酒吧工作總結(jié)(通用3篇)
酒吧工作總結(jié) 篇1
酒店實(shí)習(xí)是一個比較注重動手能力的實(shí)習(xí),因?yàn)樗嗟氖且环N交際能力的鍛煉,而平時在大學(xué)里接觸的環(huán)境相對要簡單,所以進(jìn)入酒店之后要接觸這個完全陌生的環(huán)境,也就要重新開始。
所有的同學(xué)應(yīng)該都知道,實(shí)習(xí)就是指學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,獨(dú)立從事社會實(shí)踐工作的初步嘗試,其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能應(yīng)對和處理問題的能力。我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實(shí)習(xí)是我們走向社會的必經(jīng)之路,今年學(xué)校安排了我們進(jìn)入酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí),我們主要了解酒店的運(yùn)作,經(jīng)營管理及酒店的服務(wù)和文化。學(xué)院為我們安排了這次的實(shí)習(xí),給我們提供一個將理論運(yùn)用于實(shí)際的機(jī)會,旨在通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)和鍛煉我們的動手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力等各方面綜合能力,為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1、我們實(shí)習(xí)的單位是北京香港會所,她是作為擁有130年歷史積淀的香港賽于香港之外開設(shè)的唯一一家會員制會所,北京香港會所自20xx年開幕以來,便發(fā)揮著連接京港間經(jīng)濟(jì)文化交流的紐帶作用。北京會所延續(xù)了香港賽秉持的樂行善行,惠澤社群發(fā)展理念,不斷宣揚(yáng)品牌精神,至今已凝聚了近900名個人及公司會籍成員,品牌與聲譽(yù)穩(wěn)坐內(nèi)地最佳會員制會所的席位。北京香港會所
2、北京香港會所奠基于北京的城區(qū)中心繁華的王府井金寶街地段,融京城傳統(tǒng)四合院的建筑風(fēng)格,匯春、夏、秋、冬的庭院主題概念,氣韻古樸雄渾。
3、經(jīng)歷了7年的發(fā)展革新,北京會所已經(jīng)成為了會員們心目中的家外之家。為提供頂級的設(shè)施及服務(wù),配合會員不同的需要,北京會所在五周年之際對部分設(shè)施進(jìn)行了升級改造。嶄新的京華閣、閱覽室、打吡酒吧和LEVADE精品店裝修后重裝亮相,為會員帶來全新的餐飲、娛樂和購物體驗(yàn)。
(二)實(shí)習(xí)工作過程
1、我們在正式展開實(shí)習(xí)工作前,要先進(jìn)行崗前培訓(xùn),我們在實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下,帶著簡單的行李,浩浩蕩蕩地來到xx酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續(xù),剩下半天的時間整理宿舍、調(diào)整心態(tài),去迎接接下來的挑戰(zhàn)。第二天,我們便開始了為期一周的崗前培訓(xùn)。6月的北京是炎熱的,我們坐在涼爽的培訓(xùn)室接受培訓(xùn),每天八九點(diǎn)開始到下午四五點(diǎn)結(jié)束,除了培訓(xùn)的內(nèi)容有所改變,同樣的時間,同樣的地點(diǎn),同樣的事情,每天都在重復(fù),我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實(shí)習(xí)生活會更苦更累更乏味。培訓(xùn)內(nèi)容從酒店概況到禮貌禮儀,崗前培訓(xùn)的確給我們后面的上崗實(shí)習(xí)帶來了不小的幫助。
2、通過崗前培訓(xùn)后,我們正式開始了上崗實(shí)習(xí)。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳。我先后實(shí)習(xí)服務(wù)員和領(lǐng)位。我們服務(wù)員要做好:
①開餐前準(zhǔn)備
、陂_餐服務(wù):開餐后,要隨時將客人用過的空餐具撤下,保持餐臺的整潔,方便客人用餐,并隨時注意客人的需求,滿足客人的要求,確?腿擞貌陀淇欤
、鄄秃笄謇砗蛿[臺。
三個月后,經(jīng)過師傅的悉心教導(dǎo)和努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我從一名傳菜服務(wù)生跳到領(lǐng)位臺的崗位,在同學(xué)們羨慕的眼光下我走上這個看似輕松而且高尚的崗位,但是這個崗位遠(yuǎn)不如傳菜好對付,領(lǐng)位要做好:接客人來電,解答相關(guān)問題,做預(yù)訂,帶領(lǐng)客人,做表格等等一系列瑣碎的工作。這里更多的是腦力活,需要時刻都操心,壓力也大一些,不能出一點(diǎn)差錯,否則就可能會造成很嚴(yán)重的影響。
領(lǐng)位的主要工作內(nèi)容是:
1、禮貌的接聽電話;
2、受理客人的電話留言;
3、接預(yù)訂,做預(yù)定。
接到預(yù)訂電話要快速的確認(rèn)客人預(yù)訂日期內(nèi)所需要的座位是有的,才能接受該預(yù)訂。這就需要我們時刻關(guān)注和了解每日預(yù)訂的具體信息。然后詢問清楚客人的姓名、會員號,聯(lián)系方式和特殊要求等基本情況。接受預(yù)訂,客人的姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂的位置及特殊要求這幾項(xiàng)是缺一不可的。接受預(yù)訂后應(yīng)向客人復(fù)述一遍,以確保信息的準(zhǔn)確性。然后就是做預(yù)訂。
三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會
1、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格要求和約束自己,自覺遵守酒店的各項(xiàng)紀(jì)律和管理制度,不怕苦不怕累,認(rèn)真工作,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。在工作中遇到困難,我積極面對,虛心向其他同事請教,并認(rèn)真思考,舉一反三,盡量在短時間掌握工作要點(diǎn)和技巧,并將他們合理的運(yùn)用在工作中。而且,禮貌待人,與同事相處和諧融洽,看到事情主動去做,盡可能地幫助別人。
2、實(shí)習(xí)體會
為期半年的實(shí)習(xí),這一路走的很辛苦,也很幸福。在工作中,雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡單,其中也有一系列的復(fù)雜程序,在這四個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論是繁重還是清閑,都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮∪ケг。因(yàn)楸г故菦]有用的,我們要做的是不要把事情想的太糟糕,而是保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味,但仍是避免不了抱怨。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容,這一個過程是艱難的。剛開始實(shí)習(xí),自己經(jīng)常手足無措,加上對工作內(nèi)容的不熟悉,使自己在工作時明顯的效率低下,也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,不是沒想過退縮,但幸運(yùn)的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己,自己一定會做到的。我由衷地感激支持和鼓勵我的'人,他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助。讓我能夠每天不斷的進(jìn)步,不斷的成長。實(shí)習(xí)增進(jìn)了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情。
在這短短的實(shí)習(xí)期間內(nèi),我無論是在思想上還是專業(yè)技能上,我們都取得了巨大的進(jìn)步和收獲。對我來說,最大的收獲還得當(dāng)屬于思想和心態(tài)上的改變吧。工作的辛苦,上司的嚴(yán)厲,各種客人的各種要求或刁難,一系列的困難與磨練,讓我學(xué)會了細(xì)心,學(xué)會了忍耐,學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會了一份努力一份收獲其中以下幾點(diǎn)對我的影響最大:
、僦鲃雍脤W(xué)。記得剛到部門的第一天,什么都不懂,什么都不會,那種巨大的茫然感讓我不知所措?粗渌旅γβ德,自己卻什么也做不了,只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看,去觀察其他同事做什么工作,是如何工作的,然后記下來。抓到哪個同事比較空閑,趕緊問東問西請教他們。后來才明白,別人都有自己的工作,沒有人有義務(wù)來教你什么,必須你自己主動去問去學(xué)。別怕別人會煩你,其實(shí)只要你肯學(xué),他們還是很樂意教你的,但首先你要學(xué)的態(tài)度必須在,必選讓他們看到。而且,只有你主動去問,別人才知道哪些是你不懂的。
、谪(zé)任心。不管是誰,至少要對自己的行為負(fù)責(zé)。在我的理解范圍里,這一點(diǎn)體現(xiàn)在工作上就是要對自己的工作負(fù)責(zé),很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事,原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關(guān)乎工作能力,完全是責(zé)任心的問題。能力不夠可以向別人尋求幫助,大家一起努力完成。但沒有責(zé)任心,一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情,也不知會其他人,等到最后都結(jié)束工作了才發(fā)現(xiàn)還有工作沒完成,這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況,我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的,己所不欲,勿施于人。
、蹐F(tuán)隊(duì)合作。我何其幸運(yùn),遇到了一個那么強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。工作不是一個人的事,能力再強(qiáng)的人,也不可能一個人完成所有的工作,這時就需要團(tuán)隊(duì)的分工與合作了。合理的分工,團(tuán)結(jié)的合作,同事之間的那種默契度,大大提高了工作效率。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習(xí),為我們的社會實(shí)踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝北京香港會所給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,使我提高了實(shí)踐能力和社會經(jīng)驗(yàn),感謝和我在北京香港會所一起實(shí)習(xí)的其他同學(xué),感謝凱旋這個大家庭,我們在這幾個月里互相照顧、互相幫助,讓我覺得很溫暖,還要感謝我親朋好友,實(shí)習(xí)期間有
酒吧工作總結(jié) 篇2
(一)、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀:
1、國外實(shí)例研究
俄羅斯圣彼得堡的Denispopov Bar,酒吧室內(nèi)設(shè)計(jì)上大量采用了紅色系,非常迎合女士消費(fèi)者的喜好,以代表浪漫的藍(lán)紫色為基調(diào)突顯了酒吧溫馨、浪漫的情調(diào),珠簾式吊燈的粉飾更是凸起了酒吧設(shè)計(jì)效果圖心愛、風(fēng)雅的一壁,讓人無窮的神馳。在這樣的酒吧,點(diǎn)上一杯PINK LADY,是很不錯的。
2、國內(nèi)實(shí)例研究
杭州的SoHe酒吧,它是一個運(yùn)用色彩的典例子。這個酒吧有著迷幻的色彩和令人迷醉的氛圍。酒吧的墻面柱面和天花板各種色彩劃分離無數(shù)的塊面、冷與暖、明與暗,含蓄與夸張?jiān)谶@里被表現(xiàn)得淋漓盡致。由于純色給人的印象極為強(qiáng)烈,如果運(yùn)用不好,便流于平庸和雜亂,然而SoHe酒吧中每一色塊都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。寧靜如水的淡藍(lán)和閃耀著金屬光澤的金黃,主宰著這家酒吧色彩的主調(diào),淡藍(lán)凸顯吧臺,有一些靜,有幾分溫馨;金黃點(diǎn)綴屋頂,如夢,如幻,如一段恢宏的樂章,那五顏六色的頂燈,閃爍在千絲萬縷的金色中,讓每一種空間充滿色彩,讓每一種色彩各得其所,熱門會禁不住靠在吧臺,細(xì)細(xì)地把玩透明的酒杯,將紫紅的葡萄酒,一點(diǎn)點(diǎn)品嘗,也對那些或高貴、或溫暖、或冷靜、或熱情的顏色,生出一份理解。
(二)、發(fā)展趨勢:
酒吧的色彩搭配主要是以本身的市場定位相符,人們的經(jīng)濟(jì)收入與消費(fèi)觀念,決定了酒吧發(fā)展的步伐。發(fā)展是必然的趨向也是可以預(yù)見的。主要考慮到消費(fèi)階層的年齡、喜好、消費(fèi)能力等。這些性質(zhì)決定了酒吧的色彩使用得當(dāng)可以突出氣氛。
(三)、選題目的:
環(huán)境色彩設(shè)計(jì)各有區(qū)別,而娛樂空間的色彩多樣,色彩的環(huán)境必須滿足人們的使用功能的需要,為人創(chuàng)造舒適的環(huán)境,有利于增進(jìn)人際交流和放松心情的氣氛。此方案主要適用于青年消費(fèi)群,室內(nèi)色彩的運(yùn)用可以為年輕朋友營造一個舒適的娛樂空間。
(四)、選題意義:
酒吧自誕生以來就擔(dān)負(fù)著社交的功能。致力營造一個時尚、優(yōu)雅而充滿情趣的環(huán)境。在這樣一個舒適而令人興奮的環(huán)境里,結(jié)朋交友,讓夢想成真。
酒吧代表了一種新型的娛樂文化。在酒吧里,無需考慮社會地位、等級、禮儀問題。相反,舉止得體才是基本的交往準(zhǔn)則。這樣,人們每天跨越出身、等級和地位的交流溝通,他們必須尊重彼此的看法,不管對方是誰,只要是在酒吧里和你溝通。因此,酒吧能培育出一種尊重和寬容別人思想的新態(tài)度。
酒吧或許是比較熱鬧的場所,但到酒吧來尋求心理支配,可能孤獨(dú)和寂寞會更多一些。酒吧和卡拉OK不同,它不需要對話。有音樂,有酒,來取代思想的交流和靈魂的對峙。酒吧能夠使年輕人較早地接觸“仿真”的現(xiàn)實(shí)社會,對于走入現(xiàn)實(shí)社會生活大有裨益。其次,通過和“酒吧”形形色色的人接觸,對擺正人生態(tài)度有著緩沖作用。
而人對色彩有天生的需求,形體是具有各種表情的,色彩也同樣具有各種表情,有影響人們感情的作用,在這里把它叫做色彩情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中,人類與色彩接觸也最為頻繁,色彩是物質(zhì)的,同時也是精神的。創(chuàng)造合理的色彩搭配有利于人們身心健康,能帶來生活方便和藝術(shù)情趣。
二、研究內(nèi)容
(一)、酒吧室內(nèi)色彩在建筑、室內(nèi)裝飾中的作用
(二)、酒吧空間的色彩分析
(三)、酒吧室內(nèi)色彩應(yīng)考慮適用消費(fèi)者群體需求及心理反映;
1、不平衡的色彩是不愉快的色彩
2、不同色彩給人的不同感覺
(四)酒吧裝飾色彩在酒吧中的應(yīng)用
酒吧工作總結(jié) 篇3
我是__酒店的一名服務(wù)員。來到__酒店上班差不多半年了。在這之前,我到過很多地方打工,是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總,我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的,我明白,平凡的崗位,平凡的事業(yè),只要做的好,也會發(fā)出奪目的光彩,那種成就感也是無與倫比的,到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無論在哪里打工,給誰打工,我都謹(jǐn)記父親的幾句話:打工不要怕被老板掙多了錢,他有了你才有;上班不要偷懶;,自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道,做任何事要對得起父母,對得起自己的良心。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度,老實(shí)做人,踏實(shí)做事。懷著一份不屈于平凡的信念,我來到了現(xiàn)在的公司,我要用自己行動,在這個全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生,體現(xiàn)自己的價值。
在公司上班的這半年來,我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識,提高了自身的專業(yè)技能。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高!皩ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。同時我也感受到家的溫暖,公司上至向總,李經(jīng)理,王經(jīng)理,下至領(lǐng)班,組長,對我們這些員工的生活,關(guān)懷備致,至精至細(xì);在工作上循循善誘,遵遵教導(dǎo)。讓我對保安這份工作有了更高的認(rèn)識,本著一顆熱忱的心和對工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”,這是對我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號,面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!