服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用18篇）

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述:

　　1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作,主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn);

　　2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn);

　　4、針對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過(guò)公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學(xué)歷

　　2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)

　　3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;

　　5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達(dá)成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場(chǎng)合作，服務(wù)最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產(chǎn)品及服務(wù)方案。

　　3、以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)及開發(fā)，完成公司部門服務(wù)目標(biāo)，并向公司部門提出相關(guān)建議。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　健康管理客服專員崗位職責(zé)

　　職位描述:

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來(lái)電接聽工作及資料整理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購(gòu)來(lái)電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋;

　　3、通過(guò)與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

　　4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認(rèn)領(lǐng)自己服務(wù)的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域的客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，問(wèn)題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人理財(cái)能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓(xùn)與培訓(xùn)支持，如：美國(guó)注冊(cè)理財(cái)師，等認(rèn)證）。

　　3. 運(yùn)用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財(cái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財(cái)?shù)确矫娴膫�(gè)性化服務(wù)。

　　4. 履行行業(yè)義務(wù)，在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，傳播壽險(xiǎn)知識(shí)，做好壽險(xiǎn)普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；

　　3. 無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5. 對(duì)成功有強(qiáng)烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　6. 良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問(wèn)題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識(shí)；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)小鵬充電業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后端開發(fā)工作；

　　2、與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和APP工程師一起探討，實(shí)現(xiàn)社區(qū)產(chǎn)品的新功能及改進(jìn)；

　　3、與基礎(chǔ)架構(gòu)工程師、運(yùn)維工程師一起實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可擴(kuò)展的后臺(tái)服務(wù)；

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不斷通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，有充電平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉至少一門編程語(yǔ)言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發(fā)相關(guān)技術(shù)，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL相關(guān)知識(shí)，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設(shè)計(jì)和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛(ài)充電樁業(yè)務(wù)，對(duì)充電樁業(yè)務(wù)有思考有想法者優(yōu)先。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

　　3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)思想的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　質(zhì)量體系管理主任崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司TS169499000認(rèn)證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負(fù)責(zé)公司TS169499000認(rèn)證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心。周日休息。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　一、工作職責(zé):

　　為公司固定客戶提供收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù)；為客戶提供保險(xiǎn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、維護(hù)、宣傳；區(qū)域團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

　　負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)與管理；

　　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助家庭客戶做財(cái)務(wù)需求分析，并制定全面的保險(xiǎn)理財(cái)方案；

　　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助團(tuán)體客戶制定員工福利計(jì)劃，并提供團(tuán)體意外及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)； 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo);

　　如投資置業(yè)、意外及健康風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃等。

　　二、入選條件：

　　1、學(xué)歷：大�；蛞陨蠈W(xué)歷；年齡：24—50歲；

　　2、2年本地學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄�。�

　　3、身體健康，五官端正，具有較好的服務(wù)意識(shí)；

　　4、具有較好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)��；

　　5、熱情積極，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　6、有意向在保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，銷售能力較強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作

　　3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)

　　5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責(zé)，那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些呢？詳情請(qǐng)看以下介紹。

　　一、參與公司營(yíng)銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系

　　四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

　　五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)

　　八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

　　九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)

　　十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支

　　十一、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé):

　　1、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品研究:負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析、客戶與產(chǎn)品分析、負(fù)責(zé)定位復(fù)盤分析與報(bào)告寫作;

　　2、專題/專項(xiàng)研究:負(fù)責(zé)完成專題/專項(xiàng)的基礎(chǔ)調(diào)研與市場(chǎng)、客戶分析,以及典型項(xiàng)目案例報(bào)告寫作;

　　3、市場(chǎng)監(jiān)測(cè):服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)監(jiān)測(cè)需求,完成對(duì)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),競(jìng)品監(jiān)測(cè),撰寫市場(chǎng)周報(bào)、月報(bào)、年報(bào);

　　4、知識(shí)沉淀及:負(fù)責(zé)地區(qū)公司客研內(nèi)部相關(guān)的知識(shí)總結(jié)、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集團(tuán)需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。

　　任職資格:

　　1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調(diào)、咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn),至少3年客戶研究、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研工具,能夠獨(dú)立撰寫報(bào)告;

　　3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;

　　4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力;

　　5、具備良好的口頭表達(dá)和文案撰寫能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對(duì)外宣傳材料、公眾號(hào)文案等。

　　4、利用專業(yè)知識(shí)，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)綜合服務(wù)(含前臺(tái)接待/客戶服務(wù)/會(huì)務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系編制,保持運(yùn)營(yíng)體系更新、完善。

　　4、輔助、指導(dǎo)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系于項(xiàng)目的復(fù)制及落地。

　　5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作,診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問(wèn)題并策劃實(shí)施質(zhì)量提升方案。

　　6、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃,指導(dǎo)各項(xiàng)目對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實(shí)施。

　　7、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導(dǎo),及臨時(shí)性業(yè)務(wù)支撐。

　　8、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃及實(shí)施。

　　9、輔助人力資源部門對(duì)綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲(chǔ)備及儲(chǔ)備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

　　10、配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心開展項(xiàng)目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

　　11、配合市場(chǎng)部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評(píng)判。

　　12、完成其他上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學(xué)歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

　　4、邏輯嚴(yán)密,思維清晰,具備一定的文字處理表達(dá)能力

　　5、高度的工作責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站日常管理,如設(shè)備巡檢,抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場(chǎng)站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施,如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測(cè)算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶資源的整合，客戶價(jià)值分級(jí)管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動(dòng)的策略；

　　3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷方式等資源，策劃并實(shí)施線上、線下的客戶服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶的體驗(yàn)、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動(dòng)的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動(dòng)的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評(píng)估和反饋；

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、內(nèi)外部報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)或其它金融行業(yè)背景，客戶活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；

　　2、了解保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))客戶活動(dòng)規(guī)劃趨勢(shì)；

　　3、良好的營(yíng)銷意識(shí)，溝通能力，協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、求新求變、抗壓能力。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；

　　3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn)；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。