電話管理制度（精選16篇）

電話管理制度 篇1

　　為了維護(hù)國(guó)家秘密安全,根據(jù)《保密法》的有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

　　一、在未采取保密措施的'情況下,使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國(guó)家秘密。

　　二、在公共場(chǎng)所使用電話、移動(dòng)電話不得涉及國(guó)家秘密。

　　三、禁止將移動(dòng)電話帶入涉密場(chǎng)所。

　　四、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及保密人員不得使用他人贈(zèng)予的移動(dòng)電話。

　　五、嚴(yán)禁使用移動(dòng)電話傳輸秘密信息。

　　六、對(duì)擅自用移動(dòng)電話傳輸信息,造成國(guó)家秘密損失,按《保密法》給予嚴(yán)懲。

電話管理制度 篇2

　　第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第二條電話出現(xiàn)故障,及時(shí)向有關(guān)人員報(bào),任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用,否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第三條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第四條總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:'您好,××公司'當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說(shuō):'請(qǐng)稍等!'如分機(jī)占線,說(shuō)'電話占線,請(qǐng)稍后再打!'接聽(tīng)內(nèi)線電話的`用語(yǔ)為:'您好,總臺(tái)!'其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

電話管理制度 篇3

　　1、所有在電視電話會(huì)議室召開(kāi)的.會(huì)議由行政管理部秘書(shū)組負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)管理，行政辦負(fù)責(zé)設(shè)備管理。

　　2、電視電話會(huì)議設(shè)備的管理維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。

　　3、召開(kāi)非電視電話會(huì)議時(shí)由行政辦秘書(shū)組書(shū)面通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開(kāi)啟會(huì)議室設(shè)備。

　　4、召開(kāi)電視電話會(huì)議時(shí)由行政辦機(jī)要組通知會(huì)議系統(tǒng)管理人員開(kāi)啟設(shè)備，行政辦秘書(shū)組派人做好會(huì)議室衛(wèi)生工作。

　　5、會(huì)議系統(tǒng)管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話會(huì)議室進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

　　6、召開(kāi)電視電話會(huì)議前，會(huì)議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實(shí)做好會(huì)議前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　7、會(huì)議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會(huì)議期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，對(duì)會(huì)議全程的圖像、聲音實(shí)行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽(tīng)。

　　8、會(huì)議系統(tǒng)管理人員每周一對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)記錄。

　　9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。

　　10、開(kāi)會(huì)期間，嚴(yán)禁在會(huì)議室使用手機(jī)。

　　11、會(huì)議時(shí)間有沖突時(shí)，電視電話會(huì)議優(yōu)先。

電話管理制度 篇4

　　第一條 公司的固定電話主要是作為與外界溝通,方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。

　　第二條 員工掛電話、用語(yǔ)要禮貌,同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)省通話時(shí)間。

　　第三條 不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話,各部、室因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,應(yīng)事先經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后,方可掛拔。

　　第四條 各辦公司應(yīng)備置電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。

　　第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國(guó)際長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金。

　　第六條 利用固定電話上網(wǎng)的部門(mén),絕不允許以工作為由做與工作無(wú)關(guān)的.任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　第七條 電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé),使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

電話管理制度 篇5

　　為增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：

　　一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

　　二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；

　　三、營(yíng)銷人員每日的`工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。

　　四、營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

　　五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊qq；

　　七、營(yíng)銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；

　　八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　九、對(duì)特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無(wú)情，制度絕情！希望大家嚴(yán)格遵守客項(xiàng)規(guī)章制度！

電話管理制度 篇6

　　一、辦公室電話由各處室主任、各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對(duì)各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

　　三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費(fèi)用。

　　五、如工作確實(shí)需要打長(zhǎng)途電話，需持校長(zhǎng)批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開(kāi)鎖后進(jìn)行長(zhǎng)途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

　　六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。來(lái)電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請(qǐng)假，請(qǐng)打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒(méi)有代理請(qǐng)假的責(zé)任與權(quán)利。

　　咨詢電話管理規(guī)定

　　第一條 為了規(guī)范國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的.值班。

　　第三條 咨詢電話值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四條 電話值班工作人員工作要求

　　(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問(wèn)題，并做好電話記錄;

　　(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前2天告知本部門(mén)負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

　　(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長(zhǎng)咨詢電話接聽(tīng)時(shí)間;

　　(四)值班人員接聽(tīng)咨詢電話語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠(chéng)懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

　　(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問(wèn)題;對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)回答的問(wèn)題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問(wèn)責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來(lái)電人回復(fù);對(duì)于與咨詢電話定位無(wú)關(guān)的問(wèn)題可引導(dǎo)來(lái)電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)直至開(kāi)除等處分。

電話管理制度 篇7

　　1、熱線電話為由當(dāng)日值臺(tái)人員接聽(tīng),并認(rèn)真做好客戶來(lái)電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來(lái)電超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng),罰值臺(tái)人員五元。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,接聽(tīng)私人電話不超過(guò)5分鐘,違者罰款5元。

　　3、客戶回訪電話為,有長(zhǎng)途電話客戶要回訪時(shí)需要在分管處登記方可打,專用電話為,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。

　　4、市話卡充值由前臺(tái)主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:

　　銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書(shū)50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費(fèi),公司不予承擔(dān)。

電話管理制度 篇8

　　1、吧臺(tái)電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

　　2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽(tīng)。

　　3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽(tīng)電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來(lái),特殊情況例外。

　　如何接聽(tīng)電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、店,我可以為你做什么

　　2.如果超過(guò)三聲:必須向客人致歉,問(wèn)候客人.

　　3.注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的.普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人,聲調(diào)自然。

　　4.傾聽(tīng)注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽(tīng)客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問(wèn)再確認(rèn),并做好記錄。

　　5.確認(rèn)回答客人問(wèn)題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

　　6.如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

　　7.向客人致謝,結(jié)束談話時(shí),必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

電話管理制度 篇9

　　一、目的：

　　有效完成公司的銷售計(jì)劃，樹(shù)立公司良好形象。

　　二、適用范圍：

　　銷售部日常管理工作。

　　三、責(zé)任：

　　a銷售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

　　b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

　　四、內(nèi)容：

　　1、銷售經(jīng)理訂立銷售計(jì)劃，合理調(diào)配銷售定額；

　　2、銷售代表通過(guò)接聽(tīng)電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；

　　3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤(pán)的.特點(diǎn)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，統(tǒng)一銷售口徑。

　　4、對(duì)于新開(kāi)樓盤(pán)應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行講解，引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。

電話管理制度 篇10

　　第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第二條 員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話時(shí)間。

　　第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛聽(tīng),即掛線。

　　第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好,××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說(shuō):“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線,說(shuō)“電話占線,請(qǐng)稍后再打!”接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為:“您好,總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

　　第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。有外線電話的貿(mào)易部門(mén)不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,需親自填寫(xiě)長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單,注明部門(mén)、通話人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話的,通過(guò)總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。

　　第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話的',除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。

　　第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門(mén)的,每次罰款100元;私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。

　　第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報(bào)電話費(fèi)。部門(mén)正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請(qǐng)可向行政管理部報(bào)銷電話費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話問(wèn)題。

　　長(zhǎng)途電話管理辦法

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。

　　第二條 電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條 電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

　　(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條 長(zhǎng)途電話使用須知:

　　(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長(zhǎng)途電話限所長(zhǎng)以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話。

　　(五)違反長(zhǎng)途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。

電話管理制度 篇11

　　一、公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡(jiǎn)意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

　　二、集中辦公部門(mén)原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號(hào)可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費(fèi)詳單核定話費(fèi)。

　　三、辦公話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門(mén)在崗人數(shù)每人每月3，部門(mén)經(jīng)理及副總經(jīng)理5，保安部值班電話5執(zhí)行。特殊情況由部門(mén)申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費(fèi)。

　　四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費(fèi)輸入各部室，輸入話費(fèi)可累計(jì)使用。如提前使用完話費(fèi)后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

　　五、安裝管理插卡電話后，任何部門(mén)和個(gè)人，不準(zhǔn)避開(kāi)話機(jī)接線和私自接電話副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費(fèi)予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

　　六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長(zhǎng)途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

　　七、由辦公室月末對(duì)各部門(mén)電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費(fèi)中扣除。

　　八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時(shí)由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

電話管理制度 篇12

　　1、電腦是重要的辦公設(shè)備,列入公司固定資產(chǎn)管理,電腦采購(gòu)須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)禁將電腦用于個(gè)人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　3、電腦內(nèi)存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴(yán)肅處理。

　　4、電腦應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

　　5、電腦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作、使用和管理,如有必要操作人員可設(shè)置電腦密碼。未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設(shè)備損壞的`應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　6、辦公電話是公司為加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系,提高工作效率而使用的專用工具,嚴(yán)禁個(gè)人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　7、辦公電話由公司行政部負(fù)責(zé)管理,并指定專人(公司文員)接聽(tīng),一般情況下,鈴聲響后不超過(guò)三聲接聽(tīng)。

　　8、接聽(tīng)電話提倡文明禮貌用語(yǔ),使用普通話。

　　9、公司員工實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼據(jù)實(shí)報(bào)銷制,依據(jù)不同崗位,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不同,一月集中報(bào)銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補(bǔ)貼。

電話管理制度 篇13

　　一、實(shí)行電話費(fèi)包干制度。本單位所有辦公電話實(shí)行月話費(fèi)包干制，年終根據(jù)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。

　　二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途鼓勵(lì)使用17909＋區(qū)號(hào)＋呼叫號(hào)碼。

　　三、正常上班時(shí)間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費(fèi)。

　　四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂(lè)，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費(fèi)用自負(fù)。

　　五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費(fèi)后根據(jù)電信部門(mén)話費(fèi)清單對(duì)各辦公電話費(fèi)用進(jìn)行登記。

電話管理制度 篇14

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特?cái)M本辦法。

　　第二條 電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條 電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的.洽公。

　　(二)時(shí)間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長(zhǎng)話短說(shuō),簡(jiǎn)潔扼要,以免耗時(shí)又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條 長(zhǎng)途電話使用須知:

　　(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長(zhǎng)途電話限所長(zhǎng)以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話。

　　(五)違反長(zhǎng)途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實(shí)者,一律作記過(guò)處分。

電話管理制度 篇15

　　第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。

　　第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的.規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。

　　第四條 應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡,并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。

　　第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。

　　主要原始記錄應(yīng)包括:

　　1.工作日記;

　　2.各種障礙記錄;

　　3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);

　　4.機(jī)歷卡、用戶卡片;

　　5.蓄電池充放電記錄;

　　6.其他有關(guān)原始記錄。

　　主要技術(shù)資料應(yīng)包括:

　　1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書(shū);

　　2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;

　　3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;

　　4.維修情況記錄。

　　第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書(shū)面向提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開(kāi)具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。

　　第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。

電話管理制度 篇16

　　1、每半年對(duì)公司所有辦公電話進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒(méi)用的需進(jìn)行'停機(jī)保號(hào)';

　　2、每月十號(hào)之前收集完各辦公電話上月話費(fèi)帳單(來(lái)源:電信客服)

　　3、每月20號(hào)對(duì)上月各辦公電話進(jìn)行清查有無(wú)打私話或無(wú)按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時(shí)注意以下幾點(diǎn):

　　(1)、通話時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內(nèi)部電話沒(méi)有拔打短號(hào),直播的.現(xiàn)象;

　　4、辦公電話管理制度:

　　(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線的,一律要求打內(nèi)線

　　(2)、能使用手機(jī)短號(hào)的,盡量使用手機(jī)短號(hào)互打電話

　　(3)、拔打長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加拔17909

　　(4)、拔打國(guó)際長(zhǎng)途請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加11808

　　5、責(zé)任條款

　　(1)、沒(méi)有按照以上要求打電話的,所造成的費(fèi)用由本人承擔(dān)。

　　(2)、嚴(yán)禁用辦公電話打私人電話,若打私人電話費(fèi)用由本人承擔(dān)。

　　(3)、嚴(yán)禁其它部門(mén)人員使用本部門(mén)電話打私話,對(duì)于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔(dān)