企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告（精選5篇）
企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 篇1
第一：前言
華為公司的概況
(1) 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2.1萬元。現(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳。
(2) 20__年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至20__年底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3) 華為的經(jīng)營領(lǐng)域
(4) 華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
(5) 華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng).寬帶.IP光網(wǎng)絡(luò).電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活.
(6) 而華為之所以能取得這樣的成就,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(7) 以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新.“華為以做一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)科研的投入。目前，投入超過50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲市場(chǎng)的壟斷鞏固了華為的國際品牌和國際市場(chǎng)地位。
�。�8）強(qiáng)大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場(chǎng)營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其他人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。
�。�9）綜合成本低。華為能在競(jìng)爭(zhēng)激烈額電信設(shè)備市場(chǎng)脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費(fèi)用是必要條件。
消費(fèi)者購買習(xí)慣分析
從上述表格中可以看出，華為手機(jī)的出貨量和市場(chǎng)占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的，但和其他手機(jī)巨頭品牌相比，還有一定的差距，同時(shí)在調(diào)查中，我們還了解到人們購買手機(jī)主要考慮的方面。
從上述表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在購買手機(jī)時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此可以以質(zhì)量和外觀為突破點(diǎn)，以其他幾項(xiàng)為輔助點(diǎn)使我們的手機(jī)能夠得到大眾的喜愛以提高市場(chǎng)占有率。
①：價(jià)格相比其他品牌比較低。
�、冢喝A為手機(jī)在國外有著較好的口碑。
�、�: 華為手機(jī)在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。
�、埽喝A為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng)。
�、伲喝A為涉及國內(nèi)手機(jī)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，很多消費(fèi)者不了解華為。
�、冢簢鴥�(nèi)消費(fèi)者購買手機(jī)往往以國外品牌為第一選擇。
�、�: 華為手機(jī)外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費(fèi)者的購買欲望
�、埽汉推渌笃放葡啾�，賣點(diǎn)相對(duì)較少。
第二：手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注分析
1. 手機(jī)品牌關(guān)注分析
隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品,而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競(jìng)爭(zhēng)成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主流，因?yàn)橹挥杏脧?qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。所以對(duì)各手機(jī)企業(yè)來說，只有品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！
下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：
諾基亞以29.1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見一斑，說明了這個(gè)國際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。
2.手機(jī)外觀關(guān)注分析
經(jīng)過多年的努力，手機(jī)的功能設(shè)計(jì)基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及，消費(fèi)者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的要求也越來越高。
他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧，而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功能設(shè)計(jì)的前提下，把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合，實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂化，這是未來中國手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一個(gè)新趨勢(shì)。
下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的外觀偏好，包括顏色和板式。
注：紅白黑代表相應(yīng)的手機(jī)顏色，黃色為其它顏色的總和 通過這個(gè)餅狀圖可以看出：消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機(jī)型也比較受消費(fèi)者的喜愛，占總的18.2%。
通過上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂意接受的機(jī)型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機(jī)型。
3.手機(jī)功能關(guān)注分析
在中國手機(jī)業(yè)剛起步的時(shí)候，手機(jī)對(duì)大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)的價(jià)格非常昂貴，高達(dá)一萬多元一部，也正因如此，手機(jī)便成為了個(gè)人財(cái)富和身份的象征。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對(duì)手機(jī)的要求也正在不斷改變。手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5G、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話的工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個(gè)處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時(shí)代，手機(jī)就是我們握在手中的個(gè)性。
從上面的餅狀圖可以看到：大部分人對(duì)手機(jī)的第一要求便是手機(jī)的基本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機(jī)的.基本功能的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機(jī)的娛樂和攝像功能用戶關(guān)注度合計(jì)：34%。說明現(xiàn)在的手機(jī)用戶越來越關(guān)注除手機(jī)基本功能之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時(shí)隨地娛樂。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生 活方式。
4. 手機(jī)價(jià)格關(guān)注餅狀圖
5. 手機(jī)購后的保養(yǎng)、美化分析
調(diào)查結(jié)果顯示：有70%的用戶選擇了手機(jī)購后不進(jìn)行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就換過一個(gè)，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。說明普通用戶對(duì)手機(jī)的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實(shí)，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機(jī)貼膜行業(yè)，就反映著手機(jī)用戶越來越具有手機(jī)保養(yǎng)，美化意識(shí)。這是可喜的。關(guān)于手機(jī)的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個(gè)新型行業(yè)。就看你 能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機(jī)。
6. 手機(jī)廣告與促銷策略
品牌形象的建立主要依靠?jī)?yōu)勢(shì)廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽(yù)度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。
企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 篇2
廢舊物資經(jīng)營企業(yè)在增值稅轉(zhuǎn)型中，由原來的免稅改成由財(cái)政還，有人認(rèn)為該類企業(yè)收購發(fā)票與增值稅關(guān)系不大，只成了企業(yè)所得稅稅前成本扣除的合法憑證，銷售的又都開票銷售，已無風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，但其實(shí)其原有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)仍未消除，相反，反而增加了管理人員思想麻痹、疏于管理的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
一、涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
1、未設(shè)立收購站的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
作為廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，它的經(jīng)營流程是收購廢舊物資和廢舊物資�，F(xiàn)在的許多廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，都沒有自己下設(shè)的收購站，而是由許多收購人員自行收購后，由自行收購人員再賣給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)。而《江蘇省國家稅務(wù)局收購發(fā)票管理辦法》第二十一條規(guī)定，下列情況一律不得開具廢舊物資統(tǒng)一收購發(fā)票：購進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營單位和個(gè)體工商戶（包括無證販運(yùn)者）的廢料、邊角料、回收料。所以，凡在稅務(wù)登記過程中經(jīng)調(diào)查未設(shè)有收購站的，都存在此風(fēng)險(xiǎn)。大都的做法是廢舊物資經(jīng)營企業(yè)自己找來或請(qǐng)自行收購人員提供若干實(shí)際沒有銷售廢舊物資人員的身份證，讓廢舊物資經(jīng)營單位人員自行填開，造成實(shí)際銷售人員與票面銷售人員不相符。
2、違章開具收購發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
許多制造類企業(yè)銷售工業(yè)廢料、廢品、下腳料或商業(yè)企業(yè)銷售包裝物給中間商或直接銷售給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，借用廢舊物資經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行政策規(guī)定有松有緊、有守法有不守法的漏洞，為了將廢品銷售不入賬、偷稅，不開票給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，而廢舊物資經(jīng)營企業(yè)利用自行填開廢舊物資收購發(fā)票的便利條件，自行填開收購發(fā)票入賬，造成了為銷廢企業(yè)開票的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
3、經(jīng)營企業(yè)高增值稅稅負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
具有關(guān)聯(lián)性或其他利益關(guān)系的廢舊物資經(jīng)營企業(yè)和用廢企業(yè)，因?yàn)檎咴�，用廢企業(yè)可以用廢舊物資經(jīng)營企業(yè)開具的銷售發(fā)票抵扣10%的增值稅額，用廢企業(yè)為了偷稅，可能要求經(jīng)營企業(yè)多開銷售發(fā)票，因?yàn)槎悇?wù)部門近年來加強(qiáng)了用廢企業(yè)的納稅評(píng)估，對(duì)其投入產(chǎn)出很重視，所以此類虛開一般不為銷售數(shù)量的虛開，而為經(jīng)營企業(yè)銷售金額的高開，而虛開的部分繳納的增值稅，新政策可由財(cái)政按比例返還，所以應(yīng)注意經(jīng)營企業(yè)高增值稅稅負(fù)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
4、經(jīng)營虧損的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
由于對(duì)用廢企業(yè)高開銷售額的需要，而經(jīng)營企業(yè)又不想交納企業(yè)所得稅，所以，經(jīng)營企業(yè)存在提高收購單價(jià)、虛提收購金額的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，如果經(jīng)營企業(yè)提高了收購單價(jià)，其主營業(yè)務(wù)利潤必然很小，加之，“三項(xiàng)費(fèi)用（銷售、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用）”的列支，就造成了企業(yè)的經(jīng)營虧損。
5、關(guān)聯(lián)交易銷售單價(jià)偏高的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
如果關(guān)聯(lián)交易銷售單價(jià)偏高，高于同期正常交易價(jià)格，又無正常理由，就可能存在經(jīng)營企業(yè)虛提銷售單價(jià)，用廢企業(yè)虛抵進(jìn)項(xiàng)稅額的現(xiàn)象。
6、關(guān)聯(lián)企業(yè)增值稅稅負(fù)下降的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析
如果用廢企業(yè)通過虛提購進(jìn)金額、虛抵進(jìn)項(xiàng)稅額，關(guān)聯(lián)企業(yè)增值稅稅負(fù)就會(huì)下降，所以，關(guān)聯(lián)企業(yè)增值稅稅負(fù)同比下降，就有可能存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
二、控制措施
1、加強(qiáng)收購發(fā)票票、貨、款一致性的調(diào)查。采取抽查方式，按一定比例對(duì)廢舊物資銷售人、銷售數(shù)量、銷售單價(jià)和發(fā)票所列數(shù)據(jù)進(jìn)行一致性的調(diào)查。
2、對(duì)廢舊物資經(jīng)營企業(yè)是否設(shè)立收購站進(jìn)行調(diào)查。對(duì)未設(shè)立收購站的企業(yè)多次重復(fù)出現(xiàn)的出售人進(jìn)行票、貨、款一致性的調(diào)查。
3、對(duì)收購款項(xiàng)實(shí)行實(shí)名銀行存款支付制度。由于廢舊物資經(jīng)營企業(yè)收購環(huán)節(jié)不像農(nóng)產(chǎn)品收購存在收購季節(jié)忙的現(xiàn)象，所以銷售人應(yīng)提供身份證明，并在收購發(fā)票上簽字確認(rèn)，同時(shí)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)設(shè)立實(shí)名支付臺(tái)賬，注明收款人、收款地址和聯(lián)系方式，以備稅務(wù)機(jī)關(guān)巡查、核實(shí)。
4、分析行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)廢舊物資經(jīng)營企業(yè)增值稅稅負(fù)高于去年同期稅負(fù)20%以上的、對(duì)廢舊物資經(jīng)營企業(yè)增值稅稅負(fù)持續(xù)上升的、對(duì)關(guān)聯(lián)交易銷售單價(jià)高于其他同行正常交易價(jià)格20%以上的、對(duì)關(guān)聯(lián)用廢企業(yè)值稅稅負(fù)同比下降20%以上的、對(duì)廢舊物資經(jīng)營企業(yè)出現(xiàn)大額虧損的，應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析，實(shí)施納稅評(píng)估或發(fā)現(xiàn)偷稅的稽查。
5、建立《廢舊物資經(jīng)營企業(yè)管理辦法》。根據(jù)政策規(guī)定和管理要求，建立規(guī)范性的管理辦法，使經(jīng)營企業(yè)守法經(jīng)營，提高對(duì)稅收的遵從度。
企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 篇3
一、問卷調(diào)查背景
在20xx年的金九銀十，紹興市第十二屆房地產(chǎn)博覽會(huì)舉行之際，搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)協(xié)同九城公園里針對(duì)參加本次房博會(huì)的購房者展開了購房置業(yè)調(diào)查活動(dòng)，真實(shí)地反映了紹興樓市購房者的生存面貌。
二、問卷調(diào)查目的
為了了解紹興廣大購房者的心態(tài)、計(jì)劃和預(yù)期，把脈紹興樓市的風(fēng)向轉(zhuǎn)換。
三、問卷發(fā)放/回收情況
本次問卷調(diào)查面向參加紹興市第十二屆房產(chǎn)展示交易會(huì)的廣大市民，共發(fā)放問卷1700份左右，回收問卷1642份，其中有效問卷1511份。
四、調(diào)研結(jié)果分析
1、房交會(huì)參加者以中老年為主
和以往不同的是，在參加此次調(diào)查問卷的人員中，年齡在40歲以上的占到了40%，31-40歲之間的占28%，而25歲以下的只占到了13%，可見參加本次房交會(huì)的市民年齡普遍偏大。 2、被調(diào)查者職業(yè)以公司員工為多
3、近五成購房者買房為改善
調(diào)查結(jié)果顯示，改善型購房者達(dá)到了47%，為子女購房的占了19%，婚房和投資的分別占了14%和9%。上述數(shù)據(jù)說明此次房交會(huì)的潛在購房者中，大部分是已經(jīng)有房的，30歲以上的基本傾向于改善型住房。
4、購房資金完全靠自己或伴侶的收入者最多
在購房資金來源中，完全靠自己或伴侶的收入者最多，這也和參加此次問卷調(diào)查者的年齡偏大有關(guān)。
5、城北最受購房者歡迎
參加問卷調(diào)查者中，希望購買城北區(qū)域房子的購房者最多，其次是袍xx區(qū)域，城東、城南、城西基本持平，近幾年城北區(qū)域特別是鏡湖新區(qū)不斷發(fā)生巨大變化，項(xiàng)目以排山倒海之勢(shì)在鏡湖萌芽，行政中心、科技中心、奧體中心等城市配套也使得這里的樓盤具有很大的升值潛力。
6、中等戶型最受歡迎
在參與此次調(diào)查的購房者中，有33%的'購房者想要買100-120㎡之間的戶型，28%的購房者想要買80-120㎡之間的戶型，21%的購房者想要買120-150㎡之間的戶型，而小戶只占了3%。這說明紹興的中型戶型仍然是熱賣的，而小戶型則不受中老年人的喜愛。 7、35%的購房者愿意接受7000-9000元/㎡的房?jī)r(jià)
20xx年上，提出了一個(gè)合理房?jī)r(jià)的概念。那么紹興市購房者能夠接受的房?jī)r(jià)是
多少呢?調(diào)查顯示35%的購房者可以接受的房?jī)r(jià)為7000-9000元/㎡，30%的購房者可以接受的房?jī)r(jià)為6500-7000元/㎡，29%的購房者可以接受的房?jī)r(jià)為9000-11000元/㎡，另外接受11000元/㎡以上的購房者較少。這個(gè)結(jié)果可以看出目前紹興市的房?jī)r(jià)還是比較合理的。
8、各種付款方式比例基本持平
9、購房者買房最看重環(huán)境
本題為多選題，在本次調(diào)查中，購房者除了房?jī)r(jià)這個(gè)重頭戲之外，對(duì)樓盤配套、交通、戶型等基本方面也有所要求，但對(duì)于樓盤的品質(zhì)和開發(fā)商品牌等較高層面上的因素考慮得相對(duì)較少。而其中對(duì)于環(huán)境的要求最高，這說明了目前人們的住房消費(fèi)理念已經(jīng)開始傾向與生活品位和生活質(zhì)量上了。
10、網(wǎng)絡(luò)為購房者了解樓盤信息的首選渠道
從本次調(diào)查結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)越來越強(qiáng)烈地介入到了我們的生活中，是購房者了解樓盤信息的最重要的渠道，而同時(shí)因?yàn)楸敬握{(diào)查的背景，購房者選擇房博會(huì)作為信息途徑自然是情理之中。
企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 篇4
制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑。
2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
(二) 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
(三) 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
(四) 員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 篇5
(1)華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售設(shè)備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2.1萬元。現(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳。
(2)20xx年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至20xx年底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)華為的經(jīng)營領(lǐng)域
(4)華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
(5)華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng).寬帶.IP光網(wǎng)絡(luò).電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。
(6)而華為之所以能取得這樣的成就,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(7)以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新.“華為以做一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)先的電信設(shè)備商”為發(fā)展目標(biāo)，特別強(qiáng)調(diào)科研的投入。目前，投入超過50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來西亞實(shí)現(xiàn)商用，突破歐洲市場(chǎng)的壟斷鞏固了華為的國際品牌和國際市場(chǎng)地位。
�。�8）強(qiáng)大的營銷能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開發(fā)人員占46%，市場(chǎng)營銷和服務(wù)人員占33%，管理及其他人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，“企業(yè)要活下去，永遠(yuǎn)只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶需求”。
�。�9）綜合成本低。華為能在競(jìng)爭(zhēng)激烈額電信設(shè)備市場(chǎng)脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費(fèi)用是必要條件。
消費(fèi)者購買習(xí)慣分析
從上述表格中可以看出，華為手機(jī)的出貨量和市場(chǎng)占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的，但和其他手機(jī)巨頭品牌相比，還有一定的差距，同時(shí)在調(diào)查中，我們還了解到人們購買手機(jī)主要考慮的方面。
從上述表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在購買手機(jī)時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此可以以質(zhì)量和外觀為突破點(diǎn)，以其他幾項(xiàng)為輔助點(diǎn)使我們的手機(jī)能夠得到大眾的喜愛以提高市場(chǎng)占有率。
�、伲簝r(jià)格相比其他品牌比較低。
②：華為手機(jī)在國外有著較好的口碑。
�、�:華為手機(jī)在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。
④：華為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng)。
�、伲喝A為涉及國內(nèi)手機(jī)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，很多消費(fèi)者不了解華為。
②：國內(nèi)消費(fèi)者購買手機(jī)往往以國外品牌為第一選擇。
�、�:華為手機(jī)外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費(fèi)者的購買欲望
�、埽汉推渌笃放葡啾龋u點(diǎn)相對(duì)較少。
手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注分析
1.手機(jī)品牌關(guān)注分析
隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品,而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競(jìng)爭(zhēng)成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主流，因?yàn)橹挥杏脧?qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。所以對(duì)各手機(jī)企業(yè)來說，只有品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！
下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：
諾基亞以29.1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見一斑，說明了這個(gè)國際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。
2.手機(jī)外觀關(guān)注分析
經(jīng)過多年的努力，手機(jī)的功能設(shè)計(jì)基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及，消費(fèi)者的`差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的要求也越來越高。
他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧，而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功能設(shè)計(jì)的前提下，把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合，實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂化，這是未來中國手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一個(gè)新趨勢(shì)。
下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的外觀偏好，包括顏色和板式。
注：紅白黑代表相應(yīng)的手機(jī)顏色，黃色為其它顏色的總和通過這個(gè)餅狀圖可以看出：消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機(jī)型也比較受消費(fèi)者的喜愛，占總的18.2%。
通過上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂意接受的機(jī)型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機(jī)型。
3.手機(jī)功能關(guān)注分析
在中國手機(jī)業(yè)剛起步的時(shí)候，手機(jī)對(duì)大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)的價(jià)格非常昂貴，高達(dá)一萬多元一部，也正因如此，手機(jī)便成為了個(gè)人財(cái)富和身份的象征。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對(duì)手機(jī)的要求也正在不斷改變。手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5G、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話的工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個(gè)處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時(shí)代，手機(jī)就是我們握在手中的個(gè)性。
從上面的餅狀圖可以看到：大部分人對(duì)手機(jī)的第一要求便是手機(jī)的基本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機(jī)的基本功能的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機(jī)的娛樂和攝像功能用戶關(guān)注度合計(jì)：34%。說明現(xiàn)在的手機(jī)用戶越來越關(guān)注除手機(jī)基本功能之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時(shí)隨地娛樂。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。
4.手機(jī)價(jià)格關(guān)注餅狀圖
5.手機(jī)購后的保養(yǎng)、美化分析
調(diào)查結(jié)果顯示：有70%的用戶選擇了手機(jī)購后不進(jìn)行保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就換過一個(gè)，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。說明普通用戶對(duì)手機(jī)的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實(shí)，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機(jī)貼膜行業(yè)，就反映著手機(jī)用戶越來越具有手機(jī)保養(yǎng)，美化意識(shí)。這是可喜的。關(guān)于手機(jī)的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個(gè)新型行業(yè)。就看你能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機(jī)。
6.手機(jī)廣告與促銷策略
品牌形象的建立主要依靠?jī)?yōu)勢(shì)廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽(yù)度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。