分享心得體會（精選18篇）
分享心得體會 篇1
我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進(jìn)而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個團(tuán)隊(duì)里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機(jī)會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。” 結(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實(shí)很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因?yàn)樗�，因�(yàn)樗私�，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個個機(jī)會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點(diǎn)、知識盲點(diǎn))的機(jī)會、一個改正缺點(diǎn)的機(jī)會、一個成長的機(jī)會、一個慢慢前進(jìn)的機(jī)會。所以，需要學(xué)會借助外力PUSH自己。
(6)不足
經(jīng)過這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時自己怎么那么傻;對于進(jìn)步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>
分享心得體會 篇2
活動期間，我作為河池市市級骨干，在共青團(tuán)河池市委員會城鄉(xiāng)部工作。我主要負(fù)責(zé)傳達(dá)自治區(qū)項(xiàng)目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情況等。
這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20xx年暑期行動，是我提前進(jìn)入社會的實(shí)踐機(jī)會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實(shí)、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經(jīng)驗(yàn)。
為了更好更快的融入環(huán)境，進(jìn)入狀態(tài)，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進(jìn)行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項(xiàng)目辦的領(lǐng)導(dǎo)請教，同時多和各個志愿者們進(jìn)行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。
在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結(jié)一下我在這兩個方面上的經(jīng)驗(yàn)。
信息傳遞中，我要及時將自治區(qū)文件傳達(dá)至河池市各縣負(fù)責(zé)人，保證文件傳閱的實(shí)效性，與自治區(qū)項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人保持密切的聯(lián)系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)志愿者人數(shù)、工作開展情況統(tǒng)計(jì)，以確保信息下達(dá)的實(shí)效性、真實(shí)性，同時還要負(fù)責(zé)歸檔、保管以及查閱。當(dāng)各縣市負(fù)責(zé)人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅(jiān)信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到工作計(jì)劃、方案、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點(diǎn)、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會了對信息的保密。
在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗(yàn)是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進(jìn)行篩選，把所要表達(dá)的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細(xì)節(jié)，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項(xiàng)，我及時做好請示匯報，力求獨(dú)立自主的解決問題，保證各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會了使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。
工作期間，我曾與自治區(qū)項(xiàng)目辦、河池市各縣負(fù)責(zé)人溝通交流，對于提高我的語言表達(dá)、應(yīng)變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。
辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20xx年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓(xùn)會、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貼息貸款協(xié)調(diào)會等。關(guān)于會議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會議的準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點(diǎn)等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。
當(dāng)然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流與溝通，為工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)踐。
日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。
一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的同時，我努力實(shí)踐。在實(shí)踐中，我體驗(yàn)生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗(yàn)。一個月，說長不長，說短也不短。因?yàn)�，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
暑期結(jié)束后返校，我的角色又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻髮W(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)。新的學(xué)期，新的追求，新的夢想。制定好目標(biāo)，我將一如既往的前進(jìn)，前進(jìn)。
分享心得體會 篇3
這天，當(dāng)我閱讀名校尖子生作文中的《讀書》這篇作文后，被文中的“我”那種讀書時忘掉所有的一切，專心致志的讀書態(tài)度所感染。
文中的作者讀的是那么聚精會神，把世界上所有的一切都忘記了。我想到了以前自我讀書時的情景。每當(dāng)父母給我買回一本新書的時候，我也是如魚得水，迫不及待地欣賞一篇篇精彩的故事。我雖然喜愛看書，但從中收獲個性少。這天我最后明白了，我讀書只是看看熱鬧，只注意了故事情節(jié)，不曾體會文章中的內(nèi)涵，更未注意過作品用了什么寫作方法。作者專心致志的讀書精神讓我受益匪淺。
“粗心乃失敗的根源，認(rèn)真乃是成功的秘訣�！蔽沂巧钣懈杏|的。記得我在這次數(shù)學(xué)期末考試考了97分，都是因?yàn)榇中拇笠獾慕Y(jié)果，難的題我都沒有錯，偏偏只錯了1道計(jì)算題，我真不就應(yīng)呀!唉，粗心大意使我屢次失敗，我懷疑，它難道是我的影子，總是與我相伴嗎?可這天，我明白了認(rèn)真讀書也是拋開粗心的一種方法，粗心并非與我相伴，不是總與我結(jié)交為友。而今只有甩掉它，放下它，才會通向成功之路，待任何事情都要有認(rèn)真的態(tài)度。
透過這篇作文，我明白了很多知識。
分享心得體會 篇4
本科金融專業(yè)(必修課含保險精算、保險法學(xué)、海上保險、責(zé)任保險、人身保險、財產(chǎn)保險、再保險等)，說不好怎么正確的銷售保險，畢竟沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，說什么都是紙上談兵，但是想要說說如何錯誤的銷售保險，而這也是剛剛進(jìn)入保險公司的新銷售，甚至是很多老資格銷售正在做的事情。
1. 別被課程洗腦
聲明立場，由于本科專業(yè)涉及，所以自認(rèn)為是半個保險人，如果有人認(rèn)為我是站在云端蔑視保險行業(yè)，那我只能說，我也同時在蔑視自己。所以我有信心以一個中立視角進(jìn)行討論。
首先你必須明白，保險行業(yè)的銷售培訓(xùn)，在中國是畸形的，它更多地是一種儀式，而不是一種課程，或者說它從不考慮如何系統(tǒng)性的將銷售知識進(jìn)行傳播和推廣，而是試圖建立一種家庭觀念、集體觀念，換句話說，中國保險行業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，需要營造的不是一個課堂，而是一個庇護(hù)所，一個心靈港灣。為什么?因?yàn)樽鳛殇N售人員的你，幾乎在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)之時就注定了被拒絕的常態(tài)。需知，長期被人拒絕會導(dǎo)致認(rèn)知障礙和心理扭曲，而為了最大程度的降低保險代理人的流失率，需要建立一個精神庇護(hù)所，讓受傷的人們有所依靠。所以在某種意義上，保險公司的培訓(xùn)部門更多的在扮演一個加壓和減壓的心理調(diào)節(jié)角色，而真正的銷售知識和銷售技能，則只能依靠代理人自身的悟性。
因此，剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的你，必須被抑制洗腦，我曾參加過為期一周的某中國最大壽險公司內(nèi)部培訓(xùn)，由于確實(shí)抱著玩票走穴的心理，可以保持基本的邏輯思維和理智，平心而論，臺上這位口沫飛濺的中年大娘講的非常糟糕，她的講解基本圍繞三個方面展開：(1)購買了保險產(chǎn)品會怎么樣(2)沒有保險產(chǎn)品會怎么樣(3)我司現(xiàn)在正在主推一款產(chǎn)品，它是怎么樣的產(chǎn)品。
我們第一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)邏輯分析，這三點(diǎn)可以總結(jié)為兩個邏輯思路：(1)保險產(chǎn)品的必要性(涵蓋前兩個問題)(2)產(chǎn)品介紹。而大姐的PPT設(shè)計(jì)和講演思路在于：首先我向你灌輸，你買了保險就會好、不買保險就要糟，好了你聽清楚了對吧，現(xiàn)在我有一款產(chǎn)品，你掏錢吧。這是怎樣詭異的思路?完全不對客戶進(jìn)行分析，認(rèn)為所有人都會遇到保險產(chǎn)品將要解決的問題，大量傳銷辭令組成了這堂所謂金牌課程，需要說明的是，這位口若懸河的大姐，是這家擁有幾十萬保險代理人的壽險公司全國巡回金牌講師。我不禁苦笑……
我們回到大姐對于保險必要性的論述上，大姐聲稱：保險在歐美發(fā)達(dá)國家是比存款更重要的理財方式，一個人可以沒有存款，但一個人不可能沒有保險，越是處于社會金字塔尖的高端人士，擁有的保險數(shù)量越多，保險是一個人身份的象征，是大愛，是責(zé)任，是擔(dān)當(dāng)。保險的精神就是人人為我，我為人人……
誠然，在歐美發(fā)達(dá)國家，保險代理人的境遇遠(yuǎn)比中國的同行好得多，但是忽略一個國家的社會制度和法律制度談一個經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是無知的表現(xiàn)。在歐美國家，很多家庭都會投保火災(zāi)責(zé)任險，這種險種在中國幾乎完全沒有銷路，為什么?因?yàn)樵趯Ψ降膰抑�，如果你的房子著火，牽連到鄰居的財物，根據(jù)法律規(guī)定，縱火者只會面對縱火家庭進(jìn)行賠償，而這個被燒家庭間接造成其他人和財物的損失，是需要被燒家庭獨(dú)立承擔(dān)賠償責(zé)任的。所以很多歐美國家新入住的房主會通過各種方式向鄰居展示自己的保險憑證，也就是說，在這些國家，如果你沒有投�；馂�(zāi)責(zé)任險，你會被鄰居認(rèn)為是不負(fù)責(zé)任和危險的。
在歐美發(fā)達(dá)國家，保險代理人的受教育水平和學(xué)識相當(dāng)高，很多保險代理人竟然可以達(dá)到碩士學(xué)歷及以上，我想這在中國市場是完全不可能的事情，那些在保險公司工作的碩士研究生肯定不會在第一線展業(yè)，這就注定了中國的保險行業(yè)處于一個低端展業(yè)的境地。我并不是鼓吹學(xué)歷論，也不是看不起沒有受教育的人，我現(xiàn)在所在的公司，對我銷售工作支持和啟發(fā)最大的就是那些工人，那些也許連初中都沒有上完的工人，因?yàn)檫@些勞動者是真正掌握一線產(chǎn)品情況的人。但是我的公司絕不會招聘重點(diǎn)本科學(xué)歷以下的銷售，為什么?受教育水平?jīng)Q定了一個人的處事和思維方法。中國保險代理人，很多都是4050下崗人員，街道待業(yè)婦女，無一技之長，不能靠手藝賺取生活費(fèi)的貧苦人民，而這些人對于銷售的理解僅僅停留在賣東西的水平上。
保險公司中也有大客戶銷售，這些銷售往往是211 985學(xué)校的學(xué)生，為什么?什么樣的銷售對應(yīng)什么樣的客戶!試問如果你是一個穿著破舊圓領(lǐng)老頭衫和大褲衩，騎著28大梁自行車來的銷售，試圖和我司總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)談團(tuán)體保險，你會有機(jī)會么?
話題扯遠(yuǎn)了，我們并不是以貌取人，但一個人的受教育水平將在很大程度上決定他的銷售業(yè)績和面對的客戶群體。歐美國家較高素質(zhì)的保險代理人將保險市場深耕細(xì)作，自然會在長期的市場培養(yǎng)過程中取得驕人成績。而面對一些朝不保夕的困境中的人們，大談特談歐美的輝煌，并毫無邏輯的映射在座的各位都能功成名就，又是何等的殘忍。
請不要相信什么大愛，什么責(zé)任的說辭，君不見很多兇殺案件都是為了騙取保險金么，這是大愛?!這是大惡!!保險的目的永遠(yuǎn)是預(yù)防不測，是直面最慘淡的人生，是為了在全世界都拋棄你的時候，你還能有一絲氣力活下來，保險就是為了在不幸發(fā)生的時候，拿到錢!錢!錢!
就是這樣簡單的目的，不需要任何過度包裝和粉飾，保險作為分散風(fēng)險的財務(wù)安排，本身面對的就是不幸，就是人生的低谷，保險絕不會讓你登上人生巔峰，只能讓你不會無限沉淪，所以保險在最開始就是灰色的，所以保險產(chǎn)品的銷售人員，應(yīng)該是最謹(jǐn)慎、最悲觀的一批人，因?yàn)樗麄儩M眼看到的都是風(fēng)險，都是問題。這和大愛什么的，半毛錢關(guān)系都沒有。如果你的妻子有一天忽然為你買了一份以死亡為給付條件的大額壽險，那么請立刻報警!
如果不想被洗腦，請務(wù)必保持清醒，每天晨會，每周例會還是要參加，但僅限于出場。更多的時間，請認(rèn)真閱讀你手中產(chǎn)品的每一個條款，包括免責(zé)條款和那些被故意用更小字體印刷的條款。如果再有時間，請看看《保險法》，明確你現(xiàn)在售賣的產(chǎn)品，受怎樣的法律約束。
2. 不要相信銷售神話
不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，雷軍如是說。
很多保險公司都會搞出所謂“名人堂”“百萬圓桌俱樂部”等等高端銷售人員群體，以便激勵新入司員工努力工作。在這里我負(fù)責(zé)任的告訴你，很多企業(yè)所謂的銷冠和天文銷售數(shù)據(jù)都是假的!因?yàn)閷τ趧倓側(cè)胨镜哪銇碚f，我隨隨便便吹個牛逼，你肯定只能滿眼羨慕的望著我，而不是向我投來質(zhì)疑的目光。
你需要知道，保險代理人在全行業(yè)口徑統(tǒng)計(jì)，具有非常高的淘汰率，大部分保險代理人甚至連半年也做不完就放棄了。在如此產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)缺失、惡性壓價的環(huán)境里，個人每年200萬保費(fèi)收入，無異于天方夜譚。
銷售神話就是一個神話，用來刺激新人，它就像掛在天邊的明月一樣，可望不可及。就是要讓你知道，這個行業(yè)月薪十萬不是夢，這個行業(yè)可以讓人一夜暴富，如果你達(dá)不到，你看有人之前做到了，你現(xiàn)在做不到就是你自己的問題，你活該!
銷售神話的另外一個作用就是提醒你，你要勤奮，你要打雞血，你要不停的申請被拒絕，因?yàn)檫@些銷售大神們就是這么走過來的(并不是!)。所以你今天拜訪了三個客戶，沒有成單，明天要去拜訪五個，你今天打了50個電話，沒有效果，明天打100個也許就有希望了。這就是在用低效的勤奮戰(zhàn)術(shù)，掩蓋無效的戰(zhàn)略錯誤。試問，如果你今天拜訪了3個完全需求不匹配的客戶，明天拜訪5個仍然不匹配的客戶，有效么?你今天打了50個電話，50個都是年輕人，你向他們推薦養(yǎng)老保險，明天再多聯(lián)系50個年輕人，有用么?現(xiàn)在保險市場應(yīng)該已經(jīng)過了掃街掃樓的時代，盲目的聯(lián)系客戶，在開口之前連對方是男是女都不清楚，你只能在黑暗的深淵中不斷掙扎，最終耗盡耐心和尊嚴(yán)。要創(chuàng)新，想辦法解決問題，找工具唄，可以借助三方平臺：螞蟻銷售APP，主要就是解決獲取客戶環(huán)節(jié)，通過發(fā)布傭金任務(wù)的形式，以利益鼓勵更多的人幫助你推廣宣傳銷售，最后把有購買意向的客戶直接推薦給你(客戶基本信息，家庭情況都可以獲取)。這樣不就輕松解決盲目電話拜訪，掃樓所損失的時間和精力?
不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，雷軍如是說。
銷售神話的提出，就是保險公司壓榨代理人時間和精力的高明手段，就是要求代理人盲目勤奮的無良借口，就是帶領(lǐng)保險銷售走向不復(fù)深淵的黑暗榜樣。
3. 不要認(rèn)為保險是理財
我的“保險原理”專業(yè)課老師，也是中國保險業(yè)理論研究最大牛(我自認(rèn)沒有之一)曾教導(dǎo)我們，一切認(rèn)為保險產(chǎn)品是一種理財方式的思維都是對于保險目的的誤讀和曲解。需知為什么財險的最大賠付額度不能超過保險標(biāo)的的實(shí)際價值?為什么重復(fù)投保會被認(rèn)為騙保?就是因?yàn)楸ｋU從來不是以賺錢為目的的產(chǎn)品，保險的根本目的在于保障!
前些年分紅型保險熱銷，在那個資本投資渠道匱乏，而部分人手中閑錢漸多的年代，分紅型保險看準(zhǔn)了這個機(jī)會，大撈特?fù)屏艘还P，很多銷售之星就是依靠著這樣的產(chǎn)品走上了神壇，但現(xiàn)在這些產(chǎn)品已經(jīng)大多銷聲匿跡，面對銀行理財產(chǎn)品、股票、房地產(chǎn)、甚至紅酒等理財投資渠道，這種產(chǎn)品完全喪失了優(yōu)勢。
直到現(xiàn)在，還有很多代理人希望向客戶灌輸，保險是一種投資和理財方式的思想，也有很多銷售將自己的產(chǎn)品在銀行售賣，以便讓客戶覺得保險就是和銀行掛鉤的理財產(chǎn)品。
我在這里還是要大聲疾呼，如果你在售賣保險產(chǎn)品，就不要避諱死亡、事故、損失等陰暗面，不要對這些聽起來讓人不高興的事情閉口不談，而講一大堆賺錢的事情，因?yàn)槿绻忝娴娜讼Ｍ嶅X，他會去找銀行理財產(chǎn)品銷售，會去找基金經(jīng)理，會去找置業(yè)顧問，而絕不會是你。
很多銷售因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)保險產(chǎn)品解決的是人生中的大不幸，而故意冷落保障型產(chǎn)品，而極力推廣分紅型產(chǎn)品。但我覺得，如果我告訴你，你買了我的產(chǎn)品，明年可能會賺10%，也許你看不上10%的利潤。而我告訴你，你若干年之后肯定會死，死后你的妻子完全沒有保障，你會覺得我雖然說的很嚇人，但這是事實(shí)。
如果真的說什么大愛，什么責(zé)任，我覺得能夠?yàn)榭蛻粝氲缴砗笫�，而不是眼前利益，這算得上是一種大愛了，一死一生，乃當(dāng)大事，我為你操心大事，必是對你有大愛。
4. 不要逢人就展業(yè)
一人干銀行，全家攬儲忙。一人干保險，全家都丟臉。為什么?為什么在所謂金牌講師大肆鼓吹保險牛逼論過后，當(dāng)代理人走出擁擠嘈雜的教室之后，當(dāng)他們站在大街上，迷茫的看著來來往往的人群，想到自己的職位以及自己接下去要做的事情之后，心中總會隱隱作痛?
首先，保險代理人是有價值的職業(yè)，銷售的是有用的產(chǎn)品，這是毋庸置疑的，不論保險銷售課程如何類似傳銷，都只是一種手段和形式，它的實(shí)質(zhì)是不存在問題的。但是為什么路人只要知道你是賣保險的，都會避而遠(yuǎn)之，繞行唯恐不及，你剛剛一開口，也許只是想問個路，對方直接就會高叫：我不需要!然后飛也似的跑開?
不是因?yàn)槟銈�人，是因?yàn)檎麄�行業(yè)被之前進(jìn)入的銷售人員玩壞了，而只要你還想在這個游戲里存在，就要跟著往壞里玩!如果一個行業(yè)已經(jīng)在社會上樹立了惹人厭的口碑，個人的努力在整個行業(yè)的陰影面前，微不足道。在保險剛剛開始推廣的階段，受眾并沒有現(xiàn)在這樣大的抵觸情緒，他們更多的是希望了解這樣新鮮的事務(wù)。但隨著營銷覆蓋面的擴(kuò)大和業(yè)績壓力的提升，開始出現(xiàn)了掃街掃樓掃黃頁掃手機(jī)號碼等一系列喪心病狂的營銷方式，保險業(yè)營銷總監(jiān)們病態(tài)的認(rèn)為，只要增加訪客數(shù)量就一定可以完成銷售任務(wù)，整個行業(yè)開始了所謂的大躍進(jìn)，保險公司不斷補(bǔ)充新的保險銷售，就是為了不斷增加公司銷售面積，保險銷售在高壓和蠱惑之下，也開始病態(tài)的認(rèn)為自己的銷售業(yè)績上不去完全是因?yàn)樵L客數(shù)量不足造成的。
銷售是人的銷售，從來不是物的銷售，在網(wǎng)絡(luò)化信息化的今天，如果我只是想單純的買一件東西來用，我會直接上網(wǎng)購買，甚至不需要和店家聊天，如果一個銷售能提供的只有產(chǎn)品，那么他遲早會被取代，如果我從一名銷售手中購買產(chǎn)品，我首先需要認(rèn)可的不是產(chǎn)品，而是銷售本人。比如我想買一輛車，如果我發(fā)現(xiàn)這個銷售親切耐心，了解到我對于汽車知識并不在行之后，并沒有展示出居高臨下或試圖欺瞞的態(tài)度，而是以一個自然的節(jié)奏向我簡單介紹相關(guān)數(shù)據(jù)或原理，語言平實(shí)易懂，但是能讓我感覺她肚子里有貨，我覺得我首先會給這個銷售高分，在質(zhì)量和價格相差不大的情況下，我肯定不會找一個跟我說幾句就草草了事的銷售成交，我肯定會想方設(shè)法勸說自己和之前的好銷售簽單。為什么?因?yàn)樗紫认蛭彝其N了她自己，其次才是她代表的產(chǎn)品。我認(rèn)可她的產(chǎn)品是因?yàn)槲艺J(rèn)可她這個人，就是這么簡單的問題。
試想你一個陌生電話打過來，我看不見你，不認(rèn)識你，你上來就跟我說，先生我們現(xiàn)在有一款保險產(chǎn)品巴拉巴拉，我只能說我不需要，就算我真的需要我也會說不需要。你不要問我平時怎么上班，不要問我有什么樣的養(yǎng)老計(jì)劃，不要問我的健康情況，這些都是我的個人問題，我跟你說!不!著!我累了一天，正在著急晚飯的菜還沒有著落，亦或者我正焦急的堵在路上，亦或者我正在開會(我真的在開會)，亦或者我中午剛剛想要小睡一會兒，你一個電話打來，且不論你是怎么拿到我的聯(lián)系方式和姓名的，你上來就要問我很多問題，上來就要占用我一分鐘時間(大部分電話營銷的套路，但是誰都知道，一分鐘之后，對方絕不會掛斷)，憑!什!么!我是不差這一分鐘，和別人交流一下我怎么上班，身體是否健康也不算什么大事，但是我想問憑什么我要和你交流?
我不信任你，就如同我不信任路人一樣，在你沒有銷售自己之前，你不可能向我銷售任何產(chǎn)品，不管你的產(chǎn)品有多牛逼。信任的建立是保險這種虛擬產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，同樣也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。很多在險業(yè)銷售成績很高的人，并不是高學(xué)歷高知識，但是肯定是高情商。如果我信任你，足夠信任你，我可以不在乎你產(chǎn)品的條款，因?yàn)槲蚁嘈拍惚任叶�，你比我更了解這個條款是否適合我，如果你向我推薦了這款產(chǎn)品，那么一定是因?yàn)槟阏J(rèn)為我應(yīng)該買，那我就買。
不要逢人就展業(yè)的道理就在其中，因?yàn)槟悴豢赡軗碛凶屗腥硕夹湃文愕哪芰Γl都是一樣。就算你是警察，也有不愿意配合你調(diào)查的人吧，何況你是銷售。逢人就展業(yè)，只能是浪費(fèi)你的時間，抹黑你的形象，如果你認(rèn)為每天打雞血可以完成任務(wù)，我會告訴你，可以持續(xù)三個月，但絕對長久不了。但是如果你贏得了我的信任，我可以信任你一輩子。
逢人就展業(yè)，同樣是在抹黑整個行業(yè)的形象，讓這個本就暗淡的行業(yè)更加無光。這就好比銷售是章魚，市場是海洋。為了跑得快，章魚們不斷噴吐墨水，跑得越快，海洋就越臟，后面的章魚看不清前路了，只能跑的更快一些，墨水噴的更多一些，就這樣惡性循環(huán)著。
5. 別樹立能不賠就不賠的理念
首先你要站在客戶的角度考量，我為什么要買保險，就是為了我要是有個萬一，我需要一筆錢，就是這么簡單，我買保險不是為了標(biāo)榜我高富帥，也不是來你這里實(shí)現(xiàn)自我價值，我就是為了錢!錢!錢!
中國保險行業(yè)的壞名聲，一部分來自于粗暴的展業(yè)方式，另外一部分就來自讓客戶提心吊膽的理賠。能不能賠，賠多少，這個問題實(shí)際上應(yīng)該是非常簡單的，去看保險條款。但是中國保險公司會專門雇傭一批人，拿著白紙黑字的合同紅口白牙的和客戶周旋，總之就是能不賠就不賠，能少賠就少賠。
誠然，保險公司不是福利院，沒有義務(wù)救死扶傷，公司成立的目的就是盈利，想要盈利就要開源節(jié)流，開源就是不斷增加銷售量，節(jié)流就是盡量減少賠付支出。但是保險公司和其他公司不同，其他公司的支出流主要在于采購成本(融資成本計(jì)算入采購成本，你需要付費(fèi)采購資金)和人員工資，但保險公司的采購成本很低(保險產(chǎn)品只有在設(shè)計(jì)端產(chǎn)生費(fèi)用，虛擬產(chǎn)品并不需要材料成本)，除人員工資之外，需要大量資金用以準(zhǔn)備給付賠償。準(zhǔn)備金的留存，是由精算師計(jì)算并由公司財務(wù)部門(或理賠部門)操作的，基于大數(shù)法則和統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算出的準(zhǔn)備金，原本就是為了應(yīng)付一定事故率而存在的。
也就是說，如果一款產(chǎn)品的計(jì)算依據(jù)是事故率1%，那么就是說，正常情況下所有在保客戶每一百人就要有一個人出事，這個事一定會出，誰也控制不了，你只能盼著不出事，但你沒有能力預(yù)防和阻止不出事，風(fēng)險是客觀的，只不過我們不知道這一百個人里，誰會出事，所以我們建立一個以保單為媒介的互助組織，如果我們一百人中誰出事了，我們大家就用保費(fèi)幫助他渡過難關(guān)，這就是互助保險產(chǎn)品最原始的形成思路。
所以，不要害怕出事，開車的人沒有不擦碰的，活人沒有不得病的，海上運(yùn)輸沒有不翻船的。作為保險代理人，你要時刻明白風(fēng)險不隨人的意志改變，該出什么事就會出什么事，該誰出事就誰出事，而且理賠準(zhǔn)備金早就給你的客戶準(zhǔn)備好了，用不著你操心。
你要做的就是在你的客戶出事之時，第一個聯(lián)絡(luò)到他，在他焦頭爛額的時候告訴他，沒事!別怕!有我在!然后幫助他以最快的速度完成理賠，對于保險產(chǎn)品最大的信任就是客戶拿到理賠款時向你投來的感激目光�？蛻魶]出事之前，你所有的行為都只不過是錦上添花，一旦出事，你的幫助就是雪中送炭，而客戶出了事情，你馬上板起臉來，站在公司角度，開始談什么免賠，什么不可抗力，那是雪上加霜!
說一個我自身的例子，我由于學(xué)習(xí)過保險，也曾嘗試為父親投保某款醫(yī)療補(bǔ)充保險，希望如果父親生病的時候，減輕自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。找到了一個母親原來的同事，是某壽險公司保險代理人，原來還是母親工廠保育院的保育員，據(jù)說還給我換過尿布。借著這層關(guān)系，我決定向她購買該款產(chǎn)品，條款費(fèi)率全部過目之后，覺得沒有問題，支付保費(fèi)，保險開始生效。后來父親不幸突發(fā)心肌梗塞，住院治療做了心臟支架，所幸沒有大礙，恢復(fù)的很快。我?guī)е械尼t(yī)療診斷證明和費(fèi)用票據(jù)來到保險公司，要求理賠。這位曾給我換尿布的阿姨馬上板起臉來，用責(zé)怪的口吻問清情況，就甩給我一句你去找理賠部門，并沒有想帶我一同前去的意思。來到理賠部門，對方只是簡單問了問，并沒有看我的資料，而是甩出一個問題，你父親是否有既往病史，是否先天性心臟功能不全?我說并沒有，這次的心肌梗塞應(yīng)該是意外情況。然后對方馬上拿出條款，聲明免責(zé)條款中明確規(guī)定，如被保險人在投保之前患有相關(guān)疾病，保險存續(xù)期內(nèi)該相關(guān)疾病發(fā)作，或該相關(guān)疾病導(dǎo)致其他疾病發(fā)作，保險公司免賠。
我默然，說確實(shí)沒有先天疾病，理賠人員說你要證明，我說如何證明沒有發(fā)生的事情，對方回答那是你的事情，而且我們只相信三甲醫(yī)院，想要理賠就要提供無先天心臟病的證明。我說如果公司考量先天疾病不可保，應(yīng)該在簽訂保險合同前對被保險人體檢，而如果保險公司在保險合同中只是采用詢問條款，詢問被保險人是否有既往病史，被保險人如實(shí)告知后，保險公司同意承保，就代表著保險公司認(rèn)為這樣的調(diào)查是有效的。
理賠人員完全無視我的理由，重申必須醫(yī)院證明。我無奈說提供不了，理賠人員像是贏得了勝利一般高傲的笑了笑，說了一句愛莫能助便不再說話。那個阿姨也再不聯(lián)系我們，過了一段時間我決定退保，于是電話通知了阿姨，阿姨沒說什么，只是告知我需要向公司匯報，準(zhǔn)備一些手續(xù)。又過了幾天，阿姨讓我去公司辦理手續(xù)。
故事的高潮由此開始，根據(jù)條款規(guī)定，退保需要承擔(dān)20%的費(fèi)用，這點(diǎn)我是認(rèn)可的，希望快點(diǎn)拿到80%的保費(fèi)馬上走人，但阿姨告知現(xiàn)在不是履行退保手續(xù)，而是履行終止合同手續(xù)，并告知我終止合同是不退還任何費(fèi)用的。我愕然，我父親生病住院，不僅不賠付醫(yī)療費(fèi)用，現(xiàn)在連保費(fèi)都要全額扣除!我問是根據(jù)什么條款如此處理，對方指出根據(jù)保險合同規(guī)定，當(dāng)被保險人在保險期間內(nèi)發(fā)生保險事故后，保險公司完成理賠后，合同終止，保費(fèi)不予退還，你父親已經(jīng)生病，發(fā)生了保險事故，應(yīng)該終止合同。
我一頭霧水，指出保險公司并未完成理賠，不滿足終止合同的條件，對方聲稱不能完成理賠是因?yàn)槲也荒芴峁o先天疾病的醫(yī)學(xué)證明，是我自己造成的。經(jīng)過若干次激烈交涉，仍然是這種結(jié)果。對方的邏輯就是，理賠需要證明無先天疾病，生病后合同解除，不提供任何其他思路，咬死這個令人無奈的嚴(yán)密邏輯。
當(dāng)我拿著合同終止材料離開保險公司的時候，我這個受過良好教育擁有碩士學(xué)位本科期間認(rèn)真學(xué)過保險理論的年輕人，狠狠地朝這家中國最大壽險公司的招牌罵了一句臟話。騙!子!這就是我當(dāng)時對保險公司的唯一認(rèn)識。
分享心得體會 篇5
職業(yè)高中的生源質(zhì)量較差，學(xué)生個體差異很大，入學(xué)的起點(diǎn)很低。我們所教的很多學(xué)生本來就沒有很好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣，語文基礎(chǔ)較薄弱，語文素養(yǎng)不夠高。進(jìn)入職業(yè)高中后，更是片面地認(rèn)為，只要專業(yè)技能好，其它科目無所謂，甚至部分學(xué)生家長也持這一觀點(diǎn)，以致學(xué)生更加放松對語文的學(xué)習(xí)。長期以來，大部分學(xué)生對語文根本無興趣可言，在語文課表現(xiàn)為沒有探究的欲望，思維比較單一，甚至有些學(xué)生存在思維惰性，上課走神睡覺的情況屢見不鮮。面對這樣的學(xué)生群體，要保證教學(xué)質(zhì)量，我們作為老師所花的功夫就要更多一些，對課堂的組織和把控就要研究得更深一些，在課堂教學(xué)上更要多進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新活動是一個極其復(fù)雜的心理過程，將引起一系列的心理反應(yīng)。同時，它也要受心理因素，如情感、欲望的制約。進(jìn)行創(chuàng)新教育首先需要創(chuàng)設(shè)一種良好的、寬松自由的心理環(huán)境。具體來說，在職業(yè)高中語文課上，我覺得應(yīng)該注意以下幾方面
(一)激趣。指想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對你的教學(xué)感興趣，在課堂上能互動起來。
孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者!”確實(shí)，“興趣是最好的老師!”而職業(yè)高中的學(xué)生普遍不愛學(xué)習(xí)，不善于學(xué)習(xí)。他們對上專業(yè)課都缺乏興趣，對上語文等文化課更是如此，對此我們可以從以下幾個方面著手：
1，感悟早讀。
要讓學(xué)生喜歡上語文，首先要讓他們讀語文讀出味。我們把簡單短小，而且語言或情感特點(diǎn)明顯的文章集成冊，稱之為“早讀教材”。例如有一天早晨同學(xué)們讀到一篇摘自《青年文摘》的文章，寫的是母愛，當(dāng)學(xué)生讀完最后一句“樹欲靜而風(fēng)不止，兒欲孝而親不在”后，學(xué)生們?nèi)慷检o了下來，足有一分鐘沒人說話，我知道學(xué)生被文中的情感感動了。
2，上課誦讀。
上面所說的早讀是讓學(xué)生走近語文，而課堂的朗讀則讓學(xué)生走進(jìn)語文。瑯瑯書聲是語文課的一個標(biāo)志，也是語文教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，語文老師應(yīng)該就課文的重點(diǎn)語段進(jìn)行朗讀指導(dǎo)和分析，體會。在課堂上精彩的朗讀和分析，無疑可以把學(xué)生帶入文本。
3，課外閱讀。
根據(jù)我的觀察，愛看書的學(xué)生，語言的感悟力理解力會比較強(qiáng)，對語文課的興趣也比較濃厚，語文成績自然突出。所以我們應(yīng)鼓勵學(xué)生多看課外書。我們可以向?qū)W生推薦一些閱讀書目，給每位學(xué)生制作了閱讀卡。通過廣泛的閱讀，讓學(xué)生愛上閱讀，是我們的目的。
如果我們語文老師能把握好，組織好這三個時間段，我們就能實(shí)現(xiàn)學(xué)生從知語文到喜歡語文的轉(zhuǎn)變，再到以語文為樂的更大轉(zhuǎn)變，從而使學(xué)生找到學(xué)語文的感覺，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(二)精要。在職業(yè)高中的語文課堂上要盡量少講，但是講課要精彩，要點(diǎn)不繁，有吸引力，給學(xué)生留有足夠的消化空間。教師可以用以下方法來提高課堂效率：
1.激趣導(dǎo)入
創(chuàng)造性組織課堂教學(xué)的教師常常能在上課開始用極短的時間，既出示了學(xué)習(xí)目標(biāo)，又撩撥了學(xué)習(xí)興趣，有時還設(shè)置了思維的荒漠，誘發(fā)了好奇心及求知欲。如教師上《不求甚解》時，一上課就撩撥學(xué)生的思維：“今天學(xué)《不求甚解》，看看誰能想個辦法，把課文變短?”再比如一次看《老楊同志》的教學(xué)視頻，教師激趣道：“常言說，聽其言，觀其行，這是了解人的方法。其實(shí)了解人不光要聽言現(xiàn)行，還要猜出他心里的想法。想不想用這種方法去了解‘老楊同志’?”一個問題統(tǒng)攝了全課，課堂創(chuàng)造氣氛濃烈。如果遇到名家名篇教師也可以由作者的簡介著手導(dǎo)入課文，提問學(xué)生對作者了解多少，以前曾學(xué)過他的什么作品，這樣不僅能使學(xué)生產(chǎn)生親切感，還能達(dá)到溫故初中所學(xué)習(xí)知識的目的。
2.取舍教材
成功的導(dǎo)入之后，應(yīng)緊緊圍繞與之有關(guān)的課文內(nèi)容來進(jìn)行課堂教學(xué)，并調(diào)動各類教學(xué)方法和手段，把學(xué)生帶入老師設(shè)計(jì)的課堂情境中去。針對職業(yè)高中學(xué)生的現(xiàn)狀，我們必須要敢于舍棄一些內(nèi)容，特別是篇幅較長的課文，要能夠在教學(xué)目的的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)生需要去“虛”取“實(shí)”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰鋼》這篇課文來說，可以簡略的介紹故事情節(jié)，主要結(jié)合學(xué)生的就業(yè)情況，多提倡發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，取得更好的成績。
3.以生為本。
很多老師都在感嘆，現(xiàn)在的職高學(xué)生素質(zhì)越來越差。課堂上時常常出現(xiàn) “萬馬齊喑”的局面，學(xué)生上課的“不配合”，老師就干脆以自己的教替代學(xué)生的學(xué)，忽視了學(xué)生的主體地位。然而如果課堂只是老師講學(xué)生聽，師生都會覺得疲勞，而且對開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維都是不利的。課堂上要以學(xué)生為主體，想盡辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在講授《向中國人脫帽致敬》這篇課文時，我安排兩位學(xué)生扮演“大胡子教授”和“我”，我和這兩位學(xué)生配合，聲情并茂地朗誦課文，把課文中的大學(xué)課堂搬到我們的中學(xué)課堂上來，使得課堂氣氛十分活躍，學(xué)生們很快就把握住了這篇文章的思想主旨。 學(xué)習(xí)《錯誤》一詩時，我要求學(xué)生挑選自己喜歡的詩歌上臺朗誦，有的學(xué)生意猶未盡，朗誦了蘇軾的《水調(diào)歌頭.明月幾時有》后，還主動要求再為大家唱一曲。由此可見，課堂“活動”激發(fā)了學(xué)生活力和個性。在語文教學(xué)中，如果教學(xué)設(shè)計(jì)合理，教材處理得當(dāng)，可使老師在課堂上用最少的時間取得最佳效果。它對于提高教學(xué)質(zhì)量具有關(guān)鍵性作用。
(三)存異。對學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，要承認(rèn)差異，實(shí)施分層教學(xué)，針對不同層面的學(xué)生悉心輔導(dǎo)，讓每個學(xué)生都學(xué)有所得。常言道：“仁者見仁，智者見智。”學(xué)生性格不同，愛好也不相同。在閱讀過程中的感受也不可能完全相同。這種差異是受多種主觀因素影響的，它具有鮮明的個性特征，如果強(qiáng)求“統(tǒng)一”，勢必會堵塞創(chuàng)新思路。如學(xué)習(xí)《列車上的偶然相遇》，可以圍繞文中提到的究竟人生是機(jī)遇重要還是自身的素質(zhì)重要這個議題開個辯論會，教師擔(dān)任評委，并允許保留不同意見;學(xué)習(xí)《宋詞二首》，我們可以讓學(xué)生暢談究竟喜歡哪一首，還可以延伸到對豪放派和婉約派的探討，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，同樣，一千個學(xué)生，也可以有一千個蘇軾，一千個柳永。
語文教學(xué)的靈魂就是創(chuàng)造，當(dāng)前職業(yè)中學(xué)語文教學(xué)最致命的缺欠也是創(chuàng)造。創(chuàng)造力是多種能力綜合的結(jié)果，如記憶力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起著重要作用。語文教育通過一篇一篇教材(尤其是文學(xué)作品)潛移默化地影響學(xué)生的感受力、想象力和領(lǐng)悟力，因?yàn)槊恳黄髌范及骷要?dú)特的人生經(jīng)驗(yàn)、情感體驗(yàn)和思想方式，呈現(xiàn)出作家鮮明的個人風(fēng)格、獨(dú)特的創(chuàng)造力，為學(xué)生提供一個無限廣闊的想象空間，每一個學(xué)生都可以根據(jù)自己不同的年齡特點(diǎn)、知識素養(yǎng)、生活經(jīng)驗(yàn)和性情氣質(zhì)對之做出不同的解讀。而這種解讀本身就是一種再創(chuàng)造。它能啟發(fā)學(xué)生對人生世界的思考，激起學(xué)生探求和創(chuàng)造的欲望。這也是語文課的特殊魅力所在。我們不能人為地創(chuàng)造一個所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，強(qiáng)迫學(xué)生按照一個統(tǒng)一的模式去理解。否則，我們也就扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性。
總之，中職語文教學(xué)具有它的特殊性，作為教師，我們更應(yīng)提倡創(chuàng)新，使學(xué)生充分發(fā)揮自主能動性，對語文的學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，發(fā)揮他們創(chuàng)造能力，為他們能順利的走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)，職高教材第一篇就是陶行知先生的《創(chuàng)造宣言》，前人尚能創(chuàng)造，我們更應(yīng)如此。
分享心得體會 篇6
經(jīng)常有新人問我：“成為一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎么才能成為銷售精英?”而企業(yè)有時侯也在為這個問題煩心：“怎么樣的人是最有潛力的業(yè)務(wù)人員?”結(jié)合本人多年的實(shí)踐，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷售人員，應(yīng)該具有以下的素質(zhì)：
一、勤奮
記得剛做中介時，在一個培訓(xùn)的場合，有業(yè)界的前輩提了一個問題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當(dāng)初在場的哥們應(yīng)該都還記得這個問題的答案，并時刻給自己提醒。
對于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績作為考核，而對于工作的過程，相對而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口。很多公司對于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是月底沒有成績我一定找你算帳。
當(dāng)業(yè)務(wù)人員開始進(jìn)入職場時，總是充滿激情，但是，隨著時間推移、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績過得去、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。
給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。
二、知識豐富
優(yōu)秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?本人認(rèn)為以下知識是必須掌握的。
1、房產(chǎn)基礎(chǔ)知識
只有了解了房產(chǎn)基礎(chǔ)知識，包括房地產(chǎn)知識、房地產(chǎn)法律知識、房地產(chǎn)交易知識、貸款等相關(guān)知識等才能為客戶準(zhǔn)確地介紹房產(chǎn)并成為客戶在房產(chǎn)方面的顧問。
2、企業(yè)知識
銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認(rèn)同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務(wù)。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振，客戶也會認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的服務(wù)。
另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價值鏈的一個環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻幦∈裁?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應(yīng)手。
3、行業(yè)及市場時事知識
客戶購買房產(chǎn)，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識參考，在客戶有需求時能夠提供各個區(qū)域之間優(yōu)缺點(diǎn)對比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)及市場時事知識。
4、關(guān)于人性的知識
銷售，作為一門學(xué)問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實(shí)用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。
5、其他知識
最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受。
從以上這些看來，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當(dāng)然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!
三、善于溝通
銷售基本上是一門與人打交道的學(xué)問，或者說是藝術(shù)，因此，良好的溝通技巧是成為一個優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)。
與人交往，“聆聽勝于雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關(guān)鍵是獲得客戶的認(rèn)同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。
有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”，這里介紹給大家分享：1、引導(dǎo)并聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2、引導(dǎo)并聆聽對方對未來理想的規(guī)劃;3、引導(dǎo)并承受對方談自己不如意的事情。當(dāng)然，以上三點(diǎn)，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。
個人認(rèn)為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。
四、逆商系數(shù)高
有人說：“沒有任何一個行業(yè)會象做銷售這樣能夠鍛煉人”。我認(rèn)為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn),鳳凰才能獲得重生,并在重生中達(dá)到升華。
在一次職業(yè)調(diào)查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦�？梢钥隙�，每個成功的銷售人員都是經(jīng)過風(fēng)雨以后，才見到彩虹。
所以，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，就必須具有強(qiáng)的面對逆境的能力和精神。
五、做人
關(guān)于“做事”與“做人”的關(guān)系論敘的文章，已經(jīng)有很多，確實(shí)，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學(xué)的“道”與“術(shù)”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優(yōu)秀的銷售人員必定是一個高尚的人。
每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨一生。于是，做什么樣的人、怎樣做人，也就成了每個人一生必做的答卷。
正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴(yán)于律己、心胸開闊、做人厚道、能經(jīng)得住事等等。有以上特點(diǎn)的人，一般都是很受大家歡迎的人。
六、個人形象
前段時間，有一本書《你的形象價值百萬》，在市面上非常流行，以下為該書的書評之一，放在這里，作為本文的結(jié)尾，再好不過。
“無論我們認(rèn)為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據(jù)你的衣著、言語、神態(tài)、舉止對你做出判斷。無論你愿意與否，你已經(jīng)在別人眼中留下了某種印象。它們在清楚地為你下著定義，無聲而準(zhǔn)確地講述你的故事——你是誰，你的社會地位，你如何生活，你是否有發(fā)展前途。
我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質(zhì)，是一種品位生活的體現(xiàn)。成功的形象，展示的是自信、尊嚴(yán)、能力，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，讓你渾身都散發(fā)出一個成功者的魅力。”
分享心得體會 篇7
1，工作。從在就職公司獲得晉升機(jī)會來看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會獲得機(jī)會。而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。我從大學(xué)開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。當(dāng)然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，總結(jié)下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機(jī)會成本，也沒有什么優(yōu)勢。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個忠告，首先，絕對不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自己的親身體會，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價值，更容易獲得成功。最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個可以上市，更別說99%的企業(yè)連風(fēng)投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對財富的認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準(zhǔn)備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別說沒有機(jī)會，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
分享心得體會 篇8
本著教育事業(yè)即為“生命教育”的信念，在張坪中學(xué)從事教學(xué)工作這四個月以來，我努力地使自己盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真地備好每一節(jié)課、上好每一堂課；仔細(xì)批改每一份作業(yè)；并且盡可能地多聽課，多與同組老師交流、學(xué)習(xí)。
在這幾個月以來，收獲不少，成長許多，但仍有不足之處第一月的教學(xué)工作對于每個新教師的角色轉(zhuǎn)換及成長來說都是至關(guān)重要的。在這一點(diǎn)上我很慶幸自己來到了張坪中學(xué)，因?yàn)樵谶@里每一個領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心新教師的成長，每一個老師都很熱心幫助、指導(dǎo)新教師，這一切對于我這幾個月以來的教學(xué)工作及各方面的成長都有很大的幫助。學(xué)校給新教師提供了多方面的學(xué)習(xí)、成長機(jī)會，如與實(shí)驗(yàn)中學(xué)的結(jié)對輔導(dǎo)，使我們有更多的機(jī)會向一些優(yōu)秀的老教師學(xué)習(xí)；還有本校的結(jié)對輔導(dǎo)，使我們獲得更多的指導(dǎo)機(jī)會，教學(xué)誤點(diǎn)得以及時解決，有更明確的努力方向；而學(xué)校定期組織的集體備課及教研活動則為我們提供了更多的成長空間。在這些活動中我學(xué)到了很多東西，感觸頗深，現(xiàn)談一談自己的一些心得體會：
一、知識把握準(zhǔn)確；
二、充分調(diào)動學(xué)生的積極性；
三、教態(tài)、儀表等有示范作用。而作為一個新教師要上好一節(jié)課，需要我們作到以下幾個方面：
1、統(tǒng)一思想、形成合力；統(tǒng)一進(jìn)度、齊頭并進(jìn)。
2、取長補(bǔ)短；統(tǒng)一練習(xí)、高效輕負(fù)。
3、分析教材、分析教學(xué)情況，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
4、研究和精選習(xí)題，合理控制作業(yè)負(fù)擔(dān)。在集體備課交流研究教法、學(xué)法的經(jīng)驗(yàn)，提高備課質(zhì)量，使每一次活動做到主題集中、任務(wù)明確、措施扎實(shí)、責(zé)任落實(shí)、效果實(shí)在。
潛心研究課堂教學(xué)規(guī)律，關(guān)注課堂教學(xué)改革，積極撰寫課堂教學(xué)心得。做好考試后的質(zhì)量分析，排查教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的拾遺補(bǔ)缺措施。備好課是教學(xué)工作中重要一環(huán)，是上好課的前提，每位教師都要全面掌握教學(xué)大綱，深鉆教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，選擇探討最優(yōu)課堂結(jié)構(gòu)方式，設(shè)計(jì)出最佳教學(xué)方案，分時寫好教案。堅(jiān)持集體備課制度，每周一次，集體備課同時要做好記錄，在下次備課時結(jié)合教學(xué)實(shí)際，對前次備課作出簡要的小結(jié)，備課記錄本由備課組長保管，學(xué)期中和期末交教務(wù)處審閱和存檔。
集體備課時還必須做到五議：議學(xué)生學(xué)習(xí)狀況；議備課中疑難問題；議可供的教學(xué)方法、教學(xué)手段；議課后的心得體會；議教改動態(tài)、教改信息。要依據(jù)教學(xué)大綱、教材和學(xué)生實(shí)際，做到“五備”；備教材：認(rèn)真鉆研教材，明確本章、本節(jié)在整個教材中所處地位和教材的內(nèi)在聯(lián)系，深化拓寬教材的知識要求。在此基礎(chǔ)上提出教學(xué)目的與要求，突破重點(diǎn)與難點(diǎn)的具體意見，提出落實(shí)“雙基”、“雙力”的具體辦法。備學(xué)生：老師要考慮學(xué)生知識狀況，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，充分預(yù)測學(xué)生在理解掌握本章本節(jié)教材時易出現(xiàn)的問題，掌握學(xué)生可能出現(xiàn)的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，了解、掌握學(xué)生的思維方式及規(guī)律。備教法：在備教材、備學(xué)生的基礎(chǔ)上，提出實(shí)現(xiàn)教育目的、符合學(xué)科特點(diǎn)、符合教學(xué)原則的教學(xué)方法。
備思想教育：教學(xué)過程力爭做到知識性與思想性有機(jī)結(jié)合，注意素質(zhì)能力培養(yǎng)、滲透德育美育教育，針對各學(xué)科各章節(jié)特點(diǎn)，進(jìn)行行之有效的、恰當(dāng)?shù)乃枷虢逃�。備作業(yè)：圍繞授課內(nèi)容精選練習(xí)題，書上的練習(xí)題教師自己要先做一次。
正確使用教學(xué)參考資料，反對生搬硬套，照章抄襲。不許以課本、資料的評注圈點(diǎn)代替教案。教案要有明確的教學(xué)目的和要求，體現(xiàn)教學(xué)全過程，內(nèi)容一般包括：講授課題、目的要求、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法及實(shí)施設(shè)想、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)安排、作業(yè)布置等基本要素，卷容整潔，格式規(guī)范，并注明上課日期，要寫詳案，杜絕無教案或持舊教案上課現(xiàn)象。提倡寫電子教案。每課或每單元結(jié)束后，提倡寫教學(xué)后記，總結(jié)本課或單元教學(xué)的得失最后是關(guān)于教研活動的感觸：每次在教研組的評審活動中，我都能從聽課評課活動中受到了很多啟發(fā)，對照自己的日常教學(xué)，發(fā)現(xiàn)有些課沒能很好的利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)到化學(xué)知識的學(xué)習(xí)就是對已有經(jīng)驗(yàn)的再發(fā)現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的樂趣，這是我在教研活動后找到的差距。
分享心得體會 篇9
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期以來，在學(xué)校正確的教學(xué)理念、教學(xué)方向、教學(xué)目標(biāo)指引下和自己不斷積累、不斷思索下順利的完成了開學(xué)前制定的教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、樹立正確的語文學(xué)習(xí)觀 經(jīng)過對新入學(xué)的學(xué)生調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有將近80%的學(xué)生對語文的學(xué)習(xí)意義模糊，甚至有的學(xué)生持有“語文無用論”這種觀點(diǎn)。對結(jié)果甚是驚訝。為此我認(rèn)為，想要清水必先清源，于是在第一堂課就重點(diǎn)講解中專語文的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的意義以及學(xué)習(xí)的方法，從而學(xué)生清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)語文的重要性。為以后的教學(xué)實(shí)施奠定了情感基礎(chǔ)。
二、“嚴(yán)字當(dāng)頭”嚴(yán)肅課堂紀(jì)律 有相當(dāng)一部分學(xué)生自約束能力比較差，在課堂上動作比較多，無形當(dāng)中干擾了正常的課堂秩序。所以在剛開始就明確要求語文課堂實(shí)行三不：不準(zhǔn)隨意講話、不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)搞小動作，實(shí)行了三必：必須帶書、必須帶筆、必須帶腦子。起初不免有違反者。對于這些學(xué)生嚴(yán)肅處理，以儆效尤。
三、教學(xué)模式努力求新 本校剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生語文基礎(chǔ)總體來說比較差，且在層次上是參差不齊。如何讓這些學(xué)生提升語文的興趣，采用慣用 的“填鴨式”教學(xué)模式顯然已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。經(jīng)過仔細(xì)琢磨課堂上采用多種形式。一是探究是的教學(xué)模式設(shè)置問題，讓學(xué)生共同探討得出結(jié)論。二是轉(zhuǎn)換角色讓學(xué)生上臺來進(jìn)行授課，提升學(xué)生的審視水準(zhǔn)，同時也增強(qiáng)了課堂氣氛圍。三是設(shè)置模擬情景提升學(xué)生的領(lǐng)悟能力，例如在教授《伊索寓言》時把文中提到的九個小故事改寫成劇本，讓學(xué)生當(dāng)堂表演，取得了極佳的效果。
四、“雙管齊下”努力增強(qiáng)學(xué)生的閱讀興趣 閱讀是學(xué)好語文的重要環(huán)節(jié)，同時也是體現(xiàn)語文價值的重要表現(xiàn)之一。事實(shí)情況我們的學(xué)生在書籍的閱讀上還是捉襟見肘的。這與我們的客觀實(shí)際有關(guān)，當(dāng)更重要的是學(xué)生沒有閱讀興趣。那在這里采用的“強(qiáng)制培養(yǎng)模式”，在班級開展文學(xué)知識競賽，內(nèi)容包含豐富，題目形式多樣，并且把它納入期末考試范圍之內(nèi)，從而提升了學(xué)生的重視度。
五、考試求“活” 考試所起到的作用是衡量自己學(xué)習(xí)的效果，這里已經(jīng)脫離了應(yīng)試教育的這種約束，所以采用單一的考試模式未免太過枯燥，也不能體現(xiàn)中職語文的一個特點(diǎn)。為此力求創(chuàng)新，例如去年的其中考試我把模擬面試作為重要的考核內(nèi)容，從中檢驗(yàn)了學(xué)生的口語表達(dá)能力并為以后的就業(yè)做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，可以說是一箭雙雕。
六、正面教育和“軟性懲罰”相結(jié)合力求塑造學(xué)生的良好品質(zhì)。 努力把自己打造成為學(xué)生心靈的“天使”，培養(yǎng)學(xué)生積極、樂觀、努力進(jìn)取的精神面貌。經(jīng)常在課堂上穿插很多人物事跡和生活中的實(shí)例。在學(xué)生犯錯誤時并不是揮動“棍棒”一棍潦倒，一圖爽快，而是“潤物細(xì)無聲”，從心靈上給予感化，首先學(xué)生產(chǎn)生的是一種自責(zé)，最后會化成進(jìn)步的動力，實(shí)現(xiàn)自己的飛躍。另外一方面從不以尊者的身份自居，在學(xué)生面前表現(xiàn)出一種居高臨下的姿態(tài)，那樣無形中拉大了與學(xué)生的距離，讓學(xué)生產(chǎn)生一種畏懼感，鴻溝形成溝通難。平易近人實(shí)乃為本。
所謂的“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，剛剛踏入教學(xué)這片沃土，自感閱歷太淺，感受不深。但是“寶劍鋒”要得，“梅花香”要得。也要得“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”
分享心得體會 篇10
一個頂尖銷售人總結(jié)了9項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗(yàn)，銷售成果就會立即開始實(shí)現(xiàn)。這和你是在線還是線下銷售沒關(guān)系。這9項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)是為你個人為公司打開收入大規(guī)模增長之門的鑰匙。
1、銷售最大的一個信念：
一切成交都是為了愛!
2、銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。
4、銷售不出業(yè)績4主要原因
1)拖延習(xí)慣，不斷的拖延!
2)無意義的拜訪
3)一問三不知
4)生理的疲憊
5、業(yè)績猛增的5類銷售人員
1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
6、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)
1)主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);
4)守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
7、銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當(dāng)你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇于認(rèn)錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
8、銷售的八個更重要
1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖銷售員的九大秘訣
1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
4)帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭�，而是因�(yàn)橛蟹椒ā?/p>
5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)。
6)營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶會走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
9)客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
分享心得體會 篇11
幾天的訓(xùn)練，讓我們發(fā)現(xiàn)了它并不是想象中的那么簡單。我們苦過，在夏日的炎熱下，身體與心理被無休止的摧殘。在臺風(fēng)來臨的時刻，我們一動不動的立在屬于我們的位置。因?yàn)槲覀冎肋@個位置存在的，不僅僅是我們的尊嚴(yán)，更是班級的榮耀乃至整個學(xué)校的榮譽(yù)，以至于不敢有一絲懈怠。站軍姿一刻也不敢放松不敢動，生怕給班級，給學(xué)校丟臉。
短短幾天，我們從互不相識到彼此熟悉，從懦弱到堅(jiān)強(qiáng)，在這里我們不再是家中被百般呵護(hù)的孩子，而是在苦與累中成長的少年。
大部分的同學(xué)都軍訓(xùn)過，知道它苦，會讓人心力憔悴，會讓人疲憊不堪，但那么多同學(xué)依舊參加，為的就是不在高中留下遺憾，克服自己在暑假養(yǎng)成的惰性。讓自己放正心態(tài)，在開學(xué)后能更加收心，去投入學(xué)習(xí)與生活。我們付出的或許是幾天的汗水與淚水，但我們收獲的，會是拋掉一身惰性變得認(rèn)真專注，變得堅(jiān)強(qiáng)，自立。這個過程中會有許許多多的事情發(fā)生，有艱苦的體能訓(xùn)練，有教官嚴(yán)厲的呵斥，有病痛折磨的難受，卻也有苦盡甘來的歡樂。我們在這當(dāng)中成長，有了同學(xué)的陪伴，使軍訓(xùn)變得不再乏味，我們在軍訓(xùn)中慢慢養(yǎng)成的集體觀念與意識，會使我們更加團(tuán)結(jié)，面對種種困難。
軍訓(xùn)是一個很苦的過程，但它也充滿了歡樂。它讓我們認(rèn)識了一群有趣的同學(xué)，讓陌生的我們不知不覺中拉近距離，它會在無形中給予我們前所未有的的收獲，它也會讓我們明白苦盡甘來的道理。
我們在烈日驕陽下暴曬，但在風(fēng)雨來臨的時候教官會擔(dān)心我們的身體，讓我們躲到風(fēng)雨后休息很久，他們有時嚴(yán)厲，但有時卻又十分溫暖，他們會負(fù)責(zé)用心地教我們該學(xué)習(xí)的內(nèi)容，雖說訓(xùn)練十分辛苦，但休息的時間總是會給我們很久，他們不是為了自己，而是心疼我們，擔(dān)心我們會撐不下去，害怕我們身體吃不消。
每一位班主任在這期間都守在班級旁邊，每當(dāng)有學(xué)生身體不適時，總是會寸步不離地守在學(xué)生身邊，時而倒水，時而皺眉，用心地守護(hù)著每一位學(xué)生，如同對孩子般關(guān)愛著我們。
軍訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在將來一定會如同照片一般，一張一張?jiān)谖覀兊哪X海中回放，它讓我們付出的是辛苦與汗水，而它教給我們的，會讓我們受用一生。
分享心得體會 篇12
本文系一位老保險人多年保險經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，熱情而真誠的字里行間還透著一份實(shí)實(shí)在在，想把保險事業(yè)一直長長久久的做下去，并且做好它，我們靠什么呢?您的答案是什么呢?和這位資深的老保險人的一樣嗎?希望這篇經(jīng)驗(yàn)分享能給做保險的您帶去幫助和啟示，早日找到自己的答案!
保險要想做久，靠什么?我總結(jié)有二：一是誠信，二是緣份。
子曰：人而無信，不知其可。身為一個人，基本準(zhǔn)則就是誠實(shí)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老實(shí)把自己險種的優(yōu)缺點(diǎn)說出來，把一些注意和免責(zé)事項(xiàng)說出來，千萬不要到最后，讓客戶說你沒說過。醫(yī)療的免賠范圍一定要說清，這些事情經(jīng)常發(fā)生，如果哪項(xiàng)賠不了，很容易讓客戶對你產(chǎn)生不滿。分紅的不確定性，經(jīng)常聽哪人說自己的分紅如何如何好，那么你有否告訴客戶可能為零呢?萬能險的投資收益，有否說明是扣除所有費(fèi)用后才進(jìn)入投資的呢?其實(shí)現(xiàn)在每個產(chǎn)品的險種都差不多，誰也不會比誰差到哪里去，客戶知道了優(yōu)缺點(diǎn)，才會根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，放心，客戶不會跑的。
還有，以前的緣故也會關(guān)注你，看你的人和公司是否誠信。拿自己舉例。就如我以前的同事，相信我的為人，但流失率過高的保險業(yè)讓他們還是好生警惕。雖然各公司對“孤兒保單”越來越重視，但服務(wù)最好的，還得是自己的代理人，因?yàn)橛兄苯永嫜健Ｋ运麄冋f了，我相信你的人，但我很難相信這個行業(yè)，你也剛做，你怎么知道保險不是騙人的?一段時間熬過，不少人就著手買保險，原先買小病險的換大病險，為什么?看你做久了。這段時間之所作所為，他們也看在眼里放在心上，因?yàn)槲抑髯龅氖蔷壒�，大家都知道周邊的情況。我處理過十幾起理賠，不管單子大小，接到客戶的電話后，就盡可能快地處理此事，當(dāng)然，公司也掙氣，都是全部賠付，這讓我在朋友面前也揚(yáng)眉吐氣不少，也有了實(shí)例可說。還有誰說保險是騙人的，你看，你看，這不全理賠了嗎?
如果為了一點(diǎn)點(diǎn)小錢，出賣良心，那以后想做什么，難了。
另外，做保險要靠緣份，是你的終歸是你的。我沒做過打電話，沒掃過樓，沒做過調(diào)查問卷，可也見了不少陌生客戶，簽了很多單子。有轉(zhuǎn)介紹的，這類基本一次簽單，有從論壇上找我的，基本兩次簽單，哈，我的簽單率還是挺高的，我說了，這叫緣份。人家不會平常無故找你，找你談，基本是對你給予的保障計(jì)劃表示認(rèn)可，接下來無非要做的是見見你的人，看看是否可信。然后就是提筆簽單了。
我見的人比較少，但見過的基本都成了。除了兩個，一個是非常喜歡其他公司，我那時沒經(jīng)驗(yàn)，沒處理好。二是有但同仁老跟他搗亂，遷怒于我，這真是冤枉。為什么說基本呢?因?yàn)檫�有幾人在保持著長期聯(lián)系，哈，即使不買保險或是買過的，我認(rèn)為，雖然不能做代理人，但朋友是可以做的，多個朋友多條路。
保險是個銷售行業(yè)，但與其他銷售不一樣，這是個長線的投資，有些事，可以騙得了一時，卻騙不了一世。平時多與客戶保持聯(lián)系，保險本職的服務(wù)是應(yīng)該的，逢年過節(jié)送個祝福，生日送個禮物什么的，再有就是在能力范圍內(nèi)幫助客戶解決一些工作和生活的問題。這幾天我送了一百多本臺歷，人家讓你掙錢，總得有些回饋吧。要知道，吃虧是福!
至于緣份，那是可遇不可求。不過緣份，就喜歡跟著誠信走!
分享心得體會 篇13
烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)雅格爾賣場見習(xí)小隊(duì)開始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
拒絕是推銷的開始，記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購經(jīng)歷。
剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵，迎來成功的銷售。
雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。
分享心得體會 篇14
古人云：“得天下英才而教之，不亦樂乎?”“盡管年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，但我們每天面對的都是朝氣蓬勃，積極向上的學(xué)生，我們隨時隨地都可以感受到生命的勃發(fā)，青春的活力和成長的魅力。
說到教師，人們都習(xí)慣地冠以許多美麗的光環(huán)：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，“太陽底下最光輝的職業(yè)”，是“人類靈魂的工程師”。在眾目睽睽之下，教師被神圣化、形象化為盡善盡美的象征，受到社會、家庭的高度期待。教師的一言一行總被人監(jiān)視著，原本活活潑潑的普通人盡成了人們睽視的焦點(diǎn)，教師的所作所為必須規(guī)范化，形象化，神圣化，教師，我把你神圣化了，你就得“俯首甘為孺子牛”。
教師是一縷陽光，時時燃燒著愛的火焰，處處流淌著情的甘泉。面對一張張稚氣可愛的臉，自然地還以燦爛的笑容，面對一顆顆純真無瑕的心靈，真誠地給以陽光般的溫暖。雖然陽光不能灑遍每一個角落，潤澤每一顆成長中的幼苗，但愛孩子是教師的天職，因?yàn)樗麄兌脹]有愛就沒有教育，賞識、期待使他們的心中時刻升騰著愛的靈焰，情的靈光。教師就是在以一顆普通人的心靈，播撒愛的種子、培育愛的心靈的過程中，追求著未來的事業(yè)，成就著輝煌的人生。
其實(shí)，教師是普普通通的人，平平凡凡的人，過分地給教師那么多的理想的光環(huán)，那么高的期待，教師怎么能承受得了呢?如果以平常人的眼光來看教師，教師只不過就是平凡人群中的有文化者和教育者，只是教師職業(yè)的特殊性決定了他們應(yīng)該具有一定的角色期待。
教師肩負(fù)著培養(yǎng)青年一代的神圣使命，承擔(dān)著人類科學(xué)文化的傳承任務(wù)。當(dāng)前新形勢下，作為教師，需要遵守法律和教師職業(yè)道德。教師是一種職業(yè)，是一種專門性的職業(yè)，但它卻又是一種從事培養(yǎng)人才并實(shí)現(xiàn)文化繼續(xù)與發(fā)展的連續(xù)性活動。在新形勢下，教師角色在發(fā)生悄然改變。從教師的社會作用看，教師是社會的代表者，是道德的實(shí)踐者，是道德的化身和道德規(guī)范的訓(xùn)誡者。
在加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的今天，教師們的行為給了我們很好的啟示，關(guān)愛學(xué)生，對學(xué)生真誠的愛，既是教師良好素質(zhì)的表現(xiàn)，也是一種重要的教育力量，教師對學(xué)生的熱愛是進(jìn)行教育教學(xué)的情感基礎(chǔ)。研究表明，學(xué)生對教師態(tài)度方面的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對教師知識的要求
作為新型教師,還應(yīng)該熱愛自己所教學(xué)科,只有深愛自己所教學(xué)科,才能煥發(fā)出深入鉆研教材的濃厚興趣和傳授知識的豐富情感,從而激發(fā)起學(xué)生的相應(yīng)體驗(yàn),使學(xué)生更好的感受并理解教材,教師滿腔熱情,情緒高昂地教,學(xué)生情緒飽滿、饒有興趣地學(xué),才能使學(xué)生逐漸熱愛這一學(xué)科。
我擔(dān)任初三的化學(xué)教學(xué)工作，化學(xué)是初三新開的學(xué)科，是學(xué)生跨入化學(xué)科學(xué)殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學(xué)科，短短一年的教學(xué)不僅要求學(xué)生掌握有關(guān)的化學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，引導(dǎo)學(xué)生能具備將來探索化學(xué)科學(xué)的興趣和靈氣，還直接影響到學(xué)生的升學(xué)問題�；瘜W(xué)學(xué)科是新開的學(xué)科，有它的優(yōu)勢也有它的劣勢，放在初三開設(shè)化學(xué)是因?yàn)橐髮W(xué)生必須具備一定的知識基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)得好能事半功倍，一旦學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，或者學(xué)習(xí)被動，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。為了最大限度的完成教學(xué)任務(wù)，我們應(yīng)該從各個方面做努力。
一、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
教育心理學(xué)指出：“構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的重要成分主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和對學(xué)習(xí)產(chǎn)生的直接興趣。”在教學(xué)實(shí)踐中，我很注意每一節(jié)課的引入，從復(fù)習(xí)舊課導(dǎo)入新課，使新舊知識銜接好;很重視新課程理念的貫徹，讓學(xué)生通過探究獲得知識。
二、發(fā)揮化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用
化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢——化學(xué)實(shí)驗(yàn)，它能使學(xué)生產(chǎn)生興趣，在課堂教學(xué)中，我認(rèn)真組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)會在實(shí)驗(yàn)中觀察和思考，引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的本質(zhì)及其變化的規(guī)律;結(jié)合教材內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生通過親身的探究性實(shí)驗(yàn)活動，激發(fā)化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，增進(jìn)對科學(xué)的情感，理解科學(xué)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)利用實(shí)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)探究的方法，初步形成一些科學(xué)探究的能力。、
三、努力做好復(fù)習(xí)總結(jié)工作
初三化學(xué)是中考科目，要想提高教學(xué)質(zhì)量，一方面，學(xué)生要有扎實(shí)的基本知識和基本技能;另一方面，學(xué)生的應(yīng)變能力一定要強(qiáng)。因此必須扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)，做好每個階段的復(fù)習(xí)工作，對于重點(diǎn)知識和知識點(diǎn)繁雜的章節(jié)，盡量幫助學(xué)生進(jìn)行歸納，打印相應(yīng)的復(fù)習(xí)提要;練習(xí)題、測試題都嚴(yán)格篩選。另外對于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和及時批改，在作業(yè)上針對個人提出要求和意見。再比如說培提優(yōu)補(bǔ)差工作，是正常教學(xué)工作的有力和有效的補(bǔ)充，對學(xué)有余力的學(xué)生，增大課外作業(yè)的容量，加大難度，在適應(yīng)中考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學(xué)生，要做到耐心細(xì)致、百問不厭，利用課外時間給他們輔導(dǎo)。
適者生存，不適者淘汰，這是自然界發(fā)展永恒的法則，做一名適應(yīng)時代發(fā)展的教師，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時代發(fā)展的人才，新形勢下要求教師要具有一定的心理品質(zhì)，身體素質(zhì)，職業(yè)道德，必須重視對世界觀、人生觀、價值觀的重新認(rèn)識，對于教師角色，教師地位、教學(xué)方法，教學(xué)手段等方面都必須給自己重新定位。
我們每一位教育工作者都深有感觸，深深感知：師德修養(yǎng)貫穿著教師專業(yè)發(fā)展的全過程，是引領(lǐng)教師職業(yè)行為的內(nèi)在靈魂。師德的品質(zhì)直接關(guān)系著教育的效能和教師的教育生活品質(zhì)。
如何成為一名合格的教師，是值得我們深思的問題。首先要有與時代精神相通的教育理念，去教育學(xué)生積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)。其次，要有敬業(yè)、樂業(yè)的一種積極的職業(yè)態(tài)度。要樂于教學(xué)，樂于育人，樂于和學(xué)生交往，樂于和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，樂于和學(xué)生家長、相關(guān)的社會人員交往，樂于學(xué)習(xí)、反思和研究。再者是要有愛心，作為教師，教書育人，在讓學(xué)生學(xué)會各門知識的同時，主要是學(xué)生會學(xué)，讓學(xué)生親自去探索知識的本源，能離開別人的攙扶而走路，做獨(dú)立行走的人�？傊鳛橐幻處�，對待本職工作，要敬業(yè)、樂業(yè)，要無愧于人民教師的形象。
我們在三尺講臺書寫精彩人生，看著通過我們的辛勤工作，誨人不倦，學(xué)生一天天進(jìn)步、成長，象園丁看著初春的花朵一日艷于一日，象農(nóng)人聽著初秋玉米的拔節(jié)聲一夜強(qiáng)于一夜，我們感到無比快樂!看到我們一屆又一屆、一批又一批的學(xué)生茁壯成長，成為國家棟梁，奔赴祖國大江南北，我們無比自豪!我們從學(xué)生成才中可以感受到我們生命燃燒的光亮和價值，這是教師獨(dú)有的一份幸福。
工作以來，我深刻意識到要做一個好老師有多么的不易，不知需要關(guān)注多少的愛。在人生道路上，這是很大的挑戰(zhàn)，更是追求和實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)遇。因?yàn)橛袗�，對學(xué)生的愛，對自己的愛，對教師職業(yè)的愛，所以，我會不斷努力。“歌者使人繼其聲，師者使人繼其志”，作為一名教育工作者，任重而道遠(yuǎn)。
分享心得體會 篇15
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過一個假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機(jī)等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾�崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負(fù)面影響，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達(dá)了對一個人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說：一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時的增長見識，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實(shí)踐是一個很好的機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機(jī)會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會生活。我想在學(xué)生時代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。
分享心得體會 篇16
做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例，什么時候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價格，因此，老板會認(rèn)為你是行家，這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要?dú)馇�，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。
8.做好經(jīng)營。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。
分享心得體會 篇17
客服工作心得體會
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
分享心得體會 篇18
周總理曾經(jīng)說過，為中華之堀起而讀書。是啊，讀書不僅能教給我們做人、做事的道理，還能讓我們向好的榜樣學(xué)習(xí)。讀書不是一句空話，就在今年的四月，我校開展了首屆讀書月活動。圖書月開展后，同學(xué)們熱情高漲，有的做讀書卡、有的自己寫讀書筆記，還有的同學(xué)寫的是讀書的心得體會。其實(shí)，在書中，也有許多事例，深深感染著我們，為我們指明方向，這是我們的必修課。正所謂“讀書破萬卷，下筆如有神”，“讀書不知味，不如束高閣;蠢魚爾何如，終日食糟粕。”“讀書百遍，其義自見”。
“養(yǎng)心莫若寡欲，至樂無如讀書。”任何一個人，都要必須養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，即使是今天在學(xué)校的學(xué)生，也要養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，因?yàn)檫t早總要離開學(xué)校的!自學(xué)，就是一種獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考的能力。行路，還是要靠行路人自己。《論語》中也有很多鼓勵學(xué)習(xí)看書的句子：“敏而好學(xué)，不恥下問。”“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學(xué)也�！薄蔼�(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞�！钡鹊取�
我也有許多自己的想法，前陣子在書城看了本書，叫《滴水藏�！�，里邊有300個經(jīng)典的哲理故事。其中看了一篇小故事，叫《命運(yùn)》。
《命運(yùn)》講的是兩個孩子的命運(yùn)，一個被高僧占卜為"狀元"，另一個為"乞丐"。二十年后，當(dāng)初的"狀元"成了乞丐，而"乞丐"卻成了"狀元"。
上帝說："我賦予每個人的天分之占他命運(yùn)的三分之一，其余的在于他如何去把握。"看了這段話，我很受觸動。把握，把握命運(yùn)，多簡單的字眼，可是又有多少人真正把握住了自己的命運(yùn)呢?不必埋怨自己的天分，更不必埋怨自己的命運(yùn)，因?yàn)槊\(yùn)掌握在自己的手中，你隨時都可以改變它的!只要你愿意。
高中時我在《故事會》上讀過一片文章，當(dāng)時我就很喜歡它，現(xiàn)在又反復(fù)讀了幾遍，印象更深了。它的名字叫《評說玫瑰》。
玫瑰園里，有一對雙胞胎和她們的母親。雙胞胎對玫瑰園的看法是這樣的："這是個壞地方!因?yàn)槊慷浠ㄏ旅娑加写獭?quot;"這是個好地方!因?yàn)槊繀泊躺隙加谢ā?quot;短短的這兩句話，包含了深深的哲理：兩句話語，代表了兩種不同的人生觀。道理很明了，不同的角度看事物都會有不同的想法，這個法則可以用到任何方面，只要用積極、樂觀的態(tài)度去面對一切的話，會有最好的結(jié)尾!不信，試試看吧。
眾所周知，《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)及大量怵目驚心的案例寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著。這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了充滿競爭的今天，如何做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。
細(xì)節(jié)決定制度。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認(rèn)真精神時曾說：”如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦六次�？墒侨绻屢粋�中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之�！辫b于此，他提出，把簡單的事做好就是不簡單，偉大來自于平凡，往往一個單位每天做的事情，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)�！疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。
看完《細(xì)節(jié)決定成敗》之后，又看凌志軍的《成長比成功更重要》，深深地被它吸引了�！冻砷L比成功重要》談的正是一批最優(yōu)秀的中國人成長的路程。他們并不擁有一個比我們更聰明的大腦，所經(jīng)歷的教育制度和我們的也沒有什么不同。那么，他們憑什么變得和我們不一樣了?最重要的事情不是“打敗別人”，而是“成為最好的你自己”。
《堂吉訶德》主人公原名叫阿倫索吉哈達(dá)，是一個鄉(xiāng)紳，他曾騎上一匹瘦馬離家出走，還按他腦子里的古怪念頭行事，把風(fēng)車看作巨人，把羊群當(dāng)作敵軍，把苦役犯當(dāng)作受傷的騎士，把酒囊當(dāng)作許多荒唐可笑的事情，他的行為不但與人無益，自己也挨打受苦。他最后一次到家后即臥床不起，臨終才明白過來、
初讀《堂吉訶德》，我認(rèn)為它只是一部滑稽可笑的庸俗之作，主人公神經(jīng)質(zhì)的“勇敢精神”在書中表現(xiàn)得淋漓盡致，讓人越發(fā)看不起他。但是細(xì)細(xì)品讀，又覺得書中蘊(yùn)含了一種道理。人們的本質(zhì)就是為自己的目標(biāo)而不顧一切地去追求。
一個偶然的機(jī)會看了余華寫的小說《活著》，它講述的是一個叫徐福貴老人一生的故事，這是一個歷盡滄桑和磨難的老人�？赐暌院笱诰沓了�，感覺有說不出的悲。似乎人生所能經(jīng)歷的不幸都降臨到了他身上，禁不住疑問：活著的意義究竟是什么?
《活著》并不是要告訴我們應(yīng)該怎樣活著，只是在陳述一個現(xiàn)實(shí)，用他的話來說：活著，好好活著。既然改變不了活著的事實(shí)，就改變活著的態(tài)度吧，只要活著，總有希望。
在網(wǎng)上讀韓寒的《時光錯落》，感觸很深，離開了熱情沸騰的十六歲，來到現(xiàn)實(shí)困難的二十幾歲。引用他的話說：按照世俗的要求來衡量自己的所作所為的時候，我只能感受到略微的存在意識。我們終歸會習(xí)慣這種慣有著的方式與生活的狀態(tài)，在我們的人生長路上，我們并不會輕易地在那個時候發(fā)現(xiàn)我們正在錯失的東西，我們的人生一直在蔓延著，我們也就在這樣的狀態(tài)下舉行著漫不經(jīng)心的早禮……可是，我們最終發(fā)現(xiàn)的時候，一切都已經(jīng)成為遙遠(yuǎn)的記憶。
讀書是為了樂趣，你若用心，便能銘記。不管是什么樣的書總是能給你不一樣的感受，總能為你揭示什么，讓你學(xué)到什么�？茖W(xué)文獻(xiàn)，文藝作品，情感小說諸如此類，有些書可供一賞，有些書可以吞下，有不多的幾部書則應(yīng)當(dāng)咀嚼消化;有的書只要讀讀其中一部分就夠了，有些書可以全讀，但是不必細(xì)心地讀，還有不多的幾部書則應(yīng)當(dāng)全讀、勤讀，而且用心地讀。
“玉不琢不成器人不學(xué)不知義”，做學(xué)問要花功夫，持之以恒，日積月累。熱愛讀書吧——這是知識的泉源!只有知識才是有用的，只有它才能夠使我們在精神上成為堅(jiān)強(qiáng)、忠誠和有理智的人，成為能夠真正愛人類、尊重人類勞動、衷心地欣賞人類那不間斷的偉大勞動所產(chǎn)生的美好果實(shí)的人。