經(jīng)理事跡材料（通用8篇）
經(jīng)理事跡材料 篇1
時(shí)光追溯到22年前。
1988年的5月1日，一位20出頭的年輕人，懷著對(duì)未來(lái)生活的無(wú)限美好憧憬與向往，加盟香港。自此，這位年輕人就把當(dāng)作了自己的人生舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，他用心地工作、生活。彈指一揮間，22年的時(shí)光從手指間悄然滑過(guò)，回過(guò)頭去看看身后走過(guò)的那一串串足跡，演繹過(guò)的一個(gè)又一個(gè)角色，覺得人生就像一條河，在經(jīng)年不息地流淌，只要你付出了，一切都會(huì)水到渠成;又覺得人生又更像是一首歌，在這個(gè)舞臺(tái)上，他聲情并茂地歌唱了二十余年，生產(chǎn)的部件是歌的音符，車間的機(jī)聲就是歌的旋律，他用這種特有的方式表達(dá)了對(duì)忠誠(chéng)與摯愛，對(duì)那份難舍的情愫。他，就是制模高精事業(yè)部生產(chǎn)部經(jīng)理區(qū)先生。
加盟
人生如同一次長(zhǎng)途旅行，沿途美麗的風(fēng)景無(wú)數(shù)，當(dāng)你選擇一處景點(diǎn)停留下來(lái)的時(shí)候，已說(shuō)明你心有所屬。
七十年代的香港，工業(yè)剛剛起步，風(fēng)華正茂的區(qū)生，開始尋找自己生活的位置。人生的選擇非常多，就如同考試中的多項(xiàng)選擇題，每一種選擇都會(huì)有不同的人生，不一樣的風(fēng)景。區(qū)生的家人希望他去學(xué)門技術(shù)，因?yàn)橹袊?guó)人都有一種樸實(shí)又現(xiàn)實(shí)的傳統(tǒng)觀念，就是家有萬(wàn)金不如一技在身，于是，區(qū)生聽從了家人的建議，開始學(xué)習(xí)制模。
區(qū)生一入行的師傅是梁?jiǎn)⒚鳎且粋�(gè)既愛才又嚴(yán)格的人，而區(qū)生那種學(xué)而不厭的學(xué)習(xí)態(tài)度，使區(qū)生很快就掌握了制模技術(shù)，并在香港開始從事制模工作;而師傅梁?jiǎn)⒚饕卜浅Ｏ矚g這個(gè)聰明、踏實(shí)、勤奮的徒弟，這對(duì)師徒在教與學(xué)中建立了深厚的感情。
后來(lái)，梁?jiǎn)⒚魅チ藙e的公司并數(shù)次邀請(qǐng)區(qū)生到自己身邊工作，因?yàn)樗且粋�(gè)好幫手，但區(qū)生是一個(gè)不喜歡輕易放棄的人，他都拒絕了。到了1988年春，梁?jiǎn)⒚髡c楊生、葉生等籌劃創(chuàng)建xx公司，再一次誠(chéng)邀區(qū)生加入，當(dāng)時(shí)區(qū)生正好離職了，就答應(yīng)下來(lái)，這也算是與一種機(jī)緣巧合吧。
1997年，因?yàn)槁斆骺细�，區(qū)生從香港調(diào)到大陸工廠，擔(dān)任工模部主管，協(xié)助葉錦文先生管理沙頭工模部。
區(qū)生剛到大陸時(shí)，人員較少，條件也差，上班時(shí)間又長(zhǎng)，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)。剛從香港到大陸來(lái)的區(qū)生感覺很不習(xí)慣，但工作與生活上的艱苦并沒有讓他退縮，反而加快了他風(fēng)雨兼程的腳步，堅(jiān)定了他戰(zhàn)勝困難的信心。在工作上，在生活中，他與同事葉錦文、黃創(chuàng)強(qiáng)、黃永坪等人建立了深厚友誼，大家在工作上互幫互助，在生活上坦誠(chéng)相待，這份在艱難時(shí)期建立起來(lái)的友情堅(jiān)實(shí)牢固，歷久彌新。談起這段往事，區(qū)生深有感觸:他們不僅是同事，還是自己親密的朋友和知己，拋開工作不談，這是自己在最大的收獲和最寶貴的財(cái)富。
友情就象黑暗中的一道亮光，它不僅點(diǎn)燃了區(qū)生工作與生活的激情，更把這份情當(dāng)成了一份珍貴的禮物，用一生的時(shí)間去珍藏。自此，區(qū)生就把當(dāng)成了此生最值得自己停留的景點(diǎn)，精神與物質(zhì)賴以寄托的所在。
迎接挑戰(zhàn)
如果一個(gè)人認(rèn)為自己的工作是無(wú)趣而乏味的，那么，業(yè)績(jī)與成功永遠(yuǎn)都將與你無(wú)緣。在二十二年中，區(qū)生就是從工作中不斷挑戰(zhàn)而獲得樂(lè)趣。董事長(zhǎng)楊榮輝先生的教誨一直扎根于他的心中:不自滿，常改進(jìn);盡己力，做更好。
制模在發(fā)展中，經(jīng)歷了幾個(gè)生產(chǎn)階段:從一般模具，到精密手機(jī)模，再到高精密高互換的多型腔模具。每上一個(gè)臺(tái)階都是一次挑戰(zhàn)，是技術(shù)與實(shí)力的比拼，也凝聚著眾多xx人的智慧與心血。
曾經(jīng)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生過(guò)這樣一件事情，至今讓區(qū)生記憶猶新。剛開始轉(zhuǎn)做手機(jī)模的時(shí)候，生意很好。但許多管理人員都是手工做模出身，對(duì)機(jī)器加工的精度不了解，大部分人都跟不上，許多人都覺得壓力很大。因手機(jī)模精度高，周期短，有些手機(jī)模做出來(lái)后，交期也到了，此時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有些地方仍然不合格，究竟如何取舍?要還是不要最終成了一個(gè)艱難的決擇。如果通過(guò)，有悖于公司精益求精、追求卓越的理念;如果不要，但給客戶承諾的交貨期已到。最終公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)慎重考慮，決定對(duì)自己不滿意、客戶不滿意的產(chǎn)品一律重做。以此讓員工提高質(zhì)量要求，逼自己不斷進(jìn)步。
許多手工做模出身的人更多的是依賴自己的經(jīng)驗(yàn)，而不同的人功力卻不同。一次，公司接到了客戶投訴，說(shuō)我們生產(chǎn)的模具是手打磨，模具的表面有點(diǎn)花。后來(lái)，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中作了進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)制模的要求也更高，現(xiàn)在公司90%的模具工件都由機(jī)器加工。以前在裝配產(chǎn)品時(shí)，F(xiàn)IT模需要一到兩周的時(shí)間，現(xiàn)在只需用四天就能完成。公司就是在這樣不斷挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)、進(jìn)步、完善的。
談到生產(chǎn)管理，區(qū)生有自己的想法。他說(shuō)，公司今后可能會(huì)通過(guò)一些生產(chǎn)管理監(jiān)控軟件，坐在辦公室就能看到整過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并指揮生產(chǎn)，而我卻更相信自己的眼睛，眼見為實(shí)。所以，在大陸的這十多年，我每天上班的第一件事就是巡廠，到車間的各處走走看看。這種走動(dòng)管理的好處很多，能看到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否有需要及時(shí)解決的問(wèn)題，可以檢查產(chǎn)品質(zhì)量，隨時(shí)糾正員工不正確的操作方法等。而所有的生產(chǎn)管理人員都有一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)，就是沒有人喜歡坐在辦公室進(jìn)行遙控指揮，而都要親臨生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)心里才踏實(shí)。
有時(shí)，生活充滿著辯證法:工作忙說(shuō)明你還沒有失業(yè)，挑戰(zhàn)成與敗說(shuō)明你雄心猶存，壯志未泯。區(qū)生在二十余年，就是在務(wù)實(shí)工作、不斷迎接各種挑戰(zhàn)中尋找快樂(lè)，在堅(jiān)持中找到自己的位置。矚目遠(yuǎn)方，你就會(huì)不由自主地加快腳步，習(xí)慣挑戰(zhàn)，生活就會(huì)常過(guò)常新，每一天都會(huì)變得精彩紛呈。
相信未來(lái)
人在旅途，你腳步的快慢并不是你成功的關(guān)鍵，而在于你能否保持正確的方向，并一直走向未來(lái)。
其實(shí)，公司就是一所大學(xué)，員工在公司工作，也是一種學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程。區(qū)生從到大陸工作的那天起，就承擔(dān)起了培訓(xùn)公司技術(shù)人員的工作，公司現(xiàn)在不少技術(shù)骨干、管理曾經(jīng)都是區(qū)生一手帶出來(lái)，如趙偉林、史修松等。現(xiàn)在他們都在公司不同的部門獨(dú)擋一面，成為這座大廈的中流砥柱。前幾年，公司在剛開始轉(zhuǎn)變市場(chǎng)策略、改做歐洲模的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)大部分員工在單方面的技能非常強(qiáng)，但全面性不足。因此，公司實(shí)行了調(diào)崗政策，目的是讓員工的技能知識(shí)增加得更多一點(diǎn)，更全面一點(diǎn)。
在10多年帶學(xué)徒的經(jīng)歷中，區(qū)生說(shuō):現(xiàn)在的學(xué)徒跟以前的不一樣。以前的學(xué)徒比較單純，不怕吃苦，更加上進(jìn);而現(xiàn)在的學(xué)徒都怕辛苦，只求快。區(qū)生覺得，這跟現(xiàn)在社會(huì)的轉(zhuǎn)變有關(guān)，現(xiàn)在年輕人的選擇更多，制模是一個(gè)辛苦的工作，許多年輕人都不愿意做模。區(qū)生告誡年輕人不要太急功近利，外面的世界很精彩，也有很多機(jī)會(huì)。但如果你投身到模具行業(yè)，覺得公司也適合自己，就要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，不要斤斤計(jì)較�，F(xiàn)在的年輕人不太愿意多付出，喜歡先得到，這種心態(tài)不好，應(yīng)該先主動(dòng)把自己的事情做好，努力表現(xiàn)自己。我在xx20多年的經(jīng)歷告訴我，是一個(gè)很不錯(cuò)的公司，而且會(huì)把好的機(jī)會(huì)留給內(nèi)部人員，比如黃創(chuàng)強(qiáng)、歐陽(yáng)錫偉等，都是在從學(xué)徒一步步走到今天的。年輕人可以從走過(guò)來(lái)的老xx人身上看到歷史，希望我們也能從年輕的xx人身上看到未來(lái)。
年輕的我們追逐著愛情，生活，事業(yè)，地位的同時(shí)，未來(lái)還有許多美好的東西在向我們招手。職位雖然低微，卻是自己的崗位;夢(mèng)想雖然遙遠(yuǎn)，卻是自己的追求，因此，我們要相信未來(lái)。
迄今二十二個(gè)春秋的制模生涯，在區(qū)生的人生旅途中就像一首歌，一首無(wú)聲的浩歌，吟唱著區(qū)生在奮斗的節(jié)奏和旋律，交織著生活與工作中的煩惱與快樂(lè)，燃燒著人生的憧憬和夢(mèng)想，抒發(fā)了一個(gè)老xx人不老的情懷。
經(jīng)理事跡材料 篇2
*現(xiàn)任五公司*經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理一職，技術(shù)職稱工程師，目前主要負(fù)責(zé)*經(jīng)理部施工生產(chǎn)等常務(wù)工作。
他是一個(gè)不善言辭的人，如果要用一句話來(lái)形容他的個(gè)性的話，那就是訥于言而敏于行，這是他多年從事技術(shù)工作所養(yǎng)成的習(xí)慣。即使是今日走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，他擔(dān)負(fù)起整個(gè)經(jīng)理部的管理工作，也很少在會(huì)上、人前長(zhǎng)篇大論、滔滔不絕，
無(wú)論是交待工作，還是交流思想，他總是言簡(jiǎn)意賅，很多事情他仍舊喜歡親歷親為。用他的話說(shuō):一個(gè)人不要看他說(shuō)了些什么，而要看他實(shí)實(shí)在在的做了些什么，他自網(wǎng)己是這樣做的，他的這種風(fēng)格也影響著周圍的人。
*擔(dān)任*經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理期間，思想上要求進(jìn)步，工作兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)致認(rèn)真、富有責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。*經(jīng)理部承擔(dān)瑞金至贛州高速公路路基工程as11標(biāo)段的施工生產(chǎn)任務(wù)，總造價(jià)2.46億元，其間隧道雙線共4241米，兩座高架橋樁基140根，t梁144片，小箱梁60片，路基土石方工程量雖不大，卻均為高填深挖。同時(shí)業(yè)主為我經(jīng)理部下達(dá)的一階段任務(wù)為1.2億，也就是說(shuō)在1年的時(shí)間里要完成總工程造價(jià)的一半，工期緊、任務(wù)重不說(shuō)，*項(xiàng)目還是我公司在江西省中標(biāo)的第一個(gè)世行貸款項(xiàng)目，得到了公司上上下下的關(guān)注，身為項(xiàng)目經(jīng)理，他感到了前所未有的壓力，然而這種壓力并沒有在他的臉上顯現(xiàn)出來(lái)。
好的開始等于成功了一半。在這里，他能擺正自己的位置，項(xiàng)目建點(diǎn)事情多、困難大，他一方面制定經(jīng)理部各項(xiàng)工作規(guī)劃，一方面把形成決議的事一件件的去落實(shí)。在他的工作表上，駐地建設(shè)、人員安置、制度建立、各部門工作安排、與業(yè)主、監(jiān)理建立良好的關(guān)系…樁樁件件，緊張卻有序。此時(shí)的他無(wú)論是面對(duì)的是業(yè)主監(jiān)理，還是地方百姓，針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，他思路清晰條理清楚，并且從經(jīng)理部的實(shí)際情況出發(fā)，該我們做的就盡力去做好，不該我們做的就耐心的去解釋。在開工建點(diǎn)這段時(shí)間是他最為忙碌的時(shí)候，跑現(xiàn)場(chǎng)、找關(guān)系，從早至晚不能有片刻輕閑，甚至臨睡前躺在床上，還在想著明天要處理哪些事。在3月底，臨建完成了，工程開工了，關(guān)系疏通了，*的工作走上了正軌。
扎實(shí)走好每一步，開創(chuàng)*新局面。進(jìn)入4月，*項(xiàng)目正式展開施工生產(chǎn)大干。其中外協(xié)隊(duì)伍起著決定性的作用，為了使大干在安全有序中干出成效， 他組織各部門對(duì)外協(xié)隊(duì)伍員工進(jìn)行了相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)技能、安全質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)，做到每一名外協(xié)隊(duì)伍員工都是先培訓(xùn)后上崗;自然因素是不可抗拒的，但是他身先士卒，不怕苦不怕累，以自己做榜樣，在他的帶領(lǐng)下，經(jīng)理部戰(zhàn)勝了5、6月份的雨季，7月的烈日高溫;8月的圣帕臺(tái)風(fēng)……使施工生產(chǎn)一直處于平衡穩(wěn)定的狀態(tài);然而這些自然因素剛剛遠(yuǎn)去，接踵而來(lái)的卻是江西省的用電量控制、全國(guó)性的油量控制、砂石料供應(yīng)不足，對(duì)于施工單位，現(xiàn)場(chǎng)的汽車、攪拌機(jī)、推土機(jī)……一切施工機(jī)具都是需要電和油來(lái)帶動(dòng)的，每一項(xiàng)結(jié)構(gòu)物有砂石料堆砌而成的，這些成了制約工程進(jìn)度致命的問(wèn)題，如果沒有這三項(xiàng)就象人沒有了血液，他親自跑供電局、加油站、料源地與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，最終這些問(wèn)題在他的努力下均得到了解決，沒有耽誤現(xiàn)場(chǎng)一天的施工生產(chǎn)。
有付出，就有回報(bào)。截至十一月底，*經(jīng)理部完成產(chǎn)值達(dá)8300萬(wàn)元;從未出現(xiàn)過(guò)一起安全、質(zhì)量事故;輕傷、重傷、死亡率均為零達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的。其中峽山隧道進(jìn)口被項(xiàng)目辦選定為世行代表檢查的主要項(xiàng)目之一;出口亦被江西省*高速公路項(xiàng)目辦選樹為全線環(huán)保示范點(diǎn)之一;在*線一階段的7次綜合業(yè)務(wù)評(píng)比中，我標(biāo)段獲得了6月份、10月份全線16家中的第二名，11月份第一名的好成績(jī)。這所有的一切都與*同志的努力是分不開的。
雖然取得了驕人的成績(jī)，但*同志卻沒有松懈，他將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部員工，迎難而上、忘我工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“工程質(zhì)量?jī)?yōu)、生態(tài)環(huán)境美、建設(shè)速度快、安全廉潔好、經(jīng)濟(jì)效益高“的目標(biāo)，給公司上下交上一份滿意的答卷。
經(jīng)理事跡材料 篇3
用心服務(wù) 爭(zhēng)做企業(yè)轉(zhuǎn)型的排頭兵 是____電信郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心的商業(yè)客戶經(jīng)理。作為一名電信員工，客戶這樣評(píng)價(jià)他:“很棒的小伙子!”;作為一名客戶經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)和同事們這樣評(píng)價(jià)他:“心系用戶，能力很強(qiáng)。” 年，他一人跟進(jìn)、走訪用戶400余次，發(fā)展了32戶網(wǎng)吧，僅此一項(xiàng)每年可為公司增加近27萬(wàn)元的收入，就在這一年，他被分公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”。 用心服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)守信為榮 知道每一個(gè)電信員工的言行舉止都代表著中國(guó)電信的企業(yè)形象，在工作中，他始終以員工行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，把誠(chéng)信視為自己的立身之本，公司的興業(yè)之基。 年11月3日，黃果樹“順利網(wǎng)吧”業(yè)主與他簽訂了光纖接入?yún)f(xié)議，并約定業(yè)務(wù)開通期限為15天，而網(wǎng)吧業(yè)主由于開業(yè)心切，把準(zhǔn)備工作做好后希望能提前開業(yè)，盡快啟用，并將想法于11月12日在電話里告知了。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)同事經(jīng)過(guò)近十個(gè)小時(shí)的連續(xù)工作，終于將業(yè)務(wù)開通，滿足了客戶及早開業(yè)的需求�？僧�(dāng)他回到家的時(shí)候，[找文章到☆文☆秘☆家☆園☆網(wǎng)-一站在手，寫作無(wú)憂!文=秘=家=園=網(wǎng)=站注:去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]發(fā)現(xiàn)4歲的兒子還在等他，“爸爸說(shuō)話不算數(shù)，說(shuō)好今天帶我和媽媽去玩碰碰車的，爸爸是個(gè)大騙子!”兒子的嗔斥讓他愧疚得整整一夜沒合上眼。
年嚴(yán)冬的一個(gè)周末，一陣急促的電話鈴聲把從清晨酣美的睡夢(mèng)中驚醒，是一位客戶打來(lái)的。他告訴:礦上的電話不通了，但查修員卻不予查修。年關(guān)將至，礦上不能回家過(guò)年的工人們都等著打電話回家拜年呢!不知道該怎么辦?他希望能幫助解決，錢不是問(wèn)題!原來(lái)這位客戶是小屯街一個(gè)外地的煤礦老板，幾年前在礦上安裝了一部電話。由于礦場(chǎng)坐落在距離電信分線設(shè)備很遠(yuǎn)的山凹里，當(dāng)時(shí)的安裝人員按照規(guī)定與該用戶簽訂了自維協(xié)議，約定200米以外的線路維護(hù)由戶主自行負(fù)責(zé)，用了近1000米的雙心平行線解決了用戶的通信。實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包后，統(tǒng)包員根據(jù)原來(lái)簽訂的自維協(xié)議，認(rèn)為自己對(duì)用戶申報(bào)的障礙可以不予受理，要“照章辦事”。沒有簡(jiǎn)單地將障礙轉(zhuǎn)派給統(tǒng)包員，顧不得窗外漫天的飛雪，一骨碌從暖和的被子爬起來(lái)，驅(qū)車前往礦上為用戶查修障礙。由于礦山海拔地勢(shì)較高，順著光纜電桿一直架設(shè)到礦山的電話線上掛滿了冰凍。看著被凍得通紅甚至僵硬的手指，用戶反倒有些過(guò)意不去了。電話修復(fù)后，用戶硬是要給500元作為感謝費(fèi)，說(shuō)“以后有事你還可以找我，不過(guò)這錢我不能收”，并為早已等候在電話機(jī)旁邊的煤礦工人撥通了第一個(gè)電話。后來(lái)，他告訴當(dāng)?shù)亟y(tǒng)包員說(shuō)，你不給用戶查修障礙的做法合理不合情，雖說(shuō)是簽有自維協(xié)議，但你也看到了，他們根本不具備自己維護(hù)的技術(shù)力量，都像你這樣的話，“用戶至上，用心服務(wù)”就是空話一句了。
年初，郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)行架構(gòu)改革，由原來(lái)的兩部一室改為一個(gè)綜合辦及5個(gè)區(qū)域營(yíng)維中心，被分到第5區(qū)域營(yíng)維中心。面對(duì)的營(yíng)銷對(duì)象和原來(lái)他擔(dān)任商客經(jīng)理時(shí)的營(yíng)銷對(duì)象有同更有異，客戶包括區(qū)域內(nèi)所有大、商客及公眾客戶，不再像此前那樣單一。新的挑戰(zhàn)要求他要?jiǎng)?chuàng)新原來(lái)的營(yíng)銷思路，以全新的心智模式、開放的服務(wù)理念開展?fàn)I銷工作。
“昨天的事總結(jié)沒有，今天的事做完沒有，明天的事安排沒有”，這是他寫在工作日志簿首頁(yè)上的一段話語(yǔ)，用來(lái)提醒自己，流露出他在繁忙工作中對(duì)效益和質(zhì)量的不懈追求。
____市西秀區(qū)金銀山煤礦于年2月開始投資建設(shè)，年設(shè)計(jì)產(chǎn)煤量19萬(wàn)噸，礦區(qū)工人包括管理人員共計(jì)400余人。在工程動(dòng)工初期，就主動(dòng)上門與業(yè)主聯(lián)系，先后往返金銀山煤礦20多次，反復(fù)為客戶制定、修改通信方案10余次。來(lái)回的往返，反復(fù)的修訂，這一切客戶都看在眼里，也使客戶經(jīng)歷了一個(gè)與中國(guó)電信從短暫的陌生，到認(rèn)識(shí)、熟悉和信任的過(guò)程。在后來(lái)的業(yè)務(wù)簽字儀式上，業(yè)主一個(gè)勁地稱贊他:很棒的小伙子!
企業(yè)轉(zhuǎn)型，以自主求知為榮
認(rèn)識(shí)的人都知道他是一個(gè)勤奮好學(xué)的人，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。年，他順利通過(guò)商業(yè)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考試，并在考試中名列前茅。
中國(guó)電信提出企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思路，對(duì)員工素質(zhì)提出了更高的要求，深感到自己現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平已不能適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，而郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)行的架構(gòu)改革恰好提供了一個(gè)培養(yǎng)自身向綜合型人才轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)。在區(qū)域里，他主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量管理，他從不放過(guò)向書本學(xué)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，包括對(duì)光、電纜搶修維護(hù)的技能方面。雖然他對(duì)于線路和設(shè)備維護(hù)的知識(shí)還比較貧乏，學(xué)了能不能用上還是另外一回事，至少在以后的業(yè)務(wù)洽談時(shí)能使產(chǎn)品營(yíng)銷更加對(duì)路，而且可以提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。他認(rèn)為知識(shí)面掌握得越寬，對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，發(fā)展業(yè)務(wù)越有利。成立“營(yíng)維合一”區(qū)域中心后，他就幫助、配合區(qū)域經(jīng)理建立了郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心第一個(gè)班組學(xué)習(xí)園地，并主動(dòng)擔(dān)任“版主”，定期為班組員工推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和其他營(yíng)銷理論知識(shí)。
愛心行動(dòng)，以幫助失學(xué)兒童為榮
是一名派遣制員工，家里經(jīng)濟(jì)并不寬裕，每月薪水剛夠維持家里的正常開銷，但他還是經(jīng)常向比自己更弱的群體伸出援助的手。
20xx年9月，郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷部發(fā)起救助失學(xué)兒童的活動(dòng)，他作為發(fā)起人之一帶頭先捐了100元錢，并承諾資助蔡官鎮(zhèn)董關(guān)屯的一名7歲兒童，直到完成九年義務(wù)教育學(xué)習(xí)為止。此次活動(dòng)讓14名失學(xué)兒童得以重返校園，蔡官鎮(zhèn)政府稱贊他為“信息和愛心的使者”。
新業(yè)務(wù)促新農(nóng)村建設(shè)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為榮
20xx年6月，____電信“村村通寬帶”工程全面竣工，至此，郊區(qū)運(yùn)營(yíng)中心開通寬帶業(yè)務(wù)的接入網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的6個(gè)增加到61個(gè)。面對(duì)地域廣、客戶散、業(yè)務(wù)認(rèn)知度低的市場(chǎng)現(xiàn)狀，他積極與農(nóng)村統(tǒng)包員配合，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企、事業(yè)單位展開營(yíng)銷，與客戶溝通，宣傳業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)一一耐心解釋，引導(dǎo)客戶正確使用，排除客戶顧慮。根據(jù)現(xiàn)有資料和西秀區(qū)行政地圖，他上門走訪了全區(qū)200余所全日制小學(xué)，足跡像經(jīng)脈一樣遍布在西秀區(qū)的農(nóng)村土地上。有人認(rèn)為他這種營(yíng)銷方式工作量太大，絕非聰明之舉。他不以為然，調(diào)侃似地反駁:“遠(yuǎn)程”教育，功在當(dāng)代，利在千秋!在他看來(lái)，企業(yè)要經(jīng)營(yíng)要發(fā)展，不能總是把目光停留在眼前，而應(yīng)該放得更遠(yuǎn)更遠(yuǎn)。
周先生是大西橋鎮(zhèn)吉昌村第一個(gè)辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶。安裝初期，寬帶業(yè)務(wù)的演示使其朋友高先生表現(xiàn)出極大的興趣。交談中，了解到高先生是當(dāng)?shù)貏偲鸩降酿B(yǎng)雞專業(yè)戶，但家禽防疫一直是他最大的心病。告訴他應(yīng)用寬帶互聯(lián)網(wǎng)不僅可以在第一時(shí)間了解到各地家禽行情，還可以及時(shí)掌握家禽疫情及防疫措施。一個(gè)星期后，高先生成為了村里第二個(gè)寬帶用戶，如今他已是當(dāng)?shù)刈畲蟮酿B(yǎng)殖專業(yè)戶。
20xx年，____電信大力開發(fā)農(nóng)村增值業(yè)務(wù)，就堅(jiān)持要以科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村推介增值業(yè)務(wù)的態(tài)度，他認(rèn)識(shí)到盲目推介不僅可能造成虛假收入，甚至?xí)黾訉?duì)農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。因此，在增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷上，他主要是針對(duì)一些經(jīng)濟(jì)條件較好且有消費(fèi)需求或可以培養(yǎng)消費(fèi)需求的用戶進(jìn)行推廣。
在日復(fù)一日年復(fù)一年的營(yíng)銷服務(wù)中，他受過(guò)禮遇，也受過(guò)冷落。但這些都不重要，因?yàn)樗冀K保持著一顆真誠(chéng)熾熱的心，他要做企業(yè)轉(zhuǎn)型中的排頭兵，讓電信新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能盡快與新農(nóng)村聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)“社會(huì)和諧、企業(yè)發(fā)展、農(nóng)民致富”的“三贏”或多贏的局面。
經(jīng)理事跡材料 篇4
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)過(guò)去了一大半R03;R04;R04;，在過(guò)去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過(guò)得忙碌而充實(shí)，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的帶動(dòng)下更要求我們內(nèi)勤工作更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我們公司三個(gè)渠道的業(yè)務(wù)都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細(xì)致認(rèn)真的服務(wù)和處理，我也不斷地學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升，只有不斷地學(xué)習(xí)才能獨(dú)立應(yīng)對(duì)柜面的各項(xiàng)工作，在實(shí)踐過(guò)程中，也遇到很多困難，但是在處理過(guò)程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會(huì)的就多問(wèn)、多學(xué)，虛心向老員工請(qǐng)教。
平時(shí)柜面工作很忙，在三位經(jīng)理的支持下，特別是在張珍的指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對(duì)公司造成影響的風(fēng)險(xiǎn)因素。業(yè)務(wù)做得很有特色和成績(jī)，業(yè)務(wù)上來(lái)了，后勤服務(wù)更要跟上，特別是在學(xué)平險(xiǎn)理賠工作中，我努力把好第一關(guān)，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補(bǔ)償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機(jī)構(gòu)理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)理事跡材料 篇5
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)過(guò)去了一大半R03;R04;R04;，在過(guò)去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過(guò)得忙碌而充實(shí)，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的帶動(dòng)下更要求我們內(nèi)勤工作更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我們公司三個(gè)渠道的業(yè)務(wù)都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細(xì)致認(rèn)真的服務(wù)和處理，我也不斷地學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升，只有不斷地學(xué)習(xí)才能獨(dú)立應(yīng)對(duì)柜面的各項(xiàng)工作，在實(shí)踐過(guò)程中，也遇到很多困難，但是在處理過(guò)程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會(huì)的就多問(wèn)、多學(xué)，虛心向老員工請(qǐng)教。
平時(shí)柜面工作很忙，在三位經(jīng)理的支持下，特別是在張珍的指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對(duì)公司造成影響的風(fēng)險(xiǎn)因素。業(yè)務(wù)做得很有特色和成績(jī)，業(yè)務(wù)上來(lái)了，后勤服務(wù)更要跟上，特別是在學(xué)平險(xiǎn)理賠工作中，我努力把好第一關(guān)，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補(bǔ)償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機(jī)構(gòu)理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)理事跡材料 篇6
一、基本經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，XX縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)20xx萬(wàn)元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬(wàn)元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預(yù))。
四季度，在全球金融風(fēng)暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要決定，在盛州公司的號(hào)召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽(yù)和成績(jī)，振奮精神，再次投入到新一輪的業(yè)務(wù)大發(fā)展中來(lái)。
二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基矗20xx年伊始，根據(jù)盛州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用"產(chǎn)說(shuō)會(huì)"、"客戶答謝會(huì)"等多種銷售模式，抓裝金彩明天"等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng)，這不僅僅是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元，占據(jù)了團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市常四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照盛州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出XX公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
四季度，為了更好地面對(duì)金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，州分公司再次追加了中介任務(wù)目標(biāo)，全司員工再次積極行動(dòng)起來(lái)，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬(wàn)元(預(yù))的成績(jī)遞交了一份合格的答卷。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
四、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的"鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)"戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)"兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興"的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司"鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人"的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。通過(guò)努力，現(xiàn)在兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們準(zhǔn)備將在其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開設(shè)服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取早日讓中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。
經(jīng)理事跡材料 篇7
一、基本經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)20xx萬(wàn)元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬(wàn)元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預(yù))。
四季度，在全球金融風(fēng)暴等諸多不利因素的背景下，總、省公司英明決斷，做出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要決定，在盛州公司的號(hào)召下，四季度一切從零開始，全司上下放下了所取得的榮譽(yù)和成績(jī)，振奮精神，再次投入到新一輪的業(yè)務(wù)大發(fā)展中來(lái)。
二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基矗20xx年伊始，根據(jù)盛州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓裝金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎(jiǎng)，這不僅僅是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元，占據(jù)了團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市常四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照盛州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
四季度，為了更好地面對(duì)金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，州分公司再次追加了中介任務(wù)目標(biāo)，全司員工再次積極行動(dòng)起來(lái)，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬(wàn)元(預(yù))的成績(jī)遞交了一份合格的答卷。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。通過(guò)努力，現(xiàn)在兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們準(zhǔn)備將在其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開設(shè)服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取早日讓中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。
經(jīng)理事跡材料 篇8
一、成長(zhǎng)迅速、脫穎而出
20xx年10月，同志進(jìn)入了保險(xiǎn)公司這個(gè)大家庭，對(duì)與她來(lái)說(shuō)這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過(guò)了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向身邊的老同事請(qǐng)教，并發(fā)揮自己的聰明才智，沒過(guò)多久，她就從一個(gè)一無(wú)所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有理賠流程，從收集單證到理算，從人傷調(diào)查到人傷調(diào)解，不管是車險(xiǎn)或非車險(xiǎn)，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。
二、提高技能，做好工作
客戶來(lái)電時(shí)，的第一句話總是：“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”耐心的聽完客戶來(lái)電的目的，并做好一切消息的記錄。比如客戶來(lái)電報(bào)車險(xiǎn)，總是能記錄好來(lái)電人的姓名，聯(lián)系電話，出險(xiǎn)時(shí)間，出險(xiǎn)地點(diǎn)，出險(xiǎn)原因，如果涉及有人員傷亡時(shí)，建議客戶報(bào)交警處理和急救處理，告知人傷注意事項(xiàng)。同時(shí)做好人性化服務(wù)，并對(duì)客戶的遭遇表示同情，安撫好客戶。記錄好表單以最快的時(shí)間迅速提交給給調(diào)度，由調(diào)度派工處理。每當(dāng)有客戶咨詢服務(wù)時(shí)，總是第一時(shí)間把客戶反映的情況記錄好反饋給相關(guān)的工作人員，做好客戶的解釋工作。重視客戶投訴意見，熱情耐心的解釋好每個(gè)問(wèn)題，解決好每件事情。在本范圍內(nèi)能處理的，要及時(shí)給予明確的答復(fù)和解決，處理不了的要從速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能互相推諉。自今年3月她調(diào)到初級(jí)醫(yī)審崗后，積極組織并參于到交警隊(duì)的人傷事故調(diào)解中，嚴(yán)格把控不合理的“水分”賠償，從專業(yè)的角度化解車主與傷者之間的賠償糾紛。她參與大大小小的人傷案件調(diào)解，大大縮減了人傷案件處理周期，使出險(xiǎn)的車主在處理人傷事故時(shí)不再手足無(wú)措，在她們心目中留下了較好的印象。在20xx年省公司車險(xiǎn)理賠提速服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽中，她還被評(píng)為“理賠提速突擊手”。
三、兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)崗位
保險(xiǎn)柜面客服工作每天接觸的大多是廣大的參保者,面對(duì)各類參保者,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信,對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使用文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)態(tài)度,做到“客來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”;堅(jiān)決杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良工作作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)了談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風(fēng),做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播**公司良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為公司的員工，就要敬業(yè)。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次跟客戶打電話，同事看到她臉上冒虛汗，就說(shuō)暫時(shí)幫她先接會(huì)電話，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說(shuō)：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
四、五個(gè)春秋，抒寫保險(xiǎn)人的赤誠(chéng)
在這五年多來(lái)，她能夠按照誠(chéng)以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在接待投訴時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)客服人員的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻�，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。她常常是安靜地、耐心地傾聽，因?yàn)樗?ldquo;傾聽”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重，也是最恰當(dāng)?shù)厣钊肟蛻魞?nèi)心的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來(lái)，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中，表達(dá)出無(wú)限真誠(chéng)與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，會(huì)很真誠(chéng)地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問(wèn)題!”聽到這樣溫馨的話語(yǔ)，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。
五、立足本職,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。