電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議（通用3篇）
電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議 篇1
電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議
合同編號(hào)（20160702）
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甲方（公司全稱）：
聯(lián)系人：
手機(jī)：
電話：
傳真：
郵件：
通訊地址：
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乙方（公司全稱）：
聯(lián)系人：
手機(jī)：
電話：
傳真：
郵件：
通訊地址：
品牌名稱及店鋪全稱：
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甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、長(zhǎng)期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商：就乙方委托甲方對(duì)乙方所投資的網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)（包括但不限于天貓商城、京東商城、淘寶C店、1號(hào)商城、亞馬遜商城，QQ商城等）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議。
問(wèn)題：
1、淘寶C店建設(shè)費(fèi)用少，非官方旗艦店或企業(yè)店，公信力不足。
A店 淘寶聚劃算分站（電商加盟）保證金30-50萬(wàn)后期會(huì)更多
B店天貓商城(企業(yè)開(kāi)店)保證金1萬(wàn)
C店集市(個(gè)人開(kāi)店)保證金1000
2、現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有QQ商城，QQ商城就是京東商城
解決辦法：規(guī)定每個(gè)平臺(tái)所開(kāi)店鋪屬性，如：在淘寶上是開(kāi)旗艦店或、企業(yè)店
第一條委托服務(wù)內(nèi)容
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)期限：
乙方委托甲方在 平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)托管維護(hù)服務(wù)，期限一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合作期間內(nèi)，雙方確認(rèn)甲方系乙方唯一合法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，就本協(xié)議約定之品牌、店鋪，未經(jīng)甲方書(shū)面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務(wù)商開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)；期限到期，可續(xù)簽合作協(xié)議。
問(wèn)題：無(wú)自行開(kāi)展電子商務(wù)權(quán)，電子商務(wù)范圍非常廣，例如：自建微信商城、下設(shè)經(jīng)銷商或代理商無(wú)法在淘寶開(kāi)店
解決辦法：界定及明確甲方為某個(gè)平臺(tái)的某個(gè)店鋪屬性的唯一服務(wù)商，不能一概而論，更不能禁止我方開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)內(nèi)容：
1、乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方就此次項(xiàng)目合作進(jìn)行對(duì)接，提供產(chǎn)品及倉(cāng)儲(chǔ)物流，負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)。甲方負(fù)責(zé)組建支持乙方所委托平臺(tái)的策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，委派專門的項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運(yùn)營(yíng)策劃推廣、美工設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析、分銷管理、論壇幫派維護(hù)、軟件營(yíng)銷、優(yōu)化推廣等運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的若干項(xiàng)或全項(xiàng)，以及客服服務(wù)。
問(wèn)題：網(wǎng)上店鋪的所有權(quán)問(wèn)題
解決辦法：網(wǎng)上店鋪及相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的所有權(quán)因歸乙方所有。
2、乙方需提供充足的庫(kù)存產(chǎn)品及物流配送，甲方根據(jù)庫(kù)存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫(kù)存產(chǎn)品及提供物流配送，相關(guān)銷售額仍應(yīng)計(jì)入甲方幫助乙方實(shí)現(xiàn)的銷售額，并支付傭金。
問(wèn)題：1、物流費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用歸我方所出，這些費(fèi)用，也應(yīng)該算在整體的電商運(yùn)營(yíng)中。
2、銷售額界定不清，倉(cāng)儲(chǔ)、物流會(huì)出現(xiàn)一些不可控因素，如過(guò)年期間物流停運(yùn)等，會(huì)導(dǎo)致公司實(shí)際銷售和網(wǎng)上店鋪銷量不等。
解決辦法：1、明確倉(cāng)儲(chǔ)、物流費(fèi)用成本。
2、規(guī)定實(shí)際銷售額，應(yīng)以我方實(shí)際收款金額為準(zhǔn)，而不是以店鋪銷量為準(zhǔn)。
3、甲方根據(jù)乙方的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品風(fēng)格，提供項(xiàng)目合作期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪首頁(yè)裝修，并配合平臺(tái)的活動(dòng)策劃出不同的營(yíng)銷內(nèi)容，以達(dá)到最佳的推廣效果。
4、甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行圖片處理、美工設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述等一系列網(wǎng)上店鋪日常營(yíng)運(yùn)工作，包括已有產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖的優(yōu)化整改及新上線產(chǎn)品細(xì)節(jié)制作。乙方為甲方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供完整的產(chǎn)品圖片素材；或由乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方協(xié)助進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若需模特協(xié)助拍攝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方需對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方更全面地了解產(chǎn)品知識(shí)，使設(shè)計(jì)方案更有針對(duì)性地進(jìn)行賣點(diǎn)的提煉和品質(zhì)的打造；甲方按照網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，制定相應(yīng)的整套營(yíng)銷流程，包括產(chǎn)品的關(guān)鍵字及屬性優(yōu)化，產(chǎn)品類目?jī)?yōu)化，產(chǎn)品上下架優(yōu)化等；
問(wèn)題：一套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖拍攝下來(lái)，費(fèi)用需要4、5千元，需考慮我們的成本
5、甲方負(fù)責(zé)乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達(dá)到最佳效果，以拉動(dòng)店內(nèi)流量并轉(zhuǎn)換為實(shí)際交易量；甲方提前制定銷售目標(biāo)及詳細(xì)的推廣計(jì)劃、平臺(tái)活動(dòng)預(yù)算等，自行安排實(shí)施；相關(guān)活動(dòng)及銷售進(jìn)展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時(shí)通訊、電話、短信或昶客CRM客戶端形式向乙方進(jìn)行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開(kāi)拓本協(xié)議約定以外的其他電商平臺(tái)，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升官方品牌的市場(chǎng)占有率。
6、甲方保證在一年內(nèi)為乙方在包括但不僅限于 等網(wǎng)絡(luò)商城上銷售不低于 萬(wàn)元銷售額。
問(wèn)題：銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責(zé)任。
（三）項(xiàng)目成本安排：
根據(jù)雙方協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容，甲方人員數(shù)量的安排可自行視情況決定，包括運(yùn)營(yíng)、客服、美工、推廣策劃等。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，人員根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行增加。
在一次性向乙方收取約定的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本分?jǐn)傎M(fèi)用后，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)本項(xiàng)目產(chǎn)生的所有人員成本（包括項(xiàng)目?jī)?nèi)員工工資與福利）及軟硬件設(shè)備成本，此部分分?jǐn)傎M(fèi)用不再另行向乙方收取。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及付費(fèi)方式：
1、乙方需支付的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本費(fèi)用為：?jiǎn)蝹�(gè)商城 萬(wàn)元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺(tái)上線策略制訂、產(chǎn)品定價(jià)、店面設(shè)計(jì)、頁(yè)面優(yōu)化、店鋪運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃及頁(yè)面EDM制作、客服安排的人員成本（包括項(xiàng)目?jī)?nèi)員工工資與福利）及軟硬件設(shè)備成本。就同一項(xiàng)目，該費(fèi)用，乙方只需繳納一次，后無(wú)需再繳納。
問(wèn)題：產(chǎn)品定價(jià)權(quán)需明確，乙方須具有定價(jià)權(quán)
2、甲方向乙方收取的運(yùn)營(yíng)銷售傭金比例為:單個(gè)商城 %.
3、甲方根據(jù)每月的實(shí)際銷售結(jié)算額 * 銷售額傭金比例，得到實(shí)際的當(dāng)月傭金，帳單每月由甲方通過(guò)包括但不限于短信、郵件、即時(shí)通訊、后臺(tái)系統(tǒng)等形式通知乙方確認(rèn)。
5、協(xié)議簽署后，為使商家順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，甲方已提供設(shè)計(jì)、美工、運(yùn)營(yíng)、策劃、文案、客服、技術(shù)支持等服務(wù)，如因單方提前提出合同終止，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用已用于團(tuán)隊(duì)搭建上面，不予退還基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。
7、運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的銷售傭金雙方約定結(jié)算日期：乙方與平臺(tái)結(jié)算后的3個(gè)工作日內(nèi)，將甲方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的銷售傭金打到甲方的帳戶，方式包括但不限于甲方自動(dòng)在乙方所預(yù)繳的款項(xiàng)中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對(duì)公帳戶如下：
開(kāi)戶行
賬戶名
帳號(hào)
�。ㄎ澹⿵V告投入及費(fèi)用：
為了更好引入流量，獲得更高的品牌價(jià)值，店鋪的廣告投入由乙方支付，支付比例 為： 平臺(tái)廣告投入比例為年銷售額 臨時(shí)協(xié)商 （只限平臺(tái)硬廣告）。產(chǎn)品本身折扣、贈(zèng)品成本、團(tuán)購(gòu)成本和刷單成本不在前述廣告費(fèi)預(yù)算中；廣告的投放由甲方本著投資回報(bào)率最高的方式策劃執(zhí)行，以利于品牌的推廣和知名度的提升；廣告投放款項(xiàng)由乙方直接支付至平臺(tái)帳戶。
問(wèn)題：1、網(wǎng)店后期的曝光率及轉(zhuǎn)化率需要一系列的活動(dòng)及廣告費(fèi)用。比如：雙十一平臺(tái)做活動(dòng)，產(chǎn)品需做打折銷售和首頁(yè)廣告位推廣及促銷品等，此項(xiàng)費(fèi)用較高，需考慮成本。
解決辦法：1、明確后期促進(jìn)銷量需投入的費(fèi)用承擔(dān)方。
2、對(duì)方需提供及明確階段性網(wǎng)店的瀏覽量（PV）、IP，流量轉(zhuǎn)化率，通過(guò)明確這些數(shù)據(jù)來(lái)保證最終的銷量。
第二條甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
1.甲方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
2.甲方必須尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
3.除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，甲方保證不對(duì)乙方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝或挪作他用。
4.甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)上。
5.甲方負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)策劃，乙方享有參與權(quán)與知情權(quán)。
6.甲方確保服務(wù)期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)事宜。
7.服務(wù)期間，甲方可以提出建議，并與乙方協(xié)商，由甲方具體操作。
8.甲方有權(quán)在乙方所委托服務(wù)的平臺(tái)上策劃各類型營(yíng)銷活動(dòng)，乙方須提供支持。
第三條 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
1、在買家支付貨款后，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)貨。如因發(fā)貨問(wèn)題所產(chǎn)生的投訴，平臺(tái)降權(quán)、平臺(tái)扣款、信用指標(biāo)下調(diào)等，乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、乙方須在簽定合同后二個(gè)工作日內(nèi)支付合作的相關(guān)費(fèi)用，若超過(guò)兩個(gè)工作日未支付視為自動(dòng)解約。若在合作期內(nèi)由于乙方單方面解約（在雙方約定的日期內(nèi)沒(méi)有按時(shí)支付服務(wù)成本費(fèi)用分?jǐn)偂㈩A(yù)充值的銷售額傭金，則視為單方面解約）給甲方所造成的損失，甲方有權(quán)追究相應(yīng)產(chǎn)生的各類相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。
3、乙方保證提供給甲方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均合法獲得，有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方為甲方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹、價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保所提供產(chǎn)品資料真實(shí)有效。若乙方的產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格、屬性等相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
4、乙方須提供真實(shí)有效的產(chǎn)品價(jià)格（出廠價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)、市場(chǎng)價(jià)），以確保甲方在平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃上，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的方案。
5、乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品售出以后的后續(xù)支持工作（打包，發(fā)貨，填寫快遞單號(hào)，調(diào)換貨，退款等）。非甲方及平臺(tái)方操作行為所造成的后果，由乙方負(fù)責(zé)。
問(wèn)題：物流、配送在電商的過(guò)程中是出現(xiàn)問(wèn)題幾率最大的板塊，甲方完全規(guī)避此版塊風(fēng)險(xiǎn)。
6、乙方必須全力配合甲方的運(yùn)營(yíng)工作（包含不限于產(chǎn)品拍攝、信息提供、新品開(kāi)發(fā)等）。
7、乙方有義務(wù)以實(shí)體經(jīng)驗(yàn)配合甲方開(kāi)展?fàn)I銷工作，乙方對(duì)甲方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)有知情權(quán)、建議權(quán)。
8、合同期間，乙方除了產(chǎn)品問(wèn)題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，可以建議除運(yùn)營(yíng)服務(wù)之外的其他方案, 但不能影響甲方的具體運(yùn)營(yíng)操作。
9、乙方為甲方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件等證件資料，并對(duì)其真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。
10、乙方有義務(wù)對(duì)甲方相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品、行業(yè)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
11、乙方保證其店鋪銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)不對(duì)第三方造成侵權(quán)，若甲方在銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)侵權(quán)行為，或因疑似侵權(quán)行為遭受有權(quán)部門調(diào)查導(dǎo)致產(chǎn)品下架等事由發(fā)生，甲方將不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。
問(wèn)題：此項(xiàng)條款有推卸責(zé)任之嫌
解決辦法：在銷售過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的問(wèn)題，又乙方負(fù)責(zé)，除產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)生的問(wèn)題又甲方負(fù)責(zé)
第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利約定
1、就乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，乙方確保其不侵犯他人合法權(quán)益。若有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，亦歸乙方支配及承擔(dān)，與甲方無(wú)涉。甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)所需目的。
2、針對(duì)乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，經(jīng)甲方后期處理、美術(shù)加工后形成的新的圖片作品，若存在著作權(quán)，則其著作權(quán)歸甲方所有。甲方為達(dá)成本協(xié)議服務(wù)目的所作一切文字、美術(shù)、攝影攝像作品及相關(guān)營(yíng)銷創(chuàng)意（包括但不限于營(yíng)銷活動(dòng)策劃書(shū)及網(wǎng)店首頁(yè)排版裝修等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
問(wèn)題：我方已支付相關(guān)外包費(fèi)用，故其外包運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所產(chǎn)生的任何資料、素材、圖片、視頻等應(yīng)歸乙方所有，或甲乙雙方共同所有。
3、在乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方策劃細(xì)節(jié)實(shí)施拍攝的情況下，甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)意策劃，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)費(fèi)用，對(duì)此系列合作活動(dòng)所產(chǎn)生的照片及其他合作成果，若有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則由雙方共同享有（各50%）。任何一方，在未征得對(duì)方書(shū)面同意的情況下，不得擅自使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
第五條 不可抗力
1、本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依合同法規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非由于甲乙雙方的過(guò)失，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀情況，如平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性等導(dǎo)致合同不能執(zhí)行的，甲乙雙方免責(zé)。
2、甲方監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。
3、當(dāng)不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時(shí)，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即如實(shí)通知對(duì)方（通知方式：包括但不限于電話溝通，書(shū)面通知、短信、郵件、即時(shí)通訊、后臺(tái)系統(tǒng)等）。并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)生不可抗力事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請(qǐng)求并獲得事件發(fā)生地的政府有關(guān)部門或公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除相關(guān)方的責(zé)任。
第六條 違約責(zé)任
1.任何一方違反本協(xié)議，不履行或未按協(xié)議完全履行的，另一方有權(quán)單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議；給守約方造成損失，違約方應(yīng)依據(jù)協(xié)議承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償守約方全部直接、間接損失（包括但不限于預(yù)期利益損失、律師費(fèi)及訴訟費(fèi)用），并支付守約方違約金 2萬(wàn) 元整。
2.如乙方未能在本協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)，向甲方支付銷售傭金，每延遲一天乙方須向甲方支付應(yīng)付銷售傭金總額5 %的滯納金。如延遲超過(guò)五個(gè)工作日，甲方有權(quán)將乙方委托運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)上的全部產(chǎn)品從網(wǎng)店下架。延遲時(shí)間超過(guò)7個(gè)工作日，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)向乙方：以所約定的預(yù)估年銷售傭金總額，及已發(fā)生的最高的月實(shí)際銷售傭金*12個(gè)月總額，取其高者，向乙方索賠。且前述索賠，并不影響甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方主張違約金的權(quán)利。
3.協(xié)議期未滿前，除發(fā)生本協(xié)議約定解約事項(xiàng)及因不可抗力不能履行本協(xié)議外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議，如一方終止協(xié)議，另一方有權(quán)根據(jù)協(xié)議提出相應(yīng)的補(bǔ)償。
問(wèn)題：只規(guī)定了乙方違約甲方向乙方索賠，未規(guī)定若甲方違約乙方向甲方索賠事宜。
第七條 通知與送達(dá)
1.甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均以首頁(yè)所列明的地址、傳真，即為送達(dá)；一方如果遷址或變更電話、傳真的，應(yīng)相應(yīng)的以書(shū)面方式通知對(duì)方，否則即視為送達(dá)。
2.當(dāng)面交付文件的，在交付之時(shí)即視為送達(dá)；以郵寄方式的，掛號(hào)信寄出或投郵當(dāng)日視為送達(dá)。
第八條 爭(zhēng)議的解決
因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地（嘉興市嘉善縣）人民法院提起訴訟解決。
第九條 其他
協(xié)議期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更此協(xié)議，以書(shū)面形式確認(rèn)作為附加協(xié)議。附加協(xié)議與本協(xié)議權(quán)責(zé)一致。協(xié)議到期后，在同等服務(wù)價(jià)格條件下甲方享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)。
如在服務(wù)期限未滿一年，讓客戶不滿意的情況下，客戶可與公司計(jì)算余款退回。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
授權(quán)代表： 授權(quán)代表：
20__年 月 日 年 月 日
電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議 篇2
甲方：
乙方：
本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。 甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，就雙方合作建立官方電子商務(wù)網(wǎng)上商城______第三方電子商務(wù)銷售渠道（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上合作平臺(tái)）的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠(chéng)合作，互相支持，共同發(fā)展。
1、合作內(nèi)容：甲方是擁有包括品牌、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實(shí)體。乙方是一家專注于從事面向消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）外包運(yùn)營(yíng)的公司，乙方以自身的技術(shù)實(shí)力和在電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方合作運(yùn)作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務(wù)平臺(tái)。
2、合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)，商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，以及產(chǎn)品的分銷權(quán)、零售權(quán)。乙方擁有建設(shè)并運(yùn)營(yíng)面向最終消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)上商城（B2C）的能力。
3、合作方式：甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等非線下實(shí)體店鋪的形式向最終消費(fèi)者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)，該外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、廣告推廣、客戶服務(wù)、收款結(jié)算等服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)，物流配送、甲方授權(quán)乙方在淘寶、拍拍平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)權(quán)，甲方授權(quán)乙方開(kāi)立品牌淘寶、拍拍的專賣店。除上述甲方明確授權(quán)的網(wǎng)站外，乙方不得在其它網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)甲方的品牌。雙方建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲方并按本協(xié)議第三章的約定向乙方支付建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。
4、____區(qū)域：中國(guó)。
5、合作及授權(quán)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至________年____月____日。
6、甲方權(quán)利及義務(wù)
�。�1）甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對(duì)所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括并不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等。
�。�2）甲方制定網(wǎng)上合作平臺(tái)的產(chǎn)品零售指導(dǎo)價(jià)格。乙方承諾不以低于甲方零售指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格出售。甲乙雙方共同制定面向會(huì)員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷計(jì)劃，經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可執(zhí)行具體促銷計(jì)劃。
（3）甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上合作平臺(tái)所售商品并保證穩(wěn)定的庫(kù)存。
�。�4）甲方應(yīng)向乙方提供為建設(shè)網(wǎng)上合作平臺(tái)所需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場(chǎng)及宣傳等文檔內(nèi)容；甲方負(fù)責(zé)協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可的各種資質(zhì)。
�。�5）甲方有義務(wù)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對(duì)網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進(jìn)行退換貨處理。
7、乙方的權(quán)利及義務(wù)
�。�1）乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺(tái)的后臺(tái)信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
�。�2）乙方應(yīng)確保乙方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上合作平臺(tái)的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術(shù)規(guī)范。
�。�3）乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。
�。�4）乙方保證妥善保管代銷貨品。在乙方保管期間發(fā)生的貨物滅失或毀損（不包括不可抗力造成的）由乙方承擔(dān)全部的損失。
（5）乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)上合作平臺(tái)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、電話客服。
�。�6）乙方應(yīng)于每周結(jié)束的次日，每月結(jié)束的____日內(nèi)，每年結(jié)束的次月____日前向甲方提供每周、月、年的銷售報(bào)表、銷售分析、退換貨分析、當(dāng)前庫(kù)存數(shù)據(jù)分析以及客戶瀏覽記錄和購(gòu)買習(xí)慣分析。
（7）乙方應(yīng)在甲方書(shū)面批準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣方式內(nèi)開(kāi)展推廣活動(dòng)。
�。�8）乙方負(fù)責(zé)第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷活動(dòng)的策劃及實(shí)施，但需得到甲方書(shū)面批準(zhǔn)。
（9）除本合同明確授權(quán)外，乙方不得在其它場(chǎng)合使用品牌，不得再授權(quán)其它單位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，否則甲方有權(quán)立即單方解除本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約及侵權(quán)責(zé)任并賠償甲方由此所遭受的實(shí)際損失。
8、網(wǎng)店建設(shè)費(fèi)及收益分配
（1）甲方須向消費(fèi)者開(kāi)具商品銷售發(fā)票。
�。�2）甲方因在合同簽訂日支付_____元給乙方作為，網(wǎng)店平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（圖片拍攝圖片優(yōu)化網(wǎng)店整體設(shè)計(jì)等）。
�。�3）甲方同意乙方提取甲方產(chǎn)品的銷售傭金作為收益。傭金：甲方同意乙方從實(shí)際銷售出去的甲方產(chǎn)品零售指導(dǎo)價(jià)格中提取一定比例的傭金作為乙方的外包服務(wù)報(bào)酬。傭金實(shí)際銷售出去的產(chǎn)品的零售指導(dǎo)價(jià)格15%的傭金比例。
（4）配送與結(jié)算
1）關(guān)于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)和對(duì)消費(fèi)者的發(fā)貨。產(chǎn)品的所有權(quán)在銷售給消費(fèi)者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品的所有權(quán)。
2）乙方在客戶服務(wù)時(shí)接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的貨物的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，同時(shí)應(yīng)立即通知甲方。
3）甲方將按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的售出商品提供無(wú)條件退換貨服務(wù)，對(duì)非商品質(zhì)量問(wèn)題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供____日內(nèi)可退換貨服務(wù)、____日內(nèi)可換貨服務(wù)。甲方通過(guò)乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購(gòu)買用戶完成上述售后服務(wù)。
4）雙方以自然月為對(duì)賬結(jié)算周期，乙方財(cái)務(wù)人員應(yīng)于每月____日前向甲方出具上一對(duì)賬單周期實(shí)際發(fā)生的結(jié)算金額對(duì)賬通知單，甲方在收到乙方對(duì)賬通知單5個(gè)工作日內(nèi)將對(duì)賬通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對(duì)乙方提供的對(duì)賬單有異議，雙方可通過(guò)對(duì)賬方式進(jìn)行核對(duì)。雙方對(duì)結(jié)算對(duì)賬單確認(rèn)無(wú)誤后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)在每月____日至____日期間向乙方賬戶匯入上月的傭金。
5）乙方向甲方快遞對(duì)賬及相關(guān)資料等快遞費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)由甲方承擔(dān)。
9、商業(yè)保密條款
�。�1）商業(yè)秘密：任何一方公開(kāi)或未公開(kāi)的任何技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來(lái)源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。
�。�2）保密：雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書(shū)面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計(jì)算，則按3萬(wàn)元計(jì)算。
�。�3）本協(xié)議終止后至少________年內(nèi)，雙方仍然負(fù)有本條款項(xiàng)下規(guī)定的保密義務(wù)。
10、違約責(zé)任
�。�1）甲乙雙方任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無(wú)法經(jīng)營(yíng)或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后____日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�2）乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費(fèi)者造成相關(guān)損失，由乙方承擔(dān)所有責(zé)任。
�。�3）如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障，進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。
�。�4）不可抗力：在合作期間，由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對(duì)方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。
�。�5）乙方逾期支付貨款的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款金額每日千分之三的違約金，超過(guò)____日仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。但因?yàn)閷?duì)方過(guò)錯(cuò)所致支付延遲，則支付方不承擔(dān)此違約責(zé)任。
11、爭(zhēng)議解決方式
�。�1）一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向乙方所在地人民法院起訴。
�。�2）本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國(guó)合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
12、協(xié)議的生效、終止及其他
�。�1）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期________年。協(xié)議期滿前一個(gè)月若雙方均未以書(shū)面形式提出異議，則本協(xié)議自動(dòng)延期________年，延期期數(shù)沒(méi)有限制，直到雙方提出異議為止。
（2）若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應(yīng)在合同終止后的____日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有品牌標(biāo)志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財(cái)產(chǎn)完好地歸還甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何費(fèi)用。
（3）對(duì)本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書(shū)面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。
（4）本協(xié)議一式_____份，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。
�。�5）本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書(shū)面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：授權(quán)簽字：________年____月____日
乙方（蓋章）：授權(quán)簽字：________年____月____日
電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議 篇3
甲方：________
乙方：________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，訂立本勞動(dòng)合同(以下簡(jiǎn)稱合同),共同遵守。
第一條工作崗位、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
1、乙方同意根據(jù)甲方工作需要擔(dān)任(崗位)(職務(wù))。
2、乙方必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行甲方依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分配和管理，并履行本崗位職責(zé)。
3、乙方的工作地點(diǎn)為甲方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在地。
4、甲方有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和乙方的工作能力調(diào)整乙方工作區(qū)域、地點(diǎn)和崗位;乙方如有實(shí)際困難，可向甲方如實(shí)反映，甲方應(yīng)充分考慮乙方困難，但甲方一經(jīng)作出調(diào)整決定，乙方必須服從。
第二條合同期限
1、本合同自________年________月________日起生效，至________年________月________日終止。其中前個(gè)月為試用期。
2、在試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)以書(shū)面形式通知對(duì)方解除合同。自動(dòng)離職的視為勞動(dòng)合同自動(dòng)終止。
3、如在試用期內(nèi)無(wú)上述解除通知，則當(dāng)試用期結(jié)束時(shí)，乙方將自動(dòng)按照本合同的條款和條件被雇傭。
第三條工作時(shí)間和休息休假
1、乙方執(zhí)行不定時(shí)工時(shí)制，在保證完成甲方工作任務(wù)的情況下，工作和休息的時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行工時(shí)制。
2、根據(jù)甲方的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和工作實(shí)際情況，可安排乙方實(shí)行輪休制。
3、乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，如乙方在法定節(jié)假日工作，甲方需按國(guó)家規(guī)定，以基本工資為基數(shù)支付加班工資。
第四條勞動(dòng)報(bào)酬
1、乙方勞動(dòng)報(bào)酬按照相應(yīng)崗位職位確定工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、如乙方工作崗位調(diào)整，工資按調(diào)整后的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。在乙方正常工作情況下，甲方支付乙方的工資收入不得低于地方政府規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方以貨幣形式按月支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬;甲方按有關(guān)規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
第五條勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
1、甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。
2、乙方在工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司制定的全部安全操作規(guī)章制度。
第六條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇
甲方依照國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度規(guī)定為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
第七條勞動(dòng)紀(jì)律
1、甲方依法建立和完善規(guī)章制度。
2、乙方必須嚴(yán)格遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、甲方將依法和公司的規(guī)章制度對(duì)乙方的違章違紀(jì)行為進(jìn)行懲處。懲處措施將視乙方違章違紀(jì)行為嚴(yán)重程度而定;對(duì)違章違紀(jì)嚴(yán)重者，甲方將立即與其解除勞動(dòng)合同。
第八條專有服務(wù)和保密：
詳見(jiàn)附件保密協(xié)議
第九條合同的續(xù)訂、終止和解除
(一)續(xù)訂：本合同期限屆滿前，甲、乙雙方若欲續(xù)訂合同，需提前一個(gè)星期以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致可以續(xù)訂合同。
(二)終止：
1、本合同期滿前三十日內(nèi)，若任何一方未提出續(xù)訂意向，本合同期滿時(shí)即行終止。
2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，以書(shū)面形式提前通知乙方。
(1)、被證明不符合任職資格的;
(2)、績(jī)效考核連續(xù)二次不合格的;
(3)、乙方不能或者不愿服從甲方正常調(diào)動(dòng)的;
(4)、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
(5)、被開(kāi)除，除名，勞動(dòng)教養(yǎng)和依法追究刑事責(zé)任的。
3、甲方對(duì)乙方有人身傷害的，乙方可以解除本合同，但應(yīng)以書(shū)面形式提前通知對(duì)方后;
4、乙方提出離職應(yīng)當(dāng)提前三十日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意并辦理所有離職交接手續(xù)后方可辦理工資待遇結(jié)算。
第十條違約責(zé)任
1、合同期間，雙方任何一方違反本合同給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，予以賠償。
2、乙方違反規(guī)定或違反約定解除合同，對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的損失，包括但不限于：
(1)、甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用和乙方在甲方工作期間的培訓(xùn)費(fèi)用;
(2)、對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接損失;
(3)、公司管理規(guī)定相關(guān)處罰條例適用本條約定。
(4)、乙方違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照有關(guān)法律和甲方規(guī)章制度賠償甲方損失。
第十一條爭(zhēng)議解決
1、甲、乙雙方將首先通過(guò)友好協(xié)商解決因履行本合同而發(fā)生的任何爭(zhēng)議;乙方不得借故鬧事、破壞正常的工作、經(jīng)營(yíng)和管理秩序、停止進(jìn)行工作、停止履行職責(zé)或者采取其他過(guò)激行為，否則，公司有權(quán)將其立即辭退并依法移交公安機(jī)關(guān)。
2、本合同沒(méi)有約定的按照《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、甲、乙雙方產(chǎn)生糾紛雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成任何一方可以向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第十二條其它
1、本合同一式二份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。
2、甲方制定的《光彩國(guó)際重慶電子商務(wù)有限公司員工管理手冊(cè)》及其它甲方制定的公司規(guī)章制度是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等的法律效力;但是，如果員工手冊(cè)與合同的規(guī)定不一致，則優(yōu)先適用本合同的規(guī)定。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
________年________月________日________年________月________日