會(huì)員規(guī)章制度（精選3篇）
會(huì)員規(guī)章制度 篇1
一、 宗旨
________購物廣場以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為________購物廣場會(huì)員提供一種全新的購物體驗(yàn)和完全個(gè)性化的導(dǎo)購服務(wù)，滿足會(huì)員在購物前、購物過程中及購物后的.各種服務(wù)需求;并通過不定期舉辦一系列促銷活動(dòng)，為會(huì)員節(jié)省每一分錢。
二、入會(huì)資格
1、凡在________購物廣場超市區(qū)內(nèi)當(dāng)日消費(fèi)滿____元，即可獲得________購物廣場會(huì)員積分卡申領(lǐng)資格。
2、已符合要求的顧客可隨時(shí)向向________購物廣場提出入會(huì)申請(qǐng)。
三、申辦手續(xù)
1、凡具有申領(lǐng)資格的顧客，可憑當(dāng)日購物消費(fèi)的電腦小票及有效身份證件至________購物廣場_____樓收銀臺(tái)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
2、申辦顧客須按規(guī)定填寫信息登記表，認(rèn)可并承諾遵守相關(guān)超市管理規(guī)定。
3、一人一卡制，每人限申請(qǐng)一張________購物廣場會(huì)員積分卡，謝絕一人多卡行為。
四、使用規(guī)則
1、持積分卡在________購物廣場內(nèi)購物消費(fèi)即可享受積分。
2、為了您能更充分地享受積分卡待遇，付款時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示積分卡，若未能在付款時(shí)將積分卡交給收銀員，致使積分無法進(jìn)行，視同自動(dòng)放棄本次積分。
3、已用于積分卡積分的商品在退換貨時(shí)請(qǐng)出示積分卡，由收銀員減去相應(yīng)積分后，才能辦理退換貨手續(xù)，如已兌現(xiàn)禮品需退回禮品或等值現(xiàn)金。
4、積分卡不限制使用人，可轉(zhuǎn)借他人使用。
5、積分卡使用時(shí)請(qǐng)不要將其與帶有磁性的物體疊放在一起;不要折斷積分卡;如被磁化，請(qǐng)及時(shí)到________購物廣場服務(wù)臺(tái)進(jìn)行加磁。
五、 積分規(guī)則
1、累計(jì)積分方法為：特價(jià)區(qū)的特價(jià)商品不參與累計(jì)積分，其他超市區(qū)的商品按正常消費(fèi)計(jì)入積分(即每消費(fèi)_____元積_____分)。_____元以下零款恕不計(jì)入分值。
2、持積分卡顧客可至________購物廣場服務(wù)臺(tái)查詢積分，所查積分為截止昨日累計(jì)積分，不包括當(dāng)日購物后的增加的分值。若對(duì)卡內(nèi)積分有疑問，以購物憑證為準(zhǔn)，若無購物憑證以本超市電腦系統(tǒng)所查積分為準(zhǔn)。
六、積分獎(jiǎng)勵(lì)
本獎(jiǎng)勵(lì)辦法適用于________購物廣場之消費(fèi)會(huì)員顧客。凡持積分卡顧客在________購物廣場消費(fèi)，有效年度內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分在_____分以上，即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別共分_____級(jí)，按指定級(jí)別兌獎(jiǎng)，超過指定級(jí)別消費(fèi)額部分計(jì)入下一輪累計(jì)。
獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別如下：
1、當(dāng)持積分卡顧客消費(fèi)積分累計(jì)達(dá)到各級(jí)指定額度，即可兌換獎(jiǎng)勵(lì)，也可繼續(xù)累計(jì)兌換更高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)，所有累計(jì)消費(fèi)額有效期最長不超過一年。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。
2、消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)兌換截止日期為積分卡到期后一個(gè)月內(nèi)，逾期不辦理視為自動(dòng)放棄。
3、顧客所獲獎(jiǎng)勵(lì)為________購物廣場提供，________購物廣場保留對(duì)禮品的解釋權(quán)。
4、為了保證會(huì)員的合法權(quán)益，兌換獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)需會(huì)員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到________購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理。
5、顧客兌換獎(jiǎng)勵(lì)后，將從積分卡消費(fèi)積分中扣除相應(yīng)積分。
6、________購物廣場建立普通會(huì)員累計(jì)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)之發(fā)放檔案，以備查考。
7、________購物廣場擁有對(duì)“積分獎(jiǎng)勵(lì)” 辦法之解釋權(quán)、修改權(quán)、及獎(jiǎng)勵(lì)率調(diào)整權(quán)。
七、掛失與補(bǔ)辦
1、持積分卡顧客遺失________購物廣場積分卡，請(qǐng)至________購物廣場服務(wù)臺(tái)憑有效證件進(jìn)行掛失，辦理補(bǔ)辦手續(xù)。并收取工本費(fèi)每張卡______元，原卡及卡號(hào)作廢。
2、如因保管不善造成該卡不能使用，可至________購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理新卡，并收回原卡，同時(shí)須交納工本費(fèi)______元。
3、補(bǔ)辦后的新卡沿用原卡的已累計(jì)積分。
八、資料變更
1、持積分卡顧客如聯(lián)系方式更改，請(qǐng)及時(shí)向________購物廣場告知，以便日后及時(shí)向會(huì)員提供本超市最新產(chǎn)品及服務(wù)的資訊;否則________購物廣場不再承擔(dān)由此引發(fā)的全部責(zé)任。
2、如卡主更換或轉(zhuǎn)讓，需憑轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效身份證件至________購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，同時(shí)變更持卡顧客資料。
九、附則
1、________購物廣場積分卡的所有權(quán)屬于________購物廣場所有，如遇顧客違背《________購物廣場會(huì)員管理規(guī)定》有關(guān)條款，________購物廣場可取消其用卡資格，并收回積分卡。
2、 ________購物廣場有權(quán)修訂會(huì)員積分卡使用規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)會(huì)在________購物廣場的明顯位置通告相關(guān)信息。
3、消費(fèi)會(huì)員同意接受________購物廣場之廣告、活動(dòng)訊息通知及發(fā)行。
會(huì)員規(guī)章制度 篇2
一、實(shí)施范圍限在公司指定的直營柜店實(shí)施
二、vip卡申辦條件及程序
1、申辦條件：
1）vip積分卡：凡在圣得西專店購買任意精品一件（不限金額），便可獲得一個(gè)積分卡號(hào)，從建檔日起一年內(nèi)達(dá)到相應(yīng)vip卡級(jí)別時(shí)，便可獲得升級(jí)。
2）vip銀卡：一次性購買圣得西產(chǎn)品3000元，或一年內(nèi)累積消費(fèi)5000元以上。
3）vip金卡：vip銀卡在一年內(nèi)累積消費(fèi)5000元以上。4）vip鉆石卡：vip金卡在一年內(nèi)累積消費(fèi)10000元以上。
申辦程序：
1）顧客消費(fèi)達(dá)到以上申辦條件時(shí)，由專店指導(dǎo)顧客填寫《入會(huì)申請(qǐng)表》，確認(rèn)無誤后將申請(qǐng)表交客戶中心審核辦理，vip卡辦理后直接郵寄給顧客。
2）顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項(xiàng)，資料準(zhǔn)確無誤方可辦理。
3）顧客消費(fèi)記錄必須由顧客及導(dǎo)購員簽字確認(rèn)方可辦理。
2、卡升級(jí)、補(bǔ)卡程序：
1）當(dāng)vip卡達(dá)到升級(jí)條件時(shí)，由客戶中心通知顧客將原卡交回，再發(fā)放新卡給顧客。
2）若vip卡丟失時(shí)，由顧客向客戶中心提出申請(qǐng)，將原卡停用后補(bǔ)辦新卡給顧客。
三、vip資格變更
1）vip銀卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將取消會(huì)員資格；
2）vip金卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將降為銀卡用戶；
3）vip鉆石卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將降為金卡用戶。
四、vip的權(quán)益
銀卡：
1）購8折及8折以上的商品，享受折上9折優(yōu)惠；
2）生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分；
3）提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢等信息服務(wù)；
4）免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員�？�；
5）享受產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；
6）有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
金卡：
1）購8折及8折以上的商品，享受折上8。5折優(yōu)惠；2）生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分，并獲贈(zèng)精美禮品一份；3）提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢等信息服務(wù)；4）免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員�？�；5）免費(fèi)產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；6）免費(fèi)收取量體訂制服務(wù)費(fèi)用；7）有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。、鉆石卡1）購8折及8折以上的商品，享受折上8折優(yōu)惠；2）生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分，并獲贈(zèng)精美禮品一份；3）提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢等信息服務(wù)；4）免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員專刊；5）免費(fèi)產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；6）免費(fèi)收取量身訂制服務(wù)費(fèi)用；7）店內(nèi)提供專用茶杯、拖鞋等專用品；8）傳統(tǒng)節(jié)假（端午、中秋、春節(jié)）禮品贈(zèng)送；9）有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
五、vip卡積分規(guī)則與兌換
1、積分規(guī)則：購8折以上（含8折）的商品，折后1元積1分；購8折以下的商品，折后1元積0。5分。
2、積分兌換：公司官方網(wǎng)站定期發(fā)布與更新積分禮品，顧客積分達(dá)到兌換條件時(shí)，可直接向客戶中心提出申請(qǐng).經(jīng)客戶中心審核后發(fā)放禮品給顧客，并在系統(tǒng)內(nèi)扣除相應(yīng)的積分。
六、vip卡使用規(guī)則
1）vip一人一卡，vip資格只供持卡人所有，不得轉(zhuǎn)讓；2）vip卡必須在付款前出示給收銀員，不可直接報(bào)卡號(hào)優(yōu)惠；3）vip卡不適用于禮品卡和購物劵，團(tuán)體訂購不參與折扣與積分；4）vip卡請(qǐng)妥善保管，如有遺失，請(qǐng)及時(shí)與客戶中心聯(lián)系補(bǔ)辦；5）vip的'地址、電話等資料變更，應(yīng)及時(shí)通知客戶中心，否則因變更而產(chǎn)生的后果公司將不承擔(dān)責(zé)任。
七、vip卡有效期限：發(fā)卡日兩年內(nèi)有效。
八、會(huì)員權(quán)益的實(shí)施
1、客戶中心職責(zé)
1）vip卡的申辦、升級(jí)與補(bǔ)辦；2）vip生日、節(jié)假日等短信發(fā)送；3）vip積分禮品開發(fā)、積分兌換工作；4）vip生日禮品的發(fā)放與管理；5）vip雜志的寄送；6）vip活動(dòng)的策劃與組織；7）vip意見及建議、消費(fèi)記錄的總結(jié)分析；8）重點(diǎn)vip客戶的回訪及拜訪工作。
2、專賣店職責(zé)
1）在顧客購買產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行會(huì)員制的推介；2）指導(dǎo)vip客戶填寫相關(guān)資料，要求準(zhǔn)確無誤；3）熟記每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，細(xì)心周到地為其解決問題；4）收集、反饋vip的意見與建議，妥善處理好vip的投訴；5）新品上市、促銷活動(dòng)時(shí)上報(bào)短信內(nèi)容至客戶中心統(tǒng)一發(fā)送；6）協(xié)助客戶中心組織vip客戶參加公司活動(dòng)；7）履行一切vip權(quán)益的服務(wù)。
九、內(nèi)部管理要求
1、顧客消費(fèi)時(shí)必須出示vip卡，收銀員對(duì)vip卡條碼進(jìn)行掃描，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)當(dāng)次消費(fèi)打折，完畢將卡號(hào)托印在電腦小票上，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)，然后將單據(jù)交公司財(cái)務(wù)核查。
2、嚴(yán)禁內(nèi)部人員私自辦理會(huì)員卡及使用會(huì)員折扣，一經(jīng)查處，將按照打折金額的兩倍對(duì)該店進(jìn)行處罰，情形嚴(yán)重及以此私自牟利者，將對(duì)經(jīng)手人予以1000元以上的處罰并辭退處理。3、特殊vip卡贈(zèng)送需經(jīng)營銷總經(jīng)理審批方可辦理。附則原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起廢止。
會(huì)員規(guī)章制度 篇3
一、宗旨
喜德隆生活購物廣場以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為喜德隆生活購物廣場會(huì)員提供一種全新的購物體驗(yàn)和完全個(gè)性化的導(dǎo)購服務(wù)，滿足會(huì)員在購物前、購物過程中及購物后的各種服務(wù)需求；并通過不定期舉辦一系列促銷活動(dòng)，為會(huì)員節(jié)省每一分錢。
二、入會(huì)資格
1、凡在喜德隆生活購物廣場超市區(qū)內(nèi)當(dāng)日消費(fèi)滿38元，即可獲得喜德隆生活購物廣場會(huì)員積分卡申領(lǐng)資格。
2、已符合要求的顧客可隨時(shí)向向喜德隆生活購物廣場提出入會(huì)申請(qǐng)。
三、申辦手續(xù)
1、凡具有申領(lǐng)資格的顧客，可憑當(dāng)日購物消費(fèi)的電腦小票及有效身份證件至喜德隆生活購物廣場1樓收銀臺(tái)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
2、申辦顧客須按規(guī)定填寫信息登記表，認(rèn)可并承諾遵守相關(guān)超市管理規(guī)定。
3、一人一卡制，每人限申請(qǐng)一張喜德隆生活購物廣場會(huì)員積分卡，謝絕一人多卡行為。
四、使用規(guī)則
1、持積分卡在喜德隆生活購物廣場內(nèi)購物消費(fèi)即可享受積分。
2、為了您能更充分地享受積分卡待遇，付款時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示積分卡，若未能在付款時(shí)將積分卡交給收銀員，致使積分無法進(jìn)行，視同自動(dòng)放棄本次積分。
3、已用于積分卡積分的商品在退換貨時(shí)請(qǐng)出示積分卡，由收銀員減去相應(yīng)積分后，才能辦理退換貨手續(xù)，如已兌現(xiàn)禮品需退回禮品或等值現(xiàn)金。|
4、積分卡不限制使用人，可轉(zhuǎn)借他人使用。
5、積分卡使用時(shí)請(qǐng)不要將其與帶有磁性的物體疊放在一起；不要折斷積分卡；如被磁化，請(qǐng)及時(shí)到喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)進(jìn)行加磁。
五、積分規(guī)則
1、累計(jì)積分方法為：特價(jià)區(qū)的特價(jià)商品不參與累計(jì)積分，其他超市區(qū)的商品按正常消費(fèi)計(jì)入積分（即每消費(fèi)1元積1分）。一元以下零款恕不計(jì)入分值。
2、持積分卡顧客可至喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)查詢積分，所查積分為截止昨日累計(jì)積分，不包括當(dāng)日購物后的增加的分值。若對(duì)卡內(nèi)積分有疑問，以購物憑證為準(zhǔn)，若無購物憑證以本超市電腦系統(tǒng)所查積分為準(zhǔn)。
六、積分獎(jiǎng)勵(lì)
本獎(jiǎng)勵(lì)辦法適用于喜德隆生活購物廣場之消費(fèi)會(huì)員顧客。凡持積分卡顧客在喜德隆生活購物廣場消費(fèi)，有效年度內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分在500分以上，即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別共分5級(jí)，按指定級(jí)別兌獎(jiǎng)，超過指定級(jí)別消費(fèi)額部分計(jì)入下一輪累計(jì)。
獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別如下：
備注：
1、當(dāng)持積分卡顧客消費(fèi)積分累計(jì)達(dá)到各級(jí)指定額度，即可兌換獎(jiǎng)勵(lì)，也可繼續(xù)累計(jì)兌換更高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)，所有累計(jì)消費(fèi)額有效期最長不超過一年。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。
2、消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)兌換截止日期為積分卡到期后一個(gè)月內(nèi)，逾期不辦理視為自動(dòng)放棄。
3、顧客所獲獎(jiǎng)勵(lì)為喜德隆生活購物廣場提供，喜德隆生活購物廣場保留對(duì)禮品的解釋權(quán)。
4、為了保證會(huì)員的.合法權(quán)益，兌換獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)需會(huì)員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理。
5、顧客兌換獎(jiǎng)勵(lì)后，將從積分卡消費(fèi)積分中扣除相應(yīng)積分。
6、喜德隆生活購物廣場建立普通會(huì)員累計(jì)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)之發(fā)放檔案，以備查考。
7、喜德隆生活購物廣場擁有對(duì)“積分獎(jiǎng)勵(lì)”辦法之解釋權(quán)、修改權(quán)、及獎(jiǎng)勵(lì)率調(diào)整權(quán)。
七、掛失與補(bǔ)辦
1、持積分卡顧客遺失喜德隆生活購物廣場積分卡，請(qǐng)至喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)憑有效證件進(jìn)行掛失，辦理補(bǔ)辦手續(xù)。并收取工本費(fèi)每張卡10元，原卡及卡號(hào)作廢。
2、如因保管不善造成該卡不能使用，可至喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理新卡，并收回原卡，同時(shí)須交納工本費(fèi)10元。
3、補(bǔ)辦后的新卡沿用原卡的已累計(jì)積分。
八、資料變更
1、持積分卡顧客如聯(lián)系方式更改，請(qǐng)及時(shí)向喜德隆生活購物廣場告知，以便日后及時(shí)向會(huì)員提供本超市最新產(chǎn)品及服務(wù)的資訊；否則喜德隆生活購物廣場不再承擔(dān)由此引發(fā)的全部責(zé)任。
2、如卡主更換或轉(zhuǎn)讓，需憑轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效身份證件至喜德隆生活購物廣場服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，同時(shí)變更持卡顧客資料。
九、附則
1、喜德隆生活購物廣場積分卡的所有權(quán)屬于喜德隆生活購物廣場所有，如遇顧客違背《喜德隆生活購物廣場會(huì)員管理規(guī)定》有關(guān)條款，喜德隆生活購物廣場可取消其用卡資格，并收回積分卡。
2、喜德隆生活購物廣場有權(quán)修訂會(huì)員積分卡使用規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)會(huì)在喜德隆生活購物廣場的明顯位置通告相關(guān)信息。
3、消費(fèi)會(huì)員同意接受喜德隆生活購物廣場之廣告、活動(dòng)訊息通知及發(fā)行。