會所規(guī)章制度（通用3篇）
會所規(guī)章制度 篇1
為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎罰制度，希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：
一、獎勵條理
1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元）
2、員工多次接到客人表揚(yáng)者，給予表揚(yáng)和嘉獎。
3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚(yáng)和嘉獎。
4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者，給予做普升依據(jù)。
5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據(jù)。
6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時，能及時報警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎勵300元。
7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。
二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）
1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按時上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。
3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。
4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。
5、當(dāng)班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。
6、個人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。
7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分
8、對部門消費(fèi)情況、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。
9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。
10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。
11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價賠償。
13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。
15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。
16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。
17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。
18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。
20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。
21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。
23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。
24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。
25、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。
26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。
27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。
28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。
29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。
31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。
32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。
33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。
34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。
35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。
36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費(fèi)者扣三分。
37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機(jī)者扣三分，并打入黑名單。
38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。
39、發(fā)表虛假的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。
40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。
42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者，即時解雇。
43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。
43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分階段
在執(zhí)行紀(jì)律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理；
�。�1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度；
（2）對處分員工給予解釋及上訴機(jī)會；
�。�3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時簽名確認(rèn)。
謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂
會所規(guī)章制度 篇2
1.堅決遵守日民政府頒布的有關(guān)“治安管理條例”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，違者必究，嚴(yán)重時送公安機(jī)關(guān)處理。
2.2上班遲到或早退一次酌情罰款處理，月累積超過三次罰100元，曠工一天罰300元，曠工二天罰600元并停牌處理，曠工三天作自動離職。
3.技師需要請假的（三天之內(nèi)的）提前一天以書面形式申請由經(jīng)理批示，技師需請長假（三天以上的），需提前十五天書面申請交由經(jīng)理審批。滿一年以上的，辭職須提前一個月書面申請，由經(jīng)理審批。臨時請假，事假一天以上者，需經(jīng)理批準(zhǔn)，病假須及時通知當(dāng)班主任開請假條，上班時出示醫(yī)院證明（病歷單，電腦收費(fèi)單）。如有違規(guī)，視實(shí)情做出扣罰。
4.儀容儀表要整潔，上班不佩戴工牌者一次罰20元。
5.見到同事，上司，客人未打招呼或禮貌問候，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，屢次再犯罰50元。
6.亂丟垃圾者，不注重技師房和公共衛(wèi)生者，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
7.技師房內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩，吵鬧和大聲的嬉笑，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
8.隨意涂改公司規(guī)章制度，通知以及文字類的，罰300元。
9.技師抽煙到指定地點(diǎn)抽，嚴(yán)禁在技師房內(nèi)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
10.不服從上司以及前臺任何合理工作安排者，罰300元以上或解雇處理。
11.有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司，貴賓或同事財物者，立即無薪解雇并追究法律責(zé)任。
12.不準(zhǔn)向客人及公司員工訴說不利于公司的傳言或泄露公司的經(jīng)營方針和管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即無薪解雇。
13.引帶人員進(jìn)入公司鬧事或恐嚇客人或同事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān)處理。
14.技師無論何時都不準(zhǔn)與客人串通，請求客人出面解決影響部門管理制度的要求，否則罰300元，情節(jié)嚴(yán)重的無薪解雇處理。
15.串通管理人員為自己拉客，并從中牟利者，技師罰300元，管理人員當(dāng)即無薪解雇。
16.嚴(yán)禁在技師房內(nèi)賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凡參與者每人罰50元。
17.掛牌上鐘的技師應(yīng)留下確切的聯(lián)系方式，更改后的通訊號碼應(yīng)通知相關(guān)人員，否則違者罰50元。
18.聯(lián)系技師返崗上鐘，不復(fù)機(jī)或不接聽電話者，罰50元，復(fù)機(jī)或接聽電話后故意隱瞞真實(shí)行蹤，欺騙上司者罰50元，并停牌三天。
19.不得損害公司的公共設(shè)施或房間的配備物品，照假賠償。
20.誹謗他人或中傷同事者，罰500元并解雇處理。
21.技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費(fèi)飲品。發(fā)現(xiàn)罰50元。
22.上鐘時，蓄意破壞或影響公司形象的技師，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
23.技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹膫�人問題，隱私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰300元立即解雇。
24.在公司范圍打架斗毆不經(jīng)正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。
25.技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹膫�人問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。罰50元
26.不熟悉房間設(shè)施操作或不懂裝懂者，導(dǎo)致客人投訴一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元并停牌。
27.上鐘時間私自接見親友或處理私人事務(wù)，導(dǎo)致無法正常運(yùn)作者罰50元。
28.共同維護(hù)技師與樓面員工的工作態(tài)度，對上司或樓面員工辱罵者罰200元，態(tài)度惡劣者開除處理。
29.上鐘時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。
30.如客人不經(jīng)意或有意損壞公司物品時，在技師知情的情況下未上報給管理人員者，損壞物品由技師照價賠償。
31.技師上鐘期間，因技師未提醒客人而導(dǎo)致客人丟失物品的罰200元并賠償客人一切損失。
32.聽到通知上鐘，必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)指定上鐘地點(diǎn)，如果因速度慢影響上鐘，發(fā)現(xiàn)一次罰50元并作打后牌處理。
33.技師上鐘時不得佩戴手機(jī)，手表，戒指等影響做鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元。
34.技師上鐘進(jìn)房必須按規(guī)定程序敲門，落落大方向客人鞠躬問好，退鐘時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鐘時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。
35.上鐘時，對客人說話不婉轉(zhuǎn)導(dǎo)致客人投訴者發(fā)現(xiàn)一次罰50元，如有私自退鐘者，停牌培訓(xùn)并罰100元。
36.客人投訴上鐘時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經(jīng)投訴罰100元。
37.以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節(jié)嚴(yán)重者無薪解雇。
38.技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，并打尾牌。
39.客人如投訴手法不到位者，停牌培訓(xùn)并重新交培訓(xùn)費(fèi)。
40.上鐘時看電視或玩手機(jī)不用心給客人按摩沐足者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰100元并停牌。
41.上鐘技師故意向客人隱瞞有關(guān)的服務(wù)項目者罰100元。
42.技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元，管理人員罰200元。
43.技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元，導(dǎo)致客人投訴的罰100元并停牌。
44.被客人投訴強(qiáng)索小費(fèi)或表露索取小費(fèi)意識者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰索取小費(fèi)的`雙倍，如有再犯立即開除。
45.申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批準(zhǔn)。嚴(yán)禁打電話請假，托人請假，更不可讓客人或老板為自己出頭請假，違者嚴(yán)重處理。
46.技師如果在同一時間內(nèi)碰到兩個點(diǎn)鐘，按先后次序而定不得挑選客人，違者罰50元并取消點(diǎn)鐘。
47.凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結(jié)算工資，永不錄用。
48.凡欠鐘人員必須一天內(nèi)補(bǔ)齊，超過一天未補(bǔ)停牌處理。
49.技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發(fā)放。
50.凡解雇技師一律罰款500元再行結(jié)算工資。
注：此條例如有更改另行通知！
會所規(guī)章制度 篇3
1、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閑會所相關(guān)規(guī)定處理。
2、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo)，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達(dá)，病假當(dāng)天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達(dá)，如有特殊情況，可親屬代送。
3、上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，頭花。著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。
4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。
5.要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進(jìn)入吧臺重地。
7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格。
10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內(nèi)財務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。
11、內(nèi)部員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。
12、當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風(fēng)，水電及衛(wèi)生；13、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費(fèi)。
14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護(hù)自身的形象，不要發(fā)脾氣。