人事管理系統(tǒng)日常運行維護協(xié)議（通用3篇）
人事管理系統(tǒng)日常運行維護協(xié)議 篇1
項目名稱：
委托方(甲方)：
受托方(乙方)：
簽訂時間： 年 月 日
簽訂地點：
有效期限： 年 月 日
本合同由 (以下稱“甲方”)與 (以下簡稱“乙方”)協(xié)商一致簽訂。
1、定義
本文件和附件中所用下列名詞的含義在此予以確定。
1.1 “合同”是指本文件及其附件中的所有部分。
1.2 “開發(fā)服務(wù)”是指由乙方提供的與計算機軟件設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試、測試、實施等相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用、組織配合、用戶試用等全過程。開發(fā)服務(wù)的成果最終將以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)�！吧壏⻊�(wù)”也是“開發(fā)服務(wù)”的一種表現(xiàn)形式。
1.3 “性能驗收試驗”是指為檢驗本合同規(guī)定的性能保證值所進行的試驗。
1.4 “設(shè)備”是指甲方所有，并根據(jù)合同將其技術(shù)服務(wù)委托給乙方的設(shè)備、裝置、材料、物品、專用工具、備品備件和所有各種物品，如本合同所列示和規(guī)定。
1.5 “工具”是指乙方提供，并根據(jù)合同用于為甲方提供技術(shù)服務(wù)的設(shè)備、裝置、材料、物品、專用工具、備品備件和所有各種物品。
1.6 “現(xiàn)場”是指甲方為合同標(biāo)的所選定的地方。
1.7 “書面文件”是指任何手稿、打字或印刷的有印章或簽名的文件。
2、合同標(biāo)的
2.1 甲方同意將 項目委托給乙方，乙方同意承擔(dān)該系統(tǒng)項目日常系統(tǒng)運維。
2.2 乙方應(yīng)根據(jù)合同的要求，派遣合格的有資格的技術(shù)人員，并配備必要的技術(shù)裝備在約定的時間內(nèi)、按照約定的要求完成審計廳本級人事管理系統(tǒng)日常運行維護工作，并向甲方提供證明完成服務(wù)的書面文件。
3、 合同服務(wù)范圍和期限
3.1 服務(wù)的內(nèi)容與范圍：
項目類型名稱描述
3.2服務(wù)的時間范圍：
自合同簽訂之日起一年內(nèi)。
4、 合同價格
本合同總金額為：人民幣 元整(￥ )
5、 付款方式和付款時間
5.1 付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。
5.2 付款條件：簽訂合同后 個工作日內(nèi)，由甲方一次性向乙方付合同款的 %，服務(wù)期滿一年并提交維保報告后 個工作日內(nèi)，采購人一次性付清尾款。乙方自收到合同款之日起 個工作日內(nèi)開具發(fā)票給甲方。
5.3 乙方收到甲方款項后開具正式的發(fā)票給甲方。
6、 質(zhì)量資質(zhì)
乙方應(yīng)具備完善、有效的日常運行維護保證體系，并嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行。
乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對甲方的服務(wù)事宜。
乙方的日常運維人員必須對所服務(wù)的目標(biāo)有足夠的運維經(jīng)驗。
乙方所使用的工具必須符合軟件兼容的國際、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保開發(fā)的產(chǎn)品可靠穩(wěn)定運行。
如乙方嚴(yán)重不能履行上述義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。
7、 技術(shù)服務(wù)的總體要求
乙方所提供的服務(wù)必須符合行業(yè)通行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和國家強制執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
乙方在提供的日常運維服務(wù)的過程中必須采取有效的管理制度保證所提供的服務(wù)質(zhì)量是可以控制的，水平是一致的，管理是規(guī)范的。
乙方在提供的服務(wù)的過程中必須采取有效措施減少對甲方正常工作的影響。
8、 承諾與約定
本合同執(zhí)行期間，如乙方提供的服務(wù)有缺陷和錯誤，或者由于乙方技術(shù)人員錯誤，造成甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。
本合同執(zhí)行期間，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)有缺陷,不符合本合同規(guī)定時,甲方有權(quán)要求乙方限期修改;如乙方不能按期修改，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)款項。
在本合同執(zhí)行期間，甲方有義務(wù)按照合同約定按時給付款項，并積極配合乙方的實施和維護工作。
在本合同的現(xiàn)場實施期間，甲方應(yīng)積極為乙方開展工作提供便利條件。
9、 合同的變更、修改與違約
本合同一經(jīng)生效，合同雙方均不得擅自對本合同的內(nèi)容(包括附件)作任何單方修改。但任何一方均可以對合同內(nèi)容以書面形式提出變更、修改、取消或補充的建議。
如果乙方有違反本合同規(guī)定的行為時，甲方將用書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知書后5個工作日內(nèi)確認(rèn)并作出修正，如果認(rèn)為在5個工作日內(nèi)來不及糾正時，應(yīng)提出修正計劃。如果得不到糾正或提不出修正計劃，甲方將保留暫停履行本合同的一部份或全部的權(quán)利。對于這種暫停，甲方將不出具變更通知書，由此而發(fā)生的一切費用、損失和索賠將由乙方負(fù)擔(dān)。
如果甲方行使暫停權(quán)利后，甲方有權(quán)停付到期應(yīng)向乙方支付暫停部分的款項，并有權(quán)將在執(zhí)行合同中，預(yù)付給乙方的暫停部分款項索回。
10、 不可抗力
不可抗力是合同簽字生效后發(fā)生的非有關(guān)方所能控制的，并非合同方過失的、無法中止的、不能預(yù)防的社會和自然事件，由于不可抗力而影響合同義務(wù)執(zhí)行時，則延遲合同義務(wù)的期限相當(dāng)于不可抗力事件的時間，但是不能因為不可抗力的延遲而調(diào)整價格。
受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡快將所發(fā)生的不可抗力事件的情況以書面文件通知另一方審閱確認(rèn)，受影響的一方同時應(yīng)盡量設(shè)法縮小這種影響和由此而引起的延誤，一旦不可抗力的影響消除后，應(yīng)將此情況立即通知對方。
如雙方對不可抗力事件的影響估計將延續(xù)到三十天以上時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同的執(zhí)行問題。
如果不可抗力使交貨時間嚴(yán)重影響了合同的執(zhí)行，甲方有權(quán)終止合同,遺留問題由雙方通過友好協(xié)商妥善解決。
11、 稅費
根據(jù)國家有關(guān)稅務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定，乙方應(yīng)該交納的與本合同有關(guān)的稅費。
本合同總價格為含稅價，乙方提供的軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料、服務(wù)等所有稅費已全部包含在合同價格內(nèi)。
12、 分包與外購
乙方未經(jīng)甲方同意不得將本合同范圍內(nèi)的服務(wù)進行分包。乙方需分包的內(nèi)容和比例應(yīng)征得甲方同意，否則不得分包。
乙方對所有分包部分承擔(dān)本合同項下的全部責(zé)任。
13、 知識產(chǎn)權(quán)及保密條款
甲方應(yīng)合法使用乙方提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)表、疑點表及相關(guān)資料，并保證不對乙方所提供的資料進行任何的修改、拆解、解密、復(fù)制、出租或出借等侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為，否則由此給乙方造成的損失，由甲方負(fù)全部責(zé)任。
如有未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。
14、 合同爭議的解決
本合同適用法律為中華人民共和國法律。
凡與本合同有關(guān)而引起的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商后仍不能達成協(xié)議時，則提交雙方上級主管部門解決，如仍不能解決，任何一方有權(quán)提交簽約地或履行地工商管理部門仲裁或人民法院審理。
15、 其它
本合同經(jīng)雙方法人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同鑒證章后生效。
本合同一式正本四份，甲乙雙方各持兩份，具同等法律效力。
雙方任何一方未取得另一方事先同意前，不得將本合同項下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。
任何一方向?qū)Ψ教岢龅暮娡ㄖ鸵螅缦嫡綍鴮懖磳Ψ较率龅刂放蓡T遞送或掛號、航空郵寄、電報、傳真或電傳發(fā)送的，在取得對方人員或通訊設(shè)施接收確認(rèn)后，即被認(rèn)為已經(jīng)被對方正式接收。
未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
法定代表人(授權(quán)代表)：法定代表人(授權(quán)代表)：
地址： 地址：
電話：電話：
開戶名稱：開戶名稱：
銀行：銀行：
帳號：帳號：
稅號：稅號：
日期： 年 月 日日期： 年 月 日
人事管理系統(tǒng)日常運行維護協(xié)議 篇2
甲方：_______________
乙方：_______________
日期：_______________
一、合作原則
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、誠實、互惠互利的原則基礎(chǔ)上，就甲方使用乙方某某系統(tǒng)的相關(guān)事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
二、合同內(nèi)容
1、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，費用合計為人民幣：_______________元。合同簽訂后，首付合同總額的50%，金額為人民幣：_______________；項目完工后付合同總額的40%，金額為人民幣：( _______________元).剩余10%余款運行3個月后付清，金額為人民幣：(_______________元).
2、乙方為甲方提供某某軟件系統(tǒng)，如甲方有新增功能、模塊和系統(tǒng)升級需求，系統(tǒng)開發(fā)費用另行收費。在合同費用不改變、系統(tǒng)功能不缺失的前提下，乙方可以采用最新技術(shù)設(shè)備實現(xiàn)平臺應(yīng)用功能。
三、合同雙方的關(guān)系
1、本合同中甲乙雙方均作為獨立合同人，雙方有能力并獨立承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。
2、甲方不得以任何方式對對方的服務(wù)進行錯誤或虛假陳述。
四、雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方嚴(yán)格按照合同規(guī)定的功能標(biāo)準(zhǔn)，提供甲方需要的軟硬件。具體規(guī)定詳見《附件1》《附件2》。
2、乙方負(fù)責(zé)委托第三方施工單位完成本合同約定的軟硬件施工和安裝，由此產(chǎn)生的費用乙方承擔(dān)。
3、乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)建設(shè)項目的日常維護。乙方有義務(wù)從軟件驗收之日起一年內(nèi)，對驗收完畢的軟件模塊出現(xiàn)非人為因素造成的錯誤和故障，進行免費維護。維護期內(nèi)軟件發(fā)生故障，乙方應(yīng)接到通知24小時內(nèi)予以解決；若一周內(nèi)未修復(fù)，免費維修期延長三個月。若維護期內(nèi)系統(tǒng)故障因甲方使用不當(dāng)或人為因素造成，維護費用由甲方承擔(dān)。免費服務(wù)期滿后，雙方另行協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。
4、乙方負(fù)責(zé)甲方對業(yè)務(wù)的使用提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，乙方提供服務(wù)的培訓(xùn)應(yīng)達到使甲方相關(guān)人員獨立正常使用，但同類內(nèi)容培訓(xùn)累計培訓(xùn)12次，還需乙方繼續(xù)培訓(xùn)時，甲方需追加一定的培訓(xùn)費用，費用核定每天為5300元。
5、乙方在安裝系統(tǒng)過程中，保證甲方原網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)可以正常使用，同時不得對原有監(jiān)控的使用和清晰度產(chǎn)生任何影響。因此產(chǎn)生的責(zé)任甲方有權(quán)利追究乙方責(zé)任，并要求其承擔(dān)賠償損失。
6、項目建設(shè)竣工后，乙方應(yīng)當(dāng)提供給甲方某某軟件系統(tǒng)整套使用安裝光盤，內(nèi)容與合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供。
7、乙方對甲方使用的業(yè)務(wù)給予服務(wù)質(zhì)量保證，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。
8、系統(tǒng)版權(quán)(本合同內(nèi)提到的軟件相關(guān)模塊隸屬于某某公司研發(fā)的《某某軟件系統(tǒng)1.1》版本)甲方占10%，乙方占90%，涉及商業(yè)利益，雙方另行協(xié)商約定。
9、如乙方不能按時完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)在合同約定完工日期前一周內(nèi)，以書面形式(包括電子郵件和書面文字)向甲方提出延期的理由和申請，延期時間以甲方批準(zhǔn)的時間為準(zhǔn)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。延期時間不得超過合作開發(fā)時間的一倍。若甲方不同意乙方的延期申請，則完工時間不予延長。如延期由甲方原因所致，乙方有權(quán)利延長工期，延期時間雙方另行協(xié)商約定。
10、甲方要求乙方所提供的任何文件都是無病毒，不得設(shè)臵任何惡意內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)利不支付乙方任何費用，因此造成的損失，甲方將追究乙方的法律責(zé)任。
11、乙方保證對該系統(tǒng)開發(fā)所涉及的技術(shù)內(nèi)容不侵犯任何第三方合法權(quán)益，本合同內(nèi)所有軟件項目技術(shù)內(nèi)容均為合法獲得，因系統(tǒng)開發(fā)和使用等產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛由乙方承擔(dān)責(zé)任。
12、乙方保證為甲方開發(fā)系統(tǒng)所購置的設(shè)備、硬件、備件等均為質(zhì)量合格產(chǎn)品，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并合法獲取。因乙方購買的設(shè)備、硬件、備件生產(chǎn)權(quán)屬糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
13、乙方對甲方因許可軟件及相關(guān)設(shè)備遺失、被盜、被錯誤使用或者擅自修改、計算機設(shè)備故障、操作失誤等情況造成的損失不負(fù)責(zé)任。
(二)、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供詳細(xì)的地理信息采集點，并對信息采集提供相關(guān)的協(xié)調(diào)工作；
2、甲方負(fù)責(zé)工程項目的整體協(xié)調(diào)工作，積極解決乙方施工過程中遇到的需協(xié)調(diào)問題(如管道、過路、入樓、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息等)；
3、雙方軟件系統(tǒng)在對接的過程中，甲方負(fù)責(zé)提供需要對接的軟件接口。因甲方不能提供技術(shù)接口，而無法實現(xiàn)系統(tǒng)融接，因此產(chǎn)生的問題，乙方不成但相關(guān)責(zé)任。
4、甲方為乙方維護管理工作的順利開展提供支持；
5、甲方保證對乙方所提供軟件的安全和正常使用，應(yīng)該提供符合軟件正常運行的設(shè)備和環(huán)境(正常供電、通訊線路暢通、標(biāo)準(zhǔn)機房、電腦配臵、人員素質(zhì))，如果由于設(shè)備和環(huán)境原因造成軟件不能正常使用，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。
6、甲方必須按合同約定的方式按時向乙方支付采購費，否則乙方有權(quán)利對甲方使用的業(yè)務(wù)進行關(guān)、停機處理，并對甲方所欠費用及滯納金進行追繳，直至提起訴訟。
7、甲方不得要求乙方無償開發(fā)合同規(guī)定之外的軟件功能。
8、甲方如有軟件新功能開發(fā)需求，必須提交書面開發(fā)說明。
9、乙方同意授予、甲方同意接收對本合同的許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，甲方應(yīng)在規(guī)定的用戶許可范圍內(nèi)使用許可軟件。甲方自己使用，不得將許可軟件向其他方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播或以其他形式供他人利用。甲方不得對許可軟件進行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或私自在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件。
甲方不得限制、破壞或者繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。甲方不得將許可軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。甲方不得除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作或商標(biāo)的標(biāo)志。
五、工程進度
合同簽訂后5天內(nèi)，通過系統(tǒng)調(diào)試使系統(tǒng)能成功運行。
六、工程的驗收
1、乙方驗收軟件的`標(biāo)準(zhǔn)以雙方擬定的協(xié)議附件功能說明書作為通過的依據(jù)。
2、驗收合格后，如甲方在使用過程中需要增加軟件模塊或者功能，乙方可根據(jù)改動情況酌情優(yōu)惠收取模塊增加開發(fā)與維護費用，基礎(chǔ)模塊(構(gòu)建維護子系統(tǒng))可以同步免費升級。
七、違約責(zé)任
1、甲乙雙方如有一方單方面違約終止合同，違約方除彌補守約方因守約而造成的經(jīng)濟損失外，還應(yīng)向守約方支付賠償金。
2、甲乙雙方的任何一方由于未遵守相關(guān)法律、法規(guī)，或未履行本合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，引發(fā)糾紛，由責(zé)任方承擔(dān)所有責(zé)任和由此造成的經(jīng)濟損失，并對另一方造成的損失進行賠償。
3、由于乙方原因未能按時完成軟件的開發(fā)，甲方有權(quán)向乙方提出索賠，每逾期一天乙方向甲方支付費用總金額的1%。逾期超過10天仍不能完成的，甲方有權(quán)利解除合同，并要求乙方賠償損失。
4、系統(tǒng)驗收不合格，甲方有權(quán)利提出限期整改，要求乙方繼續(xù)履行合同，對系統(tǒng)進行修改直至驗收合格，限期整改仍未達標(biāo)，甲方有權(quán)利要求乙方承擔(dān)合同總額15%的違約金。直到整改合格。
八、其他事項
1、本合同從簽訂之日起有效期為五年。
2、違約責(zé)任約定：
2.1、一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，守約方在提前30天書面通知違約方的情況下，有權(quán)取消和終止合同：
2.1.1任何一方發(fā)生破產(chǎn)、解散或與債權(quán)人達成任何安排或進行公司重組或接管或任何一方解散；
2.1.2任何對本合同的實質(zhì)違約；
2.1.3一方違約，經(jīng)守約方書面通知，違約方有能力補救而未能在30日內(nèi)進行補救的。
2.2一旦出現(xiàn)下述違約事件之一，甲方可以向乙方發(fā)出書面通知而立即終止本合同：
2.2.1乙方的任何行為對甲方知識產(chǎn)權(quán)造成損害；
2.2.2甲方的管理或控制或其業(yè)務(wù)發(fā)生任何實質(zhì)性的變化；
2.2.3本合同因任何原因到期或終止不應(yīng)影響任何一方已對另一方發(fā)生的權(quán)利，并且不解除一方按照本合同承擔(dān)的存續(xù)的任何義務(wù)。
3、保密：
3.1甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。
3.2乙方要對甲方的管理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息保密。
4、不可抗力：
因不可抗力給雙方造成損失的，無須承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方應(yīng)努力減小因不可抗力造成的影響或損失。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、第三方電路故障等不可抗拒的客觀事件。
5、合同附件與本合同一并保存，具有同等法律效力。
6、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章后即行生效，具有同等法律效力。
甲方：_______________
地址：_______________
郵編：_______________
電話：_______________
傳真：_______________
聯(lián)系人：_______________
授權(quán)代表人簽章：_______________
乙方：_______________
地址：_______________
電話：_______________
聯(lián)系人：_______________
授權(quán)代表人簽章：_______________
郵編：_______________
傳真：_______________
_______________年_______________月__________日
___________年___月____日
人事管理系統(tǒng)日常運行維護協(xié)議 篇3
委托方：_________
服務(wù)方：_________
鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務(wù)方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)《中華人民共和國民法典》和相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達成協(xié)議如下：
1.定義
(1)信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設(shè)、服務(wù)方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。
(2)里程碑：里程碑指服務(wù)方為完成委托方擬建設(shè)的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。
(3)商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認(rèn)可的任何信息。
(4)工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。
2.委托方業(yè)務(wù)及信息化系統(tǒng)描述
委托方的主營業(yè)務(wù)為_________，兼營業(yè)務(wù)為_________;委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_________，擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為_________。委托方現(xiàn)有的相關(guān)(技術(shù)設(shè)備名稱)(信息化系統(tǒng)名稱)為_________，其主要功能是_________，服務(wù)方對該系統(tǒng)已經(jīng)充分了解，并將結(jié)合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設(shè)備和相關(guān)軟件。已有系統(tǒng)的設(shè)備和軟件見附件_________，其中注明了擬選用的設(shè)備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設(shè)備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權(quán)利。未注明的設(shè)備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理;但原有系統(tǒng)中的功能，除(委托方明確表示需依照本合同由服務(wù)方升級的和不予保留的功能)之外，服務(wù)方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。
3.服務(wù)方所提供的信息系統(tǒng)描述
服務(wù)方已經(jīng)充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務(wù)和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成：
(1)硬件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的硬件系統(tǒng)設(shè)備為_________和_________所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合_________要求，該產(chǎn)品所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________，將支持_________軟件的運行。該硬件設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、數(shù)量、價格等見《附件1》。
(2)軟件系統(tǒng)：服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)為_________，其中屬于第三方的軟件為_________，屬于服務(wù)方所擁有的軟為_________，委托方委托服務(wù)方開發(fā)的軟件為_________。該軟件系統(tǒng)以(服務(wù)方，委托方，第三方)所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由_________軟件為操作平臺;其軟件系統(tǒng)包括：_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、等_________子系統(tǒng)共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構(gòu)建的系統(tǒng)，主要功能為_________、_________、_________;該軟件與(服務(wù)方所提供的)硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方_________業(yè)務(wù)和/或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見《附件2》。
(3)信息系統(tǒng)達到的目標(biāo)：整體功能符合委托方的所描述_________系統(tǒng)的要求，能夠達到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應(yīng)查詢;其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務(wù)處理速度為每分鐘_________，數(shù)據(jù)存儲量為_________，數(shù)據(jù)傳輸速度為_________，響應(yīng)查詢時間為_________。系統(tǒng)具有開放性，能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化(包括技術(shù)設(shè)備的更新、具備后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù));整個系統(tǒng)能夠達到委托方所需功能的開放度，(同買方原有系統(tǒng)相兼容)。
(4)系統(tǒng)設(shè)計的原則：信息化系統(tǒng)的建設(shè)在技術(shù)上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進性;習(xí)慣性與規(guī)范性;可用性與安全性;經(jīng)濟性與實用性;繼承性與可擴展性。
4.信息系統(tǒng)開發(fā)與進度
(1)本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為_________里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同《附件3》所列的檢測標(biāo)準(zhǔn)進行檢測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進行付款;服務(wù)方制作的或引用的檢測標(biāo)準(zhǔn)不得低于本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。其具體的里程碑階段和進度見《附件3》。
(2)項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方;委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應(yīng)能符合項目及其進展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務(wù)，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)信息與資料的提供：雙方應(yīng)按照本項目的性質(zhì)，互相配合，充分溝通;服務(wù)方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查了解有關(guān)系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設(shè)計，委托方應(yīng)予以積極的配合。如委托方對服務(wù)方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導(dǎo)致項目遲延或終止，其后果如構(gòu)成對本合同的違約或造成服務(wù)方的損失，則委托方依本合同的違約條款_________和相關(guān)的法律規(guī)定承擔(dān)賠償和違約責(zé)任。
(4)設(shè)計方案：服務(wù)方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標(biāo)，在_________日內(nèi)完成設(shè)計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設(shè)計方案后，對設(shè)計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進行審核;委托方應(yīng)在_________日內(nèi)完成審核，如認(rèn)可的，則在設(shè)計方案中簽字認(rèn)可。如有異議，則提交服務(wù)方復(fù)審，如不構(gòu)成問題，則服務(wù)方應(yīng)向委托方予以解釋;確有問題的，服務(wù)方應(yīng)及時予以修改并再次提交委托方審核。甲乙雙方將重復(fù)此程序，直至雙方一致認(rèn)可。委托方雖然對設(shè)計方案進行了審核并簽字，但委托方只對設(shè)計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、_________、_________等進行審核。委托方并不對設(shè)計方案中的技術(shù)問題進行審核，如該設(shè)計方案在今后出現(xiàn)任何技術(shù)問題或技術(shù)調(diào)整，仍由服務(wù)方承擔(dān)責(zé)任。該設(shè)計方案經(jīng)雙方簽字后，作為本合同的附件。
(5)進度報告：服務(wù)方應(yīng)于每月(季)度終了的(20)天內(nèi)，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進度報告，包括硬件和軟件建設(shè)階段。內(nèi)容包括但不限于：項目進度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預(yù)期效果、人員配置、有無項目變更及/或變更情況、或其它與本項目有關(guān)的委托方應(yīng)該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務(wù)方需在(七)天內(nèi)向委托方做出書面報告;服務(wù)方也應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)回復(fù)委托方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如服務(wù)方違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進行的后果及項目延期的責(zé)任。
(6)第三方監(jiān)理：委托方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權(quán)，該監(jiān)理享有相關(guān)的、與委托方同等的、本合同中所約定的委托方權(quán)利，以監(jiān)理本項目的進行。
(7)轉(zhuǎn)包與分包：未經(jīng)委托方同意，服務(wù)方不得將本合同項下的義務(wù)或項目轉(zhuǎn)包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)將轉(zhuǎn)包或分包盈利(轉(zhuǎn)包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額)的(雙)倍支付給委托方，并按轉(zhuǎn)包或分包項目價格的30%支付違約金;除立即終止轉(zhuǎn)包或分包合同外，服務(wù)方仍應(yīng)按本合同所規(guī)定的時間和質(zhì)量等條款，繼續(xù)履行本合同。
5.項目變更
以維護和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應(yīng)功能、技術(shù)參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點;為此，雙方同意：
(1)若委托方提出項目的部分變更，委托方應(yīng)以書面形式提交給服務(wù)方。服務(wù)方應(yīng)在_________工作日內(nèi)對此作出書面回應(yīng)，其內(nèi)容包括詳細(xì)的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(2)委托方收到服務(wù)方的上述回應(yīng)后，應(yīng)在_________日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述回應(yīng)。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更簽署予以確認(rèn)，服務(wù)方則按變更后的約定履行本合同。
(3)如委托方不同意服務(wù)方的上述回應(yīng)、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權(quán)將此爭議提交蘇州仲裁委員會進行仲裁;在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務(wù)方回應(yīng)中的要求，服務(wù)方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔(dān)仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。
(4)如服務(wù)方提出項目的部分變更建議，服務(wù)方應(yīng)同時詳細(xì)闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(5)委托方收到服務(wù)方的上述變更建議后，應(yīng)在_________日內(nèi)以書面方式通知服務(wù)方是否同意和接受服務(wù)方的上述變更建議。如果委托方接受服務(wù)方的上述回應(yīng)，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認(rèn)，甲乙雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務(wù)方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險，由委托方承擔(dān)。
6.交付
(1)交付時間和地點：服務(wù)方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務(wù)方支付運費和保險費，(逐項列明有關(guān)費用)交付本信息系統(tǒng)集成;交付地點：_________。如由于委托方的原因而導(dǎo)致交付不能按照規(guī)定的時間進行，服務(wù)方將按延期時間順延交付時間;如因延期交付而導(dǎo)致服務(wù)方的損失，委托方應(yīng)賠償服務(wù)方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務(wù)方已經(jīng)交付，委托方應(yīng)當(dāng)按照合同的約定付款，甲乙雙方對此另有約定的除外。
(2)交付方式：服務(wù)方在進行每項合同所約定的項目交付前_________天，以書面方式通知委托方。委托方應(yīng)當(dāng)在接到通知的_________天內(nèi)安排接受交付。
(3)交付內(nèi)容：服務(wù)方應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和時間進行交付;除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機器設(shè)備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學(xué)習(xí)程序等;如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務(wù)方應(yīng)同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)是電子版式和可供人閱讀的。
(4)檢測與檢驗：服務(wù)方在交付前，應(yīng)當(dāng)對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認(rèn)交付項目符合本合同的規(guī)定;檢測標(biāo)準(zhǔn)見《附件3》及_________。委托方在領(lǐng)受交付項目后，應(yīng)當(dāng)在_________天內(nèi)對所交付項目進行檢驗，向服務(wù)方出具書面文件以確認(rèn)其符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務(wù)、要求和功能;或如有缺陷，應(yīng)向服務(wù)方出具書面報告，陳述需改進的缺陷。服務(wù)方應(yīng)立即改進此項缺陷，并再次進行檢測和評估。委托方應(yīng)于_________天內(nèi)再次檢驗并向服務(wù)方出具書面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報告。甲乙雙方將重復(fù)此項程序直至最終檢驗合格由委托方領(lǐng)受或由委托方依法或依約終止本合同為止;但此項重復(fù)程序不得超過本合同所規(guī)定的相應(yīng)合同履行期。如由于委托方原因?qū)е滤桓俄椖咳毕�，�?jīng)委托方要求，服務(wù)方應(yīng)幫助改進此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔(dān)。
(5)系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，委托方擁有_________天的系統(tǒng)試運行權(quán)利。如由于服務(wù)方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)免費更換或修理故障部分的設(shè)備;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障;所引起的相關(guān)費用均由服務(wù)方承擔(dān)。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務(wù)方直接提供給委托方的，服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換故障部分的設(shè)備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負(fù)責(zé)維修;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務(wù)方應(yīng)及時排除該方面的故障;所引起的相關(guān)費用均由委托方承擔(dān)。
(6)系統(tǒng)驗收：_________天的系統(tǒng)試運行完成后，委托方應(yīng)及時進行系統(tǒng)驗收。服務(wù)方以書面形式向委托方遞交(本信息系統(tǒng))驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的_________天內(nèi)，安排具體日期，由甲乙雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務(wù)方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務(wù)方應(yīng)排除故障，并自行承擔(dān)相關(guān)費用，同時，延長試運行期限_________天直至系統(tǒng)完全符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因，服務(wù)方應(yīng)在合理時間內(nèi)排除故障，再進行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付;如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收，則由服務(wù)方單方面進行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經(jīng)通過。
7.知識產(chǎn)權(quán)
(1)受委托方委托，由服務(wù)方開發(fā)的_________軟件及相關(guān)文件和文檔的版權(quán)歸_________所有;_________方享有其使用權(quán)。與本信息系統(tǒng)相關(guān)的且由此項目開發(fā)而新產(chǎn)生的商業(yè)秘密信息、技術(shù)資料和技術(shù)訣竅等所有權(quán)歸_________所有，_________方享有使用權(quán)。(另一)方非經(jīng)(對)方同意不得向第三方轉(zhuǎn)讓本條所約定的相關(guān)所有權(quán)和/使用權(quán)或泄露秘密信息、技術(shù)資料或技術(shù)訣竅。任何一方違反本條的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲乙雙方另行約定的除外。
(2)委托方對服務(wù)方所售予(許可)的_________軟件(沒有)(有)向第三方(分)許可的權(quán)利。除本合同規(guī)定外，服務(wù)方許可委托方使用的軟件或相關(guān)的任何知識產(chǎn)權(quán)，并不表示委托方已經(jīng)從服務(wù)方獲得許可第三人使用它們的權(quán)利。
(3)服務(wù)方提供給委托方的、來自于和/或?qū)儆诘谌降能浖蟹皆谑褂脮r，應(yīng)當(dāng)依照服務(wù)方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務(wù)方應(yīng)將該等約定的書面文件的復(fù)印件交委托方參閱。
(4)委托方在本合同項下的任何權(quán)利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化;如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權(quán)利隨之轉(zhuǎn)移至收購、兼并或重組之單位。
(5)委托方在領(lǐng)受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護的法律、法規(guī);并在本合同所規(guī)定的范圍內(nèi)使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)目的的復(fù)制行為所造成的違約或侵權(quán)責(zé)任由委托方承但。
8.價格與付款方式
(1)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為：_________元;其中硬件系統(tǒng)價格為：_________元;軟件系統(tǒng)價格為：_________元;集成價格為：_________元。
(2)項目增減：如本項目進展過程中，甲乙雙方依據(jù)本合同第_________項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經(jīng)雙方同意的增減設(shè)備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。
(3)付款方式
a.硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后_________天內(nèi)，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的_________%，計人民幣_________，作為預(yù)付款;硬件系統(tǒng)交付驗收合格后_________天內(nèi)，委托方支付硬件系統(tǒng)價格_________%，計人民幣_________元;余款計人民幣_________元，在硬件系統(tǒng)正常運行_________天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。
b.軟件系統(tǒng)：按附件_________所列的軟件開發(fā)或項目進行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后_________天內(nèi)，委托方向服務(wù)方支付_________%該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣_________元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行_________天后，由委托方向服務(wù)方全部付清。集成款人民幣_________元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行_________天后，由委托方向服務(wù)方一次性全部支付。
9.商業(yè)秘密
(1)任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關(guān)對方和或?qū)儆趯Ψ降纳虡I(yè)秘密包括生產(chǎn)管理的方式方法與資料、產(chǎn)品技術(shù)資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認(rèn)為是商業(yè)秘密的信息，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。
(2)任何一方為本項目需要，向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)資料或信息且認(rèn)為是其商業(yè)秘密需要保密時，應(yīng)事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務(wù)方自主開發(fā)的屬于服務(wù)方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設(shè)計書等為服務(wù)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)服務(wù)方同意，委托方不得透露給第三方。
(3)上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務(wù)于本項目，而且只能由相應(yīng)的工程技術(shù)人員使用;沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。
(4)獲取對方商業(yè)秘密的一方，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密;除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該所獲取的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)在_________年內(nèi)不得對外透露。
10.項目培訓(xùn)
服務(wù)方應(yīng)根據(jù)項目實施的計劃、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)為受訓(xùn)者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能。
11.系統(tǒng)保證和維護
(1)服務(wù)方聲明并保證：
a.本合同項下由服務(wù)方提供的任何第三方的、應(yīng)用于本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的軟件等知識產(chǎn)權(quán)，具有合法的所有權(quán)或使用權(quán)或分許可權(quán)，并不會侵犯第三人的合法權(quán)利;
b.服務(wù)方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也不會侵犯他人的合法權(quán)利;
c.如服務(wù)方依據(jù)本合同的規(guī)定，需對第三人的軟件進行修改、添加或升級，則服務(wù)方須保證其已經(jīng)取得了第三人的合法授權(quán);
d.服務(wù)方所交付的軟件系統(tǒng)中，服務(wù)方不會為任何理由而植入自動終止或妨礙系統(tǒng)運作的軟件;
e.如服務(wù)方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經(jīng)國家有關(guān)部門登記、備案、審批、許可的，服務(wù)方應(yīng)保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務(wù)方違反本條的規(guī)定而導(dǎo)致委托方被第三人追究法律責(zé)任，或?qū)е挛蟹讲荒苷＿\作本信息系統(tǒng)，則服務(wù)方負(fù)責(zé)賠償委托方由此而應(yīng)起的全部損失。
(2)服務(wù)方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產(chǎn)品時，不存在品質(zhì)或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、要求和功能進行正常運行。服務(wù)方并保證，服務(wù)方所提供的軟件系統(tǒng)在當(dāng)前情況下是最適合委托方目前使用的版本。
(3)服務(wù)方在一年內(nèi)向委托方提供免費的保修和維護服務(wù)，如果廠商對系統(tǒng)產(chǎn)品中的相應(yīng)部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進行免費保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務(wù)方將按照下列方式提供保修和維護服務(wù)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障、部分服務(wù)不正常，1個工作日內(nèi)2小時內(nèi)答復(fù);系統(tǒng)個別服務(wù)不正常，2個工作日內(nèi)4小時內(nèi)答復(fù)。
(4)保修期內(nèi)，如由于服務(wù)方的責(zé)任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期相應(yīng)延長。
(5)保修期內(nèi)，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由委托方承擔(dān)。
(6)系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務(wù)方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進行維護，則由雙方另行簽署維護協(xié)議。
12.系統(tǒng)升級約定
(1)升級及升級成果權(quán)利的約定：委托方對服務(wù)方所提供的(_________部分)軟件(有、無)自行升級的權(quán)利。如委托方依據(jù)合同權(quán)利對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)軟件進行升級，則委托方(需)(不需)將升級后的軟件回饋與服務(wù)方，升級后的成果屬于_________所有，(甲乙雙)方對升級后的軟件有使用權(quán)。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不適用于第三方擁有所有權(quán)的軟件。
(2)對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務(wù)方所提供的自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改;并有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他的應(yīng)用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不得違反第三方擁有所有權(quán)軟件的使用規(guī)定。
(3)在任何情況下，未征得服務(wù)方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務(wù)方所提供的任何軟件進行升級、附加或修改。
12.違約責(zé)任
(1)交付違約：如服務(wù)方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內(nèi)完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務(wù)。同時，每延期(10)天，服務(wù)方應(yīng)向委托方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，委托方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求服務(wù)方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。
(2)付款違約：如委托方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期(10)天，委托方應(yīng)向服務(wù)方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，服務(wù)方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求委托方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。如合同繼續(xù)履行，委托方除支付上述違約金外，仍應(yīng)按照合同規(guī)定的金額付款，且服務(wù)方履行本合同的日期順延。如服務(wù)方選擇終止合同，委托方應(yīng)按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向服務(wù)方付款;委托方付款后，服務(wù)方應(yīng)向委托方交付已付款的硬件和軟件;委托方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應(yīng)按照本合同的規(guī)定使用。
(3)軟件條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按該軟件價格的_________%，支付違約金。
(4)保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價的50%，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付賠償金;受損失的一方有權(quán)選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金或賠償金的支付義務(wù)是獨立于其它違約義務(wù)的。
(5)如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等;違約方在收到上述通知后，應(yīng)于_________天內(nèi)答復(fù)對方，并支付違約金。如雙方不能就此達成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強行實施違約金。
13.不可抗力
(1)由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并對其發(fā)生和后果不能預(yù)防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并在十五天之內(nèi)，提供上述不可抗力的詳細(xì)情況及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地的公證機關(guān)出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。
(2)受到不可抗力影響的一方，應(yīng)盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。
14.合同的生效、變更與終止
(1)本合同經(jīng)雙方各自指定的代表人簽署后生效。
(2)如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止合同，但須以書面方式通知對方：
a.一方進入破產(chǎn)、解散、被依法關(guān)閉撤銷或已進入清算階段;
b.一方發(fā)生資不抵債之情形;
c.出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權(quán)依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責(zé)任。
(3)本合同于雙方各自履行了合同的全部義務(wù)、包括本信息系統(tǒng)的保修期結(jié)束和委托方付清全部合同款后終止。
(4)本合同一經(jīng)簽署，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得更改本合同;本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設(shè)計書、檢測標(biāo)準(zhǔn)等文件，經(jīng)雙方簽字后，為本合同的組成部分;其它任何口頭或未包含在本合同內(nèi)的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。
15.爭議解決
(1)如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可采取友好協(xié)商的方式解決該爭議;或向_________仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進行仲裁。
(2)如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進行仲裁時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的其它義務(wù)。
16.通知
為享有本合同所規(guī)定的權(quán)利及履行本合同所規(guī)定的義務(wù)或有關(guān)違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達方式送達被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經(jīng)送達;專人送達的，被送達人簽署后，視為已經(jīng)送達。通知地址：委托方：_________;服務(wù)方：_________。
委托方(蓋章)：_________ 服務(wù)方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________