個(gè)人周工作總結(jié)（通用18篇）
個(gè)人周工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長(zhǎng)，所以對(duì)于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。
本周工作總結(jié)：
1、行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
2、衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來(lái)。
3、早會(huì)：現(xiàn)在早會(huì)主持還可以，不過(guò)還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
4、員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很嚴(yán)重，想先從和員工談心開始。
5、考勤記錄：看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請(qǐng)假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
6、主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。
7、員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
8、網(wǎng)絡(luò)招聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問(wèn)題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲(chǔ)備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個(gè)網(wǎng)站招聘，不過(guò)可以通過(guò)其他的招聘渠道來(lái)擴(kuò)大搜索簡(jiǎn)歷量，現(xiàn)在自己申請(qǐng)了網(wǎng)，58，趕集，網(wǎng)，網(wǎng)，，，網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站，不過(guò)現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓*簡(jiǎn)歷，但是會(huì)盡力通過(guò)這些渠道和網(wǎng)站來(lái)*所需簡(jiǎn)歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話70個(gè)，盡量把人都約來(lái)，針對(duì)沒有到訪的人做個(gè)回訪。
針對(duì)以上工作職責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)，現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下：
1、早會(huì)：以后多注意語(yǔ)氣，然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心
2、主持：按照主持表合理的安排時(shí)間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
3、衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開盤時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺(tái)要做到隨手打掃下。
4、行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5、網(wǎng)絡(luò)招聘：九博上及時(shí)刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費(fèi)*所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的下午來(lái)，下午通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪。
以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇2
一、本周八大亮點(diǎn)：
1、晨讀、早讀效果良好，校園學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步增強(qiáng)，多數(shù)學(xué)生能在早上7點(diǎn)之前進(jìn)入教室，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律錄良好。
2、班干部的`管理能力較強(qiáng)，學(xué)生基本做到了自習(xí)課老師在與不在一個(gè)樣，各班各具特色。學(xué)生自覺性很強(qiáng)，能夠自覺學(xué)習(xí)。特別是畢業(yè)班學(xué)生，學(xué)風(fēng)濃厚，在此，我們真誠(chéng)地期望今年中考能取得好成績(jī)!
3、每天各班值日生打掃清潔及時(shí)、仔細(xì)，校園的衛(wèi)生總體較好。尤其是八3班同學(xué)及時(shí)清理校園積水，班主任帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。
4、校園的教研風(fēng)氣也很濃厚。教研組長(zhǎng)和學(xué)科組教師在課外活動(dòng)時(shí)間對(duì)進(jìn)行優(yōu)秀教師觀摩課說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)，在活動(dòng)中，大家坦誠(chéng)交流，互相學(xué)習(xí)，共同提高，學(xué)校教研氛圍日漸濃厚。
5、中午用餐，各班班主任和學(xué)生一起用餐，管理到位，秩序良好。
6、齊心協(xié)力遏違紀(jì)。政教處和班主任對(duì)各類違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正、處理，違紀(jì)現(xiàn)象逐漸減少。
7、就寢工作抓得實(shí)。住校生管理員能及時(shí)到寢室查人，大部分學(xué)生會(huì)按時(shí)就寢，及時(shí)關(guān)燈關(guān)門，晚上就寢紀(jì)律也有很大改善，能基本保證安靜、有效。
8、值周教師能按學(xué)校值周工作要求準(zhǔn)時(shí)到位，加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。全體班主任認(rèn)真負(fù)責(zé),做到及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，從生活上和學(xué)習(xí)上全面地關(guān)心我們的學(xué)生。全體學(xué)生也已經(jīng)完全進(jìn)入了正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
二、存在的五大問(wèn)題：
1.早晚自習(xí)的習(xí)慣問(wèn)題：我們的同學(xué)能在6：40左右進(jìn)入教室固然讓人欣慰，但也有相當(dāng)一部分同學(xué)進(jìn)入教室后聊天、抄作業(yè)、打鬧等。望各位班主任能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育，另外，少數(shù)班級(jí)空堂自習(xí)紀(jì)律較差，一些同學(xué)借討論問(wèn)題為由講話，有些看一些與課本無(wú)關(guān)的課外書，甚至有些用手機(jī)聽音樂(lè)等等，下午第一節(jié)課住校生遲到較多,部分班級(jí)學(xué)生存在故意遲到現(xiàn)象,七年級(jí)尤為嚴(yán)重,也望班主任加強(qiáng)監(jiān)督和管理，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和班風(fēng)。
2.學(xué)校圖書室按時(shí)開放供學(xué)生借閱。但部分學(xué)生借閱時(shí)不遵守借閱制度，個(gè)別學(xué)生存在偷書行為。
3、中午用完餐下樓時(shí)，我們有點(diǎn)擔(dān)憂：有些學(xué)生下樓時(shí)，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，影響秩序，存在安全隱患，請(qǐng)同學(xué)做事多設(shè)身處地地為他人想想。
4.平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識(shí)，有隨手扔垃圾的習(xí)慣。保持重于打掃。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。
5.參加升、降旗儀式時(shí)不夠嚴(yán)肅，個(gè)別學(xué)生在隊(duì)伍中說(shuō)話、搞小動(dòng)作，對(duì)升、降旗的意義認(rèn)識(shí)不夠，有損形象。
三、五點(diǎn)建議：
一周值周工作，走馬觀花，但我們也深深感到，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，最重要的是要把常規(guī)抓實(shí)，把細(xì)節(jié)抓好，把過(guò)程抓到位。各處室、各位教師都要有執(zhí)行力，實(shí)施精細(xì)化管理，因此，有些工作還需今后進(jìn)一步完善，如：
1、希望同學(xué)們要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講究科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整出良好的心態(tài)，要善于擠時(shí)間，要抓緊一切時(shí)間，充分利用一切時(shí)間，做一個(gè)學(xué)習(xí)的有心人，努力提高學(xué)習(xí)效率。
2、中午和課處活動(dòng)時(shí)間段借閱圖書時(shí)由班主任或語(yǔ)文老師提供借閱書目，再由圖書管理老師統(tǒng)一借給班級(jí)，各班學(xué)生遵從借閱教師的安排，不得擾亂借閱秩序，更不要偷拿學(xué)校圖書室的圖書。
3、健全課堂學(xué)生請(qǐng)假制度。部分學(xué)生選擇性的上課，在部分老師的課堂上缺課，班主任要及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)向，如果不聞不問(wèn)，久而久之，個(gè)別學(xué)生會(huì)長(zhǎng)期不上課，班集體缺乏凝聚力，班干部沒有執(zhí)行力，班主任也沒有什么威信可言，好班都會(huì)變差班。所以，建議各位班主任把工作做實(shí)做細(xì)做到位。一個(gè)班班風(fēng)好壞，紀(jì)律優(yōu)劣，學(xué)風(fēng)濃淡，除學(xué)生素質(zhì)外，很大程度上取決于班主任工作的質(zhì)量。巧干實(shí)干，才會(huì)見真功，出實(shí)效!
4、加強(qiáng)課間管理。學(xué)生課間時(shí)間打鬧情況比較嚴(yán)重，有的甚至造成財(cái)產(chǎn)損失和人身安全問(wèn)題。跳打燈管，課桌上亂跳，樓道內(nèi)起哄，拿衛(wèi)生工具追逐打鬧等現(xiàn)象存在。
5.春季早晚溫差變化較大，同時(shí)也是各種病菌傳播的季節(jié)。希望同學(xué)們注意加減衣服，照顧好自己，同時(shí)養(yǎng)成愛護(hù)清潔衛(wèi)生的好習(xí)慣，有效預(yù)防各種流行病、傳染病的傳播。
春天是播種希望的季節(jié)，同學(xué)們每天投入到了緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)習(xí)的狀態(tài)比較好。好的方面我們當(dāng)然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標(biāo)。讓我們一起珍惜時(shí)光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!最后，感謝大家對(duì)我們值周工作的大力支持和配合。謝謝!
個(gè)人周工作總結(jié) 篇3
1、11月6日(周一)晚7：00參加主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議，會(huì)上主席對(duì)本周工作進(jìn)行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點(diǎn)是招新的準(zhǔn)備工作。
2、11月6日(周一)晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學(xué)第一期社團(tuán)干部培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中我們了解了我校社團(tuán)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景以及怎樣才能做好一名社團(tuán)干部。
3、11月7日(周二)晚7：00我們召開了宣傳部部門內(nèi)部會(huì)議，重點(diǎn)討論了對(duì)招新宣傳策劃的修改問(wèn)題， 會(huì)上王燁副主席給我們提出了很多改進(jìn)的意見。
4、11月7日(周二)晚9：00我們參加了由多個(gè)部室和社團(tuán)共同參加的學(xué)習(xí)社聯(lián)章程的會(huì)議，會(huì)上王燁副主席帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了社聯(lián)章程。
5、11月7日(周二)晚10：30陳松峰副主席對(duì)我們的宣傳工作提出了具體的要求。
6、11月8日(周三)我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的建議和要求，對(duì)宣傳策劃進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)。
7、11月8日(周三)晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團(tuán)干部培訓(xùn)班，程海濤主席就如何做好一名學(xué)生干部和大家分享了自己積累多年的經(jīng)驗(yàn)。
8、11月9日(周四)進(jìn)一步完善宣傳策劃并開始為招新制作宣傳板。
9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上曹老師結(jié)合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。
總結(jié)自己上周的工作，我認(rèn)為雖然很繁忙卻學(xué)到了很多東西。在工作中我認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在著很多的缺點(diǎn)和不足，具體表現(xiàn)在不能走在工作前面和缺乏匯報(bào)意識(shí)，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點(diǎn)。
下一周我們宣傳工作的主要任務(wù)是做好招新前期宣傳工作，認(rèn)真落實(shí)好宣傳策劃的內(nèi)容，把我們社聯(lián)的宣傳工作做好。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇4
本周工作總結(jié)：
1.學(xué)習(xí)部門相關(guān)工作資料，如品質(zhì)部的各類檢查報(bào)告、報(bào)表的制作，相關(guān)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)教案等
2.熟悉并掌握部門工作內(nèi)容，如負(fù)責(zé)公司各部門品質(zhì)督查工作，負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)各部門針對(duì)各自所存在問(wèn)題的進(jìn)行處理和整改，并進(jìn)行復(fù)查，制定相關(guān)的檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
3.熟悉崗位職責(zé)，如負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況，負(fù)責(zé)品質(zhì)管理工作，受理投訴電話，監(jiān)督各項(xiàng)目的處理情況，組織實(shí)施培訓(xùn)工作等。
4.同領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)一二三期進(jìn)行了品質(zhì)檢查，并對(duì)各項(xiàng)目所存在的問(wèn)題進(jìn)行了匯總。
下周工作計(jì)劃：
1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握品質(zhì)部相關(guān)的工作資料，工作內(nèi)容及本崗位的工作職責(zé)。
2.進(jìn)一步學(xué)習(xí)
個(gè)人周工作總結(jié) 篇5
經(jīng)歷了一周緊張、忙碌而又充實(shí)的工作，我想很多伙伴和我一樣都感觸頗深。因?yàn)樵诒局�，新人結(jié)束了上周的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)而開始進(jìn)入團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上崗前的實(shí)戰(zhàn)演戲。這也就意味著大家要更加打起精神來(lái)學(xué)習(xí)和不斷充實(shí)自我，僅有這樣才能夠盡快趕上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步伐并早日沖刷業(yè)績(jī)。而對(duì)于我個(gè)人而言，由于前期的工作性質(zhì)與此可能有必須的距離，再加上工作資料的不一樣，需要我學(xué)習(xí)的地方十分多。下頭我就針對(duì)自我在本周內(nèi)所吸收的知識(shí)以及技能做以總結(jié)：
首先，本周內(nèi)主要任務(wù)是招聘人員。按照公司規(guī)定，每位主管需要招聘五名員工。經(jīng)過(guò)對(duì)招聘簡(jiǎn)歷的系統(tǒng)總結(jié)，本周共計(jì)撥打電話約60通，其中意向人員20人，最終參加面試并經(jīng)過(guò)的有2人。可是由于時(shí)至年終，很多人期望在年關(guān)增加收入，所以不愿意換工作;另外下期培訓(xùn)班是在20天后開辦，也就是說(shuō)，即使招聘來(lái)的人員也要等在20天后參加新人培訓(xùn)班(再加上一周左右的時(shí)間)才能夠入職;以上種種原因?qū)е乱庀蛉藛T大批流失。所以針對(duì)以上情景，為了解決招聘人員能夠與等待冗長(zhǎng)的沖突問(wèn)題進(jìn)行合理解決。下周的備戰(zhàn)措施將初步定為在進(jìn)行人員篩選的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行此問(wèn)題的重點(diǎn)描述，也將此作為招聘工具以突顯國(guó)壽在人員招聘過(guò)程中具有高度一致性和嚴(yán)格管理。
其次，新產(chǎn)品即將上線。在上線之前，每位員工必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步熟知，尤其要將之前的產(chǎn)品與新產(chǎn)品做突出比較，避免混淆。另外還要講新產(chǎn)品的特性重點(diǎn)描述給每位客戶。對(duì)于自我的產(chǎn)品首先我們的員工要有充分的信心，對(duì)國(guó)壽的品牌給予充分的肯定，這樣在上線與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候才能夠做到正面力量的傳遞以及更好的發(fā)揮。再次，管理技能需要進(jìn)一步鍛煉。在班長(zhǎng)的安排下，本周新組長(zhǎng)進(jìn)行了模擬早會(huì)的開展。資料分別是：①主題分享②人員互動(dòng)③娛樂(lè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一次模擬演練。出現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題：資料比較單一、缺乏趣味性、管理組織不協(xié)調(diào)。原因主要由于經(jīng)驗(yàn)不足，人員情緒把控不夠精準(zhǔn)。
所以，從下周開始，展開早會(huì)之前需要更加認(rèn)真去研究早會(huì)主題，把帶動(dòng)組員情緒放在首位，另外要豐富早會(huì)資料，以進(jìn)取正面的議題為主。
最終，以上便是對(duì)上周工作資料以及下周工作方向的總結(jié)。期望下周內(nèi)，無(wú)論在知識(shí)或是管理方面都能有更高一層的提高。也期望各位同事、領(lǐng)導(dǎo)給予我鼓勵(lì)與配合。多謝。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇6
本周主要工作內(nèi)容：
首先去電視廣播中心簽訂四鈴啤酒與平頂山新聞節(jié)目片頭平面廣告合同和領(lǐng)取合同發(fā)票。其次就是和廣告部劉主任聯(lián)系安排我們?nèi)ノ幕瘜m東門詢問(wèn)電視背投租用價(jià)格、以及半園廣場(chǎng)租用價(jià)格。電視背投一天開放四小時(shí)，一天20__元。大屏幕下的大廣場(chǎng)一天3000元，再次就是去哈爾濱啤酒廣場(chǎng)場(chǎng)地拍照、考察。去了西高皇哈爾濱啤酒廣場(chǎng)拍照，該場(chǎng)地面積過(guò)小，是以前七彩陽(yáng)光幼兒園改造的夜市場(chǎng)地，近28張桌子，每張桌子可做45位客人，最多可容納130人左右，院子內(nèi)外貼約有20張哈爾濱啤酒大廣告、大門鐵圍欄6張，廚房二樓墻上及東側(cè)墻有2張巨幅廣告，院內(nèi)約有12張廣告貼，場(chǎng)地上方拉有網(wǎng)格狀的品牌小廣告貼，對(duì)哈爾濱啤酒品牌有強(qiáng)烈推廣作用，耳濡目染讓該品牌深入消費(fèi)者心中。廣場(chǎng)內(nèi)擺放好整齊的桌椅，招待來(lái)客酒菜、燒烤，級(jí)別高于馬路大排檔、煙霧繚繞的街邊燒烤，不能滿足人們的需求，給人的印象是健康、衛(wèi)生、時(shí)尚、溫馨，以啤酒及風(fēng)情文化為特色，打造出具有優(yōu)雅消費(fèi)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高端啤酒夜市。前城村和小營(yíng)村是臨近的兩個(gè)小城中村，在小營(yíng)村附近神馬大道上面找到哈爾濱啤酒廣場(chǎng)招商場(chǎng)地，該場(chǎng)地由于在招商中，現(xiàn)場(chǎng)地空曠，場(chǎng)地門外擺設(shè)大箱式廣告箱，上附有招商電話，場(chǎng)地大約有700平方米，一間簡(jiǎn)易房為廚房，院內(nèi)深處設(shè)一公廁，哈啤廣場(chǎng)選址優(yōu)勢(shì)：
1、交通便利，地處神馬大道臨街。
2、環(huán)境優(yōu)美，南鄰村莊麥田，靜謐頗有田園野餐風(fēng)格。
3、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，北接高陽(yáng)小區(qū)，小區(qū)附近有夜市群，以便吸引顧客。
缺點(diǎn)：
1、距市區(qū)較遠(yuǎn)，對(duì)市區(qū)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)路程長(zhǎng)，夜晚喝多啤酒的消費(fèi)者行車不便。
2、未能為消費(fèi)者準(zhǔn)備停車位，由于離市區(qū)遠(yuǎn)，對(duì)市區(qū)消費(fèi)者自駕車來(lái)就餐來(lái)說(shuō)停車不便。
工作心得：
拿合同去電視臺(tái)簽字蓋章的時(shí)候，沒有弄清楚簽字人是什么身份就去廣電辦公室簽字蓋章，下次在辦理類似這樣的事情，一定要先調(diào)查核實(shí)清楚簽字人的身份，詢問(wèn)清楚簽字人是否有權(quán)利簽訂。其次在再去調(diào)查收集場(chǎng)地資料的時(shí)候，做足充分的準(zhǔn)備工作，不做沒頭緒沒思路的工作，從而節(jié)省時(shí)間，提高效率。
下周工作計(jì)劃：
著手落實(shí)三人籃球賽執(zhí)行工作，繼續(xù)調(diào)查、收集、籌備，四鈴啤酒花園前期工作及資料。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。收集啤酒推廣、啤酒品牌策劃的資料。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇7
在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有意義。生活就會(huì)快樂(lè)就會(huì)覺得時(shí)間過(guò)的快，使自己的生活過(guò)的充實(shí)。
這一星期是我到我們金實(shí)的第一個(gè)星期，我認(rèn)識(shí)了新的同事，這周我學(xué)到不一樣的東西了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對(duì)自己的工作流程也清楚了不少，積極的去詢問(wèn)了不懂的問(wèn)題，主動(dòng)的去學(xué)習(xí)了個(gè)方面知識(shí)。
這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我認(rèn)真的去完成了我的工作，幫助了同事他們非專業(yè)上的事情，我對(duì)我的這份工作充滿了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。還做了一些新員工入職方面的流程，加強(qiáng)了招聘方面的知識(shí)，制作了工作上需要的一些資料，檔案等。
在業(yè)余的時(shí)間，我主動(dòng)安排合理的時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，
最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐，加速融入的大家庭。
本周問(wèn)題：
1， 加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。
2， 必須認(rèn)真對(duì)待每件事，把工作做到最好。
下周計(jì)劃：
1， 多多熟悉公司環(huán)境
2， 主動(dòng)和同事進(jìn)行交流
3， 合理的安排自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃
4， 保持良好的心態(tài)，保持一顆樂(lè)觀的心情去工作。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇8
不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點(diǎn)和照顧下，我逐漸對(duì)公司的文化、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程有了必須的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的還很多，回顧這一周以來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，基本上了解了自我的本職工作。在此，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激，感激你們的不吝賜教，感激你們對(duì)我工作的支持和幫忙。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng)，可是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到鵬遠(yuǎn)這個(gè)大家庭中來(lái)。
來(lái)到鵬遠(yuǎn)電纜集團(tuán)之后，對(duì)鵬遠(yuǎn)企業(yè)氛圍深入的了解和認(rèn)識(shí)。鵬遠(yuǎn)所倡導(dǎo)的導(dǎo)師制度，能夠幫忙新員工迅速融入集團(tuán)文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)。作為新人團(tuán)隊(duì)中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室的資深元老Dimple和lynda，成為了我進(jìn)入到鵬遠(yuǎn)電纜的入門導(dǎo)師。有了她們，使我在工作問(wèn)題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無(wú)助，任何問(wèn)題的提出，都會(huì)得到她倆熱情、及時(shí)的解答，所以即便是對(duì)于第一周的工作，仍然是充實(shí)并且忙碌的。經(jīng)過(guò)一周的工作，個(gè)人主要完成的工作有：
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
2、參加第一次例會(huì)，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情景和背景.
3、參加了三次對(duì)企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)
4、做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事
對(duì)于下周的計(jì)劃和今后努力的方向?yàn)椋?/p>
我將繼續(xù)努力提高自我的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。我想我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益;其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自我的知識(shí)面，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對(duì)自我的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強(qiáng)工作力度，要進(jìn)取主動(dòng)的為公司創(chuàng)造價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總之，我會(huì)努力將自我的知識(shí)背景和公司的具體情景相結(jié)合，利用自我精力充沛、理解本事強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫忙，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自我的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇9
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一周。回首這走過(guò)的一周，很榮幸能與各位同事共同提高，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一周以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的____不難，但要做一名優(yōu)秀的____就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的____不僅僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上、業(yè)務(wù)本事上更要專研。我，作為一名年輕的____需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)
作為一名____，要想完成工作的職責(zé)，首先必須具備____素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無(wú)意中會(huì)研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、提議來(lái)臨時(shí)，此刻的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自我，努力告誡自我：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：______。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：_____。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自我訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自我的幫忙確實(shí)很大。
工作資料
(略)
展望
經(jīng)過(guò)這一周的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇10
一、本周工作工作總結(jié)：
1、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報(bào)告與建議上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與建議。
3、于12月16日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月8日對(duì)凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作情況，對(duì)每天進(jìn)行總結(jié)，并于12月17日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。
7、于12月10日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對(duì)湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計(jì)劃：
1、按項(xiàng)目建設(shè)指揮部辦公室要求，于12月25日前完成項(xiàng)目部工藝組20_年的工作總結(jié)。
2、要求項(xiàng)目部工藝組人員對(duì)科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)生產(chǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。
3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)接，要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。
4、與項(xiàng)目部土建組配合，爭(zhēng)對(duì)于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電器的方案情況，不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖，并對(duì)需微調(diào)的地方進(jìn)行全面核實(shí)調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。
7、及時(shí)完成項(xiàng)目指揮部臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇11
自周一入職以來(lái)，我逐步了解公司實(shí)際情況，在不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和計(jì)劃，回到務(wù)實(shí)的崗位上來(lái)。
本周網(wǎng)絡(luò)推廣圍繞“親子方舟”四個(gè)字，工作成果(沒被刪貼的)：搜搜問(wèn)答3則、互動(dòng)百科詞條建立、58同城和大唐生活網(wǎng)各發(fā)廣告貼1篇、百度貼吧發(fā)帖2條、新浪微博加粉絲31、四個(gè)網(wǎng)站分別到百度必應(yīng)搜搜谷歌搜索引擎提交1次、微信分享達(dá)標(biāo)。
下周計(jì)劃是，一邊廣發(fā)帖，一邊適時(shí)維護(hù)頂貼。主要陣地集中在：百度貼吧知道、新浪微博、大唐生活網(wǎng)、三晉社區(qū)網(wǎng)、58同城、搜搜問(wèn)答、微信。
推廣建議，實(shí)體店推廣，希望增加百度競(jìng)價(jià)推廣、騰訊效果推廣、粉絲通、本地論壇廣告位合作、公交廣告等付費(fèi)推廣，與此同時(shí)把微信也可以擴(kuò)散推廣出去。
另外，淘寶網(wǎng)店也需要抓緊準(zhǔn)備上線運(yùn)營(yíng)了，微店畢竟不方便下單交易，各類功能及推廣媒介也有很多局限，短期內(nèi)不能成為主流。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇12
對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇13
時(shí)間過(guò)得還真快，自我進(jìn)公司至今也一個(gè)禮拜了。在這一個(gè)禮拜以來(lái)得到了同事們的熱心的幫助及盡心的指導(dǎo)，讓我在這個(gè)職位上的專業(yè)技能得到我極大的提升。在這個(gè)禮拜以來(lái)我也漸漸地融入到這個(gè)集體中了。當(dāng)然在這一周里學(xué)會(huì)了不少東西，也有不少感觸。 以下是我這一個(gè)禮拜以來(lái)所接觸、認(rèn)識(shí)、了解、掌握的大體內(nèi)容的一個(gè)小結(jié)。
首先是對(duì)我們公司ABC產(chǎn)品的一個(gè)總體結(jié)構(gòu)分布的認(rèn)識(shí)。1、商品款式、貨號(hào)中各代碼的理解。2、各色系編碼的定位。3、對(duì)商品貨號(hào)及實(shí)物的對(duì)比。4、產(chǎn)品各系列的特色。
其次是對(duì)商品專員這個(gè)職位所涉及的專業(yè)職責(zé)的大體上認(rèn)識(shí)。這個(gè)職位包含有訂貨會(huì)前、中、后的準(zhǔn)備、參與、整理，訂單量的下發(fā)等內(nèi)容，生產(chǎn)的跟蹤情況，市場(chǎng)商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析等等。
再次就是對(duì)ERP系統(tǒng)軟件的初步的大體上的了解。在ERP系統(tǒng)操作流程中對(duì)于作為一名商品專員來(lái)說(shuō)一些基本操作是必不可少的，例采購(gòu)合同的制作、采購(gòu)入正品庫(kù)新單的建立及采購(gòu)單的審核，對(duì)采購(gòu)?fù)素浀奶幚�。還有就是對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、相關(guān)報(bào)表的查詢方式等。
最后就是需要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析制作相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)跟進(jìn)報(bào)表。還有對(duì)每周各大類商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析，也是制作相對(duì)應(yīng)的每周各大類商品銷售報(bào)表。還有就是對(duì)每周各大類暢滯銷售排名情況的分析，然后也是相對(duì)應(yīng)地制作每周各大類暢滯銷售排名報(bào)表。這都是作為一名商品專員所需要完成的工作職務(wù)。
在這一周以來(lái)我在數(shù)據(jù)處理分析上有了進(jìn)一步的理解和掌握，雖然還不是非常的熟練但也有不小的進(jìn)步。特別是對(duì)數(shù)據(jù)透視表和透視圖的制作上有了較大的理解和掌握。對(duì)數(shù)據(jù)透視表和透視圖的應(yīng)用也較為清晰、明確認(rèn)識(shí)。對(duì)ERP系統(tǒng)的一些流程操作上也有著較為深的理解。還有就是對(duì)商品專員這個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的工作流程的大體上認(rèn)識(shí)。以上就是我這周以來(lái)的大體學(xué)習(xí)情況。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇14
一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;特殊處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。
在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。
生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自我和公司能夠共同提高。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好;
在今后我會(huì)努力改善，做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇15
521進(jìn)入__公司開始了我的辦公室文員崗位的工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對(duì)口，我還是報(bào)以很認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待的。這是第三次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每一天都在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間也必須要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也逐漸換了主角，教師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全不一樣了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我也許會(huì)感到彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)�？墒沁@些都不會(huì)成為我逃避的原因。
不一樣的辦公室也具有不一樣的工作和不一樣的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)私人單位的辦公室，是一個(gè)任務(wù)比較繁雜的工作。雖然此刻我還沒有正式與工作接軌，可是對(duì)于文員具體要做些什么，我還是有所了解的。
第一，基本的辦公自動(dòng)化操作。利用計(jì)算機(jī)錄入文字、文件處理和編制報(bào)表等;利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息;還有復(fù)印、傳真等。
第二、文字處理工作。一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行謄寫或打印以便于繼續(xù)修改或交付打印。文稿起草，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示起草相關(guān)的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、發(fā)言稿等，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第三、會(huì)務(wù)工作。按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使單位黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳到達(dá)各部門。
第三、上傳下達(dá)工作。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，如期上報(bào)辦理結(jié)果。主動(dòng)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫忙領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。
第四、辦公室日常接待工作。平常我會(huì)負(fù)責(zé)接聽辦公室電話，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，有時(shí)也需要解答疑問(wèn)、進(jìn)行相關(guān)解釋和說(shuō)明工作。對(duì)于來(lái)訪人員，熱情接待，解答相關(guān)問(wèn)題。
第五、隨著實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸由從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。我能夠根據(jù)自我的所學(xué)，提出一些合理的提議。也能夠向領(lǐng)導(dǎo)反映所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，防止并糾正偏差。
總的來(lái)說(shuō)，在這一周內(nèi)，感覺還是挺不錯(cuò)的。我會(huì)進(jìn)取完成自我的工作，在實(shí)踐中一步一步的提升，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
個(gè)人周工作總結(jié) 篇16
現(xiàn)將上一周的財(cái)務(wù)的工作情況做如下匯報(bào)：
一、收入情況
完成__萬(wàn)元。完成本月計(jì)劃的__%。其中：固話__萬(wàn)元，數(shù)據(jù)__萬(wàn)元。
二、積極控制成本費(fèi)用
繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。
三、營(yíng)業(yè)款的管理
為了確保營(yíng)業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營(yíng)繳款達(dá)到5000以上時(shí)，派人對(duì)這幾個(gè)支局進(jìn)行上門取款。對(duì)其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營(yíng)業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同__核對(duì)。從而確保了營(yíng)業(yè)款的及時(shí)、準(zhǔn)確地上繳到市公司
四、下步工作思路
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。
2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。
3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。
4、對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇17
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好�？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!精
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字，關(guān)于電話銷售工作周總結(jié)的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過(guò)五句。3、他沒有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
語(yǔ)言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話
記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō)：
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。
報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：
電話營(yíng)銷工作總結(jié)如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不可只說(shuō)：
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對(duì)方說(shuō)如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因。
4、表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論。
5、避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時(shí)，如果你中途與身邊的其他人說(shuō)話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你萬(wàn)一這時(shí)有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼福⒅v明理由，然后以最短的時(shí)間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，你可以向?qū)Ψ降狼�，然后過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。但在你打電話時(shí)，最好要避免這種情
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
例如：
給您回電話，但是您一整天都不在。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
9、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏。
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的：
1、技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3、銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4、過(guò)分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：
1、在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4、加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
個(gè)人周工作總結(jié) 篇18
在這個(gè)星期里我分別都做了以下工作：
星期一、二、三、我都是在與同事們培訓(xùn)復(fù)習(xí)，讓前臺(tái)人員與客房部的服務(wù)員來(lái)了一互動(dòng)實(shí)操，同事們都這種實(shí)操方式比較涌躍。在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了她們還不是很訓(xùn)練，反應(yīng)比較慢，也許是緊張或是未曾接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)吧。在接下來(lái)的培訓(xùn)中，還是要不斷的加強(qiáng)練習(xí)。
星期四、這天我制定了一份前臺(tái)與客房部的一個(gè)合作流程，同時(shí)把這分流程交給了客房部的負(fù)責(zé)人過(guò)目，一齊商量如有不足的我們就一齊研究方案。之后草擬了一份客人投訴推薦本的資料格式、還有繳款單的格式等。把客人物品的存取要注意的細(xì)節(jié)從新再制定了一下。
星期五、這天我繼續(xù)在查找與前臺(tái)有關(guān)的一些管理資料，還瀏覽一下關(guān)于一個(gè)管理者所要具備怎樣的條件和技能。在空閑的時(shí)間里我去了解了一些賓館的房?jī)r(jià)，分別有(一方快捷、恒雄、恒潤(rùn)、碧濤、錦輝、君匯)在這其中一方快捷里面就有兩間日式主題房，價(jià)格是228元、會(huì)員價(jià)是188元。
恒潤(rùn)就桑拿房，價(jià)格是198元、普通的標(biāo)準(zhǔn)單138元。在這幾間酒店里面裝修跟價(jià)格都是以碧濤和錦輝比較好跟貴，碧濤普通單人房的價(jià)格是188元，如果是會(huì)員不論是什么樣的房間類型都一律優(yōu)會(huì)18元。錦輝房間里的地下都是有鋪地毯、電腦房是非會(huì)員188元。除此以外，其它的賓館的房?jī)r(jià)，普通的單人房的價(jià)格平均價(jià)格都大在130元的幅度，豪華電腦房就在平均在160元左右。
星期六、日、這兩天把房卡一些管理制度的資料整理了一下，準(zhǔn)備接下來(lái)的培訓(xùn)中講解要求。
繼續(xù)實(shí)行培訓(xùn)實(shí)操作計(jì)劃。把一些前臺(tái)要注意的細(xì)節(jié)再細(xì)仔的跟前臺(tái)人員解說(shuō)，目求做到讓她在工作過(guò)程不會(huì)出差錯(cuò)。