店鋪策劃書（通用3篇）
店鋪策劃書 篇1
1貨源的選擇
開店鋪首先要找好貨源，在貨源的尋找上要注重貨源的質(zhì)量和價格，首先質(zhì)量要有保障，價格上要在自己的預(yù)算范圍內(nèi)。在進貨的時候要進行一些市場調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)當時消費者的消費傾向，從消費者的角度去思考，貨源要能夠吸引顧客，激起他們的購買欲望。
2物流配送
在物流配送上，要多找?guī)准液献魃�，盡量滿足不同人的不同需求，在物流的價格上要與商家洽談好，建立一個長期合作的關(guān)系。
3店鋪的裝修
店鋪裝修是很重要的一個步驟，一個裝修好的店鋪不僅能夠吸引顧客眼球，還能增大交易的機會。貨源找好后，就要對商品進行上架，根據(jù)市場調(diào)查確定本店的目標商品，在對目標商品進行編輯上架時，要結(jié)合其他網(wǎng)店的類似商品提取關(guān)鍵詞對產(chǎn)品的`名稱進行編輯，在編輯其他方面的信息時，要做到簡單明了，有亮點，吸引顧客眼球，有個性，做好寶貝的描述和分類。
4店鋪的推廣
推廣的目的是為了獲得流量，對于我們做網(wǎng)店的來說，如果浪費了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽誤了我們的時間，所以，我們盡量做到讓付出的努力得到最大的回報。也就是最有效的推廣。所以在進行操作前要進行的工作就是先去分析，篩選流量，然后針對流量的獲得方式來進行針對性推廣的操作。
買家來你店鋪看寶貝，成交的關(guān)鍵在于買家需要你這件寶貝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多強，就會影響到成交的幾率有多高。常見的發(fā)帖啊，論壇啊。微博啊，群發(fā)之類的都是質(zhì)量比較低的流量。初期不太推薦，而涉及到搜索，優(yōu)化之類的因為買家存在意向性，所以流量的質(zhì)量會比較高。除此之外還有鉆石展位，直通車，但是這些要考慮成本，因此要謹慎使用。
5客服和售后
態(tài)度端正，熱情服務(wù)。既然選擇做售后的工作，那就要服務(wù)意識，需要安撫顧客不滿的心情，避免或者減少差評；當顧客遇到問題是，積極、熱情的處理，讓顧客感受到你真的在為他解決事情。處理的流程要熟練，該道歉要道歉；認真看和其他客服的聊天記錄，針對顧客的問題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問題。當顧客來詢問物流情況，要及時聯(lián)系倉庫是否發(fā)貨，快遞是否取走等等，安撫顧客的情緒。當顧客來申請退貨（確認是否發(fā)貨，如果還在倉庫，第一時間聯(lián)系倉庫，拿起來；若是在途，聯(lián)系快遞召回，減少損失）或者換貨（要跟顧客說明快遞的費用哪方承擔(dān)，避免之后的問題，并且認真交代我們的流程），退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷售。評價對于一個店鋪的權(quán)重十分的重要，那么遇到差評的顧客，第一時間打電話聯(lián)系，詢問原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評。
店鋪策劃書 篇2
活動時間：20xx年8月13日 周日
活動地點：商場西進門口 門外
商場西門進門口 門廳內(nèi)
活動背景：定制總部維尚集團8月,14周年慶
活動目的：宣傳 吸引目標客戶 配合店內(nèi)周年慶活動
活動構(gòu)成：1.商場西門口進門處，門外放置充氣拱門一個
2.西門口進門門廳內(nèi)鋪放紅地毯引流至電梯口。
3.商場西門進門處 超大生日大蛋糕分享
4.商場西門進門處 小丑發(fā)放氣球 導(dǎo)購宣傳
活動流程：
一、商場西門口進門處放置1位導(dǎo)購和1位小丑人偶，負責(zé)發(fā)放宣傳頁，免費發(fā)放氣球，負責(zé)引流客戶進店參觀，放置紅地毯鋪成小路引流客戶上電梯直至4樓定制店門口。
二、8月13日電梯上口朝定制店鋪門口，有利于有組織的引領(lǐng)客戶進店參觀，可免費進店領(lǐng)取禮品。
三、商場西門進門處 定制將定制一個超大生日大蛋糕，做14周年分享。
申請人：
店鋪策劃書 篇3
活動預(yù)熱時間與狂歡時間
活動預(yù)熱時間：10月25號第一波新品開始預(yù)熱(官方是11月1號開始預(yù)熱，但是我們是分會場賽馬制，建議先提前一波新品預(yù)熱，目的是通過提前預(yù)熱賽馬進入主會場) 11月1號-11月10號 全店預(yù)熱開始
狂歡時間：11月1日0點-23點59分59秒
活動商品
全店商品，詳細見雙十一品類規(guī)劃表。
確定主題
官方主題：全球狂歡節(jié)
店鋪主題：20__雙十一 辣媽也狂歡! 全場50%OFF 全年底價!火速搶購!!!
店鋪利益點：50%OFF
活動周期：
1.活動前期 10月25日 前奏預(yù)熱開始。30款新品預(yù)熱 新品雙十一獨立頁面制作
2.活動預(yù)熱 11月1日--11月10日 全店預(yù)熱開始 美工配合制作預(yù)熱頁面 客服配合回復(fù)預(yù)熱 微信微博短信開啟預(yù)熱
3.活動執(zhí)行 11月11日 狂歡開始 激情接待客戶 推廣力度加大 完成銷售
4.活動后續(xù) 11月12日 積極處理售后 催貨問題 頁面改版 恢復(fù)日常銷售
總共分為4個階段：
第一階段：
活動前期 30款新品預(yù)熱需美工配合制作雙十一搶購氛圍頁面，客服在自動回復(fù)話術(shù)里進行預(yù)熱，微信微博短信老客戶通知，直通車鉆展配合第一階段預(yù)熱頁面預(yù)熱，積極尋找第三方推廣入口進行投放推廣，增加流量。
第二階段：
活動預(yù)熱 官方預(yù)熱開始，配合官方預(yù)熱，將店鋪首頁 手機端首頁 無線端首頁 詳情關(guān)聯(lián)置頂位置美工根據(jù)運營方案進行整改，降活動氣氛渲染濃烈 一改素頭頁面形象，客服自動回復(fù)全面預(yù)熱雙十一，單品小標題改成雙十一價格展示，客服積極配合預(yù)熱，完全按照雙十一話術(shù)回復(fù)，盡量將業(yè)務(wù)拉到雙十一當天搶購氛圍。微信微博短信老客戶每2天下午5點通知一遍 短信1 5 7 10號分別進行通知.直通車鉆展配合預(yù)算加大力度預(yù)熱，雙十一優(yōu)惠券全面發(fā)放與展示，購物車提醒，運營負責(zé)統(tǒng)計購物車以及優(yōu)惠券發(fā)放情況作出每款銷售預(yù)估，倉庫進行增加庫存。
第三階段：
活動開始 客服 倉庫 美工積極配合 將銷售沖擊到最高點 沖擊主會場。美工將頁面隨時盯著變更，熱銷款放前 動銷差排后 賣完的下架 隨時更替頁面。微信微博短信配合加大力度推送。
第四階段：處理好售后問題 頁面更換活動后的頁面 恢復(fù)日常運轉(zhuǎn)。
活動目標
確定顧客人群，你賣的是什么?最重要的就是找到促銷的對象，促銷對象就是你的目標消費群，所以找準對象，才能確定促銷信息內(nèi)容怎么定，怎么樣傳播。促銷才會有成效。
確定銷售目標：雙十一目標確立，當天銷售額：500萬。
店鋪活動
全場50%OFF 全年抄底價 全場領(lǐng)紅包 立減現(xiàn)金!紅包面額：滿399元 減30 滿999元減60 滿1599元減100 活動推廣渠道提前策劃周期
推廣渠道：
官方：直通車 鉆展 淘客 活動：淘金幣 淘搶購 聚劃算 淘寶試用報名 微博微信短信通知
第三方：待聯(lián)系
提前策劃周期：
直通車鉆展淘客預(yù)算25號開始推廣 活動在15號左右開始關(guān)注報名，最好做到雙十一當天各個平臺都有活動入口流量。第三方待聯(lián)系。微博微信短信 預(yù)熱期間實時配合發(fā)布廣告。
官方活動 第三方活動資源整合
10月10號開始密切關(guān)注 淘金幣 淘搶購 聚劃算 以及第三方 活動報名的入口開放，一旦開放。盡量拿下。
活動預(yù)熱頁面策劃PC端與無線端，美工配合，活動期間難點也是美工這塊，怎么樣把雙十一氣氛以及創(chuàng)意體現(xiàn)出來。促進消費。
我們店現(xiàn)在美工存在的問題:
創(chuàng)意內(nèi)容較少，很少做有活動氣氛的東西，雙十一就是要大紅大白色 讓整體活動氣氛非常濃烈
整體主色全部以玫紅+白色為主 整體會到處都是玫紅色和白色