公司服務(wù)承諾書（精選16篇）

公司服務(wù)承諾書 篇1

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，我公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

　　客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

　　業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

　　工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

　　財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

　　保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。公司從退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　其他服務(wù)做到配套完善化。我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

公司服務(wù)承諾書 篇2

　　尊敬的廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

　　您好!

　　我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：

　　1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)(按裝座機(jī))。投訴處理率100%。

　　2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。

　　4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料)，以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行)。

　　5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植。

　　6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長(zhǎng)久良好。

　　7、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所。

　　8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì)投入(或墊付)一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí)。

　　9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)(暫定)①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月;②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月;③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月;④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

　　我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園。

　　物業(yè)管理有限公司

　　20xx年x月x日

公司服務(wù)承諾書 篇3

　　一、質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、 對(duì)儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測(cè)，誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)使用說(shuō)明書 ② 保修單

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。 用戶可以通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案

　　4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。更多資訊盡在中國(guó)儀器儀表門戶。

公司服務(wù)承諾書 篇4

　　尊敬的業(yè)戶：

　　您好!歡迎您順利入住。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

　　一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

　　二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

　　三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

　　四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

　　五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

　　其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　物業(yè)管理有限公司

　　20xx年x月x日

公司服務(wù)承諾書 篇5

　　尊敬的客戶：

　　感謝您購(gòu)買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線--，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī))。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題的詢問(wèn)、投訴建議等;

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確�？蛻魮艽蚓�路暢通;

　　3.針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

　　4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

　　5.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢，咨詢中心確保您的問(wèn)題得到滿意的答復(fù);

　　6.針對(duì)客戶致電投訴，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同�？蛻艚邮蘸贤�(本市2-3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個(gè)工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;

　　9.公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

　　10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員中心積分兌換區(qū);

　　11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

　　致電x公司客服熱線：--

　　感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

公司服務(wù)承諾書 篇6

　　尊敬的先生/女士

　　感謝您對(duì)平安的信任和支持，保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績(jī)和輝煌!

　　一張保單，一諾千金。在未來(lái)的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您，承諾書《保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書》

　　本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人。“客戶至上，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

　　1、需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：

　　2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。

　　3、如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

　　全國(guó)客戶服務(wù)專線：

　　請(qǐng)相信，從現(xiàn)在開(kāi)始，平安將長(zhǎng)伴您左右

　　敬祝

　　全家平安萬(wàn)事如意

　　敬上

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

公司服務(wù)承諾書 篇7

　　保險(xiǎn)公司服務(wù)項(xiàng)目與承諾

　　尊敬的客戶：您好!

　　為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的服務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。

　　一、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)途徑

　　1.總公司信訪舉報(bào)渠道

　　保險(xiǎn)公司網(wǎng)址：www. 電話：000- 傳真： 信訪舉報(bào)專線電話： 信訪舉報(bào)專門監(jiān)督電話： 信訪舉報(bào)傳真電話：000—0000000 信訪舉報(bào)專用郵箱：

　　2.全國(guó)統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴、咨詢、接報(bào)服務(wù)電話為：(區(qū)號(hào))+。

　　3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話、地址及時(shí)間按排，請(qǐng)予關(guān)注。

　　(二)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)

　　1.公司受理的信訪、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。

　　2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效處理。

　　3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢、接報(bào)案服務(wù)。

　　4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“有訪必接，有接必果”的原則。

　　5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。

　　6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)”，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。

　　二、承保服務(wù)

　　(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議

　　1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

　　2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。

　　3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，不提供違背客戶的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶購(gòu)買不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，并明確說(shuō)明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

　　2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。

　　(三)投保單填寫指導(dǎo)

　　公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動(dòng)提醒客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更

　　1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。

　　2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費(fèi)作業(yè)。

　　3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。

　　三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)

　　在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢?cè)鲋捣��?wù)。

　　(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。

　　(三)定期為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。

　　(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。

　　(五)我司還可與客戶聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

　　四、理賠服務(wù)承諾

　　(一)報(bào)案受理服務(wù)

　　1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專線為(區(qū)號(hào))95502(在中國(guó)大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗(yàn)代理人電話)，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢提供有效的指導(dǎo)和幫助。

　　2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng)、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。

　　(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)

　　1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)時(shí)間為一小時(shí)以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以內(nèi)。

　　2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。

　　3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。

　　5000元以下車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。

　　50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。

　　4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車輛強(qiáng)行指定維修。

　　5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

　　(三)索賠資料收取服務(wù)

　　1.我司各地營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

　　2.對(duì)不便前來(lái)提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù)。

　　3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書面給予明確，以避免客戶反復(fù)奔波。

　　(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)

　　1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。

　　5000元以下車輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以內(nèi)。

　　50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以內(nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi)。

　　10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以內(nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以內(nèi)。

　　2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。

　　3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)算的單利(采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率)。

　　4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予以說(shuō)明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。

　　5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達(dá)〈拒賠(付)拒付通知書〉。

　　(五)賠償(給付)金支付服務(wù)

　　1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支付。

　　5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。

　　50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以內(nèi);50萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。

　　10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠

　　償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以內(nèi);10萬(wàn)元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。

　　2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。

　　五、其它相關(guān)服務(wù)

　　(一)自主查詢服務(wù)

　　我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：www.000，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和反饋。

　　(二)跟蹤回訪服務(wù)

　　我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行電話回訪，對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。

　　(三)增值服務(wù)

　　目前，我司已對(duì)部分客戶實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問(wèn)候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

　　保險(xiǎn)公司服務(wù)承諾書三：

　　尊敬的先生/女士

　　感謝您對(duì)平安的信任和支持。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績(jī)和輝煌!

　　一張保單，一諾千金。在未來(lái)的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您。

　　本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人。“客戶至上，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

　　1， 需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：

　　2， 如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。

　　3， 如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。 4， .如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

　　全國(guó)客戶服務(wù)專線：

　　請(qǐng)相信，從現(xiàn)在開(kāi)始，平安將長(zhǎng)伴您左右

　　敬祝

　　全家平安萬(wàn)事如意

　　敬上

　　承諾人：

　　xx年x月x日

公司服務(wù)承諾書 篇8

　　一、承保承諾：

　　(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾

　　為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購(gòu)專項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：

　　(2)上門承保服務(wù)承諾

　　對(duì)于貴方的車輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。

　　(3)建制立檔的承諾

　　對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。

　　(4)關(guān)切回訪的承諾

　　我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪，承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問(wèn)的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問(wèn)候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

　　我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

　　(5)安全教育培訓(xùn)的承諾

　　我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。

　　二、理賠服務(wù)承諾：

　　(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

　　貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)。“綠色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。

　　(2) 全年無(wú)休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾

　　全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。

　　對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作，我司由專人負(fù)責(zé)：

　　(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾

　　(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾

　　我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

　　(5) 按貴方確定修理廠的承諾

　　我司承諾：保險(xiǎn)車輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。

　　(6) 臨時(shí)用車的承諾

　　我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。

　　(7) 施救服務(wù)的承諾

　　我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。

　　(8) 預(yù)付賠款的承諾

　　我司承諾：保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

　　(9) 賠款金額計(jì)算的承諾

　　我司承諾：車輛保險(xiǎn)金額以新車購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。

　　(10) 有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾

　　我司承諾：如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。

　　(11) 維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾

　　我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。

　　(12) 代位求償?shù)某兄Z

　　我司承諾：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無(wú)責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。

　　(13) 法律援助的承諾

　　我司承諾：保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

　　三、其他承諾：

　　(1)保證不提供回扣的承諾

　　我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。

　　(2)專業(yè)施救的承諾

　　如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專業(yè)施救。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

公司服務(wù)承諾書 篇9

　　為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾:

　　經(jīng)營(yíng)理念承諾

　　(一)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　銷售及承保服務(wù)承諾

　　(一)誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

　　(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無(wú)故拒不退�；蚬室馔涎�。

　　(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。

　　(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　回訪服務(wù)承諾

　　(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn)，并對(duì)做好書面記錄，集中歸檔。

　　(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

　　理賠服務(wù)承諾

　　(一)以公平、迅速、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

　　(二)對(duì)于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。

　　(三)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù)，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

　　(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書。接到客戶理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問(wèn)必答。

　　(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

　　(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。

　　(七)對(duì)于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說(shuō)明理由。

　　投訴服務(wù)承諾

　　(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

　　(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。

　　其他服務(wù)承諾

　　(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方。

　　(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

公司服務(wù)承諾書 篇10

　　我承諾：

　　不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。

　　誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享。

　　攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

　　觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門。

　　回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

　　激情--樂(lè)觀向上，永不言棄。

　　敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

　　立信于心，盡責(zé)至善。

　　情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

　　熱愛(ài)工作，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　物競(jìng)互擇，適者生存，選擇壽險(xiǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。

　　要想飛，就得追;要成功，努力干。

　　一份保險(xiǎn)，一份愛(ài)心。

　　以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功。

　　以客為尊，專業(yè)服務(wù)。

　　有保險(xiǎn)的地方，就有一片綠蔭。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

　　做人誠(chéng)實(shí)信用，做單精明干練。

公司服務(wù)承諾書 篇11

　　一、規(guī)劃行政行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。

　　二、在青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評(píng)選，推薦中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格按照評(píng)選及推薦程序進(jìn)行，實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。

　　三、為各學(xué)會(huì)、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì)議、科普動(dòng)態(tài)，向上級(jí)推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。

　　四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益，對(duì)侵害科技工作者權(quán)益的人和事，及時(shí)處理或向有關(guān)部門反映，三日內(nèi)予以回復(fù)。

　　五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開(kāi)展科技工作者狀況調(diào)查，及時(shí)反映科技工作者的意見(jiàn)和建議，建好專家?guī)�，客觀、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才，建設(shè)好科技工作者之家。

　　六、認(rèn)真開(kāi)展好每周的科技周(5月第二周)、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng)，每年組織選科技下鄉(xiāng)活動(dòng)不少于三次，本篇文章來(lái)自資料管理下載。對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)以上科普示范協(xié)會(huì)及科普示范基地的申報(bào)，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報(bào)。

　　七、加強(qiáng)反邪教體系建設(shè)，構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò)，配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室，開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教科普宣傳。

公司服務(wù)承諾書 篇12

　　201x年，我辦圍繞全年整體工作目標(biāo)計(jì)劃，鞏固創(chuàng)新提升年活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦事效能和服務(wù)水平，全面提高農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)整體水平，肩負(fù)著義不容辭的責(zé)任。為此，特作如下服務(wù)承諾。

　　一、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提高服務(wù)水平

　　我們一定要確立和鞏固宗旨思想，增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，并具體落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到各項(xiàng)工作中。要自覺(jué)遵守并切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，注重工作規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化，提高辦事效率。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高服務(wù)本領(lǐng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，提升綜合管理、資金管理、項(xiàng)目管理水平。要密切聯(lián)系群眾，切實(shí)加強(qiáng)與項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的溝通和聯(lián)系，在項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、建設(shè)中認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，盡量滿足群眾要求，提高項(xiàng)目區(qū)干群對(duì)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)的滿意度。要遵紀(jì)守法，廉潔奉公，在工程申報(bào)、建設(shè)、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)中決不“索拿卡要”。

　　二、抓好項(xiàng)目工程質(zhì)量，提升項(xiàng)目管理水平

　　項(xiàng)目建設(shè)，工程質(zhì)量是關(guān)鍵。我們一定要繃緊質(zhì)量這根弦，把質(zhì)量意識(shí)貫穿到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。在項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)方面，全辦人員要下到項(xiàng)目區(qū)，與項(xiàng)目區(qū)干群多交流、多溝通，做到既符合項(xiàng)目立項(xiàng)要求，又符合實(shí)際，群眾滿意。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，要督促聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)單位多深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾，做好測(cè)量勘察等前期工作，做好后期內(nèi)業(yè)工作，拿出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)報(bào)告。本篇文章來(lái)自資料管理下載。在項(xiàng)目招投標(biāo)方面，要督促和協(xié)助縣公共管理局，按照工程招投標(biāo)要求，嚴(yán)格把關(guān)，選擇好技術(shù)能力強(qiáng)、施工水平高的施工隊(duì)伍，為項(xiàng)目施工建設(shè)打好基礎(chǔ)。在工程項(xiàng)目監(jiān)理方面，要聘請(qǐng)好工程監(jiān)理公司，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理公司監(jiān)理工作的督促和檢查，加大工程監(jiān)理力度，提升工程監(jiān)理水平。在工程項(xiàng)目的驗(yàn)收和審計(jì)方面，遵照工程驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定，充分體現(xiàn)公平、公正原則，做到現(xiàn)場(chǎng)量計(jì)細(xì)化、清楚，內(nèi)容計(jì)算認(rèn)真、仔細(xì)，提升工程項(xiàng)目驗(yàn)收和審計(jì)水平。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理，提高財(cái)務(wù)管理水平。

　　我們一定要認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)規(guī)范，嚴(yán)格按照《國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金管理辦法》，做好項(xiàng)目資金管理工作，嚴(yán)格實(shí)行縣級(jí)報(bào)賬制，確保資金落到實(shí)處。

公司服務(wù)承諾書 篇13

　　我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》)，凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買的移動(dòng)電話，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。

　　1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

　　2、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話主機(jī)或者維修。

　　3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購(gòu)機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話主機(jī)。

　　4、電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。

　　為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請(qǐng)您：

　　1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn)。

　　2、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效)。手機(jī)機(jī)身背面的imei號(hào)貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。

　　3、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。

　　4、自購(gòu)買之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。

　　5、自購(gòu)買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分(若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動(dòng)電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei號(hào)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料(姓名、聯(lián)系電話、購(gòu)機(jī)時(shí)間)連同移動(dòng)電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無(wú)誤后，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。

　　6、包退期從用戶購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

　　7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過(guò)7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。

　　單位名稱：

　　承諾人：

公司服務(wù)承諾書 篇14

　　致：______有限公司

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　投標(biāo)人：______有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

　　日期：20___年___月___日

公司服務(wù)承諾書 篇15

　　根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

　　2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

　　3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。

　　5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

　　6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

　　投標(biāo)人：______有限公司

　　投標(biāo)人代表(簽字)：

　　日期：20___年___月___日

公司服務(wù)承諾書 篇16

　　為規(guī)范道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障運(yùn)輸安全，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：

　　一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

　　二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

　　四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字(簽章)： (單位)公章