旅游景區(qū)管理制度（精選6篇）

旅游景區(qū)管理制度 篇1

　　第一章總則

　　第一條：為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全，根據(jù)《中華人民共和國國消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際，制定本辦法。

　　第二條：在內(nèi)從事經(jīng)營、管理、建設(shè)、保護(hù)及其他活動的單位與個人，適用本辦法。

　　第三條：消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實行消防安全責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。（以下簡稱）負(fù)責(zé)內(nèi)消防安全管理的具體工作，

　　第四條：任何單位和個人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。

　　第二章安全管理

　　第五條：內(nèi)工作的任何單位與個人，必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé)：

　　深入貫徹執(zhí)行各類消防法律法規(guī)，堅決服從消防安全工作計劃安排，保證本單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況，按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。

　　2、積極配合消防部門開展消防工作，同時組織防火自檢自查，落實防火隱患整改，及時處理涉及消防安全的問題，同時鼓勵和引導(dǎo)內(nèi)經(jīng)營性場所投�；馂�(zāi)公眾責(zé)任保險、財產(chǎn)火災(zāi)保險。

　　3、積極參加內(nèi)部組織的各項消防安全演練，提高防火滅火意識。

　　第六條：在內(nèi)從事經(jīng)營、管理的當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé)：

　　1、在其營業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書，落實消防隱患整改，確定日常的消防安全工作由經(jīng)營業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　2、同一建筑物由兩個以上單位使用或者管理的，共用各方對自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé)；對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施，共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。

　　3、當(dāng)事人任何經(jīng)營活動都不得妨礙建筑消防設(shè)施和通道的使用，未經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)，不得經(jīng)營存放易燃易爆危險品，不得擅自對建筑物改建和改造，不得在室內(nèi)使用明火（食品加工業(yè)除外），不得隨意改變電線電路，不得使用不符合安全要求的或沒有合格證的電器。消防隊對電力設(shè)施、用電線路等實行定期檢查制度，建立檔案，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。大功率電器使用前須向消防隊申報備案，對不符合用電安全規(guī)定的，不予同意。

　　第七條：內(nèi)經(jīng)營場所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進(jìn)行防火處理，與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進(jìn)行防火分隔，防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡（增設(shè)自動噴淋滅火系統(tǒng)的場所，其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍）

　　1、大型經(jīng)營場所安全出口不得少于兩個，位于兩個安全出口間的最不利點距最近安全出口的距離≤20m，位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點距最近安全出口的距離≤9m，疏散通道最小寬度≥1.5m。

　　2、房間數(shù)超過二十個的賓館、飯店必須安裝自動噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（含簡易裝置）。房間數(shù)超過五十個或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計審核，竣工后必須經(jīng)過消防驗收合格后方能營業(yè)。

　　第八條：對于內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書，施工現(xiàn)場的消防安全，由施工單位負(fù)責(zé)，施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料，不得在施工現(xiàn)場堆積易燃易爆物品，不得圈占消防設(shè)備及消防通道，不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時，需報消防隊批準(zhǔn)領(lǐng)證后方可作業(yè)，且施工現(xiàn)場必須采取必要的防火措施。消防部門督促施工單位做好消防工作，確保施工現(xiàn)場的消防安全。

　　第九條：及其下屬消防隊?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門的指導(dǎo)下，制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度，實施消防安全巡查、檢查制度，定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備，確保其完好有效，督促落實隱患整改，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，提高所有員工的防火滅火意識。

　　第十條：內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識，具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力，對新聘的員工必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

　　第三章火災(zāi)處置

　　第十一條：建立完善的`滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制，火災(zāi)發(fā)生后，、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時間到場配合處置，設(shè)立消防指揮中心，火災(zāi)現(xiàn)場總指揮由到場的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，其作出的相關(guān)部署和決定，有關(guān)單位和個人必須立即執(zhí)行。

　　第十二條：內(nèi)經(jīng)營場所的業(yè)主及其經(jīng)營人員要確保本場所的消防安全，一旦發(fā)生火災(zāi)，該場所立即作為公共避難場所，不再作為經(jīng)營場所投入使用。

　　第十三條：內(nèi)經(jīng)營業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警的義務(wù)，任何單位、任何個人不得阻擾他人報告火警，不得阻擾、影響消防部門滅火救援行動。

　　第四章獎勵與處罰

　　第十四條：任何單位和個人有舉報他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報承辦主體，對于群眾投訴舉報有保護(hù)舉報人隱私和及時查清處理的職責(zé)。對于屬實的投訴舉報應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎勵。

　　第十五條：對于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持消防工作，且全年無消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。于年底酌情考慮給予適當(dāng)獎勵。

　　第十六條：有下列行為的單位和個人，由公安消防部門和xx派出所等執(zhí)法部門按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰；觸犯刑法的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任：

　　1、違反本辦法的單位，責(zé)令限期整改，逾期不整改的，視其情節(jié)輕重，做出相應(yīng)行政處罰，如通報批評、停業(yè)整頓、沒收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。

　　2、對不服從管理人員管理，對管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的，根據(jù)《中華人民共和國國治安管理處罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　3、未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人，視其情節(jié)輕重，進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　4、 消防安全工作者應(yīng)當(dāng)忠于職守，秉公執(zhí)法，因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的，給予處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　第五章附則

　　第十七條：本辦法下列用語的含義：

　　1、消防設(shè)施，是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。

　　2、火災(zāi)隱患，是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項不符合消防安全技術(shù)要求，可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險狀態(tài)。

　　第十八條：本辦法由負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

旅游景區(qū)管理制度 篇2

　　為了加強安全設(shè)施管理、保護(hù)，確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護(hù)措施如下：

　　1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護(hù)、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體實施，景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位（商鋪、酒店）應(yīng)積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負(fù)責(zé)配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。

　　2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項目必須經(jīng)專家論證，有關(guān)部門審批，上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設(shè)，景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨意亂拆亂建。

　　3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的.飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經(jīng)有關(guān)單位（部門）嚴(yán)格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營。

　　4、景區(qū)內(nèi)游覽（開放）區(qū)和植物核心（禁區(qū)），設(shè)有明顯的告示牌，景點危險地段設(shè)置護(hù)攔桿，預(yù)防不安全事故的發(fā)生。

旅游景區(qū)管理制度 篇3

　　第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（樓梯）的衛(wèi)生管理。

　　第三條公司所有員工都必須遵守本制度。

　　第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司其他部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

　　第五條公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的。環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

　　第六條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話機(jī)、傳真機(jī)、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。

　　第七條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應(yīng)單獨放在抽屜或櫥柜內(nèi)。

　　第八條下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。

　　第九條辦公室地面每日輪值人員要認(rèn)真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。

　　第九條當(dāng)日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內(nèi)。

　　第十條每周一、三、五當(dāng)日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛(wèi)生，還要打掃公司樓梯衛(wèi)生。

　　第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認(rèn)真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

　　第十二條衛(wèi)生間的'垃圾桶滿時，輪值人員要及時更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時運走。

　　第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內(nèi)污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。

　　第十四條當(dāng)日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。

　　第十五條以上制度規(guī)定辦公室監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰當(dāng)日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當(dāng)月考勤獎中扣除。

　　第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰：

　　一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；

　　二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；

　　三、辦公桌面臟亂、個人物品隨意擺放的。

旅游景區(qū)管理制度 篇4

　　第一條為了加強和規(guī)范旅游景區(qū)景點環(huán)境管理工作，提高旅游景區(qū)景點環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設(shè)部、林業(yè)部、國家文物局《關(guān)于加強旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的通知》（環(huán)法[1995]462號）的要求，結(jié)合本地實際，制定本辦法。

　　第二條自然保護(hù)區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點文物古跡所在地、生態(tài)功能保護(hù)區(qū)等開展旅游活動的區(qū)域均應(yīng)遵守本辦法。

　　第三條旅游景區(qū)景點管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度。

　　第四條旅游景區(qū)景點管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)環(huán)境保護(hù)工作的任務(wù)，配備專職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區(qū)景點應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　第五條各級政府、有關(guān)部門應(yīng)將旅游景區(qū)景點的發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，撥出資金用于旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護(hù)。旅游景區(qū)景點也應(yīng)積極爭取社會團(tuán)體、個人以及國外有關(guān)機(jī)構(gòu)的捐助，并將旅游收入的.一部分用于環(huán)境保護(hù)，用于環(huán)境保護(hù)資金不得低于景區(qū)門票收入10%，環(huán)保投入比例隨著旅游區(qū)收入增長逐步提高。

　　第六條實行旅游資源開發(fā)利用規(guī)劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區(qū)景點管理機(jī)構(gòu)制訂的旅游資源開發(fā)利用總體規(guī)劃，必須有專項環(huán)境保護(hù)內(nèi)容，或制訂專項環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，進(jìn)行環(huán)境功能區(qū)劃分，明確環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。不允許在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)以及其他需要絕對保護(hù)的區(qū)域開發(fā)旅游活動。規(guī)劃應(yīng)報縣以上政府批準(zhǔn)實施。

　　第七條縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門應(yīng)依法對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并參與規(guī)劃的論證審查。

　　第八條旅游景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)項目必須進(jìn)行環(huán)境影響評價，其廢水、廢氣、廢渣的處理設(shè)施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用�？h級以上人民政府的環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)的環(huán)境影響評價的審查和審批。

　　第九條旅游景區(qū)景點禁止建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施和對生態(tài)環(huán)境有害的項目。建設(shè)其他設(shè)施和項目，其污染物排放不得超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；對現(xiàn)有的上述項目或設(shè)施，其污染物排入超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。

　　第十條旅游景區(qū)景點管理機(jī)構(gòu)應(yīng)因地制宜建設(shè)消煙除塵、污水處理、垃圾處理設(shè)施。景區(qū)內(nèi)生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應(yīng)采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設(shè)施，禁止原煤散燒；排放污水超過標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進(jìn)行凈化處理，污水回用；生活垃圾應(yīng)分類袋裝，進(jìn)行無害化處置。

　　第十一條任何單位和個人不得在旅游景區(qū)使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

　　第十二條旅游景區(qū)景點管理機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)做好植樹造林、護(hù)林防火和植物病蟲害防治工作。保護(hù)一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷售國家和省保護(hù)的野生動植物及其制品，禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴(yán)重破壞的地段，要封閉進(jìn)行自然恢復(fù)。

　　第十三條游覽步道及交通道路的建設(shè)要合理規(guī)劃、設(shè)計，避免破壞生態(tài)和景觀，提倡采用天然石板路等。較大景區(qū)內(nèi)的交通應(yīng)當(dāng)采用環(huán)保節(jié)能的方式，如電瓶車。機(jī)動車停車場應(yīng)建在景區(qū)外隱蔽處并加強綠化和環(huán)境管理。

　　第十四條景區(qū)中心區(qū)或主要游覽區(qū)不得安裝高壓電纜和架空電線，各種線路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。

　　第十五條景區(qū)內(nèi)禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農(nóng)藥和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，防止農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染。觀賞動物應(yīng)做好衛(wèi)生防疫和糞便處理工作。

　　第十六條旅游景區(qū)景點環(huán)保機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)建立景區(qū)景點日常環(huán)境監(jiān)測制定制度，定期監(jiān)測景區(qū)景點內(nèi)的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時予以公告。

　　第十七條旅游景區(qū)景點應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生和文物保護(hù)工作，推行隨票進(jìn)門發(fā)放清潔袋并有效回收，建設(shè)水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現(xiàn)象。加強對飯店、賓館的管理，衛(wèi)生潔具、餐具必須進(jìn)行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛(wèi)生潔具、餐具。

　　第十八條旅游景區(qū)景點應(yīng)加強環(huán)保宣傳教育，建設(shè)必要的宣教設(shè)施，通過宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標(biāo)語、導(dǎo)游解說等方式宣傳環(huán)境保護(hù)。

　　第十九條對環(huán)境管理做出顯著成績的旅游景區(qū)景點，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門應(yīng)給予表揚和獎勵。

　　第二十條對違反本辦法的旅游景區(qū)景點，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。

旅游景區(qū)管理制度 篇5

　　1、總則

　　1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

　　1.2安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴(yán)禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進(jìn)入景區(qū)。

　　1.3攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

　　1.4安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。

　　1.5嚴(yán)禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

　　1.6安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性地認(rèn)真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。

　　1.7嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

　　1.9安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊�電話及景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　2、景區(qū)治安管理規(guī)定

　　2.1工作標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1.1堅守崗位，嚴(yán)格交接班制度。

　　2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風(fēng)。

　　2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。

　　2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。

　　2.1.5開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進(jìn)行檢查。

　　2.1.6開園后在崗位上進(jìn)行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

　　2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。

　　2.1.8負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。

　　2.1.9嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進(jìn)出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進(jìn)行檢查。

　　2.1.10作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。

　　2.1.11嚴(yán)禁游客和無關(guān)人員進(jìn)出員工通道。

　　2.1.12保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。

　　2.1.13門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

　　2.2開園期間的秩序維護(hù)和檢查

　　2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。

　　2.2.2負(fù)責(zé)維護(hù)景區(qū)游覽、表演場所的秩序。

　　2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

　　2.2.4對進(jìn)出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。

　　2.2.5各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。

　　2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。

　　2.3閉園期間的檢查和守護(hù)

　　2.3.1檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。

　　2.3.2閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。

　　2.3.3檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。

　　2.3.4夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。

　　2.3.5加強各通道口進(jìn)出車輛和人員的查驗。

　　2.4交接班

　　2.4.1早班、中班、夜班及機(jī)動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。

　　2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

　　2.4.3接班時要詳細(xì)了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

　　2.4.4接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。

　　2.4.5交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。

　　2.4.6各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀(jì)懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

　　2.5刑事治安案件的處理

　　2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。

　　2.5.2處理案件時，本著保護(hù)景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護(hù)景區(qū)的形象和聲譽。

　　2.5.3向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。

　　2.5.4負(fù)責(zé)人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當(dāng)事人和目擊者的筆錄一并移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　2.6檢查與考核

　　2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)班組日常工作檢查和考核；

　　負(fù)責(zé)人每兩周至少對各崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；

　　部門負(fù)責(zé)人對各崗位進(jìn)行巡視抽查。

　　2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；

　　發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，由負(fù)責(zé)人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

　　3、景區(qū)保安人員的管理

　　3.1總則

　　3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；

　　依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；

　　服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

　　貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。

　　3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

　　要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；

　　要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；

　　要文明禮貌；

　　要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。

　　3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

　　不串崗離崗；

　　不閑談睡覺；

　　不操手插手；

　　不徇私舞弊；

　　不打人罵人、不與游客爭吵。

　　3.1.4嚴(yán)格落實“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

　　3.1.5實行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，誰值班誰負(fù)責(zé)。

　　3.1.6實行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。

　　3.1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進(jìn)行處理、上報、記錄。

　　3.1.8凡進(jìn)入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進(jìn)入；

　　貨證不符，不得出門。

　　3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準(zhǔn)入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。

　　3.1.10認(rèn)真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴(yán)格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。

　　3.1.11妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；

　　遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。

　　3.2保安著裝管理制度

　　3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴(yán)格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴(yán)整。

　　3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

　　3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

　　3.2.4保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

　　3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

　　3.2.6保安人員必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。

　　3.3保安人員職業(yè)道德準(zhǔn)則

　　3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則是：遵守紀(jì)律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。

　　3.3.2遵守紀(jì)律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的.行業(yè)紀(jì)律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。

　　3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護(hù)、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

　　3.3.4忠于職守、服從指揮要保護(hù)游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團(tuán)隊精神，服從工作需要，維護(hù)個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

　　3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

　　3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。

　　3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：

　　3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。

　　3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。

　　3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。

　　3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。

　　3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

　　3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當(dāng)。

　　凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

　　違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

　　3.5保安人員的紀(jì)律規(guī)定

　　3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。

　　3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴(yán)格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴(yán)格執(zhí)法。

　　3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。

　　3.5.4保守國家機(jī)密和單位內(nèi)部的機(jī)密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。

　　3.5.5嚴(yán)于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

　　3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準(zhǔn)私自處理單位的各種廢品。

　　3.5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。

　　3.5.8團(tuán)結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護(hù)景區(qū)的良好形象。

　　3.6對講機(jī)使用管理辦法

　　3.6.1對講機(jī)是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認(rèn)真保管。

　　3.6.2對講機(jī)要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

　　3.6.3對講機(jī)不準(zhǔn)借與保安以外的人員使用。

　　3.6.4對講機(jī)從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔(dān)維修費用，如有損壞自行維修。

　　3.6.5對講機(jī)要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。

　　3.6.6要建立對講機(jī)交接使用記錄。

旅游景區(qū)管理制度 篇6

　　1總則

　　1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。

　　1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

　　2職責(zé)

　　2.1場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

　　2.2場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場及用電安全，負(fù)責(zé)消防報警設(shè)施維護(hù)保

　　2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

　　3工作程序

　　3.1游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作

　　3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

　　3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

　　3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的.秩序。

　　3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全工

　　3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

　　3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》，層層負(fù)責(zé)，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

　　3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任，做好本部門消防安全工作。場務(wù)管理部門的消防隊負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責(zé)任到人。

　　3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。

　　3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)，修理后由場務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗收確認(rèn)。

　　3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

　　3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵�防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

　　3.3施工現(xiàn)場安全

　　3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》，確保安全。

　　3.3.2場務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進(jìn)行控制。