客房服務(wù)員崗位職責(zé)（通用15篇）
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇1
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。
4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。
5、當(dāng)值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時向客人提供服務(wù)。
6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇2
1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇3
1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來清潔住客房。.
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。
8由內(nèi)至外的正確的吸塵。
9按照標(biāo)準(zhǔn)補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。
15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進。
16將客房送餐服務(wù)車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結(jié)束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規(guī)章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務(wù)
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇4
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。
2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務(wù)。
3、負責(zé)房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇5
1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;
2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報告;
5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班和前臺報告;
9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量;
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報客房中心。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇6
1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。
2. 清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。
6. 為客人提供夜床服務(wù)。
7. 布置VIP房。
8. 配合相關(guān)部門進行服務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇7
1、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4
1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);
2、負責(zé)指定客房的清潔;
3、負責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇8
根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺接待人員，嚴格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時做好房間的清潔工作，同時負責(zé)客房財產(chǎn)安全及賓客安全。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇9
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇10
1.負責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責(zé)對客人退房的查房工作。
4.負責(zé)核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇11
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；
4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。
6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇12
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇13
1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;
4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責(zé)樓層房間的清潔工作;
6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作;
7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇14
1、掌握所負責(zé)樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責(zé)對客戶退房后的查房工作；
4、負責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇15
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；
2、嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)
3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品并做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況