快遞計劃書（精選3篇）

快遞計劃書 篇1

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的興盛刺激了第三方物流行業(yè)服務(wù)層次的豐富與壯大，線上交易與貨款即時交付是電子商務(wù)滿足顧客網(wǎng)購的基本技術(shù)環(huán)節(jié)流程，而物流則是接力產(chǎn)品輸送的最后一棒。這一棒對于商品能否順利到達(dá)消費者手中，使得消費者對于電商用戶體驗產(chǎn)生良性平價產(chǎn)生最直接的作用效果。這種評價進(jìn)而會刺激電商改良線下商品輸送機(jī)制。同時對于整個商品行業(yè)的良性刺激也是不言而喻的。

　　校園青年一族作為新時代電商體制下的主流消費者之一，是促進(jìn)新型電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。而由于缺乏有效的物流終端輸送機(jī)制，學(xué)生們往往由于個人時間無法騰出(受上課等因素限制)接收快遞，因此就造成了快遞輸送與商品終端接收方面的斷層。

　　如何改善這一方面的問題，建立系統(tǒng)有效使用戶滿意的快遞機(jī)制，是校園快遞催生并發(fā)展的最主要原因。一方面，它可以很好的接棒第三方物流，完成商品有效輸送，同時間接幫助電商機(jī)構(gòu)提升了用戶體驗滿意度，更有效緩解了既有的物流輸送終端現(xiàn)存弊端的尷尬現(xiàn)狀。

　　校園快遞的發(fā)展前景目前來說是非常廣大的。

　　其一，目前潛在客戶消費群的數(shù)量巨大。

　　我國大學(xué)生基數(shù)龐大，這是校園快遞存在的消費者基礎(chǔ)所在;

　　其二，目前第三方物流快遞機(jī)制的不完善，是刺激校園快遞項目擴(kuò)大并不斷涌現(xiàn)的市場原因。

　　如何增加客戶良性體驗，改善傳統(tǒng)第三方物流帶給消費者的既有印象，同時提高校園快遞機(jī)制的高效性與完善性，是所有校園快遞公司及企業(yè)需要思考并深入改善的環(huán)節(jié)，因為這是校園快遞企業(yè)利潤的最終利潤來源。

　　其三，產(chǎn)業(yè)政策的支持。

　　國家鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，第三方物流制度的不完善催生校園物流，同時也是大學(xué)生項目創(chuàng)意靈感來源與既有物流機(jī)制改良的完美結(jié)合，這一點非常符合國家鼓勵的扶持新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。

　　綜上所述，校園快遞行業(yè)的發(fā)展，要想在未來取得更大的發(fā)展空間，項目開發(fā)者就必須緊抓市場需求，深入進(jìn)行調(diào)研，綜合評估之后再行推廣落實相關(guān)項目。

　　校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園大綱

　　一、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目總論

　　1、項目背景

　　2、可行性 研究結(jié)論

　　3、主要技 術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表

　　4、存在問 題及建議

　　二、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目建設(shè)背景及必要性

　　1、項目提出的背景

　　2、項目發(fā)展概況

　　3、投資的必要性

　　三、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目市場預(yù)測與建設(shè)規(guī)模

　　1、市場概況

　　2、市場預(yù)測

　　3、營銷戰(zhàn)略

　　4、產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模

　　5、產(chǎn)品銷售收入預(yù)測

　　四、建設(shè)條件與場址選擇

　　1、建設(shè)條 件

　　2、 場址選址

　　五、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目工程技術(shù)方案

　　1、項目組成

　　2、生產(chǎn)技術(shù)方案

　　3、總平面布置和運輸

　　4、土建工程

　　六、節(jié)能節(jié)水與環(huán)境保護(hù)

　　1、節(jié)能及節(jié) 水

　　2、環(huán) 境保護(hù)

　　七、勞動保護(hù)、安全衛(wèi)生、消防

　　1、勞動保護(hù)

　　2、安全衛(wèi)生

　　3、消防

　　八、企業(yè)組織和勞動定員

　　1、企業(yè)組織

　　2、勞動定員

　　3、員工培訓(xùn)

　　九、項目實施進(jìn)度安排

　　1、工程項目管理

　　2、項目實施進(jìn)度

　　十、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目投資估算與資金籌措

　　1、投資估算

　　2、資金籌措

　　3、投資使用計劃

　　十一、校園快遞商業(yè)計劃書—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目財務(wù)分析與敏感性分析

　　1、 生產(chǎn)成本和銷售收入估算

　　2、財務(wù)評價

　　3、不確定性分析

　　4、敏感性分析

　　十二、社會效益分析

　　1、社會效益分析

　　2、項目與所在地區(qū)互適性分析

　　十三、風(fēng)險分析

　　1、風(fēng)險類別

　　2、風(fēng)險應(yīng)對措施

　　十四、可行性研究結(jié)論與建議

　　1、結(jié)論

　　2、建議

　　附件

　　1、項目承辦單位營 業(yè)執(zhí)照、法人證書復(fù)印件

　　2、當(dāng)?shù)匾?guī)劃、國土、環(huán)保等部門關(guān)于項目的支持文件

　　3、查新檢索報告

　　4、檢測報告

　　5、相關(guān)知識產(chǎn)權(quán) 、專利技術(shù)復(fù)印件

　　6、自有資金存款證 明

　　7、相關(guān)銀行貸款承 諾

　　8、其他相關(guān)證明材料

　　9、項目財務(wù)分析報表

快遞計劃書 篇2

　　一、 市場分析

　　1、行業(yè)和市場

　　2、工作室的獨特性和市場競爭力

　　二、 工作室的基本情況及未來的發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、工作室的基本情況

　　2、 工作室的組織結(jié)構(gòu)

　　3、 工作室的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)

　　4、工作室的發(fā)展規(guī)劃

　　三、 服務(wù)和支持

　　1、工作室的服務(wù)，特點及優(yōu)勢

　　2、支持

　　四、 工作室運營和銷售

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、 運營計劃

　　3、銷售策略

　　五、 財務(wù)分析

　　1、初期投資計劃

　　2、銷售收入預(yù)測

　　六、 風(fēng)險及對策

　　1、風(fēng)險

　　2、對策

　　七、 總論

快遞計劃書 篇3

　　根據(jù)國家法定節(jié)假日安排和第三方物流公司春節(jié)前后停運情況，手禮網(wǎng)春節(jié)期間門店、在線客服、電話訂購正常運作，快遞配送有所變動，具體安排如下：

　　一、客服工作

　　1、40011電話訂購、客服熱線正常運作：全天x小時

　　2、在線客服

　　正常運作，客服在線咨詢時間為08：00—22：00

　　二、物流配送工作

　　1、門店零售、機(jī)場提貨服務(wù)

　　正常運作，門店服務(wù)時間為：5：30—22：00

　　2、物流配送

　　春節(jié)期間無法保證時效，具體以配送為準(zhǔn)。

　　同城：x日至x日放假，為期x天，x日起恢復(fù)收寄。

　　其它城市：x日至x日放假，為期x天，x日起恢復(fù)收寄。

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。

　　服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦。

　　承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

　　3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。

　　加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。

　　就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。

　　堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。

　　全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！