客戶崗位職責(zé)（通用18篇）

客戶崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)今日頭條、抖音、百度、騰訊系、廣點(diǎn)通、喜馬拉雅 等信息流廣告的銷售與推廣工作;

　　2、熟悉公司產(chǎn)品體系，為客戶提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品廣告投放及服務(wù);

　　3、分析客戶需求，為客戶提供咨詢服務(wù);

　　4、完成公司銷售目標(biāo)，可做大客戶。

　　5、與客戶建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，定期跟進(jìn)、維系客戶。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，相貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　2、良好的表達(dá)能力、商務(wù)溝通洽談能力與理解力;

　　3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

　　4、有電銷、面銷或廣告業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，(無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可)。

客戶崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、 服務(wù)新客戶、溝通目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?

　　2、 維護(hù)已有銷售渠道，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

　　3、 及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

　　4、 調(diào)查分析潛在大客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪和跟進(jìn);

　　5、 統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

　　6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　【任職要求】

　　1、25～45周歲，�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　3、為人正直，工作認(rèn)真，勤懇踏實(shí)，吃苦耐勞，銳意進(jìn)取;

　　4、能夠有信心完成公司下達(dá)的當(dāng)年各項(xiàng)工作指標(biāo)。

客戶崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

　　2、協(xié)助制定創(chuàng)意內(nèi)容的執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)價(jià)、并跟進(jìn)制作過(guò)程保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成;

　　3、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶狀態(tài);

　　4、收集客戶需求;做好客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，并反饋給相關(guān)部門和人員;

　　5、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、歸檔，項(xiàng)目核銷等工作;

　　6、參與創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作的討論，

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，廣告、中文、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、形象佳、性格開(kāi)朗外向、自信、細(xì)心、勤奮，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn);

　　3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，具備一定的商務(wù)談判技巧，并有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及服務(wù)意識(shí);

　　4、應(yīng)變能力強(qiáng)，邏輯性思維能力強(qiáng)，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)和壓力;

　　5、熟練使用PPT及其他常用辦公軟件，有廣告設(shè)計(jì)公司AE工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客戶崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)客服部投訴處理團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括但不局限于現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、人員激勵(lì)等;

　　2、負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的投訴組長(zhǎng)輔導(dǎo)工作，確保所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)成公司要求;

　　3、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司范圍內(nèi)的全流程客戶投訴管理辦法，確保與投訴相關(guān)的各類SOP執(zhí)行到位，提升用戶問(wèn)題的解決率、滿意度;

　　4、推動(dòng)公司產(chǎn)品、服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，降低投訴率及重大投訴風(fēng)險(xiǎn);

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)接外部投訴的管理，包括有315、工商、黑貓、貼吧、微博等第三方平臺(tái)的用戶投訴，維護(hù)公司品牌口碑;

　　6、完成上級(jí)交辦的其它項(xiàng)目類工作。

客戶崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的廣告開(kāi)拓，對(duì)客戶開(kāi)發(fā)與管理，完成銷售指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的銷售跟蹤和資源調(diào)度，能夠快速學(xué)習(xí)廣告投放的基本原理以及流量平臺(tái)的的操作和投放技巧;

　　3、完成目標(biāo)客戶的拓展，并與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系;

　　4、推動(dòng)銷售理念及產(chǎn)品的發(fā)展，提升客戶管理和方案的能力;

　　5、開(kāi)發(fā)與維護(hù)大客戶的公共關(guān)系;

　　6、按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)興趣強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　2、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，勇于面對(duì)工作壓力與挑戰(zhàn);

　　3、具備清晰的思路、敏銳的判斷力、對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的捕捉能力和商務(wù)談判能力;

　　4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，有很強(qiáng)的項(xiàng)目把控能力、合同談判能力;將銷售目標(biāo)制定及分解、執(zhí)行能力

客戶崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)

　　1 開(kāi)發(fā)客戶，找到KP，邀約成功并面談，轉(zhuǎn)化為訂單;

　　2 分析客戶需求，總結(jié)市場(chǎng)/行業(yè)特性及規(guī)律，解決客戶異議，達(dá)成合作;

　　3 通過(guò)溝通及時(shí)了解客戶情況，協(xié)助客戶上線并協(xié)助售后服務(wù);

　　4 熟悉公司售賣的產(chǎn)品，接待上門或咨詢的客戶，能通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷的方式轉(zhuǎn)化訂單。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗.工作積極熱情.踏實(shí)肯干.膽大心細(xì);

　　2.熱愛(ài)銷售工作，敢于挑戰(zhàn)困難，有志于成為專業(yè)的IT營(yíng)銷專家

　　3.熟練使用office辦公軟件，EXCEL，PPT等

　　4.具備良好的溝通說(shuō)服能力，思路清晰，并具備良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

　　5.具有電銷+面銷工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)/廣告/電子商務(wù)行業(yè)背景優(yōu)先考慮

客戶崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1.善于溝通,協(xié)調(diào)問(wèn)題,具有應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,可獨(dú)立完成工作,熟悉策劃和運(yùn)作流程,具有較高的工作效率和組織才能;

　　2.負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù),能夠充分理解和分析客戶需求,主動(dòng)推進(jìn)創(chuàng)意,媒介,活動(dòng)方案的執(zhí)行,與客戶保持良好關(guān)系,并建立良好的合作;

　　3.對(duì)業(yè)務(wù)拓展有較好的把握能力,深度挖掘客戶需求并對(duì)品牌客戶進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù);

　　4.收集并分析與客戶及其產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng),消費(fèi)者,競(jìng)品信息,定期向客戶總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行情況;

　　職位要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，新聞、傳播、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)背景;

　　2.具備較強(qiáng)的溝通能力、談判能力，有良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較強(qiáng)的工作壓力;

　　3.有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　4.熟練使用PPT/EXCEL/WORD等辦公軟件;

　　5.熟悉銀行,電商行業(yè)優(yōu)先。

客戶崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、積極收集客戶信息與市場(chǎng)信息，及時(shí)把握機(jī)會(huì)挖掘新的潛在客戶;

　　2、定期進(jìn)行客戶的拜訪、業(yè)務(wù)溝通、了解客戶的新需求;

　　3、完成與客戶的業(yè)務(wù)談判與合同簽訂任務(wù);

　　4、與客戶進(jìn)行良好的溝通，保證及時(shí)反饋客戶與市場(chǎng)信息;

　　5、主要是通過(guò)電銷和面訪的銷售模式進(jìn)行銷售

　　任職要求：

　　1、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和招商行業(yè)的銷售優(yōu)先考慮;

　　2、熱愛(ài)銷售工作，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　3、具備良好的溝通能力，口頭表達(dá)能力強(qiáng);

　　4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活的應(yīng)變能力，有責(zé)任感，認(rèn)真勤奮，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

　　5、熟悉產(chǎn)品及營(yíng)銷技巧、負(fù)責(zé)發(fā)掘及開(kāi)拓客戶資源;

　　6、接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生

客戶崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、充分利用公司客戶資源，積極主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，獨(dú)立完成銷售與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

　　2、了解客戶信息，建立客戶檔案，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù);

　　3、與公司各部門協(xié)作，做好售后服務(wù);

　　4、發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)管理。

　　5、產(chǎn)品獨(dú)特，有銷售優(yōu)勢(shì);

　　6、公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的獎(jiǎng)勵(lì)制度，銷售培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展空間。

　　任職資格：

　　1、 熟練使用辦公軟件;

　　2、 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯清晰，有一定的談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、 具備一定的分析能力，有良好的自我激勵(lì)和自我管理能力;

　　4、 可接受熱愛(ài)銷售的無(wú)經(jīng)驗(yàn)者

客戶崗位職責(zé) 篇10

　　1.建立維護(hù)投訴處理目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化;

　　2.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解，工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等制定及執(zhí)行，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成日常工作;

　　3.負(fù)責(zé)重大高危投訴跟蹤解決，確保響應(yīng)時(shí)效，具備高度危機(jī)意識(shí);

客戶崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司媒體的推廣及銷售;

　　2、根據(jù)客戶需求，整合資源，為客戶定制推廣計(jì)劃;

　　3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　4、發(fā)展新客戶開(kāi)，拓新市場(chǎng)，增加推廣范圍;

　　5、協(xié)助主管進(jìn)行相關(guān)工作安排;

　　職位要求：

　　1、性格開(kāi)朗，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力;

　　2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和、文字、組織能力;

　　3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí);

　　4、掌握電腦等、辦公自動(dòng)化、工具、使用技能;

　　5、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

客戶崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé):

　　1.開(kāi)拓影視方面的業(yè)務(wù)，通過(guò)出色的溝通能力，建立與客戶的高度信任關(guān)系。

　　2.洞察客戶需求，深入了解客戶及客戶的企業(yè)，拓展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　3.積極推進(jìn)各類日常項(xiàng)目，落實(shí)工作計(jì)劃，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合各種工作關(guān)系。

　　4.建立并維護(hù)客戶服務(wù)檔案，完整準(zhǔn)確地記錄服務(wù)過(guò)程及工作成果。

　　5.善于收集和整理客戶、行業(yè)等相關(guān)資料，為項(xiàng)目實(shí)施提供信息支持。

　　任職要求:

　　1.熱愛(ài)廣告行業(yè)并敢于接收工作挑戰(zhàn)。

　　2.高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。

　　3.良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　4.具有戰(zhàn)略眼光，認(rèn)同企業(yè)愿景及文化，融入團(tuán)隊(duì)。

客戶崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)廣告的客戶資源的開(kāi)拓與建立及維護(hù);

　　2、配合賬戶優(yōu)化提升廣告效果促進(jìn)續(xù)費(fèi);

　　3、向客戶提供專業(yè)的服務(wù)建議，提供支持;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，溝通解決客戶問(wèn)題，銷售回款收回，銷售工作匯報(bào)及總結(jié);

　　5、合同簽約及合同執(zhí)行過(guò)程的跟進(jìn)服務(wù)。

　　要求：

　　1、18-30歲，中專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告等相關(guān)專業(yè)，一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)操作，熟悉微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

客戶崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2. 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào);

　　3. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收款項(xiàng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;

　　4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

客戶崗位職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)品牌策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施工作的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，了解并分析客戶需求，制定執(zhí)行管理方案

　　2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目中與客戶(含外企)的溝通，并及時(shí)保持良好的合作關(guān)系

　　3. 管理團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的分工調(diào)配，及時(shí)跟進(jìn)brief工作進(jìn)度

　　4. 全程跟蹤、落實(shí)項(xiàng)目涉及的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及后續(xù)工作質(zhì)量的具體管理和質(zhì)量控制

　　任職要求：

　　1.廣告學(xué)或者市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)優(yōu)先錄用;

　　2.具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。分析和解決問(wèn)題的能力，能維持良好的客戶關(guān)系及協(xié)調(diào)內(nèi)部工作安排，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　3.英文口頭表達(dá)出眾者為佳;

　　4.具備品牌策劃公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(含實(shí)習(xí)期間)，其中文案背景出身優(yōu)先考慮;

　　5.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、做事時(shí)間觀念強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　6.熟練操作各種辦公軟件，ppt撰寫能力優(yōu)秀，基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)InDesign等設(shè)計(jì)軟件優(yōu)先;

客戶崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)客戶的日常投訴受理;

　　2、根據(jù)客戶投訴內(nèi)容溝通對(duì)應(yīng)部門及時(shí)處理，并追蹤處理結(jié)果;

　　3、針對(duì)監(jiān)管投訴起草處理報(bào)告并上報(bào)保監(jiān)會(huì);

　　4、及時(shí)關(guān)注媒體輿情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案。

客戶崗位職責(zé) 篇17

　　1.熟悉社會(huì)化媒體工作流程，為客戶提供社會(huì)化媒體傳播的專業(yè)服務(wù);

　　2.能準(zhǔn)確傳遞和把握客戶需求，能與客戶進(jìn)行充分的良好的溝通，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶反饋的問(wèn)題;

　　3.負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷傳播計(jì)劃的執(zhí)行，保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度;

　　4.在其他部門協(xié)作下，把控并參與項(xiàng)目的創(chuàng)意策劃、文案撰寫、項(xiàng)目執(zhí)行、視覺(jué)呈現(xiàn)等工作;

　　5.總之你懂的，需要多面手，大家通力合作出色完成項(xiàng)目執(zhí)行，讓客戶滿意，讓自己滿意。

客戶崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、通過(guò)實(shí)地拜訪，聯(lián)系行業(yè)決策人;

　　2、結(jié)合客戶要求制定廣告投放方案,做出符合客戶要求的營(yíng)銷策劃及提案;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的維護(hù)，對(duì)客戶與執(zhí)行項(xiàng)目人員的協(xié)調(diào)溝通，與客戶進(jìn)行談判、溝通、收款

　　4、開(kāi)拓新客戶，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源和客戶資源，把握銷售方向，及時(shí)了解公司內(nèi)外部一切可利用的資源，注重方案式銷售，提升銷售業(yè)績(jī);

　　5、收集、整理客戶以及行業(yè)相關(guān)信息資料;

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　任職資格：

　　1、 23-35歲，專業(yè)從事相關(guān)廣告銷售 1 年以上。

　　2 、具有豐富的客戶資源和良好的銷售業(yè)績(jī)。

　　3 、具備良好的銷售人員素質(zhì)，有執(zhí)行力，完成銷售目標(biāo)的能力。

　　4 、為人正直，誠(chéng)信自律，有良好的情商，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神