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客服主管競聘演講稿

發(fā)布時(shí)間:2023-10-22

客服主管競聘演講稿(精選8篇)

客服主管競聘演講稿 篇1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高,無論結(jié)果如果,我都更加努力的工作,回報(bào)公司對我的厚愛。

  如果能有幸能得到公司的認(rèn)可,我將從以下幾個(gè)方面來開展工作:

  一、三大任務(wù)

  二、三個(gè)創(chuàng)新

  創(chuàng)新,是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新,整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力,將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。

  三、兩個(gè)提高

  即:提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?蛻舻臐M意,是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的,也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信:只要我們持之以恒,只要我們努力去做,用我們周到的服務(wù),用我們真誠的微笑,用我們踏實(shí)的工作,那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。

  以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想,說得很淺薄,還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見,我將感激不盡。

  競聘的結(jié)果確實(shí)很重要,但更重要的是在參

  與中進(jìn)步,在參與中成長。無論何時(shí)何地,我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人,不放棄學(xué)習(xí)和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會(huì)有作為!

  我的競聘演講到此結(jié)束,謝謝大家!

客服主管競聘演講稿 篇2

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  首先,我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前,我通過競聘,走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個(gè)新的崗位:營業(yè)客服中心主任。

  萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營業(yè)廳,是我們公司的招牌,每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心服務(wù)的理念,以發(fā)展為主線,以服務(wù)為本職,才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢,服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,我覺得我有以下優(yōu)勢:

  一.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)

  我從進(jìn)入電信公司以來,一直工作在一線,從山區(qū)到丘陵,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城,所以我了解一線營業(yè)員所需,熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員,要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè),服務(wù)用語,工作態(tài)度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

  二.熟悉業(yè)務(wù)流程

  boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

  三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力

  因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層,長年累月面對不同類型的客戶,經(jīng)過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的`應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

  以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功,我會(huì)找出不足,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),期待下次的成功。

  競聘人:

  x年x月x日

客服主管競聘演講稿 篇3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:

  大家早上好!

  首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫,今年35歲,中員,畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè),今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。

  為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。作為一個(gè)女人,我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個(gè),就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從xx年畢業(yè)以來,我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個(gè)年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè),我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。

  我一直在客戶部工作,現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從x年到x年這x年里,我一直在營業(yè)廳一線工作,對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從x年x月到現(xiàn)在,我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作,對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此,我的.第一個(gè)競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?梢詰(yīng)對各種突發(fā)問題,處理好客戶的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩(wěn)定,正值干事業(yè)的黃金年齡,在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識,同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識,不斷充實(shí)和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。

  假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職,我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體,我將從以下三個(gè)方面開展工作:

  1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理,樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報(bào)告服務(wù)的窗口,是公司與客戶聯(lián)系的紐帶,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理,從小事做起,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求,不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù),切實(shí)樹立公司的良好形象。

  2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練,提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),增強(qiáng)員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平,力爭實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。

  3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔,是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,如果我主管競聘報(bào)告成功,我會(huì)告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

  作為一名廣電工作者,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為一名主管,我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!

  請大家投我一票,競崗演講完畢,謝謝!

  競聘人:

  x年x月x日

客服主管競聘演講稿 篇4

  :

  我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。我叫,今年27歲,大專文化,物業(yè)管理專業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說,我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面:

  一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

  三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的`觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)鑫苑形象,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿意。

  2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確保客服業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,業(yè)主的報(bào)修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報(bào)修及接單工作,對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對調(diào)、休班嚴(yán)格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

  3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實(shí)施的股份制改革,這是貫徹落實(shí)黨的__大和__屆三中全會(huì)精神,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見,落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

  4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為建行業(yè)務(wù)的增長。

客服主管競聘演講稿 篇5

  尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事:

  大家好!

  我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會(huì)。

  xx年7月,我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè),同年8月份,到我院檢驗(yàn)科工作。期間,協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項(xiàng)目多項(xiàng),獲評2x年度“優(yōu)秀職工”。20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨。20xx年1月,服從院里工作分配,調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作,20xx年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來,我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗(yàn),特別是到醫(yī)政科工作后,逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗(yàn),也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。

  今天參加醫(yī)政科客服部主任崗位競聘,我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢:

  一是,我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì);具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。

  二是,有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  三是,多次參與通遼市衛(wèi)計(jì)局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗(yàn)收活動(dòng);參與組織二甲復(fù)審迎檢工作,組織由國家衛(wèi)計(jì)委、自治區(qū)衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作,組織由通遼市衛(wèi)計(jì)局對我院20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作,獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評,20xx年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診,取得了良好的社會(huì)效益,多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作,多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實(shí)工作。負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個(gè)月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。

  四是,2x5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計(jì)上報(bào)管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。

  五是,在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。20xx年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起,負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊,醫(yī)院對外宣傳欄40余塊,聯(lián)系霍市電視臺、市報(bào)社對我院進(jìn)行宣傳16次,通遼市報(bào)社1次,組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期,并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項(xiàng)內(nèi)容,更新掛號大廳滾動(dòng)屏、外科樓滾動(dòng)屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實(shí),每季度制作感謝信錦旗匯編,促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。

  充分利用新媒體做好我院宣傳工作,20xx年3月,建立我院公眾微信平臺,發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條,閱讀量15000余人次,微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作,建立醫(yī)生微信個(gè)人主頁,搭建醫(yī)生與患者溝通渠道,樹立名醫(yī)品牌效應(yīng),新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果,節(jié)約了宣傳成本。

  全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份,住院患者問卷調(diào)查720余份,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份,進(jìn)行電話回訪2700余人次,全年患者總體滿意度達(dá)98%。

  通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力,我有信心有能力做好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功,我要做好以下幾方面的工作:

  首先,堅(jiān)決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  其次,積極配合醫(yī)政科主任,做好醫(yī)政科的各項(xiàng)工作。

  第三,進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作,做到獎(jiǎng)懲分明,不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

  第四,著重加強(qiáng)對外宣傳工作,樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng),積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點(diǎn)宣傳我院受外界競爭大的科室,例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地,充分使用宣傳欄和LED屏幕等途徑,做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系,依托我市電視臺、報(bào)社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介,做好對外宣傳工作。

  各位領(lǐng)導(dǎo),要做好醫(yī)政科客服部的工作,還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在醫(yī)政科客服部主任的位置上,做一個(gè)全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員,為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量!

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客服主管競聘演講稿 篇6

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:

  大家早上好!首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫,今年35歲,中員,,畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè),今天我參加競聘的崗位是公司客服主管競聘稿。

  為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。作為一個(gè)女人,我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個(gè),就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2x年畢業(yè)以來,我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個(gè)年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè),我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。

  我一直在客戶部工作,現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從1998年到20xx年這20xx年里,我一直在營業(yè)廳一線工作,對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年3月到現(xiàn)在,我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作,對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此,我的第一個(gè)競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應(yīng)對各種突發(fā)問題,處理好客戶的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩(wěn)定,正值干事業(yè)的黃金年齡,在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識,同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識,不斷充實(shí)和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。

  假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職,我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為,如需更多原創(chuàng)競聘演講稿件,請關(guān)注競聘網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體,我將從以下三個(gè)方面開展工作:

  1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理,樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報(bào)告服務(wù)的窗口,是公司與客戶聯(lián)系的紐帶,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理,從小事做起,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求,不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)樹立公司的良好形象。

  2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練,提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),增強(qiáng)員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平,力爭實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。

  3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔,是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,如果我主管競聘報(bào)告成功,我會(huì)告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠優(yōu)秀,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為四川廣電事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

  作為一名廣電工作者,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為一名競聘主管演講稿,我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!

  請大家投我一票,競崗演講稿完畢,謝謝!

客服主管競聘演講稿 篇7

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我叫,我的競聘目標(biāo)是:旗艦店客服領(lǐng)班。

  首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請?jiān)试S我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責(zé)任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì),給你一份厚厚的人生禮物。

  今天我的演講題目是:責(zé)任,請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分:一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

  一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決

  1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說,我們在不斷的補(bǔ)充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點(diǎn),我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程,而且因人而異。,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的.做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點(diǎn)語言等培訓(xùn),把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。

  2、銷售意識方面:請大家思考一個(gè)問題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?

  如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強(qiáng)大,強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候,會(huì)和大家分享!

  二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面

  心態(tài):我從xx年開始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn),以前看的人會(huì)很害怕,當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了

  客服專家:在xx年的時(shí)候,剛開始進(jìn)來的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。

  培訓(xùn)和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,

  有一天,我問客服:如果你和顧客溝通時(shí),顧客還在猶豫的時(shí)候,他說,那我再看看,你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì),我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些,并很好的處理好了這些問題,相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式

  總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

  說完優(yōu)點(diǎn),我想簡單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

  三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

  任職目標(biāo):

  1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

  2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

  3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

  為完成這些目標(biāo),我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作:

  1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做的,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。

  2、管理和溝通方面:我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。

  3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

  4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;

  以上就是我個(gè)人的競聘組長演講,希望能和各位朋友分享!請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì),給你一份厚厚的人生禮物。

  謝謝大家!

  競聘人:

  x年x月x日

客服主管競聘演講稿 篇8

  尊敬的各領(lǐng)導(dǎo)各位評委:

  大家好!

  抱著信念我今天競聘采購員一職。我的報(bào)告分四部分:

  一、個(gè)人基本情況

  我叫、xx歲、學(xué)歷。

  二、對采購的認(rèn)識

  從事采購工作必須具備誠實(shí)守信終于企業(yè)的思想品質(zhì),做事公道、正派、不徇私情、任何時(shí)候均要以企業(yè)利益為重,其次要具有執(zhí)行力,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求進(jìn)行工作,對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不折不扣的完成,要具有學(xué)習(xí)精神,采購工作涉及方方面面,如果不能對所采購物資技術(shù)的要求或市場行情有所了解,就不能夠做到專業(yè)化采購,因此我認(rèn)為要做好采購工作,必須要具備需學(xué)習(xí)精神,要做到干一行愛一行專一行,達(dá)到內(nèi)行采購,最后就是密切關(guān)注市場行情變化,努力為企業(yè)降低每一分采購成本,要從國家政策、報(bào)刊新聞、客戶訪談中得到的信息,迅速用到實(shí)際的工作中去,來降低采購成本。

  三、我還具備以下優(yōu)勢

  我今年xx歲,正處于人生干事業(yè)的黃金年齡段,身體健康,精力旺盛,思維敏捷、勇于創(chuàng)新。投身企業(yè)兩個(gè)月來的經(jīng)歷,培養(yǎng)了我認(rèn)真務(wù)實(shí)、誠信敬業(yè)的工作態(tài)度及吃苦耐勞的精神。同時(shí)也提高了自身的溝通協(xié)調(diào)管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。良好的溝通能力和強(qiáng)烈的事業(yè)心。我始終認(rèn)為,思想指揮行動(dòng),世上沒有做不好的事情,關(guān)鍵看你用不用心。

  四、工作思路

  如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和評委們的信任和支持,競聘成功,我將按照以下思路開展工作:

  1、加強(qiáng)自身修養(yǎng),做一名廉潔、正直的采購員。

  采購員是個(gè)特殊崗位,更是個(gè)敏感的崗位,采購性質(zhì)決定了他對人品的更高的要求,要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高尚的道德觀。因此我會(huì)時(shí)刻提醒自己企業(yè)利益高于一切,做好一名采購人員的基本原則。

  2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,努力做到內(nèi)行采購。

  由于采購工作涉及多個(gè)學(xué)科和多個(gè)專業(yè),我們要對所采購物資的用途、質(zhì)量要求、成本構(gòu)成價(jià)格及車間使用情況都要十分清楚的了解。因此在工作中我要經(jīng)常到生產(chǎn)一線調(diào)查了解情況,學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識面向領(lǐng)導(dǎo)、同事、供應(yīng)商學(xué)習(xí),了解設(shè)備或材料的性能及市場行情,才能在客戶、業(yè)務(wù)方面征服對方,維護(hù)企業(yè)利益,降低采購成本。

  3、拓寬進(jìn)貨渠道,尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上,我將積極發(fā)展新客戶,增大選擇范圍做到源頭采購。

  4、樹立科學(xué)發(fā)展觀的理念:圍繞“效益”目標(biāo)開展工作。積極圍繞公司制定的發(fā)展目標(biāo),確保完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

  5、更加深入理解企業(yè)文化:增強(qiáng)與員工的團(tuán)隊(duì)意識,誠信立企,德行天下,充分發(fā)揮自己的工作積極性。

  我相信,我的工作熱情和謹(jǐn)慎,一定能把自己的工作做好。請各位評委相信我,支持我!給我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)還您一份滿意的答卷!謝謝!

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