán)將該項(xiàng)維修保養(yǎng)事務(wù)委托給

　　第三方，由此發(fā)生的費(fèi)用概由乙方承擔(dān)。

　　（2）定期書(shū)面向甲方通報(bào)保養(yǎng)及維修的情況。

　�。�3）定期書(shū)面向甲方報(bào)告保養(yǎng)設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細(xì)記錄。

　　（4）指導(dǎo)甲方正確操作及安全使用設(shè)備(設(shè)施)，并提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　（5）若因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備、其它財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害或其它損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并負(fù)責(zé)按實(shí)際損失額進(jìn)行賠償。

　　（6）其它：________________________________________________________

　　四、違約責(zé)任

　　1、如乙方違反本合同第二條的第 1 款、第 2 款之約定，甲方有權(quán)要求乙方重做，每重做一次乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、如乙方違反本合同第二條第 3 款、第 4 款之約定，乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約

　　金，若給甲方造成損失的，則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、甲方逾期付款，按日向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)　　‰的違約金。

　　五、其它約定

　　1、如雙方任何一方欲終止本合同，均應(yīng)于本合同終止前　　個(gè)月，書(shū)面通知對(duì)方，期滿(mǎn)后結(jié)

　　清維修保養(yǎng)費(fèi)用及交接維修事宜。如本合同期滿(mǎn)，而甲乙雙方均未書(shū)面提出結(jié)束合作，則本合同有效期自動(dòng)順延年。

　　2、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充合同。

　　3、本合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第　　種方式解決：

　�。�1）向武漢仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起訴。

　　4、本合同附件是合同的有效組成部分。

　　5、本合同一式___份，雙方各持___份，具有同等效力。

　　甲  方：乙  方：

　　代表人：代表人：

　　電  話(huà)：電  話(huà)：

　　地  址：地  址：

　　郵  編：郵  編：

　　開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：

　　帳  號(hào)：帳  號(hào)：

　　簽訂時(shí)間：年月日

　　有度律師事務(wù)所民法典律師提醒，實(shí)際情況千差萬(wàn)別，范本無(wú)法一一涵蓋，一份最優(yōu)秀的范本，也只能解決一部分最普遍的問(wèn)題。建議你找專(zhuān)業(yè)律師幫你擬定合同，給企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防合同糾紛等問(wèn)題。

程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同書(shū) 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：

　　一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

　　1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

　　2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

　　二.工程質(zhì)量保修期：

　　雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。

　　三.保修金支付：

　　本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿(mǎn)后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

　　四.保修要求條款：

　　1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室，每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

　　2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

　　3、維修高峰期過(guò)后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

　　4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

　　6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

　　7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜�部�?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

　　8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

　　9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。

　　10.在維修高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，及時(shí)了解業(yè)主的`使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000 元。

　　11、對(duì)每一次維修完畢后，施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》(表格參考下表)，同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

　　工程回訪記錄表

　　工程名稱(chēng)業(yè)主房號(hào)

　　維修單位合同編號(hào)回訪日期

　　交付時(shí)間質(zhì)量等級(jí)回訪方式

　　回訪情況及問(wèn)題：

　　回訪人：___年____月____日

　　業(yè)主/用戶(hù)意見(jiàn)：

　　簽章(或記錄)：___年____月____日

　　問(wèn)題的原因及責(zé)任：

　　質(zhì)量部門(mén)：___年____月____日

　　處理意見(jiàn)：

　　施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人：___年____月____日

　　工程維修記錄表

　　維修單位業(yè)主房號(hào)

　　維修部位維修日期

　　維修內(nèi)容：

　　簽發(fā)人：___年____月____日

　　維修記錄：

　　維修負(fù)責(zé)人：___年____月____日

　　業(yè)主/用戶(hù)評(píng)價(jià)：

　　___年____月____日

　　物業(yè)、甲方簽字：

　　___年____月____日

　　五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

　　1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)，維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，對(duì)反饋的維修信息做好記錄，并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人，確�？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

　　以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-20xx 元的罰款。

　　維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000 元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

　　維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

　　2、在維修高峰期過(guò)后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500 元的罰款。

　　維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

　　3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

　　六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

　　1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100 元。

　　2、乙方人員入戶(hù)維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500 元。

　　3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時(shí)使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500 元的處罰。

　　4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰￥500 元。

　　5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰￥100 元。

　　6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000 元至￥5000 元的罰款。

　　7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

　　8、因工作需要乙方參加的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500 元;無(wú)故缺席一次罰款￥1000 元。

　　七.其他獎(jiǎng)懲制度：

　　1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況，返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位，給予￥3000 元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，給予￥3000 元的罰款。

　　2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50 元，出現(xiàn)二次返修的按￥500 元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200 元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

　　4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000 元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

　　5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次￥100 元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

　　6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的，每次獎(jiǎng)勵(lì)￥500 元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的，每次罰款￥1000 元，并必須更換該管理人員。

　　7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)￥100 元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的，每次罰款￥500 元。

　　8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)￥100 元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的，每次罰款￥500 元。

　　(注：所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

　　八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

　　甲方：

　　___年___月___日

　　乙方：

　　___年___月___日