建筑工程售后服務(wù)承諾書（精選3篇）
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇1
建筑工程售后服務(wù)承諾書范文
我公司(___)為保證(___)在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1、 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：_____________________
日期：_______年_______月_______日
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇2
合同編號：__________
委托方：______________________________(以下簡稱甲方)
服務(wù)方：__________建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心(以下簡稱乙方)
項(xiàng)目名稱：____________________________________________
乙方受甲方委托，對甲方的工程材料來樣及其他建筑實(shí)體工程檢測事宜進(jìn)行檢測。乙方根據(jù)國家規(guī)范和甲方的檢測要求，予以科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行檢測，并按照客觀的數(shù)據(jù)出具報(bào)告。為明確雙方責(zé)任，經(jīng)雙方經(jīng)友好磋商，就相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、工程概況
工程地址：______________________________
施工單位：______________________________
施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：____________________
聯(lián)系電話：______________________________
檢測報(bào)告提交對象：______________________
聯(lián)系電話：______________________________
報(bào)建面積：____________________(平方米)
二、檢測服務(wù)范圍及時間
見證取樣檢測：1、水泥物理力學(xué)性能檢測;2、鋼筋(含焊接及機(jī)械連接)力學(xué)性能檢測;3、建筑用砂常規(guī)檢測;4、建筑用卵石、碎石常規(guī)檢測;5、砼強(qiáng)度檢驗(yàn);6、砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn);7、簡易土工試驗(yàn);8、摻和料(粉煤灰)檢驗(yàn);9、瀝青檢驗(yàn);10、防水卷材檢驗(yàn);11、墻體材料(強(qiáng)度)檢測
主體結(jié)構(gòu)檢測：1、回彈法檢測混凝土抗壓強(qiáng)度檢測;2、砼保護(hù)層厚度(鋼筋掃描)檢測;3、砼樓板厚度檢測;4、砌體基本力學(xué)性能檢測
說明：因施工質(zhì)量、試件制作等原因產(chǎn)生的各類現(xiàn)場實(shí)體檢測甲方另行委托，費(fèi)用按實(shí)計(jì)算。
三、合同單價
1、本合同按單項(xiàng)(或工程平方米費(fèi)用包干方式)進(jìn)行收費(fèi)核算;
2、本次各項(xiàng)檢測費(fèi)用合計(jì)約為人民幣(大寫)______________￥(小寫)_______元。
四、付款方式
1、甲方需在檢測前預(yù)付總檢測費(fèi)用的____%-____%預(yù)付金為人民幣(大寫)______________￥(小寫)_______元。
2、其他的付款方式如下
主體工程結(jié)束付_______整，剩余款項(xiàng)所有報(bào)告全部提交一次性結(jié)清。
五、相關(guān)權(quán)利和義務(wù)
甲方義務(wù)
1、工程開工后，凡建設(shè)過程發(fā)生的相關(guān)檢測均委托乙方進(jìn)行。
2、定期與乙方確認(rèn)工程進(jìn)度，并根據(jù)付款條件支付相應(yīng)檢測費(fèi)用。
甲方權(quán)利
1、對在建工程的各類檢測數(shù)據(jù)有知情權(quán)，協(xié)議執(zhí)行過程，可隨時查詢。
2、從乙方獲取工程檢測咨詢服務(wù)的權(quán)利。
乙方義務(wù)
1、根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，在承諾期限內(nèi)完成檢測任務(wù)，提供檢測報(bào)告。
2、對發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題(如水泥安定性不合格、實(shí)際檢測結(jié)果不足設(shè)計(jì)要求等)，及時向甲方通報(bào)。
3、做好相關(guān)服務(wù)工作，特殊項(xiàng)目檢測(或乙方檢測能力以外的項(xiàng)目)，分包前應(yīng)將分包單位情況通報(bào)甲方征得甲方同意后進(jìn)行分包(費(fèi)用另計(jì))。
4、提供檢測咨詢服務(wù)，指導(dǎo)甲方抽樣送檢工作。
乙方權(quán)利
根據(jù)相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容收取檢測費(fèi)用。
六、檢測標(biāo)準(zhǔn)
1、甲方明確檢測標(biāo)準(zhǔn)(可以是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))情況下，按甲方指定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。
2、甲方未明確檢測標(biāo)準(zhǔn)，按工程施工驗(yàn)收規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、各類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行優(yōu)先等級：國家標(biāo)準(zhǔn)>行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)>企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
八、本委托書一式兩份，甲、乙雙方簽字后生效。
甲方：____________________(簽字蓋章) 乙方：_____________________(簽字蓋章)
法定代表人：__________________________ 法定代表人：___________________________
聯(lián)系電話：____________________________ 聯(lián)系電話：_____________________________
傳真：________________________________ 傳真：_________________________________
地址：________________________________ 地址：_________________________________
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇3
甲方：
乙方：
班組長身份證號： 電話：
為了高速、優(yōu)質(zhì)、安全完成施工任務(wù)，所有木工部分以包工不包料的形式由乙方承包, 從明確責(zé)任和權(quán)利出發(fā)，雙方特制定本協(xié)議：
一、工程概況:
1、工程名稱：匯鑫·大成國際三期工程。
2、結(jié)構(gòu)形式：框剪結(jié)構(gòu)。
3、工程工期：按項(xiàng)目部施工進(jìn)度計(jì)劃完成。
二、木工勞務(wù)承包范圍：
1、承包方式：包工不包料。(包工資、包所有工具用具、包安全、包質(zhì)量、包進(jìn)度、包驗(yàn)收)。
2、工作內(nèi)容：本工程圖紙范圍內(nèi)所有木工工作。其中包括對講機(jī)、鐵釘、鐵絲、穿墻螺桿、止水螺桿及PVC套管、板墻內(nèi)水泥支撐、樓梯模板支撐用的砼墊塊、山形卡、脫模劑各類工具、模板安裝制作拆除、后澆帶重復(fù)制作安裝拆除清理鑿毛、內(nèi)外模板支撐鋼管架搭設(shè)拆除清理堆放(按項(xiàng)目部指定地方)、板墻模板定位焊接(焊機(jī)及焊條電纜線)、二次結(jié)構(gòu)鋼筋打預(yù)留眼、配合項(xiàng)目部施工人員的放線彈線(每次每棟放線不得少于2名技術(shù)工人)、鋼管上扣件拆除、滿設(shè)掃地桿、剪力撐、加固等、每層懸挑槽鋼層木板雙層封堵、人貨電梯、電梯井木板防護(hù)及封堵、槽鋼層的預(yù)留洞口木盒制作人工及材料、所有臨時設(shè)施用的木方、木板及人工、攪拌機(jī)的防塵棚四周木板防護(hù)、塔吊及人貨電梯基礎(chǔ)、塔吊及人貨電梯圍護(hù)墻上所需要的圈梁模板制作安裝拆除、人貨電梯平臺搭設(shè)拆除，卸料平臺的每次安裝拆除移位等工作。工序完工后及時清理、二次結(jié)構(gòu)、預(yù)制構(gòu)件模板制作、砼漲模攢除、(如在主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收前漲模的砼沒有攢除由乙方自行攢除自行修補(bǔ))配合甲方施工技術(shù)人員從基礎(chǔ)放線至主體完工驗(yàn)收后彈線工作、屋面釘掛瓦條、順?biāo)畻l、后澆帶橡膠止水帶的安裝保護(hù)。末端以下的電纜線、木工用的各類機(jī)具及配套的電線開關(guān)、加班用的小型燈具及電線、班組人員的安全帽安全帶、場地的清理堆放。所有鋼筋砼結(jié)構(gòu)、砼預(yù)制構(gòu)件的支拆模，所有預(yù)留孔洞及每層放線孔的預(yù)留支模拆模等。剪力墻柱穿墻螺桿、止水螺桿、定位鋼筋的切割,墻板柱與樓面之間下口縫隙封堵、墻板柱下口撒角砼攢除清理。安全文明工地、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)定地方標(biāo)準(zhǔn)及圖紙范圍內(nèi)和施工區(qū)域內(nèi)的全部木工工作。
三、工程的價款、付款方式：
1、按圖紙內(nèi)容雙方定價一次性包死(含工程變更)。凡本標(biāo)段范圍內(nèi)的人工及材料單價按圖紙標(biāo)注的建筑面積 元/m2。
2、建筑面積小于15㎡及模板接觸面積小于60㎡的建筑物由乙方承擔(dān)不另行計(jì)算。本工程不
3、乙方的工程質(zhì)量、進(jìn)度必須經(jīng)監(jiān)理單位及建設(shè)單位評定為準(zhǔn)，乙方保證做到質(zhì)量合格并確保每次驗(yàn)收一次性通過，如造成返工，所有費(fèi)用均由乙方自理。
4、付款方式：按照建設(shè)單位與施工單位的總承包合同節(jié)點(diǎn)執(zhí)行。平時工人生活費(fèi)及其他費(fèi)用均由乙方墊付。在乙方達(dá)到甲方要求的節(jié)點(diǎn)時間完成同時按大合同付款節(jié)點(diǎn)支付乙方工人勞務(wù)報(bào)酬時，乙方須提供工人統(tǒng)計(jì)表并送項(xiàng)目部審核備案，統(tǒng)計(jì)表經(jīng)審核后按統(tǒng)計(jì)表認(rèn)定的報(bào)酬均打入每個工人的銀行卡中。統(tǒng)計(jì)表必須由班組操作人員真實(shí)簽名不得代簽。
5、本工程乙方墊付至八層，進(jìn)度至八層后7日內(nèi)支付完成工程量的30%;八層以后每四層支付一次，付此四層工程量的50%;主體封頂付至總工程量的60%;粉刷工程完工，付至總工程量的75%。當(dāng)年年底付至總工程量的85%。余款在工程竣工交付后付清。
6、違約：因乙方原因造成違約、乙方自動離場或被甲方清退時，一律按完成工程量的50%進(jìn)行結(jié)算，所有工人工資均由乙方自行負(fù)責(zé)。
四、工程質(zhì)量：
1、乙方在施工中必須執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》及《建筑施工規(guī)范》施工，達(dá)到合格結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn);若造成質(zhì)量問題，達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所造成返工的一切經(jīng)濟(jì)損失(包括人工、材料、工期)均由乙方承擔(dān)，并根據(jù)性質(zhì)輕重，承擔(dān)200—1000元/次的違約金。注：柱漏漿清理，柱支模前必須沖洗干凈。所有的砼表面均要平整，梁底按規(guī)定起拱，柱角垂直度偏差在2mm以內(nèi)，且不得有缺棱掉角的現(xiàn)象發(fā)生，模板支撐系統(tǒng)必須按規(guī)范進(jìn)行施工。后澆帶模板必須按規(guī)定不到期不予拆除。對于現(xiàn)澆樓面與墻柱交接處不得留有大于5㎜以上的縫隙，并按項(xiàng)目部要求必須用訂木方定位。所有模板支撐必須滿設(shè)掃地桿、按規(guī)定設(shè)置剪刀撐、，立桿間距不得≯900。保證模板的穩(wěn)定性及結(jié)構(gòu)澆筑安全。
2、在主體結(jié)構(gòu)支模架、模板施工中，班組先自檢，經(jīng)甲方施工員、質(zhì)檢員檢查后，報(bào)監(jiān)理公司及建設(shè)單位復(fù)檢后方為合格。
五、安全生產(chǎn)管理：
1、乙方現(xiàn)場施工人員必須按滁州市建委規(guī)定辦理一卡通(執(zhí)行一卡通考
勤制度)。持有效身份證，進(jìn)入施工現(xiàn)場的施工人員須辦理造冊登記手續(xù)，上交身份證復(fù)印件一張，1寸照片3張，便于辦理相關(guān)證件使用。(辦證費(fèi)用由乙方自理)嚴(yán)禁招用有精神疾病、傳染病、高血壓、糖尿病、心臟病及其他不能從事本工種的病史人員，以及年齡大于55周歲及未滿18周歲的操作人員。一旦發(fā)現(xiàn)招用后必須及時清退出施工現(xiàn)場，所有進(jìn)場人員必須進(jìn)行上崗前安全三級教育后方可使用。乙方必須與所有進(jìn)場務(wù)工人員簽訂勞務(wù)合同。
2、乙方所有務(wù)工人員必須遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。對不遵守安全規(guī)章制度及不服從現(xiàn)場安全管理的或私自拆除工地安全防護(hù)設(shè)施的，一切責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān)。乙方所有人員在離開施工現(xiàn)場及上下班途中發(fā)生交通事故的均與甲方無關(guān)。
3、乙方所有務(wù)工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好統(tǒng)一安全帽、佩戴工作卡，高空作業(yè)系好安全帶、安全繩，違者承擔(dān)違約金50元/次(如被安全站、建設(shè)單位、監(jiān)理單位查處按罰單承擔(dān)雙倍違約金)，并及時將此款交甲方財(cái)務(wù)，超過一天承擔(dān)雙倍違約金。
4、乙方所有務(wù)工人員在施工過程中人為或違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程和沒有遵守安全生產(chǎn)管理制度造成的安全事故，一切的經(jīng)濟(jì)損失及刑事責(zé)任均由乙方承擔(dān)。
5、乙方施工人員因甲方原因造成的安全事故由甲方負(fù)責(zé).(甲方提供辦理乙方施工人員的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)規(guī)定范圍以外的用藥費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除保險(xiǎn)以外的經(jīng)濟(jì)賠付由甲乙雙方根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果由責(zé)任方承擔(dān)。
6、特殊工種必須持證上崗，杜絕與本工地?zé)o關(guān)的人員進(jìn)入本施工現(xiàn)場。
7、因現(xiàn)場條件有限，本工程不提供住宿，只提供每班組一間倉庫放置機(jī)具及小型材料。
8、乙方務(wù)工人員在施工現(xiàn)場不得故意損壞項(xiàng)目部財(cái)物，發(fā)現(xiàn)以一罰十處理;工地內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆，若發(fā)生打架斗毆，當(dāng)事人承擔(dān)200元/次違約金，乙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)500元/次違約金。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。
9、在施工中和生活區(qū)不得私自亂拉亂接電線，工程上需用電，必須找現(xiàn)場電工操作接電，自行接電違者處以承擔(dān)違約金200元/次，本工種的施工機(jī)械必須設(shè)有安全防護(hù)裝置，不得在現(xiàn)場生火取暖違者承擔(dān)罰款200元/次違約金。
六、文明施工：
1、本工程必須達(dá)到滁州市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地的標(biāo)準(zhǔn)，本工程嚴(yán)禁分包。所選用施工作業(yè)人員要求具有技術(shù)素質(zhì)的同時，要講做人道德素質(zhì)，更不能使用社會上的閑散人員。
2、在施工過程中的每道工序必須做到工完場清，否則項(xiàng)目部有權(quán)另外派人清理并扣除乙方每工200元。施工機(jī)械要及時做好防護(hù)裝置及保養(yǎng)工作。本工種范圍內(nèi)的建筑垃圾廢料要及時清運(yùn)出場，如發(fā)現(xiàn)沒有及時清運(yùn)出場，甲方有權(quán)找臨時工清運(yùn)，其費(fèi)用由甲方在結(jié)算時扣除乙方的產(chǎn)值，乙方無條件執(zhí)行。
七、保證金、進(jìn)度：
1、為保證質(zhì)量、進(jìn)度、安全，提高承包班組積極性，需交履行合同保證金：按合同價款的5%，本標(biāo)段±0.00以下施工全部完成后2月內(nèi)無息返還。如乙方在施工中質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，安全、文明施工達(dá)不到標(biāo)化標(biāo)準(zhǔn)的，結(jié)算時甲方有權(quán)扣乙方工程總價的5%，乙方無條件提出拒絕，必須執(zhí)行本合同條文的規(guī)定。
2、按分階段付款的同時，但建設(shè)單位款額沒有到位的情況下，乙方工人的生活費(fèi)由乙方自行墊付，如乙方因沒生活費(fèi)而停工，停工造成的一切損失(包括影響各工種施工進(jìn)度，工期及經(jīng)濟(jì)損失)均由乙方承擔(dān)。
3、乙方必須按甲方的施工進(jìn)度計(jì)劃準(zhǔn)備足夠的勞動力，不得以任何理由如經(jīng)濟(jì)困難及農(nóng)忙、節(jié)假日、有人生病而延誤工期，否則所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān)(按甲方制定的周、月工期每拖延一天承擔(dān)違約金伍仟元，拖延工期十天以上承擔(dān)違約金拾萬元，并賠償各工種進(jìn)度損失)。
4、甲方每次例會必須由乙方和現(xiàn)場帶班長參加，未經(jīng)甲方同意不參加例會的扣違約金500元/次，各次會議內(nèi)容作為協(xié)議履行過程的相關(guān)依據(jù)，包括甲方發(fā)放的各種整改單和進(jìn)度計(jì)劃要求，在處理糾紛時作為有效的依據(jù)。
八、工期：
±0.00以上標(biāo)準(zhǔn)層以下的主體框架工期為 天，施工至標(biāo)準(zhǔn)層每層木工操作時間不得大于 天。如拖延工期按每拖延半天承擔(dān)違約金1000元。需甲方提供的材料，必須提前3日以文字形式上報(bào)材料部門，否則造成的所有損失均均由乙方承擔(dān)。(如遇不可抗力的因素工期順延但必須有項(xiàng)目部簽署的書面證明)。
九、其它
1、本協(xié)議一式兩份，甲方一份，乙雙一份，合同雙方簽章(字)后生
效�？铑~結(jié)清后失效。
2、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
甲方： 乙方：木
簽字： 班組長簽字：
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