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電信述職述廉報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2022-08-09

電信述職述廉報(bào)告(精選19篇)

電信述職述廉報(bào)告 篇1

  我的崗位是“業(yè)務(wù)稽核”,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào):

  我的工作主要是業(yè)務(wù)稽核工作,這項(xiàng)工作除了要熟悉業(yè)務(wù)知識外,更重要的是對于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與其溝通,并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長對出現(xiàn)的問題要常提醒、多問;因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。我還兼“城、縣區(qū)庫房報(bào)表”的審核工作,在工作中,我認(rèn)真仔細(xì),做到不漏核一筆帳,不漏查一筆收入,嚴(yán)格把關(guān),緊張的工作讓我的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,也得到了大家的認(rèn)同。

  我還是那句話,不要盡力而為,而要全力以赴。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的工作中,肯定還會(huì)碰到很多的新的困難和挑戰(zhàn),因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

電信述職述廉報(bào)告 篇2

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們

  大家好! 年的下半年了, 大家好!忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入 20xx年的下半年了,本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了,能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪,工作已經(jīng)快四年了, 對本人來說還是收獲頗多的,當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。 通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,模式上有了新的突破,工作方式上有了較大的改變,本人將半年來 的工作情況總結(jié)如下

  一、渠道的日常管理工作。

  做為公司一名基層工作人員,立足本職工作,做好份內(nèi)事,為網(wǎng) 做為公司一名基層工作人員,立足本職工作,做好份內(nèi)事, 點(diǎn)分憂解難, 這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任。

  回顧這半年來的工作, 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下, 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 嚴(yán)格要求自己, 嚴(yán)格要求自己,司的要求,較好地完成了自己的本職工作。日常工作中, 司的要求,較好地完成了自己的本職工作。日常工作中,每周我們都 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢 對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出, 現(xiàn)場進(jìn) 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。定期對網(wǎng) 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 品數(shù)量是否齊全, 網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實(shí)物制 品數(shù)量是否齊全, 定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),店容店貌,儀容儀表,溝通技巧等 每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),店容店貌,儀容儀表,溝通技巧等 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。 訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

  二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作 在安全生產(chǎn)工作中 嚴(yán)格按照公司要求, 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產(chǎn)工作中, 工作 嚴(yán)格按照公司要求, 營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查; 營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查;如營銷中心或 進(jìn)行管理檢查 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線,必須使用臨時(shí)線時(shí), 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線,必須使用臨時(shí)線時(shí), 營業(yè)廳 采用雙護(hù)套線, 禁止臨時(shí)線長期使用, 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除, 采用雙護(hù)套線, 禁止臨時(shí)線長期使用, 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除, 電源開關(guān)、 電源開關(guān)、 插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火 器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢,查看情況,掌握安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除, 等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢,查看情況,掌握安全,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除, 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄,對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù), 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄,對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù), 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

  每天下班時(shí)再次對各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度,制定人員值班表, 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度,制定人員值班表,值班 人員按照值班表按時(shí)上下班, 并做好詳細(xì)的值班記錄, 一旦發(fā)現(xiàn)安全 人員按照值班表按時(shí)上下班, 并做好詳細(xì)的值班記錄, 一旦發(fā)現(xiàn)安全 問題,及時(shí)上報(bào)。

  三、禮品實(shí)物管理工作 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作, 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作,由于公司各類活動(dòng)挺 多,隨之禮品實(shí)物也就多了起來,怎么做好禮品實(shí)物的管理工作,也 隨之禮品實(shí)物也就多了起來,怎么做好禮品實(shí)物的管理工作, 是值得探究的。

  四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 由于感到自己身的不足, 一直不斷的在學(xué)習(xí), 由于感到自己身的不足, 的不足 所以不敢掉以輕心, 所以不敢掉以輕心, 一直不斷的在學(xué)習(xí), 在學(xué)習(xí) 向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半 向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí), 年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累, 年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題, 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題, 渠道管理能力、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力, 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高, 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力, 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高, 一定的提高 保證 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行, 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任 位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各 熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

  五、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當(dāng)中, 本人學(xué)會(huì)了很多東西, 但是我的工作成 雖然在過去的半年當(dāng)中, 本人學(xué)會(huì)了很多東西, 績還不是很理想, 績還不是很理想, 所以在工作的同時(shí), 所以在工作的同時(shí), 我也不忘提高自己的理論水平。

  作為一名渠道管理員,我深感到渠道管理員的責(zé)任,成績屬于過去, 作為一名渠道管理員,我深感到渠道管理員的責(zé)任,成績屬于過去, 未來才屬于自己,我要不斷學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理, 未來才屬于自己,我要不斷學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,所以 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取, 斷創(chuàng)新,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識, 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,才 自己的服務(wù)意識 能取得更好的成績。

  在接下來的半年中,第一點(diǎn),在渠道工作中,把上半年里做的比 接下來的半年中,第一點(diǎn),在渠道工作中, 工作中 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng), 做的不好的地方加以改進(jìn), 加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng), 做的不好的地方加以改進(jìn), 業(yè)務(wù)聯(lián)系,掌握好第一手資料,從而做好渠道工作;第二點(diǎn), 業(yè)務(wù)聯(lián)系,掌握好第一手資料,從而做好渠道工作;第二點(diǎn),在安全 生產(chǎn)工作方面,一如既往的做好安全檢查,遇到問題及時(shí)解決, 生產(chǎn)工作方面,一如既往的做好安全檢查,遇到問題及時(shí)解決,發(fā)現(xiàn) 隱患,立即排除;第三點(diǎn),在禮品實(shí)物管理工作中, 隱患,立即排除;第三點(diǎn),在禮品實(shí)物管理工作中,更加規(guī)范的做好 管理工作,以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí), 管理工作,以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí), 學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識,做個(gè)“全能型”人才。

電信述職述廉報(bào)告 篇3

  xx年以來在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,在村兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),刻苦鉆研業(yè)務(wù),較好地完成了上級部門下達(dá)的任務(wù)和本人分管的各項(xiàng)工作,下面就本人一年來履行職責(zé)、廉潔自律和學(xué)法、守法情況向各位匯報(bào)如下:

  一、學(xué)習(xí)情況

  一年來,本人貫徹落實(shí)xx大三中、四中、五中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),并結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí),更加堅(jiān)定了自己的政治立場,增強(qiáng)了黨性,同時(shí)督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。

  二、工作情況

  作為村會(huì)計(jì),對自己分管的工作,兢兢業(yè)業(yè)地去做,履行好自己的職責(zé),從實(shí)際出發(fā),以大局為重,擺正位置,做到識大體、顧大局,從不越權(quán)。主要表現(xiàn):

  1、擺正位置、做好實(shí)事。村委會(huì)印章由本人保管,多年來本人除正常業(yè)務(wù)關(guān)系蓋公章外,其余要蓋的公章,沒有書記、主任簽字從未私自做主蓋出印章。

  2、扎實(shí)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《黃臺崗鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法》,建立健全各類帳薄,規(guī)范各種憑證、票據(jù)的設(shè)置和使用,規(guī)范財(cái)務(wù)傳遞手續(xù)和帳務(wù)處理,嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度,嚴(yán)格控制非經(jīng)營性支出,加強(qiáng)集體資產(chǎn)管理,確保集體資產(chǎn)保值增值,

  切實(shí)強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范和管理。嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)審批制度,村組兩級的支出票據(jù)需由:經(jīng)辦人和證明人簽字、理財(cái)小組集體審核后由組長簽字、報(bào)村主要負(fù)責(zé)人審批的報(bào)批程序,經(jīng)過多年來一以貫之的執(zhí)行,票據(jù)審批制度在我村貫徹落實(shí)得較好。

  3、建立健全農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度。我們依據(jù)村情,根據(jù)新的管理辦法和相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī),建立健全了本村的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,不斷規(guī)范集體經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)行為,嚴(yán)格按規(guī)章辦事。

  4、加強(qiáng)民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開管理。在日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中,我們充分發(fā)揮了民主理財(cái)小組的監(jiān)督作用,每項(xiàng)財(cái)務(wù)開支都要經(jīng)民主理財(cái)小組監(jiān)督審核。同時(shí),把財(cái)務(wù)公開作為黨務(wù)村務(wù)公開的重點(diǎn),長年公示、適時(shí)公示、按季公示的各類資料都要按要求公示,所有收支都逐項(xiàng)逐筆公布明細(xì)賬目,讓群眾了解監(jiān)督村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收支情況,從而最大限度地杜絕不合理開支,杜絕任何一件因農(nóng)村財(cái)務(wù)上訪案件的發(fā)生。

  5、搞好預(yù)算,當(dāng)好參謀。我村每年年初,根據(jù)自身積累和當(dāng)年收入情況,堅(jiān)持以收定支,量入為出,留有余地的原則,編制年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,經(jīng)兩委會(huì)認(rèn)可后,再由村民代表會(huì)議討論通過后,報(bào)鎮(zhèn)審核,向全體村民公示后,給兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參照實(shí)施。

  6、搞好各項(xiàng)軟件工作。對自己分管的檔案資料工作,無論支部和村委會(huì)需要查閱何種資料,本人都能即時(shí)無誤地提供給他們,從無怨言。

  三、廉潔自律情況

  多年來,本人能較好地執(zhí)行廉政規(guī)定”十不準(zhǔn)”,自覺接受監(jiān)督,從未在為村民辦事過程中,索取財(cái)物。從不利用職務(wù)之便巧立名目,報(bào)支私人票據(jù)。任職期無奢侈、浪費(fèi)現(xiàn)象,辦公用品做到能節(jié)約的節(jié)約。俗話說:“正人先正已”,“兩袖清風(fēng)方能一身正氣”。本人是這樣想的,也是這樣做。

  四、學(xué)法守法,依法用法

  作為一名農(nóng)村基層干部,就不斷要加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。一年來,本人通過集體和自我學(xué)習(xí)的形式,系列學(xué)習(xí)了《村委會(huì)組織法》、《土地法》、《安全法》、《農(nóng)業(yè)法》、《計(jì)生法》以及上級下發(fā)的各種實(shí)施辦法等多種法律法規(guī)。把學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)法律、法規(guī)當(dāng)作規(guī)范工作行為、推動(dòng)工作重要手段,要自覺做到學(xué)法、守法、用法。仔細(xì)想想,還有許多工作沒有到位的地方,今后我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù)知識,以深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行新的黃臺崗鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法,為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力工作。

電信述職述廉報(bào)告 篇4

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  我叫,自X年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后,長期從事通信線路維護(hù)安裝工作,曾在線務(wù)班、市話工程隊(duì)工作過,現(xiàn)在線路維護(hù)中心從事對全市的電信線路維修的工作,X年底,中心內(nèi)部調(diào)整工作,分配我管理天門市北片10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護(hù)安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電纜氣壓的管理維護(hù),三年來,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作,全力做好前端支撐保障,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),下面我就近三年來所做的主要工作匯報(bào)如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。

  X年以來對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的,也是多事的,一是維護(hù)界面作了調(diào)整,原來只維護(hù)主干電纜,現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜,增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí),因此要做好維護(hù)工作存在一定困難;二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛,由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患,經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴(yán)重,面對這些情況,我們積極采取措施。

  (1)合理地安排人員和結(jié)構(gòu),使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化,工作更體現(xiàn)量化,充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

  (2)針對線路質(zhì)量差,特別是以前電話建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線路,造成用戶障礙多的問題,我們集中力量進(jìn)行了整治,使原有的線路質(zhì)量得到了提高,用戶線路障礙明顯大幅下降,開展配線區(qū)整治的支局體會(huì)深刻,大大減輕了修障人員的壓力,通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。

  (3)由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè),線路安全遭受很大隱患,給企業(yè)造成了很大的損失,并且對人員安全也帶來一定的隱患,根據(jù)這一情況,我片區(qū)組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取升高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

  (4)在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí),自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合,及時(shí)處理用戶線路障礙,對主干、配線電纜的壞線,加強(qiáng)修復(fù)工作,盤活存量資產(chǎn),提高資源利用率,使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益,三年來累計(jì)修復(fù)壞線11500對,緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

  (5)針對近幾年來電纜被盜嚴(yán)重,我們與分局長期保持聯(lián)系,在易被盜地段對電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施,在發(fā)生被盜后及時(shí)組織人員、材料搶修,在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通信,將損失減到最低。

  (6)定期對全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查,維修。對電纜漏氣,管孔蓋缺失及時(shí)修復(fù)更換。三年來累計(jì)修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次,更換及升高處理井口井蓋150處。

  回顧三年來的工作,確實(shí)付出了不少努力,做了一些實(shí)事,取得了一定的成績,但也存在一定的問題,與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的,在以后的工作中,我將加倍努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區(qū)員工堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,居安思危,積極主動(dòng)加強(qiáng)與前端溝通,不拖發(fā)展后腿,在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù),積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作,進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力,加強(qiáng)桿線資源安全性工作?傊,我將不斷總結(jié)以往工作中的得失,取長補(bǔ)短,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)一致,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,多作貢獻(xiàn)。

  我的述職完畢,謝謝大家。

電信述職述廉報(bào)告 篇5

  自20xx年2月至20xx年6月,我在電信新亨營業(yè)廳實(shí)習(xí)了5個(gè)月,期間有幾次回學(xué)校辦理畢業(yè)事務(wù),實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間大概3個(gè)多月。

  回想這幾個(gè)月在營業(yè)廳實(shí)習(xí)的日子,是我人生中一段最美好的時(shí)光,因?yàn),能在這樣一種和睦相處、團(tuán)結(jié)一致、共同努力的氛圍下工作,正是我一直夢寐以求的。在這里,主任、廳經(jīng)理等人都把我當(dāng)成營業(yè)廳里的一員,不僅讓我感覺到家的溫暖,也使我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

  雖說只是短短三個(gè)月的時(shí)光,但這三個(gè)月里,我學(xué)到了很多,成長了不少,也很榮幸認(rèn)識了縣分的領(lǐng)導(dǎo)們。我都將以謙卑的心態(tài)向大家學(xué)習(xí)。

  現(xiàn)在,我就把這個(gè)幾個(gè)月所做、所學(xué)、所感,作如下總結(jié):

 、 所做

  在區(qū)域?qū)嵙?xí)的日子里,我通過努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想認(rèn)識,適應(yīng)企業(yè)文化氛圍,以及業(yè)務(wù)拓展的需要,雖未單獨(dú)負(fù)責(zé)具體職務(wù),但通過實(shí)習(xí)的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè),多思考,在營銷方面,不斷提高自身的溝通技巧、業(yè)務(wù)水平。能學(xué)到業(yè)務(wù)知識以及能做好的事情,我都盡全力去學(xué)、去做,盡快融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,盡綿薄之力。

  首先,在第一季度,即2、3月的時(shí)候,那時(shí)比較忙,每個(gè)星期都要搞促銷。主任、渠道員、營業(yè)員還有我,經(jīng)常到錫場、新亨工業(yè)區(qū)和藍(lán)田學(xué)校等做宣傳促銷活動(dòng),并在促銷期間做好海報(bào)和布條宣傳:國道、鎮(zhèn)道、村道、尤其是比較顯眼的十字路口。我覺得,在資源有限的情況下,海報(bào)宣傳的效果應(yīng)該是最佳的。

  其次,走訪各個(gè)合作廳和網(wǎng)點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間,我跟隨片區(qū)經(jīng)理到區(qū)域各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪卡、宣傳和解說公司政策,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都去過。在這幾個(gè)月中,新亨區(qū)域新增了09電訊、偉龍通訊、鑫發(fā)電訊、唐成通訊、易記得通訊等分銷商。這幾個(gè)分銷商是電信的4星、5星級別的合作商,手頭擁有一定的中高端客戶,如果能調(diào)動(dòng)他們的積極性推廣電信3G業(yè)務(wù),對提高3G業(yè)績會(huì)有很大的作用。

  在營業(yè)廳前臺,我辦理過話費(fèi)充值、組網(wǎng)、繳費(fèi)、3G開戶、存費(fèi)送機(jī)等業(yè)務(wù)。期間,客戶反映最多的是收費(fèi)和服務(wù)問題。因此,提高收費(fèi)透明化和服務(wù)態(tài)度,在消費(fèi)者中樹立良好的形象和口碑,對于拓展電信業(yè)務(wù)會(huì)有很大的促進(jìn)作用。

 、 所學(xué)所感

  這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我獲益匪淺,不管是人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),還是實(shí)踐能力,都得到一定的提升, 以備日后更好地工作。

  作為縣分的一員,我們有義務(wù)、有責(zé)任維護(hù)和發(fā)展這個(gè)大家庭。每一個(gè)成員都應(yīng)該保持這樣的精神:“今天,我以身為縣分一員而榮;明天,縣分因我的優(yōu)異業(yè)績而耀。”我們要有決心、恒心和信心發(fā)展好公司業(yè)務(wù)。

  對于發(fā)展公司業(yè)務(wù),市場最重要。只有充分挖掘、拓展、搶占和維護(hù)市場,才能使公司在激烈的競爭中立于不敗之地。從這幾個(gè)月的渠道實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出以下幾點(diǎn)看法:

 、 做好宣傳促銷,提高3G氛圍。

  宣傳方式有廣告、海報(bào)、布條和宣傳單張,這些看似最平常的方式,但能在消費(fèi)者當(dāng)中留下深刻印象,起到不錯(cuò)的宣傳效果。我認(rèn)為,宣傳促銷需抓住時(shí)機(jī)。比如校園促銷方面,應(yīng)充分利用開學(xué)新生入學(xué)時(shí)機(jī),組織校園直銷團(tuán)隊(duì),進(jìn)行廣泛宣傳,如今,Q聊卡頗得青少年消費(fèi)者的青睞,可借此開拓校園市場。對于工廠促銷,可利用月末工人發(fā)工資的時(shí)機(jī),工人手中有錢,自然就會(huì)增加消費(fèi)的消費(fèi)理念,進(jìn)行宣傳促銷。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做最充分的宣傳,方能取得事半功倍的效果。

  目前3G氛圍比較薄弱,可通過扶持重點(diǎn)分銷商,以點(diǎn)帶面,多措并舉,實(shí)現(xiàn)全面開花。

 、 與分銷商緊密聯(lián)系,利用3G優(yōu)勢搶占市場。

  俗話說:打開門做生意就是為了賺錢。所以,只有處理好與分銷商的利益關(guān)系,才能使分銷商切實(shí)推廣電信業(yè)務(wù)。

  從幾個(gè)月渠道實(shí)習(xí)所獲得的一些信息,我認(rèn)為,電信具備以下優(yōu)勢:

  ⅰ 電信市場目前已處于飽和狀態(tài),難以再擴(kuò)大市場;而近幾年電信正以一定速度提高市場占有率,并將以這樣的趨勢持續(xù)下去,未來市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

 、 當(dāng)今時(shí)代是數(shù)據(jù)時(shí)代,電信3G迎合時(shí)代發(fā)展的要求,以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)跑電信行業(yè)。

 、 電信對分銷商的傭金制度比電信更透明更具吸引力,可以說理和利誘的方式挖掘電信3星級別以上的分銷商來發(fā)展電信業(yè)務(wù)。

  從渠道反映的信息以及近幾個(gè)月3G的發(fā)展情況來看,我認(rèn)為,如果要讓分銷商推行公司政策,推廣3G業(yè)務(wù),需注意以下幾點(diǎn):

  一是政策簡潔易懂,稍加解說和培訓(xùn)便能掌握技巧,便于推行;

  二是利潤激勵(lì),分銷商心動(dòng)便自會(huì)行動(dòng)。

  三是加強(qiáng)對有潛力的網(wǎng)點(diǎn)銷售員進(jìn)行營銷技能培訓(xùn),提高銷售技巧。

  四是要時(shí)常進(jìn)行引導(dǎo)和跟進(jìn),讓分銷商體會(huì)到兩家不止是利益關(guān)系,還是伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

  ③ 深入調(diào)查,因地制宜,實(shí)事求是,人盡其才。

  市場沒有最優(yōu)的政策,只有合適的政策。每個(gè)區(qū)域都有自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)背景,而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經(jīng)理,他們在渠道工作了這么久,對區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問題都非常了解,我覺得,他們的想法,是最切合實(shí)際的。有句話說的好:“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”渠道分銷商所反映的問題是最切實(shí)的問題。所以,在領(lǐng)會(huì)公司的政策精神后,片區(qū)經(jīng)理可適當(dāng)加上自己的想法,綜合考慮完善后,大膽推行,勢必會(huì)取得意想不到的效果。

 、 團(tuán)結(jié)合作,獎(jiǎng)罰分明,提高競爭意識。

  既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì),大家須一起努力,一起奮斗,一起為公司的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。 團(tuán)結(jié)合作,責(zé)任到人。對取得優(yōu)異成績的,給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)其再創(chuàng)佳績;對于業(yè)績較差的,應(yīng)作必要的檢討,找出問題所在,并采取有效措施加以解決。

  制定適當(dāng)?shù)母吣繕?biāo),用以激發(fā)員工的動(dòng)力和激情,以激勵(lì)促競爭,以競爭促發(fā)展,以發(fā)展促繁榮,真真正正實(shí)現(xiàn)縣分新突破。

  總之,領(lǐng)導(dǎo)對員工的鼓勵(lì)和肯定,就是員工工作的無限動(dòng)力。

  以上就是我這幾個(gè)月實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和拙見,如有不當(dāng)之處,還請見諒

電信述職述廉報(bào)告 篇6

  大家好!一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的精神,以黨的基層組織建設(shè)為載體,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)里的安排部署,努力完成好村里的各項(xiàng)工作,為農(nóng)民群眾辦實(shí)事、辦好事,積極帶領(lǐng)和引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾,投身于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),F(xiàn)就本人一年來的工作情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)思想認(rèn)識

  在重視政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨的精神,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合支持上級政府開展各項(xiàng)農(nóng)村工作。工作上廉潔奉公,嚴(yán)格要求自己,確保公平、公正處理各項(xiàng)工作事務(wù)。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,不斷拓寬自己的知識面,使自己能夠較好地適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村工作的需要。

  二、加強(qiáng)黨的建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì)

  今年以來,黨支部始終堅(jiān)持以重在聯(lián)系實(shí)際、重在講求質(zhì)量、重在取得實(shí)效為要求,組織全體黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)形式、學(xué)模范、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),通過學(xué)習(xí)開展,讓黨員更新了觀念,進(jìn)一步解放了思想。

  一是進(jìn)一步規(guī)范了村“兩委”班子的工作。自覺維護(hù)“兩委”班子團(tuán)結(jié),積極主動(dòng)地做好分管的工作,增強(qiáng)了班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力,與“兩委”班子成員一起把村里的事情辦好、管好。逐步完善了村各項(xiàng)管理制度,進(jìn)一步落實(shí)了村務(wù)、財(cái)務(wù)、民主管理、群眾監(jiān)督制度,按照鎮(zhèn)黨委的要求成立了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì),增強(qiáng)了工作透明度,各項(xiàng)工作有章可循,做到職責(zé)分明,有效開展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了黨員干部的教育培訓(xùn)。

  堅(jiān)持每月的黨日活動(dòng),通過組織黨員干部集中學(xué)習(xí)、收看現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專題、開展專題討論等多種形式,組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神和黨委、政府的有關(guān)精神,科學(xué)發(fā)展觀和農(nóng)業(yè)科技知識等。在全村的黨務(wù)工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、計(jì)劃生育、矛盾調(diào)解等各方面,黨員干部都充分發(fā)揮了先鋒模范作用,有力地推動(dòng)了熊家灣村各項(xiàng)工作的順利開展。三是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。通過黨員及村民代表的同意,規(guī)范了我村的村規(guī)民約,使村規(guī)民約更加規(guī)范合理。

  三、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),提高集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力

  村兩委在不斷加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)同時(shí),增強(qiáng)大局意識、經(jīng)濟(jì)意識、政策觀念和法律觀念,轉(zhuǎn)變思想方式,改進(jìn)工作方法,結(jié)合本村實(shí)際情況,確立積極發(fā)展思路。抓好本村集體廠房的租賃工作,增強(qiáng)先富群眾的示范戶帶頭作用,為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,村“兩委”一班人,積極走訪群眾,給他們講解有關(guān)國家補(bǔ)助政策,鼓勵(lì)他們調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)。

  四、加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高農(nóng)民精神文化生活水平

  為全村部分道路上栽植了大量樹木,改善了村容村貌。完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的計(jì)劃生育指標(biāo);完成了合作醫(yī)療金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金的收繳工作,參合率達(dá)100%;組建了熊家灣村女子民兵連,為全村義務(wù)打掃衛(wèi)生12次。

  五、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,維護(hù)全村和諧穩(wěn)定

  加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,理順各方面關(guān)系,創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境,搞好安民工程,群防群治,確保村民安居樂業(yè),反對封建迷信活動(dòng),增強(qiáng)村民的法制觀念,集體觀念,形成黨群干部之間融合、團(tuán)結(jié)的局面。及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,超前預(yù)測,防患于未然,確保了無信訪、上訪案件的發(fā)生。

  六、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)勤政為民意識

  作為一名村黨支部書記,我認(rèn)為自己的一言一行都關(guān)系著黨在人民群眾中的形象。為此,在日常工作中我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),做到不該說的話不說,不該做的事不做。帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持按制度辦事,堅(jiān)持清清白白做事,堂堂正正做人,不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和信任。

電信述職述廉報(bào)告 篇7

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  xx年,在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,綜合科圓滿完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為大隊(duì)的工作做出了一定的貢獻(xiàn)。我在工作中也做了大量的工作,得到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報(bào)告年本職工作完成情況。

  一、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),提高思想道德素質(zhì)

  作為一名剛剛跨入黨組織的中層干部,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨中央保持高度的一致。我始終認(rèn)為,樹立崇高的理想,可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格,可以幫助一個(gè)人抵擋一切誘惑,排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難。

  為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想,努力學(xué)習(xí)黨的xx大文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐。黨的xx大,是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國代表大會(huì),也是在我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會(huì)。大會(huì)高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,對新世紀(jì)新階段全面推進(jìn)我國的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程做出戰(zhàn)略部署。因此,黨的xx大對我們今后的燃?xì)饣楣ぷ骶哂猩羁痰闹笇?dǎo)意義,這就要求我必須不斷加以學(xué)深學(xué)透。同時(shí),在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,在燃?xì)饣楣ぷ髦羞M(jìn)一步解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,為燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行大隊(duì)黨支部和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對政治思想的學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。

  二、提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

  作為一名中層干部,我在擔(dān)任辦公室主任期間,能恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與總公司各部門的關(guān)系,作好后勤工作,配合各稽查部門作好稽查工作。

  在去年下半年,按照大隊(duì)的部署,我分管工會(huì)工作。為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向總公司工會(huì)和大隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了工會(huì)的工作方法,認(rèn)真落實(shí)總公司工會(huì)要求,加強(qiáng)大隊(duì)隊(duì)務(wù)公開、民主管理建設(shè),認(rèn)真部署、精心組織召開了稽查大隊(duì)二屆二次會(huì)員職工大會(huì)。在工作中,我積極向大隊(duì)行政反映職工的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,開展豐富多彩的活動(dòng)調(diào)動(dòng)職工的工作熱情,將大隊(duì)對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

  三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

  去年,在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我積極帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)本部門同志,圓滿完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。全年工作未發(fā)生重大安全事故。

  在作好本職工作的同時(shí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)行政執(zhí)法和各項(xiàng)燃?xì)夥煞ㄒ?guī),經(jīng)常深入一線,配合各兄弟科室進(jìn)行稽查工作,對稽查工作的深入開展做出了自己的貢獻(xiàn)。

  同時(shí),我積極向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,主張采取多種方式深化大隊(duì)內(nèi)部改革,力爭做到發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,各項(xiàng)工作要有新舉措。

  四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作

  我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。

  我常想,在大隊(duì)內(nèi)部,只要不是原則問題或無礙大局的事情,就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn),即:對同志要寬容一點(diǎn),諒解一點(diǎn),豁達(dá)一點(diǎn);要聽得進(jìn),容得下,想得開。只要無礙大局,有利于稽查工作,一切都可以體諒、包容。

  在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜。同時(shí),勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。

  五、創(chuàng)新發(fā)展,聯(lián)系群眾

  綜合科作為稽查大隊(duì)內(nèi)部比較特殊的部門,與其他稽查部門不具有可比性,要在現(xiàn)有的體制下取得發(fā)展,能否成功關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框,打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以xx大精神為指針,全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,加強(qiáng)服務(wù)意識,即一切措施服務(wù)于稽查工作,一切行動(dòng)有利于稽查工作,尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。

  為此,我經(jīng)常主動(dòng)深入一線,與稽查隊(duì)員們一起工作,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

電信述職述廉報(bào)告 篇8

  又近歲末年初,回顧20xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,歷歷在目。一年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,本人忠于職守,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報(bào)。

  一、 抓好三條主線

  1、 業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重,是第一條主線。目前,區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6168萬元,到20xx年11月,實(shí)績?yōu)?605萬元。完成全年計(jì)劃的91%。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬元,到11月底完成5130萬元,完成全年計(jì)劃的90%。

  2、 業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長的主要引擎,是第二條主線。

  固定電話年計(jì)劃5245部,實(shí)際完成5250部,完成年計(jì)劃的100%。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有:中國銀行、中醫(yī)院等。20xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協(xié)議,其中FRS800門、CC集團(tuán)新廠區(qū)500門、法院500門,這些項(xiàng)目將于20xx年年初逐步竣工。同時(shí)根據(jù)市場調(diào)查,我們還在跟蹤一些新項(xiàng)目,如SD大酒店、YK有限公司等等。

  小靈通年計(jì)劃3360部,實(shí)際完成5023部,完成了年計(jì)劃的150%。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系,通過團(tuán)購、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通。

  寬帶(乙種)年計(jì)劃236條,實(shí)際完成410條,完成年計(jì)劃的174%。

  寬帶(甲種)年計(jì)劃800戶,完成1449戶,完成了年計(jì)劃的181%。

  乙種寬帶發(fā)展方面,有直接新增的10M 上網(wǎng)光纖或ADSL,也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購協(xié)議,順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。

  組網(wǎng)方面,經(jīng)過我局努力,于20xx年8月,與CJ簽定了7條長途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于20xx年12月,與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán),我部門具體操作,這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。

  3、 服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ),是第三條主線。

  保存量方面,20xx年經(jīng)過大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專線;在HL集團(tuán),與移動(dòng)公司經(jīng)過多個(gè)回合的較量,成功地將移動(dòng)的專線拆除,整體挽回了長話流失,反搶案例不勝枚舉,最終確保了大客戶流失率為1.09%,低于3%的省控指標(biāo)。

  促增量方面,我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng),拆ADSL裝光纖的力度。

  激新量方面,我們通過對新客戶的跟蹤,在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù),從而形成了良好的第一印象,不斷為中國電信培植忠實(shí)的新客戶。今年,我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等,其中,BRF11月份的通信費(fèi)已超過6萬元。

  二、 堅(jiān)持兩個(gè)理念

  1、 對內(nèi)堅(jiān)持以人為本的理念。工作都是人干出來的,工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。20xx年,我們堅(jiān)持對客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn),提高他們的綜合工作能力,讓人才升值。同時(shí),通過有效激勵(lì)等手段,讓客戶經(jīng)理對干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法,簽訂了業(yè)績合同,建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實(shí)施過程中,我們拉開了分配差距,讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣,從而真正起到激勵(lì)作用。

  2、 對外堅(jiān)持用戶至上,用心服務(wù)的理念。

  隨著城市的發(fā)展,城區(qū)不少單位要搬遷,同時(shí)提出要全網(wǎng)移機(jī),客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作,因?yàn)榛旧蠜]有產(chǎn)品量的增量,就很難將工作成果體現(xiàn)到績效上去,但如果服務(wù)不好,這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī),改用其他運(yùn)營商的電話了。這種情況下,尤其要堅(jiān)持用戶至上,用心服務(wù)的理念,以大局為重,想用戶所想,急用戶所急,及時(shí)周到地幫用戶解決好通信問題。

  三、 推崇一種精神

  FRS項(xiàng)目是20xx年市重點(diǎn)工程,通信方面需要①駐地網(wǎng)接入②虛擬網(wǎng)800門③上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競標(biāo)的單位有中國電信和中國網(wǎng)通。

  1、 得到招投標(biāo)信息后,我部門立即和項(xiàng)目室商量通氣,通過和FRS關(guān)鍵人物的溝通,了解到了網(wǎng)通的報(bào)價(jià),根據(jù)其報(bào)價(jià)情況,大客戶分部、項(xiàng)目室、維護(hù)安裝分部三部門共同編制了一份報(bào)價(jià)書,同時(shí)我們找到了一位老同志,原財(cái)務(wù)科的周GZ,F(xiàn)RS老總周SS的姐姐,她答應(yīng)幫助我們。

  2、 FRS有一個(gè)子公司生產(chǎn)光纜,但苦于沒有關(guān)系,一直沒有打進(jìn)江蘇電信市場。王局長知道這事后,親自出馬,利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系,為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下,省公司在20xx年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下,特地為FRS再開一次標(biāo),并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用,然后推廣。FRS光纜從此打進(jìn)了JS電信市場。

  至此,F(xiàn)RS不管是從私人面子,還是從集團(tuán)利益來看,都覺得雙子樓項(xiàng)目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上,所以要推崇這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  四、 明年的幾點(diǎn)工作思路

  1、 多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議

  20xx年競爭進(jìn)一步加劇,有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品,原有的協(xié)議在應(yīng)對競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議,將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件,同時(shí)增加排他性條款,從而確保在競爭中掌握主動(dòng)權(quán)。

  2、 創(chuàng)新營銷思路,嘗試競爭合作

  移動(dòng)公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢,專線接入客戶以后,順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細(xì)想一下,這一行為,也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量,聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國演義,聯(lián)合一家,打擊另一家呢?我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手,客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競爭中富有競爭力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系,在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競爭。

  3、 改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象

  目前在大客戶中,ADSL費(fèi)用每月超過1000元的單位有82家,這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶,相反,一些對中國電信不忠誠的客戶,拿著其他運(yùn)營商的價(jià)格來壓中國電信,由于面臨競爭,我局被迫給予很多優(yōu)惠,造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少,最不忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1,那么客戶流失了再去挽回,使用的成本是8,我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠,更要關(guān)注客戶未來的忠誠,給忠誠的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠,特別是長話方面,免撥17909或200直通車可以早一點(diǎn)給,提早釋放風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也是一種真情回報(bào),逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。

  4、 重視信息工作

  今年,我們進(jìn)一步重視了信息工作,競爭信息的上報(bào)頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息,我總感到還不太全面,比如說,我們對其他運(yùn)營商的資源信息還不太了解,還需要其他兄弟部門的支持,如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營商的資源分布情況,那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營商拼刺刀,我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,俗話說得好知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

  5、 進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場好戲

  配合沿江開發(fā)、跨江開發(fā)的工作思路,大力發(fā)展本部和駐JJ分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)工作。今年完成這種聯(lián)網(wǎng)單位有3家,明年會(huì)更多。網(wǎng)通公司對JJ園區(qū)這塊處女地非常重視,他們首先提出了本土到JJ園區(qū)內(nèi)通信算市內(nèi)通信這一思路,我們是后來才跟上的,千萬不能讓網(wǎng)通在JJ園區(qū)這條防線上撕開一個(gè)口子,向本土輻射。

  2x年我本人在大客戶分部任副主任,擔(dān)任助手,充當(dāng)配角。大客戶分部的成績主要是在L主任領(lǐng)導(dǎo)下,在大客戶部全體員工共同努力下取得的,同時(shí)也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對我部的關(guān)心和支持,特別是維護(hù)安裝分部對我部的支撐有力。新的一年就要來了,各項(xiàng)工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持,以上所述,不足之處,請大家批評指正。

電信述職述廉報(bào)告 篇9

  20xx年,按照市行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下,我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù),同時(shí)對內(nèi)加強(qiáng)員工培訓(xùn),努力提高員工綜合能力,認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開展。

  截止20xx年12月31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為103,386萬元(其中對公存款42,348萬元、保證金存款54,861萬元、儲蓄存款6,147萬元、同業(yè)存款173萬元);各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為230,554萬元;貼現(xiàn)余額5,817萬元;存款日均111,616萬元,完成計(jì)劃的74.41%;全年完成國際結(jié)算量為14,262萬美元,完成計(jì)劃的52.82%;11月至12月信用卡累計(jì)交表471張;全年實(shí)現(xiàn)利潤5,025萬元。

  一年來,我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作:1,適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2,抓管理降費(fèi)用,向內(nèi)挖潛,緊縮費(fèi)用開支。3,防風(fēng)險(xiǎn),抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4,深化規(guī)范管理,合規(guī)合法經(jīng)營。5,全員學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作

  一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

  在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路,以“規(guī)范管理深化年”為主線,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識,繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:

  (一)鞏固和開拓兩不誤,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

  1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源。

  首先,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,重點(diǎn)客戶,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營的前提下,經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化。必要時(shí),親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營情況,為企業(yè)提供積極的融資方案,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

  其次,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大。面對這一實(shí)際情況,我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式,實(shí)踐證明,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),具有十分重要的意義。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

  2、防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

  我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。

  (二)強(qiáng)化管理,降低風(fēng)險(xiǎn),取得綜合效益最大化。

  1、統(tǒng)一認(rèn)識,明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

  隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,形勢復(fù)雜。面對這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,務(wù)必要保持清醒的頭腦,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),為了統(tǒng)一認(rèn)識,經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

  為了規(guī)范經(jīng)營,防范風(fēng)險(xiǎn),我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,雖然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,僅此一戶減少我部存款28,000萬元。

  在信貸投向方面,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,手續(xù)完備,風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶,穩(wěn)定了存款。

  2、建章健制,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

  為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊,并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

  根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,我部對每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上,全部與會(huì)人員對所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,杜絕走過場,幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。

  在辦理出帳手續(xù)的過程中,我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

  3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

  貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作,而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),我部能夠按照要求按時(shí)查庫,嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),在總行、分行對我部的多次檢查中,未出現(xiàn)任何問題,并得到上級行的好評。

電信述職述廉報(bào)告 篇10

  回顧20xx年的工作簡單而又平凡。分管的部門、主抓的工作,以大集團(tuán)管理運(yùn)作來要求,應(yīng)該說存在很多問題。坦誠地講,主觀上希望把工作做好,盡職盡責(zé),但客觀效果并不盡人意。

  上年底和20xx年初,經(jīng)過很長時(shí)間的醞釀,對工資體系中存在的問題進(jìn)行了分析,對薪酬體系進(jìn)行了修正,組織對員工薪酬進(jìn)行了普調(diào),4月份完成了該項(xiàng)工作。盡管這次薪酬調(diào)整也對部分技術(shù)、管理骨干進(jìn)行了特別加薪,但仍屬于普調(diào)性質(zhì)和針對不合理部分的微調(diào),其促進(jìn)作用很有限。由于薪酬結(jié)構(gòu)上的不合理和激勵(lì)機(jī)制不到位等諸多問題,人才外流情況回升,人才缺口大。由于方方面面的問題,人才難進(jìn)、人才難留問題沒有突破。盡管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作,但問題并沒有得到解決,還有很多工作要做。

  年初,總裁在春節(jié)上班后的第一次高層會(huì)議上提出,要迅速掀起一個(gè)生產(chǎn)高潮。為此,由企管部和辦公室牽頭,在全集團(tuán)范圍內(nèi)組織開展了“”活動(dòng),在一定程度上推動(dòng)了群眾性增產(chǎn)節(jié)約活動(dòng);顒(dòng)開展至六月底,經(jīng)考核確有部分項(xiàng)目成效顯著,但該項(xiàng)活動(dòng)聲勢不大,面不廣,力度不夠,基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,作用有限。

  辦公室的工作多集中于行政事務(wù),對文化建設(shè)、宣傳教育、文明辦公等工作的推進(jìn)缺乏整體計(jì)劃。盡管在這方面做了很多工作,但其號召力、鼓動(dòng)性、推動(dòng)作用平平。服務(wù)等工作有很多還不到位。

  按計(jì)劃后勤服務(wù)公司應(yīng)該在20xx年4月正式運(yùn)作。由于多方面的原因沒有如期實(shí)現(xiàn),其間后勤服務(wù)及安全保衛(wèi)工作我沒有推托,但關(guān)注的程度不夠。盡管沒有出現(xiàn)大的問題,但環(huán)境衛(wèi)生、門衛(wèi)人員的管理,總裁都多次指出要加強(qiáng)、要改進(jìn)。

  在負(fù)責(zé)公司工作期間,沒有達(dá)到總裁提出的不虧爭取持平的目標(biāo)要求。兩年的時(shí)間虧損逐年減少,組織完成了Ⅱ型、Ⅴ型兩個(gè)型號的模具設(shè)計(jì)制作,改進(jìn)了部分產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)了101型新品,完成了公司的搬遷,應(yīng)該說做了不少工作,產(chǎn)品市場也逐步走向良性循環(huán)。但客觀上不允許我外出深入了解市場,推動(dòng)銷售,因此,對市場運(yùn)作的指導(dǎo)缺乏,如果我有更多的時(shí)間和精力投入公司的工作,或者給我更長一些時(shí)間,結(jié)果肯定會(huì)比現(xiàn)在所面臨的形勢好得多。

  5月10日總裁在高層會(huì)議提出了跟進(jìn)宏觀調(diào)控、實(shí)施集團(tuán)改革的思路以后,我基本上把工作的重心移到了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整上,花了很多精力,做了多個(gè)預(yù)案。自我到公司以來,這是第三次直接參與組織設(shè)計(jì),特別是20xx年的大調(diào)整和這一次。在這項(xiàng)工作中我的基本態(tài)度是尊重歷史、客觀現(xiàn)實(shí),不求有功,但求無過,希望每次調(diào)整對集團(tuán)的發(fā)展有所推動(dòng),不要因?yàn)楣ぷ鞯氖д`而影響集團(tuán)發(fā)展。我十分感謝總裁在這方面對我的信任和支持。

  根據(jù)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)分工及工作情況,客觀上要求我充當(dāng)總裁耳目,當(dāng)好不管部部長。因此,除明確分工我主管的工作以外,有很多屬集團(tuán)應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理的日常事務(wù),我自認(rèn)為都能主動(dòng)承擔(dān),能給予積極協(xié)調(diào)與溝通。對子公司各部門反映情況的處理和回復(fù)是及時(shí)的,負(fù)責(zé)任的。向總裁反映情況和提供建議也是客觀公正和積極誠懇的,對總裁交辦的工作是認(rèn)真的,對各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作是理解支持的。

  在日常工作中,我比較注意自己的表率作用,不搞特殊化。對下屬注意培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和獨(dú)擋一面的工作能力。布置工作思路方法明確,從不含糊,從不主動(dòng)代替下屬,都把他們推到前臺鍛煉。同時(shí),我從來不會(huì)當(dāng)甩手掌柜,凡是我管轄的工作,我都能夠親自處理和完成。

電信述職述廉報(bào)告 篇11

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  早上好,很高興站在這里,將我這一年來的工作情況與大家進(jìn)行分享,希望能得到各位的認(rèn)可和建議!時(shí)光穿梭于我們每天辛勤的工作中,年復(fù)一年,日復(fù)一日,如同太陽升于東方,而落于西,有著它恒久不變的軌跡。亦如同,我們服務(wù)支撐班每一個(gè)個(gè)體,面對著不同的客戶群體,而永遠(yuǎn)都是面帶美麗的微笑。

  今年,我主要的工作,是擔(dān)任值班經(jīng)理,支撐所有關(guān)于增值業(yè)務(wù)部的對外溝通。比起以往,責(zé)任又加重了一份。874x99這個(gè)電話,如同我的代言,每日從它身上,無論打出還是打入,都記錄著我的一點(diǎn)一滴的故事。

  記得有一次,橋口區(qū)局的王經(jīng)理,給我們增值業(yè)務(wù)部打電話,從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音:您好,您好,是增值業(yè)務(wù)部嗎? 不好意思,打擾了,我現(xiàn)在有件急事,實(shí)在是沒有辦法處理了,麻煩你們那邊能不能幫個(gè)忙。“您,慢慢說,我一定盡全力幫你!甭牭剿那笾已杆俳o予他回應(yīng)。王經(jīng)理又說:“我這里有個(gè)大客戶,要開商務(wù)短信子賬戶,但是這方面我業(yè)務(wù)不熟,你們那邊能不能給用戶直接進(jìn)行指導(dǎo),他是我們vip 客戶,領(lǐng)導(dǎo)十分重視,所以。。。。。。!闭Z氣中,透漏著一絲無奈。我并沒有多想,連聲回答到:原則上, 2x9 這個(gè)電話是對內(nèi)的,一般不會(huì)給用戶直接聯(lián)系,但是我們增值業(yè)務(wù)部的主要工作是支撐好各位客戶經(jīng)理前端的業(yè)務(wù)發(fā)展這是大原則,我這邊能夠做的盡量幫你們做好,你把用戶的手機(jī)號碼告訴我,然后我給你郵箱發(fā)一份商務(wù)短信的操作手冊,你可以學(xué)習(xí)一下,實(shí)在不懂,可以直接問我,方便你以后的工作。我是增值業(yè)務(wù)部的何磊。說完,王經(jīng)理連忙感謝地說:太感謝你了,聽到你這么說,真正明白我們前端的難處了,謝謝你,小伙子,即使今天我失去這個(gè)客戶,我也十分感謝你們增值!像這樣的故事,每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經(jīng)理還是用戶,我十分喜歡聽到他們說“感謝增值業(yè)務(wù)部”這樣的言語,因?yàn)槲蚁肼牭降牟粌H是我個(gè)人的贊譽(yù),而更應(yīng)該是我們增值業(yè)務(wù)部所有的同事共同努力的認(rèn)可。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是一個(gè)共同奮斗的集體。

  是的,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是一個(gè)共同奮斗的集體。這是服務(wù)支撐中心章主任經(jīng)常教導(dǎo)我們說的話。只有真正經(jīng)歷過這份工作的人,才知道它使命的重大。彩鈴平臺是一個(gè)讓我們服務(wù)支撐班頭疼的棱角。幾乎每個(gè)星期都會(huì)出現(xiàn)幾次故障,我還記得,年初的時(shí)候,由于集團(tuán)公司升級,導(dǎo)致省公司平臺癱瘓,一時(shí)間所有的商務(wù)彩鈴都無法聽到了。那一天,固網(wǎng)崗口,有著數(shù)不清的投訴工單,聽著已經(jīng)麻木的抱怨聲,當(dāng)然還有我內(nèi)心的著急之情,溢于言表。按照我過往的經(jīng)驗(yàn),對于此突發(fā)情況,我已經(jīng)上報(bào)了服務(wù)支撐中心,將情況進(jìn)行說明,然后給10x0 臺班長打電話,請求進(jìn)行攔截,壓低投訴量,避免被考核的可能,又趕緊打電話給省平臺彩鈴中心,詢問他們處理情況,何時(shí)能夠恢復(fù)。終于功夫不負(fù)有心人,4 個(gè)多小時(shí)的等待后,彩鈴平臺終于恢復(fù)了正常,而我心里也松了一口氣。這只是無數(shù)突發(fā)情況的冰山一角,而每一次的應(yīng)急響應(yīng),都是對于我個(gè)人和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的考驗(yàn),只有真正有一顆“服務(wù)到家”的心,才能夠把這樣的工作做好。

  20xx年,對于我來說是奮斗的一年,我珍惜著,每一天工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也珍惜著屬于我自己的杜拉拉升職記—— I want to be the second story of Dulala.

  最后用奧斯特洛夫斯基的名言,來總結(jié)我一年來的故事:人生最寶貴的東西是生命。生命屬于人只有一次。一個(gè)人的生命是應(yīng)當(dāng)這樣度過的:當(dāng)他回首往事的時(shí)候,他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為而羞恥。

電信述職述廉報(bào)告 篇12

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  大家好!

  春風(fēng)送暖,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自xx年7月進(jìn)廠以來,近5年的工作中,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝。

  現(xiàn)將xx年工作匯報(bào)如下:

  一、xx年工作總結(jié):

  本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞模”。為廣大同事樹立典范,時(shí)刻緊跟黨的步伐,在xx年工作中雖有小小不足,但自我感覺還好。

  二、完成主要工作:

  1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

  2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

  3、接到電信局裝機(jī)單后,第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后,及時(shí)檢查判斷其問題所在,若是機(jī)房內(nèi)線路問題,即時(shí)排除故障,恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,判斷是外線問題,則應(yīng)盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

  三、對未來工作的期待:

  1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

  2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考,積累經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新,為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

  3.改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識。提高工作水平,切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

電信述職述廉報(bào)告 篇13

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  xx年,在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,綜合科圓滿完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為大隊(duì)的工作做出了一定的貢獻(xiàn)。我在工作中也做了大量的工作,得到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報(bào)告年本職工作完成情況。

  一、加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),提高思想道德素質(zhì)

  作為一名剛剛跨入黨組織的中層干部,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨中央保持高度的一致。我始終認(rèn)為,樹立崇高的理想,可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格,可以幫助一個(gè)人抵擋一切誘惑,排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難。

  為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想,努力學(xué)習(xí)黨的xx大文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐。黨的xx大,是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國代表大會(huì),也是在我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會(huì)。大會(huì)高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,對新世紀(jì)新階段全面推進(jìn)我國的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程做出戰(zhàn)略部署。因此,黨的xx大對我們今后的燃?xì)饣楣ぷ骶哂猩羁痰闹笇?dǎo)意義,這就要求我必須不斷加以學(xué)深學(xué)透。同時(shí),在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,在燃?xì)饣楣ぷ髦羞M(jìn)一步解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,為燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行大隊(duì)黨支部和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對政治思想的學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。

  二、提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

  作為一名中層干部,我在擔(dān)任辦公室主任期間,能恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與總公司各部門的關(guān)系,作好后勤工作,配合各稽查部門作好稽查工作。

  在去年下半年,按照大隊(duì)的部署,我分管工會(huì)工作。為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向總公司工會(huì)和大隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了工會(huì)的工作方法,認(rèn)真落實(shí)總公司工會(huì)要求,加強(qiáng)大隊(duì)隊(duì)務(wù)公開、民主管理建設(shè),認(rèn)真部署、精心組織召開了稽查大隊(duì)二屆二次會(huì)員職工大會(huì)。在工作中,我積極向大隊(duì)行政反映職工的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,開展豐富多彩的活動(dòng)調(diào)動(dòng)職工的工作熱情,將大隊(duì)對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

  三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

  去年,在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我積極帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)本部門同志,圓滿完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。全年工作未發(fā)生重大安全事故。

  在作好本職工作的同時(shí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)行政執(zhí)法和各項(xiàng)燃?xì)夥煞ㄒ?guī),經(jīng)常深入一線,配合各兄弟科室進(jìn)行稽查工作,對稽查工作的深入開展做出了自己的貢獻(xiàn)。

  同時(shí),我積極向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,主張采取多種方式深化大隊(duì)內(nèi)部改革,力爭做到發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,各項(xiàng)工作要有新舉措。

  四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作

  我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。

  我常想,在大隊(duì)內(nèi)部,只要不是原則問題或無礙大局的事情,就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn),即:對同志要寬容一點(diǎn),諒解一點(diǎn),豁達(dá)一點(diǎn);要聽得進(jìn),容得下,想得開。只要無礙大局,有利于稽查工作,一切都可以體諒、包容。

  在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜。同時(shí),勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。

  五、創(chuàng)新發(fā)展,聯(lián)系群眾

  綜合科作為稽查大隊(duì)內(nèi)部比較特殊的部門,與其他稽查部門不具有可比性,要在現(xiàn)有的體制下取得發(fā)展,能否成功關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框,打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以xx大精神為指針,全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,加強(qiáng)服務(wù)意識,即一切措施服務(wù)于稽查工作,一切行動(dòng)有利于稽查工作,尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。

  為此,我經(jīng)常主動(dòng)深入一線,與稽查隊(duì)員們一起工作,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

  六、以身作則,廉政勤政

  稽查大隊(duì)的各項(xiàng)廉政制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為稽查大隊(duì)的一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽,而會(huì)看你實(shí)際做得如何。

  為此,一方面,我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的“xx大”文件精神以及“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí),不斷學(xué)習(xí)中紀(jì)委以及省、市有關(guān)廉政建設(shè)的文件、會(huì)議精神。通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),使我在思想認(rèn)識上不斷提高,與時(shí)俱進(jìn),能夠保持與黨中央的高度一致,增強(qiáng)了拒腐防變的意識。另一方面,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到。”為此,我嚴(yán)格遵守大隊(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,不為別人說情,不接受吃請,切實(shí)保持艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng),。

  以上是我對去年工作的簡要回顧。通過一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:組織和領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

電信述職述廉報(bào)告 篇14

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  您們好!

  時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已有三年了,回首三年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!

  20xx年,在家人的鼓勵(lì)下,我來到了電信公司,在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識,了解了電信的業(yè)務(wù)。

  20xx年4月調(diào)離號百到客服中心,擔(dān)任寬帶回訪一職位,剛開始的時(shí)候很不適應(yīng),天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi),或者詢問使用情況如何,在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通,用戶可能會(huì)問什么樣的問題,我需要怎么給用戶解答,解答后用戶是否可以滿意,每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位,我是第一個(gè)做的,很多問題我都不懂,不知道怎么做,沒有問的地方,很是束手無策,在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。

  20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理,剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣,只是需要給用戶打電話,告知用戶的費(fèi)用,其實(shí)不然,在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶,禮貌的,粗魯?shù),講理的,無理的,但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后,用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,做位一名維系經(jīng)理,不僅要求我們用心服務(wù),更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做,就能贏得精彩,用心去服務(wù),就能贏得市場,只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。

  在今后的工作中,我將加倍努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,不拖發(fā)展后退,取長補(bǔ)短,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)一致,為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,多做貢獻(xiàn)!

  我的述職完畢,謝謝大家。

電信述職述廉報(bào)告 篇15

  回顧一年的工作,這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實(shí)中渡過的。一年來,我實(shí)踐了我初到大客戶部時(shí)的諾言:那就是——以身作則,與大家一起同甘共苦,共同進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在兄弟部門的大力支持下,在大客戶部全體同仁的共同努力下,大客戶部的各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展,年中被大客戶部評為營銷服務(wù)先鋒團(tuán)隊(duì),本人也盡心盡職地履行了崗位職責(zé),下面我分三個(gè)部分進(jìn)行述職,請大家批評指正。

  一、*年主要工作回顧

  1、積極參加各項(xiàng)營銷活動(dòng),主要發(fā)展指標(biāo)超額完成

  *年,大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標(biāo)開展?fàn)I銷、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元,流失率1.09%,為ww區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶,完成全年指標(biāo)的100.10%;寬帶完成全年指標(biāo)的173.73%;小靈通完成5023只,主要發(fā)展指標(biāo)超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動(dòng),特別是小靈通、寬帶階段性團(tuán)購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動(dòng),我們都能及時(shí)制訂詳細(xì)的部門考核辦法和通報(bào)制度,保證了每次營銷活動(dòng)的順利完成。

  為完成上述目標(biāo)任務(wù),我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,積極開展主動(dòng)營銷,努力激發(fā)增量;另一方面抓好保存量工作,伺機(jī)策反異網(wǎng)用戶,確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面,我們切實(shí)了解客戶通信需求,通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面,進(jìn)一步開展拆機(jī)并網(wǎng)工作,跟蹤好搬遷單位,做到一個(gè)也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng),與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面,我們重點(diǎn)做好了長江引航中心和中石油兩個(gè)全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù),受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評;完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作;與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市adsl組網(wǎng)業(yè)務(wù);在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。

  2.以身作則廉潔自律

  我是大客戶部工作崗位上的新兵,為了盡快進(jìn)入角色,我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請教,經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)探討,另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項(xiàng)目談判和與客戶的溝通,向他們學(xué)習(xí)談判、營銷技巧,并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐參與,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。

  在工作中,我嚴(yán)于律己,時(shí)時(shí)處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,要求員工做到的自己先做到。有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點(diǎn),與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難,總是千方百計(jì)想方設(shè)法為他們解決。我堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法、廉潔自律,部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策,做到不單獨(dú)設(shè)宴,不單獨(dú)送禮。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造奮發(fā)向上的良好氛圍

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶,使她們快速進(jìn)入角色,適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會(huì),交流工作和學(xué)習(xí)中的困難,學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試,為客戶經(jīng)理參加崗位技能認(rèn)證考核取得良好的成績做了精心的準(zhǔn)備。

  二是互幫互助,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。面對激烈的市場競爭,一些客戶經(jīng)理心理準(zhǔn)備不足,有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭,參與客戶談判,采取有效辦法,阻止了其他運(yùn)營商一次又一次的進(jìn)攻。針對客戶的大型通信需求,我們還成立項(xiàng)目小組;客戶經(jīng)理碰到困難,從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會(huì)予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐,組建了虛擬團(tuán)隊(duì),共同走訪用戶,充分體現(xiàn)了部門、公司團(tuán)隊(duì)的力量。

  三是開展豐富多彩的活動(dòng),提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng),有意緩解員工思想壓力。我們參加了ww大客戶部組織的拓展訓(xùn)練,利用休息日組織外游,舉辦員工家屬聯(lián)誼會(huì),與其他客戶群開展才藝比賽,為客戶經(jīng)理提供舞臺,多層次、多方位地進(jìn)行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。

  四是在員工敏感的績效考核問題上,我們不僅將考核結(jié)果公開,還與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通,幫助分析原因,尋找目標(biāo)市場。

  目前,員工思想穩(wěn)定,同事間互相關(guān)心幫助,關(guān)系融洽和睦,共同營造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

  二、存在問題

  1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動(dòng)規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。

  我們將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),探討有效的營銷和反搶措施,發(fā)展我們的業(yè)務(wù),留住我們的客戶。

  三、*年工作思路

  *年,大客戶部將以客戶需求為中心,緊抓客戶現(xiàn)實(shí)需求,挖掘潛在需求,樹立合作共贏和拓展?fàn)I銷的觀念,提升客戶價(jià)值,為大客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)以及定制化方案,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),全面提升大客戶服務(wù)水平,提高大客戶滿意度和忠誠度,努力保持大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。

  業(yè)務(wù)收入方面:要盡力控制因競爭性因素造成的流失;要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量;制定老用戶ip化計(jì)劃,逐步釋放風(fēng)險(xiǎn)。要以保存量為重點(diǎn)工作,有針對性實(shí)施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。

  營銷工作方面:我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),要抓行業(yè)龍頭,通過黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控,金融保險(xiǎn)證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機(jī)并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng),關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。

  隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面:要著重做好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升工作。加強(qiáng)培訓(xùn)和考試,要加快提高客戶經(jīng)理應(yīng)對市場競爭的水平和能力。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和班組建設(shè),開展班組競賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性,經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學(xué)習(xí)交流溝通的平臺。要加強(qiáng)績效管理工作,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核,不斷完善績效考核辦法,并加強(qiáng)與員工的溝通。要加強(qiáng)渠道建設(shè)管理,進(jìn)行有針對性的派單式營銷,并進(jìn)行詳細(xì)的分析和效果評估。

  即將到來,雖然我們面臨著更加嚴(yán)竣的挑戰(zhàn),但我和我的同事們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,為創(chuàng)造電信新的輝煌業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

電信述職述廉報(bào)告 篇16

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

  就要結(jié)束,按照集團(tuán)公司中層干部年度考核及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的要求,我對自己一年來個(gè)人工作情況進(jìn)行述職及個(gè)人黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行述廉

  一、述職

  行政職務(wù)副總經(jīng)理,分管質(zhì)量、研發(fā)工作;擔(dān)任支部書記,管理支部工作;

  1、 質(zhì)量工作、研發(fā)工作

  1.1質(zhì)量管理工作

  1.1.1生產(chǎn)及批簽發(fā)工作

  截至12月10日前,共投入血漿66噸;生產(chǎn)人血白蛋白20批,批簽發(fā)申報(bào)16批;生產(chǎn)靜丙12批,申報(bào)批簽發(fā)9批,3批在線 ;生產(chǎn)乙免2批,在線。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)控制嚴(yán)謹(jǐn),參數(shù)控制均在±2sd,其中95%控制在±1sd范圍。申報(bào)和上市產(chǎn)品,批簽發(fā)合格率100%,市場抽檢合格率100%。

  1.1.2落實(shí)了10版藥典的實(shí)施工作

  藥典是企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)性文件,10版藥典的出臺,在血漿管理、原輔料、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝等都有相應(yīng)的變化。

  為了落實(shí)藥典的要求,分別作了下列工作:1、從學(xué)習(xí)抓起,從骨干抓起,先后派出3批共7個(gè)人次參加了國家級培訓(xùn),然后又進(jìn)行了公司內(nèi)部培訓(xùn)。2、為漿站專門發(fā)了通知要求落實(shí)藥典的新要求,并在漿站質(zhì)量審計(jì)中,作了專項(xiàng)檢查,已經(jīng)落實(shí);3、督促公司添置了必要的設(shè)備如toc檢測儀、微粒計(jì)數(shù)器、滲透壓儀等;4、開展了必要的研究工作,為了在藥典實(shí)施時(shí),保證產(chǎn)品符合新藥典的要求,研發(fā)部和生產(chǎn)技術(shù)部,白蛋白滲透壓項(xiàng)目進(jìn)行了多次實(shí)驗(yàn),在藥典實(shí)施時(shí)達(dá)到了要求。5、新藥典加強(qiáng)了原料及輔料的監(jiān)控,新增檢驗(yàn)項(xiàng)目12個(gè),質(zhì)檢室按要求建立實(shí)驗(yàn)方法;6、修改了文件系統(tǒng),修改文件244個(gè),記錄146個(gè)。7、在省局正在進(jìn)行相應(yīng)的注冊備案。

  1.1.3將要完成現(xiàn)有四個(gè)批號的再注冊工作,堅(jiān)決保住現(xiàn)有批號。

  在注冊的資料已經(jīng)準(zhǔn)備完畢,現(xiàn)場核查已完成。能確保四產(chǎn)品的再注冊順利完成。

  1.1.4基本完成了今年的質(zhì)量審計(jì)

  根據(jù)年度審計(jì)計(jì)劃,開展了三項(xiàng)質(zhì)量審計(jì)任務(wù)。所屬三個(gè)漿站進(jìn)行了質(zhì)量審計(jì)2次,完成審計(jì)報(bào)告和整改確認(rèn)報(bào)告;8月份公司內(nèi)部進(jìn)行了全面質(zhì)量審計(jì),共自檢出問題34項(xiàng),對存在的軟硬件方面的問題進(jìn)行了整改確認(rèn),完成自檢案報(bào)告及確認(rèn)報(bào)告;8月底前完成年度供應(yīng)商審計(jì)工作,對43家供應(yīng)商進(jìn)行了審計(jì)評估,并對部分重要物料供應(yīng)商進(jìn)行了現(xiàn)場質(zhì)量審計(jì)。

  1.1.5堅(jiān)強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)督,促進(jìn)gmp文件系統(tǒng)有效運(yùn)行,堅(jiān)持質(zhì)量工作持續(xù)改進(jìn)。

  出臺了質(zhì)控點(diǎn)管理制度,確立崗位質(zhì)量監(jiān)督員,有力的推動(dòng)了質(zhì)量工作向細(xì)化和深化方向改進(jìn)。

  1.1.8取得相關(guān)證照

  血漿檢驗(yàn)室取得了通過省疾控中心驗(yàn)收,取得艾滋初篩實(shí)驗(yàn)室許可證;動(dòng)物房取得了年審;

  1.1.7參與車間改造方案的設(shè)計(jì)及論證。為了改造的順利進(jìn)行,從改造方案的設(shè)計(jì)到論證,已經(jīng)進(jìn)行多次,每次都認(rèn)真參與研討。

  1.2研發(fā)工作

  1.2.1解決了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外觀及熱穩(wěn)定問題,保證了兩產(chǎn)品的生產(chǎn)和上市;是兩產(chǎn)品再注冊具備了條件。

  為解決兩產(chǎn)品技術(shù)難題,研發(fā)部及生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合攻關(guān),做小試驗(yàn)十次以上,派人咨詢專家兩次;為建立乙肝效價(jià)檢測方法,特邀請兄弟單位同行指導(dǎo)兩次.終于解決了關(guān)鍵的檢測項(xiàng)目.

  1.2.2組織了多項(xiàng)專利申報(bào),為明年的高新企業(yè)的認(rèn)證奠定基礎(chǔ);

  專利和自有知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)競爭力的衡量標(biāo)志,也是企業(yè)實(shí)力的象征,更是獲得國家及政府支持和資助的條件.今年申報(bào)獲得產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)專利 4 項(xiàng)已獲設(shè)計(jì)專利4個(gè);申請并被受理的實(shí)用新型專利7個(gè),已經(jīng)獲專利4個(gè);正在申請工藝專利1個(gè);

  1.2.3靜脈注射免疫球蛋白質(zhì)量已有了明顯的提高,工藝變更的工作進(jìn)入到了實(shí)施階段。

  將層析工藝成功用于靜脈注射免疫球蛋白生產(chǎn)中,使靜丙的外觀得到根本的改觀,aca項(xiàng)目也得到改善.。工藝變更的工作已經(jīng)在有序的進(jìn)行之中.

  1.2.4為獲得政府多項(xiàng)支持,完成多項(xiàng)立項(xiàng)申請工作.

  將破傷風(fēng)免疫球蛋白開發(fā)項(xiàng)目向國家科委申報(bào)了中小企業(yè)創(chuàng)新基金;向省工信廳遞交了企業(yè)技術(shù)中心能力建設(shè)專項(xiàng)資金申請;向省中小企業(yè)促進(jìn)局申請了《陜西省中小企業(yè)研發(fā)中心》;向工業(yè)和信息化委員會(huì)申請了<<研發(fā)破傷風(fēng)免疫球蛋白和狂犬免疫球蛋白>>立項(xiàng),已經(jīng)被工業(yè)和信息化委員會(huì)列入XX年西安市第二批重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃.

  1.2.5通過省級研發(fā)中心的驗(yàn)收.

  2支部工會(huì)會(huì)支部工作

  2.1.支部工作

  2.1.1完成了支部的改選工作

  2.1.2堅(jiān)持了三會(huì)一課制度,開支部大會(huì)7次;支委會(huì)4次;民主生活會(huì)1次;黨課4次。

  2.1.3及時(shí)貫徹上級黨委的指示及會(huì)議精神。

  1月28日傳達(dá)了朱總的《轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干、奮力推動(dòng)公司發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越》的黨政工作報(bào)告;3月29日傳達(dá)了XX年工作要點(diǎn);XX年8月6日傳達(dá)了“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”會(huì)議通知

  2.1.3堅(jiān)持大量培養(yǎng)積極分子,保證高質(zhì)量發(fā)展黨員。本年發(fā)展黨員一名;重點(diǎn)培養(yǎng)兩名;堅(jiān)持業(yè)余黨校活動(dòng),有學(xué)員18名,進(jìn)行黨課3次。

  2.1.4堅(jiān)持月計(jì)劃,月總結(jié)

  2.1.5建立了支部qq群,建大了支部內(nèi)部宣傳力度,加快了信息交流的力度.

  2.2工會(huì)

  2.2.1完成工會(huì)的換屆改選工作;

  2,2,2為豐富職工生活做了大量工作;組織了豐富的活動(dòng),組織了集體外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng);組織春季爬山活動(dòng)一次;組織代表隊(duì)參加了總公司的羽毛賽并獲團(tuán)體賽冠軍;組織代表隊(duì)參加了高新區(qū)的乒乓球賽并進(jìn)入了16強(qiáng);

  2.2.3積極參與總公司工會(huì)組織的活動(dòng),加強(qiáng)了員工的教育,和諧了氛圍,提高了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。制備、分包裝、動(dòng)力車間參加了星級班組的建設(shè)活動(dòng),使更多員工參與了更多方面的管理工作,規(guī)范了管理,培養(yǎng)了員工,提升團(tuán)隊(duì)的競爭力。制備、分包裝、動(dòng)力、質(zhì)檢等部門參加了職工之家活動(dòng),確實(shí)起到了和諧職工關(guān)系,提高了凝聚力。

  2.3.團(tuán)支部工作

  2.3.1完成了團(tuán)支部的支部的換屆改選工作

  2.3.2開展了師徒結(jié)對活動(dòng),使10名新進(jìn)員工在崗位上有指導(dǎo)及時(shí)。

  2.3.3協(xié)助支部政治組織業(yè)余黨校的活動(dòng)。

  二、述廉

  1學(xué)習(xí)情況

  1.1政治學(xué)習(xí)

  1.1.1認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳引發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見》;

  1.1.2認(rèn)真學(xué)習(xí)了《學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五次全體會(huì)議文件匯編》;

  1.2重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并有收獲

  1.2.1四月在山東泰邦參加<<研發(fā)工作會(huì)議>>,從兄弟單位了解到不少有用的信息;

  1.2.1八月在成都參加了10版藥典的培訓(xùn);

  1.2.2八月在北京參加了設(shè)備驗(yàn)證會(huì)議;

  1.2.3申報(bào)專利三項(xiàng),其中已經(jīng)獲得專利1項(xiàng);

  2在工作中的廉政檢查:

  在主管的質(zhì)量管理及研發(fā)工作中,能堅(jiān)持公司財(cái)經(jīng)規(guī)章制度,沒有違規(guī)亂紀(jì)的現(xiàn)象。

  對個(gè)人、家人及部屬的管理:

  個(gè)人在生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中,能遵紀(jì)守法,能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處以公司利益為重,無違法無違規(guī)無違紀(jì)的事。家人無參與任何與公司生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的活動(dòng),妻子在市第四建筑公司衛(wèi)生室從事醫(yī)療工作,兒子張雄在方正復(fù)讀。

  對質(zhì)量管理及研發(fā)人員能嚴(yán)格要求,他們敬業(yè)愛崗,勤奮職守,在工作中無違法無違規(guī)無違紀(jì)的事。

  三、個(gè)人存在的問題

  1、政治素養(yǎng),理論水平還需要進(jìn)一步提高。

  2、業(yè)務(wù)能力與工作的要求相比需要進(jìn)一步提高;

  2、工作還需要進(jìn)一步深入。

  四、在新一年中,個(gè)人努力方向

  在新的一年里,加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的基本理論,特別是學(xué)習(xí)領(lǐng)袖的原著,不斷提高自己的政治素養(yǎng),用正確的理論武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,使思想得到進(jìn)一步的解放;還要根據(jù)工作的需要,針對不同的專題不斷鉆研,加速制約公司的關(guān)鍵問題的解決,在平凡的工作崗位上做出新成績,為公司快速發(fā)展貢獻(xiàn)竭盡全力。

電信述職述廉報(bào)告 篇17

  營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

  這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

  有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。讓所有人享受到快樂,是中國永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

  在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。

  愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績,收獲豐碩。

  在工作上,我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。

  在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn)。

電信述職述廉報(bào)告 篇18

  我于xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理,上任以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想,以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以強(qiáng)化管理為動(dòng)力,以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理,扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下:

  一、xx年主要工作

  (一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合能力。一是堅(jiān)持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八報(bào)告,掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想,增強(qiáng)政治敏銳性,把握好正確發(fā)展方向。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1P理論》等書,不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力,促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。

  (二)團(tuán)結(jié)協(xié)作,營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。

  1、抓好班子的團(tuán)結(jié),實(shí)施集體科學(xué)決策。堅(jiān)持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心,始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則,堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子(經(jīng)營班子)集體討論決定,做到了決策科學(xué)化、辦事程序化。

  2、關(guān)心基層,關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動(dòng),為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研,認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題,專門召開了總經(jīng)理辦公會(huì),落實(shí)有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決,切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活,全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件,積極開展勞動(dòng)競賽、崗位練兵等活動(dòng),為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件,進(jìn)一步鼓舞員工斗志,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

  3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè),認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作,幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心,實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題,專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí),有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

  (三)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,完成全年任務(wù)的%。主要是抓好以下工作:

  1、深入基層,加大對營銷工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營銷工作,引導(dǎo)員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導(dǎo)向,突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向,進(jìn)一步激發(fā)員工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心,為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。三是加大對各個(gè)營銷單元的管控力度,狠抓主動(dòng)營銷,利用節(jié)假日等有利契機(jī),到各個(gè)鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口,有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  2、突出重點(diǎn),抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求,及時(shí)推出包年套餐,有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展;二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動(dòng)競賽,充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住寬帶用戶超十萬這一重要里程碑,在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展,感受真情回饋”慶祝活動(dòng),有效吸引更多新用戶簽約加入。全年寬帶用戶凈增4萬戶,量收增長均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面:以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,同比增長%。

  3、突破難點(diǎn),全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)0、包月限時(shí)套餐的營銷力度,以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐萬戶,凈增超級無繩用戶萬戶,簽約包月限時(shí)套餐萬戶。二是加大重點(diǎn)客戶個(gè)性化話務(wù)套餐的營銷力度,全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入億元,簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。三是及時(shí)調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略,提高了我方IP超市的競爭力,全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶萬戶。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項(xiàng)工作,同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi),全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。

  4、多方并舉,大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作,通過加強(qiáng)商機(jī)管控,促使政企客戶經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī),實(shí)現(xiàn)商機(jī)。xx年成功簽約ICT項(xiàng)目xx個(gè),實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,同比增長%。順利完成經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和電子監(jiān)察網(wǎng)ICT項(xiàng)目建設(shè),全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè),加緊推進(jìn)“平安”項(xiàng)目,完成了勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷,通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣,在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶,收入xx萬元。

  5、開拓創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)營銷能力。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場競爭上的重要作用,充分挖掘市場潛力。xx年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營銷,為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子,進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系,進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價(jià)格管控,有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè),穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作,開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作,為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。

  (四)優(yōu)化資源配置, 運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ),xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。

  一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè),有效支撐市場。xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),PSTN端口新增萬用戶線,調(diào)整用戶線;ADSL端口容量達(dá)到萬線,城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40G;全面完成xx戶以上自然村通電話工程,安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)與政府的合作,著力創(chuàng)建綜治平安村,推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。 二是推進(jìn)AAA創(chuàng)建工作,提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個(gè)面向”為指引,積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)AAA創(chuàng)建工作,全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平。周密組織,圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動(dòng),針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶,采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,有效改善客戶感知。

  (五)強(qiáng)化內(nèi)部管理,企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高

  一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理,不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置,加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理,完善內(nèi)控制度建設(shè),有效防患企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度,公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員,為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊(duì)伍。加大培訓(xùn)力度,組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化,有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。

  三是加強(qiáng)績效管理。調(diào)整績效考核導(dǎo)向,合理設(shè)置KPI考核指標(biāo),加強(qiáng)績效溝通,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)完成經(jīng)營指標(biāo)信心。xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區(qū))分公司的KPI考核辦法,促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,努力沖刺全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

  (六)認(rèn)真履行崗位職責(zé),抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排,與分管單位部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,細(xì)化分解了任務(wù),落實(shí)了責(zé)任人。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固構(gòu)筑反腐防線。今年以來,分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力。三是積極實(shí)行黨務(wù)、企務(wù)公開制度,認(rèn)真接受員工監(jiān)督。四是以身作則,帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定,自覺接受全體員工監(jiān)督。一年來,本人能模范遵守“依法運(yùn)營”及“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定,沒有利用職務(wù)之便在采購、工程外包等方面為個(gè)人謀取私利;分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營、廉潔從業(yè),從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

  二、主要工作不足:

  1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。

  2、用戶保持力度不夠。xx年固話拆機(jī)萬戶,小靈通拆機(jī)萬戶;語音收入累計(jì)同比負(fù)增長xx萬元,下降幅度達(dá)到%,嚴(yán)重影響總體收入的完成。

  3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大,未能有效拉動(dòng)收入增長。

  4、業(yè)務(wù)營銷組織簡單。停留于指標(biāo)層層分解至員工,攬收現(xiàn)象仍較大程度存在,銷售渠道相對較少,渠道間的協(xié)同運(yùn)營有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

  三、下一步工作思路:

  1、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為主題,加強(qiáng)學(xué)習(xí),改進(jìn)方法,注重創(chuàng)新,恪盡職守,全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力,恪守“依法運(yùn)營”、“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定,為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、帶好隊(duì)伍。依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀,努力營造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。

  一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力,共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,與營造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子,帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺階。

  二是加快各層級員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變,關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、“企務(wù)直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì)”等六大溝通平臺,來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,同時(shí)通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù),有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

  三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系,有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長,進(jìn)一步優(yōu)化公開競聘機(jī)制,為員工進(jìn)步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理,確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求,順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同。 四是加強(qiáng)績效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)員工樹立靠績效論英雄的觀念,加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用,建立能進(jìn)能退的競爭機(jī)制,實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。

  3、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署,實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng),加強(qiáng)市場運(yùn)營,開拓創(chuàng)新,克服路徑依賴思路,確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作:

  (1)產(chǎn)品方面:重點(diǎn)打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù),打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品,綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級產(chǎn)品;加大簽約力度,做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營,努力減緩話音收入流失,20xx年話音收入減量要控制在x%以下。

  (2)渠道建設(shè)方面:加強(qiáng)政企渠道建設(shè),實(shí)現(xiàn)營銷全過程的有效管理:抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè),使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充,有效減輕員工壓力。20xx年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn)。

  (3)價(jià)格體系方面:加大研究力度,以合適的產(chǎn)品價(jià)格來滿足各層次本地用戶的通信需求,針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐,有效搶奪農(nóng)村市場新增量。

  (4)營銷管控方面:加強(qiáng)對各個(gè)營銷單元的組織管控,充分發(fā)揮xx個(gè)營銷中心的組織營銷作用,發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢,強(qiáng)化營銷執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  4、管好網(wǎng)絡(luò)?茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源,著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力,全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營水平,為市場拓展提供有力支撐。

  網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力,確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成,特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目;進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ICT項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。

  網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到AAA標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績效管理體系,促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型,逐步實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程,加強(qiáng)末梢維護(hù)管理,提高接入線路質(zhì)量,從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。

電信述職述廉報(bào)告 篇19

  20xx年以來,始終圍繞“兩個(gè)率先”目標(biāo),直面挑戰(zhàn),迎難而上,緊扣“港產(chǎn)聯(lián)動(dòng)、陸海統(tǒng)籌、區(qū)鎮(zhèn)融合、城鄉(xiāng)一體”四大重點(diǎn),經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了一定成績,F(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下:

  一、統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)推進(jìn)新區(qū)經(jīng)濟(jì)好快發(fā)展。

  一年來,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育等活動(dòng),切實(shí)把關(guān)系群眾利益的工作做好、做細(xì)、做實(shí)。按照黨工委分工履行好分管事務(wù),扎扎實(shí)實(shí)做好自己的分管工作。

  1、日常事務(wù)工作。協(xié)助新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)管理,重點(diǎn)做好新區(qū)機(jī)關(guān)、兩個(gè)辦事處、各村、居委會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作,確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)行。召集召開19次專題會(huì)議,研究協(xié)調(diào)工作推進(jìn)中存在的問題,確保黨工委、管委會(huì)的重大決策能夠有效落實(shí)到位。

  2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作。至8月份完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值187.01億元,同比增長11%,實(shí)現(xiàn)應(yīng)稅銷售41.33億元,同比增長11%。實(shí)現(xiàn)新開工項(xiàng)目30個(gè),其中超億元項(xiàng)目8個(gè),目前已竣工項(xiàng)目12個(gè)。同時(shí),主動(dòng)服務(wù)企業(yè),協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的問題和困難。

  3、安全生產(chǎn)工作。全市率先宣傳推廣“平安海門港”微信平臺,提高群眾安全意識,普及安全知識常識,調(diào)動(dòng)群眾發(fā)現(xiàn)安全隱患的積極性。通過開展“大排查、大辨識、大評估”專項(xiàng)行動(dòng),掌握全區(qū)各類工業(yè)企業(yè)分布情況及危險(xiǎn)因素,按照危險(xiǎn)源評估等級實(shí)行企業(yè)分級分類監(jiān)管。

  4、政務(wù)中心工作。完成村(居)便民服務(wù)大廳轉(zhuǎn)檔升級,代辦代繳制度及預(yù)約上門服務(wù)持續(xù)開展。制定并實(shí)施政務(wù)中心工作人員考核管理辦法,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)水平。政務(wù)便民服務(wù)中心在全市基層便民服務(wù)工作目標(biāo)考核中獲第一名,并獲得特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

  5、重點(diǎn)中心工作。一是包場大橋建設(shè),歷時(shí)三年,積極化解群眾矛盾,快速推進(jìn)大橋建設(shè),今年7月,大橋正式順利通車,門面戶補(bǔ)償工作基本結(jié)束。二是企業(yè)信訪維穩(wěn),新區(qū)2家企業(yè)因經(jīng)營不善,老板跑路,工人多次赴市政府、新區(qū)上訪,認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案,穩(wěn)定職工情緒,同時(shí)通過法律途徑,積極化解欠薪矛盾,目前工人情緒穩(wěn)定,各項(xiàng)后續(xù)工作正在緊張?zhí)幚碇。三是海啟高速拆遷,務(wù)實(shí)做好海啟高速拆遷,定期召開協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)進(jìn)行專題研究,新區(qū)段394戶的拆遷工作已全部完成。

  二、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,不斷提高駕馭全局工作能力。

  作為新區(qū)主要負(fù)責(zé)人,始終堅(jiān)持總攬工作大局,但不包攬一切,放手更放心地讓各位分管領(lǐng)導(dǎo)抓好本職工作,做到通力合作不分家,充分發(fā)揮班子的整體效能。

  1、好學(xué)善思強(qiáng)素質(zhì)。樹立“形勢逼人,不進(jìn)則退;任務(wù)逼人,不學(xué)則退”的緊迫感,盡管工作繁忙,仍然擠出時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),利用周一例會(huì)等方式,與機(jī)關(guān)干部一起學(xué)習(xí)在日常工作中涉及的各類知識,堅(jiān)持在干中學(xué),在學(xué)中干,防止淺嘗輒止,堅(jiān)持深入農(nóng)村,貼近群眾,了解社情民意,從實(shí)踐中學(xué),從群眾中學(xué)。

  2、團(tuán)結(jié)實(shí)干講奉獻(xiàn)。在工作中明確工作事項(xiàng)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間等,要求責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)、按質(zhì)完成,及時(shí)反饋,定時(shí)跟蹤督導(dǎo),逐一抓好落實(shí),切實(shí)做到事務(wù)多而有條,工作忙而不亂,從而提高工作效率,取得了明顯成效。

  3、廉潔自律作表率。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市“十項(xiàng)規(guī)定”,認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和《廉政準(zhǔn)則》,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、三嚴(yán)三實(shí)專題教育等活動(dòng),切實(shí)做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。

  三、嚴(yán)于律己,樹立領(lǐng)導(dǎo)干部良好工作形象。

  在肯定成績的同時(shí),我清醒地看到自己在思想上、工作上還存在一定的問題和不足,與領(lǐng)導(dǎo)的要求、與形勢的發(fā)展、與同志們的期望還有一定差距。一是新區(qū)工作涉及面廣,在掌握情況方面需要大量的時(shí)間和精力,平時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作,下基層少,與群眾面對面的交流不夠,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間較長,工作熱情度有一定欠缺,以后將進(jìn)一步擺正心態(tài),努力工作,進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平。二是推進(jìn)工作,開拓創(chuàng)新的步子邁得還不夠大,對新形勢下工作的特點(diǎn)、規(guī)律有待于深入的研究。三是新區(qū)事務(wù)復(fù)雜,突發(fā)情況多,尖銳矛盾多,工作還不夠大膽。

  今后我將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)和從實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,創(chuàng)造性地開展工作,為新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),將新區(qū)初步打造成環(huán)境優(yōu)美,宜居、宜商的濱海新城。

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