otc代表工作總結(jié)（精選15篇）
otc代表工作總結(jié) 篇1
一、XX年工作回顧
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，干部工作規(guī)范有序
深化干部人事制度改革，認(rèn)真做好干部選拔聘任工作。貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和廳黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，著力推進(jìn)廳直單位領(lǐng)導(dǎo)班子任期制和領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制。完善干部競爭上崗、聘任、任前公示、考察預(yù)告、差額考察等制度。干部競爭上崗不斷推進(jìn)，干部工作民主不斷擴(kuò)大，干部選拔、任用、管理、考核等各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，先后調(diào)整和完善了省少兒圖書館、湖南文化音像出版社、省京劇團(tuán)、省文化物資公司、省文物考古研究所等5單位領(lǐng)導(dǎo)班子；指導(dǎo)、組織上述單位和省文物局處級(jí)干部的競爭上崗、競職演講、民主測評(píng)、組織考察。全年共調(diào)整任免干部12人，其中提拔處級(jí)干部10人，單位主要負(fù)責(zé)人3人。提拔的10名處級(jí)干部中，6人年齡在45歲以下。
加大干部人事工作監(jiān)管力度，制定了《省文化廳干部人事工作規(guī)則》。根據(jù)省委組織部關(guān)于加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作的有關(guān)規(guī)定，有針對(duì)性地對(duì)二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子在加強(qiáng)思想政治工作、堅(jiān)持民主集中制、業(yè)務(wù)建設(shè)、選人用人、勤政廉政、班子團(tuán)結(jié)及班子成員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行了考核。同時(shí)，受省委組織部委托，對(duì)湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、省文物局領(lǐng)導(dǎo)班子成員德、能、勤、績、廉進(jìn)行年度考核，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。今年以來，凡新提拔的干部，都在提交廳黨組討論研究前書面征求了紀(jì)檢監(jiān)察部門意見。
認(rèn)真做好干部調(diào)訓(xùn)工作。落實(shí)《干部教育培訓(xùn)條例》，以調(diào)訓(xùn)形式培養(yǎng)干部。全年共選送32人到省委黨校、湖南行政學(xué)院和省直機(jī)關(guān)黨校學(xué)習(xí)。
�。ǘ⿵d直事業(yè)單位改革進(jìn)一步深化
根據(jù)國家人事部《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》、《實(shí)施意見》及人事部、文化部《關(guān)于文化事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》，著眼于即將進(jìn)行的文化事業(yè)單位的體制改革和更深層次的人事制度改革,著手開展了較為扎實(shí)的前期工作。一是深入學(xué)習(xí)、研究有關(guān)法律法規(guī)、政策文件，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。二是組織廳直系統(tǒng)人事干部學(xué)習(xí)討論，充分聽取其對(duì)事業(yè)單位崗位設(shè)置及相關(guān)問題的意見和建議，就省人事廳《關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置管理中有關(guān)問題的處理意見（試行）》，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際提出了針對(duì)性較強(qiáng)的意見。三是了解并密切關(guān)注其他行業(yè)或地區(qū)崗位設(shè)置工作好的做法，以為借鑒。
舉辦廳直單位人事科長和市州文化局人事科長培訓(xùn)班，就用人制度改革與文化體制改革等情況進(jìn)行交流借鑒，對(duì)在改革及落實(shí)《勞動(dòng)合同法》過程中可能出現(xiàn)的勞動(dòng)人事爭議，組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》及《人事爭議處理規(guī)定》。認(rèn)真開展勞動(dòng)用工制度和收入分配制度改革的調(diào)研，積極參與廳直單位深化改革總體方案的意見反饋，就廳直單位勞動(dòng)用工制度及收入分配制度改革提出了切實(shí)可行的意見建議。
著眼于文化事業(yè)單位體制改革需要,著力推行勞動(dòng)用工制度改革，鼓勵(lì)廳直單位采取靈活多樣的勞動(dòng)用工形式。根據(jù)人事部《關(guān)于在事業(yè)單位實(shí)施聘用制的意見》及《事業(yè)單位公開招聘人員暫行辦法》,堅(jiān)持公正公開公平原則，繼續(xù)著力推行廳直事業(yè)單位編制內(nèi)新進(jìn)人員全面實(shí)行公開招聘工作，先后有湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、湖南省歌舞劇院等單位按規(guī)定程序和要求向社會(huì)公開招聘工作人員38名。為適應(yīng)文化大發(fā)展大繁榮和建設(shè)文化強(qiáng)省戰(zhàn)略目標(biāo)要求，根據(jù)廳黨組部署，正積極籌劃廳直事業(yè)單位面向全國公開招聘100名藝術(shù)、圖書、文博、計(jì)算機(jī)、文秘、經(jīng)營策劃、英語類高層次專業(yè)人才。
根據(jù)廳黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，幫助指導(dǎo)廳直單位制定本單位的改革實(shí)施方案和細(xì)則。
�。ㄈ┞毞Q評(píng)審及文化行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)工作規(guī)范進(jìn)行
進(jìn)一步做好職稱評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)性工作。廣泛聽取專家和社會(huì)各界對(duì)職稱評(píng)價(jià)改革的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上歸納總結(jié)，規(guī)范評(píng)審程序；對(duì)我省藝術(shù)、圖書資料、群眾文化、文物博物系列等6個(gè)正、副高級(jí)職稱評(píng)委庫進(jìn)行了調(diào)整，評(píng)委人數(shù)共計(jì)350人，涉及全省116個(gè)單位，加強(qiáng)了評(píng)委會(huì)建設(shè)。
認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)審工作。完成我廳主管的藝術(shù)、圖書資料、群眾文化、文物博物四個(gè)系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審工作。全年召開高級(jí)評(píng)審會(huì)議6個(gè)、中級(jí)評(píng)審會(huì)5個(gè)、高教、幼教系列初級(jí)評(píng)審會(huì)2個(gè)，共計(jì)543人參加評(píng)審，認(rèn)定專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格87人。各級(jí)各類評(píng)審會(huì)運(yùn)行平穩(wěn)，結(jié)果公示后，社會(huì)反映良好。
指導(dǎo)省群眾藝術(shù)館對(duì)大眾傳媒學(xué)院和衡陽師范學(xué)院300多名畢業(yè)生進(jìn)行了文化行業(yè)職業(yè)技能鑒定，并重點(diǎn)做好宣傳、鑒定標(biāo)準(zhǔn)完善、專家和試題庫建設(shè)等工作，逐步確立鑒定工作的行業(yè)優(yōu)勢。
（四）人才培養(yǎng)、推薦和服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)
根據(jù)廳黨組對(duì)于人才培養(yǎng)工作思路，針對(duì)近年來文化行業(yè)出現(xiàn)的高層次人才短缺、部分專業(yè)行當(dāng)人才青黃不接的情況，今年我處將培養(yǎng)工作重心擺在人才斷層較為突出的專業(yè)，同時(shí)明確了以“五個(gè)一批”、“121人才工程”等人才為核心帶動(dòng)其他高層次人才培養(yǎng)的培養(yǎng)體系。會(huì)同有關(guān)處室、省文物局及廳直單位圍繞“五個(gè)一批”、“121人才工程”人選等制定了具有針對(duì)性的培養(yǎng)措施，積極選送相關(guān)人員參加國家文化部、國家文物局、有關(guān)國際專業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，出省、出國學(xué)習(xí)、交流。
爭取省人事廳人才培養(yǎng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)6萬元，牽頭與有關(guān)處室舉辦全省舞臺(tái)藝術(shù)管理創(chuàng)新高級(jí)專家培訓(xùn)班,邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家授課；積極做好專家推薦工作，本年度廳直系統(tǒng)享受國務(wù)院政府特殊津貼人員已有2人入選推薦范圍，并已上報(bào)國家人事部審批；推薦文化部優(yōu)秀專家2人；推薦湖南省直接聯(lián)系掌握的專家21人。認(rèn)真做好省直文化系統(tǒng)專家管理工作，為符合條件的高級(jí)專家辦理專家醫(yī)療證，落實(shí)有關(guān)醫(yī)療待遇；及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整享受政府特殊津貼專家名單和信息，落實(shí)津貼的發(fā)放；建立文化部高級(jí)專家電子信息庫，已完成第一、二批信息采集工作。
�。ㄎ澹┧囆g(shù)教育及培訓(xùn)工作取得新成效
繼續(xù)做好文化藝術(shù)行業(yè)高層次人才的選送培養(yǎng)。深化泛珠三角區(qū)域人才培養(yǎng)合作，推薦和選拔藝術(shù)行業(yè)中有培養(yǎng)前途的專業(yè)人才到北京、上海等高校進(jìn)行培養(yǎng)。今年，由我處牽頭在全省范圍內(nèi)選送文化藝術(shù)專業(yè)人員20人參加上海戲劇學(xué)院、中國戲曲學(xué)院舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)、化妝服裝設(shè)計(jì)、編劇、戲曲影視美術(shù)綜合技能等專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，人員涉及省直文化藝術(shù)單位及10個(gè)市州藝術(shù)院團(tuán)，培養(yǎng)力度進(jìn)一步加大，此舉得到了文化部、九省區(qū)、培養(yǎng)院校、文化藝術(shù)界專家及相關(guān)媒體的一致好評(píng)。
完成全省藝術(shù)類院校畢業(yè)生藝術(shù)實(shí)踐成果觀摩評(píng)比活動(dòng)，湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、衡陽市藝術(shù)學(xué)校、邵陽市藝術(shù)學(xué)校、湖南文理學(xué)院附屬藝術(shù)中學(xué)4所院校1478名畢業(yè)生參加活動(dòng)，共有14臺(tái)晚會(huì)200多個(gè)節(jié)目參與演出，共有384人獲優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)。
認(rèn)真做好湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院和廳藝術(shù)幼兒園兩個(gè)教育單位的管理工作。重點(diǎn)做好安全保障工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
為提高機(jī)關(guān)公務(wù)員素質(zhì)，舉辦了一期文物鑒賞方面的專題講座，受到廳領(lǐng)導(dǎo)及廳機(jī)關(guān)全體人員好評(píng)。組織舉辦了廳直單位人事科長培訓(xùn)班；指導(dǎo)省藝術(shù)研究所、湖南圖書館舉辦藝術(shù)、圖書資料專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班。
會(huì)同有關(guān)處室對(duì)我省藝術(shù)培訓(xùn)市場情況進(jìn)行調(diào)研，全面掌握市場現(xiàn)狀，收集立法文本資料，起草相關(guān)匯報(bào)材料、法律條文、立法說明，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，啟動(dòng)了動(dòng)我省藝術(shù)培訓(xùn)市場管理立法工作。
�。└黜�(xiàng)人事工作有序進(jìn)行
認(rèn)真作好各類人員的安置、引進(jìn)、交流工作。根據(jù)省委組織部、省軍轉(zhuǎn)辦和民政部門安排，接收安置轉(zhuǎn)業(yè)干部3名，退伍軍人3名；招考錄用機(jī)關(guān)公務(wù)員6名；選調(diào)機(jī)關(guān)工作人員3人。
完成了大量工資福利的日常審批、兌現(xiàn)工作。根據(jù)省人事廳安排完成廳直事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)及事業(yè)單位法人年檢工作；完成文化部人事司特殊專業(yè)演員情況及省勞動(dòng)保障廳省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工基本情況統(tǒng)計(jì)；完成廳直系統(tǒng)XX年度正常增加薪級(jí)工資及省直文化系統(tǒng)人員工資管理臺(tái)帳。根據(jù)廳直單位實(shí)際，出臺(tái)規(guī)范廳直單位離退休人員津補(bǔ)貼文件，調(diào)整和規(guī)范離退休人員待遇；制定了廳機(jī)關(guān)及廳直事業(yè)單位帶薪年休假制度實(shí)施方案。完成XX年度事業(yè)單位在職人員正常增加薪級(jí)工資及廳直系統(tǒng)提拔職務(wù)、新進(jìn)人員的工資兌現(xiàn)和退休人員的退休審批工作；會(huì)同廳辦公室研究制定機(jī)關(guān)臨聘人員的用人辦法和社會(huì)保險(xiǎn)事宜。
做好機(jī)構(gòu)編制管理工作。根據(jù)部分單位的實(shí)際情況和客觀要求，為整合資源，提高效率，調(diào)整了部分單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；完成廳直事業(yè)單位現(xiàn)有編制人員情況摸底及人事機(jī)構(gòu)編制統(tǒng)計(jì)工作。
社團(tuán)管理工作逐步規(guī)范。根據(jù)我廳業(yè)務(wù)主管的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位不斷增多的情況，今年，我們對(duì)現(xiàn)有社團(tuán)的情況進(jìn)行了認(rèn)真的清理和摸底，對(duì)新進(jìn)的社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位，嚴(yán)格按國務(wù)院《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》及省民政廳有關(guān)社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位管理的有關(guān)意見，嚴(yán)把入口關(guān)。為方便社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位辦理相關(guān)事務(wù)，起草了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位管理的意見》，擬于明年實(shí)施，對(duì)社團(tuán)管理的規(guī)范將起到積極作用。積極參與湖南省文化藝術(shù)基金會(huì)的籌建工作。
做好出國人員的政審工作，全年共辦理出國人員審批手續(xù)21批，157人次。
�。ㄆ撸┥鐣�(huì)藝術(shù)水平考級(jí)工作進(jìn)一步規(guī)范
今年全省參加社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)的考生近5萬人。針對(duì)我省考級(jí)市場的實(shí)際情況，今年，我廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)工作的意見》，加強(qiáng)對(duì)藝術(shù)考級(jí)組織工作的監(jiān)督和檢查，加大對(duì)違規(guī)考級(jí)機(jī)構(gòu)的干預(yù)和制止力度，進(jìn)一步促進(jìn)了藝術(shù)考級(jí)健康有序的發(fā)展，考級(jí)市場進(jìn)一步規(guī)范。
創(chuàng)造性地開展了評(píng)選社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)優(yōu)秀考官和優(yōu)秀指導(dǎo)教師的活動(dòng)，經(jīng)過各考級(jí)機(jī)構(gòu)的如實(shí)推選，并廣泛征求社會(huì)各界的意見，共評(píng)選出優(yōu)秀考官30名、優(yōu)秀指導(dǎo)教師50名。這一工作，有力地促進(jìn)了我省考官和藝術(shù)教育指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)，擴(kuò)大了社會(huì)藝術(shù)考級(jí)工作在社會(huì)上的影響。
�。ò耍├^續(xù)做好建整扶貧開發(fā)工作
按照省建整扶貧辦的安排，今年我廳和省委宣傳部、省新聞出版局聯(lián)合組成工作隊(duì)繼續(xù)對(duì)吉首市河溪鄉(xiāng)巖排村進(jìn)行扶貧開發(fā)。我廳配合做了大量工作，并積極落實(shí)蔣建國同志在扶貧點(diǎn)召開的抗冰補(bǔ)災(zāi)扶貧工作現(xiàn)場辦公會(huì)議精神。一是負(fù)責(zé)在廳直系統(tǒng)銷售扶貧點(diǎn)生產(chǎn)的3萬斤椪柑；二是協(xié)調(diào)有關(guān)處室給扶貧點(diǎn)配備價(jià)值3萬元左右的文化信息資源共享工程設(shè)備（投影儀、電視機(jī)、電腦各1臺(tái)）和4萬元左右的農(nóng)村電影放映設(shè)備1套；三是及時(shí)劃轉(zhuǎn)扶貧工作經(jīng)費(fèi)，保證足額及時(shí)到位；四是跟蹤了解扶貧開發(fā)進(jìn)展情況，并適時(shí)提出合理化建議。
�。ň牛┳陨斫ㄔO(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
為切實(shí)履行組織人事部門的職責(zé)，充分發(fā)揮組織人事部門在構(gòu)建和諧社會(huì)中積極作用，今年我處繼續(xù)在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作上很下工夫。一是加強(qiáng)基本制度的健全和落實(shí)。建立健全處務(wù)會(huì)議事制度，確�？茖W(xué)、民主、依法決策；建立健全業(yè)務(wù)工作制度，明確工作職責(zé)、規(guī)范工作程序、嚴(yán)格工作要求、加強(qiáng)監(jiān)督管理；建立健全內(nèi)部管理制度，用制度管人、管事、管權(quán)，使日常工作有章可循，高效有序；二是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)。對(duì)上級(jí)業(yè)務(wù)部門和本處下發(fā)的重要文件、召開的重要會(huì)議、開展的重要活動(dòng)、業(yè)務(wù)工作中形成的各類資料，強(qiáng)調(diào)誰辦誰建、隨調(diào)隨有。對(duì)各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作的歷史沿革、現(xiàn)實(shí)狀況、發(fā)展趨勢等資料，注意及時(shí)收集、研究整理。對(duì)人事人才工作的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基本情況，全面進(jìn)行采集、及時(shí)更新。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。根據(jù)履行崗位的職責(zé)要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，熟練掌握并執(zhí)行人事工作法律法規(guī)和相關(guān)政策。四是加強(qiáng)人事干部作風(fēng)建設(shè)。上半年參加并組織舉辦了廳直單位人事干部“講黨性、重品行、作表率”培訓(xùn)班，為人事干部提供了一次進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，完善自我的好機(jī)會(huì)。人事干部通過學(xué)習(xí)思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、工作效率得到有效改善。
今年除參加廳里統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)以外，我處繼續(xù)引導(dǎo)大家關(guān)注理論熱點(diǎn)、重大政治活動(dòng)和文化體制改革的政策導(dǎo)向和形勢發(fā)展，增強(qiáng)了政治敏感性，提高了改革形勢發(fā)展的預(yù)見能力，加大了相關(guān)工作的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)組織人事工作方面出現(xiàn)的新政策、新形勢、新要求和即將全面展開的文化事業(yè)單位體制改革和行政管理制度改革等問題以及實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)，及時(shí)組織處內(nèi)同志學(xué)習(xí)、討論、研究。全處同志通過刻苦學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，能較好地應(yīng)對(duì)和解決日常工作及人事制度改革中出現(xiàn)的問題，較好地履行了人事教育部門的職責(zé)。
我處全體人員在今年冰雪災(zāi)害、四川地震、北京奧運(yùn)等重大事件中，都堅(jiān)決擁護(hù)黨和國家的一系列政策決定，并用實(shí)際行動(dòng)參加捐款活動(dòng)，自覺捐獻(xiàn)了特殊黨費(fèi)。在奧運(yùn)期間，我們結(jié)合本職工作，積極配合有關(guān)部門做好安全穩(wěn)定工作。
�。ㄊh風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照與廳黨組簽訂的《省文化廳機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》要求，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定和制度，按時(shí)完成黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工的任務(wù)。組織全處同志認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系—工作規(guī)劃》，在干部任用、公務(wù)員招考錄用、職稱評(píng)審等工作中，主動(dòng)接受紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督，確保干部人事工作的公正公開公平。
�。ㄊ唬┕ぷ髦写嬖诘膯栴}
一是忙于事務(wù)性工作較多，學(xué)習(xí)調(diào)研不夠；二是解放思想、開拓創(chuàng)新方面尚顯不足；三是工作效率還須進(jìn)一步提高。
二、XX年工作初步設(shè)想
�。ㄒ唬┌凑諒d黨組制定的《省文化廳廳直單位深化改革總體方案》，在述職競聘的基礎(chǔ)上，全面實(shí)行廳直單位領(lǐng)導(dǎo)班子任期制和班子成員聘任制。
�。ǘ┞鋵�(shí)廳黨組部署的“百人工程”計(jì)劃，XX年3月前完成廳直單位高層次專業(yè)人才的招聘工作。
（三）配合文化體制改革，搞好湖南演藝集團(tuán)組建前后的干部配備、勞動(dòng)人事和收入分配改革。
�。ㄋ模┰囆袑d機(jī)關(guān)和二級(jí)單位干部上派到中直單位或發(fā)達(dá)地區(qū)文化部門掛職鍛煉。
�。ㄎ澹┙⒄畼s譽(yù)制度，評(píng)選“湖南時(shí)代藝術(shù)家”和“湖南文化功臣”，培養(yǎng)文化名人。
（六）培養(yǎng)文化行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的高層次專業(yè)人才，與中南大學(xué)或湖南大學(xué)舉辦文化產(chǎn)業(yè)方向mba或高級(jí)研修班，打造湖南文化產(chǎn)業(yè)高端經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。
（七）成立湖南省文化藝術(shù)專家咨詢委員會(huì)，對(duì)全省文化事業(yè)發(fā)展中帶長遠(yuǎn)性、全局性和戰(zhàn)略性的重大問題，進(jìn)行調(diào)查研究，提出建設(shè)性意見和決策建議。
�。ò耍⿲�(dòng)漫產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才納入職稱人才評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)我省動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。
（九）舉辦縣級(jí)文化局長培訓(xùn)班，對(duì)全省122個(gè)縣（市）區(qū)文化局長進(jìn)行培訓(xùn)。
�。ㄊ┘訌�(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站人員編制情況的調(diào)研，力爭聯(lián)合政府人事編制部門出臺(tái)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊(duì)伍建設(shè)的政策。
otc代表工作總結(jié) 篇2
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
otc代表工作總結(jié) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師：
節(jié)日好!
金秋九月，金色的陽光照耀著我們走進(jìn)新學(xué)期，走進(jìn)了第個(gè)教師節(jié)。在這溫馨的時(shí)刻，我代表3000名莘莘學(xué)子向敬愛的老師道一聲：“老師，你們辛苦了!”并真心地祝福老師，祝老師們節(jié)日快樂、幸福安康、桃李滿天下! 承先啟后的九月，是收獲的時(shí)節(jié)，又是播種的時(shí)節(jié)。收獲的是上一學(xué)年的成就，播種的是下一學(xué)年度的種子。不論是收獲還是播種，我們從小樹苗長成參天大樹，離不開老師您的陽光、您的雨露、您的養(yǎng)分。有人說：“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣!”老師，多少次，您靜聽心聲，成為我們的良師益友;多少回，您噓寒問暖，成為我們的親人;多少天，您三尺講臺(tái)，誨人不倦，甘當(dāng)人梯;多少夜晚，您批改作業(yè)，認(rèn)真?zhèn)湔n，默默無聞，化為蠟燭……我欽佩老師嚴(yán)于治學(xué)、寬于為人的品格，崇敬老師甘于清靜、淡于名利的情操，崇拜老師勤于求索、樂于進(jìn)取的追求。老師因?yàn)椤皞鞯�、授業(yè)、解惑”，使教書育人成為無上光榮的勞動(dòng)，使教師成為太陽下最可愛的職業(yè)。在這教師節(jié)來臨之時(shí)，我要向全體教師道一聲感謝，感謝您為我們付出的一切!
九月的講臺(tái)，描繪著憧憬;九月的校園，展示著豐收。稻谷飄香、碩果累累的九月，我由衷地唱起了《長大了我就成了你》這首歌，也展望起明天。面對(duì)老師的恩情，面對(duì)家長的期望，面對(duì)學(xué)校為我們創(chuàng)設(shè)的良好環(huán)境，我們無以為報(bào)，只有把對(duì)父母對(duì)老師對(duì)一中深深的愛，化作實(shí)際行動(dòng)，尊重家長，尊重學(xué)校的安排，尊重老師的勞動(dòng)，科學(xué)安排每一天，認(rèn)真上好每一堂課，用頑強(qiáng)的拼搏打造理想，用無悔的汗水澆灌希望，讓夢想在一中開花，讓青春在一中寫下美麗的詩行，臥薪嘗膽，奮發(fā)圖強(qiáng)，苦戰(zhàn)三年，勇創(chuàng)輝煌!我們有信心以好成績回報(bào)父母、回報(bào)老師、回報(bào)一中，有決心成為一中的驕傲!
今日我們以一中為榮，明天一中將以我們?yōu)闃s! 最后，再次祝老師們節(jié)日快樂、身體健康!
otc代表工作總結(jié) 篇4
產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)和運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量也是企業(yè)競爭力的主要來源之一�，F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)已是在廣泛協(xié)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，生產(chǎn)水平越高，專業(yè)程度越高，外協(xié)、外購物資就越多。由于組成整機(jī)的機(jī)、電、液零部件中，外協(xié)件占有相當(dāng)?shù)谋壤鈪f(xié)件質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到整機(jī)質(zhì)量的高低，因此把好外協(xié)件的質(zhì)量關(guān)是保證和提高整機(jī)質(zhì)量的關(guān)鍵。如果協(xié)件的質(zhì)量出了問題必然會(huì)造成整體產(chǎn)品質(zhì)量下滑，這不僅影響企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，還會(huì)造成返修與退貨等嚴(yán)重后果，增加了無謂的制造成本。同時(shí)也阻礙了企業(yè)的發(fā)展、損害企業(yè)的信譽(yù)。
總結(jié)20xx年外協(xié)部質(zhì)量管理工作。
一、影響外協(xié)件質(zhì)量的主要因素有內(nèi)部和外部兩大因素。
（一）影響外協(xié)件質(zhì)量的內(nèi)部因素。
1、外協(xié)部內(nèi)部缺乏強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、管理程序還流于表面化，許多質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，往往表面化處理的多，還處于類似“消防員”的角色，哪里出現(xiàn)問題就趕往哪里，頭痛醫(yī)頭。缺少分析、整改、采取防錯(cuò)措施等一套完善的手段。結(jié)果同類質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)，集團(tuán)公司質(zhì)量管理制度沒能真正起到應(yīng)有的作用。
2、技術(shù)文件的要求不夠準(zhǔn)確和清晰。交外協(xié)廠商生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作程序不夠完善。技術(shù)圖紙和相關(guān)文件的技術(shù)要求有時(shí)不夠準(zhǔn)確和清晰，或存在不確定因素等等，都將致使外協(xié)廠在準(zhǔn)備和制造中產(chǎn)生理解差異。
3、對(duì)外協(xié)廠商的資格評(píng)審和專業(yè)能力的確認(rèn)不夠重視。由于在很大程度上進(jìn)行成本控制，在選擇外協(xié)廠商時(shí)首先考慮的往往是價(jià)格,對(duì)供貨商的資格評(píng)審和專業(yè)能力的重視不夠。往往忽視對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量的管理和控制。致使外協(xié)件質(zhì)量處于失控或半失控狀態(tài)。
（二）影響外協(xié)件質(zhì)量的外部因素
1、外協(xié)廠商的員工素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)的薄弱 一些外協(xié)廠商缺少行之有效的質(zhì)量管理體系及完備的控制手段。形成質(zhì)量控制面
狹窄和控制設(shè)置效能不夠，配置不清晰，質(zhì)量崗位不健全和明確的責(zé)權(quán)利的關(guān)系。目前一些小企業(yè)招聘的多數(shù)是“農(nóng)民工”，缺少技術(shù)員工，普遍素質(zhì)低下，甚至大腦里還沒有形成質(zhì)量的概念。
2、外協(xié)廠商對(duì)承接的外協(xié)件缺乏透徹的理解和過程分析，從而形成的加工過程的工藝不成熟，導(dǎo)致缺少穩(wěn)定的控制手段，往往忽視對(duì)產(chǎn)品零件實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量的管理和控制。致使外協(xié)件質(zhì)量處在失控或半失控狀態(tài)，造成了不穩(wěn)定的質(zhì)量。
3、外協(xié)部和外協(xié)廠商之間沒有建立有效的信息傳遞與反饋制度，質(zhì)量信息滯后，供需之間、生產(chǎn)過程的各道工序之間信息傳遞不暢，當(dāng)出現(xiàn)過程質(zhì)量異常時(shí)，沒及時(shí)將信息反饋上去，漏掉了及時(shí)分析處理的環(huán)節(jié)。結(jié)果經(jīng)常性出現(xiàn)零件不合格，這與沒有建立有效的信息傳遞與反饋制度有關(guān)。缺少行之有效的質(zhì)量管理體系及完備的控制手段。
二、針對(duì)以上影響外協(xié)件質(zhì)量的兩大類因素，我們必需內(nèi)外部緊密結(jié)合，進(jìn)行一一分析和探討，提出以下解決問題的新方法和新措施：
(一)加強(qiáng)外協(xié)部全體職工的質(zhì)量意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)層要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量第一戰(zhàn)略，從上到下形成對(duì)工作精益求精的思想，領(lǐng)導(dǎo)層帶頭學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制體系文件的精髓。帶領(lǐng)全體職工嚴(yán)格按照集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系和《質(zhì)量手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)、程序，落實(shí)到實(shí)際工作中的各個(gè)關(guān)環(huán)節(jié)，并監(jiān)督檢查其效果和總結(jié)提升。
（二）作為產(chǎn)品的外協(xié)件的技術(shù)文件自身要成熟完善。成熟的產(chǎn)品外協(xié)件也必須要經(jīng)過樣件試制、測試、評(píng)估、實(shí)驗(yàn)鑒定，改進(jìn)和提高；小批量制造，工藝工裝的完善；到量產(chǎn)的過程。因此對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的技術(shù)交底就顯得格外重要。要對(duì)技術(shù)文件、技術(shù)要求（規(guī)范）和檢驗(yàn)規(guī)程、質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)做到詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確。
�。ㄈ┳龊眉夹g(shù)交底和過程質(zhì)量控制工作為了追求良好的供方互利關(guān)系，就應(yīng)幫助外協(xié)廠商徹底理解圖紙、技術(shù)要求等。還必須和他們的相關(guān)人員面對(duì)面進(jìn)行詳盡的技術(shù)交底。對(duì)其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行特別提醒或標(biāo)注，在制造過程中作為質(zhì)量控制點(diǎn)。還可提出過程控制思路和手段。在制造初期進(jìn)行全過程跟蹤，以利及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。另外，經(jīng)樣品試制成功和技術(shù)詳細(xì)交底之后，在首次小量供貨的過程中，外協(xié)部就應(yīng)該積極介入和跟蹤，了解其工藝工裝和設(shè)備的投入狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助、促進(jìn)解決。再共同進(jìn)行驗(yàn)證，以求完善控制手段。在后期的日常加工過程中，應(yīng)定期或不定期向外協(xié)廠商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審和現(xiàn)場抽查。它是持續(xù)地改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，對(duì)那些中小外協(xié)廠商能起到很好的促進(jìn)作用，并協(xié)助解決部分實(shí)際問題。
otc代表工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在20__年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20__年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高。
接下來20__年5月的時(shí)候帶了一次長韶團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想 ， 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不�！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20__年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識(shí)，也慢慢學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)方面的知識(shí)，努力做到，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。
otc代表工作總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到裕恒佳也正好10個(gè)月了。現(xiàn)回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：
一、行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
二、庫房管理在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對(duì)于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時(shí)的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問題;其二，出入庫物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
三、其他工作由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn)。
四、存在的問題和今后的努力方向總結(jié)這10個(gè)月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;
第三，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會(huì)更好!
otc代表工作總結(jié) 篇7
光陰荏苒，時(shí)光如梭。今年是一個(gè)不平凡且令人難忘的一年，又是讓人激情四射感動(dòng)不已的一年。一年來，我院在委、政府關(guān)心關(guān)懷下，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，深化改革，強(qiáng)化管理;眾志成城，抗擊非典;狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平;開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù);增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益取得了顯著成績�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、聞風(fēng)而動(dòng)，忠誠鑄起平安線，百日鏖戰(zhàn)，重塑白衣戰(zhàn)士新形象
今年的春天，陰云突然遮住了陽光，天空不在蔚藍(lán)，花不在絢麗，人民的生活不在多彩，疫情打破了人們對(duì)生活的美好的憧憬。25萬各族兒女，在委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，眾志成城，抗擊非典，打響了一場沒有硝煙的人民戰(zhàn)爭。職責(zé)把醫(yī)務(wù)工作者推到了這場特殊戰(zhàn)場的第一線。衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大職工經(jīng)受住了生與死的考驗(yàn)。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰(zhàn)歌。
在整個(gè)防控非典這一場無硝煙的戰(zhàn)場上，我們?nèi)w職工的言行，精神風(fēng)貌，實(shí)際行動(dòng)，較高的政治覺悟，高尚思想境界，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，再現(xiàn)了我院�！岸覡幎住鳖B強(qiáng)拼搏，無私奉獻(xiàn)，不達(dá)目的誓不罷休精神;“九·八”抗洪，不怕苦，不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)，爭取勝利精神;外形成了“堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神�！边@就是偉大的中華民族精神。
由于防控非典工作成績突出，感染科15位同志受到級(jí)嘉獎(jiǎng)，一名同志受盟級(jí)嘉獎(jiǎng)，二位同志分別榮立三等功，護(hù)理隊(duì)伍獲盟級(jí)“三八紅旗”先進(jìn)集體，全衛(wèi)生系統(tǒng)非典防治知識(shí)競賽獲得第二名的好成績。
二、開拓進(jìn)取，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，引進(jìn)設(shè)備，增強(qiáng)服務(wù)功能
以醫(yī)為主，西醫(yī)結(jié)合是我院長期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向�？萍寂d院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策。多年來我們?cè)谶@一“方向、決策”指引下，科室建設(shè)，專業(yè)發(fā)展取得長足的進(jìn)步。今年，我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求，科室發(fā)展需要，醫(yī)療市場走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭取多方資金，投入80萬元購置了血球分析儀、血?dú)夥治鰞x、離子測定儀、監(jiān)護(hù)儀、500毫安光機(jī)、臥式消毒鍋等設(shè)備，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用，而且對(duì)日常臨床診斷治療提供了可靠，準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。有力的推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是CT機(jī)的引進(jìn)，大大提高了診治水平。
隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人類疾病普發(fā)生著變化。創(chuàng)傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字，時(shí)間對(duì)他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng)，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來越重視，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實(shí)。經(jīng)積極爭取，多方協(xié)調(diào)，使紅十字會(huì)急救中心在我院安家落戶，并開通了“96999”急救專線。這一舉措，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會(huì)縣急救事業(yè)先河，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作，截止年底出動(dòng)急救車118臺(tái)次，接診72人次，轉(zhuǎn)送診36人次，急診搶救成功率達(dá)到87%。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù)，體現(xiàn)了迅速、及時(shí)、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會(huì)各界的好評(píng)。
三、狠抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才梯隊(duì)建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面
人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年，根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中，中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際，聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人，大專學(xué)歷的專門人才3人，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)廢舊率越來越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。今年，我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，16名人員接受本、�？茖I(yè)教育，28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語培訓(xùn)班，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。一年來，發(fā)表省級(jí)以上論文5篇，開展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目10余項(xiàng)。如：輸尿管膀胱移置術(shù)、腎盂切開取石術(shù)、膽總管切開取石T型管引流術(shù)、半結(jié)腸切除、血?dú)夥治�、CT診斷等等，這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白。
四、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，充分利用質(zhì)量杠桿，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量的規(guī)范化
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。一年來我們進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，推進(jìn)正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理進(jìn)程，取得了較好的效果。一是繼續(xù)執(zhí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理責(zé)任制，管理目標(biāo)明確，責(zé)任到位，層層落實(shí)，事事有人抓，有人管。二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)章制度，操作規(guī)程，質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)操作，照章辦事，違規(guī)必糾，違章必處。三是規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文件書寫，完善三級(jí)查房制度，堅(jiān)持急、危、重病例會(huì)診討論制度，重大手術(shù)審批制度，護(hù)士長值班制度和院總值班制度等規(guī)范醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理。四是借助防非戰(zhàn)役的勝利，乘勢而上，鞏固成果，把防非工作中學(xué)到的傳染病防治知識(shí)，消毒隔離知識(shí)，控制院內(nèi)感染知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)際工作中，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量效果。五是加強(qiáng)中層以上人員管理培訓(xùn)，及時(shí)派出人員，參加、主管局舉辦的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，組織有關(guān)人員到上級(jí)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)等了解業(yè)務(wù)管理新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)意識(shí)，根據(jù)掌握的信息，結(jié)合本院實(shí)際及時(shí)的調(diào)整工作方式方法，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理始終保持超前水平。六是發(fā)揮質(zhì)控組織的作用，按標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)的指導(dǎo)、檢查、督促、反饋，形成較完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，促使醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。
上述一系列質(zhì)量管理措施，使質(zhì)量管理這一概念變成醫(yī)院管理中最活躍的要素，把人的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分發(fā)揮出來，保證了醫(yī)療護(hù)理工作流程的協(xié)調(diào)一致，形成了有效的醫(yī)療服務(wù)能力，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。年門診26508人次，比去年同期提高7.3%;住院1628例，比去年同期提高10.2 %;業(yè)務(wù)收入344萬元，比去年同期增長10.3%;治愈好轉(zhuǎn)率9.24%;病床使用率62.7%;比去年同期提高3.7%;病床周轉(zhuǎn)26.8次，比去年提高2.2%;病人平均住院日7.6天。比去年同期下降0.4天。檢驗(yàn)科在縣級(jí)�？漆t(yī)院中率先通過質(zhì)量認(rèn)證，第一個(gè)獲準(zhǔn)準(zhǔn)入醫(yī)療市場。同時(shí)年度專科醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評(píng)比中再拔頭鑄，連續(xù)四年蟬聯(lián)第一。
五、加強(qiáng)后勤管理，嚴(yán)格核算，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)
醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，又具有福利性質(zhì)。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理，但不能以盈利為目的，不能以利潤為指標(biāo)，其目的應(yīng)該是，也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗，降低成本，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要。我是國貧，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，近幾年連年遭災(zāi)，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重，一旦患病更是雪上加霜。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征，才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益。今年，我們采取嚴(yán)格核算，開源節(jié)流，力爭最低成本，最高產(chǎn)出。以質(zhì)量求存，求發(fā)展。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購，保證質(zhì)量，保持最低價(jià)位。二是制劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭制劑效益最大化，成本最低化。三是醫(yī)療設(shè)備的購置，堅(jiān)持效益論證。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng)，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算，合理使用資金，資金流轉(zhuǎn)通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困，醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際，采取限價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施，努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道，對(duì)特困急、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi)，提倡人文關(guān)懷。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場，微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果。今年，門診每人次費(fèi)用60.02元，住院費(fèi)用93.44元，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8.90元和11.80元。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)的目的。
六，努力繼承蒙醫(yī)藥傳統(tǒng)，堅(jiān)持科學(xué)研究，積極探索醫(yī)藥科研突破點(diǎn)
醫(yī)藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項(xiàng)基本任務(wù)。多年來我們投入一定的人力、物力、財(cái)力，開展醫(yī)藥科研工作，無論遇到什么困難沒有間斷，并取得了一定的成績。今年，我們科研主攻方面仍放在藥治療糖尿病，高脂血癥及骨質(zhì)增生上。積極開展門診治療，療效觀摩，收集病例，資料統(tǒng)計(jì)工作，為選題、立項(xiàng)，做充分準(zhǔn)備，力爭在常見疑難病上有所作為，經(jīng)努力達(dá)到了預(yù)期目的。
七、加強(qiáng)政治思想工作，重視職業(yè)道德教育，促進(jìn)精神文明建設(shè)向前發(fā)展
政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來，醫(yī)院黨、政、工、團(tuán)、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì)，創(chuàng)“二甲”、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常。有的科室人員緊張，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí)，甚至48小時(shí)也不罕見。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作20天，直至完成任務(wù)。首問負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，首診負(fù)責(zé)，文明待患以成為規(guī)范行為。無論哪一個(gè)科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨，深更半夜，招之即來，來之能戰(zhàn)。職工們都正確處理集體與個(gè)人，醫(yī)院與家庭關(guān)系。無論遇到什么困難都能自覺地，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景�！盎顒�(dòng)”凈化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心、事業(yè)心上。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語言行為展現(xiàn)在世人面前。積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可、贊譽(yù)。一年來，共收到表揚(yáng)信25封，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%。
總之，一份耕耘一份收獲。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進(jìn)取，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)備不配套，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決。
我們決心在新的一年里，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)、設(shè)備、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
otc代表工作總結(jié) 篇8
一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家自從XX年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)光，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做。此刻要應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)光向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等�？傊�，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。在抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一
個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入XX年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)十分熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為透過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必須要有自我實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有必須差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛自我的工作，也會(huì)干出更多的成績。因此持續(xù)良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。
otc代表工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間，來到“×公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
a、結(jié)合20xx年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：×人;
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數(shù)為：×人;
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
b、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，20xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“×公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中
的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20xx年工作計(jì)劃
在20xx年的工作基礎(chǔ)上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的20xx年年終工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
otc代表工作總結(jié) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，老師、親愛的同學(xué)們：
大家晚上好！我今天演講的題目是《奮戰(zhàn)兩個(gè)月，打贏學(xué)業(yè)水平考試這一仗》
三月份的月考腳步已經(jīng)遠(yuǎn)去，六月會(huì)考即將到來，月考總結(jié)表彰大會(huì)學(xué)生代表發(fā)言600字作文。怎樣迎接會(huì)考？同學(xué)們，我們做好準(zhǔn)備了嗎？
當(dāng)我們駐足在漫漫讀書路，驀然回首，路已走出好遠(yuǎn)。原來，只要上路，就無需擔(dān)心路遠(yuǎn)了。
我們的目標(biāo)是大學(xué)，學(xué)業(yè)水平測試是我們達(dá)到目標(biāo)過程中的障礙。一位哲學(xué)家說過：人生要摧毀前進(jìn)道路上的一切障礙，優(yōu)秀作文600字《月考總結(jié)表彰大會(huì)學(xué)生代表發(fā)言600字作文》。讓我們用這句話激勵(lì)自己，鼓舞自己，堅(jiān)定自己。我們是父母的希望，我們要牢記他們的深沉的囑托。我們是老師的驕傲，我們要牢記他們的殷切的目光。我們是自己的真正主人，我們要把握自己的生命走向。
詩人雪萊曾經(jīng)說過：“過去屬于死神，未來屬于自己�！� 既然已經(jīng)上路，那么我們現(xiàn)在就要鼓起勇氣，首先打好會(huì)考這一仗。曾經(jīng)有多少夢想墮落在懶惰的深淵，曾經(jīng)有多少悔恨衍生于放棄的泥潭？無論你的過去是轟轟烈烈還是平平凡凡，那都不重要了，重要的是未來的兩個(gè)月。而現(xiàn)在是未來的基石，你永遠(yuǎn)只有一個(gè)今天，只有堅(jiān)持，在六月過后，你駐足回首的那一瞬間，才會(huì)少一些悵然若失，多一些問心無愧。
讓我們以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐對(duì)自己的承諾吧。上課認(rèn)真聽講，作好筆記；課后及時(shí)復(fù)習(xí)，主動(dòng)向老師請(qǐng)教；考試后查缺補(bǔ)漏，精益求精。
天生我材必有用，付出總有回報(bào)，我記得老師說過：要想讓別人看得起你，你就必須擁有讓別人看得起的資本。
讓我們共同努力，奮戰(zhàn)兩個(gè)月，打贏學(xué)業(yè)水平考試這一仗，書寫六月的輝煌！
otc代表工作總結(jié) 篇11
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品?匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
otc代表工作總結(jié) 篇12
中共正藍(lán)旗第十二屆代表大會(huì)第二次會(huì)議工作總結(jié)在旗委的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，我旗第十二屆代表大會(huì)第二次會(huì)議于20xx月22日?qǐng)A滿結(jié)束。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我旗是自治區(qū)黨委組織部20xx年批準(zhǔn)開展黨的代表大會(huì)常任制試點(diǎn)工作的三個(gè)旗縣之一，經(jīng)過三年多的認(rèn)真探索和積累，使我旗黨的代表大會(huì)常任制工作從試點(diǎn)向全面推行方向發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。這次黨的代表大會(huì)，是我旗實(shí)行黨的代表大會(huì)常任制后的第一次年會(huì)，旗委把年會(huì)籌備工作作為黨建工作的重中之重來抓，確保了會(huì)議的如期舉行。先后兩次邀請(qǐng)自治區(qū)和盟委組織部門領(lǐng)導(dǎo)深入我旗調(diào)研指導(dǎo)常任制試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，就如何開好此次會(huì)議展開了認(rèn)真細(xì)致的探討，并借鑒先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，在6月初，旗委召開專題會(huì)議，安排部署年會(huì)籌備工作，組建了強(qiáng)有力的籌備工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)了相關(guān)部門干部專門負(fù)責(zé)會(huì)議籌備工作，確保這次會(huì)議的圓滿成功。本次年會(huì)應(yīng)參加會(huì)議的代表172人，實(shí)際參加會(huì)議的代表155人。會(huì)議由旗委全委會(huì)主持召開，不設(shè)大會(huì)主席團(tuán)。
會(huì)期為一天半。這次會(huì)議共有10項(xiàng)議程，分別是聽取和審查了旗委工作報(bào)告、紀(jì)委工作報(bào)告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》貫徹落實(shí)情況的報(bào)告;審查通過了人大黨組工作報(bào)告(書面)、政府黨組工作報(bào)告(書面)、政協(xié)黨組工作報(bào)告(書面)、《中共正藍(lán)旗第十二屆代表大會(huì)第一次會(huì)議以來的全旗黨費(fèi)收繳、使用和管理情況的報(bào)告》(書面);大會(huì)增名旗委委員;討論通過《正藍(lán)旗黨代表大會(huì)常任制實(shí)施辦法》(試行)和討論旗委組織部、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部等職能部門第一次會(huì)議以來近三年工作總結(jié)。并邀請(qǐng)不是黨代表的旗人大、政府、政協(xié)黨員領(lǐng)導(dǎo)列席了會(huì)議，充分體現(xiàn)了黨的代表大會(huì)的民主性和廣泛性。這次會(huì)議不僅總結(jié)和回顧了中共正藍(lán)旗第十二屆委員會(huì)第一次會(huì)議以來取得的成績和經(jīng)驗(yàn);確定今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，而且在規(guī)范年會(huì)會(huì)議職權(quán)、豐富年會(huì)內(nèi)容設(shè)臵等方面進(jìn)行了比較深入的實(shí)踐，履行了其黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職權(quán)。
二、年會(huì)工作的幾點(diǎn)創(chuàng)新
在工作中，我們?cè)趨⒄諝v屆黨的代表大會(huì)的成功事例的基礎(chǔ)上，充分借鑒有關(guān)人代會(huì)、政協(xié)會(huì)的做法，作了一些有益的探索。
一是新調(diào)整的代表資格審查委員會(huì)對(duì)十二屆黨的代表大會(huì)黨代表的資格進(jìn)行審查，針對(duì)9名代表資格終止或停止的情況，指定三個(gè)選區(qū)選舉產(chǎn)生8名增補(bǔ)的黨代表，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化了代表結(jié)構(gòu)。
二是按照旗委工作需要，將兩名新任政府副旗長的領(lǐng)導(dǎo)干部增選為旗委委員。
三是認(rèn)真征求代表提案、提議和意見建議，會(huì)議召開期間共收到代表提案和意見建議35件(其中：代表提案5意見建議30件)，閉會(huì)期間，收到代表提議32件。我們對(duì)代表提出的提案、提議和意見建議及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類，將采取轉(zhuǎn)辦的形式把代表提出的提案、提議和意見建議落實(shí)到實(shí)處，明確責(zé)任時(shí)間和責(zé)任人，并在一定時(shí)間內(nèi)把辦理結(jié)果反饋給代表。
三、年會(huì)取得的主要成績
一是突出黨代表大會(huì)的地位，強(qiáng)化了黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，更好地發(fā)揮黨的代表大會(huì)的最高決策機(jī)關(guān)和監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用。黨的代表大會(huì)一年召開一次，從根本上改變了過去黨代表只能在有限幾天發(fā)揮作用的狀況，改變了過去兩屆黨代表大會(huì)之間相隔時(shí)間太長，應(yīng)當(dāng)由代表大會(huì)討論的一些重大問題難以及時(shí)討論決定的不足;改變了代表大會(huì)選舉產(chǎn)生的委員會(huì)，無法向選舉它的本屆代表大會(huì)報(bào)告工作、接受監(jiān)督的不足，進(jìn)一步完善了黨代表大會(huì)制度，使黨的代表大會(huì)成為名副其實(shí)的同級(jí)黨組織的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和最高監(jiān)督機(jī)關(guān)。旗委認(rèn)真貫徹黨的代表大會(huì)的各項(xiàng)決定決議，把主要精力放在抓重大決策、全面指導(dǎo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)系，統(tǒng)籌安排好紀(jì)檢、組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政法、群團(tuán)等方面工作，做到總攬不包攬，協(xié)調(diào)不取代，很好地保證了黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，有力地推進(jìn)了全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)。加強(qiáng)了旗委與黨代表的溝通，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)地位，營造了圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的良好氛圍，有力推動(dòng)了基層黨建工作的開展。
二是擴(kuò)大了黨內(nèi)民主，提高決策的民主化、科學(xué)化水平。建立旗委委員聯(lián)系黨代表，黨代表聯(lián)系黨員，黨員聯(lián)系群眾制度，開展征求意見、專題調(diào)研、列席和聽證黨委會(huì)議等活動(dòng)，讓代表有更多的機(jī)會(huì)，更多的渠道參與旗委和基層黨組織的工作，建立起深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智的決策機(jī)制，大大提高了工作的民主化、科學(xué)化水平。
三是強(qiáng)化了民主監(jiān)督，建立黨內(nèi)良好的監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化了對(duì)黨代表的監(jiān)督，促進(jìn)黨代表能更好地履行權(quán)利和義務(wù)，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作。
四是增強(qiáng)了黨代表的責(zé)任感，充分發(fā)揮黨代表的作用。推行黨的代表大會(huì)常任制后，黨代表在會(huì)議期間履行職責(zé)，積極提交提案、建言獻(xiàn)策，發(fā)揮了參政議政作用。在閉會(huì)期間，開展向黨代表征求意見或建議活動(dòng)、視察調(diào)研活動(dòng)、聯(lián)系黨員活動(dòng)、黨內(nèi)情況通報(bào)及述職評(píng)議等活動(dòng)，使代表有更多的機(jī)會(huì)參與黨內(nèi)事務(wù)，為黨代表發(fā)揮作用提供了舞臺(tái)，提高了黨代表工作的積極性，增強(qiáng)了黨代表的榮譽(yù)感、使命感。
五是密切了黨群關(guān)系，增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。由于代表資格是常任的，旗委的重大決策和活動(dòng)，通過代表傳達(dá)到廣大黨員群眾，而廣大黨員群眾的意見和建議又可以通過代表反映上來，加強(qiáng)了與廣大黨員之間的聯(lián)系和溝通，代表成為上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁和紐帶，建立起有效的黨內(nèi)反饋渠道，保證廣大黨員的意見、建議能夠及時(shí)、暢通、真實(shí)地反映到黨組織中來，實(shí)現(xiàn)黨員有所呼、黨組織有所應(yīng)的良性互動(dòng)。在黨組織與黨代表、黨代表與黨員、黨員與群眾之間建立起了廣泛聯(lián)系的橋梁，黨組織與廣大黨員群眾之間的聯(lián)系和溝通明顯加強(qiáng)，黨代表在黨員和群眾中的威信明顯提高，從而大大增強(qiáng)了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨的代表大會(huì)既是研究工作、討論問題、作出決策的會(huì)議，也是提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，為完成全旗的重大目標(biāo)任務(wù)而實(shí)施黨內(nèi)動(dòng)員的一個(gè)重要過程，由過去的十幾名常委抓發(fā)展到現(xiàn)在172名代表共同抓發(fā)展，從黨的代表大會(huì)到旗委，從旗委到基層各級(jí)黨組織形成了上呼下應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)的格局。
四、工作中存在的困難和問題
我旗黨的代表大會(huì)常任制工作開展以來，取得了初步效果，但由于主觀和客觀等方面原因，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是少數(shù)干部和黨員群眾對(duì)開展常任制工作的重要性認(rèn)識(shí)不深，一少部分黨代表的代表意識(shí)不強(qiáng)，自身作用未能得到充分發(fā)揮;
二是黨代表結(jié)構(gòu)受性別、年齡、屆別、區(qū)域等因素的限制，素質(zhì)參差不齊，參政議政能力有限，個(gè)別黨代表對(duì)黨的建設(shè)思考的不多，抓不住重點(diǎn)，代表提案、議案水平不高;三是常任制工作的機(jī)構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)保障還需加強(qiáng)等。
五、下一步工作打算
下一步工作中，我們以黨的十七x會(huì)議精神為指針，堅(jiān)持和完善民主集中制、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)，以健全黨的代表大會(huì)常任制工作制度為重點(diǎn)，以探索發(fā)揮黨的代表大會(huì)和黨代表作用的有效途徑為抓手，加大創(chuàng)新力度，在三個(gè)方面探索新路子，尋求新突破。
1、推行“二項(xiàng)改革”，著力提升黨的代表大會(huì)年會(huì)的運(yùn)行效力。
一是改革會(huì)議召開的形式。進(jìn)一步完善黨的代表大會(huì)議程，在拓展會(huì)議內(nèi)容、改進(jìn)會(huì)議程序、創(chuàng)新閉會(huì)期間活動(dòng)方式、深化黨內(nèi)監(jiān)督等方面進(jìn)行探索。要本著確保會(huì)議質(zhì)量、統(tǒng)籌會(huì)議安排、精簡會(huì)議程序、提高運(yùn)行效能的要求，加大黨的代表大會(huì)年會(huì)對(duì)黨內(nèi)會(huì)議的整合力度，著力降低會(huì)議相對(duì)經(jīng)濟(jì)成本。如以黨的代表大會(huì)代替年末或年初召開的全委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，20xx年我準(zhǔn)備把黨的代表大會(huì)與旗委擴(kuò)大會(huì)議一起合并召開;同時(shí)，可以根據(jù)工作需要，積極探索黨委職能部門分散召開的年度工作會(huì)議納入到大會(huì)的議程之中，進(jìn)行統(tǒng)一部署，這樣既避免了文山會(huì)海耗費(fèi)精力，又提升了黨的代表大會(huì)年會(huì)的會(huì)議效率。
二是改革會(huì)議報(bào)告審議方式。要在堅(jiān)持旗委、紀(jì)委每年報(bào)告工作制度的基礎(chǔ)上，探索就黨委貫徹地方黨委工作條例、落實(shí)黨建工作責(zé)任制等進(jìn)行專題報(bào)告，探索對(duì)會(huì)議報(bào)告進(jìn)行論證性審議，提高會(huì)議運(yùn)行質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮黨的代表大會(huì)在實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)動(dòng)員、推進(jìn)黨的建設(shè)中的作用。
2、構(gòu)建“四大體系”，著力做好黨代表大會(huì)常任制的經(jīng)常性作用。
一是構(gòu)建起代表發(fā)揮作用的制度保障體系。按照務(wù)實(shí)管用、系統(tǒng)配套的原則，結(jié)合新的實(shí)踐，加大代表活動(dòng)制度的整合與創(chuàng)新，建立和完善代表選舉機(jī)制、代表動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、代表素質(zhì)提升機(jī)制、代表活動(dòng)和代表履職保障等機(jī)制。
二是構(gòu)建起做好黨的代表大會(huì)常任制工作組織保障體系。要強(qiáng)化黨的代表大會(huì)常任制工作機(jī)構(gòu)的職能作用，加強(qiáng)對(duì)常任制工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體的指導(dǎo)。黨代表聯(lián)絡(luò)辦公室，要明確其工作職責(zé)和工作任務(wù)。
三是構(gòu)建起做好黨的代表大會(huì)常任制工作經(jīng)費(fèi)保障體系。不論是召開黨的代表大會(huì)年會(huì)，還是黨代表常任制辦公室日常開支，以及組織黨代表開展系列活動(dòng)，都需要大量的資金作保障。旗財(cái)政要建立專項(xiàng)的補(bǔ)助資金。要本著“需要多少就列支多少”的原則，將試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)決算，確保足夠的經(jīng)費(fèi)搞好試點(diǎn)工作。四是構(gòu)建起做好黨的代表大會(huì)常任制工作權(quán)力保障體系。各級(jí)黨組織為代表參加其履職需要的各項(xiàng)活動(dòng)提供必要條件，并采取多種形式，有計(jì)劃地對(duì)代表進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高代表素質(zhì)，要采取多種方式同代表保持經(jīng)常聯(lián)系，支持和鼓勵(lì)代表提出提案和提議，認(rèn)真加以研究處理;對(duì)改進(jìn)工作有重大幫助的給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有侵犯代表權(quán)利行為的，要按照《黨員權(quán)利保障條例》等有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任者的責(zé)任。
3、創(chuàng)新黨代表產(chǎn)生方式，在優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)、提高代表素質(zhì)上尋求突破。在適度減少旗黨代表數(shù)量的前提下，探索擴(kuò)大民主選舉黨代表的方式方法，使黨代表結(jié)構(gòu)更趨合理，代表性更強(qiáng)。進(jìn)一步加大黨代表的培訓(xùn)力度，代表的培訓(xùn)要根據(jù)我旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的要求，結(jié)合代表崗位職責(zé)要求和不同層次、不同類別代表的特點(diǎn)，以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練等為基本內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于黨內(nèi)民主知識(shí)和民主制度、黨建知識(shí)的教育和培訓(xùn)，特別是有關(guān)黨的民主集中制的教育和培訓(xùn)，進(jìn)行馬克思主義理論的教育和培訓(xùn);增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)其他各種能力的教育和培訓(xùn)等，以提高黨代表的素質(zhì)。綜合運(yùn)用組織調(diào)訓(xùn)與自主選學(xué)、脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職自學(xué)、境內(nèi)培訓(xùn)與境外培訓(xùn)相結(jié)合等方式，可采取定期集中培訓(xùn)，通報(bào)全旗社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況;對(duì)一些重大決策多渠道對(duì)黨代表開展聽證活動(dòng);也可采取分線或分片形式組成黨代表黨小組開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)代表們提出的議案和人民群眾提出的熱點(diǎn)問題進(jìn)行更有針對(duì)性的研究。應(yīng)經(jīng)常組織黨代表外出參觀學(xué)習(xí)，拓寬黨代表視野，更好地為工作服務(wù)，促進(jìn)代表素質(zhì)和能力的全面提高。10月份組織部分黨代表到黨的代表大會(huì)常任制試點(diǎn)先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法4、組織黨代表開展視察和專題調(diào)研督查活動(dòng)。
黨代表視察調(diào)研活動(dòng)著重圍繞黨建問題，黨代表大會(huì)決議、決定的貫徹落實(shí)情況，代表所提議案和建議、批評(píng)、意見辦理落實(shí)情況，人民群眾普遍關(guān)心的城鎮(zhèn)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)治安、教育衛(wèi)生、科學(xué)文化、環(huán)境和資源保護(hù)、精神文明建設(shè)等問題開展。視察可以是集中視察或?qū)ｎ}調(diào)研，鑒于黨代表數(shù)量多參與度不高的現(xiàn)實(shí)，代表視察可以按行業(yè)性質(zhì)、專業(yè)對(duì)口、行政區(qū)域開展，也可以個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行或幾位代表相約聯(lián)合進(jìn)行;可以自行聯(lián)系視察單位，也可以委托旗常任制辦聯(lián)系安排。如有必要，可以事先約請(qǐng)有關(guān)主管部門一起參加視察。
旗常任制辦每年也可定期組織代表視察黨建工作或?qū)χ攸c(diǎn)10工程開展情況進(jìn)行視察，科學(xué)制定調(diào)研方案、確定調(diào)研題目。
代表在視察中應(yīng)密切聯(lián)系群眾，聽取群眾的意見和要求，對(duì)視察中發(fā)現(xiàn)的問題，可以口頭向被視察單位提出建議、批評(píng)和意見，如以書面形式提出，應(yīng)先交至旗常任制辦，由旗常任制辦按《黨代表提出議案和建議、批評(píng)、意見辦法及其辦理的規(guī)定》辦理。調(diào)研過程中應(yīng)根據(jù)旗委重點(diǎn)工作、階段性工作、重大社會(huì)問題和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等確定一批調(diào)研課題，由各代表團(tuán)選題并組織代表開展調(diào)研。也可組織代表團(tuán)對(duì)全旗一些重大項(xiàng)目、重要決策的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，充分發(fā)揮黨代表的監(jiān)督職能。年底前，組織開展專題調(diào)研活動(dòng)3次，11月份專門組織黨代表對(duì)本次年會(huì)議案、建議辦理情況進(jìn)行視察，督促承辦單位認(rèn)真抓好議案、建議的落實(shí)。
otc代表工作總結(jié) 篇13
在我從當(dāng)干事到當(dāng)部長，我在旅游愛好者協(xié)會(huì)差不多有兩年的時(shí)間了。在這兩年的時(shí)間里，在師兄師姐的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在每一次的旅游活動(dòng)中，我學(xué)到了很多的東西，也從中得到了很多的樂趣。
旅游愛好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為很多的部門，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個(gè)部門都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門時(shí)，我對(duì)這個(gè)部門的工作還不是很熟悉，不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。但是，隨著協(xié)會(huì)工作慢慢展開，我逐漸開始清楚自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動(dòng)，導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進(jìn)行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名，我們就組成一個(gè)旅游團(tuán)，為他們訂車，買保險(xiǎn)，買門票，并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等，我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國家森林公園，雖然我當(dāng)時(shí)還沒有考導(dǎo)游證，但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會(huì)，所以我有這個(gè)機(jī)會(huì)去帶團(tuán)。但是那是我第一次帶團(tuán)，因?yàn)槲覐膩矶紱]有帶過團(tuán)，也沒有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多，但是說到實(shí)踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個(gè)人帶團(tuán)，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會(huì)處理。但是到了出團(tuán)的那一天，我的工作開展得都很順利，一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜，最后，整個(gè)旅游活動(dòng)在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團(tuán)，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。
在招了新的干事后，我們?cè)?jì)劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游，但是那時(shí)因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡�，學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng)，所以，我們的活動(dòng)被迫取消了。后來，有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候，從山頂望下來，看到我們學(xué)校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景。總的來說，上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比較少，希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng)，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。
在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會(huì)，因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會(huì)，我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。
otc代表工作總結(jié) 篇14
題記：不計(jì)辛勤一硯寒，桃熟流丹，李熟枝殘，種花容易樹人難，幽谷飛香不一般，詩滿人間，畫滿人間，英才濟(jì)濟(jì)笑開顏。
有那么一群人，他們行走在風(fēng)云變幻的天地間，開亙古之荒原，劈險(xiǎn)山之頑石，汲取智慧的清泉，滋養(yǎng)一代又一代的中華少年。有那么一群人，他們給予我們一把生活的尺，權(quán)衡東西，丈量海天，培育一批又一批的華夏中堅(jiān)。他們有著一個(gè)共同的名字，那就是——老師!
人活一世，許許多多的老師，愿為紅燭，甘為人梯，為我們照亮前行的方向，搭建晉升的階梯。也許，我們還未曾道過一聲感謝，他們便已悄然遠(yuǎn)去�！叭f紫千紅隨風(fēng)去，一片冰心在玉壺”。 是啊，為人師表，一顆紅心，兩袖清風(fēng)，情寄九天，志存高遠(yuǎn)，堂堂正正教書，實(shí)實(shí)在在做人。就讓我們細(xì)數(shù)他們的閃亮，收集他們的光芒。記載不僅僅是為了銘記，更是向我心中的楷模致敬!致敬!
愛崗敬業(yè) 熱愛學(xué)生
如果說，硬要把某種品種擺到教師規(guī)范的首位，那一定是“愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生”。因?yàn)橛袗�，才有了這無悔的付出與奉獻(xiàn)，也正因?yàn)橛袗郏庞辛诉@么多讓我們肅然起敬的英雄教師。當(dāng)?shù)貏?dòng)山搖的一剎那，他來不及思考，像一只母雞把四個(gè)學(xué)生死死護(hù)在身下。當(dāng)最后一塊水泥板被搬下，沒有人不動(dòng)容，不落淚。譚千秋，他用他的所做所為，書寫了一個(gè)大寫的“人”，演繹了大寫的“情”，更用生命詮釋了一名人民教師的全部。
所以說，愛，讓老師們變得義無反顧，愛，讓老師們甘于付出�！盁釔劢逃⒈M職盡責(zé)、關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，平等、公正對(duì)待學(xué)生�！泵恳晃焕蠋�
都在用他們的實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)學(xué)生與家長的諾言。從備課上課，到批改作業(yè)，從溝通家長，到探索改進(jìn)，哪一項(xiàng)不是用愛澆灌，用愛創(chuàng)造。當(dāng)危險(xiǎn)來臨，災(zāi)難突降，他們不惜獻(xiàn)出自己寶貴的生命，只求他們深愛的學(xué)生平安，健康。
教書育人 無私奉獻(xiàn)
教師的本職工作離不開“教書育人，敬業(yè)奉獻(xiàn)”八個(gè)大字。也正是因?yàn)檫@八個(gè)大字，多少教育工作者在他們的教育崗位上一干就是一輩子。時(shí)間漂白他們的發(fā)，佝僂他們的背，沙啞他們的聲音，但他們依舊無怨無悔。 香港樹仁大學(xué)創(chuàng)辦人——鐘期榮、胡鴻烈夫婦就是這樣的兩個(gè)人。他們是香港教育界的傳奇，是中國育人榜上的神話。自1971年自資創(chuàng)辦樹仁學(xué)院，他們便將一生的心血投入到這場培育棟梁的長征中。節(jié)儉的生活，艱辛的起步，沒有耗損他們一絲一毫的熱情。而胡洪烈博士更是為了攢錢建設(shè)學(xué)校大樓，以遲暮之年重回律師樓。出入法庭打官司。為了創(chuàng)建樹仁學(xué)院，他們奉上畢生的捐款4至5億元。這是這樣的不懈與拼搏，1979年，胡博士受邀回大陸，出席國慶三十年紀(jì)念獲鄧小平接見，成為第一位踏足內(nèi)地的立法局議員，并在1987年獲委任為第六屆的全國政協(xié)委員。
做好事不難，難在一輩子都做好事，而教師就是這樣一群一輩子都在做好事的人。“為了學(xué)生，甘為駱駝。與人有益，牛馬也做�！睕]有書籍記載他們付出多少，這滿園桃李就是最好的見證，沒有人計(jì)較付出與回報(bào)的比例，這陣陣掌聲就是最好的饋贈(zèng)。
為人師表 廉潔從教
當(dāng)我們每個(gè)人都去彌補(bǔ)社會(huì)缺位的時(shí)候，其實(shí)也彌補(bǔ)了更多缺位的人心。
而教師更是以靈魂工程師的角色活躍這社會(huì)的舞臺(tái)。他們?yōu)槿藥煴�，廉潔從教，以身體力行樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
還記得李靈么?還記得20__年感動(dòng)中國評(píng)選上那位八零后鄉(xiāng)村女教師么?當(dāng)別人離開時(shí)，她毅然選擇留下，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，她決絕的選擇放棄。從算術(shù)，到習(xí)字，一切從零開始。她身上肩負(fù)的是三百多名不同年齡段的孩子及他們的家長的希望。那些求學(xué)的目光，那些天真的笑臉，讓她動(dòng)容，而李靈她自己放歌支教崗位的身姿更讓全體中國人為之震撼。
沒有高昂的工資，沒有優(yōu)越的待遇，但是這絲毫不能阻擋老師們黑發(fā)積霜織日月，粉筆無言寫春秋的信念。為人師表，廉潔從教，知榮明恥，嚴(yán)于律己，這是一種對(duì)自身職業(yè)的尊重，更是一種對(duì)師德的詮釋。
忘不了那日漸消瘦的身影，是笑容背后藏著辛苦，如同秋天的紅楓映出歲月的蹉跎。忘不了那慈愛的雙眸系著殷切的盼望，仿若九月的陽光濃密安詳。老師啊，因?yàn)槟鸁o私的給予，多少靈魂沒有空荒。所以“愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，教書育人，無私奉獻(xiàn)，為人師表，廉潔從教”，這寥寥二十字不僅是我對(duì)您高尚品格的解讀，更是我心中一名好老師的評(píng)選規(guī)范。我堅(jiān)信，終有一天您會(huì)看到“春播桃李三千圃，秋來碩果滿神州”的波瀾圖景，那不僅是您操勞一生，奉獻(xiàn)一世后可以欣慰的時(shí)刻，更是我昂昂千里過人資的中華民族崛起復(fù)興之時(shí)!少年強(qiáng)則國強(qiáng)，老師，您用您瘦弱的肩膀，托起明天旭日，扛起中國脊梁!
otc代表工作總結(jié) 篇15
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名朗蒂詩的員工已經(jīng)半年之久。在這個(gè)難忘的日子里，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司生產(chǎn)條件的不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)也看到了倉儲(chǔ)管理體系的不斷健全與完善。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下、各部門及車間的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。由于倉庫基地分散，以至于給我們倉庫管理員帶來了很大的挑戰(zhàn)，但是在挑戰(zhàn)面前我們沒有認(rèn)輸，也不會(huì)放棄，盡我們最大的努力來做好倉庫的管理。在這個(gè)過程中，我們學(xué)習(xí)到了不少新的知識(shí)，同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞。
�。ㄒ唬┻@一年我們所學(xué)到的。
1.倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個(gè)管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
2.做倉庫管理工作必須以事實(shí)為依據(jù)，要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)。
3.做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，必須留下一套制度來進(jìn)行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展。
（二）這一年我們所做的。
1.首先我們從整理倉庫開始入手，根據(jù)物品的用途、品別進(jìn)行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪的狀況以及不能快速準(zhǔn)確的找到所需物資的尷尬境地。在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)的清查奠定了基礎(chǔ)。此后，干凈整潔的倉儲(chǔ)容貌是我們工作的基礎(chǔ)。
2.配合采購部門的入庫及生產(chǎn)車間的領(lǐng)料工作。
3.完全應(yīng)用了A6系統(tǒng)倉庫管理模塊，進(jìn)行正常的入庫、出庫等手續(xù)的辦理。
4.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作；認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的盤點(diǎn)對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。
�。ㄈ┻@一年我所存在的不足。
1.鑒于倉庫客觀實(shí)際條件，到目前為止倉庫還有少物料沒有納入統(tǒng)計(jì)管理當(dāng)中。這也給倉庫造成一定的壓力。
2.在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的出入庫程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致。
�、倮鐚�(duì)于來料數(shù)量大種類多的標(biāo)簽類物料入庫，由于采取抽檢方式往往有可能供應(yīng)商的疏忽造成數(shù)量不足影響訂單交期。在以后的工作中要更加精益求精，把誤差控制在有效的預(yù)訂的范圍內(nèi)。
�、趯�(duì)于原紙的出庫管控還不夠嚴(yán)格，例如一個(gè)訂單原紙用量超出計(jì)劃了，只是簡單的提醒下開機(jī)的人，憑借生產(chǎn)經(jīng)理的單子就可以繼續(xù)領(lǐng)料。沒有去追究原因他們?yōu)槭裁闯?紙有問題，墨有問題，機(jī)器有問題，柔版問題，人員有問題還是一些其他的問題)。還有紙盤紙和紙杯紙的出庫問題。外協(xié)人員來領(lǐng)紙領(lǐng)多少全部由領(lǐng)導(dǎo)一句話決定，出庫單上簽個(gè)字就行，沒有與紙巾紙一樣憑生產(chǎn)跟蹤單進(jìn)行領(lǐng)取。曾與領(lǐng)導(dǎo)溝通讓其出示紙質(zhì)單據(jù)按訂單量出庫，然其直接與我說道“凡是外協(xié)來拉紙，拉多少拉什么規(guī)格直接去辦公室找他就行�！睘榇宋也粓�(jiān)持原則就隨他去吧。這種隨意的態(tài)度，給公司造成了一些本可避免的巨大損失，為此深表歉意。
�、蹖�(duì)于各類特定單子的呆滯物品的管理做的不夠到位。
�、軐�(duì)于入庫原材的擺放管理不夠到位，以至于加大了盤倉的繁瑣度和領(lǐng)料的勞動(dòng)力度。
不足之處還有很多，但我相信只要堅(jiān)持一個(gè)原則，加以知識(shí)的輔佐一定能夠讓倉庫工作變的輕松愉悅。
倉庫工作只是生產(chǎn)流程中的一部分，為使流程更加流暢，需要各有關(guān)部門共同努力來降低成本為公司謀求更多的利潤。
回顧20xx年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。展望20xx年我們的工作：
1.適時(shí)的逐步的有效的將金蝶ERP先進(jìn)的管理軟件應(yīng)用到倉庫管理工作當(dāng)中取締A6，以實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作質(zhì)的飛躍，從而長久的穩(wěn)固倉庫管理成果來服務(wù)公司其他部門。
2.原材料倉庫進(jìn)一步完善ERP倉庫管理體系的應(yīng)用，杜絕賬實(shí)不符的現(xiàn)象發(fā)生，做到一進(jìn)一出的管理理念。
3.嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。能夠提供給公司真實(shí)準(zhǔn)確的庫存值報(bào)表，盡可能的減少庫存資金的占用。
4.以換替領(lǐng)，對(duì)于不入系統(tǒng)的勞保五金件的領(lǐng)用，不能隨員工隨意領(lǐng)取，應(yīng)憑舊物或者壞物前來換取，以減少一些不必要的浪費(fèi)
5.團(tuán)結(jié)一致，積極主動(dòng)的配合好各使用部門，始終以服務(wù)為宗旨的理念前行，堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
以上為本人的20xx年工作總結(jié)與20xx年工作計(jì)劃，有些欠缺的地方，還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝！
在陽歷新年即將到來之際，我祝愿德清朗蒂詩信息科技有限公司越來越壯大，越來越紅火，同時(shí)也祝福公司所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂，萬事如意！