課堂禮儀教案（精選8篇）
課堂禮儀教案 篇1
一、本節(jié)課在教材中的地位和作用
本節(jié)課內(nèi)容選自高等教育出版社《秘書禮儀基礎(chǔ)》教材第四章第二節(jié)中的日常接待禮儀。接待是秘書工作中最基本的日常事務(wù)，公司所有拜訪的客戶都必須經(jīng)過前臺(tái)才能到達(dá)被訪人那里。前臺(tái)秘書的主要作用是甄別客人，做到過濾與分流。讓該見到上司的客人第一時(shí)間見到上司或要拜訪的人，而把那些無關(guān)緊要的人客氣地?fù)踉陂T外。前臺(tái)秘書每天要接待來自四面八方的形形色色的客人，做好接待禮儀，對塑造公司良好形象是十分重要的。因此，本節(jié)課的內(nèi)容在教材中的地位是顯而易見的，學(xué)生掌握此部分內(nèi)容對今后的工作也起到舉足輕重的作用。
二、學(xué)情分析
本次授課的班級為職中高一商貿(mào)班的學(xué)生，剛剛接觸秘書專業(yè)，既無理論基礎(chǔ)又無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對書本枯燥的理論知識(shí)沒有很大的興趣，鑒于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和實(shí)際情況，我把這節(jié)課定位為活動(dòng)課。
三、教學(xué)內(nèi)容
《接待禮儀》這節(jié)課主要內(nèi)容分兩部分：一是秘書接待的基本禮儀要求，要學(xué)生掌握接待各項(xiàng)禮儀工作，正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;二是禮儀實(shí)踐部分，通過學(xué)生的模擬和演示，讓學(xué)生在秘書接待情境中體驗(yàn)并感悟接待禮儀，做一個(gè)優(yōu)雅大方得體的秘書。
四、教學(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)目標(biāo)：按行為規(guī)范做好接待各項(xiàng)禮儀工作;正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧;
2、能力目標(biāo)：教會(huì)學(xué)生待客禮儀，在日常生活中禮貌待人。
3、情感態(tài)度價(jià)值觀：從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。
五、教學(xué)重難點(diǎn)：
教學(xué)重點(diǎn)：
掌握接待工作的各項(xiàng)禮儀
教學(xué)難點(diǎn)：
正確使用接待語言和迎、送、引、領(lǐng)技巧
2
六、教學(xué)理念
1、營造“一種氛圍”——重視情景的創(chuàng)設(shè)，促使學(xué)生主動(dòng)參與，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到體驗(yàn)，在參與中得到發(fā)展，愉快、輕松地學(xué)習(xí)。
2、建立“一種關(guān)系”——互相學(xué)習(xí)、平等民主的師生關(guān)系。教師起到組織和指導(dǎo)的作用，學(xué)生是課堂活動(dòng)的主體。
3、達(dá)到“一個(gè)目的”——育人為本，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。教學(xué)中隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)和體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為知識(shí)構(gòu)建的主體，課堂教學(xué)的主要活動(dòng)者、積極的認(rèn)知者。
七、教學(xué)方法
教法：講述法、情境創(chuàng)設(shè)法、禮儀示范法。
學(xué)法：實(shí)踐法、體驗(yàn)感悟法、分析糾錯(cuò)法。
八、教學(xué)流程
教師：創(chuàng)設(shè)情境
講解示范
禮儀實(shí)踐
課堂檢測
學(xué)生：體驗(yàn)感悟
積極參與
分析糾錯(cuò)
落實(shí)行動(dòng)
九、教學(xué)過程
教學(xué)環(huán)節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖
1、導(dǎo)入新課：
小品——“家里來客了”
情景：小倩媽媽的朋友楊阿姨來到小倩家，找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽，而小倩的爸爸媽媽因加班都不在家，小倩應(yīng)如何接待楊阿姨?(請兩名同學(xué)演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——楊阿姨)
請學(xué)生看完小品后回答問題：(情境分析，探究學(xué)習(xí))
小倩做得好不好?指出好的和不好的地方
師生共同回顧小倩招待客人的過程,指出接待中禮儀的重要性。
前臺(tái)是公司的窗口，是公司形象的代表，往來公司的客人都要經(jīng)過前臺(tái)，那么我們的接待秘書要如何做好接待工作呢?從而引出課題——《接待禮儀》
2、講授新課
本部分內(nèi)容做示范講解，幫學(xué)生梳理知識(shí)點(diǎn)。
1)3S迎客
Standup(站起來)
見到客人的第一眼，要做到3S
See(注視對方)
Smile(微笑)
2)打招呼
秘書首先是問候語加自我介紹，表示歡迎;然后詢問客人的身份、來意，
要拜訪的人以及是否預(yù)約。比如：
3)通知被訪者——可用電話
4)引領(lǐng)客人(邊講解邊示范)
5)座次(邊講解邊示范)
6)奉茶(邊講解邊示范)
A、奉茶的方法：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上
B、奉茶的順序：先客后主;先女后男、先長后幼
C、奉茶的禁忌：單手、左手、碰杯沿、過滿
3、禮儀實(shí)踐
本部分內(nèi)容旨在學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際，能解決日常生活中的接待事務(wù)，有禮有節(jié)，讓客戶滿意
禮儀實(shí)踐1——引領(lǐng)、奉茶
禮儀實(shí)踐2——接待訪客
禮儀實(shí)踐3——分組綜合練習(xí)
4、課堂檢測(作業(yè))
播放秘書考證五級關(guān)于接待的錄像——20xx年6月考題
通過觀察秘書工作錄像進(jìn)行檢測，讓學(xué)生了解秘書工作實(shí)際，同時(shí)對我們的演示和工作實(shí)際進(jìn)行對比。
5、小結(jié)
引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，鍛煉學(xué)生分析總結(jié)能力
6、教學(xué)后記
十、課時(shí)安排：1課時(shí)
課堂禮儀教案 篇2
《做一個(gè)有誠信的人》
教學(xué)理念：
誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。千百年來，它伴隨著一代一代的中國人走過滄海桑田，經(jīng)歷雪霜磨礪，最終沉淀為民族的精髓。“人若無信，不知其可也。”誠信是做人的基本準(zhǔn)則和起碼的道德修養(yǎng)。為人以誠，待人以信，不但是人的內(nèi)在品質(zhì)和精神要求，也應(yīng)該是社會(huì)的規(guī)范。誠信就像一個(gè)路標(biāo)，它將一個(gè)人的人品、修養(yǎng)引入了純潔的圣地。誠信體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上，一份承諾，一份責(zé)任都是一種誠信。而作為我們小學(xué)生，我們講誠信就是要說真話，求真知，做真人。如何做一個(gè)有誠信的人，這就要求我們在追尋人生理想的道路上踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，在日常為人處世之中，真待人、嚴(yán)格自律。
教學(xué)目標(biāo)：
1.幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、了解自己，你愿意做一個(gè)誠信的人嗎?你在別人眼里是一個(gè)值的信賴的人嗎?
2.引導(dǎo)學(xué)生以別人為鏡子進(jìn)行自我鞭策、自我鼓勵(lì)，達(dá)到完善自己、超越自己的目的。
3. 除了國家政治生活,誠信在人們的生活中有著更重要的作用.
4.在法制社會(huì)里更講究道德,沒有誠信寸步難行.
5.任何本領(lǐng)都不比良好的品格與態(tài)度更受人歡迎:生活是期騙不了的,一個(gè)人要生活的光明磊落:天下沒有一種廣告,比誠實(shí)更能取的他人的相信.
重點(diǎn)和難點(diǎn)：
1.引導(dǎo)學(xué)生以別人為鏡子進(jìn)行自我鞭策、自我鼓勵(lì)，達(dá)到完善自己、超越自己的目的。
2.任何本領(lǐng)都不比良好的品格與態(tài)度更受人歡迎:生活是期騙不了的,一個(gè)人要生活的光明磊落:天下沒有一種廣告,比誠實(shí)更能取的他人的相信.
教學(xué)過程：
一.故事導(dǎo)入，揭開課題。
師：今天，老師先給你們看一個(gè)小故事。
(課件演示)在古時(shí)候的一天，曾子的妻子要上街去，她的孩子哭著叫著，也要跟著媽媽上街。媽媽騙孩子說：“你先回去，我上街回來殺豬給你吃吧。”妻子從街上回來，看見曾子正準(zhǔn)備殺豬給孩子吃，妻子急忙阻止他：“怎么?你真的要?dú)⒇i給孩子吃嗎?我原是說著哄哄孩子的。”曾子說：“我們怎么可以說謊話呢?”于是，他們就殺了那頭豬。
師：同學(xué)們，老師不理解曾子為何要這么做呢?如果你是曾子家的孩子，媽媽失信于你，你會(huì)怎么想呢?
小組討論：
生：做人要有誠信。
師：那你們知道做人為什么一定要講誠信呢?怎么樣才能做一個(gè)誠信的人?那么，今天就讓我們一起來學(xué)習(xí)《做一個(gè)有誠信的人》。
(板書課題)《做一個(gè)有誠信的人》
評析：以生動(dòng)的動(dòng)畫故事引入新課，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)生通過觀察生動(dòng)有趣的情境，并結(jié)合平時(shí)的認(rèn)知，初步悟出做人要誠信的道理。
1.聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)行動(dòng)。
(1).議一議：實(shí)際生活中你遇到此類事情怎么辦?(出示課件)
事例1：周兵和宋杰是好朋友，他們曾經(jīng)許諾，不管誰遇到困難，一定要互相幫助。這天周兵想抄宋杰的作業(yè)，宋杰沒同意，他生氣的說：“這點(diǎn)忙都不幫，真不講信用。”
討論：你對這件事怎么看?
事例2：李三看見同學(xué)花錢大方，他很羨慕。有一天，他趁他的同桌不注意，便拿了同學(xué)的10元錢。張老師調(diào)查時(shí)，他怎么也不承認(rèn)。后來，張老師說：“如果你信任我，就把真相告訴我，我保證不對任何人說。”聽了張老師的話，他很快就把事情告訴了張老師。
討論：你知道為什么嗎?
學(xué)生交流并匯報(bào)：
給好朋友抄作業(yè)是一種不負(fù)責(zé)任的行為，是害了自己的好朋友，也是不誠信的一種表現(xiàn);雖然李三拿其他同學(xué)錢是不對的，但他能夠勇于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤，其實(shí)是一種誠信的表現(xiàn)。
(學(xué)生們都互相討論著自己的觀點(diǎn)。)
師：大家都說得很好。那么怎樣才能做到誠實(shí)守信呢?以上的事例要求我們，要養(yǎng)成誠信的優(yōu)良品質(zhì)，我們應(yīng)該從小就開始培養(yǎng)誠實(shí)守信的好品質(zhì)，平時(shí)就要嚴(yán)格要求自己，做到表里如一，言而有信。
(2).說一說：你愿意和誰交朋友?(課件出示)
A、當(dāng)面說好話，背后說壞話。
B、直言不諱，大膽說自己的看法。
C、沒有把握不輕易答應(yīng)，一旦答應(yīng)就要盡力而為。
D、對別人的要求滿口答應(yīng)，但過后就忘，不能兌現(xiàn)。
生討論地很激烈。
(3).師：夸一夸：我們周圍哪些事例是屬于誠實(shí)守信的?
(生討論，并舉例說明。)
二.培養(yǎng)誠信觀念，制作“誠信卡”
1.教師引導(dǎo)：
師：好好想想，自己動(dòng)手制作一張“誠信卡”，內(nèi)容寫自己在生活中是不是一個(gè)誠信的人?從哪些事可以體現(xiàn)出來?有過不誠信的經(jīng)歷嗎?你今天學(xué)習(xí)了誠信之后，你以后又會(huì)怎么去做呢?
2.每個(gè)人分發(fā)一張白紙，要求學(xué)生在上面寫上自己在生活中有關(guān)誠信的事例。
3.寫完后，要求學(xué)生疊好后交給老師。
評析：通過誠信卡，讓學(xué)生知道自己應(yīng)該做誠實(shí)守信的人，應(yīng)鄙視虛假和不守信用的行為，對自己不誠實(shí)和不守信用的行為應(yīng)感到不安和歉疚。
三.挖掘誠信意義，激發(fā)學(xué)生做一個(gè)誠信的人
(教師小結(jié))
師：當(dāng)代少年身系國家未來，肩負(fù)歷史的使命。我們的國家能否發(fā)達(dá)，能否自立于世界民族之林，關(guān)鍵在于我們這一代有沒有崇高的理想，有沒有有誠信。當(dāng)我們揚(yáng)起知識(shí)的風(fēng)帆，蕩起勤奮的雙槳，就要啟航向人生之海時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長告訴我們：“一定要用誠信去導(dǎo)航!”希望通過這節(jié)課，我們班的同學(xué)都能做到：守信如節(jié)，言而有信。同學(xué)們不僅對同學(xué)守信，對家長守信，對老師守信，也對自己守信!最后希望通過這次班會(huì)，同學(xué)們能自覺保持誠信的品質(zhì)。
四.提出倡議，讓世界充滿誠信與愛
1.朗誦誠信詩歌：(生齊讀)
人生貴誠信
人生貴誠信， 何必名與錢。
無視輕拋棄， 何顏見蒼天。
誠以信為本， 信為誠之源。
投李報(bào)桃事， 禮尚往來篇。
天下何其大， 前路何其遠(yuǎn)。
無誠無信義，步履更維艱。
寧可為玉碎， 不憐薄瓦全。
事落關(guān)鍵處， 方才露真顏。
誠來春水近， 信去秋葉殘。
一夜好風(fēng)入， 無須帶笑看。
不怕路凄遙， 燕至三月三。
咆哮有大海， 潮起潮落間。
輾轉(zhuǎn)幾多日， 月明十五圓。
別物猶如此， 世人何以堪。
丈夫生天地， 乘風(fēng)破浪險(xiǎn)。
一言既出口， 駟馬難追還。
苦痛不喪志， 酒醉無失言。
生死千鈞重， 誠信永作先。
放眼蒼茫路， 身正氣傲然。
縱觀天下記， 誠地信為天。
2.播放歌曲：《愛的奉獻(xiàn)》
師：(號(hào)召大家)讓我們?nèi)巳硕紒碇v誠信，“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”。相信只要人人都做到誠實(shí)守信，世界將變得更加美好!社會(huì)將變得更加和諧!
評析：詩歌和歌曲能讓學(xué)生牢牢記住誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，任何時(shí)候都應(yīng)做到說話做事事實(shí)在在、表里如一。
五.總結(jié)及反思：
我們的社會(huì)生活的諸多交往都離不開誠信。誠信是美德，是社會(huì)的基石，是人與人交往的先決條件，沒有了它，就沒有了它所帶來的一切。通過課堂動(dòng)畫的展現(xiàn)，誠信事件的討論、誠信卡的制作，都讓學(xué)生印象深刻，知道做一個(gè)誠信的人的重要性。
課堂禮儀教案 篇3
教學(xué)目標(biāo)：
1.初步了解什么是，使學(xué)生知道我們的日常生活離不開禮儀。
2.了解儀容禮儀，并能按照學(xué)到的儀容禮儀來要求自己。
3.心中樹立禮儀小使者形像，能夠隨時(shí)提醒自己要律己敬人。 教學(xué)過程：
一、禮儀小使者
師：我國號(hào)稱禮儀之邦，文明古國，從周朝時(shí)期便制定有做人的規(guī)范�！渡袝分性敿�(xì)記載了許多人人應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和典章制度�？鬃诱J(rèn)為禮是治國安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無以立”(《史記》)。中華民族五千年文明史，也是文明禮貌發(fā)展史。直到今天，我國人民熱情好客，文明禮貌，尊老愛幼等優(yōu)勢傳統(tǒng)仍為世界各國所稱道。 儀容儀表是禮儀中最重要的部分。
師：同學(xué)們，你們知道什么是儀容儀表嗎?
生：疑惑
師：儀容主要是指人的容貌，儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生等。一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。穿著得體，不僅贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低自己的身份，損害自己的形象。中、小學(xué)生的儀容儀表在追求美的同時(shí)應(yīng)符合學(xué)生的身份和特點(diǎn)，達(dá)到儀表美與心靈美的高度統(tǒng)一。
師：今天我們就來說一說小學(xué)生的儀容儀表。
師：對于一名小學(xué)生來說，儀容儀表的主要內(nèi)容是什么?
生:穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾••••••
師：儀容儀表主要有兩方面：
(1)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(2)保持個(gè)人清潔。
師：我們應(yīng)該從那些方面養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣呢?
生：整潔干凈，臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈
生：頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗，指甲經(jīng)常剪;
生：注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后漱口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖; 生：經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。 師：說到洗手，那你們知道怎樣洗手，才叫真正的洗手呢?
學(xué)生茫然。
老師講解洗手方法： 養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣， 可以預(yù)防流感。 而大多數(shù)人沒有養(yǎng)成洗手的良好習(xí)慣， 也不知道如何正確科學(xué)地洗手。 怎樣才算是正確科學(xué)的洗手方法?一起來了解一 下。
一般人在洗手時(shí)， 多半只是簡單快速的搓洗一下手心、 手背， 就以為已經(jīng)完 成任務(wù)。 要有效預(yù)防甲流等傳染性疾病， 醫(yī)生建議， 洗手需要按照七步法： 第一 步，雙手手心相互搓洗;第二步，手心對手背交叉相疊搓洗;第三步，手心對手 心搓洗手指縫; 第四步， 指尖搓洗手心; 第五步， 一只手握住另一只手的拇指搓 洗; 第六步， 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步， 一只手握住另一只手的手腕轉(zhuǎn)動(dòng)搓洗。
二、禮儀活動(dòng)
師：同學(xué)們，你在上學(xué)之前照過鏡子嗎?我們要養(yǎng)成要讓全身收拾整
齊才可以出門的好習(xí)慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢? 師：我們邊說邊跟老師一起做。
(1) 穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長款的上衣(襯衫)束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的外面。
(2) 要端正地配戴好紅領(lǐng)巾(綠領(lǐng)巾)。
(3) 要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長發(fā)，需要扎辮子。男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。
(4) 穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。
(5) 要系好鞋帶。
課堂禮儀教案 篇4
一、教學(xué)內(nèi)容 (一)基本概念
“三禮” (二)禮儀的主要功能 溝通、協(xié)調(diào)、維護(hù)、教育 (三)禮儀的基本原則
平等、尊重、寬容(顧及別人、尊重別人、關(guān)心別人) (四)禮儀的特點(diǎn)
國際性、差異性、傳統(tǒng)性、時(shí)代性、社會(huì)性 (五)禮儀的意義
1、卡耐基關(guān)于個(gè)人成功的因素：個(gè)人條件15%、機(jī)遇20%、交往能力65%; 交往能力：會(huì)適時(shí)、恰當(dāng)?shù)匕b、推銷自己
建立必要的人際關(guān)系
高智商+高情商
靈活圓通
2、文明的表現(xiàn)與社會(huì)的需要
3、塑造自我形象與單位形象的需要
4、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需要
5、提高國民素質(zhì)的需要
二、教學(xué)要求
通過本章的教學(xué)，使學(xué)生掌握禮儀的起源、形成和歷史發(fā)展過程，體會(huì)禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中與個(gè)人文明修養(yǎng)、審美修養(yǎng)的密切關(guān)系。
三、重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn)：禮儀的概念和重要作用。 難點(diǎn)：中外禮儀表現(xiàn)形式的差異。
四、活動(dòng)設(shè)計(jì)
給學(xué)生講幾個(gè)禮儀的小故事，讓學(xué)生能夠理解禮儀的重要性。
第二章 旅游接待人員的禮儀形象(6學(xué)時(shí))
一、教學(xué)內(nèi)容
·儀表——通常指人的外表，包括儀容、儀態(tài)、表情、服飾等
·儀表禮儀的主旨——要求商務(wù)人員以嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的儀表去體現(xiàn)自己積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)其所在單位的良好形象。
(一)儀態(tài)的美化
人際交往的實(shí)際效果大約20%是由語言決定的;80%是由儀態(tài)決定的。 ·儀態(tài)——人的舉止、動(dòng)作、姿勢、體態(tài)等，風(fēng)度的重要組成部分(知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)等);人際交往的“第二語言”(副語言)，其實(shí)際作用并不亞于人的口頭語言。
基本原則——舉止有度(文明、優(yōu)美、得當(dāng))。 1、站姿
基本要求：腳部(腳跟相靠、腳尖開度45—60度);腿部(直立、并膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;頭正、頸直、收頜、平視。
常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、單臂后背式 2、坐姿
基本要求：入座、起座、不滿座(上級、長輩1/3;寬大沙發(fā)、椅2/3;一般1/2)
基本坐姿：頭正、頸直、收頜、平視或?qū)σ?身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、腳跟并攏;肩沉、握指、置于腿上。
常用坐姿：雙腿垂直式、開膝合手式(男)、前伸式、斜放式(點(diǎn)地、女)、交叉式(斜放交叉-女、后收交叉)、疊放式、開并式、曲伸式。
兩手的擺放：握指式、單臂扶手式、雙臂扶手式(男)、雙手相握置桌式 3、蹲姿：高低式、交叉式(女) 4、步態(tài)：
基本要求：輕巧、自如、穩(wěn)健、大方，大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，有節(jié)奏感 ·體態(tài)規(guī)范：頭正、頸直、收頜、目平;收腹挺胸、直腰直背、提臀、上身微向前傾;肩平下沉、手臂放松伸直，手指自然彎曲;擺動(dòng)兩臂、肩關(guān)節(jié)為軸，手臂與身體夾角小于30度，肘微曲，前臂不上甩;提髖、大腿帶動(dòng)小腿、腳跟觸地，重心前腳掌，前腳落地和后腳離地膝蓋伸直。
步態(tài)三要素：步位、步度、步速。 5、手勢
“請”的手勢：
(1)一般的請進(jìn)/請坐：手臂彎曲弧度140度，頭略往手勢方向倒; (2)曲臂式(手拿東西、扶門)：上臂高距身體45度、手距身體20厘米，身體微向前傾，頭略往手勢方向倒;
(3)雙臂橫擺式(面對較多來賓)：請起立、大家請等 (4)雙臂側(cè)擺式(站在來賓側(cè)面)：大家請
·指示方向——直臂式“請”：手臂高度齊肩、肘關(guān)節(jié)基本伸直，身體微傾，眼睛看著所指方向且兼顧客人。
(二)儀容的修飾
儀容——一個(gè)人在社交場合身體上不著裝的部位。主要包括頭發(fā)、面容、手部、腿部、腳部等。重點(diǎn)為頭發(fā)與面容。
基本原則：干凈、整潔與衛(wèi)生;修飾避人。
1、發(fā)型：干凈、整齊、長短適當(dāng)(男6CM，前不及額頭、后不及領(lǐng)口，發(fā)腳線整齊);發(fā)式簡單大方，發(fā)飾樸素典雅(中性色、不花哨、不幼稚)。
至少三天洗一次頭，半月左右理發(fā); ·宜短不宜長、保持發(fā)型“一絲不茍”。 ·發(fā)型與臉型協(xié)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn)臉型：三庭五眼
圓臉：頭發(fā)緊貼頭皮、中分、蓬松且兩側(cè)修剪太圓、馬尾等都會(huì)使臉更大更圓;側(cè)分、頭頂蓬松但兩側(cè)緊貼耳際、稍蓋住臉龐、長過下巴等較合適。
心型臉：頭發(fā)不夠蓬松兩邊太短、中分短發(fā)兩邊翹起會(huì)更突出尖下巴;側(cè)分長過腮幫或下巴兩邊的頭發(fā)蓬松飽滿較合適。
梨型臉：中分緊貼頭皮或短發(fā)兩邊蹺起都會(huì)使腮幫更寬;側(cè)分發(fā)長過腮、頭發(fā)吹得蓬松些或略蓋住部分臉龐。
長臉：長發(fā)中分、頭發(fā)太短堆在頭頂、一把抓馬尾等使臉更長;頭發(fā)長至耳根、前額稍剪些劉海，長發(fā)前額劉海、兩邊修剪少許短發(fā)蓋住腮幫，頭發(fā)宜在腮上側(cè)分等可使臉顯得稍圓。
方臉：頂發(fā)太平側(cè)發(fā)到腮幫、頭發(fā)太平且中分、發(fā)太短等使臉顯得更方;頂部蓬松、側(cè)梳劉海、發(fā)長過腮，側(cè)分且偏向漂亮的一邊，頭發(fā)盡量梳往一側(cè)蓋住部分臉龐、另一側(cè)往后梳等方法可使臉顯得柔和些。
此外，染發(fā)比自己天生的發(fā)色淺一點(diǎn)就夠了。
2、面容：整潔、衛(wèi)生、面部光潔。
化妝的講究：現(xiàn)代生活中化妝可以使自己增添自信，是對自己和別人的尊重。因此，世界上的第一夫人都化妝。
基本原則：揚(yáng)長避短、注意場合
(1)口紅：通常應(yīng)備有兩種顏色的口紅：桔紅家族和粉紅家族(兩種相混=中性家族)。
桔紅色口紅(桔紅色、黃色、咖啡色、綠色的衣服); 粉紅色口紅(粉紅、蘭色、水藍(lán)、紫色的衣服);
中性色口紅(中性色衣服如黑、白、灰、深藍(lán)、深綠、深咖啡等)。 其他一些太戲劇化色彩的口紅不太適合亞洲人的皮膚或正式場合。
(2)唇線筆：修改唇型，盡量對稱。 ·羽西漂亮嘴唇三部曲：
最深的顏色——唇線筆勾唇型;中間色——口紅;最淡的高光色——亮彩，嘴唇更有立體感。
(3)粉底霜：女性的第二層皮膚，使之變得更細(xì)膩、更年輕。
顏色要與脖子最接近，且根據(jù)皮膚的類型來選擇(油性可選無油或粉狀類型的粉底，反之可選較滋潤的粉底)。
(4)眼線：對大多數(shù)亞洲女性特別重要，可加大眼睛，貼著睫毛根畫，兩者不能有空間。
顏色：黑色或棕色。
(5)睫毛膏：黑色，眼睛加大、深邃有神。 (6)眼影與陰影粉：
·實(shí)用三色陰影粉：本白色+淺咖啡+深咖啡;可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可改變臉型等。
(7)胭脂：增加臉部色彩，更有精神。
顏色：粉紅家族口紅+粉紅色的胭脂;桔紅家族口紅+桔紅色胭脂。 (8)透明粉餅：去油光、定妝，隨身備用。 (9)基礎(chǔ)護(hù)理：潤膚品適合自己膚質(zhì)、注意防曬。
陽光是產(chǎn)生皺紋的第一因素。
(10)香水：最好的無形的裝飾品，沒有什么能夠比香水更快、更有效地改變一個(gè)人的形象。適當(dāng)?shù)厥褂孟闼梢允谷司衿饋�、充滿信心、增加魅力。
·注意問題：品質(zhì)、香型、濃度、部位、用量等。
二、教學(xué)要求
理解儀容儀表儀態(tài)的重要作用，學(xué)習(xí)有關(guān)儀容儀表儀態(tài)的相關(guān)知識(shí)，塑造良好的旅游接待人員形象。
三、重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn)和難點(diǎn)：旅游接待人員的儀容儀表儀態(tài)應(yīng)該達(dá)到的要求。 四、活動(dòng)設(shè)計(jì)
通過教師展示和多媒體展示，讓學(xué)生分組模仿正確規(guī)范的儀容儀表儀態(tài)。
課堂禮儀教案 篇5
教學(xué)目標(biāo)：
理解儀容美的內(nèi)容及其基本要求
教學(xué)重點(diǎn)：
掌握儀容主要內(nèi)容，能夠正確修飾妝容。
教學(xué)難點(diǎn)：
認(rèn)識(shí)到個(gè)人禮儀在人際交往中的重要作用，從而在不同的場合開始注意自己的言行舉止，積極維護(hù)個(gè)人形象，形成注重個(gè)人禮儀的態(tài)度。
教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
教 具：多媒體
課 時(shí)：1課時(shí)
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入
形象創(chuàng)造的奇跡
曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國“第一公民”，與他的杖態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988 年的總統(tǒng)選舉中，老布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊老布仆是里根的影子.沒有獨(dú)立的政見。而老布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未料兩個(gè)月以后，老布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領(lǐng)先l0多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來老布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，噪音叉尖又細(xì)，手勢及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺，身體動(dòng)作不美。后來他接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競選中.老布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并且在演講的時(shí)候穿著卡其布藍(lán)色條子厚襯形，以顯示“平民化”。終于，他改變了原來人們時(shí)他的評價(jià)，獲得了最后的勝利。細(xì)節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，一個(gè)人即使有美國總統(tǒng)的膽識(shí)和見地，也必須通過光彩照人的形象才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力�？梢挘瑐�(gè)人禮儀是一個(gè)人內(nèi)
二、新授
只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其客。
(一)、儀容及其基本要求
在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響到對方對自己的整體評價(jià)。心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，下面主要介紹儀容美的內(nèi)涵及其基本要求。
1、儀容美的內(nèi)容
儀容美主要包括=個(gè)方面：儀容自然美、儀容修飾美以及儀容內(nèi)在美。
(1)、儀容自然美
儀容自然美是指儀容的自然條件較好，五官端正，天生麗質(zhì)，日睹此人之后讓人賞心悅目。盡管不應(yīng)以貌取人，然而美的事物總?cè)菀捉o人留下較好的印象。
(2)、儀容修飾美
儀容修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)，修飾儀容的基本原則為美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。儀容的修飾美是指依照規(guī)則、場合與個(gè)人條件，對儀容施以必要的修飾，揚(yáng)長避短，塑造出美好的個(gè)人形象，這在人際交往中是非常必要的，這樣做一方面增加了自己在人際交往中的自信，同時(shí)給人以美的享受。在人際交往的過程中，對自己做必要的修飾，是一項(xiàng)基本禮儀。
2、儀容美的基本要求
(1)、講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立整齊利落的形象
個(gè)人衛(wèi)生可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。個(gè)人衛(wèi)生是良好的個(gè)人儀容所必須具備的基本要求。個(gè)人衛(wèi)生主要包括：面容清潔、口腔清潔、頭發(fā)清潔、手的清潔、身體清潔及胡須清潔等。
在任何場合，我們都應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗頭、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身體有異味、皮膚表層或指甲有污垢等。在口腔清潔方面，養(yǎng)成勤刷牙、勤漱口的好習(xí)慣，在工作前，不應(yīng)食用蔥、蒜、韭菜、酒等有異崍的食物，以免引起他人的厭惡;在服怖方面，注意勤洗勤換，塑造整齊利落的形象。
(2)、注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造儀容內(nèi)在美
人的本質(zhì)，也體現(xiàn)豐十會(huì)美的本質(zhì)。如果只有外表的華美.而沒有內(nèi)在的涵養(yǎng)作為基礎(chǔ)，一切都會(huì)使人感到矯揉造作，使人感到“金玉其外，敗絮其中”。
1960年，在競選美國第35任總統(tǒng)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事：在美國民眾中呼聲很高的副總統(tǒng)尼克松，競政給了參議員肯尼迪。為什么會(huì)這樣呢?我們現(xiàn)在看一看競選關(guān)鍵時(shí)刻的情景吧。
三、小結(jié)
心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，所以在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響到對方對自己的整體評價(jià)。
四、作業(yè)
活動(dòng)主題：化妝技巧的練習(xí)。
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：女生練習(xí)，男生評價(jià)。
材料準(zhǔn)備：鏡子、小臉盆、詵臉撲、洗面霜、潤膚露、化妝品。
活動(dòng)目標(biāo)：掌握規(guī)范的洗臉方法和化生活?yuàn)y的技巧。
活動(dòng)流程：操作與評價(jià)。
1、操作
洗臉，修眉，補(bǔ)水，護(hù)膚，打底，化妝。
2、評價(jià)
課堂禮儀教案 篇6
《小學(xué)生心理健康教育教學(xué)計(jì)劃》
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的定》和教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，堅(jiān)持以育人為本，規(guī)范我校心理健康教育工作。根據(jù)我校不同地區(qū)、不同學(xué)段小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全和諧發(fā)展。
通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。
二、教學(xué)目標(biāo)
總目標(biāo)：培養(yǎng)和造就具有良好的文明習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，具有堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)，自立自強(qiáng)的生存、生活能力，有強(qiáng)烈的愛國意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，會(huì)做人，會(huì)求知，會(huì)創(chuàng)新，能從容迎接未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)的人才。
具體目標(biāo)：
1、能夠經(jīng)常對自己進(jìn)行“警句長鳴”――一定要做到“守信”與“守時(shí)”，消除嫉妒心，言行一致，表里如一，充滿信
心，能夠正確對待自己的學(xué)習(xí)成績，勤于思考，不甘落后，走上成功之路。
2、使學(xué)生明白什么是真正的友誼，男女同學(xué)間怎樣進(jìn)行交往好，如何同老師、同學(xué)保持密切的感情聯(lián)系，有集體榮譽(yù)感，并掌握一定的社會(huì)行為規(guī)范，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。
3、使學(xué)生知道遇到困難和挫折應(yīng)怎么辦，自覺地控制和改變不良行為習(xí)慣，鍛煉自己堅(jiān)忍不拔的毅力，培養(yǎng)個(gè)人靈活應(yīng)對的品格，初步學(xué)會(huì)休閑，提高自我保護(hù)意識(shí)。
4、通過心理健康教育，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)適。幫助學(xué)生學(xué)會(huì)正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個(gè)人心理的內(nèi)部和諧。矯治學(xué)生的問題行為，養(yǎng)成正確的適應(yīng)學(xué)校與社會(huì)的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質(zhì)量。
5、通過心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清自己的潛力與特長，確立有價(jià)值的生活目標(biāo)，發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，追求高質(zhì)量、高效率的生活。
三、教學(xué)內(nèi)容：
1、立下堅(jiān)強(qiáng)志―――堅(jiān)強(qiáng)意志與耐受挫折的教育。
(1)培養(yǎng)堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)。
(2)培養(yǎng)學(xué)生形成處事果斷的良好習(xí)慣。
(3)培養(yǎng)學(xué)生良好的自我控制力。
(4)引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對挫折與困難。
2、澆灌友誼花―――自我意識(shí)、人際交往教育。
(1)學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。
(2)學(xué)會(huì)正常人際交往，與同學(xué)、老師、家長良好關(guān)系。
(3)正確認(rèn)識(shí)性別差異，接受發(fā)育過程中的身體變化，正確認(rèn)同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài)。
3、迎接新挑戰(zhàn)―――人格養(yǎng)成教育。
(1)引導(dǎo)學(xué)生樹立發(fā)展健全人格的愿望與動(dòng)機(jī)。
(2)注重學(xué)生的自我人格養(yǎng)成教育。
(3)對有人格障礙的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
四、教學(xué)措施：
1.堅(jiān)持以人為本，根據(jù)學(xué)生心理、勝利的特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動(dòng)，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧的發(fā)展。
2.立足教育，重在指導(dǎo)，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實(shí)踐性和實(shí)效性，面向全體學(xué)生，關(guān)注個(gè)別差異，以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、理解學(xué)生。
3.提高全體學(xué)生的訓(xùn)練素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學(xué)生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展。
4.對少數(shù)有心里困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。
五.時(shí)間安排：
1.每學(xué)期舉行兩次心理健康教育知識(shí)講座。
2.每個(gè)班間周一次學(xué)習(xí)小學(xué)生心理健康教育知識(shí)。
課堂禮儀教案 篇7
《擁有一顆感恩的心》
教學(xué)理念：
感恩是一種美德，是一種生活態(tài)度，也是做人的基本修養(yǎng)。而現(xiàn)在的中學(xué)生就其心靈的“情”來看，普遍患有“感情冷漠癥”。對父母的養(yǎng)育之恩、老師的教導(dǎo)之恩，有時(shí)會(huì)熟視無睹、置若惘然。面對這種現(xiàn)狀，有必要設(shè)計(jì)一節(jié)以《感恩》為主題的心理健康課，讓感恩走進(jìn)每一位同學(xué)的心靈。
教學(xué)設(shè)計(jì)說明：
教學(xué)過程分為五個(gè)環(huán)節(jié)，從感恩父母，到感恩老師，感恩幫助過你的人，感恩社會(huì)，最后感恩升華，感激所有的人。
根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，從談父母、老師的付出，到分析我們?yōu)樗麄冏龅�，體會(huì)他們的恩情，隨之引出如何感恩，落到行動(dòng)上。從感恩家人到感恩老師、幫助過自己的人，最后上升到感激所有的人，包括傷害我們的人。
教學(xué)活動(dòng)多樣，有聽歌曲、聽故事、講故事、大家說、做游戲、演小品、大家歌、讀資料、天平稱量等多種形式，學(xué)生從聽、講、說、做、演、稱等多方面體會(huì)恩情，學(xué)會(huì)感恩。從意識(shí)到行動(dòng)。達(dá)到教學(xué)的目的。
教學(xué)目標(biāo)：
1、使學(xué)生懂得，對關(guān)懷和幫助自己的人抱有感激之情是一種美德，也是做人的道德準(zhǔn)則。
2、使學(xué)生知道，現(xiàn)在每個(gè)人享受的快樂生活是通過別人的付出得到的，培養(yǎng)學(xué)生對父母、他人、社會(huì)的感恩意識(shí)。
3、教育學(xué)生在實(shí)際生活中，學(xué)會(huì)感恩，為關(guān)心過自己的人做一些力所能及的事情。
重點(diǎn)：培養(yǎng)學(xué)生對父母、對他人、對社會(huì)的感恩意識(shí)。
難點(diǎn)：教育學(xué)生在實(shí)際生活中學(xué)會(huì)感恩。
教學(xué)過程
(一)、感恩父母
1、聽音樂《感恩的心》
2、親情游戲
你們從一個(gè)咿呀學(xué)語的孩子成長到一名初中生，誰給你們的愛最多，幫助最大，請寫出五個(gè)人的名字。
3、感受父母的愛
4、感悟：烏鴉有反哺之義，羊羔有跪乳之恩。父母為我們費(fèi)盡心血，我們應(yīng)該為他們做點(diǎn)什么，才能表達(dá)你的感激之情?
使學(xué)生帶著輕松愉快的心情進(jìn)入活動(dòng)主題
請同學(xué)按照老師的指令進(jìn)行。
說一說，父母給你那些愛。
學(xué)生讀材料，談感受。
學(xué)生針對現(xiàn)在的我進(jìn)行暢談。
(二)、感恩老師
1、師恩回放
生活中除了父母無微不至的關(guān)心我們，再就是我們的恩師了。老師的愛如春風(fēng)，似細(xì)雨，滋潤著我們，使我們茁壯成長，讓我們從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中說出老師的愛。
學(xué)生講老師關(guān)愛我們的三個(gè)故事。老師結(jié)合故事進(jìn)行點(diǎn)評：(1)老師如媽媽時(shí)刻關(guān)心我們。(2)老師象一把保護(hù)傘，遮護(hù)著我們不受傷害(3)我們的成長離不開老師。
2、用行動(dòng)報(bào)答老師
總結(jié)過渡：學(xué)校中老師如父母，無時(shí)無刻不在關(guān)心著我們，我們應(yīng)該怎樣做，才能讓老師更欣慰，讓家長更放心呢?
學(xué)生談在學(xué)校中如何做?(多個(gè)學(xué)生回答)
(三)感恩幫助過我們的人
除了父母和老師，社會(huì)上還有很多人值得我們感激。請聽《感恩之旅》。
黃舸7歲的時(shí)候，被查出患了一種令醫(yī)學(xué)界至今束手無策的疾病，生命周期可能只有20xx年。
黃舸的生命也許就要走到了盡頭，但是為了能對幫助過他的人說聲謝謝，20xx年，15歲的他和父親用一輛三輪車踏上了“感恩之旅”，開始在全國尋訪從未謀面的恩人。如今父子倆已走過82個(gè)城市，行程1.3萬公里，向30多名曾經(jīng)幫助過他們的人當(dāng)面道了謝。父子倆一路上感受著感動(dòng)，也傳播著感動(dòng)。
黃舸說：“到好心人的家門口親自說聲謝謝，送上一束鮮花表達(dá)我深深的謝意，是我最大的心愿。”這個(gè)心愿一直支持著他走到今天。 如果有一天離開人世，黃舸希望將自己的眼角摸捐給需要它的人。
問：黃舸的“感恩之旅”是感激哪些人呢?(齊答)
生活中許多人向我們伸出熱情的雙手，當(dāng)我們接受別人無私的關(guān)愛時(shí)，你的心情是怎樣的?現(xiàn)在讓我們大聲的向他們說一聲“謝謝”!
(四)感恩社會(huì)
請看資料：慈善家——霍英東
霍英東，漢族，廣東人。1953年創(chuàng)辦霍興業(yè)堂置業(yè)有限公司，任董事長。
霍英東先生是一位愛國的香港慈善家。從小吃過不少苦的他聚財(cái)有道，散財(cái)也有道。
多年來他對社會(huì)的各類捐助金額接近200億元，在推動(dòng)各地教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、山區(qū)扶貧、干部培訓(xùn)等方面， 做出了許多的貢獻(xiàn)。
問：材料中的霍先生的行為是回報(bào)什么呢?(齊答)
記得去年我們班的同學(xué)主動(dòng)參加了小戲藝術(shù)節(jié)的義務(wù)勞動(dòng)，今年我們班的同學(xué)利用星期天又到車站義務(wù)打掃衛(wèi)生。我們班的同學(xué)人人有一顆服務(wù)社會(huì)的心。
想想我們?yōu)樯鐣?huì)做些什么?
幾個(gè)學(xué)生回答。
幾年之后，如果我們班有的同學(xué)也象霍先生一樣成為大款，你將怎樣回報(bào)社會(huì)呢?
幾個(gè)學(xué)生暢所欲言。
(五)感恩所有的人(感恩升華)
過渡：我們的生活被愛包圍著，我們不但感恩父母，感恩老師，感恩那些幫助過我們的人，甚至我們還感激那些傷害過我們?nèi)恕?/p>
請看大屏幕，感激所有的人。學(xué)生齊讀：
感激所有的人
感激傷害你的人， 因?yàn)樗捔四愕男闹?
感激絆倒你的人， 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿;
感激欺騙你的人， 因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧;
感激蔑視你的人， 因?yàn)樗延X了你的自尊;
感激遺棄你的人， 因?yàn)樗虝?huì)了你該獨(dú)立;
凡事感激，學(xué)會(huì)感激，感激一切使你成長的人。我們?nèi)巳硕家幸活w感恩的心!
齊唱《感恩的心》的主題句：感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣面對自己，感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我依然會(huì)珍惜!
課堂禮儀教案 篇8
工作接待禮儀教案
教學(xué)目標(biāo)：了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)：掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)難點(diǎn)：在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。
教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。
教具：多媒課時(shí)：2課時(shí)
教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。——拿破侖·希爾
禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜
二、講授新課
(一)、迎賓禮儀
迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。
1、迎賓的基本順序
要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：
(1)先確定來賓抵達(dá)的日期、車次、航班、地點(diǎn)等信息。
(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)，恭候客人的到來。
(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對客人身份進(jìn)行確認(rèn)。
(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動(dòng)為來賓提供服務(wù)。
(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后，再安
排其他活動(dòng)。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。
2、迎賓儀式的內(nèi)容
迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的級別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時(shí)，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。
3、車的座次禮儀
五座位轎車的一般座次：有專門司機(jī)開車時(shí)，后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
4、社交場合的座次禮儀
在安排會(huì)議室并與來賓進(jìn)行會(huì)談時(shí)，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當(dāng)客人來訪時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
(二)、招待禮儀
賓客到來后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼、通報(bào)、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。
1、招呼
打招呼的方式對中國人而言，多半是點(diǎn)頭微笑，嘴里同時(shí)問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。
2、通報(bào)
當(dāng)客人到來后，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行通報(bào)。如果受訪人無法立即會(huì)客，必須將情況回報(bào)給客人，向客人致歉請他稍候，其問可以先奉茶，或遞上書報(bào)雜志，假
使有能力也有時(shí)問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。
3、介紹
介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺(tái)先將男士介紹給女士。
4、奉茶
不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請問您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說水就好。
茶水溫度應(yīng)適當(dāng)，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對來客的尊重。
5、引導(dǎo)
在走廊單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時(shí)，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時(shí)，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請”或“灃意樓梯”等。
進(jìn)入客廳時(shí)，引導(dǎo)者用手指示，請柬賓在上座坐下，對著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開。出入房門時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步，主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。
引導(dǎo)較多客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn)。在正式場合中，貴賓進(jìn)場時(shí)，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。
小孫是公司的前臺(tái)。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。
小孫打電話向老總通報(bào)，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報(bào)紙雜志。
過了一會(huì)兒，前臺(tái)電話響起，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達(dá)時(shí)門打開了，小孫先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，說道：“到了，您先請!”當(dāng)客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
見到老總后，小孫簡要向他說明了情況，稍后退到門口，輕輕地帶上了門。
想一想：小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱道的地方呢?
(三)、送別禮儀
無論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當(dāng)來賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對其進(jìn)行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細(xì)致。
如果事先知道來賓何時(shí)返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時(shí)、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計(jì)劃。
送客有個(gè)原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進(jìn)入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯，送出大樓外。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來賓返回時(shí)的啟程之處。
三、課堂小結(jié)
掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。
四、課堂作業(yè)
活動(dòng)主題：練習(xí)工作接待禮儀
活動(dòng)場地：室內(nèi)。
人員要求：不艱。
材料準(zhǔn)備：茶杯、茶。
活動(dòng)目標(biāo)：使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀，為日后的工作打下基礎(chǔ)。
活動(dòng)流程：實(shí)際操作及評價(jià)
實(shí)際操作;
小江是某公司董事長的秘書。上午10點(diǎn)左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會(huì)兒，一位先生走了進(jìn)來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長。”
由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。
評價(jià)：
其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對兩名同學(xué)給予評價(jià)。
五、教學(xué)反思